高效能人士的七個好習(xí)慣

高效能人士的七個好習(xí)慣第一頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二英國泰晤士報2005-4-19中國人再有錢也成不了貴族因為他們沒有文化沒有信仰沒有價值觀第二頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二2002年，福布斯將《高效能人士的七個習(xí)慣》評為有史以來最具影響力的10大管理類書籍之一。該書高居《紐約時報》最暢銷書籍排行榜之首，在全球以32種語言發(fā)行過億冊。史蒂芬·柯維是哈佛大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、楊百翰大學(xué)博士?？戮S博士曾被《時代》雜志譽為“人類潛能的導(dǎo)師”，并入選為全美25位最有影響力的人物之一?？戮S博士在全球的組織機構(gòu)是富蘭克林柯維公司。富蘭克林柯維公司與財富500強中80%以上的公司都有建設(shè)性的合作關(guān)系。富蘭克林柯維公司在全球38個國家設(shè)有分支機構(gòu)。該公司擁有超過3000名員工，年收入達(dá)3.5億美元。第三頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二

人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動，而是習(xí)慣。

——亞里斯多德第四頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二自己的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個人與家庭，與愛人孩子形同陌路，甚至自己開始越來越不知道生活的意義；自己十幾歲的孩子不聽話，還迷戀上網(wǎng)，不管怎么說他都不聽我的，我該怎么辦？我要做的事情太多了，總覺得時間不夠用，每天睡覺都神經(jīng)緊張，匆匆忙忙。看到別人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會堆出一張笑臉，可是心底里難過得不得了，為什么會有這種感覺呢？我的個性很強，幾乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果，但總覺得整個團(tuán)隊對我陽奉陰違，口服心不服。我的婚姻已經(jīng)平淡無趣，甚至連吵架的意愿都沒了。我天天計劃健身，但幾乎沒有執(zhí)行過，我似乎根本實現(xiàn)不了自己的承諾?！辞笾T己，由內(nèi)而外自我反思習(xí)慣第五頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二做人技巧品格人際關(guān)系公關(guān)個性社會形象管理正直謙虛誠信善良成熟耐心公正177619262006第六頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二第七頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二第八頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二做人技巧品格第九頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二隊名隊長口號（隊呼或隊歌）隊徽LOGO全體成員展示雨點變奏組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊第十頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二持續(xù)成熟模式圖互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新第十一頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二持續(xù)成熟模式圖互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新第十二頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二極度的消極心態(tài)使美國戰(zhàn)俘死亡率高達(dá)38%，為美國軍事史之最……美國軍事報告第十三頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二喪失機會希望破滅限制能力的發(fā)揮消耗掉很大的精力失道寡助不能充分享受人生消極心態(tài)的壞處第十四頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二積極心態(tài)的好處激發(fā)熱情增強創(chuàng)造力做事主動承受壓力強獲得更多資源樂觀向上第十五頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二你的情緒開關(guān)放在誰手里？第十六頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二消極被動行為刺激回應(yīng)

消極被動的人允許外部刺激（情緒、感受或環(huán)境）來決定自己應(yīng)該如何回應(yīng)。消極被動行為遺傳決定論心理決定論環(huán)境決定論第十七頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二主動積極行為四種天賦潛能自我認(rèn)識良知想象力獨立意志主動積極行為刺激回應(yīng)

