能源行業(yè)績效考核培訓(xùn)講義

績效考核培訓(xùn)人力資源部韓冷績效考核培訓(xùn)的主要內(nèi)容

為什么要做績效考核考核的原則是什么由誰來考核誰考什么怎么考績效考核培訓(xùn)的主要內(nèi)容何時進(jìn)行績效考核如何應(yīng)用績效考核的結(jié)果如何保障績效考核順利實施人力資源部在績效考核中擔(dān)任什么角色為什么要做績效考核？

公司99年度的工作方針為指導(dǎo)來自公司各層面員工的需求是公司制度化工作的重要組成部分考核的原則是什么？（一）公開、公正、公平的原則以目標(biāo)為導(dǎo)向的原則以滿足需求為原則以人為本的原則考核的原則是什么？（二）準(zhǔn)確性、客觀性的原則可行性、實用性的原則制度化、定期化的原則反饋的原則由誰來考核誰？考核者與被考核的定義考核對象（被考核者）的分類員工（部門經(jīng)理以下、項目經(jīng)理除外）項目經(jīng)理由誰來考核誰？

考核對象（被考核者）的定義對每季度末在冊的員工進(jìn)行考核對項目經(jīng)理的考核將針對計劃任命的項目經(jīng)理，及在項目的實施過程中擔(dān)項目經(jīng)理的人員由誰來考核誰？以下人員不在考核范圍之內(nèi)；試用期內(nèi)的員工（截止到考核進(jìn)行期限）因長期缺勤（包括工傷）、停職等原因，每季度出勤不滿兩個月者由誰來考核誰？考核者的定義考核者是考核對象的直接上級主管?？己苏吲c被考核者之間，原則上要求有三個月的上下級直屬管理關(guān)系?？己苏吲c被考核者之間直屬管理關(guān)系不足三個月的，考核者應(yīng)與被考核者的原直屬上級溝通或由考核者上級主管另外指定考核人。由誰來考核誰？考核者的職責(zé)為了使考核者能夠公正合理的進(jìn)行考核，為了提高考核者的監(jiān)督管理能力，考核者必須參加人力資源部舉辦的績效考核培訓(xùn)。對下屬員工進(jìn)行考核方法及內(nèi)容的培訓(xùn)或必要的講解。不徇私情，力求評價嚴(yán)格、公道。不輕信偏聽，注重對被考核者實際工作的觀察和評價。由誰來考核誰？考核者的職責(zé)以工作中的具體事實為依據(jù)，而不是檔案資料（學(xué)歷、工齡、年齡、性別等）進(jìn)行評價。對考核者考核期限之外所取得的結(jié)果、能力、干勁和態(tài)度不做評價。對考核結(jié)果進(jìn)行總體綜合修正，以消除以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向，避免偏頗與失誤。注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力由誰來考核誰？被考核者的職責(zé)對考核方法及內(nèi)容有全面的了解。在自我評估時能實事求是的反映出自己在本季度工作中的表現(xiàn)。由誰來考核誰？被考核者的權(quán)利參與考核過程中的自評部分申訴的權(quán)利考核者的權(quán)利最終得出考核成績的權(quán)利申訴的權(quán)利由誰來考核誰？考核者與被考核者在考核期間的配合雙方必須進(jìn)行至少一次的面談及溝通在考核結(jié)果上出現(xiàn)分歧時，考核雙方都應(yīng)站在客觀的立場上，盡量達(dá)成共識。如果意見始終不能統(tǒng)一，考核者與被考核者都有權(quán)申請公司人力資源部進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和幫助，或由考核者上級主管進(jìn)行審核。由誰來考核誰？考核者上級主管對考核結(jié)果的審核考核者的上級主管有權(quán)力并有責(zé)任審核由考核者與被考核者得出的考核結(jié)果，提出合理化建議。原則上考核者的上級主管無權(quán)直接改動由考核者與被考核者得出的考核結(jié)果，但如上節(jié)所述，考核者的上級主管有權(quán)力并有責(zé)任受理考核者或被考核者在考核期間的申訴。考核對象？

考核的對象員工項目經(jīng)理考核內(nèi)容？對員工的考核工作能力工作態(tài)度工作業(yè)績專項考核：客戶滿意度考核考核內(nèi)容？對項目經(jīng)理的考核任命考核項目考核考核內(nèi)容？任命考核：由部門經(jīng)理填寫《項目經(jīng)理任職資格考核表》，并報上級主管審批。計劃任命項目經(jīng)理需參加《項目經(jīng)理任職考試》?？荚囃ㄟ^者方可任職項目經(jīng)理。在項目實施過程中由質(zhì)量管理部及相關(guān)部門對項目經(jīng)理的工作實施監(jiān)控?？己藘?nèi)容？項目經(jīng)理考核

