國家煙草行業(yè)的內(nèi)在分析

TheInternalEnvironment:Resources,Capabilitiesand

CoreCompetenceMichaelA.HittR.DuaneIrelandRobertE.HoskissonChapter31?2003SouthwesternPublishingCompanyStrategyImplementationChapter11OrganizationalStructureandControlsChapter10CorporateGovernanceChapter12StrategicLeadershipStrategyFormulationStrategicCompetitivenessAbove-AverageReturnsStrategicIntentStrategicMissionChapter2TheExternalEnvironmentChapter3TheInternalEnvironmentTheStrategicManagementProcessFeedbackStrategicInputsStrategicActionsStrategicOutcomesChapter13StrategicEntrepreneurshipChapter6Corporate-LevelStrategyChapter9CooperativeStrategyChapter5CompetitiveRivalryandCompetitiveDynamicsChapter8InternationalStrategyChapter4Business-LevelStrategyChapter7AcquisitionandRestructuringStrategies2SustainabilityofaCompetitiveAdvantage競爭優(yōu)勢之持久性Sustainabilityofacompetitiveadvantageisafunctionof:therateofcore-competenceobsolescenceduetoenvironmentalchanges老化速度theavailabilityofsubstitutesforthecorecompetence替代品theimitabilityofthecorecompetence複製3ExternalandInternalAnalysesGeneralEnvironmentGeneralEnvironmentGeneralEnvironmentSocioculturalGlobalTechnologicalPolitical/LegalDemographicEconomicIndustryEnvironmentCompetitorEnvironmentBystudyingtheexternalenvironment,firmsidentifywhattheymightchoosetodoOpportunitiesandthreats4External

andInternalAnalysesTheFirmBystudyingtheinternalenvironment,firmsidentifywhattheycandoUniqueresources,capabilities,andcorecompetencies(sustainablecompetitiveadvantage)ExternalandInternalAnalyses5ChallengeofInternalAnalysisHowdoweeffectivelymanagecurrentcorecompetencieswhilesimultaneouslydevelopingnewones?現(xiàn)有與新核心能力Howdoweassemblebundlesofresources,capabilitiesandcorecompetenciestocreatevalueforcustomers?組合與創(chuàng)造價值Howdowelearntochangerapidly?迅速變革6ThreeConditionsAffectingManagerialDecisionsAboutResources,Capabilities,andCoreCompetenciesUncertaintyregardingcharacteristicsofthegeneralandtheindustryenvironments,competitors’actions,andcustomers’preferencesComplexity

regardingtheinterrelatedcausesshapingafirm’senvironmentsandperceptionsoftheenvironmentsIntraorganizationalConflictsamongpeoplemakingmanagerialdecisionsandthoseaffectedbythem7內(nèi)在環(huán)境分析的關鍵問題包括：下列三種情況，使管理者很難制定資源、能力與核心能力方面有關決策：不確定性:指外部環(huán)境中各因素的不確定性複雜性:指企業(yè)因為環(huán)境因素的不確定與變化,增加決策的複雜性組織內(nèi)衝突:決策制定時意見與看法的分歧與衝突若能克服上述三項關鍵性問題,將會是難得的企業(yè)能力8Componentsof

