物業(yè)管理處與2025年度收費員服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物業(yè)管理處與2024年度收費員服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱1.2收費員姓名及聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1收費范圍2.2收費標(biāo)準(zhǔn)2.3收費方式3.服務(wù)時間3.1工作時間3.2節(jié)假日安排4.服務(wù)區(qū)域4.1服務(wù)范圍4.2服務(wù)區(qū)域劃分5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1收費員行為規(guī)范5.2服務(wù)質(zhì)量要求6.收費員權(quán)益6.1工資待遇6.2社會保險及福利待遇7.管理與監(jiān)督7.1物業(yè)管理處對收費員的管理7.2收費員對物業(yè)管理處的監(jiān)督8.違約責(zé)任8.1物業(yè)管理處違約責(zé)任8.2收費員違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1收費員工作職責(zé)11.2收費員工作考核標(biāo)準(zhǔn)12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.其他約定14.1雙方簽字蓋章14.2合同份數(shù)及保管14.3法律適用及爭議管轄第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱：北京市小區(qū)物業(yè)管理處1.2收費員姓名：2.服務(wù)內(nèi)容2.1收費范圍：本小區(qū)內(nèi)所有住宅、商鋪、地下車庫等物業(yè)服務(wù)費用收取2.2收費標(biāo)準(zhǔn)：按照北京市物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費標(biāo)準(zhǔn)見附件一2.3收費方式：現(xiàn)金、銀行卡支付，每月5日前收取上月物業(yè)服務(wù)費用3.服務(wù)時間3.1工作時間：每日8:00至20:00，周末及節(jié)假日正常上班3.2節(jié)假日安排：根據(jù)國家法定節(jié)假日安排，收費員應(yīng)提前與物業(yè)管理處溝通，確保服務(wù)不間斷4.服務(wù)區(qū)域4.1服務(wù)范圍：北京市小區(qū)住宅區(qū)、商鋪區(qū)、地下車庫4.2服務(wù)區(qū)域劃分：詳見附件二《服務(wù)區(qū)域劃分圖》5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1收費員行為規(guī)范：著裝整齊、禮貌待人、遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德5.2服務(wù)質(zhì)量要求：準(zhǔn)確、及時收取物業(yè)服務(wù)費用，妥善處理業(yè)主咨詢及投訴6.收費員權(quán)益6.1工資待遇：每月工資3000元，根據(jù)工作表現(xiàn)及考核結(jié)果予以調(diào)整6.2社會保險及福利待遇：按照國家規(guī)定繳納社會保險，享受國家法定節(jié)假日及年假7.管理與監(jiān)督7.1物業(yè)管理處對收費員的管理：定期對收費員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督收費員履行職責(zé)7.2收費員對物業(yè)管理處的監(jiān)督：收費員有權(quán)對物業(yè)管理處的工作提出意見和建議8.違約責(zé)任8.1物業(yè)管理處違約責(zé)任8.1.1若物業(yè)管理處未按時支付收費員工資，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付違約金8.1.2若物業(yè)管理處未按照約定提供服務(wù)，收費員有權(quán)要求物業(yè)管理處予以改正或賠償損失8.2收費員違約責(zé)任8.2.1若收費員未按約定時間上班，每遲到一次罰款50元8.2.2若收費員在工作中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議9.1.2協(xié)商不成的，可提交雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)仲裁9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交書面爭議報告9.2.2仲裁機構(gòu)應(yīng)在收到爭議報告后60日內(nèi)作出裁決10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后生效10.1.2合同簽訂后，收費員應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦理入職手續(xù)10.2合同終止條件10.2.1合同期滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3出現(xiàn)合同約定的解除情形11.合同附件11.1收費員工作職責(zé)11.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費用的收取和管理11.1.2及時向物業(yè)管理處反饋收費情況及業(yè)主意見11.1.3參與物業(yè)管理處的培訓(xùn)和會議11.2收費員工作考核標(biāo)準(zhǔn)11.2.1收費準(zhǔn)確率11.2.2服務(wù)態(tài)度11.2.3工作效率11.2.4業(yè)主滿意度12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2出現(xiàn)不可抗力等因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更12.2合同變更程序12.2.1雙方應(yīng)書面提出變更要求12.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方確認(rèn)后，重新簽訂變更協(xié)議13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同13.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形13.2合同解除程序13.2.1雙方應(yīng)書面提出解除合同的通知13.2.2收費員應(yīng)在接到解除通知后30日內(nèi)辦理離職手續(xù)14.其他約定14.1雙方簽字蓋章14.1.1物業(yè)管理處代表簽字：[簽名]14.1.2收費員簽字：[簽名]14.2合同份數(shù)及保管14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.3法律適用及爭議管轄14.3.1本合同適用中華人民共和國法律14.3.2爭議管轄：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交北京市人民法院訴訟解決篇第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義：在本合同中，第三方指任何非協(xié)議雙方參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的實體或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、審計機構(gòu)、法律顧問、評估機構(gòu)等。