企業(yè)各行業(yè)分類(lèi)管理光盤(pán)2陽(yáng)光學(xué)習(xí)驛站手法qcc實(shí)施大綱12周

QCC實(shí)施大綱（12周）第一周

實(shí)施要點(diǎn)第一周最為重要，必須盡最大的能力鼓舞士氣，讓企業(yè)擁有一種熱烈活躍的氣氛，使品管圈變成一種運(yùn)動(dòng)，把一切的精神導(dǎo)向品管圈的方向，讓大家一起來(lái)開(kāi)展品管圈活動(dòng)圈長(zhǎng)要熱心領(lǐng)導(dǎo)、主持圈會(huì)圈會(huì)時(shí)鼓勵(lì)圈員，造成全員發(fā)言、全員參與的氣氛第一周

圈會(huì)主題根據(jù)同一體制、同一工作現(xiàn)場(chǎng)、同一工作性質(zhì)組 圈的原則組圈以明主方式選出圈長(zhǎng)，如有班組長(zhǎng)參加時(shí)以班組 長(zhǎng)為圈長(zhǎng)由圈長(zhǎng)主持圈會(huì)，并推選一名圈干事，擔(dān)當(dāng)圈會(huì) 記錄工作以明主方式?jīng)Q定圈名圈長(zhǎng)填寫(xiě)“品管圈登記表”，成立品管圈第二周

實(shí)施要點(diǎn)本周主要重點(diǎn)是讓圈員了解：現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)人員 最了解，所以現(xiàn)場(chǎng)的改善由工作現(xiàn)場(chǎng)的人員直接參 與是最有效的選擇活動(dòng)題目的過(guò)程中，注重明主，要求全員發(fā)言，全員參 與，然后以明主投票的方式?jīng)Q定活動(dòng)的題目選擇的活動(dòng)題目不要太大，以自己圈能解決的實(shí)際問(wèn)題為原 則，重要度較大的優(yōu)先選擇，最好能配合上司的方針題目決定后要呈報(bào)上司，請(qǐng)其同意或修改后，才能為正式的 活動(dòng)題目第二周

圈會(huì)主題每人提出2~3個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，并列出問(wèn)題點(diǎn)一覽表依重要度作評(píng)價(jià)，然后再以投票方式?jīng)Q定本期活動(dòng)的題目提出選取理由，討論并定案依照活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃表，并決定適合每一圈員的工作分擔(dān)第三周

實(shí)施要點(diǎn)本周主要重點(diǎn)是如何使全員發(fā)揮腦力激蕩法的實(shí)效， 以把握影響問(wèn)題點(diǎn)的要因圈會(huì)時(shí)，準(zhǔn)備一大張白紙和多彩簽字筆代替黑板， 讓全員發(fā)言，圈長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)做特性要因圖誘導(dǎo)圈員全員發(fā)言，并以投票方式選出影響問(wèn)題較 大的要因，并注明會(huì)后將此特性要因圖公告貼于現(xiàn)場(chǎng)明顯處，讓全體 現(xiàn)場(chǎng)人員了解如果現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)或空閑時(shí)，還想起其他的要因，可 以隨時(shí)填上該紙第三周

圈會(huì)主題圈長(zhǎng)需先把握腦力激蕩法的四大原則，主持圈會(huì)根據(jù)上述決定的題目及評(píng)價(jià)特性值，來(lái)繪制特性要 因圖以圈長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)，按所教的方法和技巧，應(yīng)用特性要 因圖，把影響問(wèn)題點(diǎn)的要因找出來(lái)以投票方式，決定影響較大的要因并以紅圈圈出來(lái)會(huì)后圈長(zhǎng)負(fù)責(zé)將此特性要因圖，貼在現(xiàn)場(chǎng)顯著處， 讓全體現(xiàn)場(chǎng)人員了解第四周

實(shí)施要點(diǎn)本周重點(diǎn)是促使人人實(shí)際觀察現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)來(lái)了解 事實(shí)；促使人人關(guān)心現(xiàn)場(chǎng)，注意異常，現(xiàn)場(chǎng)提高

“問(wèn)題意識(shí)”檢查表設(shè)計(jì)后，要印制分發(fā)給圈員人手一份，并于 計(jì)劃收集的期間，如有發(fā)現(xiàn)不良或缺點(diǎn)，隨時(shí)記錄圈長(zhǎng)須于一定時(shí)間后，收集圈員的查檢表加以分析， 如有困難可召集臨時(shí)圈會(huì)，共同研討解決第四周

