2023年劉強(qiáng)東演講稿勵(lì)志(4篇)

2023年劉強(qiáng)東演講稿勵(lì)志(4篇)

書目

第1篇劉強(qiáng)東《如何用三張表管理75000人》勵(lì)志演講稿

第2篇京東ceo劉強(qiáng)東在“第八屆中美互聯(lián)網(wǎng)論壇”上的勵(lì)志演講稿

第3篇京東ceo劉強(qiáng)東新年員工大會勵(lì)志演講稿

第4篇劉強(qiáng)東哈佛勵(lì)志演講稿：這是最好的時(shí)代

劉強(qiáng)東《如何用三張表管理75000人》勵(lì)志演講稿

各位摯友，大家下午好!

我最厭煩講的是心靈雞湯，所以今日不會跟大家講任何的心靈雞湯，特殊是創(chuàng)業(yè)激勵(lì)的話。假如有創(chuàng)業(yè)者你的激情須要來自于別人的激勵(lì)的話，我認(rèn)為是很可怕的。激情恒久是來源于自己，不是別人的激勵(lì)。

京東如何用三張表格管理75000人?

我今日跟大家共享一下，作為一家公司其實(shí)全部的權(quán)力，不管是治理國家還是治理公司，有兩個(gè)最重要的。包括家庭，一個(gè)人事權(quán)，一個(gè)財(cái)權(quán)。管人和管錢，第一堂課和大家共享一下京東是怎么管理人的，我們xx年做電商的時(shí)候，總共是36個(gè)人，截止到昨天晚上已經(jīng)有75000多人，而且年底新增將近4萬名員工，而且還有10萬多名村民代表。

給大家共享一下京東公司的內(nèi)部幾張表格，第一張表格叫實(shí)力價(jià)值觀體系，這是京東的第一張管人的表格，最重要的表格。也是我們選人、留人包括辭退，其好用的都是這張表格。假如把一個(gè)人用量化標(biāo)準(zhǔn)評分，這是0分，這是100分的話，對全部的員工進(jìn)行分類，你發(fā)覺有這樣幾類：

實(shí)力和價(jià)值觀確定員工是廢鐵、鐵、鋼、金，抑或鐵銹。

一、實(shí)力，也就是業(yè)績和績效。

說白了就是你的績效很一般，得分很低。價(jià)值觀沒有得分的凹凸之分，價(jià)值觀叫匹配度，任何一家公司都要提出你的價(jià)值觀是什么，企業(yè)文化的核心部分。你要對每個(gè)人進(jìn)行一個(gè)價(jià)值觀匹配度的考核，比如說一些問卷調(diào)查等等，同時(shí)在試用期三個(gè)月之內(nèi)，一個(gè)人的行為，全部的行為都是被他價(jià)值觀所左右的。三個(gè)月之內(nèi)對他日常工作的言行視察，基本上推斷出這個(gè)人的價(jià)值觀和你的公司價(jià)值觀的匹配度是多少。

第一個(gè)是問卷測試，其次個(gè)是通過日常行為視察，二者得到價(jià)值觀的匹配。

假如說價(jià)值觀得分很低的狀況下，在我們內(nèi)部就稱之為廢鐵。

這樣的員工你在聘請的時(shí)候一般不要，這是在你面試的時(shí)候把廢鐵棄掉，要不然沒有任何的業(yè)績，價(jià)值觀跟你公司不太相符。

價(jià)值觀有什么意義?在京東公司用人價(jià)值觀第一，實(shí)力其次。一個(gè)人價(jià)值觀不匹配的話，我們從來不用。實(shí)力放在其次位考核。

其次個(gè)是他的價(jià)值觀跟你特別匹配，但是他的實(shí)力績效就是不達(dá)標(biāo)。

實(shí)力一般，價(jià)值觀匹配度很高，這類人我們稱之為鐵。對待鐵這類的員工我們一般來講會賜予至少一次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會。比如說你做采銷的，價(jià)值觀匹配高，但是實(shí)力業(yè)績上不去。怎么辦?你是否有別的喜好和才能，比如說去別的部門，總之我們至少給一次機(jī)會，或者培訓(xùn)的機(jī)會，或者轉(zhuǎn)崗的機(jī)會。

假如給完之后還是不行，因?yàn)楣静皇且粋€(gè)慈善機(jī)構(gòu)，面臨生存壓力，當(dāng)一次轉(zhuǎn)崗或者培訓(xùn)之后績效達(dá)不到要求的話，公司要請他走。大部分的員工，80%的員工實(shí)力價(jià)值觀都在90分之間，我們稱之為鋼。這是公司核心的員工主體，一般來講正常的，比較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)是占80%。當(dāng)然還有員工特別強(qiáng)，價(jià)值觀和你的公司價(jià)值觀匹配度特別高，實(shí)力也特別好，這類人我們稱之為金子。穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)占20%，有可能是技術(shù)人員，不肯定是管理人員。

當(dāng)然還有一類是實(shí)力特別強(qiáng)，業(yè)績特別好，讓他做某一個(gè)采銷特別好，但是他的價(jià)值觀跟你的不匹配，這類人最難對待，各個(gè)老板都不太好定奪。特殊是不犯錯(cuò)誤的時(shí)候怎么辦?我們稱之為這類人叫鐵銹。我們第一時(shí)間要干掉的就是鐵銹，比廢鐵還要糟糕。為什么?廢鐵的實(shí)力不行，價(jià)值觀不行沒有關(guān)系，全世界最大的鐵銹是誰?希特勒。實(shí)力超級強(qiáng)，但是沒有樸實(shí)的價(jià)值觀，美國是全球主流的價(jià)值觀，陷入了二次世界大戰(zhàn)，損失了上千萬、上億。

為什么?鐵銹有腐蝕性，實(shí)力強(qiáng)。

這種人會成為群體的領(lǐng)導(dǎo)，口才很好，又有實(shí)力。有一天他對你公司進(jìn)行破壞的時(shí)候，鐵銹會造成很大的破壞和殺傷力。鐵銹百分之、一分鐘、一秒鐘，不管公司業(yè)績有多大的損失，我們一分鐘都不留，寧愿職位空著，寧愿這一塊我不做，我也不讓鐵銹在這里。當(dāng)然這種人實(shí)力強(qiáng)，隱藏性很強(qiáng)，發(fā)覺不了他的價(jià)值觀跟你有什么重大的不同。

不管工作一年兩年還是怎么著，發(fā)覺之后馬上砸掉。這就是我們公司選人和用人特別重要的表格，每年我們?nèi)抗局懈呒壒芾砣藛T，副總監(jiān)以上都要做一次360度考核。包括他的實(shí)力，一年連續(xù)四個(gè)季度的業(yè)績拿出來得分，通過360度訪談對他的同級別的，上級和全部的下屬都進(jìn)行訪談，以及無記名打分投票的方式。

還有他的行為，比如說價(jià)值觀不行，說了什么話，或者做什么事情覺得他的價(jià)值觀不行。或者說特別好的價(jià)值觀，你都要拿出例子證明符合公司的價(jià)值觀。假如不符合的，價(jià)值觀得分偏低的我們馬上清除。

這是我們選人的一個(gè)表格，為什么金子20%?鋼是80%?許多公司進(jìn)行十多年的打拼，包括京東。人都是在增長的時(shí)候，有一天公司業(yè)績增速放緩，上市之后、勝利之后，這家公司的金子太多了。金子太多是不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，會影響公司發(fā)展，薪水等等都是有限的。導(dǎo)致許多金子出去創(chuàng)業(yè)，紛紛被拉走。

