汽車服務o2o平臺解決方案

汽車服務o2o平臺解決方案目錄1、方案概述2、商業(yè)模式和實施方案3、行業(yè)發(fā)展及市場分析4、功能介紹技術(shù)路線方案概述車人服務利用OBD技術(shù)，采集車輛數(shù)據(jù)和駕駛數(shù)據(jù)利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進行數(shù)據(jù)展現(xiàn)和傳輸云服務平臺為服務商提供客戶管理工具方案概述整體解決方案前裝車聯(lián)網(wǎng)平臺與運營服務后裝產(chǎn)品Mini行車電腦行車電腦汽車黑匣子手機專家咨詢/數(shù)據(jù)服務魔指咨詢與數(shù)據(jù)服務方案概述xxx品牌所在市場/投產(chǎn)車型服務介紹客戶接觸營銷銷售售后與IT運維服務CPSP線上營銷活動策劃執(zhí)行，包括微信、微博營銷、天貓網(wǎng)絡促銷線下資源廣告，第三方聯(lián)合營銷經(jīng)銷商端T-服務營銷支持安全安防類遠程遙控類在線導航類位置服務類遠程車況類智慧售后服務類信息娛樂類呼叫中心服務精準營銷類服務功能O2O活動類會員積分計劃經(jīng)銷商服務類經(jīng)銷商微信App電話Web微博通信運營商地圖/實時交通POI服務定價續(xù)費渠道一至三年新車免費體驗服務包基礎服務包+個性化服務包App購買經(jīng)銷商購買官網(wǎng)在線購買xxx為前裝整車廠經(jīng)銷商提供支持服務xxx為車主提供一線或二線售后服務xxx提供IT平臺整體運維服務天貓呼叫中心內(nèi)容方案概述方案概述促進客服中心服務能力提升提升品牌科技感促進精準營銷能力提升促進經(jīng)銷商網(wǎng)絡管理與服務xxx車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務目標車聯(lián)網(wǎng)有助車廠直接獲取用戶用車數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)能力提升更精準的產(chǎn)品營銷車聯(lián)網(wǎng)是資源整合型服務體系，可以滿足用戶個性化多樣性的購車、售后服務需求車聯(lián)網(wǎng)會打通并增加車主、車廠、經(jīng)銷商直接接觸，有助車廠提升對經(jīng)銷商網(wǎng)絡的管理與服務創(chuàng)新能力車聯(lián)網(wǎng)有助于客服中心拓展服務范圍，向增值服務、個性化服務發(fā)展?jié)M足用戶個性化服務需求車聯(lián)網(wǎng)代表智能化移動車載信息服務，與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密關(guān)聯(lián)，有助提升品牌智能化科技感平臺架構(gòu)方案概述應用架構(gòu)方案概述車載檢測設備方案概述對加速、減速以及傳感器的變化進行高頻率的采樣、積分與校正，獲得千分數(shù)量級的高精度里程、油耗、加減速度值測量值（專利申請中）實現(xiàn)車輛發(fā)動機點火后自動啟動，車輛熄火后10秒自動關(guān)閉，智能管理電源，保護電瓶電量、超低功耗，不影響汽車電子電路休眠（專利申請中）AccuMeasureIntelliPower對駕駛者的駕駛習慣進行評測評分，并給予駕駛指導建議，改善駕駛習慣，可節(jié)省8~15%的油耗DrivingScore車輛診斷故障告警精準油耗統(tǒng)計精準里程統(tǒng)計駕駛習慣分析應用功能綜合車況車主保養(yǎng)提示故障檢測/分析實時車況歷史數(shù)據(jù)記錄駕駛行為分析在售車型主動預警車務提醒品牌資訊市場活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析積分商城預約試駕二手車/評估服務預約汽車租賃續(xù)保計算……維保歷史投訴建議車況相關(guān)功能業(yè)務相關(guān)功能方案概述應用方案概述總體車況保養(yǎng)提示實時數(shù)據(jù)應用方案概述歷史數(shù)據(jù)服務定制服務平臺功能方案概述客戶管理信息發(fā)布消息推送商機統(tǒng)計篩選主動營銷關(guān)懷營銷效果分析用戶數(shù)據(jù)分析在線服務受理用戶視圖在線投訴統(tǒng)計在線調(diào)查發(fā)布/統(tǒng)計主動救援PC端微信端客戶信息