2023年地產(chǎn)培訓(xùn)制度篇

2023年地產(chǎn)培訓(xùn)制度篇

書目

房地產(chǎn)銷售部員工培訓(xùn)制度怎么寫

房地產(chǎn)項目銷售部員工培訓(xùn)制度依據(jù)各項目及員工實際狀況支配培訓(xùn)安排。

并建立相應(yīng)的考核制度。

一、培訓(xùn)對象:一是對新聘請的員工進行崗前培訓(xùn),其二是對老員工進行在職培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)依據(jù)員工培訓(xùn)要按安排,分批、分階段,按不同的工種和崗位須要,進行培訓(xùn),要結(jié)合實際,留意好用性,逐步提高員工隊伍素養(yǎng)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)員工培訓(xùn)主要應(yīng)當依據(jù)其所從事的實際工作須要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主;

(二)基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充溢自己的學(xué)問,提高自己的實際工作實力;

(三)基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度,駕馭各自崗位責(zé)任制和要求,熟識來賓心理,學(xué)會業(yè)務(wù)學(xué)問和操作技能;

(四)公司的其他人員也應(yīng)依據(jù)本人工作的實際須要參與相應(yīng)的培訓(xùn)。

四培訓(xùn)方法

(一)專業(yè)老師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論學(xué)問,業(yè)務(wù)學(xué)問,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素養(yǎng);

(二)本公司業(yè)務(wù)骨干介紹閱歷,傳幫帶;

(三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實地觀摩。

五、培訓(xùn)形式

(1)脫產(chǎn)培訓(xùn):培育有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;

(2)短期集中培訓(xùn):聘請專業(yè)老師到公司實地培訓(xùn),提高員工綜合素養(yǎng);

(3)公司培訓(xùn)部定期對員工分層、分部門培訓(xùn);

(4)業(yè)余時間各部門主管組織員工實踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)考核

(一)考核方式

1)現(xiàn)場實操考核2)書面試卷考核3.)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負責(zé)組織

4)

a房地產(chǎn)公司培訓(xùn)制度

新員工入職培訓(xùn):

為了使新員工在短時間內(nèi)熟識企業(yè)環(huán)境,盡快進入角色,人力資源部組織員工進行新員工入職培訓(xùn)。該培訓(xùn)內(nèi)容包括:公司的歷史、文化、政策、組織構(gòu)架等等。

新員工在入職第一個月內(nèi)應(yīng)參與入職培訓(xùn),部門主管有督促::本部門新入員工工參與新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任。因公不能參與入職培訓(xùn)者應(yīng)提前三天通知人力資源部。

公司內(nèi)部培訓(xùn):

為保持公司人力資本存量不斷增長,公司將為員工支配與其工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

部門內(nèi)部培訓(xùn):各部門依據(jù)實際工作中須要,對員工進行小規(guī)模的、敏捷好用的培訓(xùn)。

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn):公司原有從業(yè)員工調(diào)換工作崗位時,按新崗位要求,對其實施的崗位技能培訓(xùn)。

接著教化培訓(xùn):具備專業(yè)技術(shù)職稱,從事專業(yè)技術(shù)管理工作的人員每年均須參與不少于72小時的接著教化,各相關(guān)專業(yè)部門與人力資源部共同協(xié)商并于支配本專業(yè)年度接著教化培訓(xùn)安排。

外派培訓(xùn):

為了保證培訓(xùn)與教化質(zhì)量,人力資源部與外派培訓(xùn)供應(yīng)方、接受方(本人和上級主管)共同探討制定培訓(xùn)安排。外派培訓(xùn)包括zz集團公司組織的各種培訓(xùn)、國內(nèi)外短期培訓(xùn),高級經(jīng)理人海外考察,另外還包括mba課程進修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、取證培訓(xùn)等。

員工自我培訓(xùn):

公司激勵員工利用業(yè)余時間,自覺、自愿主動參與各種提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力的培訓(xùn)。

培訓(xùn)費用:

公司每年投入固定比例的培訓(xùn)經(jīng)費,并做到?？顚Ｓ谩?/p>

對于公司脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工,每月發(fā)放其固定工資和績效工資。績效工資考核系數(shù)依據(jù)外派時間長短確定。培訓(xùn)成果不合格者扣發(fā)培訓(xùn)期間應(yīng)發(fā)的全部獎金。

脫產(chǎn)培訓(xùn)時間

培訓(xùn)期間績效考核系數(shù)

1個月以內(nèi)

100%

1―3個月

90%

3―6個月

80%

6―12個月

70%

1年以上

50%

參與培訓(xùn)(進修)的公司員工,其學(xué)費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付,待獲得合格證書后,可回公司報銷,否則不予報銷(上級黨政機關(guān)、主管部門發(fā)文指令參與培訓(xùn)的除外)。技能培訓(xùn)的費用全部由公司擔當,各類資格證書培訓(xùn)(進修)的費用公司和個人各擔當50%。參加培訓(xùn)的人員發(fā)生的交通費、食宿費,公司根據(jù)必需發(fā)生的最低標準來報銷。

x地產(chǎn)中介培訓(xùn)制度

地產(chǎn)中介公司培訓(xùn)制度

(一)入職培訓(xùn):

講師:人力資源部

內(nèi)容:1、行業(yè)發(fā)展史、公司簡介(愿景、價值觀、員工手冊、晉升機制、職務(wù)行為規(guī)范、用人原則)

2、職業(yè)道德與職業(yè)紀律。

(二)每月培訓(xùn):

1、名區(qū)域輪番主持

2、對象:交易中心全體人員(①跑盤期②打算期③操單期④成熟期)

3、方式:自愿參與

4、課程支配:

①房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問、基本概念

②客戶

③簽約

④交易流程

⑤營銷技巧

⑥業(yè)務(wù)管理制度

(三)每季度培訓(xùn)(1次/季度)

1、對象:全體經(jīng)理人

2、內(nèi)容:①風(fēng)險意識的加強

②日常管理的指引

③與員工溝通的技巧

④其他

(四)每年大規(guī)模培訓(xùn)(3次/年)

1、公司簡介

2、職業(yè)道德與職業(yè)紀律

3、團隊精神

4、客戶服務(wù)

5、職業(yè)心態(tài)

6、軍訓(xùn):戶外展能

7、專業(yè)培訓(xùn):

①房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問、基本概念

②客戶

③簽約

④交易流程

⑤營銷技巧

⑥業(yè)務(wù)管理制度

某地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度

地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為完善公司員工培訓(xùn)管理制度,建立培訓(xùn)體系,指導(dǎo)培訓(xùn)工作,保證培訓(xùn)效果,促進員工整體素養(yǎng)的提高,特制定本方法。

其次條本制度適用于公司。

其次章員工培訓(xùn)的目的和原則

第三條員工培訓(xùn)目的

公司組織員工培訓(xùn)的目的是:提高員工職業(yè)素養(yǎng),充溢、完善員工學(xué)問和技能,提高員工的崗位勝任力和競爭力,促進員工職業(yè)發(fā)展,保持員工與公司的共同進步,增加企業(yè)核心競爭力。

