【淺談現(xiàn)代企業(yè)成本管理-以美的集團(tuán)為例7800字（論文）】

淺談現(xiàn)代企業(yè)成本管理—以美的集團(tuán)為例目錄TOC\o"1-3"\h\u159961引言 引言隨著國家實(shí)力和人民生活水平的提高，制造業(yè)的發(fā)展越來越繁榮。成本管理是管理的重要組成部分，成本管理有助于企業(yè)管理的開展。近年來，我國的制造企業(yè)行業(yè)逐漸開始好轉(zhuǎn)，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)步入現(xiàn)代化和專業(yè)化管理的初級(jí)階段。本文選擇美的集團(tuán)為研究對(duì)象，結(jié)合其各個(gè)成本管理環(huán)節(jié)，分析企業(yè)的成本管理中存在的各種問題，并針對(duì)問題提出解決方案，以達(dá)到成本管理優(yōu)化的作用。2相關(guān)概念及理論2.1成本管理的概念成本管理，顧名思義，是對(duì)整個(gè)企業(yè)的各類產(chǎn)品價(jià)值方面的管理，企業(yè)為達(dá)到特定的目的而發(fā)生的各種費(fèi)用。比如生產(chǎn)活動(dòng)、設(shè)備的購買成本、日常經(jīng)營活動(dòng)的支出等等。在會(huì)計(jì)層面，成本是為了制造產(chǎn)品并銷售產(chǎn)品而付出的相關(guān)費(fèi)用。企業(yè)在生產(chǎn)商品和銷售商品時(shí)，需要消耗一定的原材料和勞動(dòng)力。這些費(fèi)用以貨幣的形式轉(zhuǎn)為成本的經(jīng)濟(jì)效益，主要是指材料、銷售和控制費(fèi)用，這些費(fèi)用應(yīng)計(jì)入成本。成本管理的目的在于，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，會(huì)出現(xiàn)各種消耗行為，這些成本通常是為了企業(yè)贏得利潤，也就是為了企業(yè)贏得利潤而付出的成本代價(jià)，所以，成本管理就是要管理這些消耗情況。2.2成本管理的相關(guān)內(nèi)容成本管理按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)所使用的成本概念也各不相同。按照成本習(xí)性分為變動(dòng)成本和固定成本；按照成本實(shí)際發(fā)生的時(shí)間分為歷史成本和未來成本；按照是否可控分為可控成本和不可控成本；按照是否與所作的決定相關(guān)分為相關(guān)成本和非相關(guān)成本；按照成本的取得分為機(jī)會(huì)成本和差額成本等。成本管理是企業(yè)生產(chǎn)銷售中的產(chǎn)品銷售價(jià)格核算、產(chǎn)品成本價(jià)格分析、公司生產(chǎn)經(jīng)營決策和控制產(chǎn)品的成本等一系列管理行為的總稱。成本管理包括四項(xiàng)內(nèi)容：成本計(jì)劃、成本計(jì)算、成本控制和績效評(píng)價(jià)。成本規(guī)劃是制定公司生產(chǎn)戰(zhàn)略和生產(chǎn)計(jì)劃的過程。它是成本管理的通用方法，滿足特定成本管理策略的特定思想和一般要求。成本計(jì)算是根據(jù)特定的成本對(duì)象，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的成本進(jìn)行匯總，確定各對(duì)象的總成本和單位成本的一種特殊方法。成本控制是確保成本在預(yù)算估計(jì)之內(nèi)的工作。對(duì)照核算檢驗(yàn)產(chǎn)品的成本，根據(jù)產(chǎn)品的銷售價(jià)格和原材料成本，編制差額，并采取相關(guān)方法使產(chǎn)品生產(chǎn)成本與初始計(jì)算的成本保持一致?？冃гu(píng)價(jià)是指對(duì)照相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合定量和定性分析，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)方法，對(duì)企業(yè)在一定經(jīng)營期內(nèi)的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營增長等各方面的經(jīng)營業(yè)績和工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.3成本管理方法2.3.1戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略成本管理是將戰(zhàn)略管理與成本管理相結(jié)合。它是成本管理為適應(yīng)競爭環(huán)境而發(fā)展起來的一種新的管理方法。