主動積極的人運用自由空間，依照價值觀做出選擇。他們巧妙地運用刺激與回應(yīng)的空間，使自己選擇的范圍得到極大的擴展。依據(jù)價值自由選擇第十八頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二影響圈關(guān)切圈一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情一個人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)第十九頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍關(guān)切范圍影響范圍關(guān)切范圍肆意的批評（喜歡關(guān)注負(fù)面）總想著自己解決不了的問題總想改變別人精力用于建設(shè)待人以誠、信守承諾勇于道歉、善意批評重視回饋、不去控制別人影響圈與關(guān)切圈第二十頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二用影響圈工作1、認(rèn)識和確定自己的影響圈范圍2、主動積極會把重點放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動消極的人只會在關(guān)切圈抱怨。3、主動積極的人有選擇的自由，并對自己的行為負(fù)責(zé)。4、不但自己運用主動積極，同時運用主動積極去影響別人，你的影響圈會越來越大。第二十一頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二1832年：失業(yè)。1833年：經(jīng)商失敗。1834年：選上州參議員。1835年：愛人死亡。1836年：精神失常。1838年：發(fā)表演說失敗。1843年：角逐國會議員提名失敗。1846年：當(dāng)選國會議員。1848年：未被再度提名。1849年：想專任地方官失敗。1854年：競選參議員失敗。1856年：角逐副總統(tǒng)提名失敗。1858年：競選參議員失敗。1860年：當(dāng)選總統(tǒng)。第二十二頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二沒有行動的遠(yuǎn)景只是一個夢想，沒有遠(yuǎn)見的行動不過浪費時間，付諸行動的遠(yuǎn)景可以改變世界。第二十三頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二習(xí)慣一：主動積極（BeProactive）個人愿景的習(xí)慣基本原則每個人對自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由。主要思維對自己的行為和一生所做的選擇負(fù)責(zé)。我可以通過主動積極來擴展自己的自由度與影響力主要流程認(rèn)識到被動消極的傾向并培養(yǎng)主動積極的態(tài)度擴大個人的影響范圍使自己成為“轉(zhuǎn)型人”決策時自覺運用人類特有的四種天賦第二十四頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二Whatyoucan你不能決定生命的長度,但你可以控制它的寬度。你不能決定天氣，但你可以改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天。你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。第二十五頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二持續(xù)成熟模式圖互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新第二十六頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二50年代: 生活是溫飽和安全90年代: 生活是財富和權(quán)力今天: 生活是健康和平衡第二十七頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二

人際關(guān)系質(zhì)量和另一半的關(guān)系和子女的關(guān)系和父母的關(guān)系和上司的關(guān)系和同事的關(guān)系和下屬的關(guān)系和客戶的關(guān)系和朋友的關(guān)系

工作質(zhì)量健康質(zhì)量樂觀情緒質(zhì)量居住質(zhì)量飲食質(zhì)量休閑質(zhì)量鍛煉質(zhì)量你的生活和諧嗎？

第二十八頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二第二十九頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二寫下自己的使命宣言

回想一個對你產(chǎn)生重大影響的人士誰在我一生中對我產(chǎn)生過正面影響？徐靜蕾為什么他對我會有這么大的影響？她是我的偶像他的哪些品格是我愿意效仿的？才華、率真、獨立、堅強、清新別人的哪些品格特質(zhì)是我平日最敬佩的？積極坦誠淡薄名利信守承諾心胸寬廣理解善良您生命中留下來的影響想出7種你生活中的主要角色。丈夫、父親、兒子、朋友、同事、站長、講師下一步，想象一下你的80歲生日慶祝會，你的人生角色中有關(guān)的重要人物被你請來參加慶祝會，請簡單描述你希望他們?nèi)绾慰创悖约敖o你什么樣的評估。我的妻子：是一個懂得照顧別人的人我的小孩：成長中最值得信賴的伙伴我的父親：是一個懂事的人我的朋友：是一個值得交往的人我的同事：是一個值得尊敬的人我的網(wǎng)友：是一個有特別想法的人我的學(xué)員：是一個能帶來啟發(fā)的人第三十頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二

太太絕對不會錯如果發(fā)現(xiàn)太太有錯,一定是我看錯如果我沒有看錯,一定是我的錯,才害太太犯錯如果是她自己的錯,只要她不認(rèn)錯,她就沒錯如果太太不認(rèn)錯,我還堅持她有錯,那就是我錯太太絕對不會有錯,這句話絕對沒錯愛妻宣言第三十一頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二寫下自己的使命宣言

健康、工作、愛情、朋友、經(jīng)歷是我珍視并且最想擁有的東西。經(jīng)常運動去保持健康的體魄。當(dāng)還沒有自己創(chuàng)業(yè)時，努力做好這個領(lǐng)域的行業(yè)專家，但不要忘記自己最想從事的事情。努力照顧好我的愛人，真誠地對待朋友。我要努力使生活過得豐富多彩，勇于挑戰(zhàn)自己的思維，嘗試著進(jìn)入不同的人生體驗。

