拜訪禮儀-課件

拜訪禮儀一、拜訪的意義二、公關(guān)活動中的拜訪類型通過拜訪，人們可以交流信息、統(tǒng)一意見、發(fā)展友情。不能只在有求于人的時(shí)候才想到拜訪。事務(wù)性拜訪禮節(jié)性拜訪私人性拜訪何謂拜訪？1.拜表示敬意，訪表示有目的的探望人并與之談話

2.拜訪要有明確的目的，要為完成特定的任務(wù)做好必要的準(zhǔn)備關(guān)于拜訪的名言警句：1.主雅客來勤

2.來而不往非禮也

3.有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？

4.一個(gè)人的禮貌就是一面照出他的肖像的鏡子。

5.含蓄微笑往往比口若懸河更可貴。

6.禮貌使有禮貌的人喜悅，也能使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。關(guān)于拜訪的詩：

游園不值

葉紹翁

應(yīng)憐屐齒印蒼苔，

小扣柴扉久不開。

春色滿園關(guān)不住，

一枝紅杏出墻來。

（拜訪未打招呼，吃了閉門羹但卻有意外收獲。）拜訪注意事項(xiàng)：1.選擇拜訪時(shí)間：不宜清晨，飯點(diǎn)，午休，深夜

2.提前電話預(yù)約，且按時(shí)拜訪

3.用語及語氣要顧及對方輩分，地位

4.不要忽略適當(dāng)同主人家屬交談

5.對主人的敬茶敬煙表示感謝三、拜訪準(zhǔn)備

1、拜訪預(yù)約

預(yù)約方式電話預(yù)約信件預(yù)約

切忌搞“突然襲擊”，做“不速之客”！不得已時(shí)提前5分鐘認(rèn)打個(gè)電話。預(yù)約時(shí)間私宅拜訪寫字樓拜訪晚上7點(diǎn)30分至8點(diǎn)、或節(jié)假日前夕最好不要在星期一、或工作日的上下班時(shí)間原則上必須提前5分鐘到達(dá)。但在現(xiàn)實(shí)生活中去辦公區(qū)域拜訪應(yīng)提前5至7分鐘到達(dá)。四.敲門的藝術(shù)敲門的禮儀是怎樣的？尤其是收的姿勢和敲打的頻率敲門最正確的做法是用右手，手指自然彎曲，掌心朝向自己，用中指第二指節(jié)敲擊門，先敲三下，隔一小會兒，再敲幾下。

敲門的響度要適中，敲得太輕了別人聽不見，太響了不禮貌而且會引起主人反感。

敲門時(shí)，絕對不能用拳捶、用腳踢，更不要“嘭嘭”亂敲一氣，如果房間里面有人正在休息，會驚嚇到他們。

如果遇到門是虛掩著的，也應(yīng)當(dāng)先敲門。這個(gè)敲門有兩層意思：一是表示一種詢問“我可以進(jìn)來嗎？”；二是表示一種通知“我要進(jìn)來了五、拜訪的語言技巧1.得體的拜訪語言：就日常拜訪而言，有進(jìn)門語，寒暄語，晤談?wù)Z和辭別語四個(gè)部分。1.進(jìn)門語首先，請敲門或短促的按門鈴。

其次，同主人見面后應(yīng)立即打招呼，如：一直想來拜訪您，今天終于如愿了！對不起，讓你久等了！

見面后立即同主人打招呼，一句話暖人心啊，此外要注意禮貌。

再次，不可調(diào)侃，如：我又來了，你不討厭我吧？這很不禮貌，也會使主人尷尬。2.寒暄語話題要自然引出，內(nèi)容要符合情景，如天氣冷暖，小孩的學(xué)習(xí)情況，老人的健康以及最近發(fā)生的新聞趣事，墻上的掛歷，耳際的音樂，房子的裝潢等。

切記：寒暄內(nèi)容一定要符合習(xí)慣避免犯禁忌。（不問年齡，不問收入，不問婚姻，不問工作）3.晤談?wù)Z晤談同一般性的交談沒什么區(qū)別，如在受訪者家庭中會晤需避免主人不希望在家人面前提起的事，以免尷尬，晤談不可漫無邊際，需扣題4.辭別語辭別時(shí)要注意禮貌，以示規(guī)矩。

主客之間：客人：請回。請留步。主人：請慢走。恕不相送。

熟人之間：有空再來。代問家人好。再會。六、拜訪的禮規(guī)1、初次見面的禮規(guī)2、私人拜訪中的禮規(guī)3、事務(wù)性拜訪中的禮規(guī)4、拜訪禮品贈送的禮規(guī)初次見面的禮規(guī)

1、第一次拜訪的概括性夸贊2、善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)在上次拜訪后的細(xì)小變化3、若女主人接待，一定要給予適當(dāng)?shù)?贊美4、贊美一定要盡量具體私人拜訪中的禮規(guī)

要守時(shí)守約，若特殊情況不能前去，一定要提前通知對方，表示歉意。講究敲門的藝術(shù)：食指彎曲，指關(guān)節(jié)敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。進(jìn)門后，將隨身帶來的外套、雨具等放到主人指定的地點(diǎn)，不要隨處亂放。主人沒有提出就座不能隨便坐下。主人認(rèn)座之后一定要表示謝意，不能有不文明的行為。跟主人談話，語言要客氣。注意掌握時(shí)間。道別：起身告辭，要向主人表示“打擾”之意?！罢埩舨健薄ⅰ霸僖姟?！不要起身后一去不回頭，讓主人覺得很失望。

事務(wù)性拜訪中的禮規(guī)

1、首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí)2、到達(dá)時(shí)，告知對方接待人員你的名字和預(yù)約的時(shí)間，遞上名片。3、安靜，耐心的等待，不要在中途打電話，或者看手表。4、被引到辦公室時(shí)，如果是第一次見面先做自我介紹；如果認(rèn)識，互相問候并握手。拜訪禮品贈送的禮規(guī)

1、搞清楚對象，注重效果2、抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，注意場合3、挑選禮品要精心裝送禮小常識：

中國人一向重交情，贈送禮品是表達(dá)友情的一種方式。送禮要選擇好時(shí)間，最好是在重大節(jié)日或具有紀(jì)念意義的日子，如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)、生日、婚禮日等。另外，若接到朋友喜慶請?zhí)麜r(shí)，也應(yīng)送禮

禮品不可太貴重，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“禮輕情意重”，注重紀(jì)念意義?？蛇x擇有紀(jì)