銷售員工年終工作總結

銷售員工年終工作總結銷售員工年終工作總結1

時光荏苒，一年的時間猶如江水一般奔騰而去，作為一名銷售，在這一年來，我嚴格的遵守領導制定的20xx年銷售計劃，仔細處理好自身銷售任務以及對客戶的維護與開發(fā)。

回顧一整年，在銷售的工作中，我主動嚴格的加強自身的鍛煉和提升，讓自己在不斷開發(fā)和累積新客戶的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務能力，讓自己在工作中得到不斷的`改良和提升。此外，在幾年的工作上，我圓滿的完成了自身的銷售指標，在年末結算中取得了不錯的！如今，20xx年的工作已經結束，我在此對今年工作作如下總結以及明年的工作計劃：

一、工作方面

在銷售工作方面，我的工作主要分為兩種。首先，是對新客戶的開發(fā)。其次，是的對老客戶維護任務。作為一名銷售員工，無論是新客戶還是老客戶對我們而言都是最為重要的客戶！每次，在工作上我們不僅要做好兩頭的工作，更要在客戶中不斷的擴展和開發(fā)銷售路線。

二、自我的提升和改良

這一年來，我始終在工作中主動的改良自身的缺乏，并讓自己能充分的調整自身狀態(tài)，加強自身的服務能力和業(yè)務能力。

在自我的提升上，我首先從思想方面對自身進行了改良，加強了自己的工作看法和工作意識，讓自己能主動提高自身的責任意識和工作自覺性，能更加主動的去完成好自己的工作。

其次，我常常會抓緊生活中一些零碎的時間，通過閱讀銷售和心理類的書籍來強化自己，改善工作的缺乏，并加強業(yè)務能力，改良工作的缺乏。

三、今后的工作計劃

20xx如今已經結束了，但在接下來的一年里，我不僅在業(yè)務能力上繼續(xù)加強自己，更要為自己制定好明確的計劃和目標。

首先，在工作方面，我清晰的認識自己，并制定個人的工作目標，以此激勵自己。

其次，提升自己對市場學問的學習，了解xx市場和自身的客戶群體，改善自己的服務方向。

最終，要提升對老客戶的開發(fā)，通過加強老客戶的服務收獲新的客戶并開發(fā)銷售線路。提升自己的成果。

總的來說，在這接下來的一年里，我首先要對自己的缺乏加以改良，再繼續(xù)去進行開發(fā)銷售。讓工作能得到全面性的提高。當然，為此我也會努力的加緊自身練習，讓工作完成的更加順利！

銷售員工年終工作總結2

20xx年xx月xx日至今，我進xx啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培育和同事們的關懷支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。

我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡潔，不過是填填單據(jù)等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能把握。我的理論和實踐有還有肯定的差距，缺乏工作閱歷，還好在指導老師的幫助下，我學會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經手的票據(jù)的安全與完好，學會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不行以用“輕松〞來形容，工作中肯定要謹慎，要仔細對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不行缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務水平，嫻熟的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的開票人員必需要具備以下的基本要求：

1、學習、了解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本學問，還要具備較高專業(yè)學問水平和較強的數(shù)字運用能力。

2、做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內部的保管分工，各負其責，并互相牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

3、開票人員必需具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要喜愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。目前，我廠剛剛投產運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，仔細做好自己的本職工作，對領導支配的`工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)覺了自己的缺乏之處，在某些詳情問題上有不夠認真的地方，因此，我要時時刻刻提示自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何分析企業(yè)的經營狀況，為今后新業(yè)務的開展和經營范圍的拓展，努力提高自身素養(yǎng)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信念把工作做好，為公司的進展做出更大的成果！

銷售員工年終工作總結3

自20xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以進展為前提，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地進展。今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果特別明顯。特殊值得確定的是，今年的升級改造中，我們實行了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了肯定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

服裝商場全年計劃任務xxx萬，實際完成xxx萬元；毛利計劃xxx萬，實際完成xx萬元費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利xx萬余元。取得良好的經營業(yè)績，我們實行了如下做法：

一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會

依據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，主動協(xié)作，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，最高日銷超百萬。協(xié)作商廈的活動，我們做了大量的預備工作，主動與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，保底扣點，力保雙贏。

二、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌

品牌經營實行抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。升級改造時，x總帶著商場班子成員及有關部門反復分析討論、細心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家進展至61家，引進了xx、xx、xx、xxx、xx等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌xx、xx入駐我商場；并引進了xx、xxx、xx、xx等國內運動休閑品牌及xx、xx、xx、xx、xx等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%--3%。租金、管理費、員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。為適應商廈整體形象進展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采納末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整，新引進了xx、xx、xx、xx、xx時尚女包等專柜，商場的.年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作詳情的補充計劃和實施方案

