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文檔簡介

臨床護理工作質(zhì)量分析護理質(zhì)量與安全管理委員會問題1:患者對護士健康指導滿意度低原因分析人員因素管理因素環(huán)境因素設(shè)備因素問題1:患者對護士健康指導滿意度低原因分析人員因素:(1)思想原因:人員不重視;護士思想教育不夠;護士執(zhí)行力差;未作為重點項目;護士為完成工作而工作;護士宣教隨意性強(2)業(yè)務水平原因:護士年輕,不理解重要性;宣教時機不合適;宣教方法不合適;護士過多依賴資料;未評佔患者需求問題1:患者對護士健康指導滿意度低原因分析環(huán)境因素(1)醫(yī)院環(huán)境:整體滿意度低;人員配置不足(2)工作環(huán)境:家屬多,不能每個都宣教到;患者不理解什么是入院宣教;未做入院需求調(diào)査;問題1:患者對護士健康指導滿意度低原因分析管理因素:(1)思想認識:管理者認為是常規(guī)工作;護士長抓的不嚴;護士長每日工作多;護士長未關(guān)注重點時段(2)管理方法因素:未與績效相結(jié)合;未細化評價標準;護士長未掌握宣教結(jié)果;督導、評價方法及重點需調(diào)整;未能明確人員職責;護士長未加強督導;

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