2023年監(jiān)控中心工作規(guī)程4篇

2023年監(jiān)控中心工作規(guī)程4篇

書目

第1篇某城小區(qū)中心監(jiān)控中心工作規(guī)程

第2篇大廈物業(yè)消防監(jiān)控中心工作規(guī)程

第3篇?jiǎng)e墅項(xiàng)目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程

第4篇某綜合廣場(chǎng)監(jiān)控中心工作規(guī)程

大廈物業(yè)消防監(jiān)控中心工作規(guī)程

大廈消防監(jiān)控中心工作規(guī)程

1.0目的

通過(guò)對(duì)大廈消防、閉路監(jiān)控系統(tǒng)的進(jìn)行監(jiān)控,預(yù)防和防止消防、治安等事務(wù)發(fā)生,確保大廈區(qū)域內(nèi)的平安。

2.0適用范圍

適用于**集團(tuán)大廈消防監(jiān)控中心的值班工作。

3.0職責(zé)

3.1當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)值勤,處理本崗位發(fā)生的事務(wù),做好記錄,剛好向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)。

3.2當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安員值勤執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查,處理突發(fā)事務(wù)。

3.3保安部長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)消防中心的值班進(jìn)行監(jiān)督工作,抽檢設(shè)備運(yùn)行狀況。

4.0工作程序

4.1本崗位值勤規(guī)定

4.1.1本崗位實(shí)行24小時(shí)坐崗值勤,坐崗時(shí)要求距離電視監(jiān)控屏1m。

4.1.2坐崗執(zhí)勤時(shí)坐崗姿態(tài)要求為:上身挺直,兩眼平視前方,兩腳自然分開(kāi),兩手放于大腿上。

4.2本崗位責(zé)任范圍

4.2.1負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的監(jiān)控及操作。

4.2.2負(fù)責(zé)閉路電視的監(jiān)控及錄像。

4.2.3負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心物品的管理及衛(wèi)生的監(jiān)督。

4.3交接班(崗)

4.3.1交接班(崗)時(shí)遵守《交接班(崗)管理規(guī)定》進(jìn)行交接,保安員負(fù)責(zé)檢查內(nèi)容包括:

a.檢查對(duì)講機(jī)是否能正常運(yùn)用,完好無(wú)損。

b.檢查消防中心消防系統(tǒng)是否正常。

c.檢查消防中心交接班的公共物品是否齊全。

d.檢查閉路監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。

4.3.2交接崗?fù)戤?接崗保安員應(yīng)將交接狀況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。

4.4規(guī)定內(nèi)容:

4.4.1值班人員要駕馭本限制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作、嫻熟駕馭各系統(tǒng)操作。

4.4.2值班人員要堅(jiān)守崗位,親密凝視監(jiān)視屏及各類限制柜的運(yùn)行狀態(tài)。

4.4.3每班交接班時(shí)要對(duì)各類信號(hào)進(jìn)行檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。如不正常應(yīng)設(shè)法查明緣由并剛好處理,無(wú)法處理的問(wèn)題,快速上報(bào)領(lǐng)班或動(dòng)力部人員。在正常狀況下,設(shè)備應(yīng)處于'手動(dòng)'位置,出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),當(dāng)值保安員應(yīng)立刻消音,保留信號(hào),并報(bào)領(lǐng)班組織人員到現(xiàn)場(chǎng)核查信號(hào)真?zhèn)?如屬誤報(bào),則復(fù)位并做好記錄;如火警屬實(shí),則在現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指示下,嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。

4.4.4協(xié)作有關(guān)部門進(jìn)行各項(xiàng)消防系統(tǒng)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理、演習(xí)等,在規(guī)定時(shí)段準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉南北大堂的背景音樂(lè)。

4.4.5從閉路電視上發(fā)覺(jué)可疑、違規(guī)的狀況,應(yīng)即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班組織人員前往處理。

