2022年遼寧省沈陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年遼寧省沈陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.依法對(duì)旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)情況實(shí)施監(jiān)督管理。

A.縣級(jí)以上旅游主管部門B.中國(guó)保監(jiān)會(huì)C.縣級(jí)以上人民政府D.保險(xiǎn)公司

2.（）依法對(duì)旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)情況實(shí)施監(jiān)督檢查。A.A.縣級(jí)以上旅游行政管理部門B.省級(jí)旅游行政管理部門C.中國(guó)保監(jiān)會(huì)D.國(guó)家旅游局

3.導(dǎo)游員對(duì)監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

4.下列關(guān)于旅游合同糾紛案件中主體設(shè)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.原告為多數(shù)旅游者時(shí)按共同訴訟合并審理

B.原告人數(shù)眾多按集團(tuán)訴訟審理

C.單位公費(fèi)組織集體旅游發(fā)生旅游糾紛其原告主體應(yīng)該由該單位擔(dān)任

D.單位公費(fèi)、自費(fèi)結(jié)合組織集體旅游發(fā)生旅游糾紛其主體應(yīng)該由旅游者擔(dān)任

5.()又稱公斷

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

6.

第

32

題

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于1994年（）起施行。

7.導(dǎo)游員向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者的物品，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）罰款。

A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.2000元以上3萬(wàn)元以下D.1000元以上1萬(wàn)元以下

8.根據(jù)《護(hù)照法》規(guī)定，護(hù)照持有人可以按照規(guī)定申請(qǐng)換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照的情形是（）。

A.故意損毀護(hù)照的B.偽造護(hù)照的C.護(hù)照損毀不能使用的D.轉(zhuǎn)讓護(hù)照的

9.出境旅游，因旅行社原因未成行，在出發(fā)前15日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。

A.2%B.10%C.15%D.20%

10.根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，受損方()A.有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

B.有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任

C.只能要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任

D.只能要求對(duì)方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

11.一般旅游突發(fā)事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過(guò)24小時(shí)

D.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生較大影響，并對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成較大威脅的事件

12.旅游團(tuán)在前往某景區(qū)的途中，發(fā)生交通事故，造成兩名游客重傷，經(jīng)濟(jì)損失9.5萬(wàn)元，這起事故屬于

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

13.對(duì)旅行社和旅游者簽訂的旅游合同，以下說(shuō)法不正確的是（）。A.可以和旅游者商定是否需要簽訂旅游合同

B.約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋

C.對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋

D.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款

14.中國(guó)公民憑有效護(hù)照或其他有效證件出入境，()。

A.無(wú)須辦理簽證B.須辦理簽證C.出境須辦理簽證而入境無(wú)須辦理簽證D.出境無(wú)須辦理簽證而入境須辦理簽證

15.

16.省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)四星級(jí)飯店的評(píng)定工作，無(wú)權(quán)推薦和評(píng)定五星級(jí)飯店。()

A.正確B.錯(cuò)誤

17.（）具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)導(dǎo)游人員的年審工作。

A．國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門

B．省級(jí)旅游行政管理部門

C．所在地旅游行政管理部門

D．旅行社或?qū)в喂芾矸?wù)機(jī)構(gòu)

18.對(duì)于在國(guó)內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國(guó)標(biāo)志的經(jīng)銷商，可以處1000元以上5萬(wàn)元以下的罰款。()

A.正確B.錯(cuò)誤

19.我國(guó)職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是()。

A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻(xiàn)社會(huì)D.服務(wù)群眾

20.保護(hù)和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略．是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中必須始終堅(jiān)持的一項(xiàng)()。

A.基本政策B.基本國(guó)策C.根本要求D.根本措施

21.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

22.（）應(yīng)當(dāng)為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料。

A.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)B.省旅游局C.國(guó)家旅游局D.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

23.

