日用化工企業(yè)怎樣選、用、育、留人才

如何選、用、育、留人才1PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第二章、如何選別人才第三章、用人的藝術(shù)第四章、人才的培養(yǎng)第五章、如何留住人才第六章、人力資源管理與企業(yè)文化目錄2PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作一、全球產(chǎn)業(yè)的變化國(guó)際化、自由化新科技快速發(fā)展法律的松綁公營(yíng)事業(yè)民營(yíng)化知識(shí)經(jīng)濟(jì)化第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)3PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展歷程生產(chǎn)導(dǎo)向型/物資短缺－－二戰(zhàn)后競(jìng)爭(zhēng)初期－－70年代日本飽和時(shí)期－－80年代亞洲“四小龍”過剩時(shí)期－－90年代中國(guó)大陸第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)4PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作三、企業(yè)未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)成本與利潤(rùn)降價(jià)與市場(chǎng)占有率自我與突破第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)5PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作四、競(jìng)爭(zhēng)的最佳策略結(jié)束競(jìng)爭(zhēng)－－淘汰對(duì)手超越對(duì)手：

1、成本優(yōu)勢(shì)

2、產(chǎn)品差異化：品質(zhì)、功能、服務(wù)。。。第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)6PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作五、人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)策略與人力資源的關(guān)系

常思量：

這個(gè)工廠員工流動(dòng)是否頻繁這個(gè)工廠管理是否混亂這個(gè)工廠的高層是否很忙這個(gè)工廠的經(jīng)營(yíng)是否日益困難優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)八大要素：

資金、市場(chǎng)、技術(shù)、設(shè)備、物料、管理、人力、資訊

第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)7PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作六、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)小竅門讓員工覺得工作有保障招你應(yīng)該要招的員工高才高薪制績(jī)效＋激勵(lì)工資制股權(quán)、利潤(rùn)與員工分享資源、資訊讓員工共享授權(quán)與員工參與教育訓(xùn)練與員工提升給內(nèi)部員工升職與發(fā)展空間企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃是員工的未來第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)8PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作七、人力資源管理的基礎(chǔ)建立良好組織環(huán)境

“一個(gè)不平凡的人，通過的是個(gè)無效的組織，只能做出平凡的事”－－彼德。杜拉克良好組織環(huán)境的構(gòu)成

1、明確、簡(jiǎn)化的組織架構(gòu)

2、明確的部門工作職責(zé)

3、明確的崗位職責(zé)說明

4、規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)的人事管理制度

5、公平競(jìng)爭(zhēng)的考核機(jī)制

6、具有激勵(lì)作用的薪資水準(zhǔn)

7、明確的升遷調(diào)降制度

8、與員工分享的福利制度

9、使員工增能的教育訓(xùn)練制度

10、有效的溝通方法與渠道第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)9PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

八、人力資源管理演進(jìn)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)階段人力資源管理形態(tài)角色定位本質(zhì)主要職責(zé)目標(biāo)及特點(diǎn)第一階段作業(yè)型辦事員人事管理建存人事資料提供人事資訊核發(fā)薪資記錄出缺勤強(qiáng)調(diào)企業(yè)的利益著重今日重視勞動(dòng)力供給缺乏整體架構(gòu)第二階段管理型管理者人力資源管理制定管理制度強(qiáng)化薪資激勵(lì)制度強(qiáng)化教育訓(xùn)練與發(fā)展制度主動(dòng)提供資訊兼顧組織及員工兼顧現(xiàn)在及未來發(fā)展業(yè)務(wù)執(zhí)行策略建立環(huán)境第三階段策略型策略伙伴策略性人力資源管理參與經(jīng)營(yíng)管理決策整合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，以制定人力資源管理策略以組織目標(biāo)為目標(biāo)經(jīng)營(yíng)策略的次系統(tǒng)10PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

