群體中的相互作用組織行為學

群體中的相互作用組織行為學第一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一一、群體的定義和分類1.定義：兩個或兩個以上相互作用、相互影響的個體的組合。2.分類正式群體和非正式群體大型群體和小型群體其他劃分:彼得羅夫斯基，希曼個體加入群體的原因：提供不同的利益、滿足成員不同的需要第二頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一二、群體的形成和發(fā)展1.群體形成的理論①相近性理論：人們形成群體是因為他們在精神上或者空間上接近。②霍曼斯三要素理論：群體的形成受三要素的影響：活動、交往和感情。③平衡理論人們之間形成群體是基于他們對與對方都相關的共同目標有相似的態(tài)度，形成一種平衡的狀態(tài)。第三頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一2.群體的發(fā)展階段理論①群體發(fā)展的五階段模型20世紀60年代中期形成、震蕩、規(guī)范化、執(zhí)行階段、中止階段②間斷-平衡模型（點狀均衡模型）20世紀90年代第一次會議規(guī)定群體發(fā)展的方向，然后依慣性進行。第一階段結束時，群體發(fā)生一次轉變，發(fā)生在群體生命期的中間階段，中年危機。轉變激起群體的重大變革。轉變后進入第二階段，開展新計劃。群體最后一次會議，活動速度明顯加快。個人總結，標志著群體任務的結束。第四頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一第二節(jié)群體行為的解釋一、群體外部的環(huán)境因素組織戰(zhàn)略權力結構正式規(guī)范組織資源人員甄選過程組織文化第五頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一二、群體的內部結構1、成員：能力、人格特質、組合搭配2、角色指人們對社會性單位中處于某個職位的人所期望的一套行為模式。人們在不同的群體扮演不同的角色時，一般都會經歷以下幾個階段角色期待（心理契約）、角色知覺、角色扮演、角色沖突。3、領導：影響群體績效第六頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一4、規(guī)范（1）約束群體成員的行為準則（2）群體規(guī)范的一般類型：廣義（制度、法律、道德、文化、語言和風俗）狹義（廠規(guī)、公約、守則、紀律）（3）群體規(guī)范的形成：規(guī)范化的經驗：重要人物明確的陳述；群體歷史上關鍵事件，過去經歷中的保留行為；私人友誼。群體中人與人的相互作用。（4）群體規(guī)范的作用維系群體的支柱；統(tǒng)一認識的標尺；引導行為的指南第七頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一5、地位（1）指人們對群體或者群體成員位置或者層次的一種社會性的界定。（2）自己對自己地位的認知和別人對自己地位的認知矛盾就會對個體行為產生巨大影響。（3）正式地位和非正式地位。（4）地位對于遵從群體規(guī)范的影響作用。第八頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一6、規(guī)模（1）合適的群體規(guī)模往往隨任務的不同而不同。小群體完成任務速度比大群體快，執(zhí)行生產任務，7人左右最有效。大群體更有效的條件：解決復雜的問題或者提出很豐富的觀點；了解事實或者收集建議。（2）群體規(guī)模增大與個人績效負相關社會惰化效應，瑞格爾曼，拉繩實驗。第九頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一三、群體的凝聚力及作用1、概念（內聚力）群體成員間相互的吸引力和群體對群體成員的吸引力,表現(xiàn)為較高的認同感、歸屬感和力量感。2、凝聚力對生產率的影響一般來說，凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更有效，但凝聚力與群體生產率的關系比較復雜，不能簡單的認為凝聚力高就好。兩者關系受到引導(領導和相關績效規(guī)范)的影響。第十頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一3、影響群體凝聚力的因素群體成員的交往加入群體的難度群體規(guī)模群體成員的性別構成外部威脅以前的成功經驗目標整合志趣相投心理相容互補（智力、性格、年齡）第十一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一四、群體對個體的影響1、社會助長作用和社會干擾作用社會助長作用：個體與別人在一起活動或者有其他人在場時，個體行為效率提高的現(xiàn)象。社會干擾作用：個體與別人在一起活動或者有其他人在場時，個體行為效率下降的現(xiàn)象。第十二頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一2、社會惰化作用定義：當群體在一起完成一件工作的時候，群體中的成員每個人所付出的努力比在單獨完成任務時付出的努力少的現(xiàn)象，一般發(fā)生在多個個體為一個共同目標合作，而自己的工作成績不能單獨計算的情況下。出現(xiàn)的原因：社會評價作用、社會認知作用、群體責任擴散。第十三頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一減少社會惰化作用，可以采取的方法：不僅公布整個群體的成績，而且公布每個成員的成績，使大家感到自己的工作是被監(jiān)控的，可評價的。幫助群體成員認識他人的工作成績。不要使群體規(guī)模過大。群體任務具有挑戰(zhàn)性。以群體整體成功為目標的獎勵引導。群體有鼓勵個人投入的“團隊精神”。個人相信群體成員也像自己一樣努力。使構成群體的成員實力均衡。第十四頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一3、去個性化定義：指個人自身同一性意識下降，自我評價和控制水平降低的現(xiàn)象。引發(fā)去個性化狀態(tài)的因素：群體規(guī)模身體匿名性喚起和分心活動弱化的自我意識第十五頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一五、群體的任務影響群體過程與績效之間的關系。簡單任務，即使群體內部溝通不良，領導不力，沖突水平高，績效不一定差。復雜任務則相反。第十六頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一第三節(jié)群體決策一、群體決策的優(yōu)點信息和知識更完全觀點多樣性決策容易被接受第十七頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一二、群體決策中的問題1、群體極化現(xiàn)象定義：群體極化的解釋：群體成員的觀點不斷朝向更極端的方向發(fā)展，而這個方向是討論前他們已經傾向的方向。即群體討論會進一步夸張個體成員的最初傾向。信息影響規(guī)范影響第十八頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一2、群體思維歐文．賈尼斯1、定義：高凝聚力群體在進行決策時，人們的思維會高度傾向于尋求一致，以至于對其他變通路線的現(xiàn)實性評估受到壓制。這種群體決策傾向性思維方式就稱作群體思維。前提條件：高凝聚力；群體隔離；缺乏對搜索和評估的方法學程序；支配型領導方式；找到更好的方法壓力大而希望小，不如服從領導或者其他有影響力的人物所贊同的方案。第十九頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一2、群體思維的八種表現(xiàn)無懈可擊錯覺對群體道德深信不疑合理化對對手的看法刻板化從眾壓力自我壓抑一致同意錯覺思想警衛(wèi)第二十頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期一3、防止群體思維的方法領導者應當保持公正。應當指定一位或者多位成員充當反對者角色。時常將群體分成小組，讓他們分別聚會擬議，然后再群體聚會交流分析。如果問題涉及與對手群體的關系，則應該多花時間充分研究一切警告信息，并確認對方可能會采取的行動。形成預備決議后，應