第

42

題

“解放思想，實(shí)事求是”中的“解放思想”是指（）。

24.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。A.3日B.3個(gè)工作日C.5日D.5個(gè)工作日

25.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.任何組織或者個(gè)人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個(gè)人所有

C.城市的土地屬于國(guó)家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

26.依據(jù)《中華人民共和國(guó)野生植物保護(hù)條例》，出售國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生植物的，由工商行政管理部門或者野生植物行政主管部門根據(jù)職責(zé)分工沒收野生植物和違法所得，可以并處違法所得（）以下的罰款。

A.10倍B.5倍C.3倍D.1倍

27.下列情況中不能使用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)氖?/p>

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

C.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

28.下列入境人員中拿L字簽證的是

A.留學(xué)B.旅游C.就業(yè)D.經(jīng)商

29.當(dāng)事人并不直接用書面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過(guò)實(shí)施某種行為來(lái)作意思表示稱為()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

30.

第

16

題

貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點(diǎn)在于（）。

二、多選題(20題)31.

第

53

題

以星級(jí)來(lái)劃分飯店的依據(jù)是（）。

A.飯店的建筑B.飯店的管理水平C.飯店的流動(dòng)資金D.飯店的服務(wù)質(zhì)量

32.關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金表述正確的是（）。

A.保證金為現(xiàn)金形式

B.保證金須保持滿額

C.繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證

D.保證金的所有權(quán)歸繳納的旅行社所有

E.保證金的全部利息歸旅游行政管理部門所有

33.堅(jiān)持一個(gè)國(guó)家，即中華人民共和國(guó)，這是“一國(guó)兩制”構(gòu)想的（）。

A．根本前提

B．政治前提

C．根本保證

D．核心

34.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)可能對(duì)旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別分

A.特別嚴(yán)重B.嚴(yán)重C.較重D.一般E.輕微

35.以下說(shuō)法正確的是

A.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

B.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

C.轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利時(shí)，合同的從權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

D.合同一方當(dāng)事人不同意轉(zhuǎn)讓的，合同不得轉(zhuǎn)讓

E.合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)權(quán)利人同意

36.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，危險(xiǎn)物品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成危險(xiǎn)的()物品。

A.易燃B.易爆C.有輻射D.易污染E.放射性

37.下列()屬于飯店經(jīng)營(yíng)者權(quán)利。

A.向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利

B.拒絕接待旅客的權(quán)利

C.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利

D.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利

E.要求旅客賠償損失的權(quán)利

38.如果確實(shí)需要為游客轉(zhuǎn)遞物品，導(dǎo)游員是可以給予協(xié)助的，但仍然要婉拒的有()。

A.書籍B.藥品C.食品D.字畫E.轉(zhuǎn)交給外國(guó)駐華使、領(lǐng)館人員的物品

39.

第46題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，（）可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C.經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意

D.立即報(bào)告旅行社

40.

第46題組團(tuán)社有下列（）情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。

A.入境旅游業(yè)績(jī)下降的

B.因出國(guó)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴并查實(shí)的

C.有逃匯、非法套匯行為的

D.以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的

41.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件

A.五名以上具有資格證的人員B.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施D.有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本E.必須有領(lǐng)隊(duì)

42.

第43題外商投資旅行社可以（）。

A.經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)B.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)C.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)D.組織中國(guó)內(nèi)地游客赴港澳臺(tái)旅游

43.鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議。（）是合同或者合同組成部分。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單E.站臺(tái)票

44.導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意()。

A.注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的把握B.化淺妝淡妝為宜，強(qiáng)調(diào)自然美C.保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味D.著裝整潔，大方，得體

45.第

38

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的

B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的

C.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的

D.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

46.《鐵路法》規(guī)定的“有效車票”是指()。

A.鐵路車站出售的B.有規(guī)定的乘車期限C.有規(guī)定的上下車站D.有票面制定的乘車車次

47.根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，合同無(wú)效的情形有()。

A.損害社會(huì)公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時(shí)顯失公平的

48.根據(jù)《江蘇省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，江蘇將打造的“三圈”是()。

A.寧杭山水田園旅游圈B.蘇錫常旅游圈C.寧鎮(zhèn)揚(yáng)旅游圈D.徐宿淮旅游圈

49.

