保安管理制度及績效考核

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！(威、辦2011-08-1111:54:46)第一章總則第二章職業(yè)道德第三章儀容儀表管理第四章服裝物品管理第五章交接班管理第六章對講機使用管理第七章培訓第八章例會第九章手電筒使用管理第十章衛(wèi)生管理第十一章消監(jiān)控室管理第十二章消防安全教育培訓第十三章安全疏散設施管理第十四章防火巡查、檢查第十五章易燃易爆物品管理第十六章消防設施、器材維護管理第十七章用火用電安全管理第十八章火災隱患整改第十九章日?？己藰藴实谝徽驴倓t保衛(wèi)處工作實際，特制定本制度。第二章職業(yè)道德1、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入工作。認真履行職責，任勞任怨，出色地完成安全保衛(wèi)任務。2、遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、懂法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務贏得社會的認可和公司的信任。權益放在第一位，為了維護公司利益和顧客財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切。4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，注重形象。5、廉潔自律，不牟私利，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。6、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學習雷鋒，樹立社會主義精神文明新風尚。工作積極主動、堅持原則，大膽管理。8、遇人遇事，講究方法，冷靜處理，以理服人。第三章儀容儀表管理1、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，嚴肅威武，經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽沿外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5厘米，違者每次扣5分。3、不準背手或?qū)⑹植迦肟诖?，?zhí)勤中不準吸煙、吃零食、不勾肩搭背，無急事不準邊走邊打電話，違者每次扣5分。4、值班時不準吹口哨、聽收（錄）音機、看書報，違者每次扣10分。不得隨地吐痰、亂丟雜物，違者每次扣5分。5、嚴格遵守公司禮儀規(guī)范規(guī)定的文明禮貌用語。6、按規(guī)定統(tǒng)一著制式服裝，配戴上崗證，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗），穿襯衫須系領帶,要求舉止文明、大方、得體，精神飽滿。7、不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，違者每次扣5分。8、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳，違者每次扣5分。第四章服裝物品管理1、服裝物品包括：大沿帽、夏服、短袖襯衫、長袖襯衫、冬服、武裝帶、領帶、雨衣、棉大衣等。2、財務部收取保衛(wèi)處員工服裝押金300元，分2個月在領用人工資中扣除。3、服裝物品領用需辦理登記入帳手續(xù)，保衛(wèi)處安排專人管理。4、員工上班期間必須按規(guī)定著裝，并保持警容嚴整。5、按季節(jié)著裝，并按規(guī)定佩帶帽徽、肩章、領花、領帶、武裝帶。6、扣好領扣、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，大沿帽不準歪戴。冬夏季服裝不得混穿。7、上班時間一律著制式警服，著長袖制式襯衫時，必須打領帶。間一律不準著制服。9、在穿著使用期間，員工要注意服裝物品的清洗、保管，防止破損，保持其完好、整潔。10、員工在執(zhí)行突擊性特殊任務和參加搶險救災中損壞或丟失的服裝物品，由本人在兩天內(nèi)以書面形式報告情況，中隊長核實證明后，報處長審核后，經(jīng)總經(jīng)理審批可予以補發(fā)，逾期不辦無效。