《企業(yè)管理概論》全國(guó)高等教育自學(xué)考試模擬試卷一

《企業(yè)管理概論》全國(guó)高等教育自學(xué)考試模擬試卷一[單選題]1.企業(yè)之間在商品或勞務(wù)交易中，由于延期付款或延期交貨所形成的借貸信用關(guān)（江南博哥）系，被稱為()A.企業(yè)信用B.消費(fèi)信用C.商業(yè)信用D.銀行信用參考答案：C參考解析：商業(yè)信用是指企業(yè)之間在商品或勞務(wù)交易中，由于延期付款或延期交貨所形成的借貸信用關(guān)系。[單選題]2.下列關(guān)于實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的劣勢(shì)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取模仿的方法B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得更低的成本優(yōu)勢(shì)C.產(chǎn)品或服務(wù)缺乏足夠的柔性和適應(yīng)能力D.降低討價(jià)還價(jià)的能力參考答案：D參考解析：實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，有其弱點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)：(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得更低的成本優(yōu)勢(shì)。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取模仿的方法。(3)顧客需求的改變。(4)產(chǎn)品或服務(wù)缺乏足夠的柔性和適應(yīng)能力。[單選題]3.下列關(guān)于企業(yè)文化形成過(guò)程的表述，錯(cuò)誤的是()A.最終形成的企業(yè)文化是系統(tǒng)化和科學(xué)化的B.企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果C.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要D.企業(yè)文化發(fā)端于多數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范參考答案：D參考解析：企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要，企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范，最終形成的企業(yè)文化是系統(tǒng)化和科學(xué)化的，企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。[單選題]4.2017年6月，阿里巴巴向東南亞領(lǐng)先的電商與物流公司Lazada投資l0億美元，把對(duì)該公司的持股比例提高至83％，Lazada在其平臺(tái)上有13萬(wàn)個(gè)商戶，還擁有14個(gè)倉(cāng)庫(kù)和130個(gè)規(guī)模更小的物流中心。阿里巴巴收購(gòu)Lazada物流公司的舉措，恰好契合了“一帶一路”倡議所覆蓋的地區(qū)。上述材料反映了供應(yīng)鏈特征中的()A.整合性B.戰(zhàn)略性C.動(dòng)態(tài)性D.需求導(dǎo)向的快速響應(yīng)參考答案：B參考解析：供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略性體現(xiàn)在：供應(yīng)鏈成員企業(yè)，以能力互補(bǔ)與資源整合為基礎(chǔ)，把上下游企業(yè)組織起來(lái)，結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。題中材料反映了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略性特征。[單選題]5.財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)不包括()A.計(jì)劃與預(yù)算B.反饋與評(píng)價(jià)C.決策與控制D.分析與考核參考答案：B參考解析：財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作步驟與一般工作程序，一般包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：(1)計(jì)劃與預(yù)算。(2)決策與控制。(3)分析與考核。[單選題]6.變現(xiàn)能力最強(qiáng)的資產(chǎn)是()A.現(xiàn)金B(yǎng).應(yīng)收賬款C.銀行存款D.存貨參考答案：A參考解析：現(xiàn)金是指企業(yè)以各種貨幣形態(tài)存在的資金，包括庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款及其他貨幣資金等。現(xiàn)金是變現(xiàn)能力最強(qiáng)的資產(chǎn)，但其收益性最弱。[單選題]7.關(guān)于企業(yè)各項(xiàng)管理工作的職責(zé)、程序、方法和制度等方面的規(guī)定是()A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.管理標(biāo)準(zhǔn)C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B參考解析：管理標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于企業(yè)各項(xiàng)管理工作的職責(zé)、程序、方法和制度等方面的規(guī)定，是組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的手段。[單選題]8.生產(chǎn)過(guò)程一般由準(zhǔn)備過(guò)程、基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程組成，這四個(gè)過(guò)程的核心是()A.生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程B.基本生產(chǎn)過(guò)程C.輔助生產(chǎn)過(guò)程D.準(zhǔn)備過(guò)程參考答案：B參考解析：生產(chǎn)過(guò)程一般由準(zhǔn)備過(guò)程、基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程組成。這四個(gè)過(guò)程的核心是基本生產(chǎn)過(guò)程?；旧a(chǎn)過(guò)程，也稱為產(chǎn)品的加工過(guò)程，是直接把勞動(dòng)對(duì)象變?yōu)楫a(chǎn)品的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使用價(jià)值的最基本階段。