我努力修煉自己的品格：才華、率真、獨立、堅強、積極、坦誠、淡薄名利、信守承諾、心胸寬廣、理解和善良，并用這些品格對待我身邊的所有人。第三十二頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二更多的錢72.68%環(huán)游全世界65.12%中國世界第一54.09%開名車58.50%住別墅48.27%博覽群書45.23%朋友遍天下44.39%做老板37.03%中大獎26.85%桃花運25.67%第三十三頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二選擇生活的重心原則第三十四頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二梅湘南安嘉和配偶

太過于重視婚姻，容易失去方向、智慧與力量，會使人感情脆弱，經(jīng)不起打擊。第三十五頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二梅湘南安嘉和家庭

依賴家庭提供安全感及價值感，太重視家族傳統(tǒng)與名譽。父母的有條件的愛，子女或依賴或叛逆。第三十六頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二梅湘南安嘉和金錢

金錢不能帶來智慧或指引生命的方向，只能提供有限的力量與安全感。第三十七頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二梅湘南安嘉和君子愛財取之有道第三十八頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二梅湘南安嘉和工作

埋頭苦干的工作狂，犧牲健康、家庭與人際關(guān)系，一旦無法工作，便失去所有的生活意義。第三十九頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二1993年3月9日，上海大眾汽車有限公司總經(jīng)理方宏跳樓身亡；2003年6月23日，浙江東方集團(tuán)副總經(jīng)理朱永龍因長期精神抑郁自殺身亡；2003年8月4日，韓國現(xiàn)代集團(tuán)董事長鄭夢龍?zhí)鴺菤w去；2004年3月4日，52的大中電器公司總經(jīng)理胡凱因心臟病突發(fā)，經(jīng)搶救無效逝世2004年4月8日，愛立信（中國）有限公司總裁楊邁因過度疲勞突然逝世；2004年11月7日，均瑤集團(tuán)董事長王均瑤勞累至死；2005年元月1日，山西鑫龍稀土磁業(yè)(集團(tuán))有限公司董事長趙恩龍從四層樓跳下死亡；2005年元月3日，陜西金花集團(tuán)副總裁、金花股份副董事長徐凱在西安某酒店上吊自殺，終年56歲。……

職場新聞第四十頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二胡新宇，華為員工，一個年僅25歲的生命如同流星一樣剛剛閃亮，就立即隕落了。由于他生前在華為公司擔(dān)負(fù)著高強度的工作，長期加班，過度勞累，因此很多華為員工認(rèn)為，他的死和不合理的加班制度有著一定的聯(lián)系。他的去世，引發(fā)了人們對一系列加班制度的熱烈討論，也引發(fā)了人們對白領(lǐng)生存狀態(tài)的無限擔(dān)憂。盡管他的死目前還無從證明是否與過度的勞累有關(guān)系，但是人們無法不對很多公司的加班文化，開始進(jìn)行仔細(xì)地考量。

華為“床墊文化”第四十一頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二《中國企業(yè)家》雜志對252位活躍在中國商界的企業(yè)家的調(diào)查結(jié)果顯示：90.6％的企業(yè)家處于“過勞”狀態(tài)。中關(guān)村園區(qū)企業(yè)員工與人力資源經(jīng)理健康指數(shù)網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果顯示：高達(dá)89.9％中關(guān)村人對自己的健康并不自信?！敦敻弧分形陌媛?lián)合北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心對1576名高級管理人員所作的調(diào)查顯示，近70％的高級管理人員感覺自己當(dāng)前承受的壓力較大，其中21％認(rèn)為自己壓力極大。第四十二頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二原則是恒久不變，不依恃善變的人或物，冷靜發(fā)揮智慧，正確判斷，主動，通盤考慮，高度安全感、人生方向、智慧和力量。配偶家庭金錢工作名利享樂朋友敵人宗教自我原則第四十三頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二第四十四頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二墨非定律：(1)凡是可能出錯的都會出錯；(2)每次出錯的時候，總在最不可能出錯的地方；(3)不論您估算多少時間，計劃的完成都會超出期限；(4)不論您估算多少的開銷，計劃的花費都會超出預(yù)算；(5)所以，在做任何事情之前，都必須先做一些準(zhǔn)備的工作。為什么要做計劃？第四十五頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個世界都為他讓路！