11、保衛(wèi)處服裝不準轉(zhuǎn)借給非保衛(wèi)處人員。保衛(wèi)處人員離職后，服裝一律清洗干凈后全部上交，否則按5%扣除清洗費用，若有破損，按損壞程度相應扣除折舊費，由保衛(wèi)處處長提出處理意見，總經(jīng)理審批后，由財務負責扣除。12、服裝嚴重損壞或丟失的，按原價賠償。13、如有違反上述規(guī)定的行為，每次處以罰款10-50分。第五章交接班管理1、上下班人員均實行列隊管理，按時交接。2、接班人必須在15分鐘內(nèi)到達規(guī)定交接地點，未準時在規(guī)定地點進行交接者每次扣5分。3、接班值班長在站隊時，要向各保安員講明交接注意事項，并做好檢查督促工作。4、接班人員到工作崗位進行交接，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項。錄，并追究當事人責任。決并向上級匯報，違者每次扣15分，造成嚴重后果的予以50分罰款或開除處分。扣10分。15分鐘內(nèi)所發(fā)生問題由上一班人員負責，之后由接班人負責，發(fā)生問題及時向值班室匯報，并按日常考核標準進行處分。完成（如車輛亂停亂放）。第六章對講機使用管理使用規(guī)定一、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則，每個崗位配發(fā)對講機一部。責任到人，損壞者按價賠償。二、認真做好對講機的交接班工作，以防出現(xiàn)問題時互相推卸責任，交接時，接機人當場查清，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報中隊長和指揮中心，指揮中心值班人員做好記錄。三、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率，保持正常接收工作狀態(tài)，違者每次扣5分。四、指揮中心用對講機呼叫對方，對方三次無應答者扣10分。五、對講機必須始終保持開機狀態(tài)，違者每次扣50分。六、指揮中心值班人員負責充電池的充電工作，按工作時間8小時更換充電池一次，保證中隊人員對講機正常輪換使用。七、對講機在更換充電池時必須先關掉對講機電源開關（由指揮中心值班人員更換），保護和延長對講機使用壽命。對話要求一、呼叫方先報自己區(qū)域，并講“收到請回話”。二、接收方回答“收到”，呼叫方簡明扼要地表述呼叫內(nèi)容，接收方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。三、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情，違者每次扣5—50分。四、無故不接聽對講機的每次扣10分，由此影響工作的，加扣50分。第七章培訓崗前培訓：對新錄用的保衛(wèi)處員工，在上崗前必須進行崗前培訓，培訓內(nèi)容包括：一、公司簡介；二、企業(yè)內(nèi)部的管理制度：員工守則，工作紀律，企業(yè)文化，行政、人事管理制度等、保衛(wèi)處各項規(guī)章制度；三、消防安全基本知識；四、防火、防盜、防事故基本技能和知識；五、基本的隊列、站姿訓練；六、公司地理位置、布局、區(qū)域概況等。崗位培訓：對在崗的保安人員進行常規(guī)培訓，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，培訓內(nèi)容包括：一、不定期學習保衛(wèi)處制定的各項規(guī)章制度；二、定期常規(guī)訓練：隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練；三、及時學習公司文件及有關精神文明內(nèi)容。培訓要求：一、不得無故缺席培訓；二、無特殊情況，中途不得離開；三、要保持良好的心態(tài)，認真地對待每次培訓。保衛(wèi)處對培訓內(nèi)容每定期組織考核，根據(jù)考核成績予以獎懲，實行優(yōu)勝劣汰。第八章例會1、保衛(wèi)處會議包括部門例會、中隊長例會和中隊例會。2、部門例會為保衛(wèi)處全員會議，每月一次；中隊長例會由處長組織召開，中隊長以上人員參加，每周一次；中隊例會由中隊長組織召開，中隊全體人員參加，每周不少于一次。3、例會主要議題：簡要總結(jié)上周工作，安排下周工作，學習文件精神、傳達相關信息，反饋員工意見，提醒注意事項。4、參加會議人員必須在記錄本上簽到，嚴明會風，保持會場肅靜，不準交頭接耳、遲到，禁止在會議室內(nèi)吸煙。