[單選題]9.模仿創(chuàng)新的途徑與方法有兩種，即直接引進(jìn)和()A.反向工程B.間接引進(jìn)C.綜合引進(jìn)D.綜合工程參考答案：A參考解析：模仿創(chuàng)新的途徑與方法有直接引進(jìn)和反向工程兩種，其中，反向工程是一種重要的模仿創(chuàng)新手段。[單選題]10.下列關(guān)于營(yíng)運(yùn)資金特點(diǎn)的表述，錯(cuò)誤的是()A.來(lái)源多樣B.周轉(zhuǎn)期短C.數(shù)量波動(dòng)性小D.形態(tài)易變參考答案：C參考解析：營(yíng)運(yùn)資金一般具有來(lái)源多樣、數(shù)量波動(dòng)性大、周轉(zhuǎn)期短、形態(tài)易變的特點(diǎn)，因此營(yíng)運(yùn)資金管理也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。[單選題]11.在各種不同的人員招聘方式中，獵頭公司招聘方式的顯著特點(diǎn)是()A.影響力大，但不長(zhǎng)久B.直接面對(duì)，效率較高C.針對(duì)性強(qiáng)，質(zhì)量高D.覆蓋面廣，無(wú)地域限制，宣傳溝通快捷方便參考答案：C參考解析：獵頭公司招聘方式的顯著特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，質(zhì)量高。[單選題]12.企業(yè)管理信息既包含數(shù)值數(shù)據(jù)，也包含非數(shù)值數(shù)據(jù)，下列數(shù)據(jù)中屬于非數(shù)值數(shù)據(jù)的是()A.銷售額B.利稅額C.產(chǎn)量D.表格參考答案：D參考解析：企業(yè)管理信息，是經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，既包括產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售額、利稅額等數(shù)值數(shù)據(jù)，也包括圖像、表格、文字、聲音等非數(shù)值數(shù)據(jù)。[單選題]13.依托現(xiàn)有市場(chǎng)平臺(tái)，導(dǎo)入各種有市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的新產(chǎn)品的戰(zhàn)略是()A.市場(chǎng)開拓B.新產(chǎn)品開發(fā)C.多元化經(jīng)營(yíng)D.市場(chǎng)滲透參考答案：B參考解析：市場(chǎng)滲透，即在現(xiàn)有市場(chǎng)深耕，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率。市場(chǎng)開拓，即在現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域不變的前提下，采取全省化、全國(guó)化、全球化戰(zhàn)略拓展市場(chǎng)。新產(chǎn)品開發(fā)，即依托現(xiàn)有市場(chǎng)平臺(tái)，導(dǎo)入各種有市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的新產(chǎn)品。多元化經(jīng)營(yíng)，即同時(shí)進(jìn)入新的市場(chǎng)和新的產(chǎn)品領(lǐng)域。[單選題]14.()是企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略，它主要解決企業(yè)的某一項(xiàng)特定業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)的問題。A.公司戰(zhàn)略B.一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.市場(chǎng)戰(zhàn)略參考答案：B參考解析：一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略，它主要解決企業(yè)的某一項(xiàng)特定業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)的問題，是企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)的基本工具。[單選題]15.先下基層鍛煉，表現(xiàn)出才能和政績(jī)后獲得提升，先擔(dān)任基層主管，然后擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)乃至高層領(lǐng)導(dǎo)，這種職業(yè)發(fā)展的路徑是()A.橫向發(fā)展B.專業(yè)技術(shù)一行政管理型發(fā)展C.專業(yè)技術(shù)型發(fā)展D.行政管理型發(fā)展參考答案：D參考解析：行政管理型發(fā)展：一般是先下基層鍛煉，表現(xiàn)出才能和政績(jī)后獲得提升，先擔(dān)任基層主管，然后擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)乃至高層領(lǐng)導(dǎo)。[單選題]16.下列不屬于人員分析方法的是()A.收集和分析關(guān)鍵事件B.進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查C.通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)分析產(chǎn)生差距的原因D.制訂人力資源計(jì)劃參考答案：D參考解析：人員分析主要分析誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)以及他們需要哪些方面的培訓(xùn)。分析的方法包括：通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)分析產(chǎn)生差距的原因；收集和分析關(guān)鍵事件；進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。[單選題]17.企業(yè)為了確保產(chǎn)品或勞務(wù)所需的全部或部分原材料的供應(yīng)，由企業(yè)自己制造半成品或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原材料或兼并供應(yīng)商或與供應(yīng)商合資興辦企業(yè)，以維持其產(chǎn)品或服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是()A.相關(guān)多元化B.后向一體化C.前向一體化D.橫向一體化參考答案：B參考解析：縱向一體化可以分為前向一體化和后向一體化兩種方式。