假如說金子只有1%，管理團(tuán)隊(duì)會出現(xiàn)許多問題。常常出事，假如說這家公司財(cái)務(wù)處了事，人出事，各部門出事，往往是這家公司的金子占比類過低造成的。假如說高管紛紛離職，說明這家公司的金子太多了。也就是你的現(xiàn)金、獎金、各種資源股票支撐的是20%的金子。二八規(guī)則在世界上是存在的，人才結(jié)構(gòu)也是80%的鋼和20%的金子，是相對穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

abc+hr原則避開單一員工確定生殺大權(quán)

把人選了之后，人事權(quán)之后是授權(quán)。管人怎么管?誰管誰?怎么一個(gè)管法?我們其次張表格叫abc原則。就是我們hrabc，比如說我們每個(gè)工作日集團(tuán)公司支出六個(gè)億，其實(shí)每周現(xiàn)在兩三張表格。

什么叫abc呢?根據(jù)級別c匯報(bào)b，b匯報(bào)a。兩級人事權(quán)，c是加薪、辭退、獎金、股權(quán)等等都由a和b來確定。比如說我只能管公司副總裁，比如說招一個(gè)總監(jiān)都不要經(jīng)過我面試，對于升職、加薪、授權(quán)包括辭退等等我都不知道。但是我們公司設(shè)立ceo，這是我知道的。

所以根據(jù)abc來講，我是a，子公司下面的副總裁屬于公司的c。

這樣就是為了避開一個(gè)人說了算，同時(shí)旁邊還跟著hr。也就是說業(yè)務(wù)部門說a和b，這個(gè)人可以加薪。hr為什么在旁邊?沒有提名權(quán)，hr是可以審核，不行以跳過a或者b確定給c升職，給他漲工資，hr沒有這個(gè)權(quán)力。

對c的提名都是a和b一塊，a不行以跳過b給c加薪和升職。hr是監(jiān)督你的確定是否符合公司的價(jià)值觀和普遍人事的政策。通過這種ab資源就避開了公司單一員工確定生殺的權(quán)力。

嚴(yán)格限制被管理人數(shù)，優(yōu)化管理質(zhì)量

第三張表格就是公司的8120原則，就是我們管人的一張表格。

什么意思?我們認(rèn)為一個(gè)管理人員最佳的管理數(shù)是8到12個(gè)人，讓他能夠有足夠的時(shí)間思索想戰(zhàn)略，同時(shí)也不悠閑。我們看到許多公司都是一個(gè)人管理兩個(gè)人的結(jié)構(gòu)，在京東公司不允許。假如出現(xiàn)這種狀況怎么辦?合并上面的a，變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)管理人員管理的下屬不能低于8個(gè)人，低于的話合并，假如說超過12人了，他的業(yè)績受影響了。12個(gè)人不是一個(gè)死的上限，我們也有副總監(jiān)管理12個(gè)人、18個(gè)人。原則上不超過12個(gè)人業(yè)務(wù)不允許分，假如說我的一個(gè)副總裁管了9個(gè)總監(jiān)，公司只有一個(gè)副總裁，不行能有兩個(gè)。一個(gè)副總裁管了9個(gè)總監(jiān)、12、13或者15，超過12個(gè)之后公司可以考利設(shè)立其次個(gè)副總裁。

我們許多公司有一個(gè)人管一個(gè)人的，不超過12個(gè)人公司是不行以去分拆業(yè)務(wù)。20是什么意思?對公司最低層的管理人員，我們要求每個(gè)主管管理人員不低于20個(gè)。為什么呢?基層員工業(yè)務(wù)比較單一，我們要求不低于20人，我們有的時(shí)候管了50人到80人都存在。這樣就為了避開公司人浮于事，官太多，人太少。

2n原則避開公司幫派與業(yè)務(wù)依靠

最終一個(gè)表格是2n原則，兩件事情在公司是不行以做的，全部加入集團(tuán)公司的，過去有許多工作經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)人最多只允許帶原單位的一個(gè)人過來，假如帶人多怎么辦?也歡迎，去別的部門。在你的部門最多只允許帶一個(gè)人，公司原則上不歡迎任何一個(gè)管理人員帶原單位的人過來，公司是激勵(lì)你一個(gè)人不要帶過來。許多公司是一個(gè)部門來一個(gè)頭，帶了許多原部門的人。等待這些人走的時(shí)候，發(fā)覺這些人都走了。這樣是特別可怕的，走的時(shí)候損失也很大，我們不行以。

其次個(gè)不行以的是，全部管理人員給你一年的時(shí)間，找到指定公司的認(rèn)可的人員，假如找不到的話，其次年新的業(yè)務(wù)也不會給你，加薪也不會給你。假如兩年之內(nèi)還是找不到，你不能說這個(gè)人就是，我們還要調(diào)查。假如找不到的話，公司請你走，必需離職。

第一個(gè)原則是避開公司幫派心情產(chǎn)生，其次個(gè)是確保公司必需有人員備份，不會因?yàn)橐粋€(gè)高管人員的離職使業(yè)務(wù)癱瘓。許多人說我有替補(bǔ)人員也膽怯 ，很簡單被替代。但是在京東公司我沒有說誰是肯定平安的，我都不是。假如說這家公司業(yè)績特別糟糕的話，我是有股票言語權(quán)的，但是我沒有非要做這個(gè)公司的ceo，每個(gè)人要為公司考慮。

所以說上述說的這四張表格組織了公司選人、用人、留人的基本原則。當(dāng)然，每個(gè)公司都不一樣，全部的行業(yè)都不一樣，以上是僅僅針對我們京東過去十幾年用的幾張表格。比如說純技術(shù)公司，適當(dāng)加以改造。但是不管怎么說，我們創(chuàng)業(yè)公司管人是最難的最重要的事情。

假如說一家公司失敗了肯定不是因?yàn)殄X的問題，是團(tuán)隊(duì)出了問題。公司勝利和失敗恒久是團(tuán)隊(duì)的問題，假如說哪個(gè)出了問題，我們從來不想競爭激烈、政策因素、市場因素，我們從來不找，我們就找人的緣由，業(yè)績不行就是團(tuán)隊(duì)出了問題，我們從來不考慮別的因素。

以上是給大家供應(yīng)的借鑒，感謝大家!

京東ceo劉強(qiáng)東在“第八屆中美互聯(lián)網(wǎng)論壇”上的勵(lì)志演講稿

敬重的魯部長、布魯斯副部長，女士們，先生們：

大家上午好!我特別榮幸有機(jī)會參與中美互聯(lián)網(wǎng)論壇，并代表中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)講話。

互聯(lián)網(wǎng)是人類20世紀(jì)最宏大的獨(dú)創(chuàng)之一，中美兩國同為世界兩大互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)國，呈現(xiàn)出緊密相連、互為依存的關(guān)系。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期階段，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動地汲取美國的勝利閱歷，并結(jié)合中國實(shí)際進(jìn)行了大量本土化的創(chuàng)新，取得了突出成果。比如，微信已不再是一個(gè)簡潔的即時(shí)通訊應(yīng)用程序，它集通訊、社交、媒體、消遣、商務(wù)、甚至理財(cái)于一體，成為中國移動互聯(lián)網(wǎng)的超級入口。再如，在電商領(lǐng)域，我們不僅是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)交易市場，而且也在中國首先推出了當(dāng)日送貨、網(wǎng)絡(luò)白條以及自動自提柜等一大批創(chuàng)新服務(wù)。

長期以來，中國始終是美國投資基金最重要的市場，多數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)公司都有美國基金的投資，并選擇在美國上市。中美兩國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在資本、技術(shù)、人才、市場等各個(gè)方面有著廣泛合作。通過互信合作，雙方實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢資源互補(bǔ)，使兩國人民充共享受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來的紅利。

目前，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在主動拓展國際業(yè)務(wù)，加大海外投資并購力度，包括騰訊、阿里巴巴、百度、京東在內(nèi)的企業(yè)都已在美國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或研發(fā)辦公室。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向全球，中美兩國企業(yè)將會在更廣范圍、更深層次、更高水平上開展合作。