16.第三方介入的情形16.1合同履行過程中，若雙方協(xié)商一致，可引入第三方參與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、費用的審計或合同的執(zhí)行評估。16.2當(dāng)合同履行中出現(xiàn)爭議時，可引入第三方作為調(diào)解人或仲裁機構(gòu)。16.3法律或法規(guī)要求引入第三方進(jìn)行服務(wù)或費用審核時，第三方介入為強制性的。17.第三方介入的程序17.1引入第三方前，雙方應(yīng)書面同意并通知對方。17.2第三方介入的具體方式和職責(zé)應(yīng)在合同中明確約定。17.3第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽和雙方協(xié)商一致的原則。18.第三方的責(zé)任18.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任限于其專業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)，不承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的任何責(zé)任。18.3第三方在履行職責(zé)過程中應(yīng)保持獨立性和客觀性，不得偏袒任何一方。19.第三方的權(quán)利19.1第三方有權(quán)要求雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其職責(zé)。19.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身專業(yè)判斷，提出改進(jìn)建議或采取措施。20.第三方的責(zé)任限額20.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，不得超過合同總金額的一定比例，如10%。20.2若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.3超出責(zé)任限額的損失，由雙方按合同約定比例分擔(dān)。21.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款21.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方在介入過程中的獨立性，不得對第三方施加不當(dāng)影響。21.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和環(huán)境，確保第三方能正常履行職責(zé)。21.3甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和審核工作，不得故意隱瞞或提供虛假信息。22.第三方與其他各方的劃分說明22.1第三方與物業(yè)管理處的關(guān)系：第三方作為物業(yè)管理處的顧問或監(jiān)管者，其職責(zé)是為物業(yè)管理處提供專業(yè)建議和服務(wù)。22.2第三方與收費員的關(guān)系：第三方在必要時對收費員的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，但不直接參與收費員的具體工作。22.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在處理業(yè)主投訴或糾紛時，應(yīng)公正、客觀地處理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。23.合同變更與解除23.1若因第三方介入導(dǎo)致合同需要變更或解除，雙方應(yīng)按照合同約定程序進(jìn)行。23.2第三方的介入不得影響合同的基本框架和原則。24.保密條款24.1第三方在履行職責(zé)過程中獲取的任何信息，均應(yīng)予以保密，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。25.合同解除后的責(zé)任25.1合同解除后，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和實際工作情況，向雙方提供書面報告。25.2合同解除后，第三方不再承擔(dān)合同項下的任何責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各類物業(yè)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于住宅、商鋪、地下車庫等。說明：此附件為收費標(biāo)準(zhǔn)的具體依據(jù)，用于指導(dǎo)收費員執(zhí)行收費任務(wù)。2.附件二：服務(wù)區(qū)域劃分圖要求：清晰標(biāo)注小區(qū)住宅區(qū)、商鋪區(qū)、地下車庫等服務(wù)區(qū)域的具體界限。說明：此附件用于明確收費員的服務(wù)范圍，確保收費工作的準(zhǔn)確性。3.附件三：收費員工作職責(zé)要求：詳細(xì)列舉收費員在服務(wù)期間應(yīng)承擔(dān)的各項工作職責(zé)。說明：此附件為收費員的崗位說明書，用于規(guī)范收費員的行為和工作內(nèi)容。4.附件四：收費員工作考核標(biāo)準(zhǔn)要求：明確收費員的工作考核指標(biāo)，包括但不限于收費準(zhǔn)確率、服務(wù)態(tài)度、工作效率等。說明：此附件為收費員的績效考核依據(jù)，用于評估收費員的工作表現(xiàn)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方介入的具體情形、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：此附件為第三方介入的合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：明確各類違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)。說明：此附件為違約責(zé)任認(rèn)定的具體依據(jù)，用于處理合同履行過程中的違約行為。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1收費員未按時上班或擅自離崗1.2收費員收費錯誤，導(dǎo)致業(yè)主利益受損1.3收費員在工作中出現(xiàn)重大失誤，造成物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)損失1.4物業(yè)管理處未按時支付收費員工資1.5物業(yè)管理處未按照約定提供服務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1收費員未按時上班或擅自離崗，每次罰款50元。