前向一體化是指生產(chǎn)原材料或半成品的企業(yè)，充分利用自己在原材料、半成品方面的優(yōu)勢(shì)和潛力，由企業(yè)自己制造成品或與成品企業(yè)合并組成經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的深加工。后向一體化是指企業(yè)為了確保產(chǎn)品或勞務(wù)所需的全部或部分原材料的供應(yīng)，由企業(yè)自己制造半成品或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原材料或兼并供應(yīng)商或與供應(yīng)商合資興辦企業(yè)，以維持其產(chǎn)品或服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)。[單選題]18.可以通過(guò)感覺器官直接體察到的視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文化形象是()A.制度文化B.物質(zhì)文化C.精神文化D.表層文化參考答案：B參考解析：物質(zhì)文化層屬于表層的企業(yè)文化，也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層或物質(zhì)文化。這是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些可以通過(guò)感覺器官直接體察到的視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文化形象。[單選題]19.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的證明包括認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，下列不屬于認(rèn)證證書內(nèi)容的是()A.證書編號(hào)B.質(zhì)量管理體系評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的表述C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱D.認(rèn)證的目的參考答案：D參考解析：認(rèn)證機(jī)構(gòu)向獲準(zhǔn)認(rèn)證通過(guò)的企業(yè)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。證書內(nèi)容一般包括：證書編號(hào)，獲證組織名稱、地址和組織機(jī)構(gòu)代碼，質(zhì)量管理體系覆蓋的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)的地址和業(yè)務(wù)范圍，質(zhì)量管理體系評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的表述，認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱，有效期的起止年月日，相關(guān)的認(rèn)可標(biāo)識(shí)及認(rèn)可注冊(cè)號(hào)。認(rèn)證證書的有效期一般為3年。[單選題]20.微博營(yíng)銷的特點(diǎn)不包括()A.傳播廣泛性B.私密性C.即時(shí)性D.互動(dòng)性參考答案：B參考解析：微博營(yíng)銷是企業(yè)借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，也是商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營(yíng)銷具有傳播廣泛性、即時(shí)性、互動(dòng)性等特點(diǎn)。[問答題]1.簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)JIT的要求和條件。參考解析：(1)看板管理，實(shí)行“拉式”生產(chǎn)方式。(2)均衡化生產(chǎn)。(3)設(shè)備的快速轉(zhuǎn)換調(diào)整。(4)合理布置生產(chǎn)設(shè)備。(5)作業(yè)人員多能化。(6)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。(7)全面質(zhì)量管理。[問答題]2.分析不同類型的管理者與管理技能之間的匹配。參考解析：(1)技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，而高層管理者對(duì)技術(shù)技能只需要一般的了解。(2)人際技能對(duì)于高、中、低層管理者的重要性大體相同。(3)概念技能對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者則不太重要。(4)處于不同層次的管理者，三項(xiàng)技能的側(cè)重點(diǎn)不同，一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更需要概念技能，中層管理者人際技能較重要，而基層管理者技術(shù)技能更突出。[問答題]3.簡(jiǎn)述薪酬管理的含義及其存在的均衡性問題。參考解析：(1)薪酬管理是指企業(yè)對(duì)員工薪酬的支付標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放水平、要素結(jié)構(gòu)進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的過(guò)程。(2)企業(yè)薪酬管理的重點(diǎn)是要處理好薪酬的外部均衡和內(nèi)部均衡問題。外部均衡是指企業(yè)員工的薪酬水平與同地域同行業(yè)的薪酬水平保持一致，或略高于平均水平，外部均衡失調(diào)有高于外部平均水平和低于外部平均水平兩種情況。內(nèi)部均衡的目的是滿足員工對(duì)薪酬公平性的要求，內(nèi)部均衡失調(diào)有差距過(guò)大和差距過(guò)小兩種情況。[問答題]4.簡(jiǎn)述一份好的商業(yè)計(jì)劃書應(yīng)包括的具體內(nèi)容。參考解析：站在投資者的立場(chǎng)上，一份好的商業(yè)計(jì)劃書應(yīng)具體包括以下內(nèi)容：(1)精彩的內(nèi)容提要。(2)產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特性和可贏利性。(3)營(yíng)銷計(jì)劃。(4)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。(5)管理團(tuán)隊(duì)。(6)財(cái)務(wù)計(jì)劃。(7)機(jī)會(huì)的描述。(8)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及解決辦法。[問答題]5.簡(jiǎn)述董事會(huì)的概念及其與股東大會(huì)的關(guān)系。