企業(yè)前臺(tái)接待職員崗位職責(zé)10篇

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一、日常接待

1.接待來(lái)訪者：接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。

3.接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺(tái)是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;接聽咨詢電話，若在前臺(tái)接到咨詢電話，如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問(wèn)是誰(shuí)，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。

5.面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

6.接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員：

a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺(tái)處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。

b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;

c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫(kù)：每月23-25日對(duì)庫(kù)存的辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，制作“辦公用品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時(shí)上報(bào)，進(jìn)行補(bǔ)充;

2.購(gòu)買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計(jì)出“購(gòu)買清單”后報(bào)辦公室主任審批。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨;

3.領(lǐng)用：?jiǎn)T工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放;

4.結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無(wú)誤后，填寫支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

三、日常事務(wù)

1.保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題;

2.每月15日左右統(tǒng)計(jì)公司提供話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單，并將名單與話費(fèi)總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動(dòng)和聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳購(gòu)買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn);

3.每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中;

4.名片的申請(qǐng)與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí)，需要其填寫“名片申請(qǐng)單”，并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無(wú)誤后印刷，后交于名片申請(qǐng)人;

5.每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;

6.公司備用門卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用;

7.公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事單位門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;

8.收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;

9.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10.新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準(zhǔn)備工作

a)來(lái)客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù)，為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備;

b)會(huì)議室桌椅布置：在開會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位;

c)茶水及點(diǎn)心：會(huì)議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，等來(lái)客就位后逐個(gè)送茶;接待貴客時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供開會(huì)人員食用;

d)相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來(lái)客拍照留念所用。

e)訂餐：向會(huì)議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐，如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房;

f)預(yù)訂酒店：如需為來(lái)客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。

2.會(huì)議中服務(wù)工作

a)為開會(huì)人員添加茶水;

b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持;

c)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作;

3.會(huì)議后完善工作

a)組織來(lái)客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來(lái)訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b)如遇重要客戶來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

c)會(huì)議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點(diǎn)心整理歸入茶點(diǎn)處，以備公司員工食用;

d)會(huì)議后器材的歸庫(kù)：會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫(kù)，將相機(jī)及其他器材放回原處;

企業(yè)前臺(tái)接待職員崗位職責(zé)篇2

一、日常工作：

1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作：及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);

3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的寄出;

二、行政事務(wù)：

1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì)議室安排準(zhǔn)備：采購(gòu)水果(有固定商家，送貨上門);放好會(huì)議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會(huì)后及時(shí)鎖好會(huì)議室門;

2、公司辦公用品的采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;

每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對(duì)，并及時(shí)提交。

三、后勤工作：

辦公室飲用水訂購(gòu);

辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;

企業(yè)前臺(tái)接待職員崗位職責(zé)篇3

崗位職責(zé)：

1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

3、負(fù)責(zé)快件收發(fā);

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

5、考勤的制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入。

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

7、辦公用品的申購(gòu)采買及發(fā)放;

8、完成上級(jí)交辦的其它工作.

任職資格：

1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

企業(yè)前臺(tái)接待職員崗位職責(zé)篇4

1、組織召開班前/班后會(huì)，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對(duì)話等操作練習(xí)，布置每日前臺(tái)班組重點(diǎn)工作注意事項(xiàng)，激勵(lì)員工，掌握每班次前臺(tái)崗位工作情況。

2、巡查酒店各區(qū)域，掌握酒店實(shí)時(shí)情況，安排和協(xié)調(diào)酒店大堂的對(duì)客服務(wù)工作，及時(shí)處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系問(wèn)題。

3、關(guān)注可賣房情況，及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺(tái)可賣房供應(yīng)量，跟進(jìn)特殊要求預(yù)定，確保房態(tài)的準(zhǔn)確，以便前臺(tái)進(jìn)行銷售工作。

4、監(jiān)督前臺(tái)員工銷售工作，根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略。

5、現(xiàn)場(chǎng)示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù)，有效控制前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督前臺(tái)員工掌握標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

6、審核前臺(tái)單據(jù)、帳目，對(duì)房?jī)r(jià)操作進(jìn)行嚴(yán)格控制，對(duì)沖調(diào)賬進(jìn)行有效控制。

7、關(guān)注客戶感受，建立前臺(tái)客戶回訪機(jī)制，落實(shí)前臺(tái)客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。

企業(yè)前臺(tái)接待職員崗位職責(zé)篇5

1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

3、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

4、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，

及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的.制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)帳，并

及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。

8、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實(shí)際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

企業(yè)前臺(tái)接待職員崗位職責(zé)篇6

1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪人員的登記、接待和引見，電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達(dá)工作;

2.負(fù)責(zé)公司日常行政管理的運(yùn)作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);

3.負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及工作;

4.負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公區(qū)域、會(huì)議室的環(huán)境維護(hù)的管理;

5.協(xié)助辦理員工的.、、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作;

6.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會(huì)議或者活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，撰寫會(huì)議紀(jì)要;

7.負(fù)責(zé)辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購(gòu)申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)和臺(tái)賬管理;

8.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護(hù)、辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)與故障報(bào)修、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報(bào)修工作;

9.協(xié)助公司舉辦的各類活動(dòng)。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

企業(yè)前臺(tái)接待職員崗位職責(zé)篇7

1、接聽電話，關(guān)注傳真文件，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。

3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

4、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真、掃描和打印等設(shè)備的使用與管理工作。

5、公司辦公環(huán)境、家具等的保持、檢查、處理。

6、公司各類資質(zhì)、材料、合同等的整合管理。

7、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

8、協(xié)助上級(jí)做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

企業(yè)前臺(tái)接待職員崗位職責(zé)篇8

1、接待日?？蛻魜?lái)電、來(lái)訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；

2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪；

3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；

4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；

5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。

1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話并及時(shí)反饋相關(guān)部門

2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作

3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)

4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見

5）值班收費(fèi)工作

6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

企業(yè)前臺(tái)接待職員崗位職責(zé)篇9

1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和引薦；

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)電接聽和轉(zhuǎn)接；

3.公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算工作；

4.負(fù)責(zé)快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作；

5.協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定、布置會(huì)議室等相關(guān)工作；

6.協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公用品，整理歸檔，負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用登記等；

7.前臺(tái)區(qū)域及茶水區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境整理工作；

8.完善員工檔案，通訊錄建立；

9.負(fù)責(zé)辦理員工離職手續(xù)辦理；

10.完成上級(jí)交辦