5、會議應有會議記錄，與會人員應做好要點記錄，及時傳達會議精神，按期完成會議做出的工作安排。6、在例會上討論問題時，不準大聲喧嘩，要有順序地發(fā)表講話。7、會議結(jié)束后，各人應將自己所坐的椅子擺放整齊，由中隊長安排人員對會議室進行打掃。第九章手電筒使用管理1、遵守“誰使用，誰保管、誰損壞，誰負責”的原則，管理責任到人，損壞者按價賠償。2、手電筒發(fā)放到中、夜班各治安員，各治安員負責對領用電筒進行保管。3、充電由各人自己負責，每天帶回家充電，晚間上班必須使用，上班時間未帶來使用，每次扣10分，三次以上扣50分。未充電導致上班時間無電筒使用，每次扣5分。4、發(fā)放的手電筒只準用于工作，其他時間一律不準使用。第十章衛(wèi)生管理1、各辦公室必須保持地面無垃圾、煙頭等雜物，對亂丟煙頭雜物者每次扣5分（由各辦公室人員監(jiān)督）。2、掃帚、拖把等工具整齊有序擺放，垃圾簍當天清倒，違者每次扣5分。3、洗手間水池內(nèi)不允許倒入茶葉、煙頭和剩余飯菜等雜物，衛(wèi)生間不準扔、丟各類報紙、刊物，違者每次扣20分（由指揮中心值班人員監(jiān)督）。4、辦公室要保持潔凈，物品擺放要整齊。5、衛(wèi)生間無積水、污漬。6、煙灰缸內(nèi)煙灰及雜物應每日傾倒、清洗。7、更衣室衛(wèi)生由夜班中隊長安排本中隊人員清掃，并且各中隊長負責監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)煙頭每次扣5分；各中隊長應編制值日表，中隊長未安排人員進行打掃，每次扣5分。8、洗手間、衛(wèi)生間及走道由指揮中心值班人員負責打掃，每天2人打掃兩次（早上8點之前由夜班打掃一次，中午2點之前由早班打掃一次。第十一章消、監(jiān)控室管理1、值班人員應嚴格按設備操作規(guī)程進行作業(yè)。2、建立設施設備臺帳，保持設施設備清潔，定期對設施進行維護保養(yǎng)。3、通訊設施時刻處于應急備狀態(tài)，嚴禁用電話聊天，用對講機開玩笑。4、值班人員收到任何報警信號應及時進行確認，發(fā)生火災即按滅火預案進行處置。5、消、監(jiān)控中心保持24小時不間斷值班，嚴禁值班人員脫崗、睡崗。6、嚴禁值班人員酗酒后上崗。第一百零四條做好值班記錄和交接班工作。7、值班人員應制止閑雜人員進入中心機房，嚴禁非值班人員操作設備。8、監(jiān)控設施發(fā)現(xiàn)異常情況，及時通知區(qū)域保衛(wèi)人員到現(xiàn)場處理，并做好情況記錄。第十二章消防安全教育、培訓1、新員工由消防中隊長負責進行消防安全培訓，通過消防宣傳教育培訓，保衛(wèi)處員工要求基本達到“三會”：會報警、會組織疏散、會使用消防器材撲救初期火災。2、每年組織不少于兩次對保衛(wèi)處人員進行消防業(yè)務培訓。3、經(jīng)營戶入市時須簽訂《安全責任書》。張貼在市場宣傳欄里進行宣傳。5、根據(jù)季節(jié)特點，不定期將各季防火常識書面告之市場經(jīng)營戶，宣傳火災危險性和防火措施。6、分批分區(qū)域不定期組織經(jīng)營戶培訓消防法規(guī)、消防安全知識、滅火器材的使用方法，報火警、撲救、起火點以及自救逃生的知識技能。7、對重點崗位操作人員定期培訓。8、根據(jù)經(jīng)營特點和季節(jié)變化組織消防、演習。第十三章安全疏散設施管理1、經(jīng)營區(qū)域嚴禁占道經(jīng)營，嚴禁車輛亂停亂放，確保消防通道暢通。2、大賣場樓梯口嚴禁堆放貨物。3、保證大賣場每個疏散指示燈完好。4、嚴禁在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。5、經(jīng)營期間，嚴禁將安全出口上鎖、遮擋或者將消防安全疏散指示標志遮擋、覆蓋。6、每天對疏散通道安全出口和疏散指示標志進行巡查，保證通道和出口暢通，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除、維修。7、定期對防火卷簾門和疏散指示燈進行維護、保養(yǎng)。第十四章防火巡查、檢查1、專職消防管理員每日對防火重點部位巡查一次。2、各區(qū)域治安員每小時巡查一遍管轄區(qū)域。3、保衛(wèi)處處長每月進行一次防火檢查。4、公司安全生產(chǎn)領導小組不定期組織防火檢查。