參考解析：董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，它是由股東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的由董事所組成的一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)班子。實(shí)際上股東大會(huì)與董事會(huì)之間的關(guān)系是一種信任托管關(guān)系。董事會(huì)是股東大會(huì)的受托人，接受股東大會(huì)的委托而行使對(duì)公司法人財(cái)產(chǎn)的支配權(quán)。股東們對(duì)董事會(huì)持信任態(tài)度，而董事會(huì)則必須對(duì)股東承擔(dān)受托責(zé)任，確保股東資產(chǎn)的保值和增值。[問答題]6.簡(jiǎn)述培訓(xùn)的組織過(guò)程。參考解析：培訓(xùn)的組織過(guò)程包括確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)、編制培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施效果評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)。(1)確定培訓(xùn)的需求和目標(biāo)是展開培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)，也是考察培訓(xùn)效果的依據(jù)。培訓(xùn)需求分析包括企業(yè)分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)方面。(2)培訓(xùn)目標(biāo)要在培訓(xùn)需求確定的基礎(chǔ)上來(lái)制定，其內(nèi)容包括工作效率的提高、工作質(zhì)量的提高、工作及時(shí)性的改善、成本的降低、員工滿意度的提高等方面。(3)確定了培訓(xùn)目標(biāo)就可著手編制培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。(4)企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程中或?qū)嵤┖?，?yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果可以通過(guò)考試、問卷調(diào)查以及工作績(jī)效考核等方式來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋，要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)整、完善和改進(jìn)。[問答題]7.大華公司2017年年末資產(chǎn)總計(jì)為60億元，流動(dòng)資產(chǎn)51億元，速動(dòng)資產(chǎn)40億元；流動(dòng)負(fù)債18億元，長(zhǎng)期負(fù)債為1億元。要求：計(jì)算該公司2017年的資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率。(計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)參考解析：(1)資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債/總資產(chǎn)×100%=(18+1)/60×100%=31.67%(2)流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債×100%=51/18×100%=283.33%(3)速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債×100%=40/18×100%=222.22%[問答題]8.某公司計(jì)劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，共提出甲乙丙三套開發(fā)方案。公司從投資可行性、技術(shù)可行性、市場(chǎng)可行性三個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重分別設(shè)定為0.3、0.3、0.4，并請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)三個(gè)開發(fā)方案進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)因素的權(quán)重和評(píng)分平均值見下表。要求：請(qǐng)根據(jù)綜合評(píng)分法選擇最為合適的新產(chǎn)品開發(fā)方案。參考解析：甲方案綜合得分=40×0.3+30×0.3+60×0.4=12+9+24=45乙方案綜合得分=60×0.3+50×0.3+70×0.4=18+15+28=61丙方案綜合得分=50×0.3+60×0.3+50×0.4=15+18+20=53乙方案的評(píng)分最高，因此應(yīng)選擇乙方案。[問答題]9.得益于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，思科于2001年成為當(dāng)時(shí)全球市值最高的公司。隨后幾年，思科不斷并購(gòu)，公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。為了應(yīng)對(duì)規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的“大企業(yè)病”，思科采取扁平化組織結(jié)構(gòu)，并精心設(shè)計(jì)了由不同部門的管理者組成的委員會(huì)系統(tǒng)。然而，委員會(huì)系統(tǒng)決策遲緩，反而增加了管理成本。為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，并應(yīng)對(duì)來(lái)自惠普、華為等企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，思科再次啟動(dòng)組織變革，削減部分產(chǎn)品部門，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)。問題：(1)分析導(dǎo)致思科組織變革的外部動(dòng)因與內(nèi)部動(dòng)因。(2)結(jié)合案例，說(shuō)明企業(yè)組織變革的方向。參考解析：(1)影響組織變革的外部動(dòng)因：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)的全球化。內(nèi)部動(dòng)因：企業(yè)戰(zhàn)略的變化、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷。(2)組織變革方向有扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化。[問答題]10.2009年，M公司開發(fā)出第一款基于谷歌安卓操作系統(tǒng)的智能手機(jī)(簡(jiǎn)稱“安卓手機(jī)”)，這款手機(jī)一經(jīng)上市立即引起了普遍關(guān)注。隨后，韓國(guó)的S公司也推出了一系列安卓手機(jī)，掀起了一股安卓手機(jī)的市場(chǎng)熱潮。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)H公司也迅速打入安卓陣營(yíng)，并不斷發(fā)展壯大。2016年年底，H公司一躍成為安卓手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。H公司的安卓手機(jī)質(zhì)量穩(wěn)定，設(shè)計(jì)人性化，再輔之以強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)，逐漸擊敗了安卓陣營(yíng)的其他競(jìng)爭(zhēng)者。問題：簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的類型，并根據(jù)案例材料分析H公司主要采用的市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。參考解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略有四種類型：(1)產(chǎn)品策略。(2)價(jià)格策略。(3)渠道策略。(4)促銷策略。H公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，設(shè)計(jì)人性化，能更好地滿足顧客需要。除了注重產(chǎn)品要素外，H公司還利用強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)為企業(yè)產(chǎn)品打開銷路，因此H公司采用了產(chǎn)品策略和促銷策略兩種營(yíng)銷組合戰(zhàn)略?！镀髽I(yè)管理概論》全國(guó)高等教育自學(xué)考試模擬試卷一[單選題]1.有效管理幅度取決于多種因素，下列關(guān)于有效管理幅度表述正確的是()A.企業(yè)層次越多，有效管理幅度就越大B.企業(yè)管理者的能力越強(qiáng)，有效管理幅度就越小C.所管理下級(jí)的能力越強(qiáng)，有效管理幅度就越小D.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)越健全，有效管理幅度就越大參考答案：D參考解析：有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受職務(wù)的性質(zhì)、人員的素質(zhì)、職能機(jī)構(gòu)健全與否等條件的影響。管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系。[單選題]2.在員工培訓(xùn)中，使員工具備承擔(dān)現(xiàn)有職務(wù)所需要的知識(shí)和技能的是()A.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)B.開發(fā)性培訓(xùn)C.一般性培訓(xùn)D.在職員工培訓(xùn)參考答案：C參考解析：一般性培訓(xùn)的主要目的是使員工具備承擔(dān)現(xiàn)有職務(wù)所需要的知識(shí)和技能。[單選題]3.某汽車企業(yè)通過(guò)科學(xué)分工和密切協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的高效生產(chǎn)，這反映了該汽車企業(yè)系統(tǒng)特征中的()A.相關(guān)性B.整體性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性參考答案：B參考解析：系統(tǒng)論認(rèn)為，正因?yàn)橄到y(tǒng)是由兩個(gè)以上相互區(qū)別的要素組成的一個(gè)整體，所以它才具有每一個(gè)要素在孤立狀態(tài)下都不具有的功能，即“整體大于部分之和"，形象地說(shuō)就是“1+1>2”。[單選題]4.職業(yè)生涯的影響因素包括個(gè)人和環(huán)境兩個(gè)因素，下列不屬于內(nèi)部組織環(huán)境因素的是()A.企業(yè)的特色B.發(fā)展戰(zhàn)略C.社會(huì)價(jià)值觀的變化D.現(xiàn)有人力資源狀況參考答案：C參考解析：職業(yè)生涯的影響因素包括：(1)個(gè)人因素。(2)環(huán)境的因素。其中，環(huán)境的因素包括內(nèi)部組織環(huán)境和外部社會(huì)環(huán)境。內(nèi)部組織環(huán)境包括企業(yè)的特色、發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)有人力資源狀況等因素，對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展有著直接的影響。外部社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)各行業(yè)對(duì)人才需求的狀況、社會(huì)中各種人才的供給狀況、社會(huì)政策、社會(huì)價(jià)值觀的變化等因素，也會(huì)對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生有利或不利的影響。[單選題]5.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)轉(zhuǎn)化為具體的一系列指標(biāo)，成為各部門、各單位直至每個(gè)人的行動(dòng)指南。企業(yè)制定的生產(chǎn)規(guī)劃目標(biāo)屬于下列戰(zhàn)略目標(biāo)分類中的()A.發(fā)展性目標(biāo)B.效益性目標(biāo)C.競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)D.利益性目標(biāo)參考答案：A參考解析：發(fā)展性目標(biāo)，即提高企業(yè)各方面素質(zhì)，增強(qiáng)其發(fā)展能力的目標(biāo)，如規(guī)劃目標(biāo)、人員素質(zhì)目標(biāo)、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)、產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、管理現(xiàn)代化目標(biāo)、質(zhì)量水平目標(biāo)等。[單選題]6.