查詢客戶異常提醒服務預警投訴提醒在線調(diào)查統(tǒng)計服務平臺截圖方案概述用戶事件商機分析數(shù)據(jù)漏斗歷史數(shù)據(jù)用戶視圖駕駛行為分析方案概述直線彎道自由直行接近跟馳自由換線切入換線超車緊急制動自由直行速度加速度車道保持接近/跟馳速度加速度距離控制車道保持超車速度加速度距離控制方向控制速度加速度車道保持自由換線切入換線速度加速度距離控制方向控制緊急制動速度加速度距離控制方向控制123行為監(jiān)測逐層析解目錄目錄1、方案概述2、商業(yè)模式和實施方案3、行業(yè)發(fā)展及市場分析4、功能介紹汽車生命周期的消費購車保險燃油停車路橋保養(yǎng)維修裝飾洗車違章汽車生命周期……商業(yè)模式和實施方案汽車后服務的入口汽車消費者廠商4S店保險維修/配件養(yǎng)護中心加油站……汽車垂直門戶汽車生命周期買車保險保養(yǎng)維修燃油……商業(yè)模式和實施方案總體介紹為誰服務產(chǎn)品定位解決問題10-30萬車輛的擁有者，城市的中產(chǎn)階級70-90后，熟悉手機應用，習慣接受新事物連接車主、經(jīng)銷商、汽車后服務的共贏平臺積分兌換服務改變一次性買賣關(guān)系，培養(yǎng)用戶消費習慣建立汽車后服務聯(lián)盟和評價體系為車主提供積分兌換服務的途徑為車主推薦優(yōu)質(zhì)汽車服務商家為優(yōu)質(zhì)汽車后服務商家提供用戶資源和客戶管理平臺商業(yè)模式和實施方案商業(yè)模式和實施方案保險養(yǎng)護維修配件……服務商車主數(shù)據(jù)采集服務推薦商機推送服務推薦選擇服務大數(shù)據(jù)服務業(yè)務模式商業(yè)模式和實施方案商業(yè)模式商家APP是車主隨身的愛車服務管家管理平臺是商家最真實準確的數(shù)據(jù)庫，是商家客戶數(shù)據(jù)管理和營銷服務平臺連接數(shù)萬汽車服務行業(yè)商家，服務于全國千萬汽車車主設備以成本價向渠道提供免費提供APP及管理平臺按用戶實際消費獲取返利實施方案商業(yè)模式和實施方案地推線上推廣線下活動建立地推團隊對象：4S店、二手車經(jīng)銷商目標：利用渠道發(fā)展用戶組建市場策劃及文案團隊對象：微信、微博、垂直門戶、專業(yè)頻道、論壇目標：發(fā)展直接用戶、粉絲手段：活動、公關(guān)、路演、展賣等目標：提高產(chǎn)品知名度成功案例二手車：美奧匯信4S店：正通集團、福源日產(chǎn)、善工汽車、東風通信、燕長風（長安）目錄方案概述商業(yè)模式和實施方案行業(yè)發(fā)展及市場分析功能介紹行業(yè)發(fā)展和市場分析一組關(guān)于經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)我國過分倚重新車銷售利潤結(jié)構(gòu)已經(jīng)逐漸變化汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)達國家售后服務市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)達國家經(jīng)銷商利潤構(gòu)成行業(yè)發(fā)展和市場分析行業(yè)現(xiàn)狀及公認對策現(xiàn)狀整車銷售利潤縮水汽車保有量不斷增加對策發(fā)展維修、保養(yǎng)、金融和保險等綜合服務改變利潤結(jié)構(gòu)抵御市場銷量波動帶來的風險培養(yǎng)用戶忠誠度，通過個性化服務促進客戶粘性行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)發(fā)展和市場分析車主汽車服務商會開車、不懂車專業(yè)知識匱乏個體博弈能力較差喜歡接觸新鮮事物移動互聯(lián)網(wǎng)成為工具改變利潤結(jié)構(gòu)提供個性化服務提高返廠率提高售后份額基于實際使用數(shù)據(jù)的具有針對性的后服務機會日常運行管理故障預診斷養(yǎng)護提醒比價、預約配品配件、維修保險救援，事故助手信息發(fā)布平臺保險……行業(yè)發(fā)展和市場分析市場前景全國汽車駕駛員1.86億人全國機動車保有量1.14億輛全國私家車9000萬輛2015年汽車后市場交易規(guī)模達7000億2020年將突破萬億汽車保有量的不斷增長帶動汽車后服務市場規(guī)模不斷擴大車主對用車、養