汽車保險業(yè)務(wù)理賠培訓(xùn)資料

學(xué)習(xí)任務(wù)7

汽車保險理賠學(xué)習(xí)目標(biāo)重點難點主要內(nèi)容本章小結(jié)思考與練習(xí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.知識目標(biāo)：了解汽車保險與理賠的含義熟悉汽車保險理賠的特點和流程掌握現(xiàn)場查勘的程序、現(xiàn)場查勘的技巧等查勘知識。學(xué)會車輛損失確定、人傷賠付費用確定等學(xué)會核賠的流程與主要內(nèi)容2．能力目標(biāo):能夠清楚汽車保險理賠的內(nèi)容，并能夠按規(guī)定流程進行現(xiàn)場查勘能夠?qū)ΡｋU理賠相關(guān)單證進行正確填寫。能對優(yōu)秀的保險案例進行分析，借鑒其查勘的經(jīng)驗，服務(wù)于本職工作；3．態(tài)度目標(biāo)：用豐富的汽車保險知識武裝自己，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以專業(yè)和服務(wù)于客戶的的姿態(tài)開展理賠工作，創(chuàng)設(shè)和諧的汽車保險理賠氛圍，以高超的服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)雙贏。重點難點汽車保險理賠的特點和流程現(xiàn)場查勘的程序、現(xiàn)場查勘的技巧等查勘知識。車輛損失確定、人傷賠付費用確定等核賠的流程與主要內(nèi)容項目7.1報案【情境導(dǎo)入】某日，王某駕駛車輛在某市的某路段，在拐彎時與臺階相撞，造成前保險杠破損，前霧燈破裂，該車已在保險公司投保。討論：王某撞車后應(yīng)如何處理？向保險公司報案后保險公司應(yīng)如何接報案？【理論引導(dǎo)】汽車保險理賠是指保險車輛在發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險人依據(jù)保險合同對被保險人提出的索賠請求進行處理的行為。一、報案的方式報案是指被保險人在發(fā)生了保險事故之后通知保險人，要求保險人進行事故處理的過程。二、報案登記1.報案記錄2.填寫出險報案記錄3.安排查勘4.立案5.接報案示例5.接報案示例下面以一起簡單的單方事故示例，講解接報案的詢問主要內(nèi)容和相關(guān)話術(shù)?？头耗?，××保險公司，很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫您？客戶：你好，車子出了點事故，需報案?？头汉玫?，麻煩您提供下你的保單號碼。客戶：×××××××××（客戶提供保單號碼）?？头赫垎枠?biāo)的車主是陳××先生嗎？是××車嗎？車牌號是××？（根據(jù)提供的保單號系統(tǒng)內(nèi)可以查看相關(guān)承保及標(biāo)的信息）?？蛻簦簩Φ??？头赫垎柲趺捶Q呼？您的聯(lián)系電話是多少？客戶：陳××，137××××××××（根據(jù)客戶提供錄入系統(tǒng)）?？头赫垎柍鲭U時的駕駛員是誰？聯(lián)系電話是？客戶：出險駕駛員是張××，電話是137××××××××（根據(jù)客戶提供錄入系統(tǒng)）?？头赫垎柍鲭U時間是？出險的具體地點是哪里？客戶：出險時間是××，出險地點是××（根據(jù)客戶提供錄入系統(tǒng)）?？头赫垎柲欠瘳F(xiàn)場報案？是否報交警處理？客戶：現(xiàn)場報案，還沒有報交警（根據(jù)客戶提供錄入系統(tǒng)）?？头赫垎柺鹿食鲭U原因是什么？客戶：不小心撞了路邊的隔離墩（根據(jù)客戶提供錄入系統(tǒng)）?？头赫垎柺鹿视心男p失？標(biāo)的車損部位是什么地方？是否有三者損失？是否有人傷？客戶：只有標(biāo)的車損，前部受損，三者無損傷，無人傷（根據(jù)客戶提供錄入系統(tǒng)）?？头赫垎柲F(xiàn)在在什么地方？怎么聯(lián)系您查勘？客戶，我現(xiàn)在還在現(xiàn)場，可以直接打我電話?？头汉玫?。陳先生，我再和您核對下案件信息：您的聯(lián)系電話是××。您的報案我們已經(jīng)受理，報案號后四位是××××，請您記錄，公司查勘人員將在5min內(nèi)與您取得聯(lián)系，您先不要移動車輛等待查勘，如公司查勘人員需要您報交警處理希望您能配合。請問您是否還要其他幫助？客戶：好的，沒有?？头汉?，謝謝！感謝您的來電，再見！項目7.2現(xiàn)場查勘

