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文檔簡介

酒店管理專業(yè)就業(yè)簡歷個人信息姓名：張三性別：男年齡：24歲電話mail：zhangsan@教育經歷學歷2015年9月-2019年6月，南京農業(yè)大學，酒店管理專業(yè)，本科獎勵與榮譽2018年，國家獎學金，南京農業(yè)大學實習經歷XX國際酒店（2018年6月-2018年8月）職位：前臺實習生參與接待顧客，熟練掌握前臺工作流程負責處理入住、離店、預訂等相關事宜積極學習對客服務技巧，提升個人服務水平XX旅游集團（2019年7月-2020年1月）職位：客戶服務實習生協(xié)助客戶服務部門，與客人保持良好溝通并解決問題負責制定客戶服務文案，為公司提供優(yōu)質的宣傳資料熟練運用MicrosoftOffice等辦公軟件項目經歷優(yōu)化酒店服務項目（2018年12月-2019年5月）通過市場調研及數據分析，了解酒店客戶最關注的服務內容和不足之處協(xié)調酒店各部門，與總經理共同制定改善計劃并推進落實撰寫項目總結報告并深入探討優(yōu)化策略的實施效果設計并執(zhí)行客戶調研項目（2019年9月-2020年1月）采用問卷調查的方式，了解客戶對酒店服務的需求和滿意度統(tǒng)計有效數據并分析調研結果撰寫調研報告，并提出改善建議技能與特長熟悉酒店行業(yè)相關知識及服務流程掌握MicrosoftOffice等辦公軟件的操作技能熟練運用問卷調查和數據分析工具具備優(yōu)秀的溝通技巧和團隊協(xié)作精神自我評價本人性格開朗、思維敏捷、樂于助人。在學習期間，努力發(fā)掘自身潛力，加強了對酒店行業(yè)的認識和理解。在實習和項目經歷中，學習并掌握了不同崗位的職業(yè)技能，具備較強的學習能力和團隊協(xié)作能力。

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