4.4.6當(dāng)發(fā)覺(jué)電梯故障困人時(shí),應(yīng)即通知當(dāng)值領(lǐng)班和電梯修理救援人員前往處理,值班人員在故障未解除期間,應(yīng)通過(guò)電梯對(duì)講話筒對(duì)被困客人表示歉意進(jìn)行勸慰,當(dāng)值領(lǐng)班或現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)在故障解除后向客人致歉。

4.4.7為保證消防中心專線報(bào)警信息暢通,除緊急狀況外任何人不得運(yùn)用中心專線報(bào)警電話。

4.4.8謝絕與本中心無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

4.4.9當(dāng)值人員精確、真實(shí)、清楚填寫值班記錄。

4.4.10消防中心嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)。

4.4.11嚴(yán)格根據(jù)保安閉路電視錄像管理制度,仔細(xì)做好監(jiān)控,每日0:00時(shí)進(jìn)行換帶,沒(méi)有特別狀況不行將錄像定格。

5.0相關(guān)文件

5.1《交接班(崗)管理規(guī)定》wi05-01-03

6.0相關(guān)記錄

6.1《消防中心工作記事表》qr/gr-605

6.2《消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)設(shè)備異樣狀況記錄表》qr/gr-611

6.3《錄像帶運(yùn)用記錄表》qr/gr-260

6.4《閉路監(jiān)控系統(tǒng)異樣記錄表》qr/gr-255

某綜合廣場(chǎng)監(jiān)控中心工作規(guī)程

綜合廣場(chǎng)監(jiān)控中心工作規(guī)程

(1)主要工作職責(zé)

1)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。

2)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的外觀保養(yǎng)。

3)負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。

4)聽(tīng)從中控室工程師工作支配。

5)負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。

6)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

(2)值班工作規(guī)程

1)值班人員要駕馭本限制單元內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,嫻熟駕馭各系統(tǒng)操作。

2)值班人員要堅(jiān)守崗位,親密凝視監(jiān)視屏及各類限制柜的運(yùn)行狀態(tài),嚴(yán)禁脫崗,未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的無(wú)證人員不得上崗。

3)值班人員要仔細(xì)學(xué)習(xí)消防法律法規(guī),學(xué)習(xí)消防專業(yè)學(xué)問(wèn),嫻熟駕馭消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程,提高消防技能。

4)值班時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)、喝酒,不得閑聊,打私人電話,不準(zhǔn)在限制單元內(nèi)會(huì)客,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員觸動(dòng)運(yùn)用單元內(nèi)設(shè)備。

5)每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。

6)值班人員交接班時(shí),必需核對(duì)全部的報(bào)警和故障記錄,并于當(dāng)天送主管工程師檢查。

7)監(jiān)控中心設(shè)備的專業(yè)操作必需由主管工程師進(jìn)行,中心當(dāng)值不得擅自越權(quán)操作。

8)當(dāng)系統(tǒng)及設(shè)備發(fā)生故障時(shí),馬上通知工程師處理,以便剛好組織檢修。

9)嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀況,遇到警報(bào)時(shí),按規(guī)定程序處理,并做好各種記錄,重大狀況要?jiǎng)偤脠?bào)告。

10)除當(dāng)值監(jiān)控員,弱電工程人員外,嚴(yán)禁其他部門和外來(lái)單位人員擅自進(jìn)入。如因工作須要或進(jìn)入施工,必需經(jīng)管理處批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。

11)謝絕一切單位或個(gè)人參觀甚至攝影像,除有管理處最高當(dāng)值同意且由經(jīng)理以上人員帶領(lǐng)方可進(jìn)行。

12)各操作手柄在正常狀況下應(yīng)處在'自動(dòng)'位置。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

13)當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí),應(yīng)馬上復(fù)位。再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí),馬上通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)螤顩r。

14)當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí),應(yīng)馬上通知當(dāng)值班長(zhǎng)和機(jī)電人員前去處理。

15)從閉路電視發(fā)覺(jué)可疑狀況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)馬上通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。

16)按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。

17)協(xié)作機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。

18)為保證中控室專線報(bào)警信息暢通,除緊急狀況外不得運(yùn)用中控室專線報(bào)警電話。

19)當(dāng)值人員精確、真實(shí)、清楚填寫值班記錄。

20)中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。

(3)監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程

監(jiān)視系統(tǒng)(cctv):