拋開傳統(tǒng)成本管理在管理價(jià)值、時(shí)間、空間、方法論等方面的不足。隨著企業(yè)技術(shù)環(huán)境的不斷改善和生產(chǎn)經(jīng)營條件的改善，戰(zhàn)略成本管理變得越來越重要。戰(zhàn)略成本管理思維的三個(gè)主要特征。一方面，這樣既可以降低企業(yè)成本，又可以著眼于公司的長期競爭優(yōu)勢(shì)。另一方面，他不僅關(guān)注自己公司的成本管理，也關(guān)注其他公司的成本管理。第三，公司應(yīng)根據(jù)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行宏觀審計(jì)。戰(zhàn)略成本管理包括三個(gè)部分：成本鏈分析、戰(zhàn)略位置分析和成本動(dòng)因分析。戰(zhàn)略成本管理具有“長期”，“和諧”，“整體”，“無形”，“外部”，“無限”和“無法計(jì)量”的特點(diǎn)。從戰(zhàn)略的角度來看，基于對(duì)成本來源和成本動(dòng)因的分析來分配和收集產(chǎn)品成本可能會(huì)更加準(zhǔn)確和合理。此外，戰(zhàn)略成本管理采用成本鏈分析方法，將戰(zhàn)略成本分析中的幾個(gè)重要的戰(zhàn)略管理步驟包括在內(nèi)，有助于擴(kuò)大公司的競爭優(yōu)勢(shì)，提高公司的核心競爭力。要?jiǎng)?chuàng)建一套業(yè)務(wù)成本管理活動(dòng)，業(yè)務(wù)經(jīng)理必須對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用的各個(gè)方面進(jìn)行戰(zhàn)略性管理，并將業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營和管理狀態(tài)整合到計(jì)劃和決策中。因此，要優(yōu)化企業(yè)的成本管理，企業(yè)必須加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，不斷提高戰(zhàn)略思維，增加戰(zhàn)略意識(shí)。2.3.2根據(jù)產(chǎn)品的生命周期的進(jìn)行成本管控一種新的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出-研發(fā)-批量生產(chǎn)-投放于市場的過程便是一種產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，每種新的產(chǎn)品都要經(jīng)歷萌芽期、成長期、成長期和衰退期的過程。企業(yè)為了在市場競爭時(shí)降低競爭風(fēng)險(xiǎn)、獲取競爭優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行成本管控時(shí)，力求產(chǎn)品的使用、修護(hù)、廢棄成本越低越好，因而產(chǎn)品的生命周期理論越來越被重視，且產(chǎn)品生命周期理論符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的理念，因而越來越受到重視，產(chǎn)品的生命周期是不易被明確劃分的，且影響產(chǎn)品生命周期的因素有很多，像經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、技術(shù)發(fā)展情況等，因而各企業(yè)會(huì)根據(jù)自身發(fā)展和產(chǎn)品在市場上的狀況，對(duì)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行不同階段的劃分，進(jìn)行自身的成本的管理與控制。2.3.3供應(yīng)鏈成本管理人們對(duì)產(chǎn)品的需求正在增長。同時(shí)，基于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而擴(kuò)大生產(chǎn)已不再是一個(gè)罕見的概念。這一概念也在不斷適應(yīng)快速變化的市場，并逐漸向當(dāng)前的供應(yīng)鏈理論演進(jìn)。企業(yè)通過自身獲得的信息網(wǎng)絡(luò)，并通過商業(yè)渠道，物流和運(yùn)輸方法以及自己的儲(chǔ)備金，從商品的基本設(shè)計(jì)和計(jì)劃到最終產(chǎn)品，將其出售給消費(fèi)者的由用戶，分銷商，零售商以及制造商和供應(yīng)商的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)。圖2.1供應(yīng)鏈成本管理示意圖供應(yīng)鏈成本管理具體來說應(yīng)該包含成本分析中心、訂單方案分析、營銷環(huán)節(jié)分析、獲利分析和利潤核算分析中心等一系列完整環(huán)節(jié)。