第53題根據(jù)《民法通則》第36條規(guī)定法人的本質(zhì)特征包括（）。

A.依法成立B.有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)C.有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所D.能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

50.外商投資旅行社可以經(jīng)營(yíng)()。

A.中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

B.中國(guó)內(nèi)地居民赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)

C.中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

三、判斷題(20題)51.經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國(guó)前必須為團(tuán)隊(duì)配備導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)各一名。()

A.是B.否

52.國(guó)際旅行社交納質(zhì)量保證金60萬(wàn)元人民幣，而國(guó)內(nèi)旅行社交納質(zhì)量保證金10萬(wàn)元人民幣。()

A.是B.否

53.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付50%的違約金。

A.是B.否

54.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是由國(guó)務(wù)院旅游主管部門獨(dú)立編制和發(fā)布的“十三五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)和基本遵循。

A.是B.否

55.導(dǎo)游人員年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)為通過(guò)年審和不予通過(guò)年審2種。()

A.是B.否

56.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循明碼標(biāo)價(jià)、依法經(jīng)營(yíng)的原則。()

A.是B.否

57.旅行社不得超出經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行廣告宣傳。()

A.是B.否

58.非國(guó)有文物中的珍貴文物也不得出境。()

A.是B.否

59.外國(guó)人持有效簽證或者居留證件，可以在我國(guó)境內(nèi)旅行。（）

A.是B.否

60.外商投資旅行社是指中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社。（）

A.是B.否

61.旅客對(duì)其所攜帶的行李物品，直接過(guò)安檢即可。（）

A.是B.否

62.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限由旅游合同的雙方當(dāng)事人約定。（）

A.是B.否

63.旅游者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重。（）

A.是B.否

64.我國(guó)對(duì)患有傳染性肺結(jié)核病的外國(guó)人不準(zhǔn)其入境。()

A.是B.否

65.如果某一群眾性活動(dòng)是在某公共場(chǎng)所內(nèi)舉辦的，組織者和公共場(chǎng)所的管理人均為安全保障義務(wù)人，各負(fù)其責(zé)。

A.是B.否

66.文物購(gòu)銷業(yè)務(wù)由文化行政管理部門統(tǒng)一管理。（）A.是B.否

67.飯店在接待境外旅客住宿時(shí)，應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.是B.否

68.包價(jià)旅游合同解除后，對(duì)于尚未履行的部分，終止履行。

A.是B.否

69.全陪導(dǎo)游人員與地陪導(dǎo)游人員在職責(zé)上的不同之處是所代表的旅行社不同和接待的具體任務(wù)不同。

A.是B.否

70.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月公布。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由__________負(fù)責(zé)制定、公布，國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政部門提供國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。

72.

第

2

題

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游活動(dòng)中有損國(guó)家利益扣（）分。

73.

74.

第

6

題

__________應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

75.

第

7

題

根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)__________的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

分析合同履行的擔(dān)保具有哪幾個(gè)法律特征？

77.什么是社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

78.

第

83

題

導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過(guò)錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問(wèn)題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

80.

第

86

題

黃小姐一行5人準(zhǔn)備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價(jià)格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價(jià)款5000元，并當(dāng)場(chǎng)繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無(wú)法獲得返程票，只能取消出游。對(duì)此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔(dān)違約責(zé)任，賠償預(yù)付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅(jiān)持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達(dá)成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。請(qǐng)問(wèn)：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)該如何處理?

參考答案

1.A

2.A

3.D導(dǎo)游員對(duì)監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

4.D關(guān)于原告主體的設(shè)立規(guī)定如下，原告為多數(shù)旅游者時(shí)按共同訴訟合并審理，原告人數(shù)眾多接集團(tuán)訴訟審理，原告眾多的旅游者是同一單位的職工，單位公費(fèi)組織集體旅游或公費(fèi)自費(fèi)結(jié)合組織集體旅游的其主體應(yīng)該由該單位擔(dān)任。

5.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

6.A

7.B根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條的規(guī)定，導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款。

8.C護(hù)照損毀不能使用的可以申請(qǐng)換發(fā)貨補(bǔ)發(fā)。

9.A

10.B

11.A

12.B一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)至10萬(wàn)(含一萬(wàn))元者。