1)每日上崗前應(yīng)先檢查cctv整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況是否正常。做好記錄。

2)重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上,監(jiān)控員應(yīng)監(jiān)視監(jiān)視屏的狀況。發(fā)覺(jué)可疑狀況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視,同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員現(xiàn)場(chǎng)察看。若狀況非常緊急(如火災(zāi)等),可用消防廣播系統(tǒng)通知廣場(chǎng)中的相關(guān)工作人員。

3)在監(jiān)視屏中發(fā)覺(jué)的狀況應(yīng)剛好處理,并作記錄,重大問(wèn)題以書面形式匯報(bào)部門主管。

4)監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)覺(jué)故障,應(yīng)剛好處理,若無(wú)法處理應(yīng)剛好通知工程部派人員修理,故障及處理狀況應(yīng)做好記錄存檔。

門控裝置:

1)每日上崗前應(yīng)先檢查門控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。

2)檢查各扇限制門是按規(guī)定關(guān)閉,若開(kāi)啟應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)通知其崗位上的保安員查明緣由,并做好記錄,上交部門主管。

3)熟識(shí)駕馭限制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào),在門控報(bào)警裝置發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)剛好通知當(dāng)班巡樓的保安員,前往查明緣由,若無(wú)開(kāi)限制門許可,應(yīng)剛好做下記錄,交保安部主管處理。

4)門控報(bào)警裝置發(fā)生故障無(wú)法處理的,應(yīng)通知工程部派人員修理,并將故障及修理結(jié)果做下記錄存檔。

巡更點(diǎn):

1)熟識(shí)各巡更點(diǎn)的位置。

2)嚴(yán)格保守巡更路途的隱私。

3)若保安員在規(guī)定的巡更時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的,應(yīng)通知保安領(lǐng)班查明緣由。

4)巡更系統(tǒng)發(fā)生故障,應(yīng)剛好通知保安領(lǐng)班,將故障及故障處理結(jié)果做下記錄,存檔。

音響系統(tǒng):

1)每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好。

2)播放背景音樂(lè)時(shí),音量要適中。

3)若發(fā)覺(jué)緊急狀況,應(yīng)協(xié)作投入cctv廣播。

4)除監(jiān)控室工作人員外,任何人未經(jīng)管理處批準(zhǔn)不得操作音響系統(tǒng)。

5)系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)剛好解除,若無(wú)法解除的,應(yīng)馬上通知工程部派人員修理,并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。

(4)相關(guān)表格

《中控室交接班記錄》、《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表》

別墅項(xiàng)目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程

別墅項(xiàng)目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范監(jiān)控中心崗位日常工作行為和各項(xiàng)操作,提高其工作效率,有效發(fā)覺(jué)并指揮處理各類應(yīng)急事務(wù)。

2.0適用范圍

消防監(jiān)控中心崗位適用

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:消防監(jiān)控中心秩序維護(hù)員。

3.2領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)消防監(jiān)控中心秩序維護(hù)崗位工作賜予指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.0定義(無(wú))

5.0操作規(guī)程

5.1操作細(xì)則

5.1.1消防監(jiān)控值班時(shí)間為24小時(shí)制兩班運(yùn)作,分為早班(08:00-20:00);晚班(20:00-08:00)。

5.1.2接班后檢查對(duì)講機(jī)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等全部設(shè)備是否正常,發(fā)覺(jué)狀況馬上通知領(lǐng)班并填寫工程修理單送工程部。

5.1.3值班人員要駕馭消防監(jiān)控中心各系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,嫻熟駕馭各系統(tǒng)操作,如消防主控設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯限制系統(tǒng)、煤氣報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等。駕馭消防器材的運(yùn)用方法,熟識(shí)小區(qū)結(jié)構(gòu),熟記消防應(yīng)急程序。