5、市場管理員每天在責任區(qū)中巡查時發(fā)現(xiàn)有消防安全隱患應及時告知保衛(wèi)處。6、重大活動、節(jié)假日前由公司組織、聯(lián)合工商、公安等部門開展消防安全檢查、整治。7、巡查內(nèi)容：用火、用電有無違章情況，安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散標志應急、使用；火災隱患的整改情況及防范措施的落實情況；其他消防安全情況。8、各級檢查應認真做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的不安全因素應落實整改措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患時，應立即采取防范措施，并上報公司。9、巡查人員應及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的應當立即報告。發(fā)現(xiàn)和起火點應當立即報警并及時撲救。11、大賣場自動消防噴淋報警設施要按有關技術規(guī)定定期進行全面檢查測試。第十五章易燃易爆物品管理1、經(jīng)營易燃易爆物品時必須向公安消防機構(gòu)或相關政府職能部門申請審核，審核合格后方可營業(yè)。3、經(jīng)營易燃易爆物品場所要有消防安全管理制度。4、經(jīng)營房不得當倉庫使用，不得超量儲存，限量擺放樣品。5、經(jīng)營易燃易爆物品場所嚴禁吸煙和動用明火。6、嚴禁在市場內(nèi)儲存、銷售、燃放、煙花爆竹。第十六章消防設施、器材維護管理1、專職消防管理員負責大市場內(nèi)滅火器、消防栓、自動報警、噴淋的日常管理，定期組織檢驗維修，確保消防設施和器材完好有效。2、區(qū)域的當班治安員負責看護、檢查本區(qū)域內(nèi)的消防器材、設施。3、區(qū)域當班治安員和消控中心值班員每天對消防器材和設施進行檢查，對檢查的情況進行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。4、大賣場消防噴淋、報警設施按技術規(guī)定進行維護、保養(yǎng)。5、專職消防管理員負責對消防器材、設施建立檔案資料。注明配置類型、數(shù)量、設置位置、檢查維修單位（人員）更換藥劑的時間有關情況。6、消防設施產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國家標準或行業(yè)標準，禁止使用未經(jīng)依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定確定的檢驗機構(gòu)檢驗合格的消防產(chǎn)品。7、使用完好到期的滅火器材應及時充裝和換藥，消防栓等設施按規(guī)定周期計劃排水，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以保證其完好有效。8、專職消防管理員每月對消防器材、設施進行一次全面檢查，對檢查的情況進行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。第十七章用火用電安全管理1、市場內(nèi)嚴禁焚燒一切可燃物，禁止使用電爐、煤爐等明火用具。嚴禁在市場內(nèi)燃放煙花爆竹。第一百四十八條禁止在具有火災危險的場所使用明火，經(jīng)營戶因特殊情況需要使用明火或者進行電氣焊作業(yè)的，動火人員應到保衛(wèi)處辦理審批手續(xù)，落實現(xiàn)場監(jiān)護人，在確認無火災危險后方可動火施工。2、動火人員向保衛(wèi)處提交書面報告，附營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人、施工負責人、操作人員、現(xiàn)場安全監(jiān)護人員的身份證、操作上崗證復印件，經(jīng)保衛(wèi)處審批后方可動工。3、對未經(jīng)動火審批擅自進行施工作業(yè)的，治安員有權暫扣工具，責令其停止違章作業(yè)，并按規(guī)定辦理審批手續(xù)，達到要求后方可施工。4、動火作業(yè)結(jié)束后，現(xiàn)場施工人員應仔細檢查確認安全后方可離開。5、嚴禁使用電爐、電取暖器等大功率電器。6、電器產(chǎn)品、燃氣用具的安裝、使用和線路、管路的設計、敷設，必須符合國家有關消防安全技術規(guī)定。