“質(zhì)量月”質(zhì)量知識(shí)答題競(jìng)賽題庫(kù)

2018年“質(zhì)量月”答題競(jìng)賽題庫(kù)一、單選題質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（D）。監(jiān)督保證預(yù)防以上都是中鐵裝備的質(zhì)量文化是（B）。質(zhì)量第一，預(yù)防為主產(chǎn)品是人品，質(zhì)量是道德C.勇于跨越，追求卓越D.讓隧道施工更好、更快、更安全貫徹（A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。預(yù)防原則質(zhì)量體系認(rèn)證C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量必須履行的需求主要指（D）A法律法規(guī)規(guī)定B國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C合同規(guī)定D以上全部現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量突破D質(zhì)量改進(jìn)考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有（D）A漏檢率B錯(cuò)檢率C檢驗(yàn)差錯(cuò)率D以上都是若超過規(guī)定的特性值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（A）A.關(guān)鍵質(zhì)量特性重要質(zhì)量特性一般質(zhì)量特性次要質(zhì)量特性質(zhì)量手冊(cè)包括的內(nèi)容（D）質(zhì)量方針和目標(biāo)程序或?qū)ζ涞囊觅|(zhì)量管理體系范圍D.以上全部闡明要求的文件是（C）質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量計(jì)劃C.規(guī)范D.形成文件的程序最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A）。A.菲根堡姆B.休哈特C.朱蘭D.戴明顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（A）預(yù)防成本鑒定成本C.損失成本D.非符合性成本12. 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（ B）。產(chǎn)品過程程序質(zhì)量在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是(D)原材料設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（A）時(shí)效性廣泛性C.主觀性D.相對(duì)性15. 質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（ B）批準(zhǔn)。上級(jí)機(jī)關(guān)最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（A）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。校準(zhǔn)周期檢定C.非周期檢定D.定點(diǎn)檢定17. 企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（ D）。預(yù)防成本鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本質(zhì)量手冊(cè)的主要作用是（B）在內(nèi)部開展質(zhì)量管理對(duì)外提供質(zhì)量保證C.向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作D.作為與顧客簽訂合同的一個(gè)附件19. 消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于（ B）。質(zhì)量策劃.質(zhì)量控制質(zhì)量管理質(zhì)量改進(jìn)企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高(A)。人的素質(zhì)企業(yè)形象C.產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是(C)。因果圖頭腦風(fēng)暴法C.調(diào)查表D.親和圖（C）是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的基本方法。數(shù)理統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)分析C.PDCA循環(huán)D.全員培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于（C）。用最快的速度提高企業(yè)利潤(rùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法減少?gòu)U次品C.用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品D.用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。全面質(zhì)量管理的范圍是(C)。企業(yè)各項(xiàng)管理工作企業(yè)生產(chǎn)全過程C.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程D.產(chǎn)品生產(chǎn)全過程質(zhì)量保證體系的作用是(A)。從組織上，制度上保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要求C.保證生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行D.從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施拒絕、阻礙國(guó)家工作人員依法行使產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理職權(quán)，未使用暴力、威脅方法的，由（B）依法執(zhí)行處罰。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門公安機(jī)關(guān)C.檢察機(jī)關(guān)D.審判機(jī)關(guān)27.在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者的，由（B）予以處罰。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門工商行政管理部門藥品質(zhì)量監(jiān)督部門D、衛(wèi)生行政管理部門為社會(huì)提供公證數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)（B）以上計(jì)量行政部門計(jì)量認(rèn)證?？h級(jí)省級(jí)C.市級(jí)D.同級(jí)修改后的《產(chǎn)品質(zhì)量法》自（B）起施行。A.1993年9月1日B.2000年9月1日C.2000年7月8日D.2000年12月1日質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（C）。生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢查能力的憑證出具檢測(cè)器具實(shí)用性的憑證C.出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品檢驗(yàn)憑證D.出具產(chǎn)品使用質(zhì)量狀況的憑證質(zhì)量檢驗(yàn)的“鑒別”功能是指（C）。判斷檢驗(yàn)人員是否符合要求規(guī)定判斷檢驗(yàn)設(shè)備是否符合要求規(guī)定判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求規(guī)定判斷檢驗(yàn)文件是否符合要求規(guī)定質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是（C）。識(shí)別、選擇、防范和報(bào)告判定、防范、報(bào)告和改進(jìn)C鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告D判定、剔除、隔離和預(yù)防生產(chǎn)要素的5M1E中的1E指（A）。環(huán)機(jī)C.檢D.料34.5M1E的5M中，（A）是最活躍的因素。人機(jī)料法國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001是（A）采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001。等同等效C.參照D.部分36.