13.A

14.A中國(guó)公民出入境的有效證件有護(hù)照、旅行證、入出境通行證、簽證等，其中中國(guó)公民憑護(hù)照或其他有效證件出入境，無(wú)需辦理簽證。但若作為允許旅游者前往一個(gè)國(guó)家或中途途徑或停留的證件，中國(guó)旅游者在經(jīng)批準(zhǔn)出境獲得護(hù)照和出境登記卡后，應(yīng)申辦欲前往國(guó)的簽證或入境許可證。故選A。

15.B

16.B

17.C

18.B

19.B誠(chéng)實(shí)守信這一職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)在社會(huì)中生存和發(fā)展的基石；服務(wù)群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標(biāo)指向的最終歸宿；奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。故選B項(xiàng)。

20.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，保護(hù)和建設(shè)我國(guó)生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的一項(xiàng)基本國(guó)策。

21.D

22.A

23.A其他三個(gè)選項(xiàng)都是解放思想的具體表現(xiàn)，只有A才是解放思想的含義。

24.D

25.B

26.A《野生植物保護(hù)條例》第24條規(guī)定，違反本條例規(guī)定，出售、收購(gòu)國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生植物的，由工商行政管理部門或者野生植物行政主管部門按照職責(zé)分工沒收野生植物和違法所得，可以并處違法所得10倍以下的罰款。

27.D《旅行社條例》第15條規(guī)定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的;(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

28.B

29.C口頭形式是指合同當(dāng)事人只用語(yǔ)言為意思表示訂立合同而不用文字表達(dá)協(xié)議內(nèi)容的形式。書面形式是指合同、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。默示形式是指當(dāng)事人采用默示的方式進(jìn)行意思表示，即以默認(rèn)的方式對(duì)合同表示認(rèn)可。推定形式是指當(dāng)事人并不直接用書面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過(guò)實(shí)施某種行為來(lái)作意思表示。故選C。

30.D

31.ABD

32.ABCD旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。保證金必須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足。繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證。保證金的所有權(quán)及其在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息，屬于繳納的旅行社。

33.BCD

34.ABCD

35.ABDE

36.ABDE

37.ACD

38.ADE

39.ABDABD

[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。

40.ABCD

41.BCD具備的條件：有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施;有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。

42.ACAC

[解析]外資旅行社可以經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，但不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)和中國(guó)內(nèi)地游客赴港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)。

43.ABCD

44.BCD

45.ABDC選項(xiàng)是扣除6分的

46.ABCD“有效車票”是指鐵路車站出售的，有規(guī)定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。

47.AB合同成立后，對(duì)當(dāng)事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時(shí)就已經(jīng)是無(wú)效合同。《合同法》第52條規(guī)定了合同無(wú)效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；(2)惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會(huì)公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。所以該題選AB。CD兩項(xiàng)屬于可變更或者撤銷的合同。

48.BCD根據(jù)《江蘇省“十二五’’旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，江蘇將打造“三圈三帶三軸”的旅游空間布局。三圈，即蘇錫常旅游圈、寧鎮(zhèn)揚(yáng)旅游圈和徐宿淮旅游圈。

49.ABCD

50.CD根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)及赴港澳臺(tái)地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

51.N×

[解析]經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國(guó)前安排專職領(lǐng)隊(duì)即可。

52.N×

[解析]經(jīng)營(yíng)入境業(yè)務(wù)的交納60萬(wàn)人民幣，經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)的交納100萬(wàn)元人民幣。

53.N旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額的違約金。

54.N

55.N×

[解析]導(dǎo)游年審分為通過(guò)，不予通過(guò)和暫緩?fù)ㄟ^(guò)3種。

56.N×

[解析]公平、公正、誠(chéng)實(shí)、信用，明碼標(biāo)價(jià)、依法經(jīng)營(yíng)是基本的職業(yè)道德。

57.Y

58.Y

59.N

60.N

61.N旅客對(duì)其所攜帶的行李物品，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)，由海關(guān)查驗(yàn)行李物品并辦理進(jìn)出境物品征稅或免稅驗(yàn)放手續(xù)。

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門

72.