【情境導(dǎo)入】2012年11月16日9時53分，保險公司客服人員接到客戶王某報案，報案人王某稱駕駛魯A2A000別克SGM7161LX轎車倒車時不慎撞大門上，標(biāo)的車前杠，左前葉子板，左前大燈有損，接報案后，客服將該案件通過調(diào)度安排查勘人員小李去現(xiàn)場查勘。討論：小李在去現(xiàn)場前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？小李到現(xiàn)場后應(yīng)做哪些工作？具體如何做？一、保險事故現(xiàn)場及事故類型1、保險事故現(xiàn)場2、事故現(xiàn)場的分類（1）原始現(xiàn)場：（2）變動現(xiàn)場：（3）恢復(fù)現(xiàn)場3、事故類型二、現(xiàn)場查勘1、派工受理2、事故現(xiàn)場查勘三、拍攝事故現(xiàn)場照片1、事故現(xiàn)場拍攝的基本要求2、定損核價照相內(nèi)容（1）現(xiàn)場方位、概覽、中心（重點）、細(xì)目照相；（2）現(xiàn)場環(huán)境、痕跡勘驗、人體（傷痕）照相；（3）道路及交通設(shè)施、地形、地物照相；（4）分離痕跡、表面痕跡、路面痕跡、衣著痕跡、遺留物、受損物規(guī)格（編碼）照相；（5）車輛檢驗（車架號、發(fā)動機號）、兩證（行駛證、駕駛證）檢驗照相。3、定損核價照相步驟現(xiàn)場方位→現(xiàn)場概貌→重點部位→損失細(xì)目4、定損照相原則（1）先拍攝原始狀況，后拍攝變動狀況；（2）先拍攝現(xiàn)場路面痕跡，后拍攝車輛上的痕跡；（3）先拍攝易破壞易消失的，后拍攝不易破壞和消失的。總之，要根據(jù)定損核價實際情況要求，既能說明事故的保險責(zé)任，又能詳細(xì)反映事故損失，靈活運用、采取交叉拍攝的方法。5、定損照片要求圖7.5前側(cè)方45度圖7.6后側(cè)方45度圖7.7局部受損照片圖7.8局部受損的特寫照片圖7.9局部受損細(xì)目照片圖7.10車輛銘牌四、確認(rèn)保險標(biāo)的1．核實出險車輛的車牌號、發(fā)動機號、車架號或車輛識別編碼，特別注意車架號（VIN碼）是否與保單相符，確認(rèn)出險車輛是否為承保標(biāo)的，并用數(shù)碼相機拍攝車架號；若出險車輛非承保標(biāo)的，或明顯不屬于保險責(zé)任范圍，應(yīng)及時調(diào)查取證、必要時現(xiàn)場向報案人（或被保險人）做問詢筆錄并由當(dāng)事人簽名確認(rèn)；對于套牌的進口車、改裝車、特種車，要注明國產(chǎn)型號和原廠車型，對有關(guān)特征作出必要的說明；以下情況必須同時具有事故照片和車架號（VIN）拓印件：（1）全損車、火燒車、水淹車；（2）事故預(yù)計總損失超過5萬元；2．核實出險車輛的行駛證記錄與出險車輛是否一致，是否年審合格，并作好記錄，異常情況復(fù)印留存；3．核對保單記錄與出險車輛是否一致，如不一致，現(xiàn)場應(yīng)做好詳細(xì)的證據(jù)資料記錄和現(xiàn)場問詢筆錄并由當(dāng)事人簽名確認(rèn)，形成查勘書面材料，并向所在機構(gòu)查勘定損相關(guān)管理人員報告，按指示處理。五、現(xiàn)場調(diào)查取證六、告知客戶索賠事項1．查勘定損人員現(xiàn)場查勘，將《索賠書》交給保險人及其授權(quán)代表填寫及確認(rèn)；若保險車輛屬單位所有，《索賠書》、《賠款收據(jù)及權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》、《委托書》需要蓋公章，要求報案人帶回單位蓋章后與索賠資料一起交回；2．查勘定損人員根據(jù)承保信息及事故損失情況，確定擬賠付險別，將索賠須知及所需單證清單、《賠款收據(jù)及權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》、《委托書》等資料交給報案人，詳細(xì)告知理賠流程、所需單證及其他注意事項，并請客戶簽收；3．交警立案處理的案件，除完成上述第1、2項工作外，應(yīng)向客戶說明交通事故處理流程，重點說明對于事故損失，保險人是按責(zé)任比例賠付，事故損失以修復(fù)為原則情況下由保險人根據(jù)維修市場行情據(jù)實核定，不是完全以事故扣車場損失鑒定價格為準(zhǔn)，對損失鑒定價格有異議的，應(yīng)及時申請復(fù)議。七、現(xiàn)場損失項目確定1．現(xiàn)場調(diào)查取證后，向客戶了解事故車輛維修情況的選擇，客戶委托保險查勘救援協(xié)作廠維修時，現(xiàn)場盡量將損失部位拍攝完全。2．客戶決定自修事故車輛時，簡易案件應(yīng)盡量現(xiàn)場定損核價并出據(jù)《事故車輛定損報告》如表7.3所示，現(xiàn)場由當(dāng)事人或被保險人簽名確認(rèn)，一般案件或超權(quán)限案件應(yīng)盡量在現(xiàn)場將損失拍攝下來，盡可能將看到的損失項目列出來，注明有可能隱藏的損失和部位，向客戶了解維修廠家，及時到維修廠查勘定損。項目7.3定損、核損【情境導(dǎo)入】2012年11月16日9時53分，保險公司客服人員接到客戶王某報案，報案人王某稱駕駛魯A2A000別克SGM7161LX轎車倒車時不慎撞大門上，標(biāo)的車前杠，左前葉子板，左前大燈有損，接報案后，客服將該案件通過調(diào)度安排查勘人員小李去現(xiàn)場查勘,。經(jīng)過查勘發(fā)生，事故事實清楚，屬于保險事故責(zé)任。鑒于事故損傷情況較輕，小李現(xiàn)場即給事故車輛進行定損。討論：小李定損工作如何開展？確定事故損失的費用組成由哪些？一、定損原則二、配件更換原則三、事故車輛的定損方法1、現(xiàn)場定損范圍的鑒別2、定損確認(rèn)的技術(shù)依據(jù)3、基本方法與步驟4、定損中應(yīng)注意的問題和應(yīng)采取的措施