美國是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地，中國是世界最大的互聯(lián)網(wǎng)市場，有超過6億的網(wǎng)民和接近6億的手機(jī)網(wǎng)民。

中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展取得的成果，離不開政府部門的高度重視和大力支持。為進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變等方面的重要作用，中國正在加快推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，提出了互聯(lián)網(wǎng)+行動安排，并上升到國家戰(zhàn)略。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已揭開全新篇章，創(chuàng)新驅(qū)動成為發(fā)展主題，各種創(chuàng)新在中國大地上如雨后春筍般層出不窮。個(gè)人堅(jiān)信，將來十年之內(nèi)，中國包括手機(jī)用戶在內(nèi)的網(wǎng)民人數(shù)必將接近甚至超過十億，中美兩國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將因此而受益。

女士們、先生們：

中美互聯(lián)網(wǎng)論壇已勝利舉辦八屆，成為兩國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作的重要平臺。將來，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的溝通和合作，共同探討互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新趨勢、新技術(shù)和新理念，讓我們攜手共進(jìn)，共同為全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類的福祉做出貢獻(xiàn)。我們堅(jiān)信，互聯(lián)網(wǎng)世界的明天肯定會更加美妙!

感謝大家!

京東ceo劉強(qiáng)東新年員工大會勵(lì)志演講稿

兄弟們，大家新年好!

今年我們有許多改變，就從我們年會起先說，第一是根據(jù)五年前的愿望，五年前我最希望有一天能夠去一個(gè)很大的體育場，去開一次年會，離我最大的幻想，還有一點(diǎn)的差距，我當(dāng)時(shí)說希望帶著一萬個(gè)兄弟們?nèi)B巢開會，但是的確因?yàn)榭紤]了平安的緣由，所以今日開一個(gè)四千多人的京東年會。

京東成果單

2023年的年會主題是什么?大家還記得嗎?“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”。其實(shí)在那個(gè)時(shí)候，公司已經(jīng)制定了2023年全年的年度戰(zhàn)略，有的人說為什么2023年上市，我們曾經(jīng)遭遇過許多人的質(zhì)疑，質(zhì)疑我們資金鏈要斷裂。我們上市后財(cái)務(wù)透亮了，今日我們京東集團(tuán)，擁有三百億元人民幣的現(xiàn)金，成為中國全部互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面現(xiàn)金儲備最多的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。所以各種傳言、謠言，再沒有人傳了，但真的只有這么一點(diǎn)點(diǎn)改變嗎?不是!特別單純簡潔的是作為一家上市的企業(yè)，須要向數(shù)萬個(gè)合作伙伴開放我們的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠讓他們回家睡好覺，放心大膽地和京東進(jìn)行合作。但是上完市之后，我發(fā)覺我們還有許多許多改變，在今年的7月份，我去德國，車上司機(jī)告知我，他說你們是jd的嗎?京東的嗎，我說我們是，他說買了你們?nèi)W元的股票。一兩個(gè)月之前，我們股東的老板，在作客的時(shí)候跟我說，他在全球范圍去見了許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)始人，第一次發(fā)覺，幾乎每個(gè)人都知道京東。

在去年，有人投資了印度，有人投資了東南亞，我去年到德國，參與一個(gè)會議，聽到一個(gè)信息是，全世界十幾個(gè)國家都在做電商，而他們公開地告知每個(gè)人，我們就是在拷貝中國京東的模式。上市對公司來講，讓我首先意識到，我們不再是一個(gè)簡潔的、靜默無聞的、在2023年前面臨各種傳言謠言，甚至被傳資金鏈斷裂的那么一家公司，我們站在了世界的舞臺上。而且背負(fù)了多數(shù)的期盼，不僅我們的股東和投資人，我們同事們，我們的合作伙伴，甚至還有影響了全球多數(shù)的、各個(gè)國家進(jìn)入電商的這些創(chuàng)業(yè)者。因?yàn)槲覀兊膭倮?，也讓全球十幾個(gè)國家電商的創(chuàng)業(yè)者，跟京東一模一樣的以自營為主的電商模式獲得特別好的估值，拿到了特別好的資金，實(shí)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的幻想。

大家看一下2023年取得哪些成果，首先2023年，我們在2023年交易額突破千億的基礎(chǔ)上，2023年實(shí)現(xiàn)100%的增速。2023年第三季度，京東已經(jīng)成為中國自營電商市場里面占比超過50%的的電商企業(yè)。其實(shí)5年前，我公開說過的，我說希望我們的京東能夠在整個(gè)中國的自營電商里面我們一家公司要獲得一半市場份額，2023年第三季度我們實(shí)現(xiàn)了。這不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是我們成為自營電商，我們的增速仍舊是整個(gè)電商行業(yè)增速的兩倍。

我堅(jiān)信，我們肯定會獲得更好的市場份額，2023年我們渠道下沉戰(zhàn)略，我們的全國，截至昨天晚上，在中國1880個(gè)區(qū)縣，也有了京東的配送站配送隊(duì)伍，95%以上都是京東的配送員把商品送到客戶手里。我們的電腦和品牌手機(jī)市場成為中國最大零售商，包括線上和線下，截至去年年底的時(shí)候，我們已經(jīng)有了超過了五萬家合作伙伴，我們用我們的雙手和汗水，已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了超過1億個(gè)不同的用戶。就意味著中國每14個(gè)人到15個(gè)人中，有一個(gè)已經(jīng)享受到京東的服務(wù)。

我們2023年，整個(gè)集團(tuán)的員工超過7萬人。我們承載了超過數(shù)萬個(gè)家庭的期盼，什么概念?到今年12月31號的時(shí)候，我完全可以做到中國的北京、上海、廣州，任何一家大街小巷，只要大喊有沒有京東人，肯定有一個(gè)人會站出來。今日上午，我坐車往會上趕的時(shí)候，我在路上想，今日究竟能遇到多少輛京東的快遞車輛，遇到了五輛，我只從北五環(huán)走到東五環(huán)，短短的距離，遇到五輛紅色的有我們京東logo，京東的快遞車輛。

我們2023年，向國家和社會繳納了超過46億元的稅收。平均每一天，我們繳納的稅收超過一千二百萬。

有的人說，我們?yōu)槭裁催@么做?我們?yōu)槭裁丛?023年能夠取得這么多勝利?外面也有人說憑什么是你們京東，告知大家，就因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)!前幾天，我在摯友圈看到同事發(fā)的，我們快遞的兄弟，遇到一個(gè)老年人，已經(jīng)70多歲了，得了疾病，他離家出走，到大街上，26小時(shí)家人通過派出所和公安到處找尋，整整26小時(shí)沒有找到這個(gè)老人，這個(gè)老人已經(jīng)因?yàn)闆]有吃東西沒有喝水昏迷了大街上，四周圍滿了許多人，沒人敢上去扶，許多人不敢扶怕引起麻煩，這時(shí)候我們快遞兄弟看到?jīng)_到人群把老人背到派出所，老人和家人團(tuán)聚，今日我們的這位兄弟在場，請站起來一下!大家為他鼓掌!