73.自愿、平等、公平、誠(chéng)信

74.旅行社行業(yè)組織

75.自己有利

76.一是從屬性二是履行的條件性三是債權(quán)實(shí)現(xiàn)的保障性。

77.答：社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利，是指公民在經(jīng)濟(jì)生活和物質(zhì)利益方面享有的權(quán)利。它是公民實(shí)現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)保障。具體包括：

(1)財(cái)產(chǎn)權(quán)。指公民個(gè)人通過(guò)勞動(dòng)或其他合法方式取得財(cái)產(chǎn)后享有的占有、使用、處分財(cái)產(chǎn)的權(quán)利；

(2)勞動(dòng)權(quán)。有勞動(dòng)能力的公民有獲得工作并取得相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利；

(3)休息權(quán)。指勞動(dòng)者為保護(hù)身體健康和提高勞動(dòng)效率而享有的休息、生息的權(quán)利；

(4)物質(zhì)幫助權(quán)。公民在年老、疾病和喪失勞動(dòng)能力的情況下，有從國(guó)家和社會(huì)得到物質(zhì)幫助的權(quán)利。

78.(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。

(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅游行程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個(gè)組成部分。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。

(3)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

79.遺漏景點(diǎn)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)，也就是與游客簽訂合同的旅行社承擔(dān)。

依據(jù)《合同法》，該組團(tuán)社違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

依據(jù)《合同法》規(guī)定，損害賠償以賠償旅游者實(shí)際遭受的全部損害為原則。

80.旅行社的辯解不成立。黃小姐等人與旅行社建立了合同關(guān)系，旅行社應(yīng)該按照合同的約定提供服務(wù)，如果一方違約，應(yīng)按照雙方的約定來(lái)承擔(dān)違約責(zé)任。黃小姐與旅行社采取的是定金方式，而不是違約金方式。所以，旅行社不能采用違約金方式賠償。黃小姐的要求也是不合理的。根據(jù)《合同法》規(guī)定，定金的數(shù)額由雙方當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的20％。黃小姐與旅行社所簽旅游合同的總價(jià)款是5000元，定金最高不應(yīng)超過(guò)l000元。所以，黃小姐要求退還4000元也是不合理的。根據(jù)《合同法》，定金超過(guò)規(guī)定數(shù)額的，超過(guò)部分應(yīng)視為預(yù)付款。即黃小姐所交的200元實(shí)際是定金l000元，預(yù)付款1000元。黃小姐可以選擇采用定金或違約金的一種要求賠償，不能重復(fù)適用。2022年遼寧省沈陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.依法對(duì)旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)情況實(shí)施監(jiān)督管理。

A.縣級(jí)以上旅游主管部門B.中國(guó)保監(jiān)會(huì)C.縣級(jí)以上人民政府D.保險(xiǎn)公司

2.（）依法對(duì)旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)情況實(shí)施監(jiān)督檢查。A.A.縣級(jí)以上旅游行政管理部門B.省級(jí)旅游行政管理部門C.中國(guó)保監(jiān)會(huì)D.國(guó)家旅游局

3.導(dǎo)游員對(duì)監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

4.下列關(guān)于旅游合同糾紛案件中主體設(shè)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.原告為多數(shù)旅游者時(shí)按共同訴訟合并審理

B.原告人數(shù)眾多按集團(tuán)訴訟審理

C.單位公費(fèi)組織集體旅游發(fā)生旅游糾紛其原告主體應(yīng)該由該單位擔(dān)任

D.單位公費(fèi)、自費(fèi)結(jié)合組織集體旅游發(fā)生旅游糾紛其主體應(yīng)該由旅游者擔(dān)任

5.()又稱公斷

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

6.

第

32

題

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于1994年（）起施行。

7.導(dǎo)游員向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者的物品，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）罰款。

A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.2000元以上3萬(wàn)元以下D.1000元以上1萬(wàn)元以下

8.根據(jù)《護(hù)照法》規(guī)定，護(hù)照持有人可以按照規(guī)定申請(qǐng)換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照的情形是（）。

A.故意損毀護(hù)照的B.偽造護(hù)照的C.護(hù)照損毀不能使用的D.轉(zhuǎn)讓護(hù)照的

9.出境旅游，因旅行社原因未成行，在出發(fā)前15日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。

A.2%B.10%C.15%D.20%

10.根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，受損方()A.有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

B.有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任

C.只能要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任

D.只能要求對(duì)方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

11.一般旅游突發(fā)事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過(guò)24小時(shí)