第十八章火災隱患整改1、專職消防管理員、當班中隊長、治安員、城管員、市場管理員在日常管理中，發(fā)現(xiàn)火災隱患應及時處理并上報。2、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營戶有違反下列消防安全規(guī)定的行為，保衛(wèi)處應派員責令經(jīng)營戶當場改正或督促落實：一、違章使用明火作業(yè)或者占用、或者有火災危險的場所吸煙，使用明火等違反禁令的；二、將安全出口上鎖、遮攔或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；三、消防器材、設施被遮擋影響使用或者被挪作他用的；四、防火卷簾下堆放物品影響使用的；五、其他違反《安全責任書》的行為。1、對不能當場改正的火災隱患，保衛(wèi)處應當及時下發(fā)《限期整改通知書》，由經(jīng)營戶簽收并交公司檔案室存檔。2、在火災隱患未消除之前，保衛(wèi)處負責落實防范措施，保障消防安全。不能確保安全，隨時可能引發(fā)火災或者一旦發(fā)生火災將嚴重危及人身安全的，應當責令經(jīng)營戶將危險部位停業(yè)整改。并及時向上級主管部門、當?shù)卣I導機構(gòu)報告。4、存在的隱患和整改情況保衛(wèi)處落實專人負責記錄并交檔案室存檔備查。第十九章日?？己藰藴实脑瓌t，根據(jù)上述規(guī)定，特制定保安人員日?？己藰藴?，實施考核評分，每扣1分扣款1元：1、交接班不列隊，每次扣2分；不填寫交接記錄，每次扣10分。2、交接班后立即到崗位檢查，接班15分鐘后才發(fā)現(xiàn)問題的由接班人負責，每次扣10分；交班不在崗或未辦理交接的，每次扣10分。3、各區(qū)域人員因交接不清，造成工作脫節(jié)、扯皮等現(xiàn)象，每人每次扣20分；隊長每次扣50分。4、保安員工每月請假不準超過2天，請假3天扣10分，4天扣20分，5天或5天以上扣40分。5、執(zhí)勤時串崗、離崗，每次扣10分；脫崗20分鐘內(nèi)每次扣10分，超過20分鐘每次扣20分，超過半小時每次扣50分。6、當班時間喝酒、酗酒后上班，上班時間吃早點，每次扣20分。7、當班時間打盹每次扣10分，睡覺每次扣50分，睡覺月累計達到5次的予以開除。分；回家吃飯或拿飯，每次扣50分；白、中班吃飯時間超過半小時，夜班吃飯時間超過十五分鐘，每次扣5分。9、執(zhí)勤人員應注重儀容、儀表，未按規(guī)定著裝配戴每次扣5分。10、任何時間穿制服在公司內(nèi)或區(qū)域內(nèi)觀看麻將、撲克、游戲機、洗頭美容等活動，每次扣20分。11、做到文明執(zhí)勤，與公司員工或顧客吵嘴、打架的，每次扣10分-20分。12、工作時間利用對講機罵人、開玩笑、觀看電視、收聽錄音機每次扣10分。13、執(zhí)勤時間歇時間超過10分鐘，每次扣5分。14、執(zhí)勤時亂動亂搗車輛，每次扣20分。造成車輛損壞的按價賠償，造成惡劣影響的予以開除。15、上班時間，未經(jīng)同意私自駕車的，騎摩托車人員未帶或系好頭盔或開放收音機的每次扣5分。16、執(zhí)勤中相互閑聊（處理糾紛、鬧事、事故等特殊情況除外）每次扣10分；在公司區(qū)域崗位上與服務員閑聊的扣20分；巡邏時打手機聊天，每次扣5分。17、非當班消、監(jiān)控室值班人員進入消、監(jiān)控室內(nèi)，每次扣5分（除正常工作外）。18、上班時間逗留值班室超過5分（除正常工作外）。19、將辦公室水瓶拿回居住處，每次扣5分。5長、內(nèi)勤負連帶責任。21、在洗手間水池內(nèi)亂倒茶葉、飯、菜等雜物，每次扣20分。22、用辦公室電話打私人電話，每次扣10分，有急事的情況下，必須向值班人員講明原因，由本人在值班室做好記錄，值班室人員做好監(jiān)督。23、未向隊長辦理請假手續(xù)而擅自不參加培訓的，每次扣20分，遲到每次扣5分。24、每周例會無故不參加者每次扣20分，遲到每次扣5分。25、凡手機報銷的，發(fā)現(xiàn)有擅自關機現(xiàn)象，每次扣20分，一個月內(nèi)達三次以上者，當月手機不予報銷。26、公司所有物品嚴禁帶離公司范圍內(nèi)，違者每次扣50分，對夜晚客戶帶著物品離開公司的現(xiàn)象未嚴格檢查、登記，每次扣20分?？?0分。28、接警后，當班人員5扣10分。29、拒不接受領導安排的突擊性工作或消極對待的，每次扣10分；頂撞領導的，每次扣20分，30、對工作