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí)，被稱為（ A）審核。結(jié)合聯(lián)合合作共同產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，是（A）承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提。產(chǎn)品生產(chǎn)者產(chǎn)品銷售者C.產(chǎn)品運(yùn)輸者D.產(chǎn)品消費(fèi)者38.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查判定產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)為（ A）。產(chǎn)品所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度購(gòu)銷合同上的技術(shù)要求產(chǎn)品生產(chǎn)者提供的檢驗(yàn)報(bào)告對(duì)過程能力的測(cè)量和監(jiān)視是（A）。過程能力確認(rèn)過程控制C.保證過程能力的活動(dòng)D.A+B+C為防止樣品發(fā)生混淆誤用，必須對(duì)樣品進(jìn)行（D）。分類登記隔離存放C.分批接收D.明顯標(biāo)識(shí)質(zhì)量管理的所有工作都是通過(D)來實(shí)現(xiàn)的。資源程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過程過程控制是(C)。是通過過程檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的不包括對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制C.是指對(duì)與過程有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行有效控制D.可以不對(duì)重點(diǎn)過程進(jìn)行重點(diǎn)控制43.(D)規(guī)定每個(gè)職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)量工作質(zhì)量記錄質(zhì)量責(zé)任制質(zhì)量手冊(cè)的主要作用是（B）。在內(nèi)部開展質(zhì)量管理對(duì)外提供質(zhì)量保證C.向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作D.作為與顧客簽訂合同的一個(gè)附件質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（C）。不維修、不放行、不交付不隔離、不放行、不交付C.不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D.不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序：（A）。質(zhì)量手冊(cè)-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書-記錄記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-質(zhì)量手冊(cè)C.質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-記錄D.記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-質(zhì)量手冊(cè)-程序文件47.ISO9001體系認(rèn)證證書的有效期是（ C）。一年二年三年四年當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（C）。全面質(zhì)量管理朱蘭博士的質(zhì)量理論C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則我們經(jīng)常把（B）當(dāng)作全面質(zhì)量管理的“第一道工序”。標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量教育C.質(zhì)量信息50.質(zhì)量成本中用于過程控制所發(fā)生的費(fèi)用，是屬于（ A）。預(yù)防成本鑒定成本故障成本產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門查處涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為時(shí)，可以行使（C）。拘留權(quán)留置權(quán)C.調(diào)查權(quán)D.凍結(jié)銀行存款52.卓越績(jī)效模式是全面質(zhì)量管理的新發(fā)展，代表著當(dāng)今社會(huì)最先進(jìn)的（ A）。質(zhì)量管理模式質(zhì)量管理形式質(zhì)量管理理論質(zhì)量管理方向承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是(A)。生產(chǎn)者和銷售者生產(chǎn)者和使用者C.生產(chǎn)者、銷售者和使用者D.使用者54.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品缺陷損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效為（ C）。二十年十年二年一年55.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高 (A)。人的素質(zhì)企業(yè)形象產(chǎn)品質(zhì)量56.QC小組活動(dòng)成果效果的評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于（ B）。實(shí)際取得了多少效果參與和持續(xù)改進(jìn)C.取得了多少經(jīng)濟(jì)效益從甲、乙兩班中各抽取10個(gè)樣品，測(cè)得平均值相等，那么甲、乙兩班（B）。質(zhì)量波動(dòng)控制水平一樣質(zhì)量波動(dòng)控制水平不一定一樣C.工序能力相同D.加工質(zhì)量相同控制圖的作用主要是（B）。進(jìn)行事后分析起到預(yù)防作用C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品D.控制質(zhì)量的波動(dòng)散布圖用來判斷（B）。點(diǎn)子的變化趨勢(shì)兩個(gè)變量之間的變化關(guān)系點(diǎn)子的分散程度各點(diǎn)的坐標(biāo)質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（B）。鑒別功能把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能不合格品的控制的目的是（D）。防止不合格的發(fā)生防止類似不合格品的再發(fā)生防止不合格品出廠防止不合格的非預(yù)期使用推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于(D)。計(jì)劃階段執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（A）。三全一多樣質(zhì)量中心C.三保D.“卡、防、幫、講”現(xiàn)場(chǎng)管理中，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。控制設(shè)備狀態(tài)控制自檢合格率C.控制工藝水平D控制原材料用量65.ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。世界通用推薦性標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)排列圖的用途是（C）。尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因及其結(jié)果C.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題或影響的主要原因67.2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（ C）。A.“PRC”標(biāo)志“萌芽”標(biāo)志“CCC”標(biāo)志方圓認(rèn)證標(biāo)志一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（B）。產(chǎn)品過程C.程序D.質(zhì)量產(chǎn)品標(biāo)識(shí)指的是（D）。產(chǎn)品產(chǎn)品狀態(tài)C.監(jiān)視和測(cè)量裝置D.A+B優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是（B）出來的?，F(xiàn)場(chǎng)控制設(shè)計(jì)制造C.檢驗(yàn)把關(guān)D.