圈會(huì)主題根據(jù)上周的特性要因圖，設(shè)計(jì)適合本圈現(xiàn)場(chǎng)需要的檢查 表決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時(shí)間、收集方式、記錄方式 及擔(dān)當(dāng)人員開(kāi)會(huì)結(jié)束回到工作現(xiàn)場(chǎng)后，各擔(dān)當(dāng)人員即應(yīng)依照圈會(huì)所 決定的方式，開(kāi)始搜集數(shù)據(jù)列出這一周來(lái)，在現(xiàn)場(chǎng)搜集數(shù)據(jù)所發(fā)生的困難點(diǎn)，全員 檢討，并提出克服的方法將圈員在現(xiàn)場(chǎng)所觀察到的事實(shí)現(xiàn)象，在圈會(huì)時(shí)提出討論檢討設(shè)計(jì)的檢查表，加以補(bǔ)充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利 搜集第五周

實(shí)施要點(diǎn)本周重點(diǎn)是讓圈員了解要做現(xiàn)場(chǎng)改善，必須要有重 點(diǎn)指向的觀念希望利用柏拉圖的方法，以找出影響問(wèn)題點(diǎn)的重要 要因應(yīng)用層別法從各種角度，檢討發(fā)生的真正重要原因會(huì)后要求圈員針對(duì)重要要因到現(xiàn)場(chǎng)觀察、分析其產(chǎn) 生原因，對(duì)于大的要因，以分工的方式，分別推選 給有專(zhuān)門(mén)知識(shí)或有經(jīng)驗(yàn)的圈員負(fù)責(zé)研究、觀察、分 析，并構(gòu)想對(duì)策，其余圈員協(xié)助第五周

圈會(huì)主題根據(jù)上周收集的數(shù)據(jù)，從各種角度去層別，做成柏拉圖，找出前幾項(xiàng)重要要因如柏拉圖有異常現(xiàn)象，則檢討檢查表中查檢的項(xiàng)目，找出重要要因?qū)Υ蟮闹匾?，以分工方式，決定各圈員負(fù)責(zé)、研究、觀察、分析，提出對(duì)策構(gòu)想，下周圈會(huì)時(shí)提出報(bào)告第六周

實(shí)施要點(diǎn)本周的主要重點(diǎn)是人人動(dòng)腦筋想出解決的方法，首 先要鼓勵(lì)大家改善問(wèn)題的信心，然后學(xué)習(xí)各種思考 法、改善原則經(jīng)過(guò)圈會(huì)后所得的結(jié)論及對(duì)策，必須分工分配給圈 員，在這一周的工作中留心觀察，是否有不妥或有 需要修改的地方良好的計(jì)劃可以幫助順利地執(zhí)行和掌握其進(jìn)行，本 周的目的之一，學(xué)習(xí)其計(jì)劃執(zhí)行、檢查、改善的基 本方法第六周

圈會(huì)主題根據(jù)上周把握問(wèn)題重要要因后，會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)觀

察，分析研究的結(jié)果。按分工的方式，將所

得對(duì)策一一討論，除了擔(dān)當(dāng)者的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收更好的意見(jiàn)根據(jù)上述的討論獲得對(duì)策后，分配給圈員分工整理成詳細(xì)具體的對(duì)策方法第七周

實(shí)施要點(diǎn)本周的主要重點(diǎn)是利用簡(jiǎn)易IE方法，找出最符合的方案經(jīng)過(guò)圈會(huì)討論，結(jié)合工程分析、時(shí)間分析、動(dòng)作分析制定最佳方案計(jì)劃方案計(jì)劃經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)須經(jīng)上司的同意后加以實(shí)施，以免因局部的改變影響其它部分的不安第七周

圈會(huì)主題根據(jù)上周的討論獲得對(duì)策，并分配給圈員分工整理 成詳細(xì)具體的方案根據(jù)擬定的具體方案檢討擬定的實(shí)施計(jì)劃，并于圈 會(huì)討論，交換意見(jiàn)，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程 和負(fù)責(zé)人，并注明提案人會(huì)后圈長(zhǎng)必須將對(duì)策實(shí)施計(jì)劃書(shū)提呈領(lǐng)導(dǎo)，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可第八周

實(shí)施要點(diǎn)本周的主要重點(diǎn)在于其中檢討，對(duì)未能趕上進(jìn)度， 在數(shù)據(jù)收集不齊全，對(duì)策不具體或?qū)Σ邔?shí)施發(fā)生困 難時(shí)，圈長(zhǎng)需請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或輔導(dǎo)員輔導(dǎo)，使圈會(huì)更落實(shí)圈員盡可能請(qǐng)到本部門(mén)的主管親自到場(chǎng)指導(dǎo)對(duì)策的事時(shí)，必須采分段實(shí)施法以期能確認(rèn)每一對(duì) 策的效果，每天上班前十分鐘由圈長(zhǎng)召集圈員檢討 前一日的實(shí)施結(jié)果，及說(shuō)明今天實(shí)施內(nèi)容及注意事 項(xiàng)讓圈員了解品管圈圈會(huì)與提案結(jié)合起來(lái)的好處，鼓 勵(lì)圈的提案，透過(guò)提案來(lái)提高圈員對(duì)品管圈活動(dòng)的 樂(lè)趣第八周