四、事故車輛損壞部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn)1、車身及鈑金部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn)2、電器、燈光部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn)3、發(fā)動機部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn)4、傳動機構(gòu)部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn)5、懸掛部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn)6、座椅部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn)7、內(nèi)裝飾部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn)8、安全性部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn)五、事故車輛修復(fù)費用組成與計算標(biāo)準(zhǔn)（一）事故車輛修復(fù)費用組成事故車輛修復(fù)費用包括事故損失部分維修工時費、事故損失部分需更換的配件費（包含管理費）和殘值。1．損失部分維修工時費：2．事故損失部分需要更換的配件費（包含管理費）：3．殘值：（二）事故車輛修復(fù)費計算標(biāo)準(zhǔn)1．事故損失維修工時費計算標(biāo)準(zhǔn)工時費＝工時定額×工時單價＋外加工費2．事故損失部分需要更換的配件費配件費＝配件進貨價×（1＋管理費比例）－殘值六、施救費定損及標(biāo)準(zhǔn)1、施救費分為；拖車費、吊車費、搶救打撈費。2、施救費描述七、人傷案件損失確定1、門診案件2、住院案件3、工作要求4、傷亡情況調(diào)查的注意事項及主要原則5、人傷案件常見索賠單證審核應(yīng)遵循的主要原則 （1）醫(yī)療發(fā)票與費用清單的審核（2）病歷證明與病休證明的審核（3）死亡證明（4）撫養(yǎng)證明（5）傷殘證明（6）殘疾輔助器具證明項目7.4賠款理算、核賠【情境導(dǎo)入】甲、乙兩車相撞，甲車車損10萬元，醫(yī)療費8萬元，貨物損失12萬元；乙車車損22萬元，醫(yī)療費4萬元，貨物損失14萬元。甲車負(fù)主要責(zé)任，承擔(dān)70%責(zé)任；乙車負(fù)次要責(zé)任，承擔(dān)30%責(zé)任。兩車均投保了車輛損失險和第三者責(zé)任險，甲車在A公司投保了保險額為16萬元的車輛損失險、賠償限額為50萬元的第三者責(zé)任險；乙車在B公司投保了保險金額為20萬元的車輛損失險、賠償限額為20萬元的第三者責(zé)任險。在不考慮免賠率和交強險賠償?shù)臈l件下，分別計算A、B保險公司對甲、乙兩車的被保險人各應(yīng)承擔(dān)的賠償金額？討論：發(fā)生交通事故時保險公司在賠償時如何進行理算？一、車輛損失保險賠款理算（一）投保時按保險車輛的新車購置價確定保險金額