5.1.4當(dāng)值期間保持高度警惕,嚴(yán)禁延誤火災(zāi)信號(hào),發(fā)覺(jué)消防主機(jī)報(bào)火警:(2)馬上查看報(bào)警位置,按下音響停止鍵;(2)馬上通知巡邏隊(duì)員前往查看,并不斷督促隊(duì)員使其在3分鐘內(nèi)或更快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);(3)如屬誤報(bào)將主機(jī)復(fù)位。如屬火災(zāi)按消防值班中心火災(zāi)處理規(guī)程規(guī)定進(jìn)行,并進(jìn)行記錄。

5.1.5當(dāng)值發(fā)覺(jué)煤氣泄露報(bào)警器報(bào)警:(2)馬上查看報(bào)警位置,按下消音鍵;(2)馬上打算煤氣檢漏儀通知巡邏隊(duì)員前往查看;(3)告之隊(duì)員煤氣泄露的精確位置;屬誤報(bào)將主機(jī)復(fù)位,如屬實(shí)按煤氣泄漏應(yīng)急程序處理。

5.1.6對(duì)于門禁報(bào)警,須馬上按面板指示通知現(xiàn)場(chǎng)巡查人員及報(bào)警區(qū)域的秩序維護(hù)員到場(chǎng)處理同時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控相應(yīng)的監(jiān)控錄像畫面,并通知就近巡邏人員并確認(rèn)報(bào)警緣由,如門禁受破壞,則馬上通報(bào)值班領(lǐng)班封鎖全部出入口,進(jìn)行追查;對(duì)于誤報(bào)狀況,應(yīng)予消音處理,并確認(rèn)緣由、照實(shí)記錄;對(duì)于報(bào)警屬實(shí)狀況,應(yīng)全程跟進(jìn)處理結(jié)果,并照實(shí)記錄。

5.1.7當(dāng)電梯監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),馬上通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值領(lǐng)班和工程部前去處理。

5.1.8監(jiān)控中心管理規(guī)定:

(1)消防監(jiān)控中心的門日常應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。

(2)消防監(jiān)控中心每日由夜班隊(duì)員清理一次衛(wèi)生。

(3)消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

(4)嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心。

(5)各當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)保持消防器材、工具擺放整齊,消防器材不得隨意外借和挪作他用;

(6)除工程部消防修理人員,當(dāng)值領(lǐng)班以外的其他無(wú)關(guān)人員,嚴(yán)禁擅自操作任何設(shè)備。

(7)消防值班中心電話為火警報(bào)警電話,嚴(yán)禁非工作緣由運(yùn)用。

(8)對(duì)公安機(jī)關(guān)通緝和上級(jí)通知的嫌疑人員及犯罪、災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施跟蹤或定點(diǎn)錄像。

(9)監(jiān)控系統(tǒng)值班員每周保養(yǎng)一次,每周全面清理一次室內(nèi)衛(wèi)生。

(10)監(jiān)控中心值班人員應(yīng)佩帶防護(hù)眼鏡,削減輻射對(duì)眼睛的損害。

5.1.9消防監(jiān)控中心嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè).

5.1.10查看錄像:

(1)除公司領(lǐng)導(dǎo)、值班主管查看錄像外,其他人員查看錄像必需經(jīng)秩序維護(hù)主管批準(zhǔn);

(2)公安機(jī)關(guān)查看錄像時(shí)當(dāng)值班長(zhǎng)應(yīng)賜予協(xié)作,同時(shí)馬上通知秩序主管。

5.2.11對(duì)當(dāng)值狀況要在記錄本上具體記錄,交班前30分鐘檢查值勤用具和設(shè)備,具體交接,出現(xiàn)交接不清而引發(fā)問(wèn)題的,追究交接人員責(zé)任。

某城小區(qū)中心監(jiān)控中心工作規(guī)程

新星城小區(qū)中心監(jiān)控中心工作規(guī)程

1、目的

監(jiān)控小區(qū)各系統(tǒng),特殊是消防、車場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保出現(xiàn)異樣狀況時(shí)能剛好處理。

2、適用范圍

本小區(qū)中控室值班工作人員。

3、職責(zé)

負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。

負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。

聽(tīng)從中控室工程師工作支配。

負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。

負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

4、值