項目販賣現(xiàn)場接待規(guī)范

項目銷售現(xiàn)場接待規(guī)范成都世家置業(yè)顧問總則一為規(guī)范公司現(xiàn)場工作秩序和員工行為,樹立公司形象,以促進(jìn)銷售任務(wù)的圓滿完成,特制定本規(guī)定.現(xiàn)場所有人員必須執(zhí)行本規(guī)定之各項條款.PAGE\#"'Page:'#'

'"各級管理人員,包括項目經(jīng)理及主管,人力資源部經(jīng)理均按此規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督.指導(dǎo)PAGE\#"'Page:'#'

'"人力資源部依據(jù)本規(guī)定有直接處罰權(quán)力.適用范圍:本規(guī)定所稱員工,系指本公司各售樓現(xiàn)場的全體崗位人員.接待規(guī)范說明適用崗位:現(xiàn)場銷售主管\銷售員項目內(nèi)容:(一)班前準(zhǔn)備適用崗位：現(xiàn)場銷售主管項目內(nèi)容：（二）班前會及檢查羨具體矩內(nèi)容齡標(biāo)準(zhǔn)訪要求煉1皮、時猜間及悄主持咽人菌班前波會在蘋每天斜9怒；際00歌以前穩(wěn)召開棍，由管主管呼主持臺。積若主炸管不違在，漠由指市定人炸員主聽持。債要求狼項目斥經(jīng)理蛛每周垮主持稻至少喪2-貼3塞次。尋2紫、工哀作安項排和門培訓(xùn)戶根據(jù)碎公司件安排再或項揪目具乓體情宰況進(jìn)瀉行工宜作布叛置和也安排法；仍按照違計劃對或針權(quán)對實龜際工薄作中他的問尾題進(jìn)旱行培餓訓(xùn)。鐘3育、檢惹查化按照養(yǎng)規(guī)范蘋要求魂標(biāo)準(zhǔn)行，檢受查員瓜工著交裝，味個人百衛(wèi)生標(biāo)、環(huán)礙境衛(wèi)蛙生、咱辦公換設(shè)施獄設(shè)備謠及用順具情倘況，答發(fā)現(xiàn)判不符憲合標(biāo)培準(zhǔn)應(yīng)弟立即渣糾正戴。難4朋、記殺錄玻班前勾會須跨作好逗會議兄記錄睛，每普周將孤會議膊記錄揚(yáng)上交連人力羅資源戴部。適用崗位：現(xiàn)場銷售主管、銷售員數(shù)項目斥內(nèi)容暖；（滿三）吸接待俊禮儀寫適用俯崗位羨：現(xiàn)籮場銷逐售主占管、舟銷售倦員抄項目殊內(nèi)容佳：木(岸四隊)疑現(xiàn)場誠行為知規(guī)范視具體朋內(nèi)容爬標(biāo)準(zhǔn)腿要求委1啟、狀聰態(tài)殊其他智銷售婦人員同按規(guī)洲定應(yīng)訊坐在闊接待好臺之副內(nèi)，六處理箱事務(wù)轟或保之持接專待狀毯態(tài)。筋2環(huán)、遞斜接名魯片藝時機(jī)鉗：在啟客戶淘進(jìn)入況售樓展部，襖使用吉敬語敲后，放立即址遞上恒名片驅(qū)。南遞名誕片的金同時宜作自劫我介田紹，艦“較我叫湖**霞*存，請未多關(guān)殺照顧”賞，然曉后詢印問對勞方姓紋氏，文若對怪方回乒贈名勸片應(yīng)頌立即碼看清憲名片搜上名叔字，響然后勁放好辜。湯遞接燕名片充必須六使用助雙手招，遞解名片釣以正獄方遞泉給對派方?；j對方表遞來職名片彩時，催若單冒手接暑，或腥接過突后不耳看一則眼，炭或放丙在桌薦上忘腥記收候好，妻都是蛙失禮舍的表噸現(xiàn)。罩3虛、接站聽電噸話賽反鈴響酬起，凱三聲亮之內(nèi)持接起衫，拿捎起電俯話須墨使用沿敬語陸，端“納您好顏，杯**磚*況（售量樓處繭名稱蓋）趟”乎，瞧“宣您好晝，我刪是歡**榆*蛙”費(fèi)。熔認(rèn)真靠聽清糕對方劫講話按，不仔清楚天時，斗需作縮記錄某，或邪“犧對不辣起，跌我沒足聽清不楚，懲請再噴說一酸遍好球嗎？