第四條員工培訓(xùn)原則

(一)系統(tǒng)性原則:以**企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎(chǔ),以業(yè)務(wù)知

識、業(yè)務(wù)技能和管理實力為主要內(nèi)容,以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標,統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理。

(二)多樣性原則:針對受訓(xùn)者的層次、類型等特點,注意培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)形式的多樣化。

(三)主動性原則:公司員工應(yīng)主動參加公司組織的各項學(xué)習(xí)活動。

第三章員工培訓(xùn)的管理部門及職能

第五條集團董事長是公司員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人,片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人,綜合管理部為歸口管理部門。

第六條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能:

(一)建立和完善公司培訓(xùn)管理的相關(guān)制度;

(二)建立和完善公司員工培訓(xùn)架構(gòu)和培訓(xùn)體系;

(三)依據(jù)公司經(jīng)營管理須要和培訓(xùn)需求,制定本公司的培訓(xùn)安排,并組織

實施;指導(dǎo)部門制定內(nèi)部培訓(xùn)安排,并負責(zé)統(tǒng)一檢查、考核和管理;

(四)負責(zé)組織培訓(xùn)課程的選擇、安排和開發(fā),不斷優(yōu)化公司的課程體系;

(五)負責(zé)集團層面培訓(xùn)所必需的外部培訓(xùn)機構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選,負責(zé)集團

內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的培育和管理,逐步建立一支相對穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊伍;

(六)負責(zé)搜集、整理培訓(xùn)素材,建立教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測試試題等培訓(xùn)教材庫;

(七)負責(zé)公司員工進修學(xué)習(xí)以及內(nèi)部培訓(xùn)溝通的組織管理;

(八)負責(zé)集團網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的管理和維護;

(九)負責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理。

第八條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是:

(一)在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下,結(jié)合片區(qū)實際,制定必要的培訓(xùn)管理制度和實施細則;

(二)在公司培訓(xùn)管理制度的指導(dǎo)下,制定片區(qū)的培訓(xùn)安排,并在批準后組織實施;

(三)指導(dǎo)、幫助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓(xùn)實施狀況;

(四)負責(zé)公司培訓(xùn)所須要的外部培訓(xùn)機構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選,逐步建立一支符合公司須要的、相對穩(wěn)定的、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊伍;

(五)負責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材,建立培訓(xùn)資料庫;

(六)負責(zé)員工進修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)溝通的組織管理工作;

(七)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的帳號管理和維護;

(八)負責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和管理;

(九)負責(zé)完成集團要求的各類培訓(xùn)組織和管理工作。

第九條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是:

(一)在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下,結(jié)合公司實際,制定必要的培訓(xùn)管理制度或?qū)嵤┘殑t;

(二)在公司培訓(xùn)管理要求的指導(dǎo)下,依據(jù)公司管理須要和培訓(xùn)需求,指定公司的培訓(xùn)安排,并在經(jīng)批準后組織實施;

(三)負責(zé)公司培訓(xùn)所須要的外部培訓(xùn)機構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選;

(四)負責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材,建立公司的培訓(xùn)資料庫;

(五)負責(zé)公司員工進修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)溝通的組織管理工作;

(六)負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的帳號管理和維護;

(七)負責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理;

(八)負責(zé)完成公司要求的各類培訓(xùn)組織和管理工作。

第四章員工培訓(xùn)體系

第十條公司員工培訓(xùn)種類及課程方向如下:

培訓(xùn)類別課程方向

內(nèi)部培訓(xùn)梯隊建設(shè)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團隊精神等培訓(xùn)

業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)學(xué)問、技能,管理學(xué)問、技能及業(yè)務(wù)研討等培訓(xùn)

青年骨干培訓(xùn)企業(yè)文化及價值觀傳承,中層管理者管理學(xué)問與技能,房地產(chǎn)企業(yè)管理實務(wù),房地產(chǎn)管理專業(yè)學(xué)問及技能等培訓(xùn)

項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)房地產(chǎn)項目運營及項目管理專業(yè)學(xué)問、高層管理者管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等培訓(xùn)

**大講堂培訓(xùn)專題講座普及型行業(yè)學(xué)問、信息,基礎(chǔ)管理學(xué)問、技能,以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。

溝通學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)部溝通學(xué)習(xí)涉及管理和業(yè)務(wù)的閱歷溝通和學(xué)習(xí)。

會議培訓(xùn)業(yè)務(wù)和管理研討會依據(jù)會議方向和目的確定。

各類評審會議會議內(nèi)容涉及的各方面學(xué)問、信息和實務(wù)操作技能

讀書培訓(xùn)每月一文讀書會依據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。

部門教學(xué)培訓(xùn)每周半小時互教互學(xué)有利于員工增長學(xué)問,開闊眼界,提高業(yè)務(wù)技能和員工素養(yǎng)的內(nèi)容。

外部培訓(xùn)員工在職進修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高須要,以及職業(yè)發(fā)展須要的培訓(xùn)內(nèi)容。

外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。

公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān),或因員工發(fā)展須要的培訓(xùn)。

第十一條新員工培訓(xùn)共分為集團統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓(xùn)三個階段,相應(yīng)的要求如下:

(一)入職新員工必需參與集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn),并視參訓(xùn)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)支配相應(yīng)的專業(yè)學(xué)問和技能培訓(xùn);培訓(xùn)后應(yīng)將新員工培訓(xùn)測試試卷提交所在公司綜合管理部,供相關(guān)管理人員批閱,并由公司進行存檔,以了解新員工培訓(xùn)期間的體會、感受及培訓(xùn)效果等。

(二)在組織新員工參與集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)基礎(chǔ)上,應(yīng)依據(jù)實際狀況,剛好自行支配公司的新員工入職培訓(xùn)。自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包括但不限于以下基本內(nèi)容:

1.公司基本狀況介紹;

2.公司詳細項目及產(chǎn)品狀況介紹;

3.公司基本管理制度培訓(xùn);

4.公司領(lǐng)導(dǎo)層與新員工座談溝通;

5.通過**網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺中新員工必修課程。

公司自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)不少于16各課時。

(三)新員工在崗培訓(xùn)主要由部門負責(zé)人及新員工輔導(dǎo)員完成,輔導(dǎo)內(nèi)容依據(jù)新員工輔導(dǎo)手冊進行,詳細按《新員工輔導(dǎo)員管理方法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(四)上述三個階段的新員工培訓(xùn)時間原則上應(yīng)與試用期相同。

第十二條業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)

(一)公司綜合管理部應(yīng)會同各部門,依據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素養(yǎng)、實力狀況,共同負責(zé)制定各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專項培訓(xùn)安排并組織實施。

1.公司層面組織實施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),主要針對公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工,原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、營銷系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、綜合行政系統(tǒng)骨干培訓(xùn)及財務(wù)系統(tǒng)骨干培訓(xùn)四大類。