2.2收費員收費錯誤，每筆錯誤罰款100元，并承擔(dān)相應(yīng)賠償。2.3收費員在工作中出現(xiàn)重大失誤，根據(jù)損失金額的10%進(jìn)行賠償。2.4物業(yè)管理處未按時支付收費員工資，按中國人民銀行同期貸款利率支付違約金。2.5物業(yè)管理處未按照約定提供服務(wù)，根據(jù)業(yè)主損失金額的10%進(jìn)行賠償。示例說明：1.收費員因故未能按時上班，遲到20分鐘，根據(jù)規(guī)定，需支付罰款100元。2.收費員在收費時出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致業(yè)主王先生損失1000元，需賠償王先生1000元，并支付罰款100元。3.收費員在工作中因疏忽導(dǎo)致物業(yè)管理處損失5000元，根據(jù)規(guī)定，需賠償物業(yè)管理處5000元的10%，即500元。全文完。物業(yè)管理處與2024年度收費員服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱及法定代表人1.2收費員姓名及身份證號碼1.3協(xié)議簽訂日期2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1收費員崗位職責(zé)2.2物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)2.3其他相關(guān)費用收取3.服務(wù)時間與工作班次3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間3.3工作班次安排4.收費員職責(zé)與義務(wù)4.1按規(guī)定收取費用4.2保管收費記錄4.3保密義務(wù)5.物業(yè)管理處職責(zé)與義務(wù)5.1提供收費場所及設(shè)施5.2指導(dǎo)收費員工作5.3定期檢查收費工作6.收費員薪酬及福利6.1薪酬標(biāo)準(zhǔn)6.2薪酬支付方式6.3福利待遇7.服務(wù)期限7.1協(xié)議有效期7.2續(xù)約條件8.違約責(zé)任8.1收費員違約責(zé)任8.2物業(yè)管理處違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同附件12.1相關(guān)文件清單12.2附件一：薪酬福利明細(xì)表12.3附件二：收費員崗位職責(zé)說明13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期14.其他約定事項14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數(shù)及保管14.4合同變更與補充14.5協(xié)議解除后的處理第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱：物業(yè)管理處1.2物業(yè)管理處法定代表人：1.3收費員姓名：1.4收費員身份證號碼：561990030200121.5協(xié)議簽訂日期：2024年1月1日2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1收費員崗位職責(zé)：2.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收取工作；2.1.2負(fù)責(zé)其他相關(guān)費用的收取工作，如停車費、水電費等；2.1.3及時、準(zhǔn)確地記錄收費情況，確保收費數(shù)據(jù)的真實可靠；2.1.4向物業(yè)管理處報告收費情況，及時反映業(yè)主意見或問題。2.2物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行；2.2.2物業(yè)管理費收取方式為按月收取。2.3其他相關(guān)費用收取：2.3.1停車費按照《物業(yè)管理停車收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行；2.3.2水電費按照《物業(yè)管理水電收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行；2.3.3收費員需根據(jù)相關(guān)規(guī)定，及時收取相關(guān)費用。3.服務(wù)時間與工作班次3.1服務(wù)開始時間：每日上午8:00；3.2服務(wù)結(jié)束時間：每日下午18:00；3.3工作班次安排：采取三班倒制，每班8小時。4.收費員職責(zé)與義務(wù)4.1按規(guī)定收取費用：4.1.1嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用；4.1.2不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)；4.1.3不得收取任何非法費用。4.2保管收費記錄：4.2.1收費員需妥善保管收費記錄，確保記錄完整、準(zhǔn)確；4.2.2如有遺失或損壞，應(yīng)及時報告物業(yè)管理處。4.3保密義務(wù)：4.3.1收費員對工作中了解到的業(yè)主隱私信息負(fù)有保密義務(wù)；4.3.2未經(jīng)業(yè)主同意，不得泄露業(yè)主隱私信息。5.物業(yè)管理處職責(zé)與義務(wù)5.1提供收費場所及設(shè)施：5.1.1為收費員提供舒適的收費場所；5.1.2配備必要的收費設(shè)施，如電腦、打印機等。5.2指導(dǎo)收費員工作：5.2.1定期對收費員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；5.2.2指導(dǎo)收費員解決工作中遇到的問題。5.3定期檢查收費工作：5.3.1定期對收費員的工作進(jìn)行檢查；5.3.2及時發(fā)現(xiàn)并糾正收費工作中的錯誤。6.收費員薪酬及福利6.1薪酬標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1收費員基本工資為每月人民幣3000元；6.1.2薪酬支付方式為每月結(jié)算一次。6.2薪酬支付方式：6.2.1每月5日前發(fā)放上一個月的薪酬；6.2.2薪酬支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.3福利待遇：6.3.1按國家規(guī)定繳納社會保險；6.3.2提供帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等福利待遇。8.違約責(zé)任8.1收費員違約責(zé)任8.1.1收費員如有下列行為之一，物業(yè)管理處有權(quán)解除本協(xié)議，并要求賠償因此造成的損失：8.1.1.1擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或收取非法費用；8.1.1.2知假售假，為他人提供虛假收費信息；8.1.1.3拖欠物業(yè)管理費或其他相關(guān)費用；8.1.1.4損壞收費場所或設(shè)施；8.1.1.5泄露業(yè)主隱私信息。8.2物業(yè)管理處違約責(zé)任8.2.1物業(yè)管理處如有下列行為之一，收費員有權(quán)解除本協(xié)議，并要求賠償因此造成的損失：8.2.1.1未按時支付收費員薪酬；8.2.1.2未提供必要的收費場所或設(shè)施；8.2.1.3未按約定提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)或指導(dǎo)。