【課程思政優(yōu)秀案例】《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程

【課程思政優(yōu)秀案例】《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程一、課程簡(jiǎn)介《外貿(mào)英語(yǔ)函電》是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的一門將商務(wù)英語(yǔ)與外貿(mào)業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的課程，涉及了從開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、建立業(yè)務(wù)關(guān)系，到詢價(jià)、發(fā)盤、還盤，磋商合同條款，接受成交，訂立合同以及在此基礎(chǔ)上買方安排支付貨款，賣方裝運(yùn)貨物，索賠、理賠等外貿(mào)業(yè)務(wù)的完整流程。本課程不僅要使學(xué)生了解商務(wù)信函的特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)，熟悉相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)與慣用句型，從而掌握外貿(mào)英文函電的書寫方法，同時(shí)使學(xué)生熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并能夠運(yùn)用英語(yǔ)處理相關(guān)業(yè)務(wù)。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生良好的自學(xué)能力、口語(yǔ)表達(dá)的能力、書面表達(dá)處理的能力、不同貿(mào)易環(huán)節(jié)的外語(yǔ)運(yùn)用能力，以及開(kāi)展各項(xiàng)涉外業(yè)務(wù)的英語(yǔ)寫作能力與交際能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)交流的基本技能；熟悉和掌握當(dāng)代商務(wù)理念和國(guó)際商務(wù)慣例；提高作為國(guó)際貿(mào)易工作者的基本素質(zhì)，具有較強(qiáng)的商務(wù)交際能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及不懈的創(chuàng)新意識(shí)。二、課程思政設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)途徑（一）課程思政設(shè)計(jì)本課程是以外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以職業(yè)能力為本位，以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以工作過(guò)程為主導(dǎo)，融“教學(xué)做”為一體的產(chǎn)教融合課程建設(shè)模式。由于課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐操作性，因此可采用項(xiàng)目模塊進(jìn)行教學(xué)，分為建立業(yè)務(wù)關(guān)系、交易磋商、簽訂合同、履行合同四大模塊。在函電教學(xué)階段，采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)與教師案例講解結(jié)合的方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。首先，對(duì)函電案例里可能出現(xiàn)的重點(diǎn)短語(yǔ)和詞匯進(jìn)行講解，讓學(xué)生跟讀單詞和詞匯，對(duì)于學(xué)生朗讀和翻譯中存在的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)糾正。然后，對(duì)于函電案例里涉及到的重難點(diǎn)句子，在提示重點(diǎn)單詞后給學(xué)生空間自己理解并舉手回答作出翻譯。進(jìn)一步，帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)于重點(diǎn)的案例進(jìn)行分析理解，并運(yùn)用已經(jīng)學(xué)到的詞匯的長(zhǎng)難句分析信函寫作的實(shí)例。本課程通過(guò)任務(wù)引領(lǐng)項(xiàng)目活動(dòng)，把企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)，將企業(yè)真實(shí)案例與課堂教學(xué)項(xiàng)目相統(tǒng)一，在真做實(shí)干中培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握涉外經(jīng)貿(mào)工作中商務(wù)信函的寫作技巧，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中正確適應(yīng)英語(yǔ)的能力，以及對(duì)外進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)練習(xí)和通訊活動(dòng)的能力，以適應(yīng)外經(jīng)外貿(mào)工作過(guò)程中與國(guó)外客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要。（二）課程思政實(shí)現(xiàn)途徑.信函寫作7C原則貫穿于整體教學(xué)過(guò)程外貿(mào)函電撰寫的7C原則貫穿于整本書的信函寫作過(guò)程，即Clarity（清晰明了）、ConCiseness（簡(jiǎn)潔）、Consideration（考慮周至U）、Completeness（完整）、ConCreteness（具體）、Correctness（?確）、Courtesy（有禮貌）。外貿(mào)函電書寫的規(guī)范性和專業(yè)性，要體現(xiàn)我國(guó)涉外工作人員在國(guó)際商務(wù)交流中的職業(yè)素養(yǎng)，以展現(xiàn)企業(yè)和國(guó)家的良好形象。并重點(diǎn)闡述在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下商務(wù)信函的功能，樹(shù)立學(xué)生努力掌握專業(yè)技能，為我國(guó)外貿(mào)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的使命感。將外貿(mào)函電中的寫作原則融入中國(guó)的傳統(tǒng)文化與人格品質(zhì)教育，讓學(xué)生體會(huì)到在將來(lái)的工作崗位中，與外國(guó)友人進(jìn)行貿(mào)易交往的時(shí)候，不僅要了解對(duì)方的文化、習(xí)俗，更要深諳自己國(guó)家的禮儀、傳統(tǒng)，只有具備強(qiáng)大的文化自信，才能在國(guó)際交流中真正做到不卑不亢，不驕不躁，將自己的學(xué)識(shí)、素養(yǎng)與工作風(fēng)格很好地融在一起，形成自己的人格特色，成為優(yōu)秀的從業(yè)者。?CourtesyClarityConsideration，Correctness圖1在信函寫作原則中融入思政元素?CompletenessPrinciplesofBusiness

