試論企業(yè)文化內(nèi)核課件

第六章企業(yè)文化的內(nèi)核內(nèi)容概覽企業(yè)文化內(nèi)核企業(yè)價值觀企業(yè)精神企業(yè)家精神一、

企業(yè)價值觀

價值是一種關(guān)系范疇，是用來表示主體與客體之間需要與滿足的關(guān)系的。對于主體而言，能夠滿足主體需要的客體屬性，就是有價值的。所謂價值觀，簡單地講，就是關(guān)于價值的觀念。它是客觀的價值關(guān)系在人們主觀意識中的反映，是價值主體對自身需要的理解，以及對價值客體的意義、重要性的總的看法和根本觀點?？死撕椋?951）對價值觀做出了經(jīng)典性定義：“價值觀是一種外顯的或內(nèi)隱的，有關(guān)什么是‘值得的’看法，它是個人或群體的特征，它影響人們對行為方式、手段和目的的選擇。1、

企業(yè)價值觀的概念（1）價值與價值觀一、

企業(yè)價值觀

1、

企業(yè)價值觀的概念（2）企業(yè)價值觀內(nèi)涵《企業(yè)管理學(xué)大辭典》中這樣定義：“企業(yè)價值觀是企業(yè)經(jīng)營的目的、宗旨，即企業(yè)為什么存在、企業(yè)對其價值的評價標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對價值觀的評價標(biāo)準(zhǔn)一般有：企業(yè)認(rèn)知價值——真與偽；企業(yè)實踐價值——經(jīng)營好與壞；企業(yè)行為價值——善與惡；企業(yè)藝術(shù)價值——美與丑。”2、企業(yè)價值觀的作用

一、

企業(yè)價值觀

1234為企業(yè)的生存與發(fā)展提供精神支柱對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用激勵員工發(fā)揮潛能，增強企業(yè)的合力決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向3、企業(yè)價值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容

一、

企業(yè)價值觀

（1）企業(yè)價值觀的構(gòu)成層次個人價值觀與價值系統(tǒng)價值觀（values）：這里所說的“價值觀”指個體或組織成員對于某種理念、行為、事物存在狀態(tài)等的判斷、評價及選擇。價值觀包括內(nèi)容和強度兩種屬性：內(nèi)容屬性告訴人們某種理念、行為方式或存在狀態(tài)是“對的”、“好的”、“應(yīng)當(dāng)選擇的”；強度屬性表明其重要性的程度。價值系統(tǒng)（valuesystem）:指根據(jù)強度對價值觀進(jìn)行排序所構(gòu)成的體系。價值觀（價值理念）對于個體行為的影響（1）構(gòu)成個體某些特定行為的動機（2）個體行為選擇的“扳道工”“理念”創(chuàng)造的“世界觀”常常以扳道工的身份規(guī)定著軌道，在這些軌道上，利益的動力驅(qū)動著行為。（[德]馬克斯·韋伯：《儒教與道教》，（王容芬譯），北京：商務(wù)印書館1995年版，19－20頁）（3）價值理念如果被組織共享，將對個體具有行為塑造的熔爐效應(yīng)。個人價值觀的分類美國學(xué)者羅克奇（MiltonRokeach）“羅克奇價值觀調(diào)查問卷”（RVS）終極價值觀&工具價值觀終極價值觀（Terminalvalues），指一種期望存在的終極狀態(tài)，是一個人希望通過一生而實現(xiàn)的目標(biāo)。工具價值觀（Instrumentalvalues），指個體偏愛的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極價值的手段。終極價值工具性價值生活舒適（生活富裕）有抱負(fù)（工作充滿激情、進(jìn)取、上進(jìn)）令人興奮的生活（刺激的、積極的生活）心胸開闊（思想開放）成就感（持續(xù)的貢獻(xiàn)）能干（有能力、有效率）和平的世界（無戰(zhàn)爭和對抗）樂觀（輕松、愉快）美好的世界（自然的、藝術(shù)的美）清潔（衛(wèi)生、整潔）平等（兄弟情誼、機會均等）勇敢（堅持自己的信仰）家庭安全（照顧自己所愛的人）寬容（能夠諒解他人）自由（獨立、自由的選擇）樂于助人（為他人的福祗效力）幸福（滿足感）誠信（真摯、正直）內(nèi)在和諧（沒有內(nèi)心沖突）有想象力（大膽、有創(chuàng)造性）成熟的愛（靈與肉的親密關(guān)系）獨立（自立、自足）國家安全(免遭外患)智慧（聰明、有知識、善于思考）快樂（愉快、閑適的生活）邏輯性強（思維有條理，有理智）獲得拯救（被救贖的、永恒的生命）博愛（溫和的、有人情味的）自尊（自重）順從（有義務(wù)感、謙恭）社會認(rèn)可（尊重、贊賞）有禮貌（文雅、彬彬有禮）真摯的友誼（親密的知己、知音關(guān)系）負(fù)責(zé)（可靠、可信賴的）睿智（對生命的徹悟）自我控制（自我克制、自律）羅克奇RVS價值尺度?