InternalAnalysisDiscoveringCoreCompetenciesResourcesTangibleIntangibleCapabilitiesCoreCompetenciesCompetitiveAdvantageStrategicCompetitivenessFourCriteriaofSustainableAdvantagesValuableRareCostlytoImitateNonsubstitutableValueChainAnalysisOutsource9DiscoveringCoreCompetenciesResourcesTangibleIntangibleResourcesarewhatafirmhastoworkwith--itsassets--includingitspeopleandthevalueofitsbrandnameResourcesrepresentinputsintoafirm’sproductionprocess...suchascapitalequipment,skillsofemployees,brandnames,financesandtalentedmanagers10DiscoveringCoreCompetenciesResourcesTangibleIntangibleTangibleResourcesFinancialPhysicalHumanresourcesOrganizationalIntangibleResourcesTechnologicalInnovationReputation11DiscoveringCoreCompetenciesCapabilitiesCapabilitiesbecomeimportantwhentheyarecombinedinuniquecombinationswhichcreatecorecompetencieswhichhavestrategicvalueandcanleadtocompetitiveadvantage12DiscoveringCoreCompetenciesCapabilitiesCapabilitiesarewhatafirmdoes,andrepresentthefirm’scapacityorabilitytointegrateindividualfirmresourcestoachieveadesiredobjective13DiscoveringCoreCompetenciesCoreCompetenciesCorecompetenciesareresourcesandcapabilitiesthatserveasasourceofcompetitiveadvantageoverrivalsCorecompetenciesdistinguishacompanycompetitivelyandmakeitdistinctiveMcKinseyandCo.recommendsusingthreetofourcompetencieswhenframingstrategicactions14FourCriteriaofSustainableAdvantagesValuableRareCostlytoImitateNonsubstitutableDiscoveringCoreCompetenciesValuable:Capabilitiesthathelpafirmneutralizethreatsorexploitopportunities15FourCriteriaofSustainableAdvantagesValuableRareCostlytoImitateNonsubstitutableDiscoveringCoreCompetenciesRare:Capabilitiesthatarenotpossessedbymanyothers16FourCriteriaofSustainableAdvantagesValuableRareCostlytoImitateNonsubstitutableDiscoveringCoreCompetenciesCostlytoimitate:capabilitiesthatotherfirmscannotdevelopeasily,usuallyduetoUniquehistoricalconditionsCausalambiguitySocialcomplexity17FourCriteriaofSustainableAdvantagesValuableRareCostlytoImitateNonsubstitutableDiscoveringCoreCompetenciesNonsubstitutable:capabilitiesthatdonothavestrategicequivalentsInvisibletocompetitorsFirmspecificknowledgeTrust-basedworkingrelationshipsbetweenmanagersandnonmanagerialpersonnel18CoreCompetenceasaStrategicCapabilityResourcesInputstoafirm’s productionprocessCapabilityAnonstrategic teamorresourceCoreCompetenceAstrategic capabilityThesourceofDoesitsatisfythecriteriaofsustainablecompetitiveadvantage?YesNoCapabilityAnintegrationofa