2.公司層面組織實施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),由公司綜合管理部會同公司相關(guān)職能部門共同制定方案和安排,并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。

3.公司組織的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),實行講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式,可一次性集中實施,也可總體安排、分步實施。

4.各系統(tǒng)骨干培訓(xùn)可單獨組織,也可與資格認證活動一并組織。

(二)公司組織的專項培訓(xùn),主要針對公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。

1.公司組織實施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),原則上按工程系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)分別實施。其中,工程系統(tǒng)人員(含前期、材料、成本管理及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi))達到10人以上、營銷系統(tǒng)人員(含策劃、銷售及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi))達到8人以上的,應(yīng)制定明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)安排并組織實施。

2.公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),可實行講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式,可一次性集中實施,也可總體安排、分步實施。

3.公司應(yīng)依據(jù)人員規(guī)模、素養(yǎng)和實力狀況,制訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)安排,并在經(jīng)批準后組織實施。業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)安排,應(yīng)報公司人力資源部備案。

第十三條青年骨干培訓(xùn)

(一)綜合管理部依據(jù)集團青年骨干的培育安排,每年會同職能部門共同制定詳細的年度青年骨干培訓(xùn)班實施建議方案,并報集團公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。

(二)青年骨干培訓(xùn)班可實行講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等形式;可一次性集中實施,也可總體安排、分步實施。通過各種形式的課程使參訓(xùn)人員對公司形成完整、全面的相識,在為員工供應(yīng)展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓(xùn)班每年原則上不少于1期,每期培訓(xùn)不少于40課時。

(三)參與青年骨干培訓(xùn)班的人員在完成培

訓(xùn)課程后,須依據(jù)自身優(yōu)劣勢及工作特點制定相應(yīng)的年度行動改進安排,并作為年度考核的重要內(nèi)容。參訓(xùn)人員部門負責(zé)人及綜合管理部,應(yīng)加強對青年骨干培訓(xùn)班參訓(xùn)人員的關(guān)切和指導(dǎo),充分考察其實力和潛力,大力選拔青年管理骨干。

第十四條項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)

(一)綜合管理部應(yīng)依據(jù)公司項目經(jīng)營管理人才的需求及培育安排,會同有關(guān)職能部門共同制定詳細的項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班實施建議方案,并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。

(二)綜合管理部應(yīng)依據(jù)項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班的規(guī)模和結(jié)構(gòu)選擇適當?shù)呐嘤?xùn)形式及培訓(xùn)課程。培訓(xùn)班的主要對象為公司部門副經(jīng)理及以上人員及項目公司部門經(jīng)理及以上成員,并可支配肯定的人員旁聽。

(三)項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班每年原則上不少于1期,每期培訓(xùn)不少于24課時。

第十五條**大講堂培訓(xùn)

**大講堂培訓(xùn)分為集團專題講座和各單位自行組織的專題講座,其基本內(nèi)容及要求如下:

(一)集團專題講座由公司人力資源部依據(jù)公司年度經(jīng)營目標和管理重點,緊密聯(lián)系培訓(xùn)需求制定年度安排,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員組織評審后,報公司董事長(或其授權(quán)人)批準后組織實施。

(二)各單位應(yīng)依據(jù)集團統(tǒng)一要求制定年度專題講座安排,并報公司人力資源部及人事分管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。

(三)集團所屬各單位制定年度專題講座安排基本要求如下表:

公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求

課程內(nèi)容及課時要求課程方向建議

新組建及項目未進入開工階段的項目公司

1.集團專題講座視頻課件

2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座(不少于9課時)

3.集團iso9000質(zhì)量管理體系程序、規(guī)程及其標準、規(guī)范相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)(不少于6課時)

4.集團綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關(guān)制度培訓(xùn)(不少于6課時)

5.當?shù)胤康禺a(chǎn)市場調(diào)研或市場形勢報告(不少于3課時)

6.工作案例及閱歷總結(jié)類培訓(xùn)學(xué)習(xí)(不少于3課時)1.**網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺中新公司必修模塊的課程內(nèi)容

2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)

3.邀請集團及兄弟單位專家培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程

4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)學(xué)問

5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

各公司全年專題講座應(yīng)不少于24次;

培訓(xùn)時間應(yīng)不少于60課時

其他項目公司1.集團專題講座視頻課件

2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座(不少于6課時)

3.集團iso9000質(zhì)量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)(不少于3課時)

4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓(xùn)學(xué)(不少于6課時)

5.當?shù)馗偁庬椖炕騼?yōu)秀樓盤調(diào)研分析報告(不少于3課時)

6.營銷及客服類、規(guī)劃設(shè)計類、工程營造及景觀類(不少于9課時)

7.邀請集團營銷、物管或兄弟單位培訓(xùn)項目交付流程及其留意事項(交付項目不少于6課時)1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)

2.當?shù)胤康禺a(chǎn)形勢報告

3.培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程

4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)學(xué)問

5.邀請專家或供應(yīng)商就本項目運用的'四新'技術(shù)進行培訓(xùn)

6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等在杭公司須干脆參與集團專題講座;

有業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)安排的單位,可壓縮自選專題講座課程,但全年培訓(xùn)總量應(yīng)(含專題講座及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)課在內(nèi))應(yīng)不少于60課時。

第十六條公司'每周半小時互教互學(xué)活動'、'每月一文'學(xué)習(xí)活動以及員工在職進修等常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求參見公司相應(yīng)管理規(guī)定。

第五章員工培訓(xùn)運營實施管理

第十七條培訓(xùn)安排管理

1.公司年度培訓(xùn)安排應(yīng)在每年安排會議召開前擬定完成,并進行專項評審,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后,由綜合管理部組織實施。

2.公司年度專題講座安排應(yīng)在每年安排會議召開前擬定完成,并進行專項評審,評審?fù)ㄟ^后報片區(qū)人力資源負責(zé)人審核,經(jīng)公司綜合管理部批準后實施。

3.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),原則上應(yīng)在每年其次至第三季度支配實施。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)安排應(yīng)在培訓(xùn)實施前一周報集團公司人力資源部備案。

4.培訓(xùn)經(jīng)費的年度預(yù)算與培訓(xùn)安排一并報批。

第十八條培訓(xùn)課程管理

1.公司綜合管理部應(yīng)依據(jù)公司年度工作安排重點擬定專題講座培訓(xùn)課程。

2.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的課程體系應(yīng)依據(jù)實際狀況剛好更新,不斷完善。

3.公司綜合管理部應(yīng)剛好了解培訓(xùn)市場動態(tài),發(fā)覺并引進優(yōu)秀的培訓(xùn)課程,使培訓(xùn)工作引領(lǐng)員工的成長。

4.公司部門負責(zé)人及以上職級人員應(yīng)開發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程供應(yīng)給公司人力資源部,并不斷更新改進。

第十九條培訓(xùn)師資管理

(一)外部師資

外部專家教授和專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)師資的選擇由公司綜合管理部門負責(zé)。