研究發(fā)現(xiàn)，RVS價值觀在不同的人群中呈現(xiàn)出很大的差異；另一方面，相同職業(yè)或類別的人群則傾向于擁有相似的價值觀。以下是一份針對美國不同社會職業(yè)者的調(diào)查：終極價值工具價值終極價值工具價值終極價值工具價值自尊誠實家庭安全負(fù)責(zé)平等誠實家庭安全負(fù)責(zé)自由誠實和平的世界樂于助人自由能干快樂使人鼓舞家庭安全使人鼓舞成就感有抱負(fù)自尊獨立自尊負(fù)責(zé)快樂獨立成熟的愛能干自由能干經(jīng)營者工會成員社區(qū)工作者中國企業(yè)家的價值觀特征（富萍萍，2003）優(yōu)秀的企業(yè)家特征最不受歡迎的特征信守承諾不守信用守法經(jīng)營違法經(jīng)營善于創(chuàng)新貪婪尊重員工不尊重下屬回報社會妄自尊大高瞻遠(yuǎn)矚自私自利認(rèn)真負(fù)責(zé)善于合作才能杰出鍥而不舍重視家庭照章納稅開朗樂觀工作價值觀（workvalues）研究學(xué)界逐漸意識到，對企業(yè)員工價值觀研究的重點，應(yīng)該是對其行為和較小有重要影響的工作價值觀（workvalues）。對于組織內(nèi)成員的工作價值觀研究，成為近年來西方管理學(xué)界的一個研究熱點。所謂“工作價值觀”，根據(jù)美國學(xué)者伊利策的說法，即個體關(guān)于工作行為及在工作環(huán)境中獲得某種結(jié)果的價值判斷，是一種直接影響行為的內(nèi)在思想體系。（Elizur，1984）美國學(xué)者Super建立了個體工作價值觀問卷（WVI），分離出15個因子?！纠縎widersky的三層面工作價值觀模型通過對13個工作價值觀條目進(jìn)行層面分析：層面一：工作是為了：（1）自己；（2）他人層面二：努力工作是為了：（1）生活愉快；（2）事業(yè)發(fā)展；（3）安全；（4）對社會有用層面三：為了自己的工作目標(biāo)，工作更愿意：（1）自己完成；（2）與他人共同完成。3、企業(yè)價值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容

一、

企業(yè)價值觀

（2）企業(yè)價值觀內(nèi)容（3）

企業(yè)核心價值觀

3、企業(yè)價值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容

一、

企業(yè)價值觀

企業(yè)核心價值觀是指在企業(yè)的價值觀體系中處于核心位置的價值觀，其對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有重要的指導(dǎo)意義。企業(yè)的核心價值觀通過影響組織的行為來實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。（3）