對成本的控制對風(fēng)險的控制對進(jìn)度的控制客戶滿意度的考核怎么考核？考核流程考核表及績效面談記錄送交人力資源部統(tǒng)一保管部門內(nèi)公布考核成績統(tǒng)計考核成績收集考核表與面談記錄考核者上級主管審核考核者填寫考核表考核者與被考核者進(jìn)行績效面談員工填寫考核表員工季度工作總結(jié)部門總經(jīng)理進(jìn)行考核動員（會議或文件形式）考核表與考核進(jìn)度表的準(zhǔn)備考核時間員工考核：每季度一次，一年四次。每年6月、9月、12月、3月的25號至下一個月10號項目經(jīng)理考核：項目經(jīng)理任命階段結(jié)項階段如何應(yīng)用考核結(jié)果？培訓(xùn)調(diào)配晉升提薪獎勵如何應(yīng)用考核結(jié)果？培訓(xùn)公司在考慮教育培訓(xùn)工作時，將把考核的結(jié)果作為參考資料，借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用能力工作的關(guān)鍵。調(diào)配公司在進(jìn)行人員調(diào)配時，會參考績效考核的結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作及適應(yīng)環(huán)境的能力。考核的結(jié)果怎么應(yīng)用？晉升公司在對員工的職位進(jìn)行提升的時候，會把員工的績效考核成績作為晉升的主要依據(jù)。提薪公司對員工的薪酬進(jìn)行提升的時候，也會把員工的績效考核成績作為提薪的主要依據(jù)。考核的結(jié)果怎么應(yīng)用？獎勵為了能使獎勵的分配能對應(yīng)與員工所做的貢獻(xiàn)，獎勵的分配會直接與考核的結(jié)果掛鉤如何保障績效考核順利實施？

人力保障財力保障培訓(xùn)保障宣傳保障咨詢保障監(jiān)控機(jī)制保障更新機(jī)制保障如何保障績效考核順利實施？溝通保障

在每次考核期間，考核者與被考核者雙方必須進(jìn)行至少一次的面談及溝通。如何保障績效考核順利實施？申訴機(jī)制保障在考核結(jié)果上出現(xiàn)分歧時，考核雙方都應(yīng)站在客觀的立場上，盡量達(dá)成共識。如果意見始終不能統(tǒng)一，考核者與被考核者都有權(quán)申請公司人力資源部進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和幫助，或考核者上級主管進(jìn)行審核如何保障績效考核順利實施每一位考核人或被考核人在考核中如果遇到關(guān)于考核內(nèi)容或方法上的不適（與本部門實際操作情況有一定不符），都可隨時向人力資源部提出申訴，由人力資源部根據(jù)實際情況，適當(dāng)調(diào)整該部門的考核內(nèi)容或方法。各辦公區(qū)域設(shè)立申訴信箱，由人力資源部定期開啟。人力資源部在考核中擔(dān)任什么角色？公司人力資源部對考核的過程及結(jié)果實施全面的監(jiān)控。公司人力資源部對考核文本的監(jiān)控。檢查各部門考核文本是否齊全、規(guī)范。公司人力資源部對進(jìn)度的監(jiān)控。各部門必須提供各自的績效考核進(jìn)度表。并按計劃推進(jìn)。人力資源部在考核中擔(dān)任什么角色？人力資源部在每次考核結(jié)束都將對部門員工進(jìn)行訪談與書面形式的調(diào)查，從而對該次績效考核的過程加以評估，并給予改正。每次評估結(jié)果將以書面的形式公布出來，公司將對考核執(zhí)行的優(yōu)秀部門給予獎勵，對執(zhí)行不當(dāng)?shù)牟块T給予一定程度上的處罰?！痘瘖y品術(shù)語》起草情況匯報中國疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所一、標(biāo)準(zhǔn)的立項和下達(dá)時間2006年衛(wèi)生部政法司要求各標(biāo)委會都要建立自己的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)。1ONE二、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)研制經(jīng)費(fèi)：3.8萬三、標(biāo)準(zhǔn)的立項意義術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)有利于行業(yè)間技術(shù)交流、提高標(biāo)準(zhǔn)一致性、消除貿(mào)易誤差，作為標(biāo)準(zhǔn)體系中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)在各個領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系中均起著重要的作用。隨著我國化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)逐步加快，所涉及的術(shù)語和定義的數(shù)量也在迅速增長，在此情形下，化妝品術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)的制定就顯得尤為重要。四、標(biāo)準(zhǔn)的制訂原則1.合法性遵守《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細(xì)則》中關(guān)于化妝品的定義。2.協(xié)調(diào)性直接引用或修改采用的方式，與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義相協(xié)調(diào)。3.科學(xué)性對于沒有國標(biāo)或定義不統(tǒng)一的術(shù)語，在定義時體現(xiàn)科學(xué)性的原則。4.實用性在標(biāo)準(zhǔn)體系中出現(xiàn)頻率較高，與行業(yè)聯(lián)系較緊密的術(shù)語優(yōu)先選用。五、標(biāo)準(zhǔn)的起草經(jīng)過

