四川省成都市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

四川省成都市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在性質(zhì)上，協(xié)商解決旅游糾紛，屬于當事人()的一種方式。

A.自愿解決B.自力救濟C.自行處理D.自我調(diào)整

2.下列有關訴訟時效中止制度的說法，正確的是（）。

A.訴訟時效中止可以發(fā)生在訴訟期間的任何時候

B.訴訟時效中止的法律事實發(fā)生在訴訟期間的最后6個月

C.訴訟時效中止的法律事實發(fā)生后，訴訟時效重新計算

D.訴訟時效中止后，權(quán)利人即喪失依法強制義務人履行義務的權(quán)利

3.下列屬于導游履行職務權(quán)的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求

4.

第

28

題

某旅行社在經(jīng)營活動中有欺詐行為，按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，旅行社應當按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)模痤~為旅游者支付費用的（）。

5.《旅游法》規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，（）。

A.由旅行社承擔B.由旅游者承擔C.由旅行社與旅游者分擔D.由組團社和地接社分擔

6.每年（）為烈士紀念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀念碑前舉行紀念儀式，緬懷英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

7.國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省)自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報()審批。

A.文化行政管理部門B.當?shù)厝嗣裾瓹.國家旅游局D.國務院

8.

第

3

題

關于旅游合同的主要內(nèi)容的說法不正確的是（）。

9.

第

13

題

導游人員在導游活動中有下列（）情形的，扣除10分。

10.宏觀調(diào)控主要運用市場和行政手段。()

A.正確B.錯誤

11.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者重傷10人以下，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件

12.國家對導游人員實行計分管理，導游人員擅自中止導游活動應扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

13.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)監(jiān)督檢查時，應當由（）名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行。

A.1B.2C.3D.4

14.以下不符合旅游投訴特點的是

A.投訴者與案件有直接利害關系B.有損害行為發(fā)生C.被投訴者客觀上有過錯D.投訴所涉及的糾紛發(fā)生在旅游活動中

15.下列關于完善立法體制的工作任務說法錯誤的是

A.加強黨對立法工作的領導B.健全黨主導的立法體制機制C.加強和改進政府立法制度建設D.明確立法權(quán)力邊界

16.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整（）三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。A.國家機關、生產(chǎn)者、消費者B.國家機關、經(jīng)營者、消費者C.管理者、經(jīng)營者、消費者D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

17.

第

23

題

取得導游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記

D.當旅游行政部門核準后

18.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起()內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅游服務質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低()，并向社會公告。

A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%

19.

第

24

題

客房內(nèi)設置的保險箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房內(nèi)保險箱內(nèi)的貴重物品滅失、毀損，且責任在飯店一方，飯店將以（）為標準予以賠償。

20.根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金制度的有關規(guī)定，旅行社安排旅游者用餐的餐廳因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應當賠償旅游者所付餐費的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

21.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，國家鼓勵、支持和引導非公有制經(jīng)濟的發(fā)展，并對非公有制經(jīng)濟依法實行

A.限制和管理B.監(jiān)督和清理C.監(jiān)督和管理D.限制和清理

22.

經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價值或者接受服務費用的（）。

A.一倍B.四倍C.兩倍D.三倍

23.“十三五”時期，要推動建立()相結(jié)合的旅游緊急救援體系，推進國家旅游緊急救援基地建設，鼓勵有條件的旅游企業(yè)建立緊急救援隊伍。

A.政府救助與民間救援B.政府救助與商業(yè)救援C.公共救助與民間救援D.公共救助與商業(yè)救援

24.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議，應當按照()予以解釋。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

25.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應當制作應當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

26.旅行社安排的參觀景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還（）的違約金。

A.費用100%B.費用20%C.實際費用20%D.費用10%

27.《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》規(guī)定承運人在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或身體傷害承擔以100000()為限額的賠償責任。

A.元B.特別提款權(quán)C.美元D.歐元

28.定金屬于金錢擔保的范疇，下列敘述錯誤的是()。

A.定金適用定金罰則B.定金不能超過合同標的額C.定金是合同擔保的一種方式D.定金不具有違約救濟功能

29.某旅行社導游李某，帶旅游團前往寧波奉化旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，有一些有損國家利益和民族尊嚴的言行，引起旅游者的強烈不滿。旅游結(jié)束后，旅游者將此事投訴到國家旅游局。按照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應該是

A.對李某罰款3000~10000元

B.對李某暫扣導游證3~6個月

C.對李某罰款1000~30000元

D.對李某責令改正，對李某所在旅行社給予警告

30.根據(jù)《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社應根據(jù)旅游活動的特點，提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保