企業(yè)核心價值觀

3、企業(yè)價值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容

一、

企業(yè)價值觀

有效企業(yè)核心價值觀特征企業(yè)價值觀管理的兩個基本維度（一）企業(yè)價值觀與外部期望的契合（二）企業(yè)價值觀與員工價值觀的契合（一）企業(yè)與外部環(huán)境的價值觀契合1、企業(yè)的存在必須滿足外部環(huán)境（市場）的需求，滿足“角色期望”（roleexpectation）,即“為顧客創(chuàng)造價值”。2、企業(yè)在自身歷史中獲得成功的價值觀傳統(tǒng)。環(huán)境期待企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)價值觀定位區(qū)間（二）企業(yè)價值觀與員工價值觀的契合1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教2、與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識3、在員工招聘中增加價值觀考察環(huán)節(jié)4、將企業(yè)核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中5、確立并落實為成員的行為考核標(biāo)準(zhǔn)6、部門與團(tuán)隊氛圍建設(shè)與維護(hù)案例:麥當(dāng)勞

Q、S、C、VIBM

大家庭文化中國移動公司正德厚生，臻于至善

核心價值觀知名企業(yè)的核心價值觀迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；吉百利——競爭力、質(zhì)量，明確的目標(biāo)，樸實，開放，責(zé)任感；美林——客戶為本，尊重個人，團(tuán)隊精神，負(fù)責(zé)的公民感，正直誠實；默克制藥——企業(yè)的社會責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠實正直，盈利——從為人類造福的工作中盈利；知名企業(yè)的核心價值觀索尼——提高日本的國民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵個人能力和創(chuàng)造力；宜家——創(chuàng)新，人性化，樸實，追求大多數(shù)客戶利益和意志力；路透社——準(zhǔn)確，獨立，可靠和開放，及時，創(chuàng)新和以客戶為本；美國軍隊——忠誠，負(fù)責(zé)，尊嚴(yán)，無私服務(wù)，榮譽感，正直誠實，個人精神?；萜諢岢缹Υ蛻?/p>

信任和尊重個人

追求卓越的成就與貢獻(xiàn)

注重速度和靈活性

專注有意義的創(chuàng)新

靠團(tuán)隊精神達(dá)到共同目標(biāo)

堅持誠實與正直

IBM的核心價值觀在20世紀(jì)中期，“尊重個人、追求卓越、服務(wù)顧客”成為IBM的基本信仰。郭士納提出了：“勝利、執(zhí)行和團(tuán)隊合作”2003年，IBM在全球展開了72小時的即興大討論，32萬名員工一起在網(wǎng)上探討什么是IBM的核心價值，員工們一致認(rèn)為“創(chuàng)新為要”、“成就客戶”和“誠信負(fù)責(zé)”華為的核心價值觀

以人為本，尊重個性，集體奮斗，視人才為公司的最大財富而又不遷就人才；在獨立自主的基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，決不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。

——摘自《華為基本法》二、企業(yè)精神

1、企業(yè)精神的概念（1）

企業(yè)精神內(nèi)涵

企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展，在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成并為整個員工群體認(rèn)同的正向心理定式、價值取向和主導(dǎo)意識。企業(yè)精神是時代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體精神追求，是企業(yè)員工群體人格與心態(tài)的外化，是員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現(xiàn)形態(tài)。二、企業(yè)精神

1、企業(yè)精神的概念（2）企業(yè)精神與企業(yè)價值觀

“企業(yè)精神”和“企業(yè)價值觀”既相聯(lián)系又相區(qū)別。企業(yè)精神決定于企業(yè)價值觀，是對企業(yè)價值觀的個性張揚，能夠把抽象的企業(yè)價值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對增強企業(yè)向心力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)上來起到重要的引導(dǎo)和激勵作用。二者的區(qū)別之處在于：“價值”是關(guān)系范疇，“價值觀”是關(guān)于“價值對象的哪些屬性能夠滿足價值主體的什么需要”的看法；價值關(guān)系是客觀的，先進(jìn)的價值判斷以正確地反映這種客觀關(guān)系為前提?！捌髽I(yè)精神”是狀態(tài)范疇，是描述一個企業(yè)全體(或多數(shù))職工的主觀精神狀態(tài)的；塑造企業(yè)精神，主要對思想境界提出要求，強調(diào)人的主觀能動性。二、企業(yè)精神