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理處所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1協(xié)議雙方可自愿選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。10.不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指協(xié)議簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件，協(xié)議雙方應(yīng)立即通知對方；10.2.2不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行時，協(xié)議雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責(zé)任。11.合同解除11.1解除條件11.1.1協(xié)議任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法履行時，協(xié)議雙方可協(xié)商解除協(xié)議。11.2解除程序11.2.1解除協(xié)議應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除原因；11.2.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算和結(jié)算。12.合同附件12.1相關(guān)文件清單12.1.1《物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)》；12.1.2《物業(yè)管理停車收費標(biāo)準(zhǔn)》；12.1.3《物業(yè)管理水電收費標(biāo)準(zhǔn)》。12.2附件一：薪酬福利明細(xì)表12.2.1收費員基本工資；12.2.2社會保險；12.2.3帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等福利待遇。12.3附件二：收費員崗位職責(zé)說明12.3.1收費員崗位職責(zé)；12.3.2收費員工作流程；12.3.3收費員行為規(guī)范。13.合同生效13.1生效條件13.1.1協(xié)議雙方簽字蓋章；13.1.2協(xié)議經(jīng)物業(yè)管理處審核通過。13.2生效日期13.2.1協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項14.1法律適用14.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2通知方式14.2.1任何一方通知對方，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)對方住所或約定的地址。14.3合同份數(shù)及保管14.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份；14.3.2雙方應(yīng)妥善保管合同文本。14.4合同變更與補充14.4.1合同的任何變更或補充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章；14.4.2合同變更或補充與本協(xié)議具有同等法律效力。14.5協(xié)議解除后的處理14.5.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算和結(jié)算；14.5.2協(xié)議解除后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同中的第三方，指除協(xié)議雙方（物業(yè)管理處與收費員）以外的，為履行本合同或與合同履行相關(guān)，被協(xié)議雙方邀請或授權(quán)介入合同事務(wù)的個人或組織。15.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、法律顧問、審計機構(gòu)等。15.2第三方的責(zé)任限額15.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其故意或重大過失導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額由協(xié)議雙方與第三方另行協(xié)商確定，并在合同附件中明確。15.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力、協(xié)議雙方或其委托人的原因?qū)е碌膿p失，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。15.3第三方的權(quán)利與義務(wù)15.3.1第三方有權(quán)要求協(xié)議雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。15.3.2第三方應(yīng)按照協(xié)議雙方的授權(quán)和本合同的約定履行職責(zé)，不得超越授權(quán)范圍。15.3.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)協(xié)議雙方的合法權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與協(xié)議雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔(dān)協(xié)議雙方之間的責(zé)任。15.4.2第三方與業(yè)主的關(guān)系是服務(wù)性質(zhì)的，第三方應(yīng)按照協(xié)議雙方的約定，為業(yè)主提供服務(wù)。15.5第三方介入的程序15.5.1協(xié)議雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入合同事務(wù)。15.5.2協(xié)議雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。15.5.3第三方按照協(xié)議雙方的授權(quán)和本合同的約定履行職責(zé)。15.6第三方的更換15.6.1如第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)，協(xié)議雙方可協(xié)商更換第三方。15.6.2更換第三方應(yīng)遵循本合同的約定，并通知相關(guān)方。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備履行其職責(zé)的能力和資質(zhì)。16.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方在履行職責(zé)過程中保守協(xié)議雙方的商業(yè)秘密。16.