像這樣的故事許多，幾年前我記得，我們北京，全城遭受721，遭受大水的時(shí)候，整個(gè)城市都陷入了一場災(zāi)難，我們的快遞，本身在為客戶服務(wù)過程當(dāng)中，已經(jīng)擔(dān)當(dāng)了巨大的壓力，因?yàn)楸┯?，我們每個(gè)快遞員都堅(jiān)實(shí)依舊在大街上行動，為我們用戶送貨，許多用戶家里面有的甚至停電了，沒有水沒有食物，急需我們產(chǎn)品送到他們家里去。那一天，我會告知大家，那一天我們整個(gè)北京的快遞員，不僅僅給我們的用戶送貨，我們快遞員還自發(fā)地，公司沒有吩咐的狀況下，參加北京市的搶險(xiǎn)，有的背老人，有的推車，有的幫忙搶救貨物。一個(gè)晚上，我可以告知大家，我們京東快遞兄弟們?yōu)楸本┳隽嗽S多好事。

我們兩年前，有一輛汽車，在北京出了車禍了，車速過快，車已經(jīng)翻掉了，然后司機(jī)和乘客，兩個(gè)人在車?yán)锩嬉呀?jīng)陷入昏迷，整個(gè)車已經(jīng)是倒著過來了，翻車在一個(gè)大十字路口，有市民看到誰也不敢上去救，膽怯 車爆炸，這個(gè)時(shí)候我們快遞兄弟經(jīng)過，沒有想，上去拿工具把車窗砸破，把傷員拖出來，放在地上，打了120報(bào)警，最終把兩個(gè)傷員送到了急救車上，他接著騎車為我們的用戶送貨，到今日為止我懷疑這兩個(gè)人不知道是我們的京東快遞兄弟在那一刻救了他。

我們做了多數(shù)的事情，我們很少對這些進(jìn)行宣揚(yáng)，我們資助數(shù)以千計(jì)高校生，過去幾年我靜默的，我個(gè)人和京東，為整個(gè)國家和社會，三年的時(shí)間，我們捐款現(xiàn)金超過了六千萬，一半以上是我個(gè)人的捐款。最近幾年，國家許多地震災(zāi)難，在去年，我們西南救災(zāi)，做得特別特別勝利，當(dāng)時(shí)在早會上，我給全國全部的高管人員，管理人員下一個(gè)吩咐，當(dāng)這個(gè)國家和社會出現(xiàn)任何災(zāi)難，須要水的時(shí)候，須要京東庫房里面任何一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，我授權(quán)給各個(gè)區(qū)域總經(jīng)理，無需向總部進(jìn)行請示報(bào)告，有權(quán)把所在區(qū)域每一瓶水，每一頂賬篷，每一份食物，送到災(zāi)區(qū)去。所以什么是京東人?這就是我們，是我們京東的價(jià)值觀。

京東很簡單盈利——假如推卸掉各種責(zé)任

這也是我們過去京東勝利的一個(gè)最關(guān)鍵的基石，有的人說我們是做的很好，我們是很牛，可是到哪都說你們公司虧錢，我們?nèi)ツ昵叭径雀鶕?jù)美國人的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還有一點(diǎn)點(diǎn)虧損。有許多人懷疑，甚至我們快遞員回來和我說，劉總，父母有人問，你們公司虧損會不會出問題，公司是好公司。我當(dāng)時(shí)告知他，兄弟信任我，而且信任你自己，假如我們想賺錢，只要做一點(diǎn)點(diǎn)事情就可以賺多數(shù)錢，假如我們能夠向企業(yè)電商平臺一樣，我們不交銷售稅，京東自營為主的，每一個(gè)包袱，京東賣的每一個(gè)貨物繳納了稅收，去年交了46億，今年繳納的稅收會將近一百億人民幣。假如我們這筆銷售稅，不交的話，可以告知大家今年的凈利潤就是一百億以上。

假如像中國的某些工廠，對待產(chǎn)業(yè)工人，像有些快遞公司，通過勞務(wù)派遣，通過合作加盟的方式，把自己對公司員工的責(zé)任推掉，不給他們繳納五險(xiǎn)一金;假如根據(jù)地方政府規(guī)定的最低繳納額繳納五險(xiǎn)一金，我們接近10萬個(gè)兄弟來算，今年全年我們就要繳納超過25億元，假如公司規(guī)避25億元的社?；?，我們很簡單盈利。而我們京東公司是每個(gè)員工，每個(gè)快遞人員，每個(gè)打包的兄弟，都是跟京東簽署了合同，我們?yōu)榇蠹胰珕T，全額的繳納五險(xiǎn)一金，快遞員拿到八千的時(shí)候，根據(jù)八年的基數(shù)給你繳納五險(xiǎn)一金，一個(gè)就要幾千塊錢，今日每個(gè)快遞員每個(gè)兄弟們，工作滿一年以上大家能感受到，每個(gè)人都能夠活得有尊嚴(yán)，但是我還希望，我們過了60歲的時(shí)候，不能夠從事勞動的時(shí)候，讓我們每個(gè)兄弟們依舊像今日一樣過得有尊嚴(yán)。我不能容忍任何一個(gè)京東兄弟在有體力的時(shí)候能夠生存，有一天不能干的時(shí)候，過著苦痛的日子，假如我們想賺錢想盈利，可以告知大家，我們到庫房和配送站，除了工資、五險(xiǎn)一金，全部的勞動合同，或者國家勞動法規(guī)定的福利之外，為我們同事供應(yīng)大量額外的福利，每個(gè)庫房供應(yīng)飲料，供應(yīng)各種各樣的勞動用品，為兄弟供應(yīng)額外的福利，大家記住是額外的福利，不是法律要求，也不是勞動合同簽署的，是完全額外的支出，全年要為大家花掉了11億元。

我們還可以賺錢，有一件事情可以告知大家，2023年我就確定，每一年，公司必需投資一個(gè)大的新業(yè)務(wù)，不是小投資，必需有一個(gè)重大投資，這個(gè)投資要三年甚至五年以后真正能夠?yàn)榧瘓F(tuán)創(chuàng)建收入，創(chuàng)建利潤，說句實(shí)在話，這樣的新業(yè)務(wù)前三到五年都是虧損的。2023年，我們成立了金融集團(tuán)，2023年我們和騰訊合作以后成立了拍拍網(wǎng)，成為獨(dú)立的全子公司進(jìn)行發(fā)展，這兩家公司剛剛起先，要取得巨大的勝利，須要不計(jì)代價(jià)，我們加大投入，給他們支持，這兩家子公司還處在投資和培育期，假如不要這兩家子公司，只要京東商城，根據(jù)美國人的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們也盈利了，即使全額納稅，繳納全部的五險(xiǎn)一金，全部成本全部算在內(nèi)，我們京東商城依舊可以實(shí)現(xiàn)盈利。但是，那不應(yīng)當(dāng)是我們京東人的目標(biāo)和幻想，單一的模式不能為我們的用戶供應(yīng)全方位的服務(wù)，今日不為我們明天進(jìn)行投資，不為我們五年后進(jìn)行投資，五年之后這家公司不再是令人傲慢、激烈的公司。所以我們堅(jiān)持，2023年我們還會進(jìn)行投資，每一年我們都會投資一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，這項(xiàng)新的業(yè)務(wù)都須要五年才會和商城一樣貢獻(xiàn)利潤，2023年我們會接著。

我們還可以有賺錢的方式，只要睜一只眼閉一只眼，讓賣水貨和假貨的商家大量入駐京東我們可以賺取利潤，有人說水貨假貨為什么賺錢，賣真的假的不是都是一樣的扣點(diǎn)嗎，假貨和水貨怎么帶來額外利潤呢?我告知大家，假貨水貨，除了給平臺供應(yīng)扣點(diǎn)之外，給平臺帶來最大的利益和價(jià)值，是會購買你的廣告，從水貨假貨商家上，平臺可以賺取巨額的廣告費(fèi)，正品德貨的阿迪賣家能買得起你的廣告嗎?他沒有利潤買平臺廣告，我們京東人的價(jià)值觀，恒久把假貨水貨當(dāng)做天敵，是我們的死敵，不惜一切代價(jià)，我們平臺不賣假貨水貨，事實(shí)上就是捍衛(wèi)我們京東人的價(jià)值，假如把他們放進(jìn)來我們瞬間可以賺許多錢。

我們還可以賺的錢，假如少為兄弟們發(fā)一點(diǎn)期權(quán)。2023年第一年發(fā)期權(quán)以來，整個(gè)給集團(tuán)員工發(fā)放的期權(quán)的價(jià)值，根據(jù)昨天的收盤價(jià)格來計(jì)算，已經(jīng)超過了100億元人民幣。