市場(chǎng)調(diào)查（C）是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的基本方法。數(shù)理統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)分析C.PDCA循環(huán)D.全員培訓(xùn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)方法應(yīng)以（B）為主。會(huì)議發(fā)表現(xiàn)場(chǎng)檢查C.活動(dòng)記錄D.專家評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最終以（C）來衡量。價(jià)格低廉符合標(biāo)準(zhǔn)C.使用效果D.包裝精美那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（ B）。魅力特性必須特性固有特性賦予特性質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（D）。產(chǎn)品服務(wù)C.過程D.一切可單獨(dú)描述和研究的事物在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（C），就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（A），就是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。過程方法管理的系統(tǒng)方法C.持續(xù)改進(jìn)D.基于事實(shí)的決策方法78.Qc小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量.降低消耗.改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是（C）。攻關(guān)型課題創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場(chǎng)型課題D.管理型課題檢查表主要應(yīng)用于（A）。數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)整理與分析C.過程分析D.原因分析控制圖的主要用途是（C）。評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)C.及時(shí)反映和區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D.發(fā)現(xiàn)不合格美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃.質(zhì)量控制和(C)。質(zhì)量保證質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是(B)。A.產(chǎn)品說明產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品供方的發(fā)貨單檢測(cè)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確簽名方式是(C)。可以他人親筆代簽簽名欄姓名可打字C.需本人親筆簽名或蓋本人印章D.可以由檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽84.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是(D)。小企業(yè)大中型企業(yè)制造業(yè)所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織（D）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù).報(bào)表.資料和文件等。質(zhì)量責(zé)任制質(zhì)量手冊(cè)C.質(zhì)量記錄D.質(zhì)量信息影響過程質(zhì)量的6個(gè)因素是（A）。A.5M1EB.6ΣC.5W1HD.6S在產(chǎn)品的形成過程中，自檢.互檢.專檢“三檢”中，應(yīng)以（A）為主，其他為輔。自檢互檢C.專檢D.同等重要重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無限多次測(cè)量，所得結(jié)果的平均值與被測(cè)量的真值之差，稱為（B）。相對(duì)誤差系統(tǒng)誤差C.隨機(jī)誤差D.絕對(duì)誤差抽樣檢驗(yàn)中要檢驗(yàn)的對(duì)象是(D)。部分產(chǎn)品單位產(chǎn)品C.整批產(chǎn)品D.樣本下述關(guān)于質(zhì)量與可靠性的表述中，正確的是（B）。質(zhì)量是產(chǎn)品可靠性的重要內(nèi)涵可靠性是產(chǎn)品質(zhì)量的重要內(nèi)涵C.可靠性與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)D.產(chǎn)品可靠，質(zhì)量自然就好91.PDCA循環(huán)也可稱為（ B）。朱蘭環(huán)戴明環(huán)石川環(huán)甘特環(huán)檢驗(yàn)是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的（D）。管理性檢查活動(dòng)B.PDCA過程C.處理不良品的過程D.符合性評(píng)價(jià)在產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的劣質(zhì)產(chǎn)品，由（C）予以封存，并及時(shí)做出處理。承擔(dān)檢驗(yàn)任務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)行政主管部門C.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門D.被抽查的生產(chǎn)企業(yè)或銷售單位計(jì)量的涵義是“以法定的形式和技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)單位（A）和量值準(zhǔn)確可靠為目的地測(cè)量?！彼蓪?duì)整個(gè)測(cè)量領(lǐng)域起指導(dǎo)、監(jiān)督、保證和仲裁作用。統(tǒng)一一致協(xié)調(diào)D.監(jiān)督科學(xué)的（B）、先進(jìn)的工藝裝備與優(yōu)質(zhì)的原材料被稱為現(xiàn)代工業(yè)的三大支柱。計(jì)量技術(shù)計(jì)量檢測(cè)手段C.計(jì)量知識(shí)D.計(jì)量法規(guī)質(zhì)量檢驗(yàn)的“鑒別”功能指的是（C）。判別檢驗(yàn)人員是否符合規(guī)定要求判別檢驗(yàn)設(shè)備是否符合規(guī)定要求C.判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求D.判別檢驗(yàn)文件是否符合規(guī)定要求派員進(jìn)廠驗(yàn)收的檢驗(yàn)形式是指（C）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量查驗(yàn)。購(gòu)買方到該產(chǎn)品的銷貨市場(chǎng)購(gòu)買方到該產(chǎn)品的另一家購(gòu)買方C.購(gòu)買方到該產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)D.產(chǎn)品的供貨方到購(gòu)買方產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗(yàn)的條件是（C）。不重要的產(chǎn)品可以先放行，后檢驗(yàn)要用戶同意，書面答復(fù)后才能檢驗(yàn)C.所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)完成后進(jìn)行檢驗(yàn)D.必須使用考核一段時(shí)間后再進(jìn)行檢驗(yàn)《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（A）建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)確保質(zhì)量安全C.提高企業(yè)效益D.促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（B）A.12315B.12365C.12385D.12369美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（C）。質(zhì)量保證質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督101.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（D）的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。