組織行為學組織理論與設(shè)計

（優(yōu)選）組織行為學組織理論與設(shè)計當前第1頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5組織理論回顧巴納德的現(xiàn)代組織理論組織結(jié)構(gòu)及其模式組織設(shè)計的含義縱向組織與橫向組織設(shè)計組織設(shè)計的影響因素及步驟第十一章組織理論與組織設(shè)計當前第2頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5組織理論回顧◆古典組織：強調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)（如強調(diào)各部門的分工合作、專業(yè)化、科層結(jié)構(gòu)等）

◆近代組織：以行為科學理論為依據(jù)，著重強調(diào)人的因素，如崗位再設(shè)計、組織的人性化等（行為科學學派的組織理論）

◆現(xiàn)代組織：以權(quán)變理論為依據(jù)，既吸取了古典和近代組織理論的有益成果，又強調(diào)要適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化靈活進行組織設(shè)計，它著眼于組織結(jié)構(gòu)的開放性、適應(yīng)性、彈性和動態(tài)性等來加以研究。關(guān)注組織效率關(guān)注組織中（人際/群際）關(guān)系效率關(guān)注組織與環(huán)境的關(guān)系當前第3頁\共有20頁\編于星期四\10點古典組織近代組織現(xiàn)代組織時代手工業(yè)時代（工業(yè)革命前時代）機器生產(chǎn)時代（工業(yè)革命時代）系統(tǒng)時代（現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)時代）理論基礎(chǔ)經(jīng)濟人社會人決策人組織特點獨斷從小到大的分解從個別轉(zhuǎn)向整體主要理論泰羅的組織理論法約爾的組織理論韋伯的組織理論厄威克的組織理論社會系統(tǒng)學派的組織理論行為科學學派的組織理論經(jīng)驗主義學派的組織理論系統(tǒng)管理學派的組織理論權(quán)變理論學派的組織理論新組織結(jié)構(gòu)學派的組織理論組織理論回顧當前第4頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5組織是兩人以上的有意識地協(xié)調(diào)力量和活動的合作系統(tǒng)。其主要觀點有：第一，誘因和貢獻平衡論（即報酬與貢獻一致和平衡）第二，激勵的多重性觀點（根據(jù)成員不同需要給予必要激勵第三，信息溝通論（構(gòu)成組織的基本條件是：①合作的意愿②共同的目標③信息的溝通；溝通是實現(xiàn)前兩者的保證）第四，權(quán)威接受論第五，管理是服務(wù)的觀點巴納德的現(xiàn)代組織理論當前第5頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織范式現(xiàn)代后現(xiàn)代環(huán)境資本形式技術(shù)規(guī)模目標文化結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)模式溝通控制計劃和決策指導(dǎo)原則激勵穩(wěn)定貨幣、建筑物、機器例行性大擴張、效率性雇員接受命令剛性、集權(quán)、邊界明顯獨裁正式、書面官僚等級制管理人員家長制金錢、地位混亂信息、智力非例行性、創(chuàng)新小到中學習、有效性授權(quán)給雇員彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散服務(wù)非正式、口頭分權(quán)化、自我管理每個人人人平等個體成長、工作自由當前第6頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5組織結(jié)構(gòu)的三個要素：①正式報告關(guān)系，層級和幅度；②確定了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；③組織結(jié)構(gòu)包括了確?？绮块T溝通、協(xié)作與力量整合的制度設(shè)計。組織結(jié)構(gòu)

當前第7頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)需要解決的關(guān)鍵問題答案提供1、把人物分解成各自獨立的工作應(yīng)細化到什么程度？工作專門化2、對工作進行分類的基礎(chǔ)是什么？部門化3、員工個人和工作群體向誰匯報工作？協(xié)調(diào)機制（命令鏈）4、一位管理者可以有效地指導(dǎo)多少個員工？控制跨度5、決策權(quán)應(yīng)該放到哪一級？集權(quán)和分權(quán)6、應(yīng)該在多大程度上利用規(guī)章制度？正規(guī)化當前第8頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5職能式結(jié)構(gòu)：一種以工作為中心進行組織分解的結(jié)構(gòu)，組織從上至下按照相同的職能將各種活動組合起來。

總經(jīng)理制造銷售財務(wù)人事采購產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品1產(chǎn)品2組織結(jié)構(gòu)模式：職能式結(jié)構(gòu)當前第9頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5優(yōu)勢促進部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟促進深層次知識和技能提高促進組織實現(xiàn)職能目標在小型中型規(guī)模下最優(yōu)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時最優(yōu)劣勢

對外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢可能引起高層決策堆積、層次超負荷導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新對組織目標的認識有限職能式組織結(jié)構(gòu)的特點