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過程中，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.4甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。16.5甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)的情況，并及時溝通反饋。17.第三方介入與合同履行的關(guān)系17.1第三方的介入不影響本合同的履行。17.2第三方的介入是為了協(xié)助協(xié)議雙方更好地履行本合同，提高合同履行的效率。17.3第三方的介入不改變協(xié)議雙方的合同權(quán)利和義務(wù)。17.4如第三方介入導(dǎo)致合同履行成本增加，協(xié)議雙方應(yīng)協(xié)商分擔(dān)額外成本。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)》要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式等。說明：本附件為收費依據(jù)，由物業(yè)管理處制定并更新。2.附件二：《物業(yè)管理停車收費標(biāo)準(zhǔn)》要求：詳細(xì)列出停車費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式等。說明：本附件為停車費用收取的依據(jù)，由物業(yè)管理處制定并更新。3.附件三：《物業(yè)管理水電收費標(biāo)準(zhǔn)》要求：詳細(xì)列出水電費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式等。說明：本附件為水電費用收取的依據(jù)，由物業(yè)管理處制定并更新。4.附件四：《薪酬福利明細(xì)表》要求：詳細(xì)列出收費員的薪酬結(jié)構(gòu)、福利待遇等。說明：本附件為收費員的薪酬福利依據(jù)，由物業(yè)管理處制定。5.附件五：《收費員崗位職責(zé)說明》要求：詳細(xì)列出收費員的崗位職責(zé)、工作流程、行為規(guī)范等。說明：本附件為收費員的工作指南，由物業(yè)管理處制定。6.附件六：《保密協(xié)議》要求：明確第三方及其員工在履行職責(zé)過程中的保密義務(wù)。說明：本附件為保密協(xié)議，由協(xié)議雙方與第三方簽訂。7.附件七：《第三方服務(wù)協(xié)議》要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本附件為第三方服務(wù)協(xié)議，由協(xié)議雙方與第三方簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.收費員違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或收取非法費用。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理處有權(quán)解除協(xié)議，并要求賠償因此造成的損失。2.物業(yè)管理處違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時支付收費員薪酬。責(zé)任認(rèn)定：收費員有權(quán)解除協(xié)議，并要求賠償因此造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：因故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失。責(zé)任認(rèn)定：按照協(xié)議約定的責(zé)任限額，第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.協(xié)議雙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說明：收費員在收取業(yè)主水電費時，擅自提高了收費標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致業(yè)主損失。物業(yè)管理處有權(quán)解除協(xié)議，并要求賠償業(yè)主因此遭受的損失。物業(yè)管理處未能按時支付收費員的薪酬，導(dǎo)致生活困難。有權(quán)解除協(xié)議，并要求物業(yè)管理處賠償因此造成的損失。第三方評估機構(gòu)在評估過程中因重大過失導(dǎo)致評估結(jié)果失實，給業(yè)主造成了損失。應(yīng)按照協(xié)議約定的責(zé)任限額，承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。物業(yè)管理處與2024年度收費員服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱1.2物業(yè)管理處地址1.3收費員姓名1.4收費員身份證號碼1.5收費員聯(lián)系電話2.服務(wù)內(nèi)容2.1收費范圍2.2收費標(biāo)準(zhǔn)2.3收費方式2.4收費周期3.服務(wù)時間3.1工作時間3.2休息時間3.3法定節(jié)假日安排4.服務(wù)要求4.1收費員應(yīng)遵守的規(guī)章制度4.2收費員應(yīng)具備的職業(yè)道德4.3收費員應(yīng)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.服務(wù)監(jiān)督5.1物業(yè)管理處的監(jiān)督職責(zé)5.2收費員的匯報義務(wù)5.3監(jiān)督手段及結(jié)果處理6.收費員權(quán)益保障6.1收費員的工資待遇6.2收費員的勞動保護(hù)6.3收費員的職業(yè)培訓(xùn)7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理處的違約責(zé)任7.2收費員的違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2仲裁解決8.3司法訴訟9.合同生效9.1合同簽訂時間9.2合同生效時間10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除通知12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止通知13.合同附件13.1附件一：收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表13.2附件二：收費員崗位職責(zé)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1合同未盡事宜14.2爭議處理原則14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理處名稱：物業(yè)管理處1.2物業(yè)管理處地址：市區(qū)街道號1.3收費員姓名：1.4收費員身份證號碼：11010119900505001X1.5收費員聯(lián)系電話：138xxxx56782.服務(wù)內(nèi)容2.1收費范圍：包括但不限于物業(yè)費、停車費、水電費等。