圈會(huì)主題對(duì)這一周來(lái)所實(shí)施的對(duì)策，由各圈圈員就本身分擔(dān)工作提出報(bào)告，順利者給予鼓勵(lì)，有困難者加以檢討并提出改進(jìn)案和修改計(jì)劃對(duì)前七周的工作作整體性自主查檢，尤其對(duì)數(shù)據(jù)收集、實(shí)施對(duì)策、圈員向心力、熱心度等，必須全盤(pán)檢討并提出改善案把提出檢討的具體改善構(gòu)想，填寫(xiě)“提案改善表”向公司提出第九周

實(shí)施要點(diǎn)本周的主要重點(diǎn)是要告訴圈員憑經(jīng)驗(yàn)判斷結(jié)果是不 對(duì)的，要用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)判斷對(duì)所下的任何對(duì)策都必 須確認(rèn)是否有效果經(jīng)上次實(shí)施對(duì)策到本周大約有1~2個(gè)對(duì)策能獲得初 步效果，因此可以先檢討這些對(duì)策推移圖畫(huà)好后，每一對(duì)策均寫(xiě)上提案者的姓名，并 張貼于現(xiàn)場(chǎng)，使全員了解圈員努力的結(jié)果，以資鼓 勵(lì)，并激起榮譽(yù)感其他對(duì)策任未完成者繼續(xù)執(zhí)行，未實(shí)施者繼續(xù)實(shí)施第九周

圈會(huì)主題將已實(shí)施改善對(duì)策數(shù)據(jù)，應(yīng)用所教的方法繪成總推 移圖及層別推移圖以推移圖觀察改善后是否有效，如果無(wú)效，需開(kāi)會(huì) 檢討是何原因再采取什么對(duì)策、由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，更新 提出新對(duì)策圈會(huì)后應(yīng)把本周所給繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場(chǎng)， 并把每天的實(shí)績(jī)記錄到推移圖上把提出的改善對(duì)策，做成“合理化改善表”向公司 提出第十周

實(shí)施要點(diǎn)本周主要重點(diǎn)是要使圈員了解維持效果的重要，只 要使每一項(xiàng)有效果的對(duì)策，都能標(biāo)準(zhǔn)化起來(lái)，則效 果及能長(zhǎng)期穩(wěn)定的維持，現(xiàn)場(chǎng)工作亦能日益輕松愉 快，并且生產(chǎn)力也隨著提高一般而言，自第七周開(kāi)始，陸續(xù)所下的對(duì)策，至本 周部分對(duì)策已有效果顯示出來(lái)，對(duì)有效果的對(duì)策應(yīng) 加以標(biāo)準(zhǔn)化，作為今后遵守的依據(jù)第十周

圈會(huì)主題根據(jù)上周所確認(rèn)的結(jié)果，列出有效果的對(duì)策和無(wú)效果的對(duì)策對(duì)有效果的對(duì)策擬定標(biāo)準(zhǔn)書(shū)使其標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)有形成果顯著的對(duì)策（尚未提案者）填寫(xiě)

“合理化改善表“，向公司提出對(duì)無(wú)效果的對(duì)策則檢討無(wú)效的原因，并重新擬定新對(duì)策第十一周

實(shí)施要點(diǎn)本周主要重點(diǎn)是要強(qiáng)調(diào)無(wú)形成果的重要，只要全體

圈員能真正體會(huì)品管圈活動(dòng)的精神所在，并且能實(shí)

事求是，養(yǎng)成貢獻(xiàn)自我的神圣情操，在長(zhǎng)期活動(dòng)中， 自然會(huì)產(chǎn)生意想不到的有形成果有形成果盡可能換算成為金額表示，并呈閱，以便 讓上級(jí)知道該圈努力替公司節(jié)省或賺了多少錢(qián)，提 高圈員的榮譽(yù)心及信心成果比較必須強(qiáng)調(diào)真實(shí)性及說(shuō)服力，不要太在意成 果的大小第十一周

圈會(huì)主題計(jì)算各種有形成果，并換算成金額表示制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示列出各圈員這10周以來(lái)所獲得的無(wú)形成果，并作改 善前、改善后的比較，可能的話(huà)，以雷達(dá)圖方式表 示將本期活動(dòng)成果資料整理成“品管圈活動(dòng)成果報(bào)告 書(shū)”第十二周

實(shí)施要點(diǎn)本周的主要重點(diǎn)是讓圈員了解透過(guò)發(fā)表及交流，達(dá) 到互相啟發(fā)、自我啟發(fā)的重要誘導(dǎo)圈員對(duì)上臺(tái)發(fā)表意見(jiàn)產(chǎn)生興趣以發(fā)表成績(jī)作為品管圈活動(dòng)推行的最高榮譽(yù)，而且 勝不驕、敗不餒，若未獲獎(jiǎng)，但對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)有益，