當前第10頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5事業(yè)部式結(jié)構(gòu)：根據(jù)事業(yè)部（以產(chǎn)品和產(chǎn)品系列構(gòu)成為原則）來確定組織結(jié)構(gòu)。一個事業(yè)部即為企業(yè)的一個“利潤中心”。

總經(jīng)理中央管理部門第一產(chǎn)品事業(yè)部第二產(chǎn)品事業(yè)部第三產(chǎn)品事業(yè)部………總務(wù)部財務(wù)部研究發(fā)展部品管部營業(yè)部技術(shù)部制造部組織結(jié)構(gòu)模式：事業(yè)部式結(jié)構(gòu)當前第11頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5優(yōu)勢適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的快速變化由于清晰的產(chǎn)品責任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實現(xiàn)顧客滿意跨職能的高度協(xié)調(diào)各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客在產(chǎn)品種類較多的大公司中效果最好決策分權(quán)劣勢失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟可能導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)失去了深度競爭和技術(shù)專門化產(chǎn)品線之間的整合與標準化變得困難事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)的特點

當前第12頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5矩陣式結(jié)構(gòu)：把一個以項目或者產(chǎn)品為中心構(gòu)成的組織（橫向組織）疊加到傳統(tǒng)的、以職能來構(gòu)成的組織（縱向組織）之上，由此產(chǎn)生的組織形式近似一個矩陣?？偨?jīng)理銷售管理設(shè)計管理生產(chǎn)管理核算管理銷售A銷售B銷售C設(shè)計A設(shè)計B設(shè)計C生產(chǎn)A生產(chǎn)B生產(chǎn)C核算A核算B核算C項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理A

職能直線項目直線組織結(jié)構(gòu)模式：矩陣式結(jié)構(gòu)當前第13頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5優(yōu)勢獲得了適應(yīng)環(huán)境或顧客雙重要求所必需的協(xié)作實現(xiàn)項目（產(chǎn)品）之間人力資源的彈性共享適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革為職能和生產(chǎn)技能改進提供了機會在擁有多種產(chǎn)品的中等組織中最佳劣勢導(dǎo)致員工卷入雙重領(lǐng)導(dǎo)之中，使之沮喪而困惑員工需要有良好的人際關(guān)系技能并經(jīng)過全面的培訓(xùn)耗費時間，包括經(jīng)常的會議和解決沖突員工必須理解這種模式，并采用一種團體組織式的而非縱向的關(guān)系，否則將無效需要很大精力來維持權(quán)力平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點

當前第14頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5區(qū)域式結(jié)構(gòu)：以用戶或顧客為基礎(chǔ)進行結(jié)構(gòu)整合。其優(yōu)劣勢與事業(yè)部式組織特征相似。CEOSteveJobsAppleEuropeApplePacificFranceAppleProductsAsiaJapanAustraliaAppleAmericasCanadaLatinAmerica/CaribbeanSalesServiceAndMarketingtoRegions蘋果計算機公司的區(qū)域性結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)模式：區(qū)域式結(jié)構(gòu)當前第15頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5總經(jīng)理首席法律顧問人力資源副總技術(shù)副總資源與戰(zhàn)略副總計劃供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售計劃供應(yīng)財務(wù)副總?cè)剂袭a(chǎn)品副總潤滑劑/石蠟產(chǎn)品副總化學制品副總設(shè)備副總銷售銷售生產(chǎn)供應(yīng)計劃多個提煉廠組織結(jié)構(gòu)模式：混合式結(jié)構(gòu)當前第16頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5■組織設(shè)計包括三層含義：①資源配置②確定資源之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)③制訂和確定規(guī)則組織設(shè)計的含義當前第17頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5組織設(shè)計應(yīng)該能夠提供縱橫兩個方面的信息流。優(yōu)勢結(jié)構(gòu)方法縱向結(jié)構(gòu)占優(yōu)勢橫向結(jié)構(gòu)占優(yōu)勢

專門化任務(wù)嚴格科層、規(guī)則多縱向溝通和報告系統(tǒng)團隊、任務(wù)組或整合人員少集中決策任務(wù)共享、授權(quán)科層松散、規(guī)則少橫向溝通、面對面很多團隊和任務(wù)組分散決策追求效率而設(shè)計的縱向組織追求學習而設(shè)計的橫向組織縱向組織與橫向組織設(shè)計當前第18頁\共有20頁\編于星期四\10點2023/6/5縱向信息聯(lián)系和橫向信息聯(lián)系聯(lián)系：組織要素之間的溝通和協(xié)調(diào)程度。①實現(xiàn)縱向信息聯(lián)系的途徑：層級鏈（命令鏈）規(guī)則（規(guī)范）與計劃縱向信息系統(tǒng)②實現(xiàn)橫向信息聯(lián)系的途徑：信息系統(tǒng)、直接接觸(聯(lián)絡(luò)員）、任務(wù)(小)組專職整合員、團隊

當前第19頁\共有