深思：企業(yè)如何維持與創(chuàng)新？品質(zhì)、成本、市場(chǎng)。。。

人才第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)11PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作何時(shí)需要人力－時(shí)機(jī)產(chǎn)生缺職時(shí)增加生產(chǎn)時(shí)增加新工作時(shí)儲(chǔ)備需要時(shí)不良現(xiàn)象：

因人設(shè)事，非因事設(shè)人第二章、如何選別人才一、人力資源規(guī)劃12PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

如何做人力需求計(jì)劃?人力資源預(yù)估1、年度預(yù)估2、部門預(yù)估3、職位預(yù)估第二章、如何選別人才一、人力資源規(guī)劃年度20012002200320042005營(yíng)業(yè)額80億100億130億180億員工人數(shù)500600700800部門生產(chǎn)品管技術(shù)行政后勤合計(jì)需求人數(shù)7505035140251000占總?cè)藬?shù)比%7553.5142.510013PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

人才在哪？最好的求才地點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)部外聘的困擾

1、成本高

2、影響內(nèi)部士氣

3、易受排斥

4、流動(dòng)率高雜感：

工作好比鑰匙孔，找到適當(dāng)?shù)娜?，就如找到適當(dāng)?shù)蔫€匙一樣，一打即開。第二章、如何選別人才一、人力資源規(guī)劃14PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

工作分析工作分析效果：

1、為招募及選別人才打下基礎(chǔ)

2、為培訓(xùn)計(jì)劃打下基礎(chǔ)

3、為績(jī)效評(píng)估打下基礎(chǔ)

4、為薪酬的核定打下基礎(chǔ)

5、為公司的內(nèi)部溝通打下基礎(chǔ)

6、可以改善離職率切記：

不要過度推銷企業(yè)，不要過高要求人才第二章、如何選別人才二、選才程序與要領(lǐng)15PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作需求職位的工作分析與資格條件設(shè)定第二章、如何選別人才二、選才程序與要領(lǐng)職位說明：

1、職稱2、職等3、直接主管4、管轄范圍5、直接責(zé)任6、主要權(quán)利7、任用資格條件資格條件：1、性別、年齡2、身體狀況3、學(xué)歷4、經(jīng)歷5、特殊專長(zhǎng)6、特殊要求16PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

征才必備1、有好的工作態(tài)度2、能團(tuán)隊(duì)合作3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可塑性高4、穩(wěn)定性好，能配合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃5、專業(yè)能力強(qiáng)6、良好的協(xié)調(diào)性7、保守秘密第二章、如何選別人才二、選才程序與要領(lǐng)17PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

招聘的程序1、確定招聘的職位及人數(shù)2、工作崗位的工作分析及任用條件的設(shè)定3、確定招聘方法4、信息發(fā)布5、應(yīng)聘資料審查6、通知考試（或面試）7、考試－筆試、專業(yè)考試、面試8、評(píng)價(jià)9、錄用通知10、辦理報(bào)到11、試用第二章、如何選別人才二、選才程序與要領(lǐng)18PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作相關(guān)圖表1、招募人員流程圖（圖－1）2、員工履歷表（表－1）3、面試通知書（表－2）4、面試評(píng)價(jià)表（表－3）5、錄用通知書（表－4）6、試用協(xié)議書（表－5)7、新員工試用評(píng)核表(表－6）第二章、如何選別人才二、選才程序與要領(lǐng)19PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

面試權(quán)責(zé)劃分表思考題：你是否因好的人才而“三顧茅廬”？（情景演飾）第二章、如何選別人才三、如何做好甄選面試職位第一次面試第二次面試基層員工人事部＋用人主管視需要初階干部人事主管＋用人主管人事主管＋副總中層以上干部人事主管＋用人主管人事主管＋總經(jīng)理20PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

面試注意事項(xiàng)要有良好的面試場(chǎng)所要事先詳細(xì)了解被面試者的資料發(fā)問的問題應(yīng)事先做好準(zhǔn)備發(fā)問的問題應(yīng)盡量依程序進(jìn)行