企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理時(shí)，應(yīng)該增強(qiáng)自己的獲取數(shù)據(jù)的能力，而且具備分析這些數(shù)據(jù)的能力，分析行業(yè)同類競爭企業(yè)的成本管理，優(yōu)化自身的成本管理和成本核算的每一的環(huán)節(jié)。努力做好供應(yīng)鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)成本管理的分析優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體環(huán)節(jié)的管理和調(diào)控。

3現(xiàn)代企業(yè)成本管理現(xiàn)狀——以美的集團(tuán)為例3.1美的集團(tuán)簡介美的集團(tuán)有限公司原名是順德市美托投資有限公司,2004年4月變更名稱為“美的集團(tuán)有限公司”旗下有美的、小天鵝等十余個(gè)品牌，在四川、上海、重慶等十七個(gè)地區(qū)有自己的生產(chǎn)基地，美的連續(xù)5年位于世界前500強(qiáng)，2022年《財(cái)富》中國500強(qiáng)榜單中，美的集團(tuán)排名第35位。美的主要家電品類在中國市場的份額占比均實(shí)現(xiàn)不同程度的提升，其中核心品類家用空調(diào)的全渠道銷售份額明顯提升，線上市場份額接近36%，全網(wǎng)排名第一，線下市場份額也超過33%。同時(shí)，美的堅(jiān)守“科技盡善，生活盡美”的企業(yè)愿景，其主要以家電產(chǎn)業(yè)為主,同時(shí)涉足電機(jī)、物流等領(lǐng)域,旗下分為四大業(yè)務(wù)板塊,分別為大家電、小家電、電機(jī)以及物流。3.2美的集團(tuán)的成本分析由表1可知，2017-2022年，除2022年外，美的集團(tuán)營業(yè)收入和營業(yè)成本呈同步增減趨勢(shì)。公司近幾年的營業(yè)收入增長率除2019年增速較大外，還算是穩(wěn)步增長，最近兩年維持在7%左右，增長率偏低；與此同時(shí)營業(yè)成本也在增加中；毛利率常年維持在25%以上，變化也在正常波動(dòng)范圍內(nèi)，沒有異常；2022年由于新冠疫情，在大的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下美的集團(tuán)營業(yè)收入的增長緩慢，與此同時(shí)，營業(yè)成本的增長率出現(xiàn)下降趨勢(shì)，由此導(dǎo)致毛利率在近六年第一次出現(xiàn)了降低的情況。表12017-2022年美的集團(tuán)收入成本概況（單位：萬元）年份營業(yè)收入同比增減營業(yè)成本同比增減毛利率同比增減2022年28,422,124.902.16%21,283,959.207.54%25.11%-12.99%2021年27,821,601.707.14%19,791,392.805.18%28.86%4.82%2020年25,966,482.007.87%18,816,455.704.27%27.54%10.01%2019年24,071,230.1051.35%18,046,055.2056.09%25.03%-8.33%2018年15,904,404.1014.88%11,561,543.7012.62%27.31%5.66%2017年13,844,122.6010,266,281.8025.84%資料來源：美的集團(tuán)年報(bào)由表2可以了解到2017年到2022年美的集團(tuán)的期間費(fèi)用率始終保持在20%以下，企業(yè)期間費(fèi)用率越低，證明公司的成本控制能力越強(qiáng)；期間費(fèi)用除2020年和2022年外均呈現(xiàn)增長趨勢(shì)，這是由于美的集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大，人員數(shù)量增多，對(duì)市場的開拓力度加大，從而導(dǎo)致了銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用的增加；同期，財(cái)務(wù)費(fèi)用呈減少趨勢(shì)，這是由于美的集團(tuán)的銀行存款比較充足。