所以說，公司想賺錢太簡單了，但是，不該賺的錢京東公司恒久不會動一點(diǎn)點(diǎn)腦筋，恒久不會花一秒鐘的時(shí)間思索，要不要少交稅收。這些賺錢的渠道，不會值得傲慢和驕傲，即使有一天賺得這樣的利潤我們沒有傲慢驕傲，卻會有深深的羞愧感。

京東金融的創(chuàng)新

202322年會主題是什么?“創(chuàng)新突破”，有的人說我們京東過去幾年沒有大的商業(yè)模式創(chuàng)新，我們十年時(shí)間花在商城業(yè)務(wù)上，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，模式的話，我們模式是最優(yōu)秀的模式，無需進(jìn)行模式重大的變更。但我們也有許多創(chuàng)新，比如說我們211限時(shí)達(dá)，我們京東幫服務(wù)站，o2o項(xiàng)目，我們村民代理和校內(nèi)代理，我們拍拍網(wǎng)做的去中心化的移動購物，微店項(xiàng)目，都取得了巨大勝利，我們拍拍微店從10月中旬上線以來，短短兩個(gè)多月時(shí)間，實(shí)現(xiàn)單日交易額破兩千萬，單日交易額峰值超過6000萬。

今日重點(diǎn)給大家講一下京東集團(tuán)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，開拓大家的思路。我們已經(jīng)開放了京東白條，京保貝，達(dá)到數(shù)百億的放貸額，都是小額放貸，不知道用戶的姓名，沒有一個(gè)放貸員，沒有一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不須要任何一家營業(yè)機(jī)構(gòu)。全部供應(yīng)商和賣家都可以實(shí)現(xiàn)京東網(wǎng)站三分鐘網(wǎng)站拿到放款，從申請到收到我們的錢只要三分鐘，這都是巨大的嘗試。我信任，能為我們的供應(yīng)商和我們的賣家，還有我們的消費(fèi)者帶來巨大的價(jià)值。

我們產(chǎn)品眾籌，上線幾個(gè)月時(shí)間，去年12月份京東產(chǎn)品眾籌占到產(chǎn)品眾籌市場超過60%市場份額，成為行業(yè)肯定第一名，給大家舉一個(gè)例子。我記得一個(gè)小收音機(jī)的例子，收音機(jī)到了什么年頭，還是有很小很小的一批客戶喜愛聽收音機(jī)，有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者他獨(dú)創(chuàng)收音機(jī)，三千多塊錢，根據(jù)過去的那種模式，這個(gè)項(xiàng)目恒久擱淺了，想買收音機(jī)的人花五千塊錢都情愿，但是他買不到;有基礎(chǔ)生產(chǎn)收音機(jī)的人，他不敢，因?yàn)樯a(chǎn)一萬臺收音機(jī)，找代理商，沒人給你做代理。所以我們在創(chuàng)業(yè)者有了想法、有了樣品，我們確定了產(chǎn)品真?zhèn)魏褪袌鲂枨笾?，一夜之間能讓他拿到超過千萬的現(xiàn)金，這個(gè)創(chuàng)業(yè)者可以拿一筆錢可以生產(chǎn)出來發(fā)布出去，收音機(jī)愛好者能得到他的收音機(jī)，平常買不到，收音機(jī)的創(chuàng)業(yè)者得到了收益，去年全年眾籌超過千萬的產(chǎn)品有三個(gè)。

今年，我們還要上股權(quán)眾籌，大家剛剛看到視頻知道了，2023年的時(shí)間，今日資本投資我們一千萬美金，發(fā)展到今日的市值，可以說賺取了將近一百倍，有人說老劉虧嗎?我希望她賺一千倍，有更大的成就感和驕傲感，但是有一個(gè)問題，你發(fā)覺每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資的資金背后給他錢的人，都是有錢人，有錢的家族，大的企業(yè)，一個(gè)矮矬窮拿著兩萬塊錢找到了投資人，說給你做，投資人說nonono，兩萬塊錢沒方法給你管理。京東的股權(quán)眾籌，我們的社會價(jià)值在哪?就是希望有一天資本能夠得到同等，擁有一萬塊錢的人，和擁有一千萬美金的人，能夠得到同等投資的機(jī)會，否則世界上恒久窮人的錢存到銀行里面去，十年之后或許會貶值，有錢人的錢投資了京東，投資了多數(shù)企業(yè)獲得了勝利，他更有錢，導(dǎo)致社會財(cái)務(wù)的分化，貧富的分化更加嚴(yán)峻，所以我希望我們京東集團(tuán)的兄弟們，你們肯定要記住，股權(quán)眾籌最核心解決的是創(chuàng)建讓矮矬窮賺錢的機(jī)會，讓矮矬窮逆襲的機(jī)會。

上小學(xué)三年級之前，以前和兄弟們講過，家里特別窮，一年想吃豬肉很難，村里面有喜事的時(shí)候，我老是代表家里人參與喜筵，最好的一道菜，最期盼的，每個(gè)人都在惦念渴望的就是扣肉，因?yàn)榭廴庾罘视妥疃?，扣肉上到桌上恒久肉全沒了，大家都站起來夾來搶，我很自覺知道搶不過他們，每次靜默把湯端過來，其實(shí)我吃的油比他們多。在那時(shí)候，我父母家里太窮，也想出去創(chuàng)業(yè)，所以把家里能賣的全賣掉，背著沒有告知我的外婆外公，沒有告知任何親戚，跑南京、上海每一家親戚家都走了，十塊錢都起先借，湊了大半年時(shí)間兩千塊錢，短短一年時(shí)間，每年的中秋節(jié)，不僅可以吃上豬肉，其次年的中秋節(jié)，我的父母還為我們買了一筐子的柿餅，風(fēng)干的，外面白白面粉的東西，家里面相對比較富有，小學(xué)五年級能買一個(gè)西服，所以兩千塊錢，帶來的價(jià)值是什么?兩千塊錢變更了一個(gè)農(nóng)夫整個(gè)家庭的命運(yùn)。

我們有時(shí)候，一個(gè)農(nóng)村的家庭，特殊比較貧困的地方，給他幾千塊錢買一個(gè)拖拉機(jī)幫助別人家拉稻子收麥子，搞一點(diǎn)簡潔的運(yùn)輸?shù)脑挘部赡茏兏粋€(gè)家庭的命運(yùn)。所以從今日起先，我們京東白條，不僅僅用大數(shù)據(jù)分析的方式給城市白領(lǐng)，2023年起先要進(jìn)入農(nóng)村和校內(nèi)，目前，已經(jīng)在縣城開設(shè)了大量京東的服務(wù)站，服務(wù)中心，通過服務(wù)中心，深化到村子里面去，能夠建立村民代理店，將來我們不僅用超過十萬名員工，在中國還有十萬個(gè)農(nóng)夫兄弟們做我們的代理人，去負(fù)責(zé)整個(gè)村莊的送貨，售后，下單，支付，還有做我們的信貸業(yè)務(wù)。我從農(nóng)村出來，我在農(nóng)村生活了2023年，太清晰農(nóng)村的現(xiàn)狀，幾乎每個(gè)農(nóng)夫都有過借索取特殊高額利息的貸款的經(jīng)驗(yàn)，今日農(nóng)村索取特殊高額利息的貸款大家知道利息達(dá)到多少嗎?最低三分錢的利，高到五分錢，五分什么意思?一百塊錢年底還一百六十塊錢，六十塊錢是利息，所以多數(shù)的農(nóng)夫，因?yàn)楸池?fù)了索取特殊高額利息的貸款，從今給家庭帶來災(zāi)難，五年十年都翻不了身，每年賺的全部錢付了利息，本金恒久還不清。我們過去每年都有多數(shù)的農(nóng)夫買到假種子，辛辛苦苦種下去了，施肥了，其次年收的時(shí)候發(fā)覺假種子，顆粒無收，或者收入達(dá)不到他的成本。我信任，今年京東，我們有超過將近70%的兄弟們是來自于農(nóng)村的，我信任你們每個(gè)人，包括我在內(nèi)，我們每個(gè)人都曾經(jīng)看到過，有多數(shù)的農(nóng)夫站在他的地頭，雙眼無神，假種子，假農(nóng)藥，假化肥。所以種子、農(nóng)藥、化肥到電器、服裝、食品，會伴隨著我們京東白條去下鄉(xiāng)。十幾年前，幾乎每個(gè)機(jī)構(gòu)都為中國的農(nóng)夫打白條，今日我希望中國的農(nóng)夫能夠向別人打白條，向京東打白條，去幫助他們。