Letter-Writing.在信函寫作過(guò)程中體現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)課程框架分為外貿(mào)函電基礎(chǔ)知識(shí)、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、商務(wù)談判、寄送樣品、簽訂合同、支付方式、包裝、保險(xiǎn)、裝運(yùn)、投訴與索賠十個(gè)部分。在建立商務(wù)關(guān)系、進(jìn)行交易磋商的個(gè)環(huán)節(jié)，由于開(kāi)展經(jīng)貿(mào)往來(lái)的交易雙方處在不同的國(guó)家（地區(qū)），各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政治法律制度、文化背景、價(jià)值理念各有差異，因此要求外貿(mào)從業(yè)人員要通曉世界經(jīng)濟(jì)、政治、法律、社會(huì)、文化等具體情況，進(jìn)行交易磋商的往來(lái)信函要充分樹(shù)立中國(guó)與他國(guó)以合作共贏、互利互惠、共同發(fā)展的目標(biāo)。交易磋商是一個(gè)利益交織的過(guò)程。在多回合的函電往來(lái)中，從業(yè)人員要具備良好的心理調(diào)節(jié)能力，展現(xiàn)出理智、坦誠(chéng)與熱情的品質(zhì)。在支付、包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、索賠等主要交易條款的環(huán)節(jié)，由于交易雙方所在地的政治經(jīng)濟(jì)法律制度不同，商務(wù)文化的背景與習(xí)慣互有差異，同時(shí)進(jìn)行交易磋商的市場(chǎng)供求關(guān)系、經(jīng)濟(jì)周期也不同，因此在商議合同各項(xiàng)條款的過(guò)程中要充分展現(xiàn)外貿(mào)從業(yè)人員深入鉆研的敬業(yè)精神。此外，各項(xiàng)交易條款的商議涉及到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門以及企業(yè)與其他企事業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)合作。因此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的溝通與協(xié)作能力，從而高效地開(kāi)展外貿(mào)工作。對(duì)于合同和支付條款內(nèi)容，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不僅要嚴(yán)格遵守外貿(mào)相關(guān)的法律法規(guī)，確保信用證條款與合同條款一致，還要保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度，不會(huì)因?yàn)樽陨淼拇中拇笠饨o貿(mào)易合作伙伴帶來(lái)不必要的損失。函電類別函電知哪］技能思磔元素&卿學(xué)內(nèi)容建立業(yè)務(wù)關(guān)系了辮建立業(yè)芳關(guān)凝閑生的內(nèi)容和典型表達(dá)方式，籥夠睛開(kāi)寫作建立業(yè)更轉(zhuǎn)函也索弄：友喜，愛(ài)國(guó).與人友好相處.隼護(hù)我國(guó)企ItHl產(chǎn)品的骷孑后焦報(bào)更了解扳盤函電的內(nèi)容和典型表達(dá)方式，能謝9譯并寫4日員端素喬：?E<≡.買手未足地報(bào)展，井在麗赳內(nèi)爰報(bào)盤的勢(shì)束合同了蜂合同條款，能俄填寫、擊梭合同條款素養(yǎng)：產(chǎn)管一誠(chéng)信.準(zhǔn)確他IS4合同條S?,K噪執(zhí)行支付條款了斷后用i正的內(nèi)容，能承闌讀.審核信用證，并寫作有關(guān)信用證的密電釜密：《百，￠1音.做到信用證條款與合同一數(shù)??了解包裝國(guó)電的內(nèi)客和蟠表達(dá)方式，能遇漏詳開(kāi)寫作有關(guān)包例!西電素養(yǎng)：具苣良好的溝通能力和執(zhí)O力.了峰客戶對(duì)包裝材料和t%麻竭的要求并嚴(yán)榭叫亍續(xù)了解察函電的內(nèi)卷和其型母達(dá)方式，非凝譯并寫作有關(guān)裝運(yùn)的函電李養(yǎng)：敬業(yè).忠于期守?叫搞按僵盤運(yùn)期限出運(yùn)貨物保限了解呢瞳函電的內(nèi)容和典型表達(dá)方式，能面翻譯并寫作有關(guān)保險(xiǎn)的函電去養(yǎng)：專任心強(qiáng).如果中方畏保，要在梏運(yùn)的股胴投保；如果是?卜府投保，麥及時(shí)把裝運(yùn)信息高對(duì)方.以免圖2《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程思政設(shè)計(jì)rDearMLBurns,HaveanicedaylWelearnfromthatyouareintAemarket El巳Ct「onic;toys.ThisisNingboXiniongCo,,Ltdspecializingiri_themanufactureandexportot

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hopetoestabH?hgoodj?usiness?elationswithyouresteemedcorporation.Waitingfo「yourkindlyreply.Bestregards,WangQiang圖3在建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函案例中融入思政元素RulesforWritingComplaintsandClaims■ 1.Beginimmediatelyandclearly.TellwhatisIdentifythesituation(invoicenumber,productinformation,etc.)inthetext.DescribethestoryinaCI漸andorganizedway.Presentenoughfactstopermitadecision.NamespecificactionstocorrecttheproblemandpolitelymentionstrongtermsifyoufailIogetasatisfactoryreply.Endpositively-friendlybutfirm.圖4在投訴索賠信函寫作要求中融入思政元素三、總結(jié)通過(guò)在外貿(mào)英語(yǔ)函電這門課中開(kāi)展將思政元素與課程內(nèi)容融合的教學(xué)實(shí)踐，利用案例教學(xué)法使同學(xué)們切實(shí)了解業(yè)務(wù)磋商中可能碰到的一連串疑難問(wèn)題，全程模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)真實(shí)工作場(chǎng)景及工作流程，職業(yè)技能與素質(zhì)培養(yǎng)并舉。在課堂上，同學(xué)們積極參與問(wèn)題的回答，