表22017-2022年美的集團(tuán)期間費(fèi)用概況年份銷售費(fèi)用同比增減管理費(fèi)用同比增減財(cái)務(wù)費(fèi)用-凈額同比增減毛利率期間費(fèi)用率2022年2,752,227.60-20.48%926,414.80-2.80%-263,803.2018.21%25.11%12.01%2021年3,461,123.1011.34%953,136.10-0.42%-223,163.6022.41%28.86%15.06%2020年3,108,587.9016.26%957,163.90-35.24%-182,304.00-323.43%27.54%14.96%2019年2,673,867.3051.25%1,478,023.6053.63%81,594.90-181.11%25.03%17.59%2018年1,767,845.1019.45%962,077.7029.28%-100,597.90-824.08%27.31%16.53%2017年1,479,976.90744,175.5013,893.2025.84%16.17%資料來源：美的集團(tuán)年報(bào)4美的集團(tuán)成本管理存在的問題4.1原材料采購存在問題受國家環(huán)保政策的影響，國內(nèi)市場銅、鋁價(jià)格呈強(qiáng)勢(shì)上漲態(tài)勢(shì)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年末，銅、鋁、不銹鋼、塑料的價(jià)格分別上漲了38%、37%、45%、35%，美的集團(tuán)采購的大部分原材料為鋼，銅和鋁。重金屬等原材料價(jià)格大幅上漲，直接導(dǎo)致了原材料價(jià)格上漲。隨著原材料價(jià)格的持續(xù)上漲，家電行業(yè)的主營業(yè)務(wù)成本持續(xù)上漲。美的集團(tuán)也受到影響迫于原材料成本上升的壓力，美的集團(tuán)于2021年二月底發(fā)布了漲價(jià)通知，自本年3月份開始美的冰箱體系價(jià)格上漲10-15%。通過對(duì)美的集團(tuán)當(dāng)前的成本狀況進(jìn)行分析，可以看出，原材料成本占總成本的比重很大，原材料價(jià)格對(duì)項(xiàng)目成本的管理影響很大。盡管美的集團(tuán)供應(yīng)商具有一定的議價(jià)能力，但仍將受到原材料增加的影響。同時(shí)，當(dāng)前的家用電器行業(yè)必須更新其技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以維持盈利能力。在轉(zhuǎn)型過程中，差異化產(chǎn)品的市場需求持續(xù)增長。美的當(dāng)前的小規(guī)模的分散收購。這種收購方式將使美的集團(tuán)的收購成本不斷上升，從而增加了項(xiàng)目的總成本。4.2銷售成本不斷提高企業(yè)的銷售費(fèi)用以及銷售費(fèi)用率可以基本反映企業(yè)在銷售活動(dòng)中的成本耗費(fèi)情況從圖（銷售費(fèi)用和銷售費(fèi)用率）可以看到：2018年到2022年（除2022年）美的集團(tuán)、海爾智家、以及格力電器三家企業(yè)的銷售費(fèi)用均呈增長狀態(tài)，美的集團(tuán)的銷售成本增長率介于海爾智家和格力電器之間。2021年，美的集團(tuán)銷售成本從2018年的176,784.51萬元增長到346,112,310萬元，同比增長95.78%；格力電器的銷售費(fèi)用從2018年到2021年增長了11.12%，美的集團(tuán)的銷售成本是格力電器的8.6倍。與美的集團(tuán)的銷售成本相比，格力電器的銷售成本增長過快。但從銷售成本來看，我們可以看到美的的銷售成本指數(shù)保持相對(duì)穩(wěn)定。這表明銷售成本正在增加。美的集團(tuán)營業(yè)收入也有所增長；與此同時(shí)，格力電器的銷售費(fèi)用率同比一直在下降，從2018年的15.12%下降到2021年的9.24%，與美團(tuán)相比，低了3.20%。從這可以說明美的集團(tuán)的銷售影響力不如格力電器。美的集團(tuán)的單位銷售費(fèi)用產(chǎn)生了更多的財(cái)務(wù)收益，這說明了需要降低美的集團(tuán)的銷售成本。圖12018-2022年三家公司銷售費(fèi)用對(duì)比資料來源：美的、海爾、格力年報(bào)圖22018-2022年三家公司銷售費(fèi)用率對(duì)比資料來源：美的、海爾、格力年報(bào)4.3存貨管理存在的缺陷公司的庫存周轉(zhuǎn)速度越快，公司的庫存越低；同時(shí)公司產(chǎn)品的銷售越好，公司的銷售能力越強(qiáng)，銷售效果就越好。公司的庫存周轉(zhuǎn)率不僅可以更好地評(píng)估公司營銷活動(dòng)的有效性，而且公司的庫存周轉(zhuǎn)率越快，資金提取越快，增加了資金使用效率，并降低了銷售活動(dòng)的成本。如圖3所示，美的、格力和海爾庫存周轉(zhuǎn)率呈下降趨勢(shì)，但海爾庫存周轉(zhuǎn)率下降幅度較大，其次是美的。如果比較美的集團(tuán)和格力電器，美的集團(tuán)2017年的庫存周轉(zhuǎn)率為8.06次，這意味著從公司庫存從存貨到銷售出去平均需要44.67天，2021年公司庫存周轉(zhuǎn)率下降到了6.38次，對(duì)應(yīng)的銷售出去需要56.43天。