A.旅游救助保險B.旅客意外傷害保險C.人身意外傷害保險D.勸說旅行社責任保險

二、多選題(20題)31.縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，應（）。

A.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過處分

B.情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分

C.情節(jié)較重的，給予開除處分

D.情節(jié)嚴重的，給予降級或者撤職處分

E.造成嚴重后果的，其主要負責人還應當引咎辭職

32.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料。

A.旅游合同B.服務質(zhì)量C.旅游安全D.財務賬簿E.收費情況

33.國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，運輸合同的存在或者效力不受影響的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合規(guī)定C.客票遺失D.購買客票后又因事退票

34.文化和旅游行政部門、文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應當對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業(yè)人員實施下列懲戒措施（）。

A.作為重點監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加大監(jiān)管力度

B.對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制

C.限制列入黑名單的市場主體變更名稱

D.對其新申請的旅游行政審批項目不予通過

E.將其嚴重違法失信信息通報相關部門，實施聯(lián)合懲戒

35.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

36.

第

60

題

申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備（）的條件。

37.下列關于國旗含義說法正確的有

A.國旗中的大五角星代表中國共產(chǎn)黨

B.國旗中的四顆小五角星分別代表工人、農(nóng)民、小資產(chǎn)階級和民族資產(chǎn)階級

C.旗面為紅色，象征熱情和喜慶

D.星呈紅色，象征著革命的勝利

E.每顆小星有一個尖角正對大星中心點，表示人民對黨的向心之意

38.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，不可抗力的構(gòu)成條件是

A.不可預見性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追責性E.不可救濟性

39.下列關于推動社會主義文化大發(fā)展的命題正確的是()。

A.建設社會主義核心價值體系

B.建設和諧文化，培育文明風尚

C.弘揚中華文化，建設中華民族共有精神家園

D.推進文化創(chuàng)新，增強文化發(fā)展活力

40.

第

55

題

旅游投訴的特點包括（）。

41.導游人員中止導游活動具備的條件為（）。

A．導游活動已經(jīng)開始尚未結(jié)束

B．導游人員擅自中止導游活動

C．造成旅游者無人負責

D．導游人員徹底終止導游活動

42.民事法律行為可以附條件，以下說法正確的有（）。

A.附生效條件的民事法律行為，自條件成就時生效

B.附解除條件的民事法律行為，自條件成就時失效

C.當事人為自己的利益不正當?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已成就

D.不正當?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就

E.該附加條件對合同的效力不存在任何影響

43.

第

54

題

我國對導游人員實行計分管理。導游人員在導游活動中（），一次被扣除l0分。

44.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導游人員資格考試需具有（）。A.高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷

B.身體健康

C.適應導游需要的基本知識和語言表達能力

D.中華人民共和國公民

E.受過刑事處分的

45.

第67題下列哪些法律規(guī)定可以作為旅游服務合同參照之用?（）。

A.租賃合同B.委托臺同C.保管合同D.代理合同

46.違約責任承擔方式主要有()。

A.繼續(xù)履行B.返還財產(chǎn)C.采取補救措施D.賠償損失

47.黨的十九大報告指出，必須認識到，我國社會主要矛盾的變化，沒有改變（）。

A.我國是世界綜合國力和國際影響力領先國家的國際地位

B.我國是世界最大的發(fā)展中國家的國際地位

C.我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情

D.我們對我國基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的判斷

E.我們對我國社會主義所處歷史階段的判斷

48.

第

64

題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應當及時報告（）。

49.導游語言的正確性主要表現(xiàn)在()。

A.簡潔明了，確切達意

B.語音、語法、用詞造句正確

C.講解內(nèi)容有根有據(jù)

D.多用敬語和廉語

E.名勝古跡的歷史背景、藝術(shù)價值交代清楚

50.

第

54

題

下列情況中，適用于旅行社責任保險賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為押金。()

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，損害后果可以分為財產(chǎn)損失、人身損害和精神損害。

A.是B.否

55.《環(huán)境保護法》規(guī)定，對產(chǎn)生環(huán)境污染單位的要求是警告制度和罰款制度。

A.是B.否

56.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要構(gòu)建新型住宿業(yè)，推進結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品牌打造和服務提升，適度控制經(jīng)濟型酒店的規(guī)模，大力支持高星級酒店的發(fā)展。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

59.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅游保險的特征是財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合。

A.是B.否

62.《治安管理處罰法》第二十一條規(guī)定，60周歲以上的老人違反治安管理行為，應當給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰。

A.是B.否

63.國家鼓勵集體經(jīng)濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

64.根據(jù)《民法通則》，一般訴訟時效為三年。()

A.是B.否

65.