如：經(jīng)歷、專長(zhǎng)、喜好、目標(biāo)、要求。。。制造輕松的氣氛發(fā)問簡(jiǎn)短明確讓他多說控制話題、時(shí)間適當(dāng)評(píng)價(jià)第二章、如何選別人才三、如何做好甄選面試21PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

如何面試答話的態(tài)度觀察肢體語言能力與智力判斷第二章、如何選別人才三、如何做好甄選面試溝通三種方式語言溝通文字溝通肢體溝通22PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

面試人員注意事項(xiàng)形象用詞要尊重對(duì)問題有不同看法時(shí)，不與應(yīng)試者爭(zhēng)論注意判斷應(yīng)試者過去的表現(xiàn)注意產(chǎn)生判斷偏差第二章、如何選別人才三、如何做好甄選面試23PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

面試問題參考1、請(qǐng)你談?wù)勛詫W(xué)校畢業(yè)以后的工作經(jīng)歷？

（與其簡(jiǎn)歷對(duì)照）2、請(qǐng)問你的專長(zhǎng)是什么？3、請(qǐng)你談?wù)勀阋郧白鲞^的工作，最喜歡與最有成就的是什么？4、請(qǐng)舉例你曾經(jīng)碰到過的了喜歡與最不喜歡的主管5、你平時(shí)生活上有哪些愛好？6、請(qǐng)問你一天的時(shí)間是如何分配的？7、談?wù)勎磥?年你對(duì)經(jīng)濟(jì)上、職位上希望取得怎樣的成就？8、對(duì)錯(cuò)誤和失敗，你會(huì)如何對(duì)待？請(qǐng)舉例9、你對(duì)下屬最常做的事有哪些？為什么？10、請(qǐng)問你需要公司幫助你哪些事？11、你還希望了解公司的什么？第二章、如何選別人才三、如何做好甄選面試24PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作練習(xí)一1、如果你是部門主管，需招聘一名工程師，請(qǐng)你做該職位工作分析與資格條件設(shè)定。2、你對(duì)面試的人員小王很不認(rèn)可，可他是你上司的親威，你將如何處理？3、你的主管調(diào)任，本來應(yīng)是你接替他的職位，但人事任命了一位完全不如你的老總的親戚，你如何對(duì)待此任命？第二章、如何選別人才25PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

用人的目的用可以幫助企業(yè)賺錢的人用可以幫助企業(yè)成功的人

1、勤奮的工作

2、努力地學(xué)習(xí)

3、良好的人際關(guān)系不會(huì)傷害企業(yè)的人第三章、用人的藝術(shù)一、用人的準(zhǔn)則26PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

適才適用、適用適所主管型特點(diǎn)：遇事沉穩(wěn)，不慌不亂；處事堅(jiān)強(qiáng)，不易妥協(xié)幕僚型特點(diǎn)：知識(shí)面廣，溝通力強(qiáng)，富協(xié)調(diào)力銷售型特點(diǎn)：性格外向，腦筋靈活，信息靈通，不畏堅(jiān)辛，待人熱心技術(shù)型特點(diǎn)：求知欲強(qiáng)，耐心執(zhí)著，鍥而不舍監(jiān)察型特點(diǎn)：做事細(xì)致，待人持重，忠誠(chéng)企業(yè)第三章、用人的藝術(shù)一、用人的準(zhǔn)則27PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

人才潛質(zhì)執(zhí)行任何工作總是興致勃勃會(huì)設(shè)定目標(biāo)，過程中碰到挫折稍見情緒化具創(chuàng)造力，隨時(shí)準(zhǔn)備突破現(xiàn)狀求知欲強(qiáng)，愿意承擔(dān)更多工作勤于工作，漸漸成為同事依賴的對(duì)象具溝通欲望，心胸開闊有感而發(fā)：

愿意承擔(dān)更多的工作，事實(shí)上也在為承擔(dān)更大的責(zé)任鋪路第三章、用人的藝術(shù)二、人才的潛在特質(zhì)28PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

