保潔部安全管理制度范本（3篇）

第5頁共5頁保潔部安全管理制度范本一、行為準則1、遵守公司管理制度，按《員工守則》規(guī)定內容要求自已2、著工作裝，提前簽到或打卡，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗；嚴禁代人打卡、委托他人打卡、涂改考勤卡或其它弄虛作假作假行為。3、所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝期間，不準佩戴任何飾品、飾物；不準留長指甲和涂色在指甲上。4、不準拉幫結派、背后議論；不準相互打聽小道消息；不準講粗話、臟話和使用蔑視或侮辱性的語言。5、工作崗位和公共場所，員工須注意自已的姿勢與形象，不準袖手、背手、胸手或兜手；不許挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為；不得當眾整理個人衣物。6、行走要迅速，并注意二人成行，三人成列，嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行；與客人相遇時應靠邊而走，不得從客人中間穿行。7、在行經(jīng)路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁“視而不見”，若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應及時清除并禮貌提醒，否則視為失職。8、工作時間不能做與工作無關的事情。9、上班前，不食生蔥、生蒜等食物，并注意飯后漱口。10、上班時必須講普通話，如碰到業(yè)主要求講家鄉(xiāng)話的，可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流，無論是業(yè)主還是訪客有事詢問，一定做到有問有答，不清楚的地方請客戶向置業(yè)顧問咨詢。11、面對客戶的詢問應立即停下手中的工作，先回答客戶問題后再繼續(xù)工作，不得手持工具給客人或行人指路。12、在大廳不允許員工之間進行工作交流，否則視為閑聊。二、工作準則1、服從工作分配，遵照工作標準按時、按量完成工作。2、熟悉并掌握各《作業(yè)指導書》規(guī)定的工作內容、工作程序和工作質量標準。3、熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。4、工作中遇到不能解決或需上級領導解決的問題，須按程序逐步反映（特殊情況除外）。對損壞小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為應及時勸阻和制止，必要時可尋求保安員協(xié)助解決。5、若發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應及時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。6、在工作區(qū)域，應注意“走路輕、說話輕、工作輕”，嚴禁工作時和休息時大聲暄嘩或嬉戲打鬧。7、工作時不得串崗或擅離職守，不準隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。8、因工作原因需進入辦公室，須先敲門，經(jīng)同意后后可作業(yè)。9、清潔辦公區(qū)域時，任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除；晚上下班前，需檢查樣板間的門窗、燈具、空調的電源等是否關閉。10、清潔工具使用完后，須由使用人清洗干凈存放于保潔部工具間內。11、電動或機具工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器、軟水管使用后，應整理好保存。12、清潔劑標識要明顯，單獨存放于固定地方，應避免容器受損或藥液泄漏。13、盛裝清潔劑（藥劑）容器蓋須擰緊，并保持清潔，擺放整齊。14、放置清潔劑（藥劑）的層架必須牢固結實，便于取放。15、拖帕、塵推須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖帕應有標識區(qū)分。16、抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。17、做好每日工作記錄。三、紀律準則1、2、3、4、5、6、擦拭窗玻璃時，嚴禁站在窗臺上或翻越欄桿外懸空操作。對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有不得借工作之便私拿他人物品為已用；不得隨意翻動他人物品或翻嚴格遵守保密制度，做到不該看的不看，不該說的不說。領用清潔工具或用品，須先由員工填寫“領料單”由班（組）長簽或隱瞞不報?？崔k公區(qū)域任何資料，不得有偷盜等違法行為。批后方可領取，同時完善《保潔用品領用登記表》記錄；其余的清潔工具，均須“以舊換新”，嚴禁弄虛作假。7、8、四、禮貌用語1.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打對上級分配的工作不得違抗，若有異議，可事后向上級提交意見書。員工請假或辭職，必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》相關規(guī)定辦理，并完成相應手續(xù)。擾了”2.與人交談先說“您好”3.要求對方時應先說“請”，結束問話時說“謝謝”，失誤時一定說“對不起”4.給對方添麻煩時說“對不起”5.顧客有意圖尋求幫助時?！澳?，我可以為您做點什么?！蔽?、5s處罰違反一類文件（標記★★★）一次記5s一次違反二類文件（標記★★）半月內兩次記5s一次違反三類文件（標記★）半月內三次記5s一次保潔部安全管理制度范本（二）一、崗位職責1、保潔主管崗位職責監(jiān)督執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，檢查儀容儀表、到崗情況，考核評估并記錄，負責工作的分配，檢查保潔狀況、保潔員狀況，及時調整各種工具及人力的配置，對保潔員工作態(tài)度和工作質量做出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并做出正確的評估，對工具、設備的使用維護進行指導，檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作，協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴，每日工作記錄的填寫及交接班工作。完成領導交辦的其他任務。2、保潔領班的職責接受部門負責人領導，留意主管的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，隨時檢查所屬員工的工作狀況，及時調整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應計劃，盡量減少損耗，控制開支，指導員工工作，關心員工生活，增強班組凝聚力，定期申報維護用品報告，以便公司安排資金預算。3、保潔員工作職責接受管理，服從領導指揮，按規(guī)定完成日常工作，遵守勞動紀律。二、當值領班交接班制度當值領班應提前____分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作，仔細閱讀交接班記錄，并分類安排落實，認真填寫交接班登記，填寫內容：1）員工到崗情況。應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。2）當班工作內容，須交下班繼續(xù)完成的工作內容。3）存在的問題。三、工具交接制度工具管理與發(fā)放，由領班登記造冊統(tǒng)一管理，各崗位工具由各崗位負責，工具落實到人，領班每周清點抽查一次各崗位工具，丟失或不當損壞，由責任人照價賠償，查不出責任人由當值組長和領班平均承擔。四、保潔物品申購領用、使用制度1）領班每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報公司主管審批，送至財務部采購。2）申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為。____號、____號。3）領用物品時間為每周五，由領班填寫領料單，公司主管審核財務部發(fā)放。4）在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。5）操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。6）使用設備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款。五、保潔部考勤制度1）嚴格執(zhí)行部門作息時間表。2）員工上下班按規(guī)定點名，參加例會。3）按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按員工手冊有關規(guī)定執(zhí)行。4）員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）公司有關規(guī)定執(zhí)行。5）員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。六、安全操作規(guī)程1）樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。2）在超過____米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。3）在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。5）在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。6）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。8）室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。七、突發(fā)事件處理方法1、在下雨或下雪時，保潔員應在大廳出入門口放置踏墊，以防止客人滑跌，并定期對踏墊拍打除塵或洗滌。2、雨停（雪停、大風天）后及時清掃商場外圍的積水（積雪），保證地面不得有垃圾等雜物、積水（雪），商場內地面及時拖洗，保證不留有腳印、貨物搬運痕跡。3、如商場內有突發(fā)事件發(fā)生，保潔人員勿慌勿亂，在部門主管的領導下，及時有效的做好商場內清潔，保證場內整潔、干凈。保潔部安全管理制度范本（三）家政員職責：1、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質服務。2、嚴格遵守國家法律、社會公德、職業(yè)道德和家政服務各項規(guī)定，掛牌上崗，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。3、忠于職守，認真負責、盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求安全、準時、保質、保量地完成任務。4、按規(guī)定到中心領取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。5、在服務過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失，一旦損壞用戶物品，應主動表示歉意，并由個人負責賠償。6、加強政治、業(yè)務學習，不斷提高自己的思想道德素質、業(yè)務水平和