D.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生較大影響，并對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成較大威脅的事件

12.旅游團(tuán)在前往某景區(qū)的途中，發(fā)生交通事故，造成兩名游客重傷，經(jīng)濟(jì)損失9.5萬(wàn)元，這起事故屬于

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

13.對(duì)旅行社和旅游者簽訂的旅游合同，以下說(shuō)法不正確的是（）。A.可以和旅游者商定是否需要簽訂旅游合同

B.約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋

C.對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋

D.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款

14.中國(guó)公民憑有效護(hù)照或其他有效證件出入境，()。

A.無(wú)須辦理簽證B.須辦理簽證C.出境須辦理簽證而入境無(wú)須辦理簽證D.出境無(wú)須辦理簽證而入境須辦理簽證

15.

16.省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)四星級(jí)飯店的評(píng)定工作，無(wú)權(quán)推薦和評(píng)定五星級(jí)飯店。()

A.正確B.錯(cuò)誤

17.（）具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)導(dǎo)游人員的年審工作。

A．國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門

B．省級(jí)旅游行政管理部門

C．所在地旅游行政管理部門

D．旅行社或?qū)в喂芾矸?wù)機(jī)構(gòu)

18.對(duì)于在國(guó)內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國(guó)標(biāo)志的經(jīng)銷商，可以處1000元以上5萬(wàn)元以下的罰款。()

A.正確B.錯(cuò)誤

19.我國(guó)職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是()。

A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻(xiàn)社會(huì)D.服務(wù)群眾

20.保護(hù)和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略．是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中必須始終堅(jiān)持的一項(xiàng)()。

A.基本政策B.基本國(guó)策C.根本要求D.根本措施

21.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

22.（）應(yīng)當(dāng)為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料。

A.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)B.省旅游局C.國(guó)家旅游局D.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

23.

第

42

題

“解放思想，實(shí)事求是”中的“解放思想”是指（）。

24.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。A.3日B.3個(gè)工作日C.5日D.5個(gè)工作日

25.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.任何組織或者個(gè)人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個(gè)人所有

C.城市的土地屬于國(guó)家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

26.依據(jù)《中華人民共和國(guó)野生植物保護(hù)條例》，出售國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生植物的，由工商行政管理部門或者野生植物行政主管部門根據(jù)職責(zé)分工沒收野生植物和違法所得，可以并處違法所得（）以下的罰款。

A.10倍B.5倍C.3倍D.1倍

27.下列情況中不能使用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)氖?/p>

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

C.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

28.下列入境人員中拿L字簽證的是

A.留學(xué)B.旅游C.就業(yè)D.經(jīng)商

29.當(dāng)事人并不直接用書面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過(guò)實(shí)施某種行為來(lái)作意思表示稱為()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

30.

第

16

題

貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點(diǎn)在于（）。

二、多選題(20題)31.

第

53

題

以星級(jí)來(lái)劃分飯店的依據(jù)是（）。

A.飯店的建筑B.飯店的管理水平C.飯店的流動(dòng)資金D.飯店的服務(wù)質(zhì)量

32.關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金表述正確的是（）。

A.保證金為現(xiàn)金形式

B.保證金須保持滿額

C.繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證

D.保證金的所有權(quán)歸繳納的旅行社所有

E.保證金的全部利息歸旅游行政管理部門所有

33.堅(jiān)持一個(gè)國(guó)家，即中華人民共和國(guó)，這是“一國(guó)兩制”構(gòu)想的（）。

A．根本前提

B．政治前提

C．根本保證

D．核心

34.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)可能對(duì)旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別分

A.特別嚴(yán)重B.嚴(yán)重C.較重D.一般E.輕微

35.以下說(shuō)法正確的是

A.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

B.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

C.轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利時(shí)，合同的從權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

D.合同一方當(dāng)事人不同意轉(zhuǎn)讓的，合同不得轉(zhuǎn)讓

E.合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)權(quán)利人同意

36.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，危險(xiǎn)物品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成危險(xiǎn)的()物品。

A.易燃B.易爆C.有輻射D.易污染E.放射性

37.下列()屬于飯店經(jīng)營(yíng)者權(quán)利。

A.向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利

B.拒絕接待旅客的權(quán)利

C.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利

D.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利

E.要求旅客賠償損失的權(quán)利

38.如果確實(shí)需要為游客轉(zhuǎn)遞物品，導(dǎo)游員是可以給予協(xié)助的，但仍然要婉拒的有()。

A.書籍B.藥品C.食品D.字畫E.轉(zhuǎn)交給外國(guó)駐華使、領(lǐng)館人員的物品

39.