按消費(fèi)者對(duì)“品牌偏好”的不同來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，這種消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志是()A.人口細(xì)分B.地理細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分參考答案：D參考解析：行為細(xì)分，是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品了解程度、態(tài)度、使用情況等方面的差異，將市場(chǎng)總體分成不同的細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)踐證明，行為變量能夠較好地反映出消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，是市場(chǎng)細(xì)分的最佳起點(diǎn)。按消費(fèi)者進(jìn)入某種產(chǎn)品市場(chǎng)的程度不同，可細(xì)分為經(jīng)常購(gòu)買使用者群體、初次購(gòu)買者群體、潛在購(gòu)買者群體等不同的子市場(chǎng)。按消費(fèi)者對(duì)“品牌偏好”的不同購(gòu)買行為，可劃分為單一品牌忠誠(chéng)者群體、多種品牌忠誠(chéng)者群體、無(wú)品牌偏好者群體三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。[單選題]7.以手工為主的服裝、鞋帽、工藝美術(shù)等企業(yè)屬于()A.勞動(dòng)密集型企業(yè)B.技術(shù)密集型企業(yè)C.知識(shí)密集型企業(yè)D.資金密集型企業(yè)參考答案：A參考解析：勞動(dòng)密集型企業(yè)是指占用勞動(dòng)力較多，以手工勞動(dòng)為主的企業(yè)。其特點(diǎn)是：固定資產(chǎn)投資較少，工藝設(shè)備相對(duì)較為簡(jiǎn)單，勞務(wù)費(fèi)用對(duì)成本影響較大，工人技藝及嫻熟程度對(duì)生產(chǎn)率有明顯影響，如以手工為主的服裝、鞋帽、工藝美術(shù)等的企業(yè)。[單選題]8.下列不屬于企業(yè)組織行政手段的是()A.指示B.命令C.規(guī)定D.利潤(rùn)參考答案：D參考解析：企業(yè)管理中的行政方法是企業(yè)組織運(yùn)用行政手段(命令、指示、規(guī)定等)，按照行政隸屬關(guān)系來(lái)執(zhí)行管理職能、完成管理任務(wù)的一種方法。它具有強(qiáng)制性。[單選題]9.某乳品公司將其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目標(biāo)市場(chǎng)主要是20～30歲之間的都市白領(lǐng)。按照安索夫的觀點(diǎn)，以上表述體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略要素是()A.成長(zhǎng)方向B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.協(xié)同作用D.產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域參考答案：D參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成：產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域(經(jīng)營(yíng)范圍)、增長(zhǎng)向量(成長(zhǎng)方向)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用。題中表述體現(xiàn)的是產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域。[單選題]10.將公司戰(zhàn)略劃分為成長(zhǎng)型、穩(wěn)定型和緊縮型三種戰(zhàn)略的依據(jù)是()A.發(fā)展態(tài)勢(shì)B.競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力C.風(fēng)險(xiǎn)程度D.實(shí)施結(jié)果參考答案：A參考解析：公司戰(zhàn)略按發(fā)展態(tài)勢(shì)的不同，一般分為成長(zhǎng)型、穩(wěn)定型和緊縮型三種戰(zhàn)略。[單選題]11._______對(duì)企業(yè)中的每個(gè)職務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行清楚準(zhǔn)確的描述，對(duì)職務(wù)的職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件進(jìn)行具體說(shuō)明，并對(duì)承擔(dān)該職務(wù)所需要的行為、條件、人員提出具體的要求。()A.人力資源規(guī)劃B.激勵(lì)C.職務(wù)分析D.培訓(xùn)參考答案：C參考解析：職務(wù)分析，又稱為工作分析，它對(duì)企業(yè)中的每個(gè)職務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行清楚準(zhǔn)確的描述，對(duì)職務(wù)的職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件進(jìn)行具體說(shuō)明，并對(duì)承擔(dān)該職務(wù)所需要的行為、條件、人員提出具體的要求。[單選題]12.最早提出“營(yíng)銷組合”概念的是()A.勞特邦B.科特勒C.博登D.麥卡錫參考答案：C參考解析：最早提出“營(yíng)銷組合”概念的是美國(guó)哈佛大學(xué)教授博登，他把企業(yè)各種可控的營(yíng)銷手段整理和歸類為“十二個(gè)因素”，并將這些因素的組合正式命名為“營(yíng)銷組合”。[單選題]13.海爾電冰箱出名后，青島電冰箱總廠的商號(hào)也改為青島海爾電器集團(tuán)公司，其實(shí)施的名牌戰(zhàn)略是()A.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略B.名牌商號(hào)戰(zhàn)略C.商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略D.商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略參考答案：D參考解析：商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略，是指企業(yè)產(chǎn)品(或服務(wù))在一定范圍內(nèi)出名后，隨之以產(chǎn)品的商標(biāo)作為企業(yè)名稱(商號(hào))，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，成為更大范圍、更高等級(jí)的名牌商標(biāo)和名牌企業(yè)，所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。