京東要做“國民企業(yè)”，銷售收入一萬億

接近年底的時(shí)候，特別喧鬧，四個(gè)字，媒體稱之為“國家企業(yè)”，我覺得國家企業(yè)不夠驕傲，一個(gè)真正能夠敬重和驕傲的企業(yè)應(yīng)當(dāng)叫“國民企業(yè)”，即屬于這個(gè)國家，又屬于這個(gè)國家的全體人民的，“國民企業(yè)”。什么是國民企業(yè)?任何一個(gè)國家的國民企業(yè)，恒久不是把假貨水貨不僅賣到了全國，還在俄羅斯、巴西，全球進(jìn)行假貨輸出的企業(yè)。有的人說，向政府納稅，也不肯定對，政府還有貪腐分子等等，但是一個(gè)國家沒有企業(yè)的納稅，政府怎么保證每個(gè)國民的醫(yī)療、社保，今日政府為每個(gè)農(nóng)夫，60歲以上每個(gè)人發(fā)一百塊錢，這個(gè)錢哪來的?都須要一個(gè)又一個(gè)企業(yè)向政府納稅，政府才得以持續(xù)，社會才得以持續(xù)，我堅(jiān)決認(rèn)為，一個(gè)為國家繳納巨額稅收的企業(yè)，任何國家都須要納稅。

四、五年前，一些品牌廠商說不能跟京東進(jìn)行合作，不能供貨，膽怯 我們漲價(jià)，大家可以好好翻一翻，過去三到五年跟我們合作的全部家電企業(yè)的銷售額、利潤，都有巨大的增長，聯(lián)想，五年前不怎么情愿和京東合作的，最近三到五年你看他的財(cái)務(wù)報(bào)表，自從和京東合作后有快速的增長。今日京東商城每個(gè)賣家都是賺錢的，所以那種只有自己賺錢，幾乎每個(gè)合作伙伴都不賺錢甚至虧錢的企業(yè)，我們不會去做。

有這么一家企業(yè)，是美國人創(chuàng)立的，沃爾瑪，今日他的市值一般，但是，幾乎每個(gè)美國人，包括美國總統(tǒng)，很清晰，他們國家的國民企業(yè)是沃爾瑪，我可以告知大家，美國政府不行以承受沃爾瑪?shù)归]的風(fēng)險(xiǎn)和損失，沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人，也是迄今為止，唯一的美國企業(yè)家獲得了總統(tǒng)勛章的，美國最至高無上的榮譽(yù)，喬布斯也沒有獲得這樣的勛章。所以，我們定義的國民企業(yè)，并不是在某個(gè)時(shí)間結(jié)點(diǎn)是市值最大的企業(yè)，而在任何時(shí)候，都是為社會創(chuàng)建最大價(jià)值的企業(yè)，才有資格成為中國的國民企業(yè)。

兄弟們，終究有一天，在中國會出現(xiàn)這么一家企業(yè)，他的銷售收入將超過一萬億人民幣，是銷售收入，不是平臺交易額，當(dāng)然這家企業(yè)銷售收入過萬億，平臺收入肯定三萬億以上，這樣一家企業(yè)，將成為中國最大的民營企業(yè)，沒有任何背景，70%來自農(nóng)村一幫簡潔的年輕人，通過自己的打拼，而且他將成為全球五百強(qiáng)的前20名，這一家企業(yè)，每一年為政府創(chuàng)建的稅收干脆繳納的稅收將超過七百億，而間接納稅達(dá)到五千億，什么叫間接納稅?大家肯定要記住，零售商是政府稅收的最終愛護(hù)商，只有零售商發(fā)票開具，繳納增值稅銷售稅，供貨商不得不向政府交稅，零售商沒有繳納稅收的話是整個(gè)鏈條可能都不須要交稅，給國家造成稅收的流失，不是零售商那一點(diǎn)點(diǎn)稅收。京東交了700億，帶動了整個(gè)浩大的鏈條，為國家政府創(chuàng)建收入達(dá)到上千億。我們正在主動推廣電子發(fā)票，終究有一天，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)京東平臺，不僅是自營開發(fā)票，讓每一個(gè)賣家開發(fā)票，向政府交稅，而且還要賺錢。交稅就不賺錢了，是畸形的，是不對的，只有向政府交稅還能賺錢的企業(yè)才是有價(jià)值的企業(yè)，才是有價(jià)值的模式。

當(dāng)我們銷售收入過一萬億的時(shí)候，我可以告知大家，我們的京東白條和京保貝兩個(gè)產(chǎn)品，全年的放貸總額肯定會超過一萬億人民幣。去年陳生強(qiáng)(京東金融集團(tuán)ceo)說，老劉咱們金融要不要獨(dú)立拿點(diǎn)錢，我們已經(jīng)很值錢了，已經(jīng)值一百億人民幣了，我當(dāng)時(shí)一臉鄙視，一百億人民幣算什么，我讓你做的是一個(gè)幾千億市值的公司。今日我們金融集團(tuán)兄弟們你們記住了，今日每個(gè)人在奮斗戰(zhàn)斗的這家公司，將來要成為幾千億市值的公司。這家公司將會在全球超過一百個(gè)國家有貿(mào)易往來，有生意往來，有合作伙伴，或者有客戶。這家公司只要堅(jiān)決堅(jiān)守我們的價(jià)值觀，堅(jiān)持為社會創(chuàng)建價(jià)值，堅(jiān)持今日堅(jiān)持的一切，終有一天這家公司肯定成為全球大貿(mào)易流通的規(guī)則的參加者，甚至制定者。

兄弟們，這樣一家企業(yè)，我可以告知大家，在中國出現(xiàn)的時(shí)候，肯定是我們!埋頭做事，用我們的雙手，為全球的華人，為中國人，為這個(gè)國家，去創(chuàng)建一個(gè)宏大的、值得每個(gè)人傲慢的，令人敬重的、信任的一個(gè)企業(yè)，成為中國的“國民企業(yè)”，這是我們新的幻想。2023年，兄弟們，讓我們接著并肩戰(zhàn)斗!感謝大家!

劉強(qiáng)東哈佛勵(lì)志演講稿：這是最好的時(shí)代

女士們、先生們，原來我想用蘇北英語給大家做演講，結(jié)果張總(張磊，高瓴資本ceo)一上來說了中文，弄的我很不好意思，所以我還是用蘇北話演講。

昨天晚上我問了一個(gè)哥大的摯友，我說我特殊想知道大家今日想聽什么，他說其實(shí)特別想聽創(chuàng)業(yè)。我知道最近創(chuàng)業(yè)特別火，我想今日在座的許多同學(xué)都有創(chuàng)業(yè)的沖動或者準(zhǔn)備。假如你讓我說創(chuàng)業(yè)，我想說，創(chuàng)業(yè)要想取得勝利，關(guān)鍵就一句話：只要你能夠解決一個(gè)問題，那么你的項(xiàng)目就肯定會勝利。

我就從我高校的一個(gè)故事講起。1992年，我考上了人大。人大的經(jīng)濟(jì)學(xué)系、金融系都是很好的專業(yè)，工作特殊好找，而我上的是社會學(xué)系，結(jié)果發(fā)覺社會學(xué)系最難的一件事情就是找工作。當(dāng)時(shí)，宿舍里面的老大喜愛英語系的女孩子，喜愛了整整一年，每天晚上和她一起上晚自習(xí)，最終有一天晚上把那個(gè)女孩子約到了人大東門的小花園，我們五個(gè)人在宿舍里面特別激烈地等著好消息。我們宿舍老大回來了，說失敗了，為什么?他說那女孩子說了，你們是社會學(xué)系的，社會學(xué)系的連工作都找不到，我怎么跟你談戀愛啊?