1.師資選擇應(yīng)綜合考慮其權(quán)威性、專業(yè)性、已完成培訓(xùn)課時量、培訓(xùn)學(xué)員反映、授課風(fēng)格與技巧等。

2.培訓(xùn)課實施前應(yīng)審核培訓(xùn)大綱,重點審核培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、課程設(shè)計深度(尤其是重點內(nèi)容的綻開程度)、培訓(xùn)課時合理性等;必要時應(yīng)要求培訓(xùn)師修改課程大綱,突出課程重點、刪減或壓縮非重點內(nèi)容,以確保課程質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

(二)內(nèi)部師資

1.集團公司、各片區(qū)、各項目公司部門負責(zé)人及以上人員即為集團范圍內(nèi)部培訓(xùn)師;集團各專業(yè)領(lǐng)域的專家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門舉薦、所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準后成為內(nèi)部培訓(xùn)師。

2.公司每年須依據(jù)培訓(xùn)安排和需求支配內(nèi)部培訓(xùn)師實施培訓(xùn)。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師主要擔當新員工培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)以及部分專題講座的授課。培訓(xùn)課目由綜合管理部門與培訓(xùn)師協(xié)商確定,課程及教材設(shè)計由內(nèi)部培訓(xùn)師負責(zé),必要時綜合管理部門可組織相關(guān)專家審核。

(三)對于實施培訓(xùn)的培訓(xùn)師,應(yīng)賜予肯定的課時費或嘉獎。

1.外部師資的課時費用由培訓(xùn)實施單位與培訓(xùn)機構(gòu)或培訓(xùn)師協(xié)商,按協(xié)議支付。

2.內(nèi)部師資的嘉獎,由公司綜合管理每年進行一次統(tǒng)計,并依據(jù)其課程水平及培訓(xùn)課時數(shù)量經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施嘉獎。嘉獎形式實行贈送購書券、外派參與專業(yè)培訓(xùn)以及現(xiàn)金嘉獎等,詳細額度由各單位自行確定。

其次十條培訓(xùn)課件及教材管理

(一)培訓(xùn)前,綜合管理部須提前向培訓(xùn)講師收集培訓(xùn)課件及相關(guān)資料,依據(jù)課程須要制作成培訓(xùn)講義發(fā)放給參訓(xùn)人員。

(二)綜合管理部負責(zé)收集、整理、保存歷次培訓(xùn)教案及培訓(xùn)錄像等資料,建立培訓(xùn)資料庫,以便對部分課程進行優(yōu)化完善后再次運用。

(三)綜合管理部負責(zé)收集、保存公司內(nèi)部各類調(diào)研報告、專題報告、總結(jié)材料、案例分析材料及閱歷溝通材料等,以便作為課程開發(fā)素材及培訓(xùn)基礎(chǔ)資料等。

(四)公司選派員工參與各類外部培訓(xùn),參訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)書面講義、ppt、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部,必要時要支配參訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計成內(nèi)部培訓(xùn)課程。

其次十一條培訓(xùn)評估

綜合管理部負責(zé)對已實施的培訓(xùn)進行效果評估。培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容應(yīng)包括對培訓(xùn)師的評價、對課程質(zhì)量和課程價值的評價、對員工工作改進影響的評價、對培訓(xùn)活動組織工作的評價等。

1.培訓(xùn)評估可實行問卷調(diào)查或訪談等方式進行,調(diào)查對象應(yīng)包含各層面人員。

2.集團專題講座的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的10%;項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)及集團業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%;專題講座和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%;新員工培訓(xùn)的評估調(diào)查范圍應(yīng)包括全體參訓(xùn)人員。

3.培訓(xùn)評估的頻次和時間

(1)新員工入職培訓(xùn)應(yīng)每期進行一次評估,可在培訓(xùn)結(jié)束時進行。

(2)青年骨干、項目經(jīng)營管理人才及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)按每期課程完成后進行一次集中評估,詳細時間可在當期培訓(xùn)結(jié)束時進行。

(3)專題講座原則上應(yīng)每次課進行一次評估,當短期內(nèi)組織多次系列專題講座時可集中支配進行一次評估。

第七章培訓(xùn)監(jiān)督與考核

其次十二條培訓(xùn)實施監(jiān)督

公司培訓(xùn)實施狀況由公司綜合管理部通過專項檢查和聯(lián)和檢查方式進行監(jiān)督。

其次十三條培訓(xùn)檔案管理

(一)公司綜合管理部應(yīng)建立和保存培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)檔案包含:培訓(xùn)安排、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)課程資料、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)簽到冊、培訓(xùn)評估資

料等。

(二)公司綜合管理部建立每個員工的培訓(xùn)記錄檔案,員工培訓(xùn)檔案的記載內(nèi)容應(yīng)包括員工在職期間所參與的新員工培訓(xùn)、專題講座、專題講座業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、在職進修等。

其次十四條培訓(xùn)考核

(一)公司應(yīng)將培訓(xùn)工作實施狀況,以及集團對公司培訓(xùn)工作的檢查評價狀況,納入對綜合管理部及其負責(zé)人的績效考核和年終考評范圍。

(二)公司對培訓(xùn)工作的檢查結(jié)果,納入集團對各片區(qū)、各項目公司及其主要負責(zé)人的績效考核和年終考評范圍。

第八章附則

萬科房地產(chǎn)銷售部培訓(xùn)制度

長沙vk房地產(chǎn)銷售部培訓(xùn)制度

1、培訓(xùn)原則

1)持之以恒。部門各級管理要將培訓(xùn)當成提升部門作戰(zhàn)實力,實現(xiàn)公司人才戰(zhàn)略的大事來抓。

2)務(wù)實原則。避開只講形式,為培訓(xùn)而培訓(xùn)。要求培訓(xùn)組織者在確定培訓(xùn)內(nèi)容時肯定要有針對性,能的確提升售樓員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

3)專業(yè)性原則。部門將聘請專職的培訓(xùn)導(dǎo)師,并通過外聘行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)。

4)系統(tǒng)性原則。

5)互動性。售樓員可以對培訓(xùn)的內(nèi)容或形式提出看法和建議,銷售經(jīng)理在制定培訓(xùn)安排時應(yīng)適當聽取售樓員的合理看法,并結(jié)合工作須要和售樓員實際業(yè)務(wù)素養(yǎng)狀況來進行確定。

6)安排性。要求提前按月度、季度、年度制定培訓(xùn)安排,在報經(jīng)部門及公司批準后,嚴格按安排執(zhí)行。

7)有組織性。培訓(xùn)將由特地的人員負責(zé)組織和落實,各級員工必需聽從和協(xié)作。

2、培訓(xùn)的種類

1)上崗培訓(xùn)

a.每個員工在聘請入職后,都要先進行為期15天的上崗培訓(xùn),在上崗培訓(xùn)考核通過后才能正式上崗起先工作。

b.上崗培訓(xùn)由培訓(xùn)主管和項目銷售經(jīng)理共同負責(zé)。

c.上崗培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容:

a)企業(yè)文化及管理制度

b)崗位職責(zé)

c)素養(yǎng)要求

d)行業(yè)基本學(xué)問

e)職業(yè)規(guī)范

f)基本技能

g)業(yè)務(wù)技巧

h)項目培訓(xùn)

i)其它相關(guān)培訓(xùn)