如海爾電冰箱出名后，青島電冰箱總廠的商號(hào)也改為青島海爾電器集團(tuán)公司。[單選題]14.建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以供應(yīng)鏈管理為核心，運(yùn)用系統(tǒng)化的管理思想，從供應(yīng)鏈范圍來(lái)優(yōu)化企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)管理層提供決策運(yùn)行手段的平臺(tái)管理系統(tǒng)，稱為()A.MRPB.ERPC.BPRD.CRM參考答案：B參考解析：企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以供應(yīng)鏈管理為核心，運(yùn)用系統(tǒng)化的管理思想，從供應(yīng)鏈范圍來(lái)優(yōu)化企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)管理層提供決策運(yùn)行手段的平臺(tái)管理系統(tǒng)。[單選題]15.下列不屬于物料處理的主要方式的是()A.庫(kù)內(nèi)物料處理B.焚毀C.發(fā)貨D.物料接收參考答案：B參考解析：現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)作業(yè)包括存儲(chǔ)和物料處理兩種活動(dòng)。其中，物料處理有三種主要方式：(1)物料接收，是貨品進(jìn)入庫(kù)房的第一個(gè)步驟。(2)庫(kù)內(nèi)物料處理，是指?jìng)}庫(kù)內(nèi)物料的搬運(yùn)，其中兩種典型的作業(yè)方式就是移動(dòng)和分揀。(3)發(fā)貨，包括訂單確認(rèn)和運(yùn)輸設(shè)備裝載。[單選題]16.在前后兩批物資進(jìn)廠之間的供應(yīng)間隔期內(nèi)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所必需的、經(jīng)濟(jì)合理的物資儲(chǔ)備是()A.成品庫(kù)存B.季節(jié)性庫(kù)存C.經(jīng)常性庫(kù)存D.安全庫(kù)存參考答案：C參考解析：按庫(kù)存用途分類，企業(yè)庫(kù)存有經(jīng)常性庫(kù)存、安全庫(kù)存和季節(jié)性庫(kù)存三種。其中，經(jīng)常性庫(kù)存，亦稱周轉(zhuǎn)性庫(kù)存，它是在前后兩批物資進(jìn)廠之間的供應(yīng)間隔期內(nèi)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所必需的、經(jīng)濟(jì)合理的物資儲(chǔ)備。[單選題]17.為顧客提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件之一。不同的產(chǎn)品或服務(wù)，由于適用性或使用價(jià)值的不同，因而其質(zhì)量特性也不同。對(duì)電視機(jī)使用功能的要求是圖像和聲音清晰、穩(wěn)定性好等屬于質(zhì)量特性中的()A.性能B.形態(tài)C.可信性D.安全性參考答案：A參考解析：產(chǎn)品質(zhì)量特性中的性能，是指產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求，反映了顧客和社會(huì)的需要對(duì)產(chǎn)品所規(guī)定的功能。如對(duì)電視機(jī)使用功能的要求是圖像和聲音清晰、穩(wěn)定性好等。[單選題]18.根據(jù)職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間的相對(duì)權(quán)威和決策權(quán)力的大小，矩陣型組織的類型不包括()A.平衡矩陣B.綜合矩陣C.強(qiáng)矩陣D.弱矩陣參考答案：B參考解析：矩陣型組織是一種把純項(xiàng)目型組織融入企業(yè)的各個(gè)職能部門中的一種組織形式，是純項(xiàng)目型組織和職能型組織的結(jié)合，兼具兩種組織的特征。根據(jù)職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間的相對(duì)權(quán)威和決策權(quán)力的大小，矩陣型組織分為強(qiáng)矩陣、弱矩陣和平衡矩陣三類。[單選題]19.下列關(guān)于關(guān)鍵路徑的特征，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.關(guān)鍵路徑上的任何一個(gè)活動(dòng)都是關(guān)鍵活動(dòng)B.關(guān)鍵路徑上所有活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間總和就是項(xiàng)目的工期C.關(guān)鍵路徑上的耗時(shí)是可以完工的最短時(shí)間量D.只能存在一條關(guān)鍵路徑參考答案：D參考解析：關(guān)鍵路徑具有以下特征：(1)關(guān)鍵路徑上所有活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間總和就是項(xiàng)目的工期。(2)關(guān)鍵路徑上的任何一個(gè)活動(dòng)都是關(guān)鍵活動(dòng)，其中任何一個(gè)活動(dòng)的延遲都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目完工時(shí)間的延遲。(3)關(guān)鍵路徑上的耗時(shí)是可以完工的最短時(shí)間量，若縮短關(guān)鍵路徑的總耗時(shí)，會(huì)縮短項(xiàng)目工期；反之，則會(huì)延長(zhǎng)整個(gè)項(xiàng)目的總工期。但是如果縮短非關(guān)鍵路徑上的各個(gè)活動(dòng)所需要的時(shí)間，并不會(huì)影響項(xiàng)目的完工時(shí)間。(4)可以存在多條關(guān)鍵路徑，它們各自的時(shí)間總量，即可完工的總工期是相等的。[單選題]20.下列關(guān)于商業(yè)信用的表述，錯(cuò)誤的是()A.屬于一種自發(fā)性籌資B.具有使用方便、成本低、限制少的優(yōu)點(diǎn)C.具體形式有應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)收賬款等D.時(shí)間一般較長(zhǎng)參考答案：D參考解析：商業(yè)信用是指商品交易中的延期付款或延期交貨所形成的借貸關(guān)系，是企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系，產(chǎn)生于商品交換之中，屬于一種自發(fā)性籌資。