所以我要解決第一個(gè)問題，想找個(gè)女摯友。雖然我的專業(yè)不大好找工作，但是經(jīng)過簡潔的調(diào)查探討，我發(fā)覺女孩子喜愛男生帶有神奇感，所以我想了半天，什么最神奇呢?突然我發(fā)覺在1993年的時(shí)候，在中國最神奇的就是電腦，所以我確定我要自己去學(xué)電腦，學(xué)編程，給我們系老師編了一個(gè)名片管理系統(tǒng)。因?yàn)樽鳛槿舜蟮慕淌?，出席各種會議名片特別多，找名片很難，通過我這個(gè)程序在名片管理系統(tǒng)里甚至只輸一個(gè)字就可以搜到，他們覺得這個(gè)真好。因此，在大二下學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，我最終有了自己的女摯友。

解決一個(gè)問題，你就可以取得勝利。

六年堅(jiān)守誠信經(jīng)營，生疏人助京東轉(zhuǎn)型電商

在我1998年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我去了中關(guān)村，帶著積攢的12023塊錢人民幣在中關(guān)村租了一個(gè)四平方米的柜臺。那時(shí)候中關(guān)村幾乎全部的商家做生意都是一個(gè)模式，老板對員工的培訓(xùn)基本都是一臺筆記本兩萬五，你怎么用三萬五賣出去。由此中關(guān)村還有十大“招術(shù)”教你如何欺瞞顧客，我覺得這注定是不對的，終究有一天這種混亂的狀況會變更。

所以在我開柜臺第一天，我是在中關(guān)村唯一明碼標(biāo)價(jià)、全部產(chǎn)品都開發(fā)票的商家。在我這個(gè)柜臺上，我不接受討價(jià)還價(jià)，我全部的產(chǎn)品都是正品德貨，我全部的商品都可以開具發(fā)票。

在那個(gè)年頭，我的做法與整個(gè)市場是格格不入的，因?yàn)檎麄€(gè)中關(guān)村做生意基本都是要想盡一切方法，如何把一塊錢的東西兩塊錢賣出去，三塊錢賣成六塊錢，甚至通過一種變相欺瞞的方式。這就是問題。誰能把這個(gè)問題解決，誰就可以取得勝利，特別簡潔。

就這么一做做了六年，從一個(gè)小柜臺，到2023年的時(shí)候，我在中國已經(jīng)擁有了12個(gè)店面，在北京有3個(gè)店，而且每個(gè)店的營業(yè)額都特別好。

在2023年非典的時(shí)候，我們迫不得已把全部的門店都關(guān)掉，全部的人員都在辦公室，每天很焦急，因?yàn)槲覀兏鞣N租金、開銷一天都不少，貨又不敢進(jìn)行銷售，店面不敢開門。所以我們有同事就提出來，說為什么我們不去做網(wǎng)上銷售呢?假如我們網(wǎng)上銷售，可能就不用去面對面見客戶所以，我們?nèi)ニ押?、新浪?63(網(wǎng)易)各種各樣的網(wǎng)站發(fā)帖，結(jié)果發(fā)覺發(fā)了帖就被管理員刪了，間或沒有被刪的，也沒有人訂貨，也沒人信任，因?yàn)槲覀兙驮赽bs里說我有什么刻錄機(jī)，什么東西多少錢，底下是匯款帳號，假如你想買的話先把錢匯到這兒來。那時(shí)候tooyoungtoonaive.

后來，我們就在專業(yè)的測評論壇里發(fā)帖。后來論壇總版主看到了我們發(fā)的帖，不僅回復(fù)了還把我們的帖子置頂，總版主說京東多媒體，我知道，這是中關(guān)村唯一的一個(gè)不賣假光盤的廠家。置頂!結(jié)果我們一天就接到了10個(gè)訂單。

正因?yàn)槲覀冞^去六年的堅(jiān)持，贏得了別人的信任，從而在最關(guān)鍵的時(shí)刻，得到了一個(gè)我們從來都不記得他姓名的人一次很簡潔的幫助，從而使京東勝利轉(zhuǎn)型，由線下徹底轉(zhuǎn)到線上，做了電商。

我為什么創(chuàng)業(yè)做京東

在2023年、2023年融資的時(shí)候，好多人說你們是沒法勝利的，為什么?他說幾乎我所想要買的全部東西，都可以在當(dāng)當(dāng)、卓越或者淘寶上購買，還都能找到比你京東更便宜的，所以許多人說你沒必要做，注定你沒有前途。

但是我們不這么認(rèn)為，為什么?因?yàn)槲矣X得在那個(gè)時(shí)候，包括今日網(wǎng)上的銷售有許多問題。我想解決這個(gè)問題。

你可以想象一下，你去一個(gè)平臺買手機(jī)，一搜搜出來幾百幾千個(gè)，有價(jià)格特殊便宜的，你點(diǎn)進(jìn)去，賣家很快就說“親”，你問“為什么你比別人便宜300塊錢?”“親，我們小店薄利多銷”。你找了半天，最終被勸服了，然后下了訂單，他就告知你“親，這不包郵哦，親，我告知你訂單號”，然后貨收到了，突然發(fā)覺包裝上面沒有中文，根據(jù)中國的法律，全部在中國銷售的產(chǎn)品必需有中文標(biāo)識，你去問他，“你不是告知我這是行貨嗎，怎么收到的沒有中文標(biāo)識啊?你這是水貨啊?！蹦沁呎f了，“親，阿拉是港行”，香港行貨。你就想雖然不是正品德貨，也能使吧，你就很快樂地運(yùn)用了兩三個(gè)月，突然出了問題，你找到賣家，賣家說“親，是可以保修的，但是我要把你手機(jī)要寄到香港去，一來一去郵費(fèi)就要400塊，修理是免費(fèi)的，可是運(yùn)費(fèi)你要出”。你一想400塊錢寄到香港修，可能還要等兩個(gè)月，你去北京找一個(gè)修理店去修理吧，人家打電話來告知你，“先生，你被騙了，你這手機(jī)是翻新的二手貨”。你去找賣家吧，“啊，你不是香港行貨嗎，今日我去修理說你這是翻新貨”。賣家說“親，你拿證據(jù)啊，你給我開證據(jù)出來，叫手機(jī)商家開證據(jù)”。開不了，你給我退款，你不退款給你差評，你真給了差評，結(jié)果其次天你的手機(jī)被呼死了，一天打了五百個(gè)電話進(jìn)來，大家知道中國有一個(gè)叫“呼死你”軟件，只要你手機(jī)開機(jī)了就給你打，還有一些賣家給你寄各種各樣很惡心的東西、危急的東西。