犯了錯(cuò)誤時(shí)成功者：

勇于認(rèn)錯(cuò)，從錯(cuò)誤中學(xué)到教訓(xùn)失敗者：

這不是我的錯(cuò)第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異29PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

成功時(shí)成功者：

很謙虛的歸功于幸運(yùn)及全體努力的結(jié)果失敗者：

歸功于自己個(gè)人第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異30PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

失敗時(shí)（或遇挫折時(shí)）成功者：

努力不夠，方法不好，假如再來一次。。。失敗者：

運(yùn)氣不好，別人配合不好第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異31PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

碰上問題時(shí)成功者：

面對(duì)他，挑戰(zhàn)他，找方法，搞定他失敗者：

找借口，遮掩他，回避他第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異32PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

對(duì)現(xiàn)有工作狀況成功者：

感到不錯(cuò)，但希望更好失敗者：

總是想到有人比我更差第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異33PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

對(duì)做事情的態(tài)度成功者：

做好了才叫做了，要讓別人滿意失敗者：

做了就算第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異34PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

對(duì)于時(shí)間的使用成功者：

勤奮工作，學(xué)習(xí)時(shí)間充分失敗者：

沒有時(shí)間感－忙－盲第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異35PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

對(duì)那些比自己優(yōu)秀的人成功者：

學(xué)習(xí)他，把他作為學(xué)習(xí)的榜樣失敗者：

排斥他第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異36PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

看別人成功者：

喜歡看別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處失敗者：

喜歡談?wù)搫e人的短處第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異37PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

用人的藝術(shù)探討1、大材小用，小材大用2、多見其長(zhǎng)處，少其短處3、用具有憂患意識(shí)的人4、不可或缺的人是企業(yè)潛在的危機(jī)5、適時(shí)的職務(wù)調(diào)動(dòng)6、培養(yǎng)明日的主管討論：

你認(rèn)為你要栽培的對(duì)象應(yīng)具備哪些條件？第三章、用人的藝術(shù)四、用人的藝術(shù)38PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

案例：飛利浦栽培六基準(zhǔn)1、執(zhí)行任何工作，要有決心達(dá)到最佳效果2、要有市場(chǎng)導(dǎo)向的心態(tài)3、能永運(yùn)不斷的改進(jìn)，找出最佳的方法4、要求自己，也要求下屬有最好的績(jī)效表現(xiàn)5、要能夠引導(dǎo)下屬對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，引導(dǎo)員工對(duì)公司全力的投入6、要能夠永遠(yuǎn)激勵(lì)自己及下屬不斷的學(xué)習(xí)與發(fā)展第三章、用人的藝術(shù)四、用人的藝術(shù)39PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作討論：

你是如何看待學(xué)歷的？第四章、人才的培養(yǎng)一、文化程度≠學(xué)歷40PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作企業(yè)目的：

材－才－財(cái)?shù)谒恼隆⑷瞬诺呐囵B(yǎng)二、價(jià)格≠價(jià)值41PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作案例檢討施樂公司的企業(yè)再造

1、永遠(yuǎn)滿足客戶的需求

2、改進(jìn)品質(zhì)是每位員工的責(zé)任金色拱門－麥當(dāng)勞的教育訓(xùn)練

招才－培訓(xùn)－表現(xiàn)評(píng)估－經(jīng)驗(yàn)傳承－獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)薪現(xiàn)實(shí)思考：教育訓(xùn)練是“投資”還是“成本”？第四章、人才的培養(yǎng)三、認(rèn)識(shí)教育訓(xùn)練42PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作訓(xùn)練三階段：

1、新進(jìn)人員的職前訓(xùn)練

2、在職中的在職訓(xùn)練

3、發(fā)展訓(xùn)練第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練43PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

職前訓(xùn)練友善歡迎介紹同事認(rèn)識(shí)介紹公司

1、了解公司基本情況－歷史、組織、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品、環(huán)境

2、了解應(yīng)遵守的事項(xiàng)－企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì)

