改善報(bào)告模板-課件

關(guān)于XXX的分析改善報(bào)告（模板）提出人：XXX執(zhí)筆人：XXX提交時(shí)間：XXX敏捷高效持續(xù)創(chuàng)新一、分析改善操作要求二、分析改善效果確認(rèn)三、分析改善操作流程圖四、分析改善過程改善大躍進(jìn)小改善課題要小改善方策要具體改善執(zhí)行要高改善方策執(zhí)行落地，承諾兌現(xiàn)改善要善于總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，不要一直在重復(fù)改善同樣的一個(gè)問題落地1、對分析改善評估后結(jié)果建立固化標(biāo)準(zhǔn)。2、現(xiàn)狀分析過程，對異常數(shù)據(jù)以“”或“紅色字體”標(biāo)記。3、擬定具體的改善方案、實(shí)施，并確實(shí)具體的實(shí)施效果。4、實(shí)施改善需有過程記錄。5、各中心對改善效果較好的方案建立標(biāo)準(zhǔn)，并形成建立分析改善庫，永久保存。改善前問題改善后結(jié)果2010年5月底，總體貨量下降：數(shù)據(jù)時(shí)間段2116949262010年6月初，總體貨量情況：數(shù)據(jù)時(shí)間段231235300問題的發(fā)生/發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀分析原因分析擬定改善方案實(shí)施改善方案改善效果評估標(biāo)準(zhǔn)化固化標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)使用問題：需要研究解決的疑難和事物之間的矛盾。凡在工作中遇到與目標(biāo)、要求不一致，或與意愿相違背的現(xiàn)象稱為問題。分析：將問題由表到里進(jìn)行解剖，尋找導(dǎo)致問題產(chǎn)生原因的過程。改善：使原來的狀況變得更好。改進(jìn)工作方法，提升工作效率和管理水平，追求不斷改善，不斷進(jìn)步?？炀€貨量周對比總貨量周對比專線貨量周對比項(xiàng)0603周對比周對比比率體積(m3)62245744-480-7.71%重量(T)14121270-142-10.05%項(xiàng)0603周對比周對比比率體積(m3)1627615425-851-5.23%重量(T)37923656-136-3.58%項(xiàng)0603周對比周對比比率體積(m3)2250021169-1331-5.91%重量(T)52044926-278-5.34%2、現(xiàn)狀分析：各區(qū)域貨量對比區(qū)域項(xiàng)0603周對比周對比比率華北區(qū)域體積(m3)54275361-66-1.22%重量(T)12091160-49-4.08%華東區(qū)域體積(m3)70826938-144-2.03%重量(T)17221707-15-0.89%華中區(qū)域體積(m3)26382176-462-17.53%重量(T)592506-86-14.59%東南區(qū)域體積(m3)19811619-361-18.24%重量(T)440365-75-17.02%西南區(qū)域體積(m3)36663605-61-1.67%重量(T)778772-5-0.68%山東區(qū)域體積(m3)17051469-236-13.82%重量(T)462416-46-9.99%各線路體積貨量對比線0603周對比周對比比率北京240125381375.70%天津875853-22-2.57%沈陽416401-15-3.54%石家莊450372-78-17.35%鄭州650587-63-9.67%大連2072534622.17%太原428357-71-16.53%上海23072260-47-2.02%杭州976729-248-25.38%慈溪335-27-84.19%寧波5356127714.45%蘇州60376115826.21%無錫247244-2-0.96%南京791809182.33%合肥614483-131-21.30%義烏305285-21-6.74%南昌4705205010.61%常州2022292813.74%長沙786702-84-10.69%武漢979724-255-26.04%西安874750-124-14.14%廈門415326-89-21.48%晉江154124-30-19.42%汕頭20921563.01%福州315177-138-43.82%溫州284228-56-19.75%湛江1472278054.52%海口456322-134-29.43%南寧460411-49-10.60%昆明771785141.82%成都13631306-57-4.16%貴陽557495-63-11.23%重慶5166099318.03%濟(jì)南668528-141-21.04%青島797762-35-4.40%威海6556-9-14.51%文登6528-37-57.32%煙臺11096-13-12.02%武漢、福州、濟(jì)南線路貨量下降部門分析武漢線部0603周對比周對比比率佛山官窯營業(yè)部157.8452.76-105.08-66.57%順德容桂營業(yè)部98.320.84-97.48-99.15%佛山大瀝營業(yè)部72.556.57-65.98-90.94%廣州總部營業(yè)部45.124.15-20.95-46.45%番禺鐘村營業(yè)部31.1910.28-20.91-67.04%深圳機(jī)場營業(yè)部23.770.46-