1、全部損失（1)保險金額高于保險事故發(fā)生時保險車輛的實際價值時賠款=(實際價值—殘值—交強險賠償金額)×事故責(zé)任比例×(1一免賠率之和)（2)保險金額等于或低于實際價值時賠款=(保險金額—殘值—交強險賠償金額)×事故責(zé)任比例x(1一免賠率之和)2、部分損失3、施救費賠款計算（二）按投保時保險車輛的實際價值確定保險金額或協(xié)商確定保險金額1、全部損失(1)保險金額高于保險事故發(fā)生時保險車輛的實際價值時賠款=(實際價值—殘值—交強險賠償金額)×事故責(zé)任比例×(1—免賠率之和)(2)保險金額等于或低于實際價值時賠款=(保險金額一殘值—交強險賠償金額)×事故責(zé)任比例×(1—免賠率之和)

2、部分損失賠款=(實際修理費用—殘值—交強險賠償金額)×事故責(zé)任比例×(保險金額／投保時保險車輛的新車購置價)×(1—免賠率之和)如果賠款小于實際價值，則按照實際計算出的賠款賠付。如果賠款大于等于實際價值，則按照實際價值賠付，則賠款=實際價值3、施救費賠款計算賠款：實際施救費用×事故責(zé)任比例×(保險金額／投保時保險車輛的新車購置價)×(保險財產(chǎn)價值／實際施救財產(chǎn)總價值)×(1一免賠率之和)二、第三者責(zé)任保險賠款理算（一）當(dāng)?shù)谌邠p失減去交強險賠付金額后，被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)承擔(dān)的賠償金額高于責(zé)任限額時賠款=責(zé)任限額×(1一免賠率之和)（二）當(dāng)?shù)谌邠p失減去交強險賠付金額后，被保險人按事故貴任比例應(yīng)承擔(dān)的賠償金額低于責(zé)任限額時賠款=應(yīng)承擔(dān)的賠償金額×(1一免賠率之和)三、附加險賠款理算