2)項目銷售部的定期培訓(xùn)

a.原則上由各項目經(jīng)理依據(jù)本項目實際狀況制定安排。

b.由項目銷售經(jīng)理負責(zé)組織和落實

c.項目銷售部全體員工參與

d.培訓(xùn)內(nèi)容包括

a)市場信息

b)項目信息更新及項目分析

c)針對性銷售技巧

d)針對工作中發(fā)覺的薄弱環(huán)節(jié)或新問題進行培訓(xùn)

e)銷售總結(jié)及對策分析

3)項目銷售部的臨時專項培訓(xùn)

a.為盡可能不影響員工的休息,培訓(xùn)應(yīng)盡可能支配在定期培訓(xùn)時間,只有對一些時限性較強或由于培訓(xùn)講師的時間支配無法在定期培訓(xùn)時間完成的培訓(xùn)。

b.原則上專題培訓(xùn)只是針對重要的、特定方面的培訓(xùn)

c.專題培訓(xùn)由項目經(jīng)理依據(jù)實際狀況進行支配。

4)項目銷售部的日常培訓(xùn)(主要針對售樓員)

a.除以上固定形式的培訓(xùn)外,項目經(jīng)理對售樓員的引導(dǎo)和培訓(xùn)還應(yīng)以各種形式貫穿在日常工作的中,通過制定工作安排、安排工作、評價考核業(yè)績、推動工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培育、指導(dǎo)。

b.項目經(jīng)理可利用部門早會或例會上,針對普遍性的小問題作出培訓(xùn)。

c.項目經(jīng)理可針對個別售樓員工作中的不足進行個別培訓(xùn)。

5)銷售部的集中培訓(xùn):

銷售部的培訓(xùn)支配由培訓(xùn)主管負責(zé),原則上每月一期,實行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合的方式,可支配部門各員工分批參與。

6)網(wǎng)上學(xué)習(xí):

a.部門將建立和完善e-learning培訓(xùn)方式,你可以自主支配時間,利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺研習(xí)相關(guān)課程。

b.公司在銷售管理軟件系統(tǒng)中建立學(xué)問庫,銷售部員工可隨時登陸查詢、學(xué)習(xí)。

c.項目及公司網(wǎng)站上也會發(fā)布相關(guān)的市場和行業(yè)信息、分析,員工可進行學(xué)習(xí)。

3、培訓(xùn)的組織

1)各項目的售樓員培訓(xùn)及考核工作由銷售經(jīng)理全面負責(zé),包括制定培訓(xùn)安排、確定培訓(xùn)內(nèi)容、支配培訓(xùn)講師、培訓(xùn)場地、檢查培訓(xùn)考勤和培訓(xùn)考核等。

2)銷售經(jīng)理應(yīng)將本項目部的培訓(xùn)安排作入月度工作安排當中,交由銷售部總監(jiān)審批后執(zhí)行。

3)銷售部的培訓(xùn)安排和落實由特地的培訓(xùn)主管負責(zé)。

4、培訓(xùn)的考核

b.對參與上崗培訓(xùn)、定期培訓(xùn)、專題培訓(xùn)的售樓員,每一次培訓(xùn)完畢,部門都要對銷售員進行培訓(xùn)考核。

c.培訓(xùn)考核分為筆試和模擬實戰(zhàn)考核兩種形式,依據(jù)培訓(xùn)的詳細內(nèi)容而定。

d.考核評估可依據(jù)實際狀況采納100分制或等級制(a、b、c),75分或b+以上為合格。

e.對于上崗培訓(xùn)考核不合格的,將被延遲10天上崗,支配接受10天的再培訓(xùn),之后再次進行考核,考核仍不通過者將被辭退。

f.已上崗職售樓員在其它培訓(xùn)考核不合格的,第一次警告并罰款100元;其次次罰款200,并處留用察看;第三次予以開除(并不局限于某一次培訓(xùn)的考核,而是按全部累計)。

5、其它規(guī)定

1)全部培訓(xùn)和考核都要有相應(yīng)的資料留底,由項目及銷售部助理負責(zé)存檔備查。

2)全部安排外的集中培訓(xùn)需報請現(xiàn)場經(jīng)理審批同意。

3)銷售經(jīng)理應(yīng)隨時對員工的培訓(xùn)考核成果作出匯總和分析,并結(jié)合分析結(jié)果制定下階段培訓(xùn)安排。

4)培訓(xùn)的績效將作為對銷售經(jīng)理和銷售經(jīng)理的績效考核內(nèi)容之一。

地產(chǎn)置業(yè)顧問上崗培訓(xùn)制度范例

置業(yè)顧問上崗培訓(xùn)制度范本

1、售樓人員上崗要求

新招置業(yè)顧問需具備前述之置業(yè)顧問的'基本素養(yǎng)要求'方可批準聘用,對于不符合條件的,肯定不予以錄用。全部置業(yè)顧問上崗前都需經(jīng)過全方位培訓(xùn)后,并通過考核合格后方可上崗接待客戶,

3、置業(yè)顧問培訓(xùn)周期

置業(yè)顧問被調(diào)到新樓盤時,需進行新項目資料培訓(xùn),并考核合格后方可上崗。新招置業(yè)顧問分到詳細樓盤后,由現(xiàn)場銷售經(jīng)理統(tǒng)一支配培訓(xùn)時間,需經(jīng)過一至三周的正式培訓(xùn),才有資格參與現(xiàn)場支配的上崗考核。

4、置業(yè)顧問培訓(xùn)內(nèi)容

1)房地產(chǎn)基本學(xué)問、包括房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)營銷學(xué)問、房地產(chǎn)買賣合同學(xué)問、辦理按揭常識等;

2)物業(yè)管理學(xué)問;

3)裝修材料學(xué)問;

4)本樓盤項目相關(guān)資料及銷售流程;

5)每位置業(yè)顧問必需對本樓盤周邊競爭項目進行踩盤,寫出踩盤報告;

6)銷售技巧。

永安地產(chǎn)培訓(xùn)制度

安永地產(chǎn)培訓(xùn)制度

高層管理人員培訓(xùn):

公司高層管理人員必需具備扎實的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、創(chuàng)新意識和開拓思想,應(yīng)做到兩點:不斷開拓、勇于創(chuàng)新;勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)建性地開展各項工作;公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識:經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新;新產(chǎn)品的不斷引進和開發(fā);不斷開拓新市場;不斷開拓新領(lǐng)域。公司高層管理人員應(yīng)從五個方面著重培育優(yōu)良品質(zhì):愛心、責(zé)任心、使命感;獨力經(jīng)營的看法;虛心謹慎的生活看法;誠懇、守信的經(jīng)營方針;服務(wù)社會的優(yōu)良品質(zhì)。