3、進(jìn)行一些基本訓(xùn)練－安全、團(tuán)隊(duì)、5S附：

新員工職前介紹表（表－7）第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練44PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

在職訓(xùn)練又名補(bǔ)救式訓(xùn)練：是針對(duì)工作中觀念上、知識(shí)上、能力上、意愿上之不足進(jìn)行強(qiáng)化式訓(xùn)練。費(fèi)用編列訓(xùn)練項(xiàng)目訓(xùn)練方式訓(xùn)練時(shí)間訓(xùn)練對(duì)象持續(xù)訓(xùn)練訓(xùn)練成果分享訓(xùn)練方法效果評(píng)鑒第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練45PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

在職訓(xùn)練不能達(dá)到預(yù)期效果原因：

1、整體環(huán)境配合不力

2、缺乏培訓(xùn)效果的評(píng)鑒

3、培訓(xùn)的方法有待探討和提高第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練46PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

在職訓(xùn)練－訓(xùn)練步驟1、調(diào)查訓(xùn)練需求2、制定訓(xùn)練計(jì)劃及實(shí)施訓(xùn)練3、合格認(rèn)定（效果評(píng)鑒）第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練姓名操作保養(yǎng)品質(zhì)調(diào)機(jī)換模5S異常處理林XXⅩΔΔΔΔOO王XXOⅩOⅩⅩOΔ呂XXOⅩOOΔOO劉XXOOOΔΔOΔ備注：O應(yīng)該會(huì)已會(huì)Δ應(yīng)該會(huì)不會(huì)Ⅹ可以不會(huì)47PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

在職訓(xùn)練－教授步驟第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)分享：我叫你去做我教你去做我?guī)闳プ鑫铱粗阕鑫易屇闳プ?8PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

在職訓(xùn)練－過程效果第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練行為演變學(xué)：心變態(tài)度就會(huì)變態(tài)度變行為跟著變行為變習(xí)慣隨之變習(xí)慣變?nèi)烁駝t變?nèi)烁褡內(nèi)松簿妥?9PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

發(fā)展訓(xùn)練發(fā)展訓(xùn)練：是企業(yè)依據(jù)主管發(fā)展系統(tǒng)或生涯規(guī)劃，對(duì)未來的需要所做的準(zhǔn)備訓(xùn)練第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練有效的人員繼承計(jì)劃：1、人員繼承計(jì)劃作業(yè)應(yīng)依人力資源規(guī)劃2、定義出各目標(biāo)職位的資格條件3、評(píng)估管理潛力4、規(guī)劃生涯途徑5、設(shè)計(jì)訓(xùn)練計(jì)劃50PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第四章、人才的培養(yǎng)五、企業(yè)如何營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)：

1、學(xué)習(xí)態(tài)度

2、學(xué)習(xí)需要

3、刺激

4、影響51PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第四章、人才的培養(yǎng)五、企業(yè)如何營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境塑造企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境方法：1、提供適當(dāng)?shù)恼T因及行政支（支持態(tài)度）2、鼓勵(lì)創(chuàng)新及持續(xù)改善（刺激學(xué)習(xí)）3、充分授權(quán)，提供員工參與管理的機(jī)會(huì)4、確定主管人員角色－－教練兼導(dǎo)師找人才不如留人才，留人才不如造人才52PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第四章、人才的培養(yǎng)練習(xí)二

1、依據(jù)你崗位特點(diǎn)，制定你本職崗位的職前訓(xùn)練項(xiàng)目。（至少五項(xiàng)以上）53PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第五章、如何留住人才一、卓越的經(jīng)營(yíng)理念優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念：守錢為下策守事為中策守人為下策54PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第五章、如何留住人才二、員工的工作動(dòng)機(jī)一則小故事：玩足球的小朋友與一位老先生期望理論：

1、他們認(rèn)為自己的努力，應(yīng)該會(huì)導(dǎo)向成功的工作表現(xiàn)