第46題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，（）可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C.經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意

D.立即報(bào)告旅行社

40.

第46題組團(tuán)社有下列（）情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。

A.入境旅游業(yè)績(jī)下降的

B.因出國(guó)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴并查實(shí)的

C.有逃匯、非法套匯行為的

D.以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的

41.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件

A.五名以上具有資格證的人員B.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施D.有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本E.必須有領(lǐng)隊(duì)

42.

第43題外商投資旅行社可以（）。

A.經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)B.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)C.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)D.組織中國(guó)內(nèi)地游客赴港澳臺(tái)旅游

43.鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議。（）是合同或者合同組成部分。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單E.站臺(tái)票

44.導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意()。

A.注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的把握B.化淺妝淡妝為宜，強(qiáng)調(diào)自然美C.保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味D.著裝整潔，大方，得體

45.第

38

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的

B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的

C.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的

D.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

46.《鐵路法》規(guī)定的“有效車票”是指()。

A.鐵路車站出售的B.有規(guī)定的乘車期限C.有規(guī)定的上下車站D.有票面制定的乘車車次

47.根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，合同無(wú)效的情形有()。

A.損害社會(huì)公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時(shí)顯失公平的

48.根據(jù)《江蘇省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，江蘇將打造的“三圈”是()。

A.寧杭山水田園旅游圈B.蘇錫常旅游圈C.寧鎮(zhèn)揚(yáng)旅游圈D.徐宿淮旅游圈

49.

第53題根據(jù)《民法通則》第36條規(guī)定法人的本質(zhì)特征包括（）。

A.依法成立B.有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)C.有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所D.能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

50.外商投資旅行社可以經(jīng)營(yíng)()。

A.中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

B.中國(guó)內(nèi)地居民赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)

C.中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

三、判斷題(20題)51.經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國(guó)前必須為團(tuán)隊(duì)配備導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)各一名。()

A.是B.否

52.國(guó)際旅行社交納質(zhì)量保證金60萬(wàn)元人民幣，而國(guó)內(nèi)旅行社交納質(zhì)量保證金10萬(wàn)元人民幣。()

A.是B.否

53.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付50%的違約金。

A.是B.否

54.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是由國(guó)務(wù)院旅游主管部門獨(dú)立編制和發(fā)布的“十三五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)和基本遵循。

A.是B.否

55.導(dǎo)游人員年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)為通過(guò)年審和不予通過(guò)年審2種。()

A.是B.否

56.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循明碼標(biāo)價(jià)、依法經(jīng)營(yíng)的原則。()

A.是B.否

57.旅行社不得超出經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行廣告宣傳。()

A.是B.否

58.非國(guó)有文物中的珍貴文物也不得出境。()

A.是B.否

59.外國(guó)人持有效簽證或者居留證件，可以在我國(guó)境內(nèi)旅行。（）

A.是B.否

60.外商投資旅行社是指中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社。（）

A.是B.否

61.旅客對(duì)其所攜帶的行李物品，直接過(guò)安檢即可。（）

A.是B.否

62.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限由旅游合同的雙方當(dāng)事人約定。（）

A.是B.否

63.旅游者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重。（）

A.是B.否

64.我國(guó)對(duì)患有傳染性肺結(jié)核病的外國(guó)人不準(zhǔn)其入境。()

A.是B.否

65.如果某一群眾性活動(dòng)是在某公共場(chǎng)所內(nèi)舉辦的，組織者和公共場(chǎng)所的管理人均為安全保障義務(wù)人，各負(fù)其責(zé)。

A.是B.否

66.文物購(gòu)銷業(yè)務(wù)由文化行政管理部門統(tǒng)一管理。（）A.是B.否

67.飯店在接待境外旅客住宿時(shí)，應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.是B.否

68.包價(jià)旅游合同解除后，對(duì)于尚未履行的部分，終止履行。

A.是B.否

69.全陪導(dǎo)游人員與地陪導(dǎo)游人員在職責(zé)上的不同之處是所代表的旅行社不同和接待的具體任務(wù)不同。

A.是B.否

70.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月公布。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由__________負(fù)責(zé)制定、公布，國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政部門提供國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。

72.