(yǎng)車需求愈發(fā)旺盛行業(yè)發(fā)展和市場分析競品分析完善的平臺+應用+采集設備構(gòu)架體系無平臺或無應用獨創(chuàng)產(chǎn)品使用形態(tài)兼顧歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)綜合生產(chǎn)成本較低沒有附加使用成本不干涉用戶隱私購買和安裝成本高用戶需負擔使用成本偽防盜功能用戶隱私顧慮其它OBD產(chǎn)品平臺體系硬件產(chǎn)品無法提供數(shù)據(jù)支持無硬件產(chǎn)品垂直門戶目錄1、方案概述2、商業(yè)模式和實施方案3、行業(yè)發(fā)展及市場分析4、功能介紹功能介紹需求調(diào)研產(chǎn)品研發(fā)市場拓展反饋分析改進創(chuàng)新整體設計功能介紹汽車生命周期的消費購車保險燃油停車路橋保養(yǎng)維修裝飾洗車違章汽車生命周期……商業(yè)模式和實施方案汽車后服務的入口汽車消費者廠商4S店保險維修/配件養(yǎng)護中心加油站……汽車垂直門戶汽車生命周期買車保險保養(yǎng)維修燃油……商業(yè)模式和實施方案總體介紹為誰服務產(chǎn)品定位解決問題10-30萬車輛的擁有者，城市的中產(chǎn)階級70-90后，熟悉手機應用，習慣接受新事物連接車主、經(jīng)銷商、汽車后服務的共贏平臺積分兌換服務改變一次性買賣關(guān)系，培養(yǎng)用戶消費習慣建立汽車后服務聯(lián)盟和評價體系為車主提供積分兌換服務的途徑為車主推薦優(yōu)質(zhì)汽車服務商家為優(yōu)質(zhì)汽車后服務商家提供用戶資源和客戶管理平臺商業(yè)模式和實施方案商業(yè)模式和實施方案保險養(yǎng)護維修配件……服務商車主數(shù)據(jù)采集服務推薦商機推送服務推薦選擇服務大數(shù)據(jù)服務業(yè)務模式商業(yè)模式和實施方案商業(yè)模式商家APP是車主隨身的愛車服務管家管理平臺是商家最真實準確的數(shù)據(jù)庫，是商家客戶數(shù)據(jù)管理和營銷服務平臺連接數(shù)萬汽車服務行業(yè)商家，服務于全國千萬汽車車主設備以成本價向渠道提供免費提供APP及管理平臺按用戶實際消費獲取返利實施方案商業(yè)模式和實施方案地推線上推廣線下活動建立地推團隊對象：4S店、二手車經(jīng)銷商目標：利用渠道發(fā)展用戶組建市場策劃及文案團隊對象：微信、微博、垂直門戶、專業(yè)頻道、論壇目標：發(fā)展直接用戶、粉絲手段：活動、公關(guān)、路演、展賣等目標：提高產(chǎn)品知名度成功案例二手車：美奧匯信4S店：正通集團、福源日產(chǎn)、善工汽車、東風通信、燕長風（長安）行業(yè)發(fā)展和市場分析一組關(guān)于經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)我國過分倚重新車銷售利潤結(jié)構(gòu)已經(jīng)逐漸變化汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)達國家售后服務市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)達國家經(jīng)銷商利潤構(gòu)成行業(yè)發(fā)展和市場分析行業(yè)現(xiàn)狀及公認對策現(xiàn)狀整車銷售利潤縮水汽車保有量不斷增加對策發(fā)展維修、保養(yǎng)、金融和保險等綜合服務改變利潤結(jié)構(gòu)抵御市場銷量波動帶來的風險培養(yǎng)用戶忠誠度，通過個性化服務促進客戶粘性行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)發(fā)展和市場分析車主汽車服務商會開車、不懂車專業(yè)知識匱乏個體博弈能力較差喜歡接觸新鮮事物移動互聯(lián)網(wǎng)成為工具改變利潤結(jié)構(gòu)提供個性化服務提高返廠率提高售后份額基于實際使用數(shù)據(jù)的具有針對性的后服務機會日常運行管理故障預診斷養(yǎng)護提醒比價、預約配品配件、維修保險救援，事故助手信息發(fā)布平臺保險……行業(yè)發(fā)展和市場分析市場前景全國汽車駕駛員1.86億人全國機動車保有量1.14億輛全國私家車9000萬輛2015年汽車后市場交易規(guī)