23.31-98.06%合計(jì)428.7795.06-333.71-77.83%福州線濟(jì)南線部0603周對比周對比比率廣州石井大圍營業(yè)部52.131.93-50.2-96.30%番禺沙溪營業(yè)部34.650.79-33.86-97.72%東莞虎門營業(yè)部21.140.68-20.46-96.78%東莞鳳崗雁田營業(yè)部21.050-21.05-100.00%合計(jì)128.973.4-125.57-97.36%部0603周對比周對比比率番禺鐘村營業(yè)部41.8215.86-25.96-62.08%廣州新滘南營業(yè)部39.490.15-39.34-99.62%廣州夏茅營業(yè)部32.530.64-31.89-98.03%番禺石樓營業(yè)部29.118.43-20.68-71.04%合計(jì)142.9525.08-117.87-82.46%武漢、福州、濟(jì)南線路貨量下降客戶分析佛山官窯營業(yè)部武漢線貨量下降客戶分析：客戶名0603周對比周對比比率佛山市伊戈?duì)栯姌I(yè)制造股份有限公司155.5151.15-104.36-67.11%順德容桂營業(yè)部武漢線貨量下降客戶分析：客戶名0603周對比周對比比率臺巨紡織（上海）有限公司95.320-95.32-100.00%3、找出問題的真因：佛山大瀝營業(yè)部武漢線貨量下降客戶分析：客戶名0603周對比周對比比率佛山市蘭笛膠粘材料有限公司67.450-67.45-100.00%廣州石井大圍營業(yè)部福州線貨量下降客戶分析：客戶名0603周對比周對比比率廣東華南特種氣體研究所有限公司51.831.23-50.6-97.63%番禺鐘村營業(yè)部濟(jì)南線貨量下降客戶分析：廣州新滘南營業(yè)部濟(jì)南線貨量下降客戶分析：客戶名0603周對比周對比比率廣州鑫合金屬建材有限公司32.2914.97-17.32-53.64%上海精悅尾面有限公司7.760-7.76-100.00%客戶名0603周對比周對比比率賴均偉37.070-37.07-100.00%番禺鐘村營業(yè)部濟(jì)南線貨量下降客戶分析：廣州新滘南營業(yè)部濟(jì)南線貨量下降客戶分析：客戶名0603周對比周對比比率廣州鑫合金屬建材有限公司32.2914.97-17.32-53.64%上海精悅尾面有限公司7.760-7.76-100.00%客戶名0603周對比周對比比率賴均偉37.070-37.07-100.00%原因調(diào)查分析本次針對華南區(qū)域21個(gè)營業(yè)部門進(jìn)行了調(diào)查，80%左右的部門貨量都有下降，一方面是整個(gè)市場進(jìn)入到淡季，但造成貨量下降的主要原因，還要我們本身的運(yùn)作質(zhì)量，占到了85%，尤其是我們本身操作時(shí)效延誤導(dǎo)致貨量下降占到了43%，破損占到了18%，兩者占到了63%。時(shí)效：指操作中心車輛運(yùn)行時(shí)效、貨物出港時(shí)效、車輛卸貨時(shí)效等內(nèi)部操作時(shí)效影響。終端時(shí)效：指終端部門的送貨與通知自提時(shí)效4、擬定改善方案：提升措施1、每周對貨量變化情況進(jìn)行分析，針對貨量波動大的線路及時(shí)與營業(yè)部門溝通，找出貨量下降的主因。2、每半月針對貨量變化情況與營銷管理中心進(jìn)行溝通，如因市場原因出現(xiàn)貨量下降的，及時(shí)與營銷管理中心出臺相應(yīng)的促銷方案。3、每周與市場部進(jìn)行溝通，及時(shí)了解同行市場價(jià)格情況。每周派外發(fā)員針對外發(fā)市場進(jìn)行調(diào)查貨量變化情況。4、每月針對經(jīng)營部門反映的由于內(nèi)部操作而導(dǎo)致貨量下降的原因，召集相關(guān)部門進(jìn)行開專項(xiàng)會議進(jìn)行整改，并跟蹤相關(guān)效果。5、每月針對貨量、時(shí)效情況，不定時(shí)的對同行線路通過試發(fā)貨進(jìn)行調(diào)查。5、實(shí)施改善方案：提升措施推進(jìn)表：序號措施內(nèi)容協(xié)助部門實(shí)施方式時(shí)間責(zé)任人完成情況過程記錄（附件）1每周對貨量變化情況進(jìn)行分析，針對貨量波動大的線路及時(shí)與營業(yè)部門溝通，找出貨量下降的主因營業(yè)部門內(nèi)部溝通/貨量分析表每周劉雙燕已完成2每半月針對貨量變化情況與營銷管理中心進(jìn)行溝通，如因市場原因出現(xiàn)貨量下降的，及時(shí)與營銷管理中心出臺相應(yīng)的促銷方案營銷管理中心文件、方案每半月劉雙燕已完成3每周與市場部進(jìn)行溝通，及時(shí)了解同行市場價(jià)格情況。每周派外發(fā)員針對外發(fā)市場進(jìn)行調(diào)查貨量變化情況市場部調(diào)查每周劉雙燕已完成4每月針對經(jīng)營部門反映的由于內(nèi)部操作而導(dǎo)致貨量下降的原因召集相關(guān)部門進(jìn)行開專項(xiàng)會議進(jìn)行整改，并跟蹤相關(guān)效果本部門專項(xiàng)整改會議每月劉雙燕已完成5每月針對貨量、時(shí)效情況，不定時(shí)的對同行線路通過試發(fā)貨進(jìn)行調(diào)查本部門調(diào)查每月劉雙燕已完成6、方案實(shí)施過程記錄：過程記錄就是根據(jù)各位上面所提出來的行動計(jì)劃所做的一系列動作，可以是日數(shù)據(jù)，周數(shù)據(jù)