江蘇省常州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

江蘇省常州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.申報(bào)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，不需要提交（）材料。

A.本省（區(qū)、市）內(nèi)實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)的相關(guān)文件

B.文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要

C.省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)組織的專(zhuān)家評(píng)審論證意見(jiàn)

D.保護(hù)區(qū)管理人員名單

2.

第

27

題

甲游客與乙國(guó)際旅行社簽訂了一份出國(guó)旅游合同，但在合同中沒(méi)有明確約定哪一方負(fù)擔(dān)出境手續(xù)費(fèi)。根據(jù)我國(guó)有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由（）負(fù)擔(dān)。

3.提高司法公信力需要優(yōu)化司法職權(quán)配置，在（）設(shè)立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

A.最高人民法院B.高級(jí)人民法院C.中級(jí)人民法院D.基層人民法院

4.當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款稱(chēng)為

A.格式合同B.協(xié)議條款C.法定條款D.格式條款

5.損人利己、損公肥私是()的特征。

A.利他主義B.利己主義C.個(gè)人主義D.集體主義

6.

7.

第

37

題

構(gòu)成走私行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

8.下列情況中不能使用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)氖?/p>

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

C.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

9.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出處理。

A.10B.15C.30D.60

10.下列哪一項(xiàng)不是博物館章程的必備內(nèi)容

A.博物館名稱(chēng)、館址B.辦館宗旨及業(yè)務(wù)范圍C.組織管理制度D.博物館工作人員數(shù)量

11.

第

10

題

質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于（）所有。

A.旅游行政管理部門(mén)B.旅行社C.國(guó)家所有D.旅行社和旅游行政管理部門(mén)共同所有

12.

第20題我國(guó)的基本國(guó)情是（）。

A.我國(guó)處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段B.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，底子薄C.人口多，資源少D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展以粗放式為主

13.①私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)②擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)③向旅游者購(gòu)買(mǎi)物品④欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

14.國(guó)家對(duì)自然保護(hù)區(qū)實(shí)行綜合管理與部門(mén)管理相結(jié)合的管理體制。國(guó)務(wù)院（）行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)自然保護(hù)區(qū)的綜合管理。

A.旅游B.文化C.環(huán)境保護(hù)D.建設(shè)

15.《旅游投訴處理辦法》已經(jīng)在2010年1月4日國(guó)家旅游局第1次局長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過(guò)。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

16.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)（）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明或標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經(jīng)檢驗(yàn)C.數(shù)量不足D.可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全

17.根據(jù)《合同法》規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任的前提是

A.合同經(jīng)過(guò)公證B.合同無(wú)效C.合同的有效成立D.合同被撤銷(xiāo)

18.社會(huì)建設(shè)的重點(diǎn)是()。

A.實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)B.完善社會(huì)保障C.體現(xiàn)收入分配公平D.改善民生

19.如果發(fā)現(xiàn)旅客將違禁的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險(xiǎn)品帶入旅館，必須加以制止并及時(shí)報(bào)告（）處理。A.公安機(jī)關(guān)B.消防部門(mén)C.旅游機(jī)關(guān)D.信訪機(jī)關(guān)

20.“解放思想，實(shí)事求是”中的“解放思想”是指()。

A.“大膽地試、大膽地闖”

B.一切從實(shí)際出發(fā)，走自己的路

C.排除姓“資”姓“社”抽象理論的干擾

D.在馬克思主義指導(dǎo)下打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀偏見(jiàn)的束縛，研究新情況，解決新問(wèn)題

21.我國(guó)《旅游法》第16條規(guī)定，入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留，隨團(tuán)入境的旅游者()分團(tuán)、脫團(tuán)。

A.可以B.經(jīng)協(xié)商一致可以C.不得D.不得擅自

22.下列屬于要約的是

A.拍賣(mài)公告B.招標(biāo)公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

23.鐵路運(yùn)輸規(guī)定，每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.10萬(wàn)元B.15萬(wàn)元C.20萬(wàn)元D.25萬(wàn)元