第一階段：資料搜集

搜集國內(nèi)外相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)并對國外文獻(xiàn)如美國21CFR進(jìn)行翻譯。第二階段：2007年末形成初稿

初稿內(nèi)容包括一般術(shù)語、衛(wèi)生化學(xué)術(shù)語、毒理學(xué)術(shù)語、微生物術(shù)語、產(chǎn)品術(shù)語、人體安全和功效評價術(shù)語，常用英文成份術(shù)語等７部分。第三階段：專家統(tǒng)稿1.2007年12月第一次專家統(tǒng)稿會（修訂情況：1.在結(jié)構(gòu)上增加原料功能術(shù)語、相關(guān)國際組織和科研機(jī)構(gòu)等內(nèi)容；2.在內(nèi)容上增加一般術(shù)語、產(chǎn)品術(shù)語的種類，將化妝品行業(yè)的新產(chǎn)品類別納入本標(biāo)準(zhǔn)；3.對于毒理學(xué)、衛(wèi)生化學(xué)、微生物學(xué)術(shù)語進(jìn)行修改；4.刪除與化妝品聯(lián)系不緊密、無存在必要的常用英文成分術(shù)語。2.2009年1月第二次專家統(tǒng)稿會會議意見：1.修改能引用國家標(biāo)準(zhǔn)的盡量引用國家標(biāo)準(zhǔn)；對存在歧義的個別用詞進(jìn)行修改。2.刪除由于本標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品術(shù)語”一章和香化協(xié)會所制定的某個標(biāo)準(zhǔn)存在重復(fù)，因此刪除“產(chǎn)品術(shù)語”一章的內(nèi)容；對“原料功能術(shù)語”的內(nèi)容進(jìn)行梳理，刪除了20余條內(nèi)容。3.增加專家建議增加“化妝品限用物質(zhì)”等若干項術(shù)語。第四階段：征求意見2009年2月面向全國公開征求意見。第五階段：征求意見的處理與形成送審稿。在征求意見的處理階段再次征求了相關(guān)專家的意見。六、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容依據(jù)1.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細(xì)則》;2.《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》;3.美國21CFR；4.相關(guān)領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)如：GB5296.3-2008消費(fèi)品使用說明化妝品通用標(biāo)簽，GB/T14666-2003分析化學(xué)術(shù)語等；5.國內(nèi)外化妝品的相關(guān)文獻(xiàn)，如《化妝品監(jiān)督管理及安全性評價》等。七、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容（一）結(jié)構(gòu)：1.范圍2.一般術(shù)語3.毒理學(xué)試驗方法術(shù)語4.衛(wèi)生化學(xué)檢驗方法術(shù)語5.微生物檢驗方法術(shù)語6.人體安全性和功效性評價術(shù)語7.常用原料術(shù)語8.縮寫9.中英文索引（二）主要內(nèi)容：1).一般術(shù)語39條涉及化妝品的基本定義、化妝品生產(chǎn)和監(jiān)督管理中出現(xiàn)頻率較高的術(shù)語。2).毒理學(xué)試驗方法術(shù)語40條收錄了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中涉及的術(shù)語，以及在毒理學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)頻率較高、與化妝品毒理學(xué)試驗方法聯(lián)系較密切的術(shù)語。3).衛(wèi)生化學(xué)檢驗方法術(shù)語22條收錄了化妝品的衛(wèi)生化學(xué)檢驗方法中較常用的術(shù)語。

4).微生物檢驗方法術(shù)語6條收錄了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中所涉及的術(shù)語。5).人體安全性和功效性評價術(shù)語38條收錄了人體安全性和功效性評價的常用術(shù)語。6).常用原料術(shù)語55條收錄了常用原料術(shù)語，與《化妝品管理及安全性和功效性評價》保持一致，并根據(jù)企業(yè)、專家的意見進(jìn)行了適當(dāng)修改。7).縮寫涉及國際機(jī)構(gòu)縮寫以及化妝品毒理學(xué)、化學(xué)、人體安全性和功效評價等領(lǐng)域?qū)I(yè)術(shù)語的縮寫34條。七、征求意見處理情況2009年2月20日，《化妝品術(shù)語》在全國公開范圍內(nèi)公開征求意見，截止到2009年3月末共收到來自企業(yè)、和社會各界的意見和建議共146條，分布情況如下：征求意見來源統(tǒng)計圖二一般術(shù)語三毒理學(xué)四化學(xué)五微生物六人體七原料八縮寫各部分征求意見采納情況統(tǒng)計圖二