teamofresources19PerformanceImplicationsValuable?Rare?CostlytoImitate?NonsubstitutableCompetitiveConsequencesPerformanceImplicationsNoNoNoNoCompetitiveDisadvantageBelowAverageReturnsYesNoNoYes/NoCompetitiveParityAverageReturnsYesYesNoYes/NoTemporaryCom-petitiveAdvantageAboveAveragetoAverageReturnsYesYesYesYesSustainableCom-petitiveAdvantageAboveAverageReturns20價值鏈分析價值系統(tǒng)確認主要價值活動資源的利用與控制價值活動的相對比較資源與活動的平衡評估確認組織的優(yōu)勢與劣勢確認核心競爭能力21價值系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈指上中下游企業(yè)的價值系統(tǒng)分析價值系統(tǒng)的目的在於確認上下游(供應商與購買者)之間的關係與對企業(yè)經(jīng)營的影響例如供應商的交貨能力將會影響企業(yè)的生產(chǎn)與交貨22確認主要的價值活動價值活動的分類基本活動/支援性活動可以增加最終產(chǎn)品價值的活動考量每項活動的成本與可能創(chuàng)造的利潤考量可以改善的現(xiàn)有活動活動分類-按照不同經(jīng)濟效益按照對產(chǎn)品差異化的衝擊按照對成本的衝擊23ServiceMarketing&SalesOutboundLogisticsOperationsInboundLogisticsFirmInfrastructureHumanResourceMgmt.TechnologicalDevelopmentProcurementMarginMarginPrimaryActivitiesSupportActivitiesTheBasicValueChain24資源的利用與管制如何利用與管制有限資源,以降低成本與增加產(chǎn)品在顧客心目中的價值檢討每一項活動的成本效率是否合理檢討對顧客的效果是否合理方法與企業(yè)過去績效相比與產(chǎn)業(yè)或其他企業(yè)比較分析企業(yè)的資源分配與擁有能力是否平衡25價值活動的相對比較與企業(yè)的過去情況比較了解企業(yè)的經(jīng)營有哪些重要變化與產(chǎn)業(yè)一般狀況比較和產(chǎn)業(yè)平均相比以了解可以改善之處向最好的做法學習以企業(yè)標竿為學習對象迎頭趕上與領先26成本效率分析成本效率改善的根源產(chǎn)品/流程設計經(jīng)濟規(guī)模學習曲線與經(jīng)驗曲線供應成本成本/費用控制27有效性分析分析企業(yè)所提供的產(chǎn)品能夠符合顧客的需求的程度市場區(qū)隔與有效性分析品質(zhì)水準設計,品管能力與產(chǎn)品定位商品特性研發(fā)與資訊搜集能力品牌喜好溝通,廣告,促銷活動,品牌印象管理價格敏感度與顧客溝通能力立即價格定位服務期望服務表現(xiàn),員工素養(yǎng)與管理交貨要求與供應商關係庫存水準與存貨管理關係,信用與其他溝通能力財務狀況與地點28資源管制好的資源需要有好的管理制度才能發(fā)揮最大效益建築物與廠房安全與維護機器設備生產(chǎn)管制與維修保養(yǎng)制度財務成本制度,預算制度與投資評估制度原物料與零件供應商管理,庫存管理與採購規(guī)劃產(chǎn)品成品庫存管理,品質(zhì)管制交貨管理,顧客服務管理人力資源關鍵人員管制,領導,員工績效管理,勞工關係無形資產(chǎn)品牌商譽管理,組織文化管理,管理制度研究資源管制目標因策略而異只管制關鍵性項目管制需要有充分資訊為基礎在企業(yè)價值鏈以外的的管制項目29企業(yè)價值鏈以外的的管制項目以垂直整合伸展控制觸角以考核供應商的績效的方式影響其他企業(yè)的價值活動以全面品管觀念與供應商及顧客合作發(fā)展產(chǎn)品與工作流程提供訓練獎勵激勵上下游企業(yè)改善價值活動30彈性分析企業(yè)資源的彈性與可調(diào)整性企業(yè)資源因應外在環(huán)境變化能迅速調(diào)整應付的能力資源所需彈性程度與環(huán)境不確定性的正向關係資源彈性與成本之間的正向關係31MarginMarginPrimaryActivitiesSupportActivitiesOutsourcingOutsourcingisthepurchaseofsomeorallofavalue-creatingactivityfromanexternalsupplierUsuallythisisbecausethespecialtysuppliercanprovidethesefunctionsmoreefficientlyServiceMarketing&SalesOutboundLogisticsOperationsInboundLogisticsFirmInfrastructureHumanResourceMgmt.TechnologicalDevelopmentProcurement32StrategicRationalesforOutsourcingImproveBusinessFocusletscompanyfocusonbroaderbusinessissuesbyhavingoutsideexpertshandlevariousoperationaldetailsProvideAccesstoWorld-ClassCapabilitiesthespecializedresourcesofoutsourcingprovidersmakesworld-classcapabilitiesavailabletofirmsinawiderangeofapplications33StrategicRationalesforOutsourcingAccelerateBusinessRe-EngineeringBenefitsachievesre-engineeringbenefitsmorequicklybyhavingoutsiders--whohavealreadyachievedworld-classstandards--takeoverprocessShareRisksreducesinvestmentrequirementsandmakesfirmmoreflexible,dynamicandbetterabletoadapttochangingopportunities34