24.（）及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行管理。

A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)B.省級(jí)旅游行政管理部門(mén)C.中國(guó)保監(jiān)會(huì)D.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)

25.《文物保護(hù)法》規(guī)定，歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風(fēng)貌遭到嚴(yán)重破壞的，由()撤銷(xiāo)其稱(chēng)號(hào)。

A.國(guó)務(wù)院B.省級(jí)人民政府C.市級(jí)人民政府D.國(guó)家文物局

26.關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的說(shuō)法，不正確的是()。

A.從法律性質(zhì)上看，屬于民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇

B.可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟等途徑解決

C.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償

D.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，無(wú)法獲得賠償

27.國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物分為劃分為()兩級(jí)。

A.國(guó)家級(jí)、地方級(jí)B.國(guó)家級(jí)、省級(jí)C.一級(jí)、二級(jí)D.重點(diǎn)級(jí)、一般級(jí)

28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，（），由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。

A.未攜帶派團(tuán)單的B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的D.擅自變更接待計(jì)劃的

29.下列關(guān)于公民的人身自由說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.任何公民非經(jīng)人民法院批準(zhǔn)或者決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕

B.禁止非法搜查公民的身體

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.禁止用任何方法對(duì)公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害

30.導(dǎo)游員向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處（）罰款。

A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.2000元以上3萬(wàn)元以下D.1000元以上1萬(wàn)元以下

二、多選題(20題)31.

第66題風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)劃分評(píng)定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學(xué)含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件

32.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時(shí)代（）這個(gè)重大時(shí)代課題。

A.為何堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義

B.為何堅(jiān)持改革開(kāi)放

C.怎樣堅(jiān)持改革開(kāi)放

D.堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義

E.怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義

33.最早的成文法，大多是對(duì)習(xí)慣的記載。以下（）多是對(duì)習(xí)慣的記錄和匯編。A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

34.社會(huì)主義的本質(zhì)是（）。

A．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

B．消滅剝削，消除兩極分化

C．建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

D．最終達(dá)到共同富裕

35.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。（）

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

36.導(dǎo)游人員資格證書(shū)的頒發(fā)機(jī)關(guān)可以為()。

A.國(guó)家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

37.

第

61

題

國(guó)家旅游投訴管理機(jī)關(guān)的職責(zé)有（）。

38.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。

A.旅游行政管理部門(mén)B.工商行政管理部門(mén)C.價(jià)格主管部門(mén)D.商務(wù)主管部門(mén)E.外匯管理部門(mén)

39.判斷各方面工作的得失的標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A．是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力

B．是否有利于提高人民的生活水平

C．是否有利于發(fā)展社會(huì)主義的生產(chǎn)力

D．是否有利于解放思想，發(fā)展生產(chǎn)力

40.導(dǎo)游人員有下列情形之一的，且情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。（）

A.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的

E.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，擅自變更接待計(jì)劃的

41.社會(huì)主義旅游職業(yè)道德崇高的目的性特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在職業(yè)道德規(guī)范和()的一致性。

A.職業(yè)地位B.職業(yè)傳統(tǒng)C.職業(yè)心理D.職業(yè)目的E.職業(yè)習(xí)慣

42.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行下列義務(wù)

A.依法經(jīng)營(yíng)義務(wù)B.保障消費(fèi)者安全的義務(wù)C.提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)D.不得強(qiáng)制交易的義務(wù)E.保障生產(chǎn)商權(quán)益的義務(wù)

43.

