2023市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)復(fù)習(xí)資料(B)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)復(fù)習(xí)資料〔B〕一、 單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共20分〕.市場(chǎng)包括三個(gè)主要因素：有某種需要的人、為滿(mǎn)足這種需要的購(gòu)置能力和A購(gòu)置渠道B供給產(chǎn)品的廠商C購(gòu)置欲望D購(gòu)置場(chǎng)所.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“綠色環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。他們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是〔〕A推銷(xiāo)觀念B生產(chǎn)觀念C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念.生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷(xiāo)業(yè)務(wù)來(lái)尋求新增長(zhǎng)，這屬于( )A后向一體化B多元化經(jīng)營(yíng)C水平一體化D前向一體化.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中，最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的調(diào)查方法是( )A訪問(wèn)B郵寄問(wèn)卷C人員訪問(wèn)D抽樣調(diào)查.沒(méi)有任何需求刺激，不開(kāi)展任何市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)情況下的銷(xiāo)售額為〔 〕A市場(chǎng)需求B市場(chǎng)潛量C銷(xiāo)售預(yù)測(cè)D根本銷(xiāo)售量、威脅水平高而時(shí)機(jī)水平低的業(yè)務(wù)是〔 〕。A.理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)、為鼓勵(lì)顧客購(gòu)置更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)置產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱(chēng)為A.功能折扣 B.數(shù)量折扣C.季節(jié)折扣D.現(xiàn)金折扣、向最終消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品和效勞，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于〔〕。A.零售 B.批發(fā)C.代理 D.直銷(xiāo)9、〔 〕主要指協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品給最終購(gòu)置者的機(jī)構(gòu)。A.供給商B.制造商C.營(yíng)銷(xiāo)中間商 D.廣告商10、個(gè)人為了人身平安和財(cái)產(chǎn)平安而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是A.生理需要B.社會(huì)需要C.尊敬需要 D.平安需要.按照使用者情況、品牌忠誠(chéng)度等變量對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，屬于〔 〕A地理細(xì)分 B人口細(xì)分C心理細(xì)分D行為細(xì)分.按照使用者性別、年齡、職業(yè)、受教育程度等變量對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，屬于A地理細(xì)分 B心理細(xì)分C人口細(xì)分 D行為細(xì)分.將許多過(guò)于狹小的子市場(chǎng)組合起來(lái)，以便能夠以較低的本錢(qián)和價(jià)格去滿(mǎn)足這一市場(chǎng)需求的市場(chǎng)戰(zhàn)略稱(chēng)為( )A超細(xì)分戰(zhàn)略 B反細(xì)分戰(zhàn)略C市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 D地理細(xì)分戰(zhàn)略.同質(zhì)性較高產(chǎn)品，宜采用〔〕A產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 B集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成熟期時(shí)，一般實(shí)行( )A無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D 大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、一般日用生活用品，適合于選擇〔〕媒介做廣告。A.人員B.專(zhuān)業(yè)雜志C.電視D.公共關(guān)系17、( )是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的因素的開(kāi)展趨勢(shì)。A.風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) B.市場(chǎng)時(shí)機(jī)C.困境業(yè)務(wù) D.環(huán)境威脅18、依據(jù)目前的資源狀況能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，這是市場(chǎng)細(xì)分的〔 〕原那么。A.可衡量性 B.可實(shí)現(xiàn)性C.可贏利性 D.可區(qū)分性品牌暗示了購(gòu)置或使用產(chǎn)品的〔 〕類(lèi)型。A.生產(chǎn)者B.經(jīng)銷(xiāo)商C.代理商 D.消費(fèi)者消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取〔 〕的策略。