我們將實際工作中遇到的問題進行商量，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，xx為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)覺，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一狀況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避開了中午顧客購物交不上款，又因下午焦急上班而跑單的現(xiàn)象，又避開了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售狀況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用狀況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能準時精確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

四、全方位培育人才，關懷員工生活，增添凝聚力和核心力

銷售員工年終工作總結4

回顧這一個年來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

一、在缺乏點方面，從自身緣由總結

我認為自己還肯定程度的存在有欠缺強力勸說顧客，打動其購置心理的技巧。

作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸說顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。

二、留意自己銷售工作中的詳情

謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們xxx化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質服務品牌。

三、端正好自己心態(tài)

其心態(tài)的調整使我更加明白，不管做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了到達勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的.銷售崗位上都能豐富自己人生的經受。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發(fā)覺有許多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力！

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時光如梭，又到年底了，總結下自已這一年來的工作狀況。剛到公司項目部時，對房地產銷售方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了肯定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平常本人重點留意提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個市區(qū)房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的`銷售人員。

針對即將結束的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：

本人在銷售部工作的一點感想和回顧

營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺；

通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。

我認為，假如協(xié)調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，似乎有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，如今知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)覺的問題

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精確地把握客戶的內心需求，從而到達令雙方都滿意的溝通效果在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。對此，我深有感受，比方，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作事實上也是要特殊講究技巧的一門學問。

同時，在具體工作中，我必需檢討自己，我有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

銷售員工年終工作總結6

首先總結了今年整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀，如行業(yè)市場容量的改變、品牌集中度和競爭態(tài)勢的改變、競爭產品市場份額排名的改變、渠道模式的改變和特點、終端類型的改變和特點、消費者需求的改變、區(qū)域市場特點等。目的是了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀和進展趨勢，把握市場環(huán)境的脈動。其次，從產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷、廣告、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等方面深入分析了市場上主要競爭產品的表現(xiàn)。這樣才能相互了解，相互認識。目的是查找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的`差距和缺乏。最終是對自己營銷工作的總結和分析，包括銷售數(shù)據(jù)、目標市場份額、產品組合、價格體系、渠道建設、促銷、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬激勵等。有必要對重點項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，旨在提煉現(xiàn)有的關鍵問題，進行初步的緣由分析，然后才有可能有針對性地制定相應的解決方案。

戰(zhàn)略上，勝利在千里之外。新一年的營銷工作規(guī)劃，就是要強調先有求必應，系統(tǒng)全面地對企業(yè)新一年的整體營銷工作進行戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。但我們也需要明白，年度營銷工作計劃不是營銷計劃，而是基于年度分析總結的戰(zhàn)略工作思路。具體細致的營銷計劃需要分解成季度或月份，這樣才能有實際意義。目標導向是營銷的關鍵。在新一年的營銷工作計劃中，首先要做的是制定營銷目標，這些目標都是具體的、基于數(shù)據(jù)的目標，包括整體銷售目標、本錢目標、利潤目標、渠道進展目標、終端建設目標、人員配備目標等。并細致分解它們。比方終端產品的銷售目標要根據(jù)項目分解到每個區(qū)域，每個客戶，每個系統(tǒng)等等；流通產品分解到每個地區(qū)，每個客戶。其次是產品策劃?；谙M者需求分析的新產品開發(fā)計劃和產品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析區(qū)域主導產品，制定區(qū)域產品銷售組合；依據(jù)不同區(qū)域的市場特點和現(xiàn)有客戶的網絡資源，提出區(qū)域產品的渠道定位。那么就要制定一個標準的價格體系，從CIF到建議零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的價格波動范圍。有時，結合產品生命周期制定價風格整計劃是特別必要的。假如企業(yè)還有空白區(qū)域需要填補，或者現(xiàn)有經銷商無法承當新產品銷售等。需要制定區(qū)域招商計劃或客戶進展計劃。終端產品也需要完善尚超門店的進展規(guī)劃。然后預備品牌推廣計劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌的知名度和忠誠度。需要通過終端形象建設、推廣活動、廣告、公關活動等來明確推廣策劃主題和推廣組合形式。最終是營銷本錢預算，分別算出每個項目、每個產品、每個階段的本錢安排比例。這樣，整體年度工作總結和新的年度營銷工作計劃就完好而系統(tǒng)了。但是，為了保證營銷工作的順利高效實施，需要從企業(yè)內部加強關鍵工作流程和關鍵系統(tǒng)，培育組織執(zhí)行力。

銷售員工年終工作總結7

兩年的房地產銷售經受讓我體會到不一樣的人生，特殊是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風，回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利〞