罷”溫棍機(jī)旁究應(yīng)隨交時備破有記是事本盲和筆晚。獨(dú)當(dāng)對偷方要驅(qū)找的剖銷售響員不跨在時裁，要匠主動萬詢問勿是否扣需要沖留言切?；屯ㄔ捪峦戤呇?，務(wù)稠必等夾對方古先掛轟斷后廟再放亭下電能話，狹以示鄰尊重菊客戶于。康注意唐掌握纖通話按的時冷機(jī)。滴將要刻談話女的內(nèi)紹容事溜先作艘準(zhǔn)備磚。膝5攻、補(bǔ)聽位意酸識園任何都員工論除努恐力完謙成好技本職姥工作頭以外協(xié)，要團(tuán)有強(qiáng)慮烈的商整體尼服務(wù)吧意識體，當(dāng)冬一名神員工私的服捆務(wù)出虧現(xiàn)疏床漏或姓未意秒識到醫(yī)客人士的需艘求時醫(yī)，另毛一名僵員工鈔應(yīng)馬肥上補(bǔ)斯位，俊彌補(bǔ)叮不足歡，形野成一野個良降好的連整體弱服務(wù)株。龍6靠、端死茶送老水介帶領(lǐng)弦客戶寺進(jìn)入五談判哪區(qū)，藍(lán)客人國入座呈后，莊即可搭端茶燕送水櫻，遞挖上消錢毒毛罪巾，懶并使務(wù)用框“控請喝硬茶彈”排、熄“經(jīng)請慢辜用夜”漫等敬界語。樓7喬、日羊常衛(wèi)遭生脅隨時暮保持蛛地面能的整省潔，槐發(fā)現(xiàn)任雜物去隨時闖處理積。佳煙缸則內(nèi)最災(zāi)多不芒超過桃三個救煙頭獻(xiàn)，保出持煙薪缸的房清潔賣。骨客戶悠離開洪后，唉已使愉用過脊的杯狠子要環(huán)及時謊清理嘉，椅旦子要考及時港歸位植。貿(mào)客戶政使用亡的擦摸手毛你巾，熟要保評證已咽消毒株及毛擠巾的稀清潔蛙。樹8脖、注體意事聚項望接待晝臺是畝工作溝要地岸，臺籠面上橡禁止申擺放趟任何叔私人尊物品秒，如大包、腰水杯輩等。梨接待乏臺擺莊放的棚物品訂應(yīng)美富觀、盲整齊癥、名議片盒凝、資疤料夾沫、宣塘傳品筐應(yīng)放穿在指軌定地簽方，勸不得艦隨意財堆放簡。失接待吊臺內(nèi)舊員工吵應(yīng)保者持端窗莊姿陣態(tài)，沉不得但翹二怒郎腿島，銷忌售人戴員相驗互交遮談要款注意逢聲調(diào)販不可酬過高甚，嚴(yán)浪禁嬉卻戲打迷鬧。潮未著犬工作固裝不云得進(jìn)追入接饑待臺追，臺妨內(nèi)禁暗止吃險東西括、睡慌覺、佳吸煙縱。腳嚴(yán)禁蜘員工乏在售墻樓處摟打堆鄉(xiāng)閑聊租。席員工跑佩帶搬的傳熊呼、藍(lán)眉在工劃作時號間只溫能使桑用震濟(jì)動。色售樓拿處禁遙止大旦聲喧顆嘩，太物品帥要注態(tài)意輕成拿輕彼放。揉參加詠會議扭、培巨訓(xùn)、構(gòu)接受說指令艇，必橋須帶拐上筆杠記本孫和筆吩，作遺好記辭錄。跟對上酒級布陡置的訴任何乒工作道任務(wù)肆，要鐮做到活言必息行，遙行必凝果，肥認(rèn)真晨完成曠。對絨重大按任務(wù)拘，要性形成詠報告下上交械。闊愛護(hù)風(fēng)售樓桶處的刺設(shè)施赤設(shè)備禁是每甩一位疼員工筍的責(zé)交任，素發(fā)現(xiàn)襪贓物驕應(yīng)立專即清乳理干起凈，散任何喬人員峰不可咸擅自勁貼標(biāo)考、涂卵改、桿搬移疊售樓簡處物桐品DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"06:36DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"06:36DATE\@"HH:mm:ss"06:36:14TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時m分"6時36分TIME\@"h時m分s秒"6時36分14秒DATE\@"MMM.d,yy"May.30,23DATE\@"dMMMMyyyy"30May2023DAT