公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查探討,根據(jù)市場新的改變不斷調(diào)整經(jīng)營策略,剛好迎合快速發(fā)展的市場需求。高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查探討,并依據(jù)市場改變從四個方面確定公司營銷基本策略:確定探討主題,確定探討的目的;進行廣泛的市場調(diào)查,并對市場調(diào)查結(jié)果進行仔細的分析探討;對競爭對手進行仔細的分析調(diào)查;依據(jù)市場改變狀況,確定營銷策略。

中層管理人員培訓(xùn):

公司中層管理人員教化培訓(xùn)的基本目標有三個:明確公司的基本戰(zhàn)略目標和基本經(jīng)營方針;培訓(xùn)相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)實力;培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通實力。公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅持四點:支持下屬、理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)建合理的空間;合理支配,使下屬有公允感;真誠守信;發(fā)布吩咐或進行指導(dǎo)時要擅長思索。中層管理人員應(yīng)具備四個條件:基本相關(guān)工作的學(xué)問技能;嫻熟駕馭本公司的管理方法;嫻熟駕馭教化培訓(xùn)技巧;努力培育作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。中層管理人員應(yīng)具備三個方面的實力:安排實力、組織實力和限制實力。安排能力表現(xiàn)在:明確工作的目的和方針;駕馭相關(guān)事實;以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查;擬定實施方案。組織實力表現(xiàn)在:分析詳細的工作目標和方針;分析并確定職務(wù)內(nèi)容;設(shè)置機構(gòu),制訂組織圖表;選任下屬人員。限制實力表現(xiàn)在:執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范;嚴格實施標準,剛好向上級反饋。

中層管理人員應(yīng)采納口頭指示和書面指示的方法。口頭指示表現(xiàn)在:條理清晰,切合主題,思想明確;確定實行的時間、期限、場所等;保證傳達明確性;明確留意事項;回答問題有耐性。書面指示表現(xiàn)在:明確標明目標,逐條舉例;明確要留意的問題;必要時用口頭吩咐補充;檢查吩咐的執(zhí)行程度。中層管理人員貫徹指示的要求主要體現(xiàn)在以下四個方面:整理指示相關(guān)內(nèi)容;嚴格遵循貫徹程序;確認下屬已徹底理解指示;使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作看法、提高工作效率。中層管理人員人際關(guān)系處理的要求主要體現(xiàn)在以下三個方面:樂于接受指責(zé)和建議;擅長合作;不越權(quán)行事;不得將個人心情帶到工作中來。

中層管理人員接見下屬要求留意以下四點:選擇適當?shù)膱鏊?以親切的看法使下屬放松;涉及私人問題時確保為下屬保密;留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談;應(yīng)留意不要輕易承諾。中層管理人員對待下屬時應(yīng)留意四個方面:不要對下屬報有成見和偏見;不以個人偏好衡量別人;冷靜視察實際工作狀況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺;利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多側(cè)面了解下屬;嚴守下屬的隱私;公私分明。中層管理人員發(fā)揮下屬主動性應(yīng)留意四個方面:適時對員工加以贊揚,即使是微小的行為也不要忽視;同時不行以忽視靜默無聞、踏實肯干的下屬;授予下屬權(quán)責(zé)后,不要作不必要的干涉,同時盡可能以商議的語氣而不是下吩咐的方式分派工作;激勵下屬提出自己的見解,并誠意接受,敬重下屬的看法;使下屬充分相識到所從事工作的重要性,相識到自己是不行或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽感。中層管理人員指責(zé)下屬時應(yīng)留意五點:要選擇合適的時間,要冷靜,避開沖動;在適當?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的狀況下;適可而止,不行無端的諷刺,一味指責(zé);不要旁敲側(cè)擊,要舉出事實;寓激勵于指責(zé)中。

中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)留意五個方面:相識到人是有差異的,敬重下屬的人格;把握工作人員的共同心理和須要;公允對待下屬,不偏不倚;培育下屬的工作主動性,重視他們的看法和建議,并且對他們正確的看法保留;妥當解決下屬工作和生活中遇到的問題。中層管理人員配置人力時應(yīng)留意三點:依據(jù)每位員工的學(xué)問、實力支配合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;給下屬以適當?shù)募?使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增加工作的主動性;有效的實施訓(xùn)練增加下屬的工作實力。中層管理人員培育后備人選時應(yīng)留意五點:考察后備人選的推斷力;考察后備人選的獨立行動實力;培育后備人選的協(xié)調(diào)、溝通實力;培養(yǎng)后備人選的分析實力;提高代理人的責(zé)任感和工作主動性。

基層管理人員培訓(xùn):

基層管理人員是負責(zé)本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是:和上級的關(guān)系----協(xié)助上級;和下級的關(guān)系----指揮監(jiān)督;橫向關(guān)系----與各部門同事互助協(xié)作?；鶎庸芾砣藛T的基本責(zé)任有:按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn);保證產(chǎn)品的質(zhì)量;降低生產(chǎn)成本?；鶎庸芾砣藛T的教化培訓(xùn)職責(zé)有:向新員工說明公司有關(guān)政策,傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;培訓(xùn)下屬使其有晉升機會;培訓(xùn)候補人員;其他教化培訓(xùn)職責(zé)。基層管理人員教化培訓(xùn)的種類:后備管理人員教化培訓(xùn);培訓(xùn)發(fā)展安排;調(diào)職、晉升教化培訓(xùn)。考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)五點留意:出勤率;員工的工作主動性;產(chǎn)品的質(zhì)量;原材料的節(jié)約狀況;加班費用的限制?；鶎庸芾砣藛T處理人際關(guān)系應(yīng)留意四點對下關(guān)系:進行家庭調(diào)查,實行聚會、郊游,為下屬排憂解難;對上關(guān)系:反映員工看法,聽取上級要求,報告自己的建議和看法;橫向關(guān)系與其它部門的同事通力合作;主動開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進行必要的教化培訓(xùn)。

基層員工培訓(xùn):主要以技能培訓(xùn)和執(zhí)行實力培訓(xùn)為主。培訓(xùn)工作流程圖:

某某地產(chǎn)員工手冊培訓(xùn)、考核與發(fā)展制度

某地產(chǎn)集團員工手冊:培訓(xùn)、考核與發(fā)展

公司尊崇以人為本的宗旨,我們把人視為公司的第一資本,是公司最珍貴的財寶。重視人才并重視培育和發(fā)展人才是我們公司不斷進步的緣由,也是我們將來事業(yè)勝利的關(guān)鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進工作,同時員工還會得到大量的不遺余力的培訓(xùn),這些都是致力于為每一位員工供應(yīng)個人成長的規(guī)劃。

培訓(xùn)

1、新員工入司培訓(xùn)

你加入公司后,你所在的部門會為你指派一位入司指引人,幫助你了解公司并順當開展工作。人力資源部還會組織新員工接受短期的入職培訓(xùn),讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等