第

64

題

下列屬于旅游法律事件的是（）。

44.根據(jù)《鐵路旅客及行李包裹運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定，對(duì)于不符合乘車(chē)條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無(wú)票或持失效票乘車(chē)的，應(yīng)加倍補(bǔ)收所乘列車(chē)的票款

B.持偽造車(chē)票乘車(chē)的，除加倍補(bǔ)收所乘列車(chē)區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理

C.持涂改車(chē)票乘車(chē)的，只加倍補(bǔ)收所乘列車(chē)區(qū)間的票款即可

D.持站臺(tái)票的人員可以上車(chē)，到車(chē)上補(bǔ)票即可

45.

第57題根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。

A.級(jí)別管理B.歸口管理C.區(qū)域管理D.地區(qū)管轄

46.某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過(guò)錯(cuò)造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費(fèi)用()。

A.生活自助費(fèi)B.所扶養(yǎng)人教育費(fèi)C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費(fèi)

47.下列屬于旅游安全救援應(yīng)遵循的原則的是（）A.以人為本的原則B.依法規(guī)范的原則C.分工負(fù)責(zé)的原則D.資源共享的原則

48.風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃分為（）。

A.總體規(guī)劃B.城市規(guī)劃C.區(qū)域規(guī)劃D.資源規(guī)劃E.詳細(xì)規(guī)劃

49.屬于旅行社公告內(nèi)容的有（）。

A．旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)、變更、吊銷(xiāo)、注銷(xiāo)情況

B．旅行社的違法經(jīng)營(yíng)行為

C．旅行社的誠(chéng)信記錄

D．旅行社價(jià)格成本

50.下列選項(xiàng)中，屬于旅游被投訴者的權(quán)利有

A.與旅游投訴者自行和解

B.依據(jù)事實(shí)提出申辯

C.接到旅游投訴受理通知在30日作出書(shū)面答復(fù)

D.反駁投訴請(qǐng)求

E.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)

三、判斷題(20題)51.具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值．自然景觀、人文景物比較集中．環(huán)境優(yōu)美．具有一定規(guī)模和范圍．可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的地區(qū)．應(yīng)當(dāng)劃為風(fēng)景名勝區(qū)．()

A.是B.否

52.凡受過(guò)刑事處分的人員均不得頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

53.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定了導(dǎo)游的星級(jí)評(píng)定制度，星級(jí)評(píng)價(jià)與等級(jí)評(píng)價(jià)的不同之處在于，星級(jí)評(píng)價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游技能水平的評(píng)價(jià)和考量，而等級(jí)評(píng)價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游服務(wù)水平。

A.是B.否

54.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時(shí)采取必要措施的，依法承擔(dān)全部責(zé)任。（）

A.是B.否

55.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種。()

A.是B.否

56.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：國(guó)家實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。

A.是B.否

57.旅行社應(yīng)當(dāng)提供設(shè)置“導(dǎo)游專(zhuān)座”的旅游客運(yùn)車(chē)輛，安排的旅游者與導(dǎo)游總?cè)藬?shù)不得超過(guò)旅游客運(yùn)車(chē)輛核定乘員數(shù)。（）

A.是B.否

58.在國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車(chē)、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案應(yīng)當(dāng)報(bào)省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)和直轄市人民政府風(fēng)景名勝區(qū)主管部門(mén)核準(zhǔn)。（）A.否B.是

59.在航空運(yùn)輸中，如果旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

60.黨對(duì)軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是依法治軍的核心和根本要求。（）

A.是B.否

61.外商投資旅行社包括中外合資旅行社、外資旅行社和國(guó)際旅行社。

A.是B.否

62.《省政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》是江蘇省旅游業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領(lǐng)性文件。()

A.是B.否

63.中國(guó)海關(guān)和邊防檢查部門(mén)禁止旅游者攜帶武器、兇器和爆炸物，一經(jīng)查出，由安全檢查部門(mén)沒(méi)收，追究其治安責(zé)任或刑事責(zé)任。

A.是B.否

64.一級(jí)文物中的孤品和易損品經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)可以出境展覽。（）A.是B.否

65.