2、他們成功的工作表現(xiàn)，會(huì)將他們導(dǎo)向?qū)?bào)償或結(jié)果的在意55PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作生理(物質(zhì)）需求1、希望有好的待遇2、希望有好的福利第五章、如何留住人才三、員工滿意與顧客滿意卡耐基名言：你想影響別人的行為，最有效的方法是了解他的需求，然后協(xié)助他來達(dá)成。56PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

心理（精神）需求1、希望在好的公司工作2、希望有好的管理制度3、希望有好的上司4、希望有好的同事5、希望有好的工作環(huán)境6、希望有成長(zhǎng)與升遷的將來性7、希望有保障性8、希望做有興趣的工作9、希望經(jīng)常接受教育訓(xùn)練10、希望有成就感11、希望企業(yè)能幫助解決私人的問題第五章、如何留住人才三、員工滿意與顧客滿意57PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第五章、如何留住人才四、贏得員工忠誠(chéng)的七大要素七大要素：1、協(xié)助員工建立愿景2、要與其建立伙伴關(guān)系3、要發(fā)展互信的關(guān)系4、要給予應(yīng)得的待遇5、要提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)6、要兼顧工作與生活需求的平衡7、要協(xié)助謀生與樂生的結(jié)合58PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

意識(shí)上的改善1、要意識(shí)到“企業(yè)不能成為旅館，員工不能成為過客”2、要意識(shí)到流動(dòng)是正常的事，但不能“該走的沒走，該留的沒留第五章、如何留住人才五、如何改善請(qǐng)假與離職59PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

方法上的改善1、對(duì)組織環(huán)境逐項(xiàng)加以檢視，并加以改善2、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，找出關(guān)鍵性的少數(shù)，作重點(diǎn)改善3、作為部門主管考核的一部分第五章、如何留住人才五、如何改善請(qǐng)假與離職60PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第五章、如何留住人才六、企業(yè)留人竅門四大竅門：1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資2、要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力－張瑞敏3、幫助他賺錢，協(xié)助他成功4、讓他感覺得到你的關(guān)心61PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第五章、如何留住人才練習(xí)三1、一家公司老總花錢培養(yǎng)了一批骨干，通過他們對(duì)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，公司取得了很大的進(jìn)步，但不久，這批骨干要求加薪、提級(jí)。老總表示：公司有公司的制度，該加時(shí)才加，該提時(shí)才提，不得太隨意，結(jié)果，培養(yǎng)的骨干走掉大部分。如果你是老總，遇到這種事情，你是如何處理？62PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

企業(yè)現(xiàn)有現(xiàn)象1、單純追求利潤(rùn)，對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境變化，缺乏因應(yīng)上的調(diào)整2、企業(yè)盲目追求擴(kuò)大，組織人事系統(tǒng)無法跟進(jìn)3、人力資源工作僅停留于簡(jiǎn)單的勞務(wù)工作上4、觀念陳舊，團(tuán)隊(duì)意識(shí)缺乏5、各級(jí)主管對(duì)訓(xùn)練下屬，發(fā)展下屬的意愿不足第六章、人力資源管理與企業(yè)文化一、人力資源管理強(qiáng)化63PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第六章、人力資源管理與企業(yè)文化人力資源部門應(yīng)有的角色：1、建立優(yōu)良的組織環(huán)境2、規(guī)劃人力需求及聘用之實(shí)施3、人力資源潛能之開發(fā)4、人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行之監(jiān)督與評(píng)估一、人力資源管理強(qiáng)化64PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)文化是一種思想、信仰，他可以產(chǎn)生無窮的力量企業(yè)文化形成于組織團(tuán)隊(duì)成員共有的態(tài)度籍由企業(yè)的組織行為規(guī)范加以約束，可塑造更鮮明的企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)文化需有優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念加以引導(dǎo)一個(gè)卓越的企業(yè)應(yīng)具備的文化精神：

1、充滿自信

2、做事不馬虎

3、鼓勵(lì)創(chuàng)新

4、重視成長(zhǎng)與利潤(rùn)