StrategicRationalesforOutsourcingFreeResourcesforOtherPurposespermitsfirmtoredirecteffortsfromnon-coreactivitiestowardthosethatservecustomersmoreeffectively35OutsourcingIssuesGreatestValueoutsourceonlytofirmspossessingacorecompetenceintermsofperformingtheprimaryorsupportactivitybeingoutsourcedEvaluatingResourcesandCapabilitiesdon’toutsourceactivitiesinwhichthefirmitselfcancreateandcapturevalueEnvironmentalThreatsandOngoingTasksdonotoutsourceprimaryandsupportactivitiesthatareusedtoneutralizeenvironmentalthreatsorcompletenecessaryongoingorganizationaltasks36OutsourcingIssuesNonstrategicTeamofResourcesdonotoutsourcecapabilitiesthatarecriticaltotheirsuccess,eventhoughthecapabilitiesarenotactualsourcesofcompetitiveadvantageFirm’sKnowledgeBasedonotoutsourceactivitiesthatstimulatethedevelopmentofnewcapabilitiesandcompetencies37CoreCompetencies:CautionsandRemindersNevertakeforgrantedthatcorecompetencieswillcontinuetoprovideasourceofcompetitiveadvantageAllcorecompetencieshavethepotentialtobecomecorerigiditiesCorerigiditiesareformercorecompetenciesthatnowgenerateinertiaandstifleinnovation38競爭優(yōu)勢的基礎較佳的品質(zhì)較佳的創(chuàng)新較佳的效率較佳的顧客回應競爭優(yōu)勢39效率/品質(zhì)/創(chuàng)新/顧客回應與成本/價格的關係品質(zhì)創(chuàng)新效率顧客回應低成本高價格40策略與資源/能力的關係資源與能力策略形成建立41競爭優(yōu)勢的持久性模仿障礙資源的模仿能力的模仿競爭者的能力產(chǎn)業(yè)的動盪程度創(chuàng)新速度產(chǎn)品生命週期短原來的策略承諾資源與能力的發(fā)展42避免失敗與維持競爭優(yōu)勢以競爭優(yōu)勢基石為焦點進行標竿學習克服慣性43跨功能目標與價值鏈的關係基礎建設人力資源研究與發(fā)展物料管理生產(chǎn)與作業(yè)行銷價值鏈跨功能目標效率品質(zhì)創(chuàng)新顧客回應44基礎設施組織對效率的承諾促進功能部門間合作的機能生產(chǎn)與作業(yè)追求經(jīng)驗曲線的成本經(jīng)濟效益採行彈性製造系統(tǒng)行銷追求經(jīng)驗曲線的行銷成本低點提昇顧客忠誠(避免顧客背離)物料管理執(zhí)行零庫存系統(tǒng)研究與發(fā)展設計容易製造的產(chǎn)品尋求製程的創(chuàng)新人力資源以訓練提昇員工技能執(zhí)行自我管理小組(授權賦能)採行績效基礎薪酬制度企業(yè)功能與效率的提昇45企業(yè)功能與品質(zhì)提昇基礎設施高階管理者對品質(zhì)的承諾(全面品管)確定品質(zhì)衡量的方法與指標設定品質(zhì)目標與獎勵誘因?qū)で髥T工的意見鼓勵各功能間合作的機能生產(chǎn)與作業(yè)縮短生產(chǎn)線追蹤瑕疵的根源行銷提供顧客品質(zhì)的回饋以顧客為焦點物料管理與供應商建立良好關係追蹤供應商的瑕疵來源協(xié)助供應商提昇品質(zhì)(全面品管)研究與發(fā)展設計容易製造的產(chǎn)品人力資源提供全面品管訓練課程由員工組成品管小組46企業(yè)功能與創(chuàng)新基礎設施發(fā)展有效的研發(fā)專案管理制度推動跨功能合作(團隊績效薪酬)生產(chǎn)與作業(yè)與研發(fā)合作設計容易製造的產(chǎn)品與研發(fā)共同創(chuàng)新製程行銷提供市場資訊給研發(fā)部門物料管理無主要任務研究與發(fā)展發(fā)展新產(chǎn)品與改善製程在研發(fā)過程中與行銷/製造等部門合作人力資源延聘優(yōu)秀的研發(fā)人才激勵創(chuàng)新47企業(yè)功能與顧客回應基礎設施高階管理者對顧客回應的承諾生產(chǎn)與作業(yè)執(zhí)行彈性製造以達成大量客製化以彈性製造系統(tǒng)提昇回應速度物料管理發(fā)展後勤系統(tǒng)以回應預料外的顧客需求研究與發(fā)展納顧客於產(chǎn)品發(fā)展程序人力資源以訓練課程使員工建立顧客意識48內(nèi)部因素評估矩陣Internalfactorsevaluationmatrix，IFE評估企業(yè)各功能領域的優(yōu)勢與劣勢，與評估各功能領域間的關係步驟一：列出10-20各內(nèi)部環(huán)境分析後的關鍵成功因素，因素包括優(yōu)勢與劣勢，先列優(yōu)勢，再列劣勢步驟二：根據(jù)重要性為每一個因素設定權數(shù)，最高為1.0代表十分重要的因素，最低為0.0代表非常不重要；所有因素的權數(shù)加總為1.0步驟三：根據(jù)企業(yè)的表現(xiàn)，為每一項因素評定分數(shù)；企業(yè)表現(xiàn)好的因素為優(yōu)勢，最高給4；企業(yè)表現(xiàn)不佳的因素，屬劣勢，最差給1