A.是B.否

66.合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來(lái)規(guī)定的．因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問(wèn)題是不適用《合同法》的．()

A.是B.否

67.經(jīng)過(guò)導(dǎo)游資格考試合格，取得國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書(shū)，是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

68.根據(jù)《旅游安全管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失10～100萬(wàn)元(含10萬(wàn))者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

69.如發(fā)生重大、特大安全事故，導(dǎo)游人員要及時(shí)向國(guó)家旅游主管部門(mén)報(bào)告。（）

A.是B.否

70.十九大報(bào)告指出，社會(huì)是在矛盾運(yùn)動(dòng)中前進(jìn)的，有矛盾就會(huì)有斗爭(zhēng)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

（）是指在旅游活動(dòng)中，涉及旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全的意外損失或?yàn)?zāi)禍等事故。

72.

第

2

題

明朝末年，科學(xué)家__________編著了《天工開(kāi)物》一書(shū)，對(duì)明代農(nóng)業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行了總結(jié)，這部書(shū)被譯成好幾國(guó)文字，被譽(yù)為“中國(guó)17世紀(jì)的工藝百科全書(shū)”。

73.第

8

題

我國(guó)政治體制改革的目標(biāo)是（）。

74.

第

6

題

旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)取得國(guó)際旅行社資格滿(mǎn)（）年。

75.

第

4

題

旅游法律行為是指國(guó)家旅游行政管理機(jī)關(guān)、__________或自然人為了確立、變更或終止旅游法律關(guān)系所進(jìn)行的活動(dòng)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

77.

第

82

題

什么是導(dǎo)游人員?

78.導(dǎo)游員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國(guó)、法國(guó)、奧地利12日游。8月9日全團(tuán)乘坐飛機(jī)準(zhǔn)備啟程時(shí)，由于天氣原因在機(jī)場(chǎng)延誤了4個(gè)小時(shí)左右，致使錯(cuò)過(guò)前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?；貒?guó)后，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門(mén)投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點(diǎn)、住店、用餐的費(fèi)用并賠償同額賠償金及精神損失費(fèi)每人3500元，承擔(dān)共計(jì)66000元的賠償責(zé)任，同時(shí)提交了出境旅游合同書(shū)、團(tuán)款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱(chēng)：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任；其次，旅行社只應(yīng)退還未發(fā)生的旅游費(fèi)用(餐費(fèi))；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點(diǎn)均不收門(mén)票，所以無(wú)費(fèi)可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時(shí)內(nèi)通知取消預(yù)訂的，不退還房費(fèi)；旅行社未能在72小時(shí)之前通知取消預(yù)訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費(fèi)；第五，不承擔(dān)精神損失費(fèi)賠償責(zé)任。

問(wèn)題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費(fèi)有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責(zé)任，會(huì)得到支持嗎？

80.案例二：2009年10月，游客王某與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，王某參加某旅行社組團(tuán)到云南旅游，合同對(duì)旅游行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具均有具體的約定，時(shí)間為10月1日至6日，付團(tuán)費(fèi)共計(jì)5800元。10月3日，在按約定游覽西雙版納時(shí)，因地接社委派的導(dǎo)游員小劉對(duì)其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消費(fèi)，將與王某約定的“西雙版納精華游”更換為私自冠名的“西雙版納精華段游覽”，從中非法獲利2000元。第二天，王某在該地接社的統(tǒng)一安排下游覽滇池，過(guò)程中，導(dǎo)游小劉沒(méi)有陪同，趙某返程時(shí)不慎落水，醫(yī)院為他開(kāi)具了建議休息9個(gè)月的診斷證明。

導(dǎo)游小劉“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責(zé)。

A.保護(hù)旅游者合法權(quán)益B.按合同約定提供服務(wù)C.提供真實(shí)可靠的信息D.不得調(diào)整接待計(jì)劃

參考答案

1.D《國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報(bào)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：①省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請(qǐng)和省級(jí)人民政府同意申請(qǐng)的相關(guān)文件；②文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要；③省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)組織的專(zhuān)家評(píng)審論證意見(jiàn)；④本?。▍^(qū)、市）內(nèi)實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)的相關(guān)文件；⑤其他有關(guān)材料。