5、充分認(rèn)識(shí)到人是企業(yè)最重要的資源第六章、人力資源管理與企業(yè)文化二、企業(yè)文化65PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

企業(yè)文化優(yōu)劣之影響優(yōu)秀的企業(yè)文化：

1、可以適應(yīng)環(huán)境的變化

2、可以吸收優(yōu)秀的人才

3、可以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、可以茁壯成長(zhǎng)劣質(zhì)的企業(yè)文化

1、與時(shí)代脫鉤

2、無法留住好人才

3、喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、被市場(chǎng)淘汰第六章、人力資源管理與企業(yè)文化二、企業(yè)文化66PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作第六章、人力資源管理與企業(yè)文化三、競(jìng)爭(zhēng)與變革穩(wěn)中求變，變中求新1、經(jīng)營(yíng)理念的變革2、管理思想的變革3、組織的變革4、人事的變革5、戰(zhàn)略變革6、產(chǎn)品變革7、流程變革67PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作

練習(xí)四1、你認(rèn)為現(xiàn)有企業(yè)的企業(yè)文化狀況如何，有哪些變革？第六章、人力資源管理與企業(yè)文化68PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作謝謝您的參與！Thanksforyourinvolvement!

69PreparedBy:StevenWu誠(chéng)信合作《化妝品術(shù)語》起草情況匯報(bào)中國(guó)疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所一、標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)和下達(dá)時(shí)間2006年衛(wèi)生部政法司要求各標(biāo)委會(huì)都要建立自己的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)。1ONE二、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)研制經(jīng)費(fèi)：3.8萬三、標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)意義術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)有利于行業(yè)間技術(shù)交流、提高標(biāo)準(zhǔn)一致性、消除貿(mào)易誤差，作為標(biāo)準(zhǔn)體系中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系中均起著重要的作用。隨著我國(guó)化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)逐步加快，所涉及的術(shù)語和定義的數(shù)量也在迅速增長(zhǎng)，在此情形下，化妝品術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)的制定就顯得尤為重要。四、標(biāo)準(zhǔn)的制訂原則1.合法性遵守《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》中關(guān)于化妝品的定義。2.協(xié)調(diào)性直接引用或修改采用的方式，與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義相協(xié)調(diào)。3.科學(xué)性對(duì)于沒有國(guó)標(biāo)或定義不統(tǒng)一的術(shù)語，在定義時(shí)體現(xiàn)科學(xué)性的原則。4.實(shí)用性在標(biāo)準(zhǔn)體系中出現(xiàn)頻率較高，與行業(yè)聯(lián)系較緊密的術(shù)語優(yōu)先選用。五、標(biāo)準(zhǔn)的起草經(jīng)過

第一階段：資料搜集

搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)并對(duì)國(guó)外文獻(xiàn)如美國(guó)21CFR進(jìn)行翻譯。第二階段：2007年末形成初稿

初稿內(nèi)容包括一般術(shù)語、衛(wèi)生化學(xué)術(shù)語、毒理學(xué)術(shù)語、微生物術(shù)語、產(chǎn)品術(shù)語、人體安全和功效評(píng)價(jià)術(shù)語，常用英文成份術(shù)語等７部分。第三階段：專家統(tǒng)稿1.2007年12月第一次專家統(tǒng)稿會(huì)（修訂情況：1.在結(jié)構(gòu)上增加原料功能術(shù)語、相關(guān)國(guó)際組織和科研機(jī)構(gòu)等內(nèi)容；2.在內(nèi)容上增加一般術(shù)語、產(chǎn)品術(shù)語的種類，將化妝品行業(yè)的新產(chǎn)品類別納入本標(biāo)準(zhǔn)；3.對(duì)于毒理學(xué)、衛(wèi)生化學(xué)、微生物學(xué)術(shù)語進(jìn)行修改；4.刪除與化妝品聯(lián)系不緊密、無存在必要的常用英文成分術(shù)語。2.2009年1月第二次專家統(tǒng)稿會(huì)會(huì)議意見：1.修改能引用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的盡量引用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)存在