1、企業(yè)精神的概念（3）企業(yè)精神的基本特征二、企業(yè)精神

1、企業(yè)精神的概念（4）企業(yè)精神的意義二、企業(yè)精神

2、企業(yè)精神的產(chǎn)生與內(nèi)容（1）企業(yè)精神的產(chǎn)生員工的行為產(chǎn)品制造過程企業(yè)管理企業(yè)精神體現(xiàn)體現(xiàn)體現(xiàn)二、企業(yè)精神

2、企業(yè)精神的產(chǎn)生與內(nèi)容（2）企業(yè)精神的內(nèi)容參與精神協(xié)作精神奉獻(xiàn)精神二、企業(yè)精神

3、企業(yè)精神的培育企業(yè)精神是由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真，去粗取精，不斷概括、升華的提煉和培育過程。企業(yè)精神培育方法企業(yè)精神大慶精神（愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)）和“鐵人”精神

中電投集團(tuán)

奉獻(xiàn)綠色能源，服務(wù)社會公眾

中國核工業(yè)集團(tuán)

創(chuàng)新發(fā)展，勇當(dāng)國任

麥當(dāng)勞

服務(wù)、優(yōu)質(zhì)、清潔

美國柯達(dá)公司

創(chuàng)造好產(chǎn)品

豐田汽車公司

優(yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)良有思想，世界的豐田

海爾集團(tuán)

創(chuàng)造資源，美譽全球三、

企業(yè)家精神

1、

企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家為企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)者、中間商、創(chuàng)新者和不確定性風(fēng)險的承擔(dān)者，即企業(yè)家就是為企業(yè)提供這些管理能力的人。企業(yè)家精神可以從“功能”、“內(nèi)涵”、“外延”、等不同方面理解。

2、

企業(yè)家精神的內(nèi)涵

獨具慧眼的創(chuàng)新精神敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神敢于拼搏的進(jìn)取精神科學(xué)理性的實效精神尊重人才的寬容精神面向世界的競爭精神熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神企業(yè)家精神的內(nèi)涵三、

企業(yè)家精神

3、

企業(yè)家精神與企業(yè)文化

三、

企業(yè)家精神

（1）

發(fā)揚企業(yè)家精神的重要性

企業(yè)家精神是市場經(jīng)濟社會商業(yè)文化的主調(diào)，是珍貴的文化資源；企業(yè)家精神對企業(yè)主流文化的形成有著直接的影響。3、

企業(yè)家精神與企業(yè)文化

三、

企業(yè)家精神

（2）企業(yè)家精神與企業(yè)文化相互影響和相互作用企業(yè)文化對企業(yè)家精神的影響首先，企業(yè)文化使企業(yè)家精神得以延續(xù)；

其次，企業(yè)家精神隨企業(yè)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展。3、

企業(yè)家精神與企業(yè)文化

三、

企業(yè)家精神

（2）企業(yè)家精神與企業(yè)文化相互影響和相互作用

企業(yè)家精神在企業(yè)文化不同的發(fā)展階段均具有關(guān)鍵性的作用。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中起著核心領(lǐng)導(dǎo)的作用，他們的價值觀、創(chuàng)新觀念與素質(zhì)決定著企業(yè)文化的發(fā)展、創(chuàng)新與完善，企業(yè)文化離開了企業(yè)家精神，就只能始終停留于初始階段而無法發(fā)展。企業(yè)家精神對企業(yè)文化的影響

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。

27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡

28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。

30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。

31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。

32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。

33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。

51、對于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。

52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。

53、年少時，夢想在心中激揚迸進(jìn)，勢不可擋，只是我們還沒學(xué)會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學(xué)會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。

54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。

55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。

56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于今日。

57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。

58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。

59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。

60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。

61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。

62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對你的傷害越大。

63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)節(jié)中。

64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。

65、只要有信心，就能在信念中行走。

66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。

67、心中有理想再累也快樂

68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。

69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。

70、當(dāng)你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！

71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。

72、只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn)。

73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現(xiàn)是他還是有點怕你。

74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。

75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的