慧谷城策略地產(chǎn)策劃公司銷售部管理制度

慧谷城策略地產(chǎn)策劃公司銷售部管理制度前言慧谷城策略地產(chǎn)策劃公司銷售部是公司的核心部門之一，其主要職責(zé)是負責(zé)公司房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售及相關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)。本文檔是為了規(guī)范銷售部日常管理工作而制定的管理制度。組織結(jié)構(gòu)慧谷城策略地產(chǎn)策劃公司銷售部的組織結(jié)構(gòu)如下：銷售總監(jiān)區(qū)域銷售經(jīng)理銷售代表其中，銷售總監(jiān)負責(zé)制定銷售計劃和戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊完成銷售目標；區(qū)域銷售經(jīng)理負責(zé)帶領(lǐng)銷售代表開拓市場，提高銷售業(yè)績；銷售代表則負責(zé)與客戶溝通，推廣公司產(chǎn)品。工作職責(zé)銷售總監(jiān)制定銷售計劃和戰(zhàn)略組織銷售團隊完成銷售目標確定銷售預(yù)算和費用預(yù)算管理銷售團隊，管理工作內(nèi)容包括：培養(yǎng)銷售代表的能力、協(xié)調(diào)銷售團隊內(nèi)部關(guān)系、制定銷售政策和流程等區(qū)域銷售經(jīng)理負責(zé)開拓區(qū)域市場，完成銷售目標招聘、培訓(xùn)和管理銷售代表監(jiān)控銷售過程中的風(fēng)險和問題，并做出解決方案銷售代表負責(zé)與客戶進行聯(lián)絡(luò)和商討，推介公司產(chǎn)品培養(yǎng)與客戶關(guān)系，滿足并超越客戶需求完成銷售任務(wù)，達成銷售目標工作流程銷售流程宣傳推廣-市場調(diào)查-初次接觸客戶-客戶需求確認-提供方案-協(xié)商合作-訂立合同-交付產(chǎn)品-維護客戶關(guān)系-客戶滿意度調(diào)查客戶服務(wù)流程客戶咨詢和投訴接受和分析客戶信息維護客戶關(guān)系解決客戶問題并跟進處理效果工作要求崗位資格與能力要求具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和執(zhí)行能力具備團隊協(xié)作和自我學(xué)習(xí)能力對產(chǎn)品了解深入，具備綜合銷售能力工作時間安排正常工作時間：周一至周五，每天8小時部門經(jīng)理有權(quán)因工作需要安排銷售代表加班工作績效考核考核指標銷售量、銷售額、銷售毛利率客戶滿意度內(nèi)部協(xié)作和績效考核周期每季度考核方式績效考核結(jié)果將納入個人績效考核和部門工作績效考核績效考核結(jié)果將影響個人績效薪資和晉升職位紀律和獎懲制度獎勵達成銷售目標和任務(wù)獎勵優(yōu)秀銷售代表獎勵懲罰違規(guī)或者失誤扣減績效薪資重大違紀情況，部門經(jīng)理有權(quán)進行停職或辭退處理結(jié)語慧谷城策略地產(chǎn)策劃公司銷售部管理制度，旨在規(guī)范銷售部門日常運作流程，明確各崗