（一）玻璃單獨破碎險（二）自燃損失險

（三）車身劃痕損失險

（四）車輛停駛損失險

（五）車上人員責(zé)任險

（六）車上貨物責(zé)任險

（七）不計免賠特約條款四、交強險、商業(yè)險賠款理算實例五、核賠（一）車險核賠流程（二）車險核賠的主要內(nèi)容1.保單有效性2.標(biāo)的車及三者車輛3.保險責(zé)任4.事故的真實性5.事故損失6.理賠單證7.賠款計算8.索賠人9.支付對象10.其他（三）核賠的退回處理表7.7常見核賠退回列舉常見問題類型示例責(zé)任人退回用語示例回復(fù)用語示例單證部全繕制人員缺××單證××單證已補理算錯誤繕制人員××險種計算錯誤計算錯誤已修改（并上傳錯誤計算公式）驗標(biāo)信息不全查勘定損人員缺車架號（或車牌、發(fā)動機號）××已上傳損失項目異議核損人員××更換不合理××已上刪除，做修復(fù)處理項目價格異議核損人員××價格偏高價格已修改事故真實性異議核損或調(diào)查人員事故真實性異議，請調(diào)查事故已調(diào)查，調(diào)查報告已上傳保險責(zé)任異議客服人員駕駛證年審不合格，不屬于保險責(zé)任案件已拒賠其他———本章小結(jié)汽車保險理賠的特點和流程現(xiàn)場查勘的程序、現(xiàn)場查勘的技巧等查勘知識。車輛損失確定、人傷賠付費用確定等核賠的流程與主要內(nèi)容思考與練習(xí)【拓展與提升】騙保案件需注意的幾點事項：1核實車輛的使用性質(zhì)2分析出險原因，判定事故責(zé)任3估算損失4人傷案件的特點及分類5、拒賠案例分析2012年11月1日，在安徽省某縣某村，早8點安徽某保險公司客服接到被保險人王某的報案電話，說早上在村中某條路段行駛時為躲避羊群，導(dǎo)致車輛與路邊大樹相撞，導(dǎo)致車輛嚴(yán)重受損。接報案后保險公司選派查勘員到事故現(xiàn)場查勘。年度工作總結(jié)匯報ANNUALWORKREPORTSUMMARY信托業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新研究上海國際信托投資有限公司王信舉目錄信托業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀研究01信托業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究——兩項導(dǎo)致信托業(yè)務(wù)突破性發(fā)展的重大革新02信托業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例分析03信托業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀研究一般理解政策與法律環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀一般特點發(fā)展桎梏信托的一般理解以信為本以誠治業(yè)誠即真誠、誠實，信即守承諾、講信用，講誠信就是要守諾、踐約、無欺。如果有人要問英國人在法學(xué)領(lǐng)域取得的最偉大、最獨特的成就是什么，那就是歷經(jīng)數(shù)百年發(fā)展起來的信托理念…這不是因為信托體現(xiàn)了基本的道德原則，而是因為它的靈活性，它是一種具有極大彈性和普遍性的制度。——英國法學(xué)家梅特蘭信托的應(yīng)用范圍可與人類的想像力相媲美?！绹磐蟹?quán)威斯科特信托的一般理解貫通貨幣市場、資本市場和產(chǎn)業(yè)投資的獨特優(yōu)勢最好的非IPO投資銀行業(yè)務(wù)平臺信托制度框架下突出的財產(chǎn)管理功能和資金融通功能政策與法律環(huán)境法律框架逐步完善《信托法》（2001.10）——信托法律制度體系的基本法《信托投資公司管理辦法》（2002.6）——信托投資公司的經(jīng)營管理規(guī)范《信托投資公司資金信托業(yè)務(wù)管理暫行辦法》（2002.7）——信托主體業(yè)務(wù)的規(guī)范分類監(jiān)管辦法即將出臺，諸多單項條例即將出臺——信托證券專用帳戶、信托公司及業(yè)務(wù)信息披露、房地產(chǎn)信托、信托公司治理指引、內(nèi)控指引和信托核算等政策與法律環(huán)境監(jiān)管思路逐步明晰信托公司分類監(jiān)管原則、屬地監(jiān)管原則協(xié)調(diào)規(guī)劃，統(tǒng)一監(jiān)管尚需加強發(fā)展現(xiàn)狀目前重新登記后的信托公司共59家，截至6月底，信托從業(yè)人員4600人近三年來，集合資金信托計劃1053個，大部分獲得了成功，信托公司接受管理的信托財產(chǎn)總額已近2000億元人民幣。84%的信托財產(chǎn)為資金信托，財產(chǎn)信托業(yè)務(wù)開始呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。——銀監(jiān)會非銀部主任高傳捷，中國長沙信托論壇(2004.10）一般特點由單一信托到集合信托由資金信托向財產(chǎn)信托過渡運用范圍由單一領(lǐng)域到多領(lǐng)域運用工具由單一向多種工具相結(jié)合發(fā)展桎梏信托登記信托稅收信托會計信托業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究兩項導(dǎo)致信托業(yè)務(wù)突破性發(fā)展的重大革新信托內(nèi)部信用增級信托制度框架下的所有權(quán)解析內(nèi)部信用增級外部信用增級由第三方提供信用擔(dān)保，提供者包括政府、專業(yè)保險公司、金融機構(gòu)、大型企業(yè)的財務(wù)公司等，增級工具主要有：政府承諾函、保險、企業(yè)擔(dān)保、現(xiàn)金抵押帳戶和信用證等。信托內(nèi)部信用增級利用基礎(chǔ)資產(chǎn)產(chǎn)生的部分現(xiàn)金流來實現(xiàn),可避免利用外部信用增級工具較容易受信用增級提供者信用等級下降風(fēng)險的影響的風(fēng)險。增級工具主要有：構(gòu)建優(yōu)先/次級結(jié)構(gòu)、利差帳戶和超額抵押等。優(yōu)先/次級結(jié)構(gòu)就是根據(jù)一定的原則和需求，將信托或資產(chǎn)支撐的證券產(chǎn)品的收益權(quán)分為不同信用品質(zhì)的檔級，不同檔級的受益權(quán)承擔(dān)風(fēng)險、享有利益及利益分配或退出的順序有區(qū)別。內(nèi)部信用增級——構(gòu)建優(yōu)先/次級結(jié)構(gòu)遵照風(fēng)險和收益相匹配的原則，通過組合策略，向選擇不同風(fēng)險-收益結(jié)構(gòu)特征的投資者分配不同現(xiàn)金流的結(jié)構(gòu)化設(shè)計，能保證不同層次受益權(quán)對應(yīng)的現(xiàn)金流匯總能夠復(fù)原為項目整體的現(xiàn)金流，擺脫了項目本身性質(zhì)以及外部信用擔(dān)保的制約，而僅僅依賴于項目自身權(quán)利和義務(wù)的重新分配就能在最大程度上保障優(yōu)先收益的實現(xiàn)。可保障那些偏好于穩(wěn)定收益的投資者能夠在總體收益狀況不是太好的情況下也能獲得較穩(wěn)定收益，同時使風(fēng)險偏好型投資者在總體收益情況較差時自愿讓渡財產(chǎn)以補貼保本型投資者，而在總體收益較好時獲得獨享較高收益的權(quán)利。信托制度框架下的所有權(quán)解析英美法系和大陸法系所有權(quán)制度的基本涵義中國信托法律框架下的所有權(quán)概念簡析信托業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例研究某國企國有股權(quán)退出信托解決方案華融資產(chǎn)管理公司不良資產(chǎn)證券化項目某酒店式公寓收購項目信托解決方案某國企改革信托解決方案項目情況根據(jù)有關(guān)部門對某大型國有企業(yè)進行資產(chǎn)重組的指示，經(jīng)方案慎重比選，該企業(yè)欲將其下屬某子公司通過信托方式轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓資金作為重組基金，從而實現(xiàn)國有資產(chǎn)在該公司的退出。經(jīng)研究，決定發(fā)起集合資金信托計劃，用于受讓該企業(yè)持有的下屬公司的股權(quán)。信托計劃分別向優(yōu)先投資者、普通投資者和戰(zhàn)略投資者募集，并重組董事會和監(jiān)事會，選聘經(jīng)營者，同時在信托計劃項下設(shè)立特別委員會（由部分普通投資者和戰(zhàn)略投資者根據(jù)投資規(guī)模的大小派員參加的投資人代表大會組織）以應(yīng)對公司經(jīng)營過程中出現(xiàn)的重大以外問題。