公民法人用戶消費(fèi)者質(zhì)量管理體系是以(B)為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開一系列相關(guān)過程的活動(dòng)。組織員工顧客C.供應(yīng)商D.相關(guān)方只有在(A)通過后才能進(jìn)行正式批量生產(chǎn)。首件檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)C.過程檢驗(yàn)D.自檢質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（B）。鑒別功能把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能每年的（C）月是全國(guó)“質(zhì)量月”。A.3月B.6月C.9月D.12月顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的（A）描述。定量化定性化C.感受化D.理想化產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A）生產(chǎn)單位監(jiān)督單位C.公司領(lǐng)導(dǎo)D.上級(jí)主管部門對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（C）區(qū)分不同產(chǎn)品進(jìn)行定置管理C.防止產(chǎn)品混淆或使用D.確保產(chǎn)品的可追溯性組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（C）提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C.使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D.管理過程標(biāo)準(zhǔn)化尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（D）直方圖質(zhì)量機(jī)能展開C.控制圖D.因果圖質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是（C）因果圖頭腦風(fēng)暴法C.調(diào)查表D.親和圖產(chǎn)品缺陷包括設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷和（D）缺陷包裝使用C.維修D(zhuǎn).指示113.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定質(zhì)量損害的訴訟有效期為 2年，請(qǐng)求權(quán)期限為（ D ）A.2年B.3年C.5年D.10年根據(jù)不同的生產(chǎn)日期從產(chǎn)品批次中抽樣，其目的是為了（B）節(jié)省抽樣成本提高樣本代表性C.使抽樣更簡(jiǎn)單D.減少檢驗(yàn)量根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（C）將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。質(zhì)量保證質(zhì)量控制C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量改進(jìn)116.管理水平達(dá)到六西格瑪時(shí)，其對(duì)應(yīng)的不合格率為（ A）A.3.4ppmB.230ppmC.6210ppm產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（A）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。固有特性性能特性C.專門特性D.時(shí)間性118.質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是： （ ）--（ ）--（ ） --（ ）--實(shí)施對(duì)策--確認(rèn)改進(jìn)效果--防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化--總結(jié)。（A）明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對(duì)策現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對(duì)策明確問題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，

標(biāo)志表示（C）。開始和結(jié)束活動(dòng)說明C.決策D.活動(dòng)的流向樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（B）。規(guī)格中心離散程度C.分布集中程度D.分散范圍121.生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（ C ）造成。偶然因素異常因素C.偶然因素和異常因素D.以上說法都不對(duì)122.實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（ C ）。嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C.以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D.加強(qiáng)過程管理的思想為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（B）設(shè)臵檢驗(yàn)點(diǎn)。薄弱環(huán)節(jié)關(guān)鍵部位C.生產(chǎn)線末端D.入庫(kù)前生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定（B），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.合同約定D.工藝標(biāo)準(zhǔn)125.按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是指（ D）。質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)126.PDCA的方法是一種（B）方法統(tǒng)計(jì)技術(shù)持續(xù)改進(jìn)連續(xù)評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。（C）質(zhì)量、生產(chǎn)效率技術(shù)、全員參與C.質(zhì)量、全員參與D.技術(shù)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品治療費(fèi)》規(guī)定，在我國(guó)出售的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（B）。提高產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益C.確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)D.提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（D）。A.CECCB.IECC.CMCD.ISO不合格品的控制的目的是（D）。防止不合格的發(fā)生防止類似不合格品的再發(fā)生C.防止不合格品出廠D.防止不合格的非預(yù)期使用。銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并（C）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。限制使用未經(jīng)檢驗(yàn)C.停止銷售D.未經(jīng)認(rèn)證售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)(D)。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品責(zé)任C.產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任133.取得生產(chǎn)許可證產(chǎn)品經(jīng)國(guó)家監(jiān)督抽查或省級(jí)監(jiān)督抽查不合格的，將 (A)。由許可證主管部門責(zé)令限期改正到期復(fù)查仍不合格的，責(zé)令整頓C.到期復(fù)查仍不合格的,處5萬元以上20萬元以下罰款D.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任一張完整的因果圖展開層次應(yīng)是（A）。展開到可以采取措施為止二層C.三層D.四層質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（A）三個(gè)階段的發(fā)展。產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段—統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段—全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段—產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段—全面質(zhì)量管理階段產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段—全面質(zhì)量管理階段—統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段—產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段—統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實(shí)質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。顧客使用B.符合標(biāo)準(zhǔn)C.綜合績(jī)效D.技術(shù)規(guī)范習(xí)近平總書記2014年提出，要推動(dòng)中國(guó)制造向（）轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向（）轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向（ ）轉(zhuǎn)變。正確的是（ B）中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)品牌、中國(guó)創(chuàng)造中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)品牌中國(guó)品牌、中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)創(chuàng)造中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)品牌現(xiàn)場(chǎng)管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物和（B），指一切要從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā),針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對(duì)策解決問題?，F(xiàn)狀現(xiàn)實(shí)C.現(xiàn)在D.現(xiàn)有139.不合格分級(jí)便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品（ B ）。價(jià)值質(zhì)量?jī)r(jià)格功能應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。（C）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)全員參與C.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)D.與供方互利的關(guān)系質(zhì)量改進(jìn)通過（A）不斷提高質(zhì)量管理水平。糾正和預(yù)防措施試驗(yàn)調(diào)試C.日常的檢驗(yàn)D.配備相關(guān)的資源142.對(duì)偶發(fā)性問題的改進(jìn)是（ ），對(duì)系統(tǒng)性問題的改進(jìn)是（ D ）。質(zhì)量控制、質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制質(zhì)量策劃、質(zhì)量突破質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。（C）固有特性、標(biāo)準(zhǔn)特性、固有要求固有特性、要求特性、標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）?？刂圃O(shè)備狀態(tài)控制自檢合格率C.控制工藝水平D.控制原材料用量完整的內(nèi)部審核不包括。（C）體系審核產(chǎn)品質(zhì)量審C.過程檢驗(yàn)經(jīng)常性故障原因的發(fā)現(xiàn)往往是比較（B）。明顯隱蔽C.有時(shí)明顯，有時(shí)隱蔽D.不十分明顯147.為防止同樣的質(zhì)量問題再次發(fā)生，糾正措施必須（ C ）。系列化組合化標(biāo)準(zhǔn)化文件化沒有顧客投訴，表明（C）。顧客滿意顧客基本滿意C.不能表明顧客很滿意在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作中，可以幫助組織建立基本秩序和準(zhǔn)則的是（）標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量C.質(zhì)量教育D.質(zhì)量信息150.QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為（ A ）左右。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為，向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其他有關(guān)部門（B）?？乖V檢舉C.控告D.申訴152.產(chǎn)品若存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，即為（ B ）。產(chǎn)品瑕疵產(chǎn)品缺陷處理品劣質(zhì)品尋找問題的根本原因是六西格瑪DMAIC哪一個(gè)階段的任務(wù)？（C）定義測(cè)量C.分析D.改進(jìn)六西格瑪哲學(xué)的建立在三個(gè)基礎(chǔ)之上，以下哪一項(xiàng)不屬于這三個(gè)基礎(chǔ)？（D）依靠數(shù)據(jù)和事實(shí)說話關(guān)注流程的改善C.關(guān)注客戶D.重視經(jīng)驗(yàn)以下哪一個(gè)指標(biāo)不是用來衡量數(shù)據(jù)分布的集中趨勢(shì)的（D）中位數(shù)平均值C.眾數(shù)D.極差156.“當(dāng)所有值按照升序或降序排列后的中間值”指得是（ B）平均值中位數(shù)眾數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差下面內(nèi)容中，不適合成為六西格瑪DMAIC改進(jìn)項(xiàng)目的是（D）沒有進(jìn)行管理，偶爾發(fā)生，但引起大的損失的問題很長(zhǎng)時(shí)間沒有解決的頑固問題C.為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)需解決的問題D.成果指標(biāo)可測(cè)量的問題在下列陳述中，不正確的是（A）六西格瑪管理僅是適合于制造過程質(zhì)量改進(jìn)的工具；六西格瑪管理是保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)改善的系統(tǒng)方法；六西格瑪管理是增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和綜合素質(zhì)的管理模式；六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意程度的科學(xué)方法。在六西格瑪改進(jìn)DMAIC過程中，確定當(dāng)前水平(基線)是（B）階段的活動(dòng)要點(diǎn)。界定測(cè)量C.分析D.控制160.2018年全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)主題為（ A）A.加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B.推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)C.人人創(chuàng)造質(zhì)量,人人享受質(zhì)量D.堅(jiān)持質(zhì)量第一,邁向質(zhì)量時(shí)代二、多項(xiàng)題以下關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是(BC)。顧客抱怨后，就不會(huì)再滿意或忠誠(chéng)不同的顧客的要求不同，其感受也不同C.沒有抱怨不一定表明顧客滿意D.若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定忠誠(chéng)造成產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素有（ABCDE）。操作者機(jī)器設(shè)備環(huán)境條件《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括（ABCD）。