2.2收費標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件一：收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。2.3收費方式：現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。2.4收費周期：每月1日至10日為收費期。3.服務(wù)時間3.1工作時間：每日8:00至20:00，周六、周日及國家法定節(jié)假日正常上班。3.2休息時間：每月累計休息時間不得少于4天。3.3法定節(jié)假日安排：按照國家法定節(jié)假日安排執(zhí)行。4.服務(wù)要求4.1收費員應(yīng)遵守物業(yè)管理處的各項規(guī)章制度。4.3收費員應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，解答業(yè)主疑問，處理業(yè)主投訴。5.服務(wù)監(jiān)督5.1物業(yè)管理處有權(quán)對收費員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查收費記錄、抽查業(yè)主滿意度等。5.2收費員應(yīng)按時報送工作匯報，包括但不限于收費情況、業(yè)主意見等。5.3物業(yè)管理處將設(shè)立投訴電話，接受業(yè)主對收費員服務(wù)的投訴，并對投訴進(jìn)行調(diào)查處理。6.收費員權(quán)益保障6.1收費員的月工資標(biāo)準(zhǔn)為人民幣2000元，按月支付。6.2收費員享有國家法定節(jié)假日休息及帶薪年休假。6.3物業(yè)管理處將為收費員提供必要的職業(yè)培訓(xùn)，提高收費員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理處未能按時支付收費員工資，應(yīng)向收費員支付相當(dāng)于工資總額的20%作為違約金。7.2收費員未能按照規(guī)定時間完成收費工作，每逾期一天，物業(yè)管理處有權(quán)扣除當(dāng)月工資的10%作為違約金。7.3雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。8.3爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。9.合同生效9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.合同變更10.1本合同內(nèi)容的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.3補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同解除11.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同。11.1.2一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正。11.1.3因不可抗力致使合同無法履行。11.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.合同終止12.1合同履行完畢或合同解除后，合同終止。12.2合同終止后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，妥善處理善后事宜。12.3合同終止后，雙方不再承擔(dān)本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。13.合同附件13.1附件一：收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表13.2附件二：收費員崗位職責(zé)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。14.2本合同條款如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.3本合同解釋權(quán)歸物業(yè)管理處所有。14.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年度。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除物業(yè)管理處與收費員之外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理單位、審計機構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，因合同履行需要，經(jīng)雙方同意，引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行相關(guān)活動。15.2引入程序15.2.1物業(yè)管理處或收費員如需引入第三方，應(yīng)書面通知對方，并說明引入第三方的目的、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。15.2.2雙方應(yīng)在收到通知后五個工作日內(nèi)，就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在履行本合同約定的職責(zé)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其服務(wù)的質(zhì)量和安全性。15.3.2第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)缺陷或違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1雙方可就第三方介入可能產(chǎn)生的風(fēng)險，與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額。15.4.2責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入合同中明確約定，并作為本合同的附件。15.4.3如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由物業(yè)管理處和收費員根據(jù)各自過錯承擔(dān)。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1物業(yè)管理處與收費員作為合同主體，與第三方之間不存在直接的法律關(guān)系。16.2.1第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和費用。16.2.2第三方的責(zé)任和義務(wù)。16.2.3第三方的責(zé)任限額。16.2.4雙方爭議解決方式。16.3第三方與其他各方的劃分說明16.3.1第三方僅對物業(yè)管理處和收費員提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。16.3.2物業(yè)管理處和收費員對第三方提供的服務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。16.3.3第三方提供的服務(wù)不應(yīng)影響物業(yè)管理處和收費員履行本合同約定的義務(wù)。17.第三方介入合同的終止17.1如第三方介