某國企改革信托解決方案簡要分析本項目的最大特點是創(chuàng)造性地運用了信托法律框架下的所有權(quán)的可分拆性和內(nèi)部信用增級來探索國有企業(yè)改革之路。同時，該項目通過改組董事會和監(jiān)事會，選聘經(jīng)營者（職業(yè)經(jīng)理人），對經(jīng)營者進行業(yè)績考核，并在信托計劃項下設(shè)計特別委員會，以應(yīng)對公司經(jīng)營過程中出現(xiàn)的意外及重大事項的決策，創(chuàng)造性地將信托框架下的公司治理結(jié)構(gòu)予以完善，同時滿足了市場上各類投資者的收益及風(fēng)險預(yù)期。華融不良資產(chǎn)證券化項目項目情況2003年6月,華融資產(chǎn)管理公司將涉及全國22個省市256戶企業(yè)的132.5億元人民幣債權(quán)資產(chǎn)組成一個資產(chǎn)包，委托給中信信托設(shè)立財產(chǎn)信托，期限為3年，優(yōu)先級受益權(quán)的預(yù)計收益率為4.17%。信托設(shè)立后，華融將全部信托受益權(quán)分為優(yōu)先級受益權(quán)和次級受益權(quán)，其中10億元優(yōu)先受益權(quán)主要轉(zhuǎn)讓給機構(gòu)投資者。華融擁有全部次級受益權(quán)，收益超過4.17%的部分全部歸華融所有。中誠信國際評級公司預(yù)測，華融公司132.5億元資產(chǎn)包未來處置產(chǎn)生的AAA級現(xiàn)金流可達12.07億元。華融不良資產(chǎn)證券化項目華融資產(chǎn)管理公司(委托人)中信信托（受托人）機構(gòu)投資者132.5億元債權(quán)委托華融資產(chǎn)管理公司（受益人）委托優(yōu)先受益權(quán)轉(zhuǎn)讓委托處置非貨幣性信貸資產(chǎn)10億元優(yōu)先受益權(quán)轉(zhuǎn)讓享有劣后受益權(quán)中誠信評級AAA級，產(chǎn)生12.07億