汽汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)人才需求的調(diào)研報(bào)告

汽汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)人才需求的調(diào)研報(bào)告國(guó)家示范性中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)打造我與方法綜合分析等方法，分析了我國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)的人才需求；調(diào)研分析了崗位所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和職業(yè)綜合素質(zhì)；為進(jìn)行專業(yè)教學(xué)改革和課程體系建設(shè)提供了科學(xué)的依據(jù)，也為專業(yè)的時(shí)間、企業(yè)、對(duì)象調(diào)研企業(yè)：湖北亨運(yùn)集團(tuán)東風(fēng)雪鐵龍、風(fēng)神、標(biāo)致服務(wù)站、一汽大眾湖北東富服務(wù)站、十堰品正工貿(mào)有限公司風(fēng)行服務(wù)站、上海大眾十堰龍基服務(wù)站、上海大眾斯柯達(dá)十堰服務(wù)站、十堰寶通汽車(chē)修理廠、上海三辰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、十堰登峰汽車(chē)修理廠、茅箭區(qū)丹江路宏利轎車(chē)汽配部、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)和神龍汽車(chē)公司、上海大眾、湖北三環(huán)專用汽車(chē)有限公司、湖北正奧汽車(chē)附件有限公司等、專業(yè)人才需求調(diào)研(一)汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)從全國(guó)范圍來(lái)看，隨著汽車(chē)保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的汽車(chē)制造、維修、汽維修、零部件供應(yīng)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、汽車(chē)企業(yè)需要大量的從業(yè)人員，未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，涉及汽車(chē)市場(chǎng)的汽車(chē)企業(yè)也急需大量相關(guān)懂得汽車(chē)專業(yè)知識(shí)的專門(mén)人才。汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達(dá)到較大規(guī)模。但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需家，這一比例一般為2：4：4。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。由于汽車(chē)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各企業(yè)急需大量懂專業(yè)、有能力的專業(yè)人才來(lái)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(二)汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)人才的需求狀況基本情況調(diào)研(一)基本情況調(diào)研位現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)部(所占比例)(所占比例)客服(含維(所占比例)(所占比例)(所占比例)(所占比例)30402030%%4%10000000000000000002.汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)人才來(lái)源現(xiàn)狀入(所占比 (所占比部3926.1%3.汽車(chē)運(yùn)3.汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)人才年齡現(xiàn)狀齡(所占比構(gòu)例)部成30~40 它 10342535.7%45.9%38.5%17353460.7%47.3%52.3%26276.7%.5%4.汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)人才學(xué)歷現(xiàn)狀 (所占比歷例)構(gòu)大專成(所占比 部0010034.1%0040040035%0020020.2%(二)汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)人才調(diào)研分析通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在汽車(chē)企業(yè)需要汽車(chē)制造和企業(yè)管理人員較多。由于汽車(chē)近幾年發(fā)展出的新專業(yè)，企業(yè)大量通過(guò)自己培養(yǎng)獲得人才。近幾年開(kāi)始(三)汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)人才需求量，我系已與奇瑞、吉利、神龍多家大(四)汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)人才招聘渠道分析五、汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位能力分析型人才綜合素質(zhì)的需求企業(yè)對(duì)于技術(shù)人才素質(zhì)最為看中的項(xiàng)目(%)力%0000000802%000000000000%0000000%人德識(shí)識(shí)力1953念念識(shí)念神神神神力784629(一)汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)的工作崗位調(diào)研銷(xiāo)售類專業(yè)人才是指銷(xiāo)售類營(yíng)銷(xiāo)人才,主要是企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的人員,包括業(yè)務(wù)員、于最核心的營(yíng)銷(xiāo)人員,他們承擔(dān)著公司的銷(xiāo)量目標(biāo),所有產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售基本上都要由他們完成，在企業(yè)技術(shù)崗位中占44.16%。