——愛默生小結(jié)第四十六頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二持續(xù)成熟模式圖互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新第四十七頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白第四十八頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二匆匆

洗手的時候，日子從水盆里過去；吃飯的時候，日子從飯碗里過去；默默時，便從凝然的雙眼前過去。我覺察他去的匆匆了，伸出手遮挽時，他又從遮挽著的手邊過去，天黑時，我躺在床上，他便伶伶俐俐地從我身上跨過，從我腳邊飛去了。等我睜開眼和太陽再見，這算又溜走了一日。我掩面嘆息。但是新來的日子的影兒又開始在嘆息里閃過了。

第四十九頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二平均80歲壽命我們只有3年的時間去創(chuàng)造價值,我們?nèi)绾喂芾硭恳淮绻怅幰淮缃?-20、60-80——忽略不計，余401年為1寸

項目每天耗時40年耗時結(jié)余睡眠8小時13.3年26.7一日三餐2.5小時4.2年22.5交通1.5小時2.5年20電話1小時1.7年18.3看電視、上網(wǎng)3小時5年13.3看報、聊天3小時5年8.3刷牙、洗臉、洗澡

1小時1.7年6.6休假、黑日夢鬧情緒、身體不適2小時3.3年3.3第五十頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二成本價值計算（5天/每周、7小時/每天）單位：元RMB年薪每天每小時每分鐘25000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.54第五十一頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二姓名王石年齡53歲職務(wù)深圳萬科公司董事長99年5月玉珠峰6178米，登頂2000年4月章子峰7143米，登頂2000年5月玉珠峰6178米，搜索2000年7月雪寶頂5445米，登頂2001年5月玉珠峰6178米2001年8月慕士塔格7546米，登頂2002年1月非洲乞利馬扎羅山5895米，登頂2002年6月北美洲麥金利山6194米，登頂2002年10月大姑娘山5025米，登頂2003年2月哈巴雪山5385米，登頂2003年5月珠穆朗瑪峰8848.13，登頂?shù)谖迨?，共九十頁，編輯?023年，星期二“不能管理時間，便什么都不能管理?！?/p>

——杜拉克第五十三頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二時間矩陣圖ⅣⅢⅡⅠ重要：你個人覺得有價值且對你的使命、價值觀及首要目標(biāo)有意義的活動。緊急：你或別人認(rèn)為需要立刻處理的緊急事件或活動。重要緊急不緊急不重要管理危機有限期的任務(wù)安全事故投訴公司戰(zhàn)略

建立關(guān)系人才培養(yǎng)真正的創(chuàng)新不速之客一些會議一些報告接電話看報紙閑聊賭博看肥皂劇第五十四頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二ⅣⅢⅡⅠ重要緊急不緊急不重要活在第II象限第五十五頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二ⅣⅢⅡⅠ活在第II象限Ⅱ身體健康愉快假期和諧的人際關(guān)系真正有效的授權(quán)確定自己的個人使命長期的職業(yè)生涯規(guī)劃品格的培養(yǎng)關(guān)于人生的思考所有七個習(xí)慣都是在第II象限第五十六頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二活在第II象限ⅢⅡⅠⅣ20-25%65-80%15%<1%高效能人士的時間安排普通人的時間安排ⅢⅡⅠⅣ15%2-3%25-30%50-60%第五十七頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二六步驟流程1.聯(lián)結(jié)使命2.回顧角色3.確定目標(biāo)4.每周規(guī)劃5.言行一致6.評估小結(jié)第五十八頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。第五十九頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二持續(xù)成熟模式圖互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新第六十頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二一種明亮而不刺眼的光輝一種圓潤而不膩耳的聲響一種不再需要對別人察言觀色的從容一種終于停止向周圍訴求的大氣一種不理會哄鬧的微笑一種并不陡峭的高度什么叫成熟第六十一頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二持續(xù)成熟模式圖互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新第六十二頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二第六十三頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二第六十四頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二人際交往的六種思維模式獨贏——獨善其身：一心求勝，不顧他人。以自我為中心。贏/輸——損人利己：攀比、競爭、追求地位、權(quán)力欲。輸/贏——損己利人：委曲求全，討好他人。輸/輸——兩敗俱傷：總是嫉妒或批判別人。贏/贏——利人利己：為自己謀利也不忘他人。不交易——好聚好散：尋求雙贏，接受分歧，“買賣不成仁義在”。第六十五頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二雙贏思維四層面雙贏的品格你的品格反映你深層的信念和價值觀。一個雙贏思維的人有三種品格特征：正直、成熟與富足心態(tài)。這些品格特質(zhì)是贏得信賴的基礎(chǔ)。正直——正直的人忠于自己的感受、價值觀與承諾成熟——成熟的人有勇氣表達(dá)自己的想法與感受，用體諒的心看待他人的想法與感受。富足心態(tài)——有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。第六十六頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二你最先放棄什么？你到一個從未去過的原始森林探險，帶著老虎、猴子、孔雀、大象、狗五種動物。四周環(huán)境危險重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。