第

93

題

債權(quán)債務同歸于一人，合同的權(quán)利、義務終止。（）

A.是B.否

66.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴。

A.是B.否

67.導游人員未經(jīng)旅行社委派．私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務．進行導游活動．應由旅游行政部門責令改正．處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的．并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的．由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告．()

A.是B.否

68.水路運輸按照業(yè)務種類分為沿海運輸和內(nèi)河運輸，按照經(jīng)營區(qū)域分為貨物運輸和旅客運輸。（）

A.是B.否

69.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應當不少于3年。（）

A.是B.否

70.根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，毒品、黃色淫穢錄像制品、偽鈔等均屬于禁運物品。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

72.

第

9

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機關接到_________，經(jīng)審查不符合規(guī)定受理條件的，應當在_________日內(nèi)通知投訴者不予受理。

73.

第

4

題

各級人民法院處理諸多旅游糾紛是根據(jù)我國__________的有關規(guī)定進行處理的。

74.

第

7

題

要建設有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監(jiān)督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內(nèi)監(jiān)督、_________、_________結(jié)合起來，發(fā)揮的作用，實現(xiàn)權(quán)力行使的有效制約。

75.

五、簡答題(3題)76.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

77.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

78.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

六、案例分析題(2題)79.張某借故搜查導游李某包的行為，侵犯了導游員()的權(quán)利。

A.申請復議權(quán)B.人格尊嚴不受侵犯權(quán)C.提起訴訟權(quán)D.在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)

80.

參考答案

1.B

2.B

3.A

4.A

5.C根據(jù)《旅游法》第67條第3項的規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

6.D每年9月30日為烈士紀念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀念碑前舉行紀念儀式，緬懷英雄烈士。

7.D報國務院審批。

8.C

9.D

10.B

11.A

12.B

13.B

14.C(1)投訴者是與本案有直接利害關系的人。(2)有損害行為發(fā)生。(3)被投訴者主觀上有過錯。(4)投訴所涉及的糾紛，應當發(fā)生在旅游活動中。(5)管理機關是旅游行政管理部門所設立的旅游投訴管理機構(gòu)。

15.B

16.B《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整國家機關、經(jīng)營者、消費者三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

17.C

18.B

19.A

20.B

21.C.《憲法》第11條規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分。國家保護個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟的合法的權(quán)利和利益。國家鼓勵、支持和引導非公有制經(jīng)濟的發(fā)展，并對非公有制經(jīng)濟依法實行監(jiān)督和管理。

22.A

23.B

24.A

25.A

26.B

27.B《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》第21條第1款規(guī)定：對于根據(jù)第十七條第一款所產(chǎn)生的每名旅客不超過100000特別提款權(quán)的損害賠償，承運人不得免除或者限制其責任。故本題選B。

28.D定金不同于押金的特點之一就是它具有違約救濟功能。

29.D

30.C

31.ABE《食品安全法》第144條規(guī)定，違反本法規(guī)定，縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過處分；情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分；情節(jié)嚴重的，給予開除處分；造成嚴重后果的，其主要負責人還應當引咎辭職；隱瞞、謊報、緩報食品安全事故屬于行為之一。

32.ABCD

33.ABC客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運輸合同一般在旅客購買客票時即告成立。當出現(xiàn)．下列情形時，運輸合同的存在或者效力不受影響(即運輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。故選ABC。

34.ABCE《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第13條規(guī)定，文化和旅游行政部門、文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應當對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業(yè)人員實施下列懲戒措施：①作為重點監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加大監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)再次違法違規(guī)經(jīng)營行為的，依法從重處罰；②法定代表人或者主要負責人列入黑名單期間，依法限制其擔任旅游市場主體的法定代表人或者主要負責人，已擔任相關職務的，按規(guī)定程序要求變更，限制列入黑名單的市場主體變更名稱；③對其新申請的旅游行政審批項目從嚴審查；④對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制；⑤將其嚴重違法失信信息通報相關部門，實施聯(lián)合懲戒。

35.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務簽證或普通簽證。故選BCD。

36.ABE

37.ABE

38.ABC

39.ABCD當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會文化生活更加豐富多彩，使人民精神風貌更加昂揚向上。

40.ABC

41.ABD

42.ABCD《民法典》第158條規(guī)定，民事法律行為可以附條件，但是根據(jù)其性質(zhì)不得附條件的除外。附生效條件的民事法律行為，自條件成就時生效。附解除條件的民事法律行為，自條件成就時失效。第159條規(guī)定，附條件的民事法律行為，當事人為自己的利益不正當?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已經(jīng)成就；不正當?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就。

43.ABDE

44.ABCD

45.ACD

46.ACD《合同法》第107條規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應"-3承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。所以本題正確答案為ACD。

47.BCE我國社會主要矛盾的變化，沒有改變我們對我國社會主義所處歷史階段的判斷，我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有變，我國是世界最大發(fā)展中國家的國際地位沒有變。

48.ABCD

49.ABC

50.AB

51.N

52.N合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為預收款。

53.