不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能C.符合產(chǎn)品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)D.有保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)該符合該標(biāo)準(zhǔn)下列情形中，生產(chǎn)者不承擔(dān)產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的有（ABC）。未將產(chǎn)品投入流通的產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的C.將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的D.產(chǎn)品是國(guó)家有關(guān)部門指定出口的售出的產(chǎn)品如果不符合以產(chǎn)品說明方式表明的質(zhì)量狀況的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（ABCD）。更換修理C.退貨D.賠償損失生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有(AB)。產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求保持產(chǎn)品原有質(zhì)量嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是由(CD)因素決定的。產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量產(chǎn)品的說明書質(zhì)量C.產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D.構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量廣義質(zhì)量概念中顧客包括(ABD)。產(chǎn)品購(gòu)買者下道工序員工C.上道工序員工D.產(chǎn)品的最終用戶產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以(ABC)。協(xié)商解決經(jīng)調(diào)解解決C.根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁D.直接向人民法院起訴10.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格把關(guān)使不合格產(chǎn)品（ ACD）不轉(zhuǎn)序不返修不放行不交付測(cè)量和試驗(yàn)要確認(rèn)（AD）是正常的。試樣（件）的狀態(tài)檢驗(yàn)人員的心理狀態(tài)C.技術(shù)文件的受控狀態(tài)D.儀器、設(shè)備的狀態(tài)按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類質(zhì)量檢驗(yàn)可分為（BC）。后果嚴(yán)重的檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)C.非破壞性檢驗(yàn)D.后果輪微的檢驗(yàn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)在（AB）情況下，具有法律約束力。企業(yè)一經(jīng)采用，明示消費(fèi)者供需雙方同意納入合同中C.企業(yè)采用作為內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)作為內(nèi)部培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)選擇單一供應(yīng)商有利于（BCD）。企業(yè)分散供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)雙方深度合作C.降低采購(gòu)成本D.控制產(chǎn)品質(zhì)量《產(chǎn)品質(zhì)量法》總則中，“三個(gè)禁止”的內(nèi)容是（ABC）。禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址C.禁止在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好D.禁止以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要性有（ABCD）。提高質(zhì)量的符合性，減少?gòu)U次品損失實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷（零不合格）的基本手段C.促進(jìn)全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工素質(zhì)D.展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段“三工序”是指（ACD）。檢查上工序管理本工序C.控制本工序D.服務(wù)下工序18.20世紀(jì)質(zhì)量管理發(fā)展中經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？（ ABD）質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段數(shù)理統(tǒng)計(jì)階段全面質(zhì)量管理階段19.質(zhì)量檢驗(yàn)按產(chǎn)品形成過程的相應(yīng)階段可分為（ ACD）。進(jìn)貨檢驗(yàn)采購(gòu)檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)在制品的狀態(tài)有（ACD）。待檢已檢C.合格D.不合格21.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是（ ABC）。完整的循環(huán)逐步上升到循環(huán)大環(huán)套小環(huán)永無止境的循環(huán)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的“三分析”活動(dòng)指的是出了質(zhì)量問題時(shí)，要召開質(zhì)量分析會(huì)，具體分析（ABD）。質(zhì)量問題的危害性產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因C.產(chǎn)生質(zhì)量問題的人D.應(yīng)采取的措施質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中的作用是（ABCD）。決策作用反饋控制作用C.監(jiān)督與考核作用D.證實(shí)和備查作用《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其他機(jī)關(guān)以及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不得以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行（BCD）等方式參與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。質(zhì)量認(rèn)證推薦C.監(jiān)制D.監(jiān)銷在質(zhì)量管理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用是（AD）。A.追溯已發(fā)生的事實(shí) B. 指導(dǎo)作業(yè)人員操作C.作為審核的準(zhǔn)則 D. 為驗(yàn)證糾正、預(yù)防措施提供證據(jù)以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是（ABD）。A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)建立質(zhì)量體系是實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的方法途徑，別無他法D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作一般包括（ABCD）。質(zhì)量教育工作，質(zhì)量信息工作質(zhì)量責(zé)任制C.標(biāo)準(zhǔn)化工作D.計(jì)量工作生產(chǎn)過程質(zhì)量管理是（ABCD）的總稱。生產(chǎn)過程改進(jìn)生產(chǎn)過程策劃C.生產(chǎn)過程控制D.生產(chǎn)過程驗(yàn)證質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性體現(xiàn)在（BC）。