格力電器庫存周轉(zhuǎn)率同比下降，但格力電器2021年庫存周轉(zhuǎn)率高于美的集團(tuán)。美的從生產(chǎn)到銷售平均需要56.43天，比2017年減少11.76天，格力電器53.0天，比美的多1.13天，2021年雖然沒有太大變化，但美的近五年庫存管理比格力電器差。這并不是因?yàn)楦窳﹄娖鞯膸齑婀芾硭礁?，而是美的集團(tuán)疏忽改善庫存管理?？傮w而言，美的集團(tuán)庫存管理放緩，庫存周轉(zhuǎn)更長，庫存在倉庫中長期存放。這一方面表明公司庫存管理水平下降，銷售渠道堵塞，另一方面，美的集團(tuán)產(chǎn)品銷售變慢了。圖32018-2022年三家公司存貨周轉(zhuǎn)率率對(duì)比資料來源：美的、海爾、格力年報(bào)圖42018-2022年三家公司存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)對(duì)比資料來源：美的、海爾、格力年報(bào)4.4售后服務(wù)耗費(fèi)大量成本企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的高低決定可客戶的滿意度，而客戶的消費(fèi)的高低又直接影響了企業(yè)的利潤，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)在成本最小的情況下，合理投入去保證售后服務(wù)。由于美的集團(tuán)經(jīng)營的主要以家電經(jīng)營為主，而家電的安裝、后續(xù)維護(hù)修復(fù)并不是每一個(gè)客戶都能完成的，所以美的為了提高服務(wù)，為客戶解決問題所耗費(fèi)的人力物力。售后服務(wù)成本管理的響應(yīng)一般存在滯后，舉例來說，供應(yīng)商一般只提供有限的零件，這些零件在售后中遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)只能自己出資購買再加工。在保修期間，費(fèi)用的耗費(fèi)又美的集團(tuán)承擔(dān)；再者，售后服務(wù)監(jiān)督不到位，部分維修員工慵懶不負(fù)責(zé)，售后服務(wù)不到位，需要多次維護(hù)，也增加了企業(yè)的成本耗費(fèi)。5美的集團(tuán)成本管理優(yōu)化建議5.1完善上游，整合下游美的集團(tuán)應(yīng)從原材料的性價(jià)比出發(fā)尋找能夠長期合作的供應(yīng)商，對(duì)于目前的合作伙伴，美的集團(tuán)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，暢通采購渠道，定期檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高自身的議價(jià)能力，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)以戰(zhàn)略合作價(jià)格進(jìn)行交易，有效降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。對(duì)于仍未和上游供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的原材料采購，美的集團(tuán)可以采取公開招標(biāo)的方式，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，采取集中采購的方式降低采購成本。同時(shí)，在全球化的戰(zhàn)略目標(biāo)下，美的可以在原材料較為便宜的國家建立采購中心，為美的集團(tuán)提供物美價(jià)廉的原材料。美的多渠道全覆蓋的銷售模式，是企業(yè)線上線下業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的有力基石。多渠道的重合幫助美的贏得市場的同時(shí)也可能產(chǎn)生渠道之間的惡性競爭。美的在增加公司品牌價(jià)值、產(chǎn)品性價(jià)比、銷售渠道以及物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也需要協(xié)調(diào)好下游各經(jīng)銷商之間的關(guān)系，維持市場良序運(yùn)行，降低銷售成本和渠道建設(shè)成本，實(shí)現(xiàn)多生產(chǎn)成本。對(duì)于仍未和上游供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的原材料采購，美的集團(tuán)可以采取公開招標(biāo)的方式，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，采取集中采購的方式降低采購成本。