A.密集分銷(xiāo)B.獨(dú)家分銷(xiāo)C.選擇分銷(xiāo) D.直銷(xiāo)名詞解釋〔每題3分，共15分〕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多渠道系統(tǒng)促銷(xiāo)組合隨行就市定價(jià)法判斷正誤，并對(duì)錯(cuò)誤的說(shuō)法加以改正〔每題5分，共20分〕1、從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度看，市場(chǎng)就是買(mǎi)賣(mài)商品的場(chǎng)所。顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)置某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。3、企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮?、綱領(lǐng)性和可控性的特征。4、推銷(xiāo)員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的參謀簡(jiǎn)答題〔每題6分，共30分〕.簡(jiǎn)述企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)機(jī)的主要方法。.簡(jiǎn)述調(diào)查研究過(guò)程的主要步驟。.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)置行為的類(lèi)型。.簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。.簡(jiǎn)述確定促銷(xiāo)組合需要考慮的因素。案例分析〔共15分〕寶潔公司和一次性尿布寶潔(P&G)公司以其尋求和明確表達(dá)顧客潛在需求的優(yōu)良傳統(tǒng)，被譽(yù)為在面向市場(chǎng)方面做得最好的美國(guó)公司之一。其嬰兒尿布的開(kāi)發(fā)就是一個(gè)例子。1956年、該公司開(kāi)發(fā)部主任維克?米爾斯在照看其出生不久的孫子時(shí)，深切感受到一籃籃臟尿布對(duì)家庭主婦的煩惱。洗尿布的責(zé)任給了他靈感。于是，米爾斯就讓手下幾個(gè)最有才華的人研究開(kāi)發(fā)一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鮮。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場(chǎng)調(diào)研顯示：多年來(lái)這種尿布只占美國(guó)市場(chǎng)的1%。原因首先是價(jià)格太高；其次是父母?jìng)冋J(rèn)為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。調(diào)研結(jié)果還說(shuō)明，一次性尿布的市場(chǎng)潛力巨大。美國(guó)和世界許多國(guó)家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生頂峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)，可以得出一個(gè)大得驚人的潛在銷(xiāo)量。寶潔公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員用了一年的時(shí)間，力圖研制出一種既好用又對(duì)父母有吸引力的產(chǎn)品。產(chǎn)品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果，除了父母?jìng)兊姆裾J(rèn)意見(jiàn)和嬰兒身上的痱子以外，一無(wú)所獲。于是又回到圖紙階段。1959年3月，寶潔公司重新設(shè)計(jì)了它的一次性尿布，并在實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)了37000個(gè)，樣子相似于現(xiàn)在的產(chǎn)品，拿到紐約州去做現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。這一次，有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過(guò)布尿布。行了!然而，接踵而來(lái)的問(wèn)題是如何降低本錢(qián)和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。為此要進(jìn)行的工序革新，比產(chǎn)品本身的開(kāi)發(fā)難度更大。一位工程師說(shuō)它是“公司遇到的最復(fù)雜的工作”。生產(chǎn)方法和設(shè)備必須從頭搞起。不過(guò)，到1961年12月，這個(gè)工程進(jìn)入了能通過(guò)驗(yàn)收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷(xiāo)階段。公司選擇地處美國(guó)最中部的城市皮奧里亞試銷(xiāo)這個(gè)后來(lái)被定名為“嬌娃”〔Pampers〕的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”,但不喜歡10美分一片尿布的價(jià)格。因此，價(jià)格必須降下來(lái)。降多少呢?在6個(gè)地方進(jìn)行的試銷(xiāo)進(jìn)一步說(shuō)明，定價(jià)為6美分一片，就能使這類(lèi)新產(chǎn)品暢銷(xiāo)，使其銷(xiāo)售量到達(dá)零售商的要求。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決方法，用來(lái)進(jìn)一步降低本錢(qián)，并把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價(jià)格在全國(guó)銷(xiāo)售嬌娃尿布的水平。嬌娃尿布終于成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。它說(shuō)明，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)真正需求的把握需要通過(guò)直接的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)論證。