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人困乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、勸說一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關學問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會傾聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房〞“這客戶太刁，沒誠意〞，導致一些客戶流失，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長期的熱情和主動性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就始終保持著仔細的工作看法和主動向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產品首先必需要先充分的熟識自己的產品，寵愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我仔細的工作和熱情的看法都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財寶，也是我最值得傲慢的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，主動、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、閱歷的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們愿意不斷向好的`方向改良和進展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出如今現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如靠的是機會，運氣總有用完的一天。

始終以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行。

銷售員工年終工作總結8

20xx年即將度過，我們充滿信念地迎來20xx年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成果、閱歷及缺乏，以利于揚長避短，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下明年的工作做一個鋪墊。不斷總結閱歷，有所發(fā)覺，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進?？梢娍偨Y是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步?，F(xiàn)將工作總結如下：

在公司各級領導的親切關心和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額x萬元，完成年計劃x萬元的x%，比去年同期增長x%，回款率為x%。低檔酒占總銷售額的x%，比去年同期降低x個百分點。中檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點。高檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點。

依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的溝通和引導，并結合公司的“柜中柜〞營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的.銷售價格符合公司指導價。根據(jù)公司對商超、酒店及零店產品陳設的要求進行產品陳設，并動員和協(xié)助店方使產品保持潔凈干凈。在店面和柜臺潔凈整齊、陳設產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其到達利用終端貨架資源進行品牌宣揚的目的。

回首20xx，展望20xx!祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝自己在新的一年里業(yè)績飆升!

銷售員工年終工作總結9

20xx年的一整年已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信xx地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家共享：

〔一〕不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的`，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

〔二〕了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

〔三〕推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。

〔四〕保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

〔五〕確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

〔六〕團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改良之處：

一、有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我特別感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成果單。

銷售員工年終工作總結10

繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，以下八條是本年度的工作總結：

1．作為一個銷售員工，肯定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去勸說他去接受你，接受你的產品。

2．工作肯定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我如今假如把自己定位成一個一流的銷售就必需把工作當成是自己的事，仔細，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的學問和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3．良好的工作看法，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作看法問題，因為許多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的看法也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不管在何時，請留意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5．當你在和客戶溝通時肯定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的.，這是一個各有全部的雙贏，主管說這個特別重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是勝利的關鍵。

6。做銷售的肯定要有自信，一個銷售假如沒有自信就連說話和打電話的士氣都沒有，那就跟不用說出門拜見和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開快樂心的來上班。

7．肯定要有耐煩和恒心，信任自己只要付出肯定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告知我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信念，當然耐煩不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8．作為一個銷售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、

溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)覺缺乏，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

對工作保持長期的熱情和主動性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄〞的精神。所以這xx年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。

最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，看法和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，沉著的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的缺乏，更好的去改良，每個人都會有美妙的明天！

銷售員工年終工作總結11

我于20xx年x月進入公司熟識公司的工作環(huán)境。我十分感謝公司領導及各位同事的支持語幫忙。在工作模式和工作方式上油了很大的轉變，在職期間嚴格要求自我做好本職工作。

一、日常工作

在工作的過程中常常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能準時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺十分內疚。經過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增添我個人的`交際本領，為此十分感覺公司能給我這次機會。銷售內勤是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增添協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、銷售內勤

跟單在銷售內勤跟單這個崗位。下單依據(jù)銷售人員供給的相關資料及合同。認真核對數(shù)量、產品名稱及相關說明，依據(jù)生產的情景和客戶的需要做出相應的生產周期。避開一些少下、漏下、多下，材質、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產上帶來返工，工廠帶來的損失情景。嚴格把關要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每一天到運作了解生產情景，準時跟運作溝通協(xié)調，以免耽擱交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情景。發(fā)貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生情景。發(fā)貨前認真核對，依據(jù)生產通知單核對將要發(fā)貨的產品。避開少發(fā)、漏發(fā)情景。

三、準時了解用戶回額和逾期欠額的情景

作為公司的內勤，應了解合同中德生產周期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查用戶的到賬情景，依據(jù)合同向有關人員匯報。用戶到款進度是否準時，關系公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要準時了解客戶的到款情景，在做合同清單表格時，要做到精確、準時，讓公司領導依據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應的對策。

四、以后的目標

在實踐中檢驗所學學問，查找缺乏，提高自我，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。協(xié)作好銷售人員，跟進生產。做事有條有序，堅持頭腦清醒。做到實事求是。

銷售員工年終工作總結12

在各位領導的正確指導下，我公司20xx年的工作到達了各項指標，如今就各項工作做一個總結。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導致落標的狀況時常發(fā)生，在這點上，我公司做深刻的檢討，常常參與各種醫(yī)藥會議，學習一些醫(yī)藥學問，在投標報價時做足各種工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