購物原本應(yīng)當(dāng)是一件特別簡潔的事情。

為什么我們做京東商城?剛起先的時(shí)候，京東可以說是一無全部，我們沒有錢、沒有技術(shù)，沒有貨源，我們甚至都不知道什么叫vc。但我們發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)購物有許多問題，我想假如京東能夠把這些問題解決了，我們就肯定可以取得勝利，這就是我們的思維。所以為什么京東在2023年剛起先做時(shí)，第一個(gè)堅(jiān)持就是全部的商品都是正品德貨，你不要發(fā)票也給你發(fā)票。我們實(shí)行低價(jià)策略，這個(gè)低價(jià)不是以翻新、水貨、私運(yùn)、逃稅為基礎(chǔ)，而是通過規(guī)模的優(yōu)化降低運(yùn)營成本，將節(jié)約的成本讓利給消費(fèi)者所獲得的低價(jià)。我們的服務(wù)也不斷地創(chuàng)新，在2023年我們在中國就推出了“當(dāng)日達(dá)”，今日我接受一個(gè)外國媒體采訪，他問我說前幾年我在哥大上課的時(shí)候，是否去亞馬遜購物過?我說購物過，他問感覺怎么樣，我說很好，但是我實(shí)在忍受不了它的物流速度。他說你要是prime會員兩天就可以收到貨，那多快啊。我說京東在中國，幾乎每個(gè)用戶都是prime會員，但你不用花99美金，只要一次購買滿79塊錢的商品就可以免運(yùn)費(fèi)了，而且我們在中國，在北京、上海這些大的城市，都是當(dāng)日達(dá)。

正因?yàn)閳?jiān)持，我們解決了網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域長期存在的大量問題，這就是京東公司得以生存和快速發(fā)展的基礎(chǔ)。

我為什么要其次次創(chuàng)業(yè)做“京東到家”

我們今日又在創(chuàng)立一種全新的商業(yè)模式叫“京東到家”，主做生鮮，有人說這有什么問題須要解決呢?我們做了2023年的電商，結(jié)果我們發(fā)覺服裝、鞋帽，甚至汽車、房子，全部的東西都可以到網(wǎng)上銷售，而且賣的越來越好，可是就是有一類，是老百姓高頻購買的東西，幾乎每個(gè)人每天都要買的東西，恰恰在網(wǎng)上沒有人能夠做好，不管是平臺模式還是京東這種自主經(jīng)營的模式，都沒有做好，那就是生鮮。

生鮮有一個(gè)什么問題?那就是在消費(fèi)者和種植者當(dāng)中至少有四個(gè)環(huán)節(jié)。

舉一個(gè)特別簡潔的例子，大家都知道中國的山東是生產(chǎn)大蒜的，一頭大蒜送到北京的家庭里面去，當(dāng)中要經(jīng)驗(yàn)至少四家公司。首先收購者去田間地頭收大蒜，他收購?fù)曛筚u到山東特別出名的一個(gè)縣級的蔬菜批發(fā)市場，全山東百分之七八十的蔬菜都是在那個(gè)批發(fā)市場批發(fā)的，產(chǎn)地批發(fā)市場再賣給銷售地批發(fā)市場，賣給北京的比如大鐘寺、新發(fā)地批發(fā)市場。這些人拿到之后，到了北京，他不會賣給終端用戶的，還分給各個(gè)小的批發(fā)市場，這些人拿到之后再放到沃爾瑪家樂福銷售。那些種植的人發(fā)覺一年辛辛苦苦種大蒜掙不了幾個(gè)錢，因?yàn)槭召弮r(jià)格一壓再壓。而買大蒜的人覺得價(jià)格怎么這么貴啊，從產(chǎn)地收購價(jià)只有五毛錢，到了北京賣出去就變成了兩塊五毛錢、三塊錢、四塊錢、五塊錢。就因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)太多了。

其次個(gè)問題，過去十年，大家發(fā)覺幾乎每一年都聽到某類農(nóng)產(chǎn)品滯銷的消息。前天在新疆什么地方西紅柿滯銷，大量種植西紅柿的人把西紅柿摘下來之后賣不出去，任它爛在地里面。今日是土豆滯銷，明天西瓜滯銷，為什么?因?yàn)樗诜N植的時(shí)候恒久不知道中國究竟有多少人種了大蒜，有多少人種了西紅柿，沒人供應(yīng)這個(gè)信息，而消費(fèi)者發(fā)覺今年白菜狂漲，后年大蒜價(jià)格又是漲了幾倍，價(jià)格不斷地猛烈波動，所以需求方、供應(yīng)方信息沒有打通，這是其次個(gè)問題。

第三個(gè)問題，還是有許多食品平安問題。

那么京東到家怎么解決這些問題呢?

我們成立了全資子公司，第一，我們就要把中間環(huán)節(jié)全部去掉，我們提出了“從產(chǎn)地干脆送達(dá)消費(fèi)者”的理念(farmtotable)。大家可以想想看，全北京市每一天為北京市民供應(yīng)辣椒的、西紅柿、黃瓜的，包括批發(fā)者、運(yùn)輸者、超市，全部與之相關(guān)的人員好幾千人，在北京也許有數(shù)千個(gè)地方都在賣著同樣的辣椒、同樣的西紅柿。我們能夠通過縮短中間環(huán)節(jié)，幫他們更高效地送到用戶手上。

其次個(gè)說信息技術(shù)大數(shù)據(jù)。今年我們提出了進(jìn)入農(nóng)村的戰(zhàn)略，核心就是解決農(nóng)村種子化肥農(nóng)藥問題。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集，年底前在中國數(shù)萬個(gè)村莊建立我們自己的村民代理。我們現(xiàn)在正在每個(gè)村搜集信息，我們要知道每個(gè)村的種植面積，主要的農(nóng)作物是什么，副產(chǎn)品是什么，我們搜集每個(gè)村每年的降雨量，甚至當(dāng)?shù)氐暮恿骱吹姆植?，我們還可以通過銷售數(shù)字知道每個(gè)區(qū)域種子化肥農(nóng)藥的運(yùn)用量和消耗量。想一想，假如有一天，某個(gè)地區(qū)大家在賣黃瓜或者西紅柿種子的時(shí)候，我們告知你不要種植西紅柿了，明年的西紅柿產(chǎn)量已經(jīng)飽和了，因?yàn)槲覀儼l(fā)覺太多地方買西紅柿種子了，今年西紅柿種子的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場的需求，有一天我們可以給種植者供應(yīng)這些信息。

第三個(gè)問題，食品平安問題怎么解決?我們通過每個(gè)區(qū)域長時(shí)間數(shù)據(jù)的搜集，我們能夠知道這個(gè)區(qū)域運(yùn)用的化肥主要是什么品牌，是有機(jī)的還是無機(jī)的，我們知道這個(gè)區(qū)域的農(nóng)藥是低濃度農(nóng)藥還是有毒農(nóng)藥，通過數(shù)據(jù)做分析。通過幾年的數(shù)據(jù)分析，我們甚至能夠知道中國每個(gè)種植產(chǎn)區(qū)的土壤狀況怎么樣，蔬菜是不是平安基于它的地下水有沒有被污染，土壤有沒有被污染。通過長時(shí)間的數(shù)據(jù)搜集，我們可以知道這些數(shù)字，這也可以幫助解決食品平安的問題。

所以我們從3月16日推出了“京東到家”的測試，沒有大規(guī)模地宣揚(yáng)，只是口碑相傳，現(xiàn)在每天銷售給五六千個(gè)北京家庭，而且還在高速增長中。

對創(chuàng)業(yè)者來說，現(xiàn)在是一個(gè)宏大的時(shí)代

我想，假如大家創(chuàng)業(yè)的話，希望每個(gè)人要問自己一個(gè)特別關(guān)鍵的問題，我這個(gè)項(xiàng)目解決了什么問題。假如你什么問題都不能解決的話，那么我可以說你的項(xiàng)目注定會失敗，所以創(chuàng)業(yè)是為了要解決問題。有的人說，不，我覺得我創(chuàng)業(yè)是為了獲得財(cái)寶，創(chuàng)業(yè)勝利獲得合理合法的財(cái)寶，無可厚非，但是我從來都沒有看到哪一個(gè)創(chuàng)業(yè)