不經(jīng)檢驗(yàn)無法確認(rèn)檢驗(yàn)人員的技術(shù)水平不經(jīng)檢驗(yàn)使用者無法確認(rèn)產(chǎn)品是否能被接收或投入使用不經(jīng)檢驗(yàn)生產(chǎn)者無法確認(rèn)產(chǎn)品能否交付使用不經(jīng)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)者無法確認(rèn)產(chǎn)品圖紙?jiān)O(shè)計(jì)是否正確質(zhì)量檢驗(yàn)是提供證據(jù)，證實(shí)產(chǎn)品在（ACD）要求已經(jīng)得到滿足。法律、法規(guī)性能價(jià)格比C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.使用產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的目的要確保（CD）。檢驗(yàn)人員必須履行自己的崗位職責(zé)檢驗(yàn)人員發(fā)揮把關(guān)作用C.檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求D.不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付產(chǎn)品質(zhì)量缺陷一般分為（ABD）等3級(jí)。致命缺陷嚴(yán)重缺陷C.設(shè)計(jì)缺陷D.輕微缺陷承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（AB）。生產(chǎn)者銷售者C.維修者D.消費(fèi)者“大質(zhì)量”與“小質(zhì)量”的區(qū)別在于（AC）?！按筚|(zhì)量”將質(zhì)量看成是經(jīng)營(yíng)問題，“小質(zhì)量”將其看成是技術(shù)問題“大質(zhì)量”關(guān)注服務(wù)，“小質(zhì)量”關(guān)注實(shí)體產(chǎn)品C.“大質(zhì)量”將質(zhì)量目標(biāo)包括在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中， “小質(zhì)量”將其包括在生產(chǎn)目標(biāo)中D.“大質(zhì)量”關(guān)注內(nèi)部顧客，“小質(zhì)量”關(guān)注外部顧客認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)包括（ABC）。產(chǎn)品缺陷采用標(biāo)準(zhǔn)C.法律法規(guī)規(guī)定D.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（AD）的思想。預(yù)防為主.不斷改進(jìn)嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)C.加強(qiáng)生產(chǎn)控制D.為顧客服務(wù)質(zhì)量文化是由（ABD）三個(gè)層次構(gòu)成的。物質(zhì)文化層制度文化層C.獎(jiǎng)懲文化層D.精神文化層質(zhì)量文化的功能包括（BCD）。物質(zhì)功能凝聚功能C.約束功能D.輻射功能質(zhì)量管理體系可以（ABC）。幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意為組織提供實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的框架向顧客提供信任使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化40.GB／T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)有助于組織（ BCD）。取得認(rèn)證獲得長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.作為卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則D.提高其整體績(jī)效和能力不合格品處置有(ACD)的幾種形式。報(bào)廢檢驗(yàn)C.糾正D.讓步質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)的主要文件有(ACDE)。產(chǎn)品圖樣顧客反饋意見的記錄合同文本由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為放寬檢驗(yàn)表示(BC)。過程質(zhì)量變壞檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性提高C.過程質(zhì)量非常好D.生產(chǎn)能力提高質(zhì)量管理的三支隊(duì)伍指的是（BCD）黑帶隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)工程師隊(duì)伍C.班組長(zhǎng)隊(duì)伍D.檢驗(yàn)員隊(duì)伍產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的方式包括（ABC）。修理更換C.退貨D.賠款下列屬于固有特性的是（BD）。產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)品的說明書C.產(chǎn)品的“三包”要求D.產(chǎn)品的機(jī)械性能關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)的正確說法是（ABD）。應(yīng)是可測(cè)量的應(yīng)在組織的相關(guān)職能和層次上展開C.應(yīng)超越質(zhì)量方針的框架D.建立質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容必須包括（ABC）。質(zhì)量管理體系的范圍形成文件的程序或?qū)ζ湟肅.質(zhì)量管理體系過程間相互作用的描述D.質(zhì)量職能分配表測(cè)量誤差分量按其特性可分為（BC)。相對(duì)誤差系統(tǒng)誤差C.隨機(jī)誤差D.絕對(duì)誤差50.對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙，我們可以利用（DE），發(fā)現(xiàn)差距，識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。因果圖頭腦風(fēng)暴會(huì)假設(shè)檢驗(yàn)51.質(zhì)量改進(jìn)過程中，對(duì)糾正措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化是因?yàn)椋?ACE）。質(zhì)量問題會(huì)慢慢回到原來的狀況不能接受上級(jí)檢查不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化就不能在新水平上開展質(zhì)量控制使用直方圖主要為了了解產(chǎn)品質(zhì)量特性的（BE）。主要影響因素分布范圍C.異常的隨時(shí)間變化的規(guī)律D.分布范圍有什么波動(dòng)分布形狀是否有異常三、判斷題1質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。（√）全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（×）組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)都是相同的。（×）質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量。（×）質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（√）投訴率為零，表明顧客很滿意。（×）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。（√）在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制活動(dòng)中，運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。(×)產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（×）6S中的“清掃”就是突擊大掃除。（×）持續(xù)改進(jìn)是美國(guó)馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)之一。（√）質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。(×)全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。(√)糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。(×)有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。(√)組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。