第

2

題

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游活動(dòng)中有損國(guó)家利益扣（）分。

73.

74.

第

6

題

__________應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

75.

第

7

題

根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)__________的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

分析合同履行的擔(dān)保具有哪幾個(gè)法律特征？

77.什么是社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

78.

第

83

題

導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過(guò)錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問(wèn)題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

80.

第

86

題

黃小姐一行5人準(zhǔn)備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價(jià)格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價(jià)款5000元，并當(dāng)場(chǎng)繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無(wú)法獲得返程票，只能取消出游。對(duì)此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔(dān)違約責(zé)任，賠償預(yù)付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅(jiān)持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達(dá)成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。請(qǐng)問(wèn)：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)該如何處理?

參考答案

1.A

2.A

3.D導(dǎo)游員對(duì)監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

4.D關(guān)于原告主體的設(shè)立規(guī)定如下，原告為多數(shù)旅游者時(shí)按共同訴訟合并審理，原告人數(shù)眾多接集團(tuán)訴訟審理，原告眾多的旅游者是同一單位的職工，單位公費(fèi)組織集體旅游或公費(fèi)自費(fèi)結(jié)合組織集體旅游的其主體應(yīng)該由該單位擔(dān)任。

5.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

6.A

7.B根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條的規(guī)定，導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款。

8.C護(hù)照損毀不能使用的可以申請(qǐng)換發(fā)貨補(bǔ)發(fā)。

9.A

10.B

11.A

12.B一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)至10萬(wàn)(含一萬(wàn))元者。

13.A

14.A中國(guó)公民出入境的有效證件有護(hù)照、旅行證、入出境通行證、簽證等，其中中國(guó)公民憑護(hù)照或其他有效證件出入境，無(wú)需辦理簽證。但若作為允許旅游者前往一個(gè)國(guó)家或中途途徑或停留的證件，中國(guó)旅游者在經(jīng)批準(zhǔn)出境獲得護(hù)照和出境登記卡后，應(yīng)申辦欲前往國(guó)的簽證或入境許可證。故選A。

15.B

16.B

17.C

18.B

19.B誠(chéng)實(shí)守信這一職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)在社會(huì)中生存和發(fā)展的基石；服務(wù)群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標(biāo)指向的最終歸宿；奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。故選B項(xiàng)。

20.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，保護(hù)和建設(shè)我國(guó)生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的一項(xiàng)基本國(guó)策。

21.D

22.A

23.A其他三個(gè)選項(xiàng)都是解放思想的具體表現(xiàn)，只有A才是解放思想的含義。

24.D

25.B

26.A《野生植物保護(hù)條例》第24條規(guī)定，違反本條例規(guī)定，出售、收購(gòu)國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生植物的，由工商行政管理部門或者野生植物行政主管部門按照職責(zé)分工沒收野生植物和違法所得，可以并處違法所得10倍以下的罰款。

27.D《旅行社條例》第15條規(guī)定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的;(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

28.B

29.C口頭形式是指合同當(dāng)事人只用語(yǔ)言為意思表示訂立合同而不用文字表達(dá)協(xié)議內(nèi)容的形式。書面形式是指合同、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。默示形式是指當(dāng)事人采用默示的方式進(jìn)行意思表示，即以默認(rèn)的方式對(duì)合同表示認(rèn)可。推定形式是指當(dāng)事人并不直接用書面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過(guò)實(shí)施某種行為來(lái)作意思表示。故選C。

30.D

31.ABD

32.ABCD旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。保證金必須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足。繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證。保證金的所有權(quán)及其在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息，屬于繳納的旅行社。

33.BCD

34.ABCD

35.ABDE

36.ABDE

37.ACD

38.ADE

39.ABDABD

[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可