2、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)

你的經(jīng)理睬依據(jù)部門所負責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)安排,為你進行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的,與你的工作實踐結(jié)合在一起,將會幫助你發(fā)展成為本部門或本事域的專家能手。

3、工作技能培訓(xùn)

依據(jù)工作的須要或部門的申請,公司不定時地組織語言、計算機等工作技能培訓(xùn),每位員工都可以參與。

4、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)

公司努力使員工有更全面的發(fā)展,每位員工都有機會參與職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),此項培訓(xùn)供應(yīng)完備的工商管理課程,幫助員工在短期內(nèi)提高管理技能、管理水平和商業(yè)學(xué)問。

5、專業(yè)證書培訓(xùn)

你入司滿一年后,假如因工作的須要,脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參與本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書的培訓(xùn),公司賜予你80%的培訓(xùn)費用報銷以表示支持。

6、自學(xué)考試培訓(xùn)

你入司后所參與的自學(xué)考試培訓(xùn)公司也將為你報銷80%的培訓(xùn)費用。

7、攻讀學(xué)位培訓(xùn)

公司依據(jù)工作的須要,選送各部門表現(xiàn)優(yōu)秀的員工到國內(nèi)、外院校脫產(chǎn)攻讀學(xué)位或定向進修。

8、外出考察

為了拓展視野,有效地借鑒與學(xué)習(xí),管理人員和專業(yè)人員會適時被組織到境內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)或機構(gòu)參觀和考察。

9、其他培訓(xùn)

培訓(xùn)中心邀請知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或詢問機構(gòu)的專家來公司舉辦講座,以便公司的管理者和員工剛好了解先進的管理技術(shù)和信息,確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所須要的管理策略或技術(shù)。

考核

我們擁有科學(xué)規(guī)范的考核體系,它不僅有效地幫助員工管理目標和任務(wù),而且通過增進溝通進行價值和業(yè)績評價,實現(xiàn)共同的改善和進步。

1、月度考核

每月初,你須制定出本月的工作安排,經(jīng)過與你的干脆上級探討后確定你本月正式的工作任務(wù)與績效目標。在這一個月的工作中,你應(yīng)當以此為工作指導(dǎo),按質(zhì)按量按時完成工作目標。同時你應(yīng)就你的主要工作的過程或進度與你的上級或經(jīng)理行剛好溝通。到了次月初,你所在的部門將對你在上一月績效目標的完成狀況進行詳盡的評估。假如你對最終的評估結(jié)果有異議,可以與你的經(jīng)理或人力資源部進行溝通,甚至可以按規(guī)定的程序申訴。

2、季度考核

公司注意團隊的力氣,通過考核引導(dǎo)了團隊的價值取向。我們的季度考核是針對部門業(yè)績的考核。每一季度第一個月初,以總經(jīng)理為首的公司考核小組依據(jù)上一季度各部門的績效目標完成狀況,對每個部門的工作、管理、協(xié)作等進行全面的評估。因此你須有團隊協(xié)作的精神,你的工作目端莊力于部門的工作目標,部門的工作目標才能致力于完成公司的經(jīng)營目標。

3、年終考核

每年元月份,公司將對全部員工進行公正,公開年度考核。在年終考核時,你的上級將與你面談,對你全年的工作表現(xiàn)作出詳細的評價,并探討你下一年的工作指導(dǎo)和績效目標。你會參加對其他同事的評價,相應(yīng)地你也得到他們對你的看法。假如做為管理人員或中層及以上專業(yè)技術(shù)人員,你還要接受一個很重要的考核,即來自你下級的民主評議。假如對年終的考核結(jié)果有異議,你可以與部門經(jīng)理、人力資源部溝通或按規(guī)定程序申訴。

4、考核結(jié)果

由于堅持公允公正的原則,考核結(jié)果被用于影響你當年的月獎金、年終獎金收入與職務(wù)晉升。公司對員工全年的考核結(jié)果按各級別排位,并實行甲a甲b升降制。你假如在本級別中考核成果優(yōu)異,將有機會被晉升,但假如排名末位,就被降級甚至淘汰。

晉升與發(fā)展

1、晉升

你個人的成長和進步對于公司是很重要的,因為公司的將來取決于每一為員工的勝利。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列,供應(yīng)給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。

公司提倡科學(xué)高效的管理,致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)實力,并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展,建設(shè)專家型的團隊。

公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升,都以你的考核成果為依據(jù),全部的嘉獎與確定都反映了你的實力、工作進展和工作表現(xiàn)水平。但公司也激勵'賽馬',出現(xiàn)職位空缺的前提下,公司會在肯定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。

2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

你的事業(yè)和公司的事業(yè)相互結(jié)合是我們一起贏得勝利的關(guān)鍵。公司依據(jù)你的工作總結(jié)和個人發(fā)展意愿為你制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對你的跟蹤培育,公司還供應(yīng)輪崗和自我擇崗的機會幫助你實施個人發(fā)展規(guī)劃。

公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊,侯選者將被重點培訓(xùn)和培育,以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專業(yè)人士。我們敬重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻,你個人的發(fā)展快慢歸跟結(jié)底取決于你的實力和所取得的成果。

房地產(chǎn)銷售部員工培訓(xùn)制度

房地產(chǎn)項目銷售部員工培訓(xùn)制度

依據(jù)各項目及員工實際狀況支配培訓(xùn)安排。并建立相應(yīng)的考核制度。

一、培訓(xùn)對象:

一是對新聘請的員工進行崗前培訓(xùn),其二是對老員工進行在職培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)依據(jù)

員工培訓(xùn)要按安排,分批、分階段,按不同的工種和崗位須要,進行培訓(xùn),要結(jié)合實際,留意好用性,逐步提高員工隊伍素養(yǎng)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)員工培訓(xùn)主要應(yīng)當依據(jù)其所從事的實際工作須要,以崗位

培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主;

(二)基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充溢自己的學(xué)問,提高自己的實際工作實力;

(三)基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度,駕馭各自崗位責(zé)任制和要求,熟識來賓心理,學(xué)會業(yè)務(wù)學(xué)問和操作技能;

(四)公司的其他人員也應(yīng)依據(jù)本人工作的實際須要參與相應(yīng)的培訓(xùn)。

四.培訓(xùn)方法

(一)專業(yè)老師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論學(xué)問,業(yè)務(wù)學(xué)問,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素養(yǎng);

(二)本公司業(yè)務(wù)骨干介紹閱歷,傳幫帶;

(三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實地觀摩。

五、培訓(xùn)形式

(1)脫產(chǎn)培訓(xùn):培育有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;

(2)短期集中培訓(xùn):聘請專業(yè)老師到公司實地培訓(xùn),提高員工綜合素養(yǎng);

(3)公司培訓(xùn)部定期對員工分層、分部門培訓(xùn);