49內(nèi)部因素評估矩陣步驟四：計算各因素的加權分數(shù)(權數(shù)×評分)步驟五：加總所有因素的加權分數(shù)，最高為4，最低為1，中數(shù)為2.5；加權總分在2.5以上者表示企業(yè)具有內(nèi)部優(yōu)勢地位，否則居劣勢地位※

某些因素同時為企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢時，應該分別在優(yōu)勢列內(nèi)及劣勢列內(nèi)出現(xiàn)，亦即要出現(xiàn)二次※

先分別做出各事業(yè)的IFE矩陣，接下來再整合50LOGO薪酬管理單擊此處添加副標題一、理論基礎Part101培訓發(fā)展其他福利02福利補充保障03薪資政府規(guī)定的保障（如養(yǎng)老、醫(yī)療等）04員工薪酬結構持股分紅Contents目錄05海外培訓獎金06國內(nèi)培訓津貼薪酬的本質(zhì)及其功能勞動力成本說：勞動報酬說：交易價格說：人力資本回報說：保證勞動力再生產(chǎn)需要：引導人力資源配置：考慮人力供求狀況；鼓勵人力投資：提高員工創(chuàng)造力；激勵員工多承擔責任，多做貢獻。決策依據(jù)薪酬決策環(huán)境條件績效考核實際薪酬企業(yè)文化支付能力職務評價薪酬差別市場約束生活指數(shù)最低工資法律規(guī)定薪酬決定機制公平的全面涵義對外比較公平；對內(nèi)比較公平；員工待遇比較公平。獎酬的趨勢－－與績效掛鉤越來越多的企業(yè)實行了以績效為基礎的工資制度；福利和培訓發(fā)展同樣在拉開差距。我國企業(yè)存在的問題調(diào)查問卷“本單位工資發(fā)放與績效是否緊密掛鉤？”認為“嚴格考核，緊密掛鉤”的占36.9%；認為“考核嚴格，但掛鉤不緊”的占35.71%；認為“考核不嚴格，無法掛鉤”的占23.81%。可見存在問題比較普遍。二、薪酬體系設計Part2薪酬體系設計的內(nèi)容薪酬結構設計：薪酬水平：薪酬差別：支付政策：支付周期與方式；薪酬調(diào)整：調(diào)整頻率與幅度。薪酬體系設計的程序從企業(yè)戰(zhàn)略開始，決定薪資戰(zhàn)略；組織設計與企業(yè)文化設計：確定機構設置，明確價值觀以及薪酬政策；職務分析與職務設計：確定職務設置以及相應的責任、績效指標以及任職資格；職務評價：確定職務間相對價值；績效考核：確定員工的實際貢獻與潛力；人力資源與薪酬市場調(diào)查：考慮不同人力資源的供求形勢以及同行支付水平；設計實際薪酬體系。企業(yè)戰(zhàn)略組織結構／企業(yè)文化職務分析／職務設計薪酬政策薪酬體系人力資源與薪酬市場分析職務評價績效評估薪酬體系設計的程序要搞好薪資調(diào)查當今世界薪資水平實際上是一種員工接受的心理契約。工資水平的確定一般取市場工資的中位數(shù)；高層的工資跨度大，低層的工資跨度小；高層的交叉小，低層的交叉大。交叉部分同級工資跨度工資水平工資等級支付政策根據(jù)績效考核的可能性、員工消費習慣確定年薪制、月薪制、周薪制、日工資、小時工資、計件工資等；。公開支付／不公開支付？調(diào)查：不公開發(fā)薪水的單位有多少？討論：您認為公開支付效果好還是不公開為好？調(diào)薪政策長周期大幅度；短周期小幅度；定期調(diào)薪與即時調(diào)薪。為適應人才競爭，每年需要調(diào)整薪酬，有的半年一次。薪資差別的確定績效差別為基礎：計件工資、銷售提成、利潤分成技能差別為基礎：技能工資、職稱工資年資差別為基礎：年功工資責任差別為基礎：職務工資綜合評價為基礎：結構工資不同類別員工的薪酬體系操作工人的薪酬體系；營銷人員的薪酬體系；研發(fā)人員的薪酬體系；經(jīng)營者的薪酬體系。獎金的應用優(yōu)點：比較靈活集體計獎／個人計獎綜合獎／單項獎三、職務評價Part3薪酬差別－職務評價方法排級法（一一強制對比法）：套級法（典型職務對比法）：評分法（基本參數(shù)計點法）：是最常用的方法。評分法程序與方法職務分類：確定付酬要素：分級賦值：分配權數(shù)：劃分工資等級：職責規(guī)模崗位對企業(yè)的影響崗位履行的監(jiān)督管理職責職責范圍崗位的責任范圍崗位的溝通技巧任職資格工作復雜程度解決問題的難度環(huán)境條件

CRG評估體系

國民職務評價方案職務分類：把企業(yè)人員分成生產(chǎn)維修，倉庫，銷售，服務人員；辦公室、技術和業(yè)務部的一般人員；高級業(yè)務技術、管理人員；總經(jīng)理等最高級管理人員。工人定級的職務要素包括教育程度，經(jīng)驗，獨立工作能力，體力要求，腦力或視力要求，設備或工藝責任，材料或產(chǎn)品責任，對別人的安全所負責任，對別人的工作所負責任，工作環(huán)境條件，危險性；主管人員定級采用管理能力，解決問題能力，創(chuàng)造能力，分析能力，經(jīng)濟責任，獨立工作能力，適應