同時(shí)，在全球化的戰(zhàn)略目標(biāo)下，美的可以在原材料較為便宜的國家建立采購中心，為美的集團(tuán)提供物美價(jià)廉的原材料。美的多渠道全覆蓋的銷售模式，是企業(yè)線上線下業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的有力基石。多渠道的重合幫助美的贏得市場的同時(shí)也可能產(chǎn)生渠道之間的惡性競爭。美的在增加公司品牌價(jià)值、產(chǎn)品性價(jià)比、銷售渠道以及物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也需要協(xié)調(diào)好下游各經(jīng)銷商之間的關(guān)系，維持市場良序運(yùn)行，降低銷售成本和渠道建設(shè)成本，實(shí)現(xiàn)多方共贏。具體為;通過對(duì)美的的IT系統(tǒng)技術(shù)和業(yè)務(wù)功能的集成和優(yōu)化，拉通應(yīng)用的全生命周期管理及客戶全流程服務(wù)，降低上云門檻。具體如圖5所示。IIT系統(tǒng)PasS：平臺(tái)即服務(wù)。是一種云計(jì)算產(chǎn)品，通過云計(jì)算服務(wù)提供商的托管基礎(chǔ)架構(gòu)提供SasS:能夠提供更簡潔、更優(yōu)雅的語法，同時(shí)提供多種功能來創(chuàng)建可維護(hù)和管理的樣式表SRM采購云平臺(tái)：實(shí)時(shí)連接供應(yīng)商，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購全流程數(shù)字，可視化采購的云平臺(tái)。云尋源云：可實(shí)現(xiàn)尋源招募、采購詢價(jià)、智能匹配、智能篩選、需求對(duì)接等。尋源招募-采購詢價(jià)-商品中心-采購商工作臺(tái)-供應(yīng)商工作臺(tái)-智能匹配-智能篩選-需求對(duì)接風(fēng)控云：結(jié)合大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、交叉核驗(yàn)，以降低降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，降低時(shí)間和費(fèi)用成本，提高決策效率和安全性。圖5大數(shù)據(jù)技術(shù)在成本管理中的應(yīng)用示意圖5.2提高銷售能力面對(duì)企業(yè)的銷售費(fèi)用逐年增加，而銷售效果卻不加的情況美的集團(tuán)應(yīng)該采取有效措施。首先，在線下銷售比較完善的同時(shí)應(yīng)該完善線上銷售渠道，充分利用電商平臺(tái)，認(rèn)識(shí)線上的消費(fèi)主體為年輕人，研究他們的喜好，引導(dǎo)他們的消費(fèi)傾向，刺激消費(fèi)，同時(shí)創(chuàng)新網(wǎng)上銷售方式，通過網(wǎng)店直播銷售等滿足大眾多層次，多角度的需求，提升企業(yè)的銷售效果，節(jié)約銷售成本。其次，鞏固老客戶，穩(wěn)定已有的客戶源，與顧客達(dá)成長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；尋找更多的新客戶，尋求新的消費(fèi)群體；適當(dāng)?shù)募訌?qiáng)賒銷條件的管理，降低對(duì)顧客的賒銷，以此降低自身的應(yīng)收賬款，減少壞賬，穩(wěn)定自己的銷售收入。具體表現(xiàn)為：突破地理和時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)運(yùn)營服務(wù)支持。推出基于產(chǎn)能可視性的全球訂單處理平臺(tái)，對(duì)訂單分類進(jìn)行多維計(jì)算，基于全球制造進(jìn)行智能分配，提高訂單推送的效率和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)海外營銷與制造的有效連接，實(shí)現(xiàn)可視化連接。為支持T+3商業(yè)模式轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，充分促進(jìn)縣鄉(xiāng)零售商的直接供應(yīng)，KA/TOP的直接供應(yīng)，直接從電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)，直接從家裝店供應(yīng)等。使用“美的到家”小程序的離線商店交付，在線流量減少，終端銷售和會(huì)員管理工具，可幫助終端商店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。