商業(yè)信用籌資具有使用方便、成本低、限制少的優(yōu)點(diǎn)，但時(shí)間一般較短，不利于公司對(duì)資本的統(tǒng)籌運(yùn)用。如果拖欠，則可能導(dǎo)致公司信用地位和信用等級(jí)下降。商業(yè)信用的具體形式有應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)收賬款等。[問答題]1.簡(jiǎn)述并購(gòu)戰(zhàn)略的類型。參考解析：(1)橫向并購(gòu)。(2)縱向并購(gòu)。(3)直接收購(gòu)。(4)間接收購(gòu)。(5)善意并購(gòu)。(6)惡意并購(gòu)。[問答題]2.簡(jiǎn)述美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家斯坦納和麥納的評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的要素。參考解析：(1)環(huán)境的適應(yīng)性。(2)目標(biāo)的一致性。(3)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)性。(4)預(yù)期收益性。(5)資源的配套性。(6)風(fēng)險(xiǎn)性。[問答題]3.簡(jiǎn)述企業(yè)文化建設(shè)切入點(diǎn)的選擇。參考解析：答：選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。(1)解決企業(yè)面臨的主要矛盾。(2)總結(jié)和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。(3)企業(yè)資產(chǎn)重組和制度的重大創(chuàng)新。[問答題]4.簡(jiǎn)述人力資源管理的任務(wù)與活動(dòng)。參考解析：答：為確保人力資源狀況與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求相匹配，企業(yè)人力資源管理過(guò)程一般包括三大任務(wù)、八項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)人力資源管理的三大任務(wù)是：(1)確定并挑選能勝任工作的員工，即獲取人力資源。(2)確保員工能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，及時(shí)更新技能和知識(shí)，即開發(fā)人力資源。(3)激勵(lì)員工保持較高的績(jī)效水平，保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定，即維護(hù)人力資源。圍繞上述三項(xiàng)任務(wù)，企業(yè)通常要開展八項(xiàng)活動(dòng)：人力資源規(guī)劃、招聘／解聘、甄選、引導(dǎo)與培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬與福利、職業(yè)發(fā)展和員工關(guān)系。[問答題]5.簡(jiǎn)述360度績(jī)效考核法及其優(yōu)缺點(diǎn)。參考解析：答：360度績(jī)效考核法，又稱“360度績(jī)效反饋”或“全方位評(píng)估”，指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，依據(jù)這些信息對(duì)被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績(jī)效評(píng)估的過(guò)程。這種方法與其他方法相比，最突出的優(yōu)點(diǎn)是不把上級(jí)的評(píng)價(jià)作為員工績(jī)效信息的唯一來(lái)源，而是將在組織內(nèi)部和外部與員工有關(guān)的多方主體作為提供反饋的信息來(lái)源，從多個(gè)角度來(lái)反映受評(píng)者的工作，使評(píng)估結(jié)果更加全面；此外，為員工提供了來(lái)自多層面的人員對(duì)自己的評(píng)估意見，可使員工較全面地了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，制訂出更加合理的個(gè)人工作績(jī)效改善計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。360度績(jī)效評(píng)估法也有明顯的不足，主要有：績(jī)效反饋涉及的信息渠道比較多，導(dǎo)致信息收集和處理的成本較高，因此，必須有高層管理者的重視才能實(shí)施；信息反饋者易受到主觀心理因素干擾，導(dǎo)致評(píng)價(jià)缺乏公正性。[問答題]6.簡(jiǎn)述傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念和現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)。參考解析：答：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，是“向外推動(dòng)型”營(yíng)銷觀念，其共同點(diǎn)就是：企業(yè)以自己的產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，以賣方的要求為中心，以產(chǎn)品銷售出去獲取利潤(rùn)為目的，是一種“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)觀念。而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念屬于現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，是“向內(nèi)拉動(dòng)型”營(yíng)銷觀念，其共同的特點(diǎn)都要以市場(chǎng)需要、社會(huì)需要為導(dǎo)向，以產(chǎn)品適銷對(duì)路為核心，開展整體的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的“多贏”。[問答題]7.2017年年底某企業(yè)的總資產(chǎn)為120萬(wàn)元，無(wú)年初余額，其中固定資產(chǎn)平均凈值為60萬(wàn)元。年初存貨30萬(wàn)元，年末存貨40萬(wàn)元，全年銷售額180萬(wàn)元，年銷貨成本35萬(wàn)元。要求：根據(jù)以上資料，計(jì)算固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。參考解析：(1)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/固定資產(chǎn)平均凈值=180/60=3(次/年)(2)平均存貨=(期初存貨+期末存貨)/2=(30+40)/2=35(萬(wàn)