所需知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)：掌握汽車(chē)相關(guān)參數(shù)及性能與評(píng)價(jià)的知識(shí)，具備很好的口這類人才可通過(guò)職業(yè)教育來(lái)培養(yǎng)，企業(yè)也可依靠自身力量從各工種挑選知識(shí)結(jié)構(gòu)培養(yǎng)。業(yè)也可依靠自身力量從各類專業(yè)人才中挑選業(yè)也可依靠自身力量從其他人員中挑選知識(shí)才包括公司各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管人員,主團(tuán)隊(duì),制定合理的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和激勵(lì)、考核機(jī)制等。在企理知識(shí)，具備團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能業(yè)也可依靠自身力量其他挑選知識(shí)結(jié)構(gòu)全面(二)主要崗位及崗位職責(zé)分析(所列崗位同表1中的工作崗位)(1)負(fù)責(zé)汽車(chē)制造；(1)負(fù)責(zé)班組管理；(1)負(fù)責(zé)售后服務(wù)；(2)負(fù)責(zé)投訴處理。(3)負(fù)責(zé)對(duì)汽車(chē)進(jìn)行維修(4)負(fù)責(zé)客戶咨詢(1)負(fù)責(zé)建立和管理團(tuán)隊(duì)；(2)負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售目標(biāo)(3)負(fù)責(zé)制定考核、激勵(lì)機(jī)制才((1)負(fù)責(zé)接受客戶委托，為客戶設(shè)計(jì)車(chē)輛投保方案；(2)接受客戶的報(bào)案，對(duì)事故車(chē)輛能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘；(3)正確進(jìn)行事故損失估損，能夠正確計(jì)算賠付額，并整(三)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析與維修專業(yè)汽車(chē)制造專業(yè)人才服務(wù)類營(yíng)銷(xiāo)人才才隊(duì)；標(biāo)制定考核、激勵(lì)機(jī)制汽車(chē)相關(guān)參數(shù)及性能與評(píng)價(jià)汽車(chē)結(jié)構(gòu)的基本知識(shí)分析行業(yè)大局走向的能力熟練操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力通過(guò)不同途徑獲取信息的能力汽車(chē)結(jié)構(gòu)的基本知識(shí)汽車(chē)相關(guān)參數(shù)及性能與評(píng)價(jià)知識(shí)接待服務(wù)技巧正確處理客戶投訴的能力汽車(chē)相關(guān)參數(shù)及性能與評(píng)價(jià)熟練操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力通過(guò)不同途徑獲取信息的能力團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力質(zhì)量管理體系，能進(jìn)行質(zhì)量信遵循成功不斷改進(jìn)工作能力分析行業(yè)大局走向的能力遵循成功不斷改進(jìn)工作能力力定損及理賠接待服務(wù)技巧(四)汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)分析汽車(chē)維修工、保險(xiǎn)理賠師等證；所對(duì)應(yīng)的職業(yè)五、汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)企業(yè)對(duì)高職教育教學(xué)的建議調(diào)研據(jù)調(diào)查，企業(yè)對(duì)中職學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)教育教學(xué)的建議歸納起來(lái)主要在職業(yè)素質(zhì)方面，應(yīng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀，具有一定的心理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力，具六、汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)教學(xué)改革建議(一)培養(yǎng)汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)按照工學(xué)結(jié)合的原則，以汽車(chē)運(yùn)用與維修職業(yè)崗位工作為導(dǎo)向，根據(jù)崗位對(duì)人才賠；車(chē)輛事故查勘等工作，具有良好職業(yè)道德素質(zhì)，能獨(dú)立學(xué)習(xí)與職業(yè)相關(guān)的新技術(shù)、新知識(shí)，對(duì)社會(huì)、企業(yè)和客戶有強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的應(yīng)用型人才。(二)汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)課程設(shè)置原則建議3、以學(xué)生為主體，改革教學(xué)模式，突出實(shí)踐性4、改革學(xué)生考核評(píng)價(jià)體系。(三)汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)師資建設(shè)建議了完善的師資隊(duì)伍保障機(jī)制，制定機(jī)電工程遇，以吸引高學(xué)歷畢業(yè)生。他新知識(shí)，以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在教學(xué)工作中發(fā)揮著重要作養(yǎng)