(×)顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。(×)任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。(√)文件包括記錄，都應(yīng)有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。(√)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的要求對(duì)所涉及的員工都是強(qiáng)制性的。(√)按質(zhì)量成本的分類，過程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定成本。（×）在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對(duì)顧客不滿意信息的調(diào)查。（√）23. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三大類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。 （√）服務(wù)質(zhì)量特性中最主要的是經(jīng)濟(jì)性。（×）質(zhì)量方針包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。（√）廣義質(zhì)量，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。（×）全面質(zhì)量管理和ISO9000都體現(xiàn)了預(yù)防為主，全過程控制的思想。（√）全面質(zhì)量管理主要靠數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，不需要傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)。（×）全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，所以檢驗(yàn)把關(guān)就不那么重要了。（×）朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說明，提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)的。（√）產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的要求。（√）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（×）生產(chǎn)出來的產(chǎn)品百分之百合格，不一定是高水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（√）廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要全部符合標(biāo)準(zhǔn)。（×）質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。（√）產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過程中形成的。（√）產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度。（√）《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱的產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足需要的適用性、安全性、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)境所具有的特征、特性的總和。（√）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（×）產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（×）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門有權(quán)對(duì)質(zhì)量違法行為予以刑事處罰。（×）產(chǎn)品雖有內(nèi)在質(zhì)量問題，但只要打上“處理品”字樣向消費(fèi)者明示，就可以銷售。（×）生產(chǎn)者、銷售者對(duì)其違法行為承擔(dān)了行政法律責(zé)任后，就可以免于承擔(dān)民事責(zé)任。（×）《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的罰款和《刑法》規(guī)定的罰金，都是由違法行為人向國(guó)家交納一定數(shù)額的金錢，二者本質(zhì)上是一回事。（×）銷售者進(jìn)貨時(shí)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，是指所進(jìn)的產(chǎn)品都應(yīng)經(jīng)過銷售者再次檢驗(yàn)。（×）《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的主體為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的公民、法人和社會(huì)組織。（√）《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的環(huán)節(jié)包括生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)?。（√）使用不?dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。（√）偽造檢驗(yàn)數(shù)據(jù)或者偽造檢驗(yàn)結(jié)論，構(gòu)成犯罪，依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》應(yīng)依法追究行政責(zé)任。（×）產(chǎn)品獲得專利表明產(chǎn)品的質(zhì)量是符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)的要求，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法不需要對(duì)專利產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（×）“生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪”所依據(jù)的是《產(chǎn)品質(zhì)量法》。（×）《計(jì)量法》明確規(guī)定，國(guó)家采用國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位。（√）依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品的，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門有權(quán)施行處罰。（√）54..工業(yè)產(chǎn)品許可證制度與ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的性質(zhì)不同，工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是強(qiáng)制性的，ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿性的。（√）55.質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具虛假證明，應(yīng)被處以五萬元以上十萬元以下罰款。 （√）56.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。 （√）商品的“三包”是指“為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的商品的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)”。（√）甲、乙兩地企業(yè)之間因計(jì)量糾紛申請(qǐng)計(jì)量仲裁檢定，他們可向任何一方所在地政府計(jì)量行政部門申請(qǐng)。（√）售出的產(chǎn)品不具備應(yīng)具備的使用性能，銷售者就應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。（×）因產(chǎn)品缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者承擔(dān)賠償責(zé)任。（√）監(jiān)督抽查所需要的檢驗(yàn)費(fèi)用按照國(guó)務(wù)院的規(guī)定由被檢查人支付。（×）因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益損害時(shí)起計(jì)算。