使用各種數(shù)字系統(tǒng)工具支持終端零售協(xié)作項(xiàng)目，并基于用戶體驗(yàn)圖的整個(gè)過程來改善用戶體驗(yàn)。5.3實(shí)施多元化存貨管理模式美的集團(tuán)可以與原材料制造商和供應(yīng)商，產(chǎn)品分銷商和零售商合作。進(jìn)行戰(zhàn)略合作，簽署戰(zhàn)略合作聯(lián)盟協(xié)議，共同制定產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃和銷售目標(biāo)，緊密連接價(jià)值鏈中的所有環(huán)節(jié)，形成高效運(yùn)作的有機(jī)整體，上下協(xié)同增效，僅在VMI中向單一方向發(fā)展分辨率模式即可?；谌缼齑嫱该鞫群臀锢韰f(xié)調(diào)，開放協(xié)同倉庫信息流，建立全渠道庫存共享和消化規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整渠道庫存水平，實(shí)現(xiàn)庫存管理，提高存貨周轉(zhuǎn)率。表3存貨管理模式對(duì)比存貨管理模式使用公司解釋VMI美的集團(tuán)一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，進(jìn)行書面約定有供應(yīng)商管理源材料，在執(zhí)行過程中不斷地監(jiān)督執(zhí)行情況并且可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，從而達(dá)到雙方成本最低化的成本管理模式。MES海爾智家面向制造企業(yè)車間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)。為企業(yè)提供庫存管理、質(zhì)量管理、采購管理、成本管理等服務(wù)，是一個(gè)可以輔助企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的系統(tǒng)。5.4建立健全售后服務(wù)網(wǎng)在客戶服務(wù)方面，企業(yè)必須滿足不同的客戶和不同素質(zhì)和工作方式的客戶服務(wù)人員。各種信息的互聯(lián)互通，使得售后服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的信息交流變得困難，不利于及時(shí)的售后服務(wù)，這也增加了不必要的售后成本。所以企業(yè)應(yīng)該不斷優(yōu)化自己的售后服務(wù)網(wǎng)，要有專門的信息平臺(tái)和反饋系統(tǒng)，建立快速相應(yīng)通道用來迅速反應(yīng)信息避免浪費(fèi)時(shí)間，保障售后服務(wù)的綜合質(zhì)量，它的基本板塊分別有用戶中心、信息推薦、產(chǎn)品報(bào)修、以及問答中心，具體如圖6所示。因此，建立售后服務(wù)網(wǎng)，能夠做到發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)互通、規(guī)范公司工作、客戶監(jiān)督與服務(wù)質(zhì)量反饋等，有了售后服務(wù)網(wǎng)企業(yè)可以最大程度的利用各種信息資料高效率、高質(zhì)量的完成售后服務(wù)工作，提高客戶的滿意度和忠誠度，進(jìn)一步降低企業(yè)的成本。美的集團(tuán)個(gè)性化售后服務(wù)平臺(tái)美的集團(tuán)個(gè)性化售后服務(wù)平臺(tái)用戶中心信息推薦產(chǎn)品報(bào)修問答中心用戶注冊(cè)個(gè)人信息個(gè)人定制個(gè)人收藏產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品推薦產(chǎn)品服務(wù)用戶報(bào)修維修查看維修評(píng)價(jià)我的問題我的回答問題查看圖6美的集團(tuán)個(gè)性化售后服務(wù)平臺(tái)6結(jié)論近年來，受宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，制造業(yè)發(fā)展受到限制，行業(yè)進(jìn)入低迷期。本文通過查閱大量文獻(xiàn)，總結(jié)研究者的研究成果，對(duì)美的集團(tuán)進(jìn)行了分析，掌握了實(shí)際財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)該公司成本管理現(xiàn)狀即成本管理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，主要在采購、庫存和生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)成本法，在此基礎(chǔ)上提出各環(huán)節(jié)具體成本管理對(duì)策。在撰寫本文過程