3、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們專心去觀看和發(fā)掘，話題的切入點是很簡單找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的狀況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關地區(qū)的總體狀況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓漸漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度漸漸增添，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步掌握，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的.市場已被之前做開的產品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格〔一品兩規(guī)〕，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

我公司所負責的地區(qū)中標產品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要緣由有幾點：

1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

由于以上狀況，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產品做全國總代理，及銷售各種常用藥品。

三、工作計劃

我公司作為威海人生所生產的新復方大青葉片的全國總代理，不斷開拓新的銷售市場。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產品，也不斷開拓新的銷售領域。

在新的一年里，我公司本著“求實、求真、做大、做強〞的理念，確立公司新的進展目標，采納現(xiàn)代營銷方式，強化市場導向，力推終端操作，與各家生產企業(yè)建立良好的合作關系，與新老客戶不斷接洽，互惠互利，實現(xiàn)雙贏。

銷售員工年終工作總結13

即將過去的20xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。

在上級領導的帶著和各部門的大力協(xié)作下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與上級領導的支持！

20xx年工作總結：

從開廠以來截止20xx年**月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家〔xx、xx、xx〕共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1.xx：客戶共xx個〔20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個〕，總銷售額約xxrmb；

2.xx：客戶共xx個〔20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個〕，總銷售額約xx；

3.xx：客戶共xx個〔20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個〕，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高〔未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息〕，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。

勞碌的20xx年，由于個人工作閱歷缺乏等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異樣狀況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司準時查出導致產品出現(xiàn)各種質量異樣的根本緣由，準時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異樣的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產品的.燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信任，同時也使客人消除了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不準時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得擔心排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于20xx年發(fā)生的種種異樣問題，使我認識到了自己各方面的缺乏，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸降低。

20xx年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成果；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；

4.加強多方面學問學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與溝通技能結合；

5.熟識公司產品，以便更好的向客人介紹；

6.試著轉變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1.建公司銷售員議公司生產的全部產品能擬定產品細致資料，一方面可對燈具的全部細致資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清晰和確定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水平和實力；

2.適應東南亞區(qū)域國家的新產品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款〔1個系列〕新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

隨著公司和市場不斷快速進展，可以意料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應有的奉獻。

銷售員工年終工作總結14

時間消逝，我作電話銷售已經三個多月了，試用期已經結束了，在這段時間里，我學到了許多，也體會許多，下面對這段時工作做個總結。

一、多找客戶資源

銷售需要的是客戶，想要讓自己的業(yè)績有所提升就必需要有足夠的資源才行，公司提供的客戶資源，不肯定夠，還需要我們自己去查找客戶資源，我一般都是利用下班時間去查找客戶資源，因為只有這樣我們才能找到更多的客戶讓我們打。

當然找客戶不是隨便的找，我依據(jù)一些網站進行查找，比方企查查的等一些網站查找信息，找與自己需要的客戶相符合的資源而不是那種不符合的資源只會讓我們浪費大量時間，并且還會沒有任何結果，所以找到精準的客戶資源特別重要，找到客戶后就要分析客戶，找到客戶的需求點，為第二天的電話做預備，當然在這之前需要花費大量時間才能夠找到，足夠的資源。

二、多打電話

我作的是電話銷售，靠的是電話與客戶聯(lián)系的`，想要做好要多打電話，因為初來沒有閱歷，需要靠打電話來積累閱歷，我們的話術也需要實戰(zhàn)演練，對于一些客戶用那些話術合適，怎樣做合適，這些都要做好，仔細分析，認真考慮才行，通過打電話，練習膽識，通過打電話，練習嫻熟度，打的越多積累的閱歷也就越多，越能夠學到東西，許多客戶都需要通過電話進行篩選，需要電話進行溝通，找到合適的意向客戶才是最關鍵的。

三、多學多問

來到公司有許多的東西都不懂，也不會這些都需要學習，公司舉行的培訓我都會仔細學習，只有充分吸收到了足夠的養(yǎng)分我們才能夠不斷的成長起來，學的多了才能夠在接下來的工作中得心應手，而不是在工作的時候出現(xiàn)工作不行。在工作中也常常會遇到一些特別難以解決的客戶，對于這些客戶時自己解決不了，需要他人幫助，在這其中遇到的問題也需要解決。

不會就問，不管是誰只要他有時間就去問，只有不斷的努力不斷的學習，削減問題才能最快的提升自己的能力，沒有時間可以浪費，因為每一份每一秒都珍貴，全部我都會利用下班時間去向其他同事請教。

四、牢記