你會按著什么樣的順序放棄呢？

請寫下來你的順序。（1分鐘）

它們代表：孔雀：你的伴侶、愛人老虎：你對金錢和權(quán)力的欲望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的子女第六十七頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二雙贏思維四層面雙贏關(guān)系存款取款結(jié)余情感帳戶對帳單

EmotionalBankAccountxxxxx處于雙贏關(guān)系的人通過在情感帳戶不斷存款來建立高度信任第六十八頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二理解別人注意小節(jié)闡明期望信守誠諾誠懇正直勇于道歉不尊重且沒禮貌違背諾言違背期望不忠誠/兩面人驕傲.自負(fù).傲慢.自大存款提款珍珠時刻恩情儀式第六十九頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二雙贏思維四層面雙贏協(xié)議有效的雙贏協(xié)議在下列五方面會促進(jìn)相互了解：預(yù)期結(jié)果、準(zhǔn)則、資源、責(zé)任與結(jié)果。預(yù)期結(jié)果確定終極目標(biāo)與預(yù)期結(jié)果準(zhǔn)則確定成果的范圍和時限資源列出為了完成預(yù)期結(jié)果所需的人力、財力、技術(shù)或組織方面的資源責(zé)任制定評估進(jìn)度與成果的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果確定實現(xiàn)或未實現(xiàn)雙贏所造成的結(jié)果雙贏協(xié)議的元素第七十頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二雙贏思維四層面雙贏制度和流程

用雙贏制度與流程可以使你獲得最好的雙贏結(jié)果。要是覺得這樣的改變有困難或是做不到，記得要回歸根本，由內(nèi)而外重新開始。由雙贏品格開始，然后向雙贏協(xié)議與關(guān)系發(fā)展，由此，你會繼續(xù)擴展你的影響圈，使整個過程不斷順利進(jìn)行。雙贏協(xié)議32’09第七十一頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。小結(jié)第七十二頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二持續(xù)成熟模式圖互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新第七十三頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二

你需要了解對方是誰改變了他們？究竟是誰動了你的“奶酪”？

隨著奶酪的變化而變化。你需要有效地表達(dá)自己

良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。

——

美國保德信人壽保險公司總裁RobertBeck信息時代的到來，市場競爭的加速使溝通能力更加重要。

第七十四頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二第七十五頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二Whatwesee?第七十六頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二

溝通是一個過程：

編碼過程解碼過程信息與通道打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過程反饋解碼過程噪音發(fā)送者接受者折紙游戲第七十七頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二先入為主，自以為是；抗拒別人觀點；聽不懂；生理、語言等。傾聽每個人的談話，但少開口。

——威廉·莎士比亞首先細(xì)心傾聽他人的意見，百分之九十九的事我不懂

——松下幸之助第七十八頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二同理心

Empathy

同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。同理心是指以“把自己的腳放到對方的鞋子里”的心情去理解對方的感受。第七十九頁，共九十頁，編輯于2023年，星期二十項聆聽要訣一．不要儼然做家長，更要關(guān)心我成長二．不要請我挨棍子，更要給我留面子三．不要非得我聽話，更要聽我多說話四．不要人