2.C

3.A司法職權(quán)的優(yōu)化配置主要包括10個(gè)方面，其中要在最高人民法院設(shè)立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

4.D

5.B損人利己、損公肥私是利己主義的特征。利己主義表現(xiàn)在職業(yè)活動(dòng)中，主要是從業(yè)人員以個(gè)人為中心，把個(gè)人利益、個(gè)人目的、個(gè)人作用放在首位。

6.D

7.A

8.D《旅行社條例》第15條規(guī)定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的;(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

9.D《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，作出處理。鑒定、檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)入投訴處理時(shí)間。

10.D

11.B

12.AA我國(guó)處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段是我國(guó)的基本國(guó)情，BCD三項(xiàng)是基本國(guó)情的具體體現(xiàn)。

13.D

14.C

15.C

16.D

17.C

18.D十七大提出“加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)”。

19.A

20.D解放思想是指在馬克思主義指導(dǎo)下打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀偏見(jiàn)的束縛，研究新情況，解決新問(wèn)題，使思想和實(shí)際相符合，使主觀和客觀相符合，就是實(shí)事求是。

21.D

22.DD

[解析]ABC三項(xiàng)屬于要約邀請(qǐng)。

23.B根據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》第33條的規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣15萬(wàn)元；自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣2000元。所以該題選擇B。

24.C

25.A

26.D消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

27.C

28.C根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員違反旅游法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處以1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。

29.A

30.B根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條的規(guī)定，導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款。

31.ADBC兩項(xiàng)是風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件。

32.DE習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義這個(gè)重大時(shí)代課題。

33.ABCD

34.ABD

35.ABCDE

36.AB導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國(guó)家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級(jí)旅游局外，其他地方各級(jí)人民政府旅游行政管理部門(mén)不能印制或頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。故選AB。

37.ABCDE

38.ABCDE

39.ABC

40.ABCE

41.AD

42.ABCD

43.BCDE

44.ABC項(xiàng)持涂改車(chē)票乘車(chē)的，除加倍核收所乘列車(chē)區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理；D項(xiàng)持站臺(tái)票的乘客不準(zhǔn)上車(chē)。

45.ADAD

[解析]旅游投訴管轄分級(jí)別管轄和地區(qū)管轄。級(jí)別管轄就是上下級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件權(quán)限劃分。地區(qū)管轄就是指某一投訴應(yīng)歸何地旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理的權(quán)限劃分。投訴規(guī)定確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地。

46.ACD《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期聞的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘?zhí)档模€應(yīng)支付殘疾者生活自助費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。這是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

47.ABCD

48.AE《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第12條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃分為總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃。

49.ABC

50.ABDE投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況;有權(quán)請(qǐng)求調(diào)解;有權(quán)與被投訴者自行和解;有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。第五條被投訴者可以與投訴者自行和解，向投訴者賠禮道歉，賠償損失;也可以依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求，提出申辯，請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)益。第六條被投訴者應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴、提供證據(jù)，不得隱情阻礙調(diào)查工作。

51.Y

52.N受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外。即旅游行政部部門(mén)對(duì)受過(guò)刑事處罰的人員，不得頒發(fā)導(dǎo)游證。但是，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》在此規(guī)定上有個(gè)例外，即“過(guò)失犯罪的除外”。

53.N

54.N《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》第28條規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)繹營(yíng)者不符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時(shí)采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N黨對(duì)軍隊(duì)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是依法治軍的核心和根本要求。

61.N外商投資旅行社是指依照中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的，由中國(guó)投資者和外國(guó)投資者共同投資或者僅由外國(guó)投資者投資的旅行社。包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社。

62.Y

63.Y

64.N一級(jí)文物中的