(4)業(yè)余時間各部門主管組織員工實踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)考核

(一)考核方式

1)現(xiàn)場實操考核

2)書面試卷考核

3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負責(zé)組織

4)項目實物培訓(xùn)考核由項目組負責(zé)組織

地產(chǎn)置業(yè)兼職培訓(xùn)師管理制度

地產(chǎn)置業(yè)公司兼職培訓(xùn)師管理制度

兼職培訓(xùn)師管理制度分十三章,重點章節(jié)就是兼職培訓(xùn)師的管理職責(zé)、工作職責(zé)、選拔、培育、晉升、日常管理及定期考核。

1、目的:通過培訓(xùn)師隊伍的發(fā)展,企業(yè)可以節(jié)約部分培訓(xùn)成本。

2、名詞說明:**地產(chǎn)管理學(xué)院現(xiàn)在采納的是一種虛擬形式,只有制度、流程和人員先運作,暫無實體,目前所屬管理機構(gòu)仍舊是集團的行政中心。

專業(yè)培訓(xùn)師和兼職培訓(xùn)師都是要經(jīng)過集團認證再擔當部分課程的講師,不同的是,專業(yè)培訓(xùn)師是專職培訓(xùn)崗位,而兼職是非培訓(xùn)口同事。

講師認證委是一個特別設(shè)性的組織機構(gòu),當須要對某一個講師進行認證考評、對某一門課程進行認證時,就按人員構(gòu)成方法臨時組成一支考評隊伍,實施認證考評。

3、兼職培訓(xùn)師的管理機構(gòu):

一級管理機構(gòu)是集團管理學(xué)院,二級是區(qū)域和外省行政人事部。兼職培訓(xùn)師有本職工作,當兼職培訓(xùn)師在授課與本職工作出現(xiàn)沖突的時候,須要各級管理機構(gòu)對他崗位上的工作與授課問題進行協(xié)調(diào)。

4、兼職培訓(xùn)師的培育

集團會幫助講師提高技能,讓全部講師都接受ttt課程訓(xùn)練;講師流淌授課時,差旅按規(guī)定報銷;培訓(xùn)師開發(fā)課程通過公司認證,則購書費可報銷;管理學(xué)院的km學(xué)問平臺,會把ppt、故事、案例庫等資源放在共享上,讓全部培訓(xùn)師都可以在上面共同學(xué)習(xí),共同提高。

5、兼職培訓(xùn)師的晉升

公司總監(jiān)級管理人員可干脆獲得中級培訓(xùn)師資格,行政六七級管理人員、國家認證的企業(yè)培訓(xùn)師可干脆獲得初級培訓(xùn)師資格,但所授課程仍須要授權(quán)認證。只有以上兩條屬于特殊通道,其他兼職培訓(xùn)師均需從實習(xí)級逐步升級。從實習(xí)級到中級,只要條件滿意都可通過培訓(xùn)師本人申請自動晉升。當升到中級以上要經(jīng)過講師認證委的集體認證考評,難度逐步上升。除了課程質(zhì)量的要求提高,講師不光要講課,而且要研發(fā)課程,這是后兩個晉升條件的難度所在。

6、兼職培訓(xùn)師的課酬激勵

*獲得課酬的三個條件

取得培訓(xùn)師資格、所授課程要經(jīng)過公司認證授權(quán);課程講授要達到肯定質(zhì)量,三條件缺一不行。這樣規(guī)定的目的,一是要保證培訓(xùn)質(zhì)量,二是要在內(nèi)部形成良好的規(guī)范,使整個培訓(xùn)體系良性發(fā)展。

*課酬的計算公式

培訓(xùn)師級別

獲得津貼條件

授課津貼

(工作時間)

授課津貼

(非工作時間)

實習(xí)培訓(xùn)師

實習(xí)培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;

20元/小時

30元/小時

初級培訓(xùn)師

初級培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評分75分以上

50元/小時

75元/小時

中級培訓(xùn)師

中級培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評分80分以上

80元/小時

120元/小時

高級培訓(xùn)師

高級培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評分85分以上

120元/小時

180元/小時

特級培訓(xùn)師

特級培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評分90分以上

180元/小時

270元/小時

(1)高于標準分,全額課酬;

(2)低于標準分非常以內(nèi),少一分扣除一折,少多少分,扣多少折;

(3)低于標準分非常及非常以上,沒有課酬。

7、兼職培訓(xùn)師的考核

培訓(xùn)師的五戒是對培訓(xùn)師最根本、最原則的要求。我們會做到培訓(xùn)師的資格證像駕駛證一樣,每年有年審和考核。

某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟識工作崗位,特制定本制度。

其次條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門,其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的幫助管理部門。

其次章內(nèi)容與程序

第五條全部新員工均須參與新員工入職培訓(xùn),無特別緣由不參與新員工入職培訓(xùn)的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個月,主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)兩項內(nèi)容。

第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司基本狀況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及留意事項等。

第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)組織和實施,主要采納集中授課及探討、參觀的形式進行,培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)支配。

第十條新員工所在單位(部門)負責(zé)人應(yīng)對新員工已具備的崗位學(xué)問和已駕馭的崗位技能進行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實習(xí)培訓(xùn)重點。

第十一條試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實踐為主,并由所在單位(部門)支配輔導(dǎo)員進行輔導(dǎo),詳細按《新員工輔導(dǎo)員管理方法》執(zhí)行。

第十二條新聘請的部門負責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)支配至綠城集團的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進行2-3周的崗位實踐,詳細由人力資源部依據(jù)實際狀況進行聯(lián)絡(luò)和支配。

第十三條如需支配至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進行培訓(xùn)的,人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓(xùn)時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通,并提前一周將《實習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實習(xí)單位人力資源管理部門,以便實習(xí)單位支配針對性的培訓(xùn)。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)依據(jù)實際狀況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進行評估。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習(xí)培訓(xùn)期間,新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題,向有關(guān)人員請教,盡量找出答案并在《實習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實習(xí)結(jié)束后,《實習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實習(xí)培訓(xùn)部門負責(zé)人批閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實習(xí)培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)做到以下幾點:

1.遵守公司的各項規(guī)章制度,虛心好學(xué),多問多練,仔細完成實習(xí)培訓(xùn)任務(wù);

2.做好工作筆記,培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負責(zé)人批閱;

3.培訓(xùn)結(jié)束時須完成實習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項報告。

4.遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,實習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進行評估,并填寫《實習(xí)培訓(xùn)狀況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

其次十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導(dǎo)員及部門負責(zé)人批閱,并報送人力資源部備案。

其次十一條參與實習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費用由所在公司擔當。

其次十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習(xí)培訓(xùn)期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費,由實習(xí)單位用于嘉獎培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。

第四章附則

其次十三條本方法由人力資源部負責(zé)說明和修訂。

其次十四條本方法自印發(fā)之日起實施。

地產(chǎn)招商部招商部培訓(xùn)制度

招商部招商部培訓(xùn)制度

1、招商部的全部員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。

2、對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。

4、如有特別狀況不能參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,應(yīng)寫出書面申請由干脆領(lǐng)導(dǎo)批準。