通過(guò)潛在用戶(hù)的反映來(lái)指導(dǎo)和改良新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。企業(yè)各職能部門(mén)必須通力合作，不斷進(jìn)行產(chǎn)品試用和調(diào)整定價(jià)。最后，公司做成了一樁全贏的生意：一種減輕了每個(gè)做父母的最頭疼的一件家務(wù)的產(chǎn)品，一個(gè)為寶潔公司帶來(lái)收入和利潤(rùn)的重要新財(cái)源。案例思考1、寶潔公司開(kāi)發(fā)“嬌娃”的決策是在什么根底上進(jìn)行的?（8分）2、“嬌娃”的開(kāi)發(fā)過(guò)程是否表達(dá)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本精神? 〔7分〕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)復(fù)習(xí)資料〔B〕參考答案一、單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共20分〕1.C2.D 3.D4.D5.D6.D6.D7.B8.D9.C 10.D11.D12.C13.B14.C15.B16.C17.D18.B19.D20.A名詞解釋〔每題3分，共15分〕.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指從滿(mǎn)足效勞對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過(guò)滿(mǎn)足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指消費(fèi)者識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)置者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)效勞，滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。.多渠道系統(tǒng)是指對(duì)同一或不同的細(xì)分市場(chǎng)，采用多條渠道的分銷(xiāo)系統(tǒng)。.促銷(xiāo)組合是指企業(yè)根據(jù)促銷(xiāo)的需要，對(duì)廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、宣傳與人員推銷(xiāo)等各種促銷(xiāo)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M合。.隨行就市定價(jià)法是指企業(yè)按照行業(yè)的平均現(xiàn)行價(jià)格水平定價(jià)。判斷正誤，并對(duì)錯(cuò)誤的說(shuō)法加以改正〔每題5分，共20分〕1、錯(cuò)誤。從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度看，市場(chǎng)具有支付能力和購(gòu)置欲望的消費(fèi)者的集合。2、正確。顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)置某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。3、正確。4、正確。四、簡(jiǎn)答題〔每題6分，共30分〕.簡(jiǎn)述企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)機(jī)的主要方法。答：收集市場(chǎng)信息；分析產(chǎn)/品市場(chǎng)開(kāi)展矩陣；進(jìn)行細(xì)分。.簡(jiǎn)述調(diào)查研究過(guò)程的主要步驟。答：確定研究目的；制定研究戰(zhàn)略；收集數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)。.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)置行為的類(lèi)型。答：習(xí)慣型購(gòu)置行為、變換型購(gòu)置行為、協(xié)調(diào)型購(gòu)置行為、復(fù)雜型購(gòu)置行為。.簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。答：維持企業(yè)生存；當(dāng)期利潤(rùn)最大化；市場(chǎng)占有率最大化；產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。.簡(jiǎn)述確定促銷(xiāo)組合需要考慮的因素。答：產(chǎn)品類(lèi)型、推式與拉式策略、促銷(xiāo)目標(biāo)、產(chǎn)品生命周期階段、經(jīng)濟(jì)前景。五、案例分析〔共15分〕1、寶潔公司開(kāi)發(fā)“嬌娃”的決策是在什么根底上進(jìn)行?（的8分）答：寶潔公司開(kāi)發(fā)一次性尿布的決策充分證明企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須真正理解和把握市場(chǎng)需求，而對(duì)市場(chǎng)需求的把握和確認(rèn)那么必須以科學(xué)且充分的市場(chǎng)調(diào)研為根底。一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，但該公司卻通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)研認(rèn)識(shí)到了該產(chǎn)品巨大的市場(chǎng)潛力和其它品牌的產(chǎn)品不能暢銷(xiāo)的根本原因。于是根據(jù)調(diào)研所了解的有關(guān)資訊對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使之符合市場(chǎng)要求，并設(shè)法降低本錢(qián)和銷(xiāo)售價(jià)格使之符合消費(fèi)者的支付能力和期望價(jià)格，從而使一次性尿布終于成為具有方便、衛(wèi)生和經(jīng)濟(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn)