注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理綜合檢測(cè)模擬題附答案

注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理綜合檢測(cè)模擬題附答案

單選題（共50題）1、哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·亞非在波特教授五種競(jìng)爭(zhēng)力研究的基礎(chǔ)上，提出了影響產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的第六個(gè)要素。下列各項(xiàng)中，體現(xiàn)該要素作用的是（）。A.某肉制品加工企業(yè)并購(gòu)了一家生豬養(yǎng)殖場(chǎng)，降低了原材料成本B.某市甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與乙家用電器銷(xiāo)售公司通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)合作開(kāi)發(fā)某地產(chǎn)項(xiàng)目C.某家電生產(chǎn)企業(yè)控制了全省的銷(xiāo)售渠道，使其他家電生產(chǎn)企業(yè)在該省難以立足D.兩家快捷酒店通過(guò)降低住宿價(jià)格，爭(zhēng)奪消費(fèi)者【答案】B2、藍(lán)晶公司是一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，藍(lán)晶公司管理層打算進(jìn)軍房地產(chǎn)市場(chǎng)。管理層運(yùn)用五力模型對(duì)房地產(chǎn)所在產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了分析，以下關(guān)于五力模型局限性表述中，不正確的是（）。A.該模型假設(shè)能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)可能無(wú)效B.該模型的假設(shè)過(guò)于理想化，認(rèn)為只要進(jìn)行了分析，就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié)果C.該模型要求了解整個(gè)行業(yè)的所有信息，這個(gè)在現(xiàn)實(shí)中幾乎不可能D.該模型過(guò)于動(dòng)態(tài)，戰(zhàn)略制定者難以根據(jù)環(huán)境變化制定戰(zhàn)略【答案】D3、（2014年真題）下列關(guān)于波士頓矩陣的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.縱軸表示企業(yè)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率B.橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素D.波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)，企業(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是正相關(guān)的【答案】A4、宏遠(yuǎn)海運(yùn)公司為了加強(qiáng)對(duì)損失事件的管理成立了一家附屬機(jī)構(gòu)，這家附屬機(jī)構(gòu)的職責(zé)是用母公司提供的資金建立損失儲(chǔ)備金，并為母公司提供保險(xiǎn)。宏遠(yuǎn)海運(yùn)公司管理?yè)p失事件的方法屬于（）。A.專(zhuān)業(yè)自保B.保險(xiǎn)C.損失融資D.風(fēng)險(xiǎn)資本【答案】A5、王某和李某共同創(chuàng)辦了甲企業(yè)。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由王某主要負(fù)責(zé)，直接管理一線(xiàn)的員工。如果是涉及企業(yè)發(fā)展的大事，則由王某和李某協(xié)商決策。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)【答案】A6、西南礦業(yè)公司產(chǎn)出的礦產(chǎn)原材料金屬含量比較高，是富礦，在市場(chǎng)上的售價(jià)比其他礦高。目前冶煉產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，從經(jīng)濟(jì)效益的角度來(lái)看，對(duì)自己的礦進(jìn)行進(jìn)一步冶煉再出售不合算，所以西部礦業(yè)決定停止加工冶煉業(yè)務(wù)，直接出售自己的礦，以獲取更大的利潤(rùn)。這反映的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)【答案】A7、美國(guó)一家通信公司計(jì)劃在印度購(gòu)買(mǎi)一家電子企業(yè)的股份，當(dāng)它了解到當(dāng)?shù)孛癖姾驼h的反對(duì)情緒后，就立即放棄了這一計(jì)劃，這體現(xiàn)了權(quán)力運(yùn)用中的（）。A.對(duì)抗模式B.和解模式C.規(guī)避模式D.折中模式【答案】C8、企業(yè)對(duì)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)采取接受的態(tài)度，從而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果，其原因不包括（）。A.企業(yè)能夠采取措施以補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)造成的損失B.企業(yè)未能辨識(shí)出風(fēng)險(xiǎn)C.企業(yè)缺乏能力進(jìn)行主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理D.企業(yè)沒(méi)有其他備選方案【答案】A9、宏遠(yuǎn)海運(yùn)公司為了加強(qiáng)對(duì)損失事件的管理成立了一家附屬機(jī)構(gòu)，這家附屬機(jī)構(gòu)的職責(zé)是用母公司提供的資金建立損失儲(chǔ)備金，并為母公司提供保險(xiǎn)。宏遠(yuǎn)海運(yùn)公司管理?yè)p失事件的方法屬于（）。A.損失融資B.風(fēng)險(xiǎn)資本C.保險(xiǎn)D.專(zhuān)業(yè)自保【答案】D10、中國(guó)兄弟公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是僅僅在于有一支訓(xùn)練有素的售后服務(wù)人員隊(duì)伍，更重要的是由于該公司多年來(lái)不斷完善的營(yíng)銷(xiāo)體制建設(shè)，為這支隊(duì)伍的健康運(yùn)作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障，其他公司在短期內(nèi)是不可能實(shí)現(xiàn)的。上述案例說(shuō)明該公司的售后服務(wù)資源屬于（）。A.稀缺性資源B.不可模仿性資源C.不可替代性資源D.持久性資源【答案】B11、下列關(guān)于成功關(guān)鍵因素的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A.同一個(gè)行業(yè)的成功關(guān)鍵因素也有可能是不同的B.同一企業(yè)的成功關(guān)鍵因素隨時(shí)間變化而變化C.成功關(guān)鍵因素是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件D.同一個(gè)行業(yè)的成功關(guān)鍵因素是相同的【答案】D12、2010年，R國(guó)汽車(chē)制造商G公司預(yù)計(jì)隨著綠色環(huán)保理念的普及和政府相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的推出，R國(guó)的新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇；其本國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手汽車(chē)制造商S公司，將憑借雄厚的資金實(shí)力和強(qiáng)大的科研能力，把投資和研發(fā)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向新能源汽車(chē)領(lǐng)域。G公司對(duì)S公司的上述分析屬于（）。A.財(cái)務(wù)能力分析B.成長(zhǎng)能力分析C.適應(yīng)變化能力分析D.快速反應(yīng)能力分析【答案】C13、甲企業(yè)的企業(yè)文化具有穩(wěn)定性、持續(xù)性的優(yōu)點(diǎn)，且在穩(wěn)定環(huán)境中可能導(dǎo)致高效率，下列選項(xiàng)中，屬于該企業(yè)的企業(yè)文化類(lèi)型是（）。A.權(quán)力導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.人員導(dǎo)向型D.角色導(dǎo)向型【答案】D14、（2021年真題）甲公司簽訂合同承諾10月份向客戶(hù)出售20噸白糖，并以5600元人民幣/噸的價(jià)格購(gòu)入現(xiàn)貨白糖20噸，同時(shí)在期貨交易所以5700元/噸的價(jià)格賣(mài)出10月份到期的白糖期貨20噸。10月份合同到期時(shí)，白糖現(xiàn)貨和當(dāng)月期貨市場(chǎng)價(jià)格均為5500元人民幣/噸，甲公司以該價(jià)格向客戶(hù)售出白糖20噸，并買(mǎi)入當(dāng)月期貨20噸。甲公司的上述風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)策略是（）。A.期貨多頭套期保值B.期貨空頭套期保值C.買(mǎi)方期權(quán)套期保值D.賣(mài)方期權(quán)套期保值【答案】B15、甲公司是一家機(jī)械制造企業(yè)，在公司年初召開(kāi)的股東大會(huì)上，企業(yè)高層制定了新一年的目標(biāo)，爭(zhēng)取新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率達(dá)到60%。根據(jù)以上信息判斷，上述內(nèi)容屬于（）。A.公司宗旨B.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C.財(cái)務(wù)目標(biāo)體系D.戰(zhàn)略目標(biāo)體系【答案】C16、愛(ài)視公司發(fā)明了一款供視障患者使用的智能眼鏡，使用者在對(duì)這種眼鏡發(fā)出去往某目的地的指令后，就能在行走過(guò)程中不斷收到眼鏡發(fā)出的引導(dǎo)信息，從而避開(kāi)障礙物，保持正確的行走路線(xiàn)。目前，該款眼鏡價(jià)格較高，性能還有待完善，因此銷(xiāo)售量小，公司凈利潤(rùn)率較低。愛(ài)視公司現(xiàn)階段的資金來(lái)源應(yīng)是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)資本B.權(quán)益投資增加C.債務(wù)D.保留盈余+債務(wù)【答案】A17、W涼茶生產(chǎn)企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析后得到一個(gè)結(jié)論，即在消費(fèi)者的認(rèn)知中，飲食是上火的一個(gè)重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此該企業(yè)在維護(hù)原有的銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，加大力度開(kāi)拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象，重點(diǎn)選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤店等銷(xiāo)售涼茶飲料，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，這體現(xiàn)了企業(yè)能力中的（）。A.研發(fā)能力B.生產(chǎn)管理能力C.營(yíng)銷(xiāo)能力D.組織管理能力【答案】C18、華仁藥業(yè)是從事醫(yī)藥、醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健等醫(yī)藥健康的企業(yè)，在其“醫(yī)藥健康+美麗健康”的愿景下，公司收購(gòu)了韓后化妝品股份有限公司并延伸到護(hù)膚、美容等美麗健康產(chǎn)業(yè)。華仁藥業(yè)采取的發(fā)展戰(zhàn)略類(lèi)型是（）。A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B.同心多元化戰(zhàn)略C.離心多元化戰(zhàn)略D.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略【答案】C19、甲公司是一家絲綢服裝企業(yè)，由于服裝本身具有外觀高雅、質(zhì)地柔軟、穿著舒適、滑爽、透氣以及良好的護(hù)膚保健的作用，而且人們?cè)絹?lái)越注重對(duì)美觀和健康的追求，產(chǎn)品供不應(yīng)求，得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。分析該企業(yè)處于生命周期的（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期【答案】B20、甲公司是一家民營(yíng)企業(yè)，近年來(lái)發(fā)展較為迅速。但是受2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，公司原有業(yè)務(wù)出現(xiàn)大幅萎縮。為明確公司下一步發(fā)展方向，企業(yè)的高層管理人員決定對(duì)下屬部門(mén)不做具體規(guī)定，要求各部門(mén)積極提交戰(zhàn)略方案，企業(yè)高級(jí)管理人員在各部門(mén)提交戰(zhàn)略方案的基礎(chǔ)上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對(duì)各部門(mén)的戰(zhàn)略方案進(jìn)行必要的修改后加以確認(rèn)。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司形成戰(zhàn)略的方法是（）。A.團(tuán)隊(duì)結(jié)合B.自上而下C.自下而上D.上下結(jié)合【答案】C21、下列關(guān)于提名委員會(huì)的主要職責(zé)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.分析董事會(huì)構(gòu)成情況，明確對(duì)董事的要求B.對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員及其工作進(jìn)行考核C.對(duì)股東、監(jiān)事會(huì)提名的董事候選人進(jìn)行形式審核D.確定董事候選人，提交股東大會(huì)表決【答案】B22、大型采掘設(shè)備制造商長(zhǎng)河公司在某發(fā)達(dá)國(guó)家建立了一個(gè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售基地。面對(duì)當(dāng)?shù)啬吧鴱?fù)雜的法律環(huán)境，該公司的法律事務(wù)部門(mén)較之在國(guó)內(nèi)擁有了更大的權(quán)力。它來(lái)源于（）。A.對(duì)資源的控制與交換的能力B.個(gè)人的素質(zhì)和影響C.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度D.在管理層次中的地位【答案】A23、由于限制汽車(chē)號(hào)牌，汽車(chē)制造企業(yè)日子越發(fā)難過(guò)，利川公司作為一家汽車(chē)制造企業(yè)，其副總經(jīng)理賈某想出一個(gè)辦法，即開(kāi)發(fā)共享汽車(chē)業(yè)務(wù)，注冊(cè)者僅需要上傳身份證件和支付一定押金就可以獲得打開(kāi)車(chē)門(mén)的密碼，該業(yè)務(wù)一旦做好會(huì)給利川公司帶來(lái)很好的收益，賈總所想到的策略屬于（）。A.差異化戰(zhàn)略B.藍(lán)海戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略【答案】B24、某公司依靠敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速的反應(yīng)力獲得了較高的市場(chǎng)占有率，表明該公司具有很強(qiáng)的（）。A.營(yíng)銷(xiāo)能力B.研發(fā)能力C.財(cái)務(wù)能力D.生產(chǎn)管理能力【答案】A25、甲公司是一家應(yīng)用固定互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)信息資源提供商，張某是這家公司的總經(jīng)理。為兩年內(nèi)使公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到在創(chuàng)業(yè)板上市的要求，他決定召開(kāi)一次會(huì)議，研究是否開(kāi)辟應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)信息資源的業(yè)務(wù)方向。由此可見(jiàn)，這次會(huì)議的主題涉及的是該公司的（）。A.戰(zhàn)略B.目標(biāo)C.預(yù)算D.執(zhí)行計(jì)劃【答案】A26、乙公司是一家污水處理廠，為了提高污水處理效果，增強(qiáng)污水處理器的抗沖擊能力，去年9月，該公司對(duì)污水處理應(yīng)急管網(wǎng)進(jìn)行了技術(shù)改造，使高濃度的廢水在進(jìn)入處理器前能得到較好的稀釋。同時(shí)還對(duì)處理器的排泥系統(tǒng)進(jìn)行了技術(shù)革新，使污泥的沉降率由原來(lái)的60%提高至80%以上。該公司進(jìn)行的戰(zhàn)略變革屬于（）。A.技術(shù)變革B.產(chǎn)品和服務(wù)變革C.結(jié)構(gòu)和體系變革D.人員變革【答案】A27、下列做法不屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的是（）。A.接受供應(yīng)商的服務(wù)保證書(shū)B(niǎo).出口后向中信保投保信用險(xiǎn)C.與銀行簽訂應(yīng)急資本協(xié)議D.通過(guò)證券化保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)造的保險(xiǎn)連接型證券【答案】C28、（2018年真題）大型采掘設(shè)備制造商長(zhǎng)河公司在某發(fā)達(dá)國(guó)家建立了一個(gè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售基地。面對(duì)當(dāng)?shù)啬吧鴱?fù)雜的法律環(huán)境，該公司的法律事務(wù)部門(mén)較之在國(guó)內(nèi)擁有了更大的權(quán)力。它來(lái)源于（）。A.對(duì)資源的控制與交換的能力B.個(gè)人的素質(zhì)和影響C.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度D.在管理層次中的地位【答案】A29、我國(guó)是全球最大的汽車(chē)市場(chǎng)，對(duì)特斯拉有著巨大吸引力。2017年，特斯拉在中國(guó)的銷(xiāo)售額為20．27億美元，增幅超過(guò)90％。我國(guó)的相關(guān)政策規(guī)定外國(guó)汽車(chē)企業(yè)落地生產(chǎn)需要和本地企業(yè)建立合資公司且中方所占股比不能低于50％，這將分享部分技術(shù)與大部分利潤(rùn)，因此特斯拉遲遲不愿入華建廠。2018年國(guó)家發(fā)改委宣布將逐步取消汽車(chē)行業(yè)外資股比限制，隨后特斯拉高調(diào)宣布在上海臨港區(qū)建立超級(jí)工廠。以上信息表明特斯拉在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)考慮了（）。A.經(jīng)濟(jì)因素B.技術(shù)因素C.社會(huì)和文化因素D.政治和法律因素【答案】D30、腳踏式縫紉機(jī)曾是服裝行業(yè)不可缺少的設(shè)備，如今家用腳踏式縫紉機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)量極少，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品失去興趣，部分生產(chǎn)腳踏式縫紉機(jī)的企業(yè)已經(jīng)先于產(chǎn)品退出了市場(chǎng)。現(xiàn)在消費(fèi)者都喜歡全自動(dòng)化的縫紉機(jī)設(shè)備，根據(jù)家用腳踏式縫紉機(jī)所處的產(chǎn)品生命周期階段，下面說(shuō)法正確的是（）。A.客戶(hù)對(duì)性?xún)r(jià)比要求很高B.生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過(guò)剩C.產(chǎn)品價(jià)格最高D.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)非常高【答案】A31、根據(jù)通用矩陣模型，若一家企業(yè)在快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)內(nèi)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，則適宜采用的戰(zhàn)略是（）。A.維持戰(zhàn)略B.發(fā)展戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略D.撤退戰(zhàn)略【答案】B32、下列選項(xiàng)中，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.信息披露在內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中具有監(jiān)督作用B.信息披露在內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中具有激勵(lì)作用C.信息披露在內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中具有契約溝通作用D.信息披露對(duì)外部治理機(jī)制不提供幫助【答案】D33、甲企業(yè)是一家互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要通過(guò)遠(yuǎn)程課件對(duì)參加考試的學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，下列各項(xiàng)中對(duì)該企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于劣勢(shì)的是（）。A.甲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走其知名授課教師B.甲企業(yè)提供24小時(shí)人工客服C.甲企業(yè)對(duì)于學(xué)員投訴采用推諉拖沓的處理方式D.遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)前景非常廣闊【答案】C34、甲公司是一家生產(chǎn)辦公用品的公司，目前經(jīng)營(yíng)環(huán)境存在較大的不確定性，因此正在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作。相關(guān)部門(mén)在完成了風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息收集之后，要對(duì)收集的風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息和企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理及其重要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的說(shuō)法不正確的是（）。A.應(yīng)采用定性方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)B.風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系分析C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)由企業(yè)組織有關(guān)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位實(shí)施，也可聘請(qǐng)有資質(zhì)、信譽(yù)好、風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的中介機(jī)構(gòu)協(xié)助實(shí)施D.企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期或不定期實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)，以便對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)和原有風(fēng)險(xiǎn)的變化重新評(píng)估【答案】A35、萬(wàn)圣公司每年需要的最低運(yùn)營(yíng)資本是10億元，但是有8%的可能性需要15億元維持運(yùn)營(yíng)，有2%的可能性需要18億元才能維持運(yùn)營(yíng)。請(qǐng)指出98%的生存概率需要的風(fēng)險(xiǎn)資本為（）。A.5B.8C.10D.18【答案】B36、悅爾蛋糕店的產(chǎn)品主要涵蓋中、日、西式蛋糕及各種西點(diǎn)、甜品、奶酪制品、時(shí)鮮蔬果飲和茶，且所有的產(chǎn)品均主打新鮮綠色、健康和時(shí)尚的理念，給顧客留下了“最優(yōu)質(zhì)量”的好印象。據(jù)悉，該企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品主要來(lái)源于上好的原料保障。而這一成果是因?yàn)槠溟L(zhǎng)期以來(lái)與一家供應(yīng)商保持了較為穩(wěn)固的關(guān)系，所以總能獲取高質(zhì)量的供應(yīng)品。根據(jù)上述信息判斷，悅爾蛋糕店采用的貨源策略是（）。A.少數(shù)或單一貨源策略B.多貨源少批量策略C.多貨源多批量策略D.平衡貨源策略【答案】A37、A企業(yè)是一家保健品生產(chǎn)企業(yè)，為實(shí)施多元化戰(zhàn)略，并購(gòu)了X鋼鐵企業(yè)。之后A企業(yè)向X企業(yè)派駐了管理團(tuán)隊(duì)，X企業(yè)多數(shù)核心技術(shù)員工因不接受A企業(yè)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念而辭職，X企業(yè)陷入了缺乏核心人才的困境，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅度下降，最終未達(dá)到A企業(yè)多元化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)上述材料，A企業(yè)并購(gòu)失敗的原因是（）。A.決策不當(dāng)B.并購(gòu)后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合C.支付過(guò)高的并購(gòu)費(fèi)用D.跨國(guó)并購(gòu)面臨政治風(fēng)險(xiǎn)【答案】B38、藍(lán)星公司是一家大型信息設(shè)備制造企業(yè)，該公司依據(jù)對(duì)公司目標(biāo)職能的貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)職能的活動(dòng)，根據(jù)員工的專(zhuān)長(zhǎng)，給他們安排相應(yīng)的職位和職能，這體現(xiàn)的企業(yè)文化的（）類(lèi)型。A.任務(wù)導(dǎo)向B.人員導(dǎo)向C.角色導(dǎo)向D.權(quán)利導(dǎo)向【答案】A39、迅銘公司是一家小型山地自行車(chē)俱樂(lè)部，有10多名員工。員工既負(fù)責(zé)從市場(chǎng)上承攬騎行項(xiàng)目，又根據(jù)自己的特長(zhǎng)和愛(ài)好選擇并完成相關(guān)任務(wù)。公司為員工順利開(kāi)展工作提供必要的條件和服務(wù)。迅銘公司企業(yè)文化的類(lèi)型屬于（）。A.權(quán)力導(dǎo)向型B.人員導(dǎo)向型C.角色導(dǎo)向型D.任務(wù)導(dǎo)向型【答案】B40、2019年，方升物流公司擬在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上重新規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)新一輪戰(zhàn)略變革，但受到了中層管理者的阻撓，原因是這部分管理者擔(dān)心組織結(jié)構(gòu)的變化會(huì)影響他們的地位、權(quán)利。最終導(dǎo)致公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整方案暫時(shí)擱置。根據(jù)錢(qián)德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略理論，上述資料體現(xiàn)了方升物流公司中層管理者導(dǎo)致的（）。A.戰(zhàn)略的前導(dǎo)性B.結(jié)構(gòu)的滯后性C.戰(zhàn)略的滯后性D.結(jié)構(gòu)的前導(dǎo)性【答案】B41、H族將“豬”作為吉祥的象征，因此從不吃豬肉。國(guó)外餐飲企業(yè)V公司入駐H族所在地區(qū)后，深入體會(huì)了這一風(fēng)土文化，并將子公司的肉類(lèi)都替換為了牛羊肉來(lái)滿(mǎn)足H族的需求。該公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型應(yīng)為（）。A.全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)B.全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)C.國(guó)際部結(jié)構(gòu)D.跨國(guó)結(jié)構(gòu)【答案】A42、下列各項(xiàng)中，屬于“隧道挖掘”問(wèn)題的表現(xiàn)形式的是（）。A.資產(chǎn)租用和交易活動(dòng)B.侵占資產(chǎn)，資產(chǎn)轉(zhuǎn)移C.建設(shè)個(gè)人帝國(guó)D.大量負(fù)債，甚至嚴(yán)重虧損【答案】A43、致力于“倡導(dǎo)年輕、時(shí)尚、陽(yáng)光的生活方式”的國(guó)民運(yùn)動(dòng)品牌H，在河南地區(qū)遭受洪災(zāi)之際，向?yàn)?zāi)區(qū)共計(jì)捐贈(zèng)5000萬(wàn)元物資，此舉深受廣大網(wǎng)友的支持與贊揚(yáng)，也因此掀起了瘋狂購(gòu)買(mǎi)H公司產(chǎn)品的熱潮，導(dǎo)致該公司產(chǎn)品供不應(yīng)求，一直處于滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)狀況。對(duì)此，為滿(mǎn)足持續(xù)增長(zhǎng)的訂單需求，H公司決定增加多條生產(chǎn)流水線(xiàn)。根據(jù)上述信息判斷，H公司所實(shí)施的產(chǎn)能計(jì)劃類(lèi)型是（）。A.領(lǐng)先策略B.滯后策略C.匹配策略D.適時(shí)策略【答案】B44、（2018年真題）中海路橋建設(shè)公司最近承接了一項(xiàng)跨海大橋建設(shè)項(xiàng)目。該公司根據(jù)以前完成的一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié)合環(huán)境的變化，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析。中海路橋建設(shè)公司采用的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法是統(tǒng)計(jì)推論法中的（）。A.正推法B.前推法C.后推法D.旁推法【答案】D45、瑞祥公司是一家啤酒制造和銷(xiāo)售企業(yè)。2016年初，公司管理層預(yù)計(jì)該年夏天溫度較高，加上該年屬于奧運(yùn)會(huì)年，啤酒的銷(xiāo)量將比上年有較大增長(zhǎng)。因此，瑞祥公司決定加大公司上半年的產(chǎn)量，以應(yīng)對(duì)未來(lái)需求的增長(zhǎng)。瑞祥公司采用的平衡產(chǎn)能與需求的方法是（）。A.訂單生產(chǎn)式B.庫(kù)存生產(chǎn)式C.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)式D.資源訂單式【答案】B46、我國(guó)是全球最大的汽車(chē)市場(chǎng)，對(duì)特斯拉有著巨大吸引力。2017年，特斯拉在中國(guó)的銷(xiāo)售額為20．27億美元，增幅超過(guò)90％。我國(guó)的相關(guān)政策規(guī)定外國(guó)汽車(chē)企業(yè)落地生產(chǎn)需要和本地企業(yè)建立合資公司且中方所占股比不能低于50％，這將分享部分技術(shù)與大部分利潤(rùn)，因此特斯拉遲遲不愿入華建廠。2018年國(guó)家發(fā)改委宣布將逐步取消汽車(chē)行業(yè)外資股比限制，隨后特斯拉高調(diào)宣布在上海臨港區(qū)建立超級(jí)工廠。以上信息表明特斯拉在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)考慮了（）。A.經(jīng)濟(jì)因素B.技術(shù)因素C.社會(huì)和文化因素D.政治和法律因素【答案】D47、下列關(guān)于公司治理理論的說(shuō)法中，不正確的是（）。A.所有權(quán)與控制權(quán)分離導(dǎo)致了委托代理問(wèn)題的產(chǎn)生B.資源依賴(lài)?yán)碚撜J(rèn)為組織需要通過(guò)獲取環(huán)境中的資源來(lái)維持生存，沒(méi)有組織可以完全實(shí)現(xiàn)資源自給，企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的資源大多需要在環(huán)境中進(jìn)行交換獲得C.利益相關(guān)者理論認(rèn)為任何一個(gè)公司的發(fā)展都離不開(kāi)各利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益D.委托代理理論認(rèn)為，授權(quán)者就是代理人，被授權(quán)者就是委托人【答案】D48、為了鼓勵(lì)降低能源消耗，國(guó)家決定給予電動(dòng)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)每輛5萬(wàn)元的補(bǔ)貼。對(duì)于電動(dòng)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)而言，這種補(bǔ)貼行為屬于（）。A.經(jīng)濟(jì)因素B.技術(shù)因素C.法律和政治因素D.文化因素【答案】A49、神大鋼鐵公司為確保公司鐵砂資源與煤炭的穩(wěn)定供應(yīng)，成功收購(gòu)了甲鐵礦石企業(yè)，同時(shí)與龍?zhí)睹禾抗竞炗喠碎L(zhǎng)期購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議，神大公司的發(fā)展戰(zhàn)略是（）。A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.密集型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略【答案】B50、H省份在7月份遭受到了洪澇災(zāi)害，紅星公司在了解到災(zāi)情的第一時(shí)間向受災(zāi)地區(qū)捐出了愛(ài)心物資。此次捐贈(zèng)顯示出了紅星公司勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好公眾形象，備受好評(píng)。依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，紅星公司的舉措屬于促銷(xiāo)組合要素中的（）。A.廣告促銷(xiāo)B.公關(guān)宣傳C.營(yíng)業(yè)推廣D.現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)【答案】B多選題（共20題）1、興華股份有限公司今年推行風(fēng)險(xiǎn)管理，成立了風(fēng)險(xiǎn)管理小組，其中小五在風(fēng)險(xiǎn)管理小組中負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，下列屬于其應(yīng)該收集的信息的有（）。A.質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)B.該企業(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)貿(mào)易合同C.能源、原材料、配件等物資供應(yīng)的充足性、穩(wěn)定性和價(jià)格變化D.主要客戶(hù)、主要供應(yīng)商的信用情況【答案】CD2、根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，企業(yè)識(shí)別外部風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注下列因素（）。A.法律法規(guī)、監(jiān)管要求等法律因素B.營(yíng)運(yùn)安全、環(huán)境保護(hù)等安全環(huán)保因素C.安全穩(wěn)定、社會(huì)信用、教育水平等社會(huì)因素D.技術(shù)進(jìn)步、工藝改進(jìn)等科學(xué)技術(shù)因素【答案】ACD3、甲公司是一家環(huán)保設(shè)備制造商。2010年，甲公司把以投資建設(shè)環(huán)保項(xiàng)目為由從銀行取得的貸款轉(zhuǎn)而投入了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。幾年后，由于政府宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)和房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的收縮，甲公司投入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的大部分資金無(wú)法收回，經(jīng)營(yíng)陷入危機(jī)。上述案例所涉及的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.法律和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.政治風(fēng)險(xiǎn)【答案】ABD4、甲公司是一家不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)。為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，甲公司決定運(yùn)用平衡計(jì)分卡衡量公司績(jī)效，并選取了銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、預(yù)期利潤(rùn)、交貨時(shí)間、客戶(hù)滿(mǎn)意度等作為績(jī)效衡量指標(biāo)。甲A.財(cái)務(wù)角度B.內(nèi)部流程角度C.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度D.顧客角度【答案】ABD5、甲公司是我國(guó)一家長(zhǎng)期向M國(guó)出口照明產(chǎn)品的企業(yè)。2019年，M國(guó)對(duì)我國(guó)出口的照明產(chǎn)品大幅提高了關(guān)稅。面對(duì)這種情況，甲公司在M國(guó)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)組建了一家合資公司，生產(chǎn)銷(xiāo)售照明產(chǎn)品。甲公司在M國(guó)組建合資公司規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.政治風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)【答案】BC6、（2012年真題）甲公司的100多家生活日用品百貨超市，分布于一個(gè)三省交界的地域，分別由公司下設(shè)的5個(gè)地區(qū)事業(yè)部管理，各個(gè)事業(yè)部實(shí)行自我計(jì)劃和自我管理。所以該公司的企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次應(yīng)當(dāng)包括（）。（2012年真題）A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.市場(chǎng)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】ABD7、下列各項(xiàng)中，可以采用收割戰(zhàn)略的有()。A.問(wèn)題業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)【答案】ACD8、（2020年真題）經(jīng)營(yíng)連鎖超市的茂林公司為了改善內(nèi)部管理，開(kāi)展了顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，組織相關(guān)管理人員走訪學(xué)習(xí)了某著名連鎖餐飲集團(tuán)管理下屬分店的經(jīng)驗(yàn)，并瞄準(zhǔn)本行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)制定了整改方案。茂林公司進(jìn)行基準(zhǔn)分析所采用的基準(zhǔn)類(lèi)型有（）。A.內(nèi)部基準(zhǔn)B.一般基準(zhǔn)C.顧客基準(zhǔn)D.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)【答案】CD9、（2020年真題）創(chuàng)維公司是一家擁有3000多名員工的高科技企業(yè)，該公司的組織結(jié)構(gòu)從上至下分為總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、一些管理人員和基層員工4個(gè)層次。根據(jù)組織縱向分工結(jié)構(gòu)理論，創(chuàng)維公司采用的組織結(jié)構(gòu)通常具有的特點(diǎn)有（）。A.可以及時(shí)反映市場(chǎng)的變化B.企業(yè)戰(zhàn)略難以實(shí)施C.容易造成管理的失控D.企業(yè)管理費(fèi)用會(huì)大幅度增加【答案】AC10、為共同推進(jìn)國(guó)內(nèi)某市5G生態(tài)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，鵬宵電信公司與東序軟件公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，前者作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和電信服務(wù)供應(yīng)商，提供基礎(chǔ)通信、流量入口、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)保障，后者作為技術(shù)供應(yīng)商，負(fù)責(zé)該市智慧園區(qū)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G＋光網(wǎng)“雙千兆”標(biāo)桿園區(qū)、云計(jì)算應(yīng)用等領(lǐng)域的場(chǎng)景落地。下列各項(xiàng)中，屬于上述兩個(gè)公司結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)的有（）。A.雙方具有較好的信任感和責(zé)任感B.雙方在經(jīng)營(yíng)上具有較強(qiáng)的靈活性和自主權(quán)C.聯(lián)盟內(nèi)成員之間的溝通不充分D.組織效率較高【答案】BC11、甲公司2007年確立了以“80后”白領(lǐng)階層以及一、二線(xiàn)城市家庭作為具備“蒸功能”微波爐的主要目標(biāo)客戶(hù)群，連續(xù)推出了第二代、第三代、第四代具備蒸功能的產(chǎn)品——“全能蒸”微波爐。在不斷創(chuàng)新和推出產(chǎn)品的過(guò)程中，成功地開(kāi)展了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)。不斷加大對(duì)各類(lèi)人員培訓(xùn)的投入，同時(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式。公司要求中高層管理者每年必須走訪市場(chǎng)不少于4次，傾聽(tīng)市場(chǎng)和客戶(hù)的聲音。定期組織中高層管理者赴日本、韓國(guó)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流取經(jīng)。公司每年投入超過(guò)1000萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用用于員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。下列選項(xiàng)中，屬于甲公司實(shí)施差異化戰(zhàn)略所具備的資源和能力有（）。A.強(qiáng)大的研發(fā)能力B.很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力C.能夠確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的管理體制D.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)【答案】ABC12、下列關(guān)于大數(shù)據(jù)分析和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的區(qū)別中，說(shuō)法正確的有（）。A.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是“向后分析”，分析的是已經(jīng)發(fā)生的情況B.大數(shù)據(jù)分析是“向前分析”，具有預(yù)測(cè)性C.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析主要針對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)D.大數(shù)據(jù)分析建立在海量原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，不需要預(yù)先設(shè)定研究目的和方法【答案】ABCD13、甲公司是一家手機(jī)制造商，一直以來(lái)都采用一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，致力于讓顧客以最低的價(jià)格買(mǎi)到最高配置的手機(jī)，成為行業(yè)中最低成本的手機(jī)制造商。甲公司采用這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)有（）。A.形成進(jìn)入障礙B.保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位C.降低顧客敏感程度D.降低替代品的威脅【答案】ABD14、芬芬公司是一家大型上市公司，為了防止“內(nèi)部人控制”的問(wèn)題，該公司采取了一系列措施。下列選項(xiàng)中，屬于內(nèi)部人控制問(wèn)題主要表現(xiàn)的有（）。A.過(guò)高的在職消費(fèi)B.過(guò)度耗用資產(chǎn)C.對(duì)公司投資機(jī)會(huì)進(jìn)行侵占D.漸進(jìn)的收購(gòu)行為【答案】AB15、S集團(tuán)近年來(lái)效益很不佳，連續(xù)十多年沒(méi)有分紅，公司股價(jià)也一直處于低迷狀態(tài)。然而，最近兩年包括董事長(zhǎng)在內(nèi)的幾名公司高管從公司領(lǐng)走900萬(wàn)元薪酬，均超過(guò)同期S集團(tuán)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)水平。從外部治理機(jī)制角度看，上述資料體現(xiàn)的沒(méi)有對(duì)S集團(tuán)存在的問(wèn)題發(fā)揮監(jiān)督和約束作用的有（）。A.產(chǎn)品市場(chǎng)B.資本市場(chǎng)C.經(jīng)理人市場(chǎng)D.媒體、專(zhuān)業(yè)人士的輿論監(jiān)督【答案】AB16、甲客運(yùn)公司與乙旅行社2010年開(kāi)啟深度戰(zhàn)略合作，聯(lián)合推出“車(chē)票+地接”打包旅游產(chǎn)品。其中，甲客運(yùn)公司提供用于打包產(chǎn)品的“低價(jià)票”，乙旅行社則提供比以往更加豐富、優(yōu)質(zhì)的旅游目的地和地接服務(wù)。該產(chǎn)品的推出明顯提升了合作雙方的競(jìng)爭(zhēng)力。本案例中，甲客運(yùn)公司與乙旅行社進(jìn)行戰(zhàn)略合作的動(dòng)因有（）。A.保持統(tǒng)一的管理風(fēng)格和企業(yè)文化B.防范信任危機(jī)C.實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)D.開(kāi)拓新的市場(chǎng)【答案】CD17、我國(guó)東南沿海主營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的甲家族式企業(yè)實(shí)行集權(quán)化管理。下列關(guān)于該企業(yè)集權(quán)型決策的特點(diǎn)中表述正確的有（）。A.不容易進(jìn)行職能間的決策B.常規(guī)決策的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)C.危急情況下能夠做出快速?zèng)Q策D.對(duì)級(jí)別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限【答案】BCD18、德運(yùn)公司是全球最大的鋼鐵制造公司之一。根據(jù)五力分析模型，下列選項(xiàng)中，表明德運(yùn)公司議價(jià)能力較強(qiáng)的情況有（）。A.德運(yùn)公司是產(chǎn)業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家能夠提供飛機(jī)用鋼的企業(yè)之一，且沒(méi)有替代品B.德運(yùn)公司打算進(jìn)軍汽車(chē)制造行業(yè)C.德運(yùn)公司的主要原料供應(yīng)商L公司計(jì)劃進(jìn)入鋼鐵制造行業(yè)D.德運(yùn)公司是原料供應(yīng)商L公司最大的客戶(hù)，德運(yùn)公司的采購(gòu)量占L公司銷(xiāo)售量的50%以上【答案】ABD19、近年來(lái)，雖然C國(guó)工業(yè)氣體市場(chǎng)增長(zhǎng)率降低，但是N公司作為全球最大的氣體供應(yīng)商，其氣體業(yè)務(wù)仍霸占著C國(guó)工業(yè)氣體的最大市場(chǎng)份額，根據(jù)波士頓矩陣基本原理，下面表述正確的有（）。A.應(yīng)采取撤退戰(zhàn)略，將剩余資金向其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移B.適合采用事業(yè)部制進(jìn)行管理C.最好是采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式D.把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮【答案】BD20、某全國(guó)連鎖理發(fā)店以其精致的服務(wù)，獨(dú)具特色的發(fā)型設(shè)計(jì)著稱(chēng)，在產(chǎn)業(yè)中獲得了較高的顧客認(rèn)可度。該理發(fā)店采用的戰(zhàn)略選擇有（）。A.克服零散——獲得成本優(yōu)勢(shì)B.增加附加價(jià)值——提高產(chǎn)品差異化程度C.專(zhuān)門(mén)化——目標(biāo)集聚D.技術(shù)創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)【答案】AB大題（共10題）一、愛(ài)寶公司是B國(guó)一家嬰幼兒用品生產(chǎn)商，公司的產(chǎn)品包括嬰兒床、嬰兒車(chē)、嬰幼兒學(xué)習(xí)及個(gè)人衛(wèi)生用品等，產(chǎn)品主要在B國(guó)內(nèi)銷(xiāo)，B國(guó)近年生育率一直處于高位，為嬰幼兒用品市場(chǎng)創(chuàng)造了不少商機(jī)。最近，愛(ài)寶公司的客戶(hù)服務(wù)單位分別從互聯(lián)網(wǎng)及投訴信件兩個(gè)途徑，收到15宗與其剛推出市場(chǎng)三個(gè)月的新型號(hào)嬰兒車(chē)（產(chǎn)品編號(hào)AB2202）有關(guān)的客戶(hù)投訴。對(duì)于這些投訴，客戶(hù)服務(wù)部主管已經(jīng)向愛(ài)寶公司的運(yùn)營(yíng)部主管張大宏通報(bào)，投訴內(nèi)容主要是嬰兒車(chē)的前扶手及兩側(cè)的金屬鉸鏈容易卡住小孩的手指甚至脖子而導(dǎo)致嬰兒受傷。張大宏針對(duì)客戶(hù)投訴與產(chǎn)品設(shè)計(jì)部主管胡總和生產(chǎn)部主管劉總商討該新型號(hào)嬰兒車(chē)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)程序上是否有改進(jìn)的必要。在討論過(guò)程中，胡總及劉總堅(jiān)持AB2202號(hào)嬰兒車(chē)的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)程序沒(méi)有問(wèn)題，雖然B國(guó)沒(méi)有任何針對(duì)該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及安全標(biāo)準(zhǔn)，但依據(jù)他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)，AB2202號(hào)嬰兒車(chē)的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)程序不會(huì)對(duì)嬰兒產(chǎn)生任何安全問(wèn)題。此后，張大宏仍然非常擔(dān)憂(yōu)這類(lèi)投訴會(huì)接踵而至，如果那樣局面將可能一發(fā)而不可收拾，因?yàn)锽國(guó)嬰兒用品質(zhì)量始終是公眾非常關(guān)注的問(wèn)題。兩個(gè)星期后，張大宏收到客戶(hù)服務(wù)部主管的電郵，告知對(duì)AB2202型號(hào)嬰兒車(chē)的投訴又增加了7宗，同時(shí)公司還收到報(bào)社記者對(duì)相關(guān)投訴的查詢(xún)，公司在互聯(lián)網(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)有關(guān)投訴的言論。要求：1.依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號(hào)——社會(huì)責(zé)任》，分析愛(ài)寶公司生產(chǎn)銷(xiāo)售AB2202號(hào)嬰兒車(chē)在履行社會(huì)責(zé)任方面需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)；2.簡(jiǎn)述法律風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵，分析如果愛(ài)寶公司生產(chǎn)銷(xiāo)售AB2202號(hào)嬰兒車(chē)確實(shí)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，愛(ài)寶公司將面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；3.以愛(ài)寶公司生產(chǎn)銷(xiāo)售AB2202號(hào)嬰兒車(chē)為例，闡述以風(fēng)險(xiǎn)為基點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理成本的主要類(lèi)型（關(guān)于“以風(fēng)險(xiǎn)為基點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理成本的主要類(lèi)型”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)在2018年教材中已刪除）?！敬鸢浮浚?）依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號(hào)——社會(huì)責(zé)任》，愛(ài)寶公司生產(chǎn)銷(xiāo)售AB2202號(hào)嬰兒車(chē)在履行社會(huì)責(zé)任方面需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)是：產(chǎn)品質(zhì)量低劣，侵害消費(fèi)者利益，可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償、形象受損、甚至破產(chǎn)。“如果那樣局面將可能一發(fā)而不可收”“投訴增加了7宗，同時(shí)公司還收到報(bào)社記者對(duì)相關(guān)投訴的查詢(xún)，公司在互聯(lián)網(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)有關(guān)投訴的言論?！保?）法律風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因自身經(jīng)營(yíng)行為的不規(guī)范或者外部環(huán)境發(fā)生重大變化而造成的不利法律后果的可能性（或：法律風(fēng)險(xiǎn)就是基于法律的原因可能發(fā)生的危險(xiǎn)及其他不良結(jié)果）；合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指因違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁、遭受金融損失以及因未能遵守所有適用法律、法規(guī)、行為準(zhǔn)則或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而給企業(yè)信譽(yù)帶來(lái)的損失的可能性。如果愛(ài)寶公司生產(chǎn)銷(xiāo)售AB2202號(hào)嬰兒車(chē)確實(shí)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，其合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在監(jiān)管機(jī)關(guān)的行政處罰，重大財(cái)產(chǎn)損失和聲譽(yù)損失；而法律風(fēng)險(xiǎn)則體現(xiàn)在愛(ài)寶公司對(duì)客戶(hù)民事賠償責(zé)任的承擔(dān)。（3）以風(fēng)險(xiǎn)基點(diǎn)為分類(lèi)，與嬰兒車(chē)生產(chǎn)和銷(xiāo)售相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理成本包括預(yù)防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本。①預(yù)防成本。指愛(ài)寶公司為防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生采取各種措施花費(fèi)的成本，以及因此而降低業(yè)務(wù)效率所造成的直接、間接損失。②糾正成本。是指愛(ài)寶公司發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭而應(yīng)對(duì)實(shí)施檢查、追究、處置、復(fù)原所花費(fèi)的成本費(fèi)用。③懲治成本。是指如果AB2202號(hào)嬰兒車(chē)確實(shí)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，且對(duì)客戶(hù)造成了現(xiàn)實(shí)危害，愛(ài)寶公司必須承擔(dān)對(duì)其處理、處罰、整治而支付的成本。④損失成本。是指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)愛(ài)寶公司帶來(lái)的直接的、間接的、有形的、無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、短期的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、現(xiàn)實(shí)的和潛在的經(jīng)濟(jì)損失。二、光瀾公司是C國(guó)一家二級(jí)民營(yíng)電信運(yùn)營(yíng)商，專(zhuān)注于寬帶接入業(yè)務(wù)。光瀾公司的供應(yīng)商主要分為帶寬供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商，帶寬供應(yīng)商主要是3家一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商，他們控制了絕大部分互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬資源，光瀾公司與其他二級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商一樣，只能從這3家一級(jí)運(yùn)營(yíng)商手中購(gòu)買(mǎi)帶寬資源。設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量多、規(guī)模小，光瀾公司每年都可以選擇從不同供應(yīng)商手中采購(gòu)大量設(shè)備，在價(jià)格及付款方式等方面已達(dá)成很好的默契。光瀾公司客戶(hù)主要是中小企業(yè)，這些企業(yè)的資金實(shí)力有限，對(duì)光瀾公司產(chǎn)品的價(jià)格較敏感，加之光瀾公司目前的產(chǎn)品比較單一，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，因而使客戶(hù)具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。2013年，C國(guó)政府制定政策，將寬帶定位于重要的公共基礎(chǔ)設(shè)施，放寬了民間資本進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的限制，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)普及率迅速提高的需求。面對(duì)十分廣闊的市場(chǎng)前景，許多投資者躍躍欲試，準(zhǔn)備躋身于寬帶接入行業(yè)。尤其是3家一級(jí)運(yùn)營(yíng)商，手中積累了大量資金，打造“全產(chǎn)業(yè)鏈”正在成為其戰(zhàn)略取向，一旦它們的業(yè)務(wù)延伸到寬帶接入領(lǐng)域，將很可能成為該領(lǐng)域的主導(dǎo)者。有的一級(jí)供應(yīng)商還有可能利用更為先進(jìn)的4G技術(shù)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的寬帶接入技術(shù)，從根本上改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。這些一級(jí)運(yùn)營(yíng)商在直接介入寬帶業(yè)務(wù)之前，已經(jīng)利用其市場(chǎng)知名度和資金優(yōu)勢(shì)，調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略、通過(guò)扶植眾多的代理商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這些代理商雖然目前實(shí)力較弱，覆蓋區(qū)域較小，但價(jià)格靈活，服務(wù)的客戶(hù)比較集中，它們往往以?xún)r(jià)格為利器與光瀾公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，其中個(gè)別代理商提供的產(chǎn)品價(jià)格已達(dá)到與光瀾公司產(chǎn)品價(jià)格持平基至略低的水平。要求：（1）從宏觀環(huán)境角度簡(jiǎn)要分析光瀾公司面臨的機(jī)會(huì)與威脅；（2）從五種競(jìng)爭(zhēng)力角度簡(jiǎn)要分析光瀾公司面臨的機(jī)會(huì)與威脅。【答案】（1）從PEST角度分析光瀾公司面臨的機(jī)會(huì)：①政治和法律因素?！罢贫ㄕ?，將寬帶定位于重要的公共基礎(chǔ)設(shè)施；放寬了民間資本進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的限制”。②經(jīng)濟(jì)因素?！敖?jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)”。③社會(huì)和文化因素?！盎ヂ?lián)網(wǎng)普及率迅速提高”。從PEST角度分析光瀾公司面臨的威脅：技術(shù)因素?！坝械囊患?jí)供應(yīng)商還有可能利用更為先進(jìn)的4G技術(shù)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的寬帶接入技術(shù)，從根本上改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局”。（2）從五種競(jìng)爭(zhēng)力角度分析光瀾公司面臨的機(jī)會(huì)：供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)?！霸O(shè)備供應(yīng)商數(shù)量多、規(guī)模小，光瀾公司每年都可以選擇從不同供應(yīng)商手中采購(gòu)大量設(shè)備，在價(jià)格及付款方式等方面已達(dá)成很好的默契”。從五種競(jìng)爭(zhēng)力角度分析光瀾公司面臨的威脅：①潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅?！懊鎸?duì)十分廣闊的市場(chǎng)前景，許多投資者躍躍欲試，準(zhǔn)備躋身于寬帶接入行業(yè)。尤其是3家一級(jí)運(yùn)營(yíng)商，手中積累了大量資金，打造‘全產(chǎn)業(yè)鏈’正在成為其戰(zhàn)略取向。一旦它們的業(yè)務(wù)延伸到寬帶接入領(lǐng)域，將很可能成為該領(lǐng)域的主導(dǎo)者”。②替代品的替代威脅。“有的一級(jí)供應(yīng)商還有可能利用更為先進(jìn)的4G技術(shù)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的寬帶接入技術(shù)”。③購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)?！肮鉃懝究蛻?hù)主要是中小企業(yè)，這些企業(yè)的資金實(shí)力有限，對(duì)光瀾公司產(chǎn)品的價(jià)格較為敏感，加之光瀾公司目前的產(chǎn)品較為單一，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，因而使客戶(hù)具有較強(qiáng)的議價(jià)能力”。④供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)?！皫捁?yīng)商主要是3家一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商，他們控制了絕大部分互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬資源。光瀾公司與其他二級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商一樣，只能從這3家一級(jí)運(yùn)營(yíng)商手中購(gòu)買(mǎi)帶寬資源”。⑤現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡?！斑@些代理商雖然目前實(shí)力較弱，覆蓋區(qū)域較小，但價(jià)格靈活，服務(wù)的客戶(hù)比較集中，它們往往以?xún)r(jià)格為利器與光瀾公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，其中個(gè)別代理商提供的產(chǎn)品價(jià)格已達(dá)到與光瀾公司產(chǎn)品價(jià)格持平甚至略低的水平”。三、繼“211限時(shí)達(dá)”（所謂“211限時(shí)達(dá)”，主要含義為晚上11點(diǎn)之前下訂單，第二天上午11點(diǎn)之前送達(dá)；上午11點(diǎn)之前下訂單，當(dāng)天晚上11點(diǎn)之前送達(dá)。物流費(fèi)用與其他電商基本持平或略低）之后，電商平臺(tái)丙商城在物流配送上再度發(fā)力，推出了極速達(dá)一日多送服務(wù)，每單快遞費(fèi)49元，從用戶(hù)下訂單到收貨，白天都會(huì)在3小時(shí)內(nèi)送達(dá)，相比“211限時(shí)達(dá)”的速度又提高了三倍。目前，這項(xiàng)服務(wù)只在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽(yáng)六大城市開(kāi)通，未來(lái)將推廣到其他城市。據(jù)了解，丙商城給這些極速達(dá)的訂單開(kāi)“綠燈”，可以插隊(duì)揀貨，專(zhuān)人包裝，最后也不需要撥送到各個(gè)撥運(yùn)中心，全部統(tǒng)一裝車(chē)單獨(dú)發(fā)送，但是大件家電不在其中。丙商城新聞發(fā)言人接受記者采訪時(shí)介紹，這是丙商城為了滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求，針對(duì)有迫切購(gòu)物需求的人群推出的定制化服務(wù)，如果在限定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有送到，是不收快遞費(fèi)的。丙商城新聞發(fā)言人還表示現(xiàn)在丙商城已經(jīng)在全國(guó)132個(gè)區(qū)縣提供“211限時(shí)達(dá)”的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)也能滿(mǎn)足絕大部分消費(fèi)者的需求。但是現(xiàn)在推出極速達(dá)定制化的服務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，不見(jiàn)得會(huì)增加成本，因?yàn)楦嗯蔚乃拓泴?shí)際上會(huì)提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率。中國(guó)快遞物流咨詢(xún)網(wǎng)首席分析師對(duì)此意見(jiàn)為這項(xiàng)服務(wù)的客戶(hù)群需要逐步培養(yǎng)，真正會(huì)有多少客戶(hù)選擇這種方式還不好說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)比較小眾，利弊都有。利潤(rùn)不會(huì)很高，專(zhuān)人專(zhuān)送必須還要有量，如果單獨(dú)去送，成本是相當(dāng)高的。目前，作為國(guó)內(nèi)最早布局物流的電商，丙商城已經(jīng)構(gòu)建了由六大物流中心、近千個(gè)配送站、200多個(gè)自提點(diǎn)組成的覆蓋全國(guó)1037個(gè)行政區(qū)域的龐大物流網(wǎng)絡(luò)。除了快速便捷的“極速達(dá)”，丙商城還計(jì)劃在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽(yáng)六大核心城市同步推出夜間配送服務(wù)，用戶(hù)只要在當(dāng)日下午3點(diǎn)前下單，訂單在當(dāng)日晚上便可送達(dá)。要求：（1）請(qǐng)用“戰(zhàn)略鐘”模型對(duì)“極速達(dá)”服務(wù)和“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析；（2）請(qǐng)從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合角度對(duì)“極速達(dá)”服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析；（3）請(qǐng)用價(jià)值鏈模型對(duì)“極速達(dá)”服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析?！敬鸢浮浚?）“極速達(dá)”服務(wù)每單快遞費(fèi)49元，相對(duì)其他快遞費(fèi)要高出很多，但白天可以在3個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)，因此屬于“戰(zhàn)略鐘”模型中的高價(jià)高值戰(zhàn)略?！?11限時(shí)達(dá)”服務(wù)是在快遞費(fèi)與其他電商持平或略低的情況下，實(shí)現(xiàn)12個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)，因此屬于高值戰(zhàn)略。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)和價(jià)格四個(gè)要素。丙商城從分銷(xiāo)角度入手，使分銷(xiāo)策略與價(jià)格、產(chǎn)品和促銷(xiāo)三個(gè)方面緊密結(jié)合，全面提升了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的效果。具體表現(xiàn)為：丙公司利用現(xiàn)有的物流分銷(xiāo)渠道，在未增加過(guò)多額外成本的情況下，提升了分銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)加速了各中心庫(kù)房、派送點(diǎn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低了每單貨物的倉(cāng)儲(chǔ)成本；此外，較好的派送體驗(yàn)，又會(huì)反過(guò)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的更好銷(xiāo)售，這又起到了促銷(xiāo)的作用。而且丙公司將分銷(xiāo)與產(chǎn)品特性很好地進(jìn)行結(jié)合，如大件家電不在“極速達(dá)”服務(wù)范圍之內(nèi)。總之，“極速達(dá)”服務(wù)是打營(yíng)銷(xiāo)組合拳的典范。雖然“極速達(dá)”服務(wù)剛推出時(shí)面臨的是小眾市場(chǎng)，但是從戰(zhàn)略上看，其帶動(dòng)效應(yīng)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于該服務(wù)自身的獲利。（3）根據(jù)價(jià)值鏈模型，雖然基本活動(dòng)和支持活動(dòng)都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是這些活動(dòng)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的。在關(guān)鍵活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)很可能使企業(yè)獲得成功。丙商城的價(jià)值鏈與其他大型電商價(jià)值鏈?zhǔn)穷?lèi)似的。但是，其外部后勤（物流配送）則成為該商城優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力（物流中心和配送點(diǎn)建設(shè)等），亦即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，從價(jià)值鏈角度來(lái)說(shuō)，丙商城自身價(jià)值鏈可以為其帶來(lái)價(jià)值增值。本題考查：基本戰(zhàn)略的綜合分析——“戰(zhàn)略鐘”、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、價(jià)值鏈分析四、在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)。人民生活水平逐漸提高、國(guó)民對(duì)娛樂(lè)文化方面的需求日益增強(qiáng)、中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)占GDP比例持續(xù)提升的背景下，娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)受到國(guó)家相關(guān)部門(mén)的高度重視。2017年4月，文化部印發(fā)《文化部“十三五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》；2018年4月，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局頒布了新修訂的《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)（2018）》；2019年3月，國(guó)務(wù)院總理在《2019年政府工作報(bào)告》中明確指出，要推動(dòng)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展。伴隨數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)多元化蓬勃發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇使得文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷產(chǎn)生新動(dòng)能，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效加速駛?cè)肟燔?chē)道。隨著人們生活越來(lái)越富足，娛樂(lè)也成為了越來(lái)越龐大的需求。專(zhuān)家指出，娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)是擁有最好行業(yè)前景的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率達(dá)到歷史新高。在2017年2月19日出現(xiàn)一款名為Z軟件的APP在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅。Z軟件是“小川科技”在2016年推出的針對(duì)95后和00后以發(fā)現(xiàn)興趣、傳遞快樂(lè)為己任的產(chǎn)品。公司創(chuàng)始人在2017年10月10日關(guān)于“社交及娛樂(lè)方式變革”的圓桌探討中表示；“本意是做一個(gè)娛樂(lè)升級(jí)的產(chǎn)品，關(guān)心的是用戶(hù)的自由表達(dá)和年輕人的生活態(tài)度。坦率地來(lái)講，Z軟件是一部分年輕人的生活態(tài)度，只有認(rèn)可這種生活態(tài)度和價(jià)值觀的年輕人才會(huì)喜歡，我們期望跟著有這種價(jià)值觀的年輕人一起成長(zhǎng)”。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年11月，Z軟件的月活躍人數(shù)達(dá)到1318萬(wàn)，相比2017年同期增長(zhǎng)了85%。對(duì)比來(lái)看，另一款市場(chǎng)占有率第二的S軟件同期的月活躍人數(shù)只有605萬(wàn)，不到Z軟件的一半。好看的數(shù)據(jù)為Z軟件連續(xù)贏得資本和廣告商的青睞。據(jù)知情人士透露，今年年初的這次融資能以較高估值完成，很大程度上是因?yàn)閆軟件和“小川科技”旗下另一款A(yù)PP加起來(lái)的活躍度達(dá)到了相當(dāng)可觀的數(shù)字，且Z軟件還有著不錯(cuò)的變現(xiàn)能力。要求：（1）依據(jù)宏觀環(huán)境分析，簡(jiǎn)要分析小川科技面臨的機(jī)會(huì)；（2）依據(jù)波士頓矩陣分析，簡(jiǎn)要分析小川科技旗下的Z軟件所屬類(lèi)型?！敬鸢浮浚?）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：“中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)”“中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)占GDP比例持續(xù)提升”。政治和法律環(huán)境：“娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)受到國(guó)家相關(guān)部門(mén)的高度重視。2017年4月，文化部印發(fā)《文化部‘十三五’時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》；2018年4月，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局頒布了新修訂的《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)（2018）》；2019年3月，國(guó)務(wù)院總理在《2019年政府工作報(bào)告》中明確指出，要推動(dòng)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展”。社會(huì)和文化環(huán)境：“人民生活水平逐漸提高、國(guó)民對(duì)娛樂(lè)文化方面的需求日益增強(qiáng)”“隨著人們生活越來(lái)越富足，娛樂(lè)也成為了越來(lái)越龐大的需求”。技術(shù)環(huán)境：“伴隨數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)多元化蓬勃發(fā)展、‘互聯(lián)網(wǎng)+’帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇使得文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷產(chǎn)生新動(dòng)能，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效加速駛?cè)肟燔?chē)道”。（2）Z軟件屬于明星產(chǎn)品。市場(chǎng)增長(zhǎng)率高：“娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)是擁有最好行業(yè)前景的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率達(dá)到歷史新高”。相對(duì)市場(chǎng)占有率高：“另一款市場(chǎng)占有率第二的S軟件同期的月活躍人數(shù)只有605萬(wàn)，不到Z軟件的一半”。五、M國(guó)際物流公司是W國(guó)一家本土民營(yíng)企業(yè)，在國(guó)際海運(yùn)、國(guó)際空運(yùn)、代理報(bào)關(guān)報(bào)檢等領(lǐng)域有著成熟的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，并且隨著客戶(hù)需求的變化，也拓展了一些新興的服務(wù)項(xiàng)目，公司業(yè)務(wù)涉及世界多個(gè)著名港口和重要城市。M公司主要業(yè)務(wù)包括國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)和新型物流業(yè)務(wù)。其中國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)是本公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，所占市場(chǎng)份額比較大，是公司業(yè)務(wù)中利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)之一，能為企業(yè)提供大量的資金；公司在進(jìn)入報(bào)關(guān)報(bào)檢行業(yè)初期就出現(xiàn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況，此時(shí)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，該公司不占有任何優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)占有率極低；新型物流業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者比較少，很多公司沒(méi)有能力開(kāi)展此項(xiàng)綜合物流業(yè)務(wù)，本公司在市場(chǎng)中占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。根據(jù)2015年相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)情況顯示，國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)定，增長(zhǎng)速度有限；新型物流業(yè)務(wù)市場(chǎng)行情看好，上升空間很大；報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率偏低。要求：（1）利用波士頓矩陣?yán)碚?，?jiǎn)要分析M公司三類(lèi)業(yè)務(wù)所屬象限。（2）針對(duì)每種業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)要分析應(yīng)該采取的戰(zhàn)略?！敬鸢浮浚?）國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)速度有限，所占市場(chǎng)份額比較大，能為企業(yè)提供大量的資金，屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。（1分）報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率偏低，市場(chǎng)趨于飽和，公司不占有任何優(yōu)勢(shì)，屬于瘦狗業(yè)務(wù)。（1分）新型物流業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，市場(chǎng)行情看好，上升空間很大，占據(jù)較大的市場(chǎng)份額，屬于明星業(yè)務(wù)。（1分）（2）國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)速度有限，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn)存市場(chǎng)增長(zhǎng)率或延緩其下降的速度。當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率的下跌成為不可阻擋之勢(shì)時(shí)，可采用收獲戰(zhàn)略，比如把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮；采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)，為其他產(chǎn)品提供資金。（1分）報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)，市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率偏低，應(yīng)該立即淘汰，將剩余資源向其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，最后將該業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)合并，統(tǒng)一管理。（1分）新型物流業(yè)務(wù)，應(yīng)該積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。（1分）六、隨著生活節(jié)奏的加快，生活在都市的人們?cè)絹?lái)越希望能有一方凈土，在空閑的時(shí)光擺脫繁忙的工作，通過(guò)勞動(dòng)來(lái)凈化自己的心靈，回歸到最簡(jiǎn)單的生活方式中。此外，消費(fèi)者對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的需求與日俱增，而一些企業(yè)的不規(guī)范行為導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑。一種新型的社區(qū)支持型農(nóng)業(yè)順應(yīng)這些需求而產(chǎn)生，其中以小馬駒市民農(nóng)園最為知名。小馬駒市民農(nóng)園成立于2008年。農(nóng)園將農(nóng)業(yè)、休閑業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)融為一體，以會(huì)員制的模式運(yùn)作，會(huì)員分為兩種類(lèi)型——配送份額會(huì)員和勞動(dòng)份額會(huì)員。對(duì)于配送份額會(huì)員，農(nóng)園提供配送服務(wù)，包括宅配和取菜點(diǎn)兩種方式。宅配即配送到家，配送頻率為每周一次或兩次；小馬駒農(nóng)園在市區(qū)設(shè)立了三個(gè)取菜點(diǎn)，會(huì)員可以自行選擇時(shí)間和取菜點(diǎn)。這些配送為消費(fèi)者提供了便利，使他們享受到被關(guān)愛(ài)的體驗(yàn)。勞動(dòng)份額會(huì)員可以在空閑時(shí)間到農(nóng)場(chǎng)耕種自己的園地，有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團(tuán)聚、寓教于樂(lè)的模式，小馬駒農(nóng)園策劃了很多節(jié)目活動(dòng)，包括開(kāi)鋤節(jié)、立夏節(jié)、端午節(jié)、立秋節(jié)、中秋節(jié)、豐收節(jié)等，在這些節(jié)事活動(dòng)中，對(duì)小朋友進(jìn)行傳統(tǒng)農(nóng)耕和文化教育，農(nóng)園還開(kāi)展了一些活動(dòng)激發(fā)小朋友的興趣，包括認(rèn)識(shí)植物、喂養(yǎng)動(dòng)物、挖紅薯、拔蘿卜、蕩秋千、玩沙子、滾鐵環(huán)、拔河、在野地里撒歡等，這些活動(dòng)是孩子們?cè)诔鞘兄胁豢赡芤?jiàn)到的。在農(nóng)園一處設(shè)立了一個(gè)大食堂，會(huì)員在勞動(dòng)過(guò)程中，可以到食堂用餐，農(nóng)園要求會(huì)員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農(nóng)園天然質(zhì)材環(huán)保的色彩。小馬駒市民農(nóng)園新鮮的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品去掉了中間商，可以直接被會(huì)員們購(gòu)買(mǎi)，在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，確保了穩(wěn)定的市場(chǎng)和農(nóng)民可靠的收入來(lái)源。同時(shí)，由于降低了農(nóng)產(chǎn)品物流和包裝成本，會(huì)員們能夠親歷有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，也滿(mǎn)足了會(huì)員們能夠放心地享用物美價(jià)廉有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求。要求：（1）依據(jù)紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵性差異，簡(jiǎn)要分析小馬駒農(nóng)園怎樣體現(xiàn)藍(lán)海戰(zhàn)略的特征。（2）依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場(chǎng)邊界的基本法則（開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略的途徑），簡(jiǎn)要分析小馬駒農(nóng)園如何在激烈的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域，開(kāi)創(chuàng)新的生存與發(fā)展空間?！敬鸢浮浚?）①拓展非競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)空間，規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)?！霸趥鹘y(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)中”“一種新型的社區(qū)支持型農(nóng)業(yè)順應(yīng)這些需求而產(chǎn)生，其中以小馬駒市民農(nóng)園最為知名，小馬駒市民農(nóng)園成立于2008年。農(nóng)園將農(nóng)業(yè)、休閑業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)融為一體，以會(huì)員制的模式運(yùn)作，會(huì)員分為兩種類(lèi)型——配送份額會(huì)員和勞動(dòng)份額會(huì)員。對(duì)于配送份額會(huì)員，農(nóng)園提供配送服務(wù)，包括宅配和取菜點(diǎn)兩種方式。”②創(chuàng)造并攫取新的需求。“農(nóng)園將農(nóng)業(yè)、休閑業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)融為一體，以會(huì)員制的模式運(yùn)作，會(huì)員分為兩種類(lèi)型——配送份額會(huì)員和勞動(dòng)份額會(huì)員”“小馬駒農(nóng)園在市區(qū)設(shè)立了三個(gè)取菜點(diǎn)，會(huì)員可以自行選擇時(shí)間和取菜點(diǎn)。這些配送為消費(fèi)者提供了便利，使他們享受到被關(guān)愛(ài)的體驗(yàn)。”“勞動(dòng)份額會(huì)員可以在空閑時(shí)間到農(nóng)場(chǎng)耕種自己的園地，有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團(tuán)聚、寓教于樂(lè)的模式，小馬駒農(nóng)園策劃了很多節(jié)目活動(dòng)，包括開(kāi)鋤節(jié)、立夏節(jié)、端午節(jié)、立秋節(jié)、中秋節(jié)、豐收節(jié)等，在這些節(jié)事活動(dòng)中，對(duì)小朋友進(jìn)行傳統(tǒng)農(nóng)耕和文化教育，農(nóng)園還開(kāi)展了一些活動(dòng)激發(fā)小朋友的興趣，包括認(rèn)識(shí)植物、喂養(yǎng)動(dòng)物、挖紅薯、拔蘿卜、蕩秋千、玩沙子、滾鐵環(huán)、拔河、在野地里撒歡等，這些活動(dòng)是孩子們?cè)诔鞘兄胁豢赡芤?jiàn)到的。在農(nóng)園一處設(shè)立了一個(gè)大食堂，會(huì)員在勞動(dòng)過(guò)程中，可以到食堂用餐，農(nóng)園要求會(huì)員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農(nóng)園天然質(zhì)材環(huán)保的色彩”。③打破價(jià)值與成本互替定律，同時(shí)追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個(gè)體系?！靶●R駒市民農(nóng)園新鮮的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品去掉了中間商，可以直接被會(huì)員們購(gòu)買(mǎi)，在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，確保了穩(wěn)定的市場(chǎng)和農(nóng)民可靠的收入來(lái)源。同時(shí)，由于降低了農(nóng)產(chǎn)品物流和包裝成本，會(huì)員們能夠親歷有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，也滿(mǎn)足了會(huì)員們能夠放心地享用物美價(jià)廉有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求”。（2）①審視他擇產(chǎn)業(yè)或跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略群體?！耙环N新型的社區(qū)支持型農(nóng)業(yè)順應(yīng)這些需求而產(chǎn)生，其中以小馬駒市民農(nóng)園最為知名。小馬駒市民農(nóng)園成立于2008年。農(nóng)園將農(nóng)業(yè)、休閑業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)融為一體，以會(huì)員制的模式運(yùn)作，會(huì)員分為兩種類(lèi)型——配送份額會(huì)員和勞動(dòng)份額會(huì)員。對(duì)于配送份額會(huì)員，農(nóng)園提供配送服務(wù)，包括宅配和取菜點(diǎn)兩種方式”。②放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)?！皠趧?dòng)份額會(huì)員可以在空閑時(shí)間到農(nóng)場(chǎng)耕種自己的園地，有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團(tuán)聚、寓教于樂(lè)的模式，小馬駒農(nóng)園策劃了很多節(jié)目活動(dòng)，包括開(kāi)鋤節(jié)、立夏節(jié)、端午節(jié)、立秋節(jié)、中秋節(jié)、豐收節(jié)等，在這些節(jié)事活動(dòng)中，對(duì)小朋友進(jìn)行傳統(tǒng)農(nóng)耕和文化教育，農(nóng)園還開(kāi)展了一些活動(dòng)激發(fā)小朋友的興趣，包括認(rèn)識(shí)植物、喂養(yǎng)動(dòng)物、挖紅薯、拔蘿卜、蕩秋千、玩沙子、滾鐵環(huán)、拔河、在野地里撒歡等，這些活動(dòng)是孩子們?cè)诔鞘兄胁豢赡芤?jiàn)到的。在農(nóng)園一處設(shè)立了一個(gè)大食堂，會(huì)員在勞動(dòng)過(guò)程中，可以到食堂用餐，農(nóng)園要求會(huì)員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農(nóng)園天然質(zhì)材環(huán)保的色彩”。③重設(shè)客戶(hù)的功能性與情感性訴求?！靶●R駒農(nóng)園在市區(qū)設(shè)立了三個(gè)取菜點(diǎn)，會(huì)員可以自行選擇時(shí)間和取菜點(diǎn)。這些配送為消費(fèi)者提供了便利，使他們享受到被關(guān)愛(ài)的體驗(yàn)”。④跨越時(shí)間參與塑造外部潮流?！半S著生活節(jié)奏的加快，生活在都市的人們?cè)絹?lái)越希望能有一方凈土，在空閑的時(shí)光擺脫繁忙的工作，通過(guò)勞動(dòng)來(lái)凈化自己的心靈，回歸到最簡(jiǎn)單的生活方式中。此外，消費(fèi)者對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的需求與日俱增，而一些企業(yè)的不規(guī)范行為導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑”“小馬駒市民農(nóng)園新鮮的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品去掉了中間商，可以直接被會(huì)員們購(gòu)買(mǎi)，在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，確保了穩(wěn)定的市場(chǎng)和農(nóng)民可靠的收入來(lái)源。同時(shí)，由于降低了農(nóng)產(chǎn)品物流和包裝成本，會(huì)員們能夠親歷有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，也滿(mǎn)足了會(huì)員們能夠放心地享用物美價(jià)廉有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求”。七、（2014年）保圣公司是一家汽車(chē)制造企業(yè)。保圣公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析后，選擇了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并通過(guò)重構(gòu)價(jià)值鏈各項(xiàng)活動(dòng)以求獲取成本優(yōu)勢(shì)。保圣公司主要重構(gòu)措施包括：（1）與汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的供應(yīng)廠家建立良好關(guān)系，保證生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。（2）生產(chǎn)所需要的外購(gòu)配件大部分由就近的朝輝公司生產(chǎn)，與保圣公司總裝廠距離非常近，減少了物流費(fèi)用。（3）內(nèi)部各個(gè)配件廠分布在保圣公司總裝廠周?chē)⒋笠?guī)模生產(chǎn)線(xiàn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；并根據(jù)銷(xiāo)售量數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，最大限度地減少庫(kù)存。（4）總裝廠根據(jù)裝配工序，采用及時(shí)生產(chǎn)模式JIT，讓配件廠按照流程進(jìn)度提供配件，減少存儲(chǔ)費(fèi)用。（5）訂單處理人員根據(jù)全國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的分布就近調(diào)配車(chē)型，并選擇最優(yōu)路線(xiàn)配送以降低物流費(fèi)用。（6）利用售前熱線(xiàn)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，有的放矢地進(jìn)行廣告宣傳，提高廣告效率。（7）終端車(chē)主可以通過(guò)售后熱線(xiàn)反饋不同車(chē)型的質(zhì)量問(wèn)題，將信息與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商共享，以獲得最佳配件庫(kù)存，提高前來(lái)維修的客戶(hù)的滿(mǎn)意度。（8）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)暢銷(xiāo)車(chē)型，提高資金周轉(zhuǎn)率。（9）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其及時(shí)掌握公司所采用的最新技術(shù)、工藝或流程，盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)。（10）從產(chǎn)品研發(fā)階段就開(kāi)始實(shí)施成本企劃來(lái)控制成本，事業(yè)部制和矩陣式相交融，在減少了管理層次的同時(shí)提高了效率。要求：（1）依據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈分析理論，對(duì)保圣公司的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)?！敬鸢浮浚?）價(jià)值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類(lèi)。①基本活動(dòng)（或主體活動(dòng)）?；净顒?dòng)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般可以分為內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤（出貨物流）、市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)五種活動(dòng)。②支持活動(dòng)（或輔助活動(dòng)）。支持活動(dòng)是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。按照價(jià)值鏈活動(dòng)的分類(lèi)，保圣公司的10類(lèi)活動(dòng)可如下劃分：①內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）：活動(dòng)（2）；②生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：活動(dòng)（3）、（4）；③外部后勤（出貨物流）：活動(dòng)（5）；④市場(chǎng)銷(xiāo)售：活動(dòng)（6）；⑤服務(wù)：活動(dòng)（7）；⑥采購(gòu)：活動(dòng)（1）；⑦技術(shù)開(kāi)發(fā)：活動(dòng)（8）；⑧人力資源管理：活動(dòng)（9）；⑨企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：活動(dòng)（10）。（2）依據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件中關(guān)于“實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的主要方面，保圣公司的具體做法是：八、資料一海藍(lán)公司是一家以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售平臺(tái)，希望為消費(fèi)者打造社區(qū)化的一站式新零售體驗(yàn)中心，用科技和人情味帶給人們“鮮美生活”，2013年在深交所上市。目前國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了《農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃》，網(wǎng)絡(luò)安全的管理和電子商務(wù)市場(chǎng)的法制化建設(shè)，使得生鮮電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加穩(wěn)定，技術(shù)交流更加方便。此外，隨著人們收入水平的逐漸提高，可支配消費(fèi)收入持續(xù)增加，人們?cè)絹?lái)越注重生活品質(zhì)和健康，勢(shì)必要在生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量上投入更多關(guān)注，電子商務(wù)消費(fèi)習(xí)慣目前在中國(guó)廣大中青年消費(fèi)者心中已經(jīng)根深蒂固，海藍(lán)公司有機(jī)會(huì)獲取更多的目標(biāo)客戶(hù)。近年來(lái)，生鮮產(chǎn)業(yè)的養(yǎng)殖成本在不斷的提高，人工成本、原材料成本、場(chǎng)地租金等成本較前幾年有了大幅度的上漲。養(yǎng)殖成本的增加，迅速傳導(dǎo)到生鮮產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格上，生鮮產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格面臨較大的價(jià)格上漲壓力。目前生鮮行業(yè)隨著幾大巨頭的進(jìn)入，加速了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的惡化，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。在生鮮產(chǎn)品品質(zhì)保障方面，海藍(lán)公司擁有良好的口碑。在人才儲(chǔ)備方面，海藍(lán)公司擁有一支高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。海藍(lán)公司還擁有完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，在全國(guó)建有近5萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者可以便捷的在網(wǎng)點(diǎn)采購(gòu)生鮮產(chǎn)品。雖然海藍(lán)公司有完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，但海藍(lán)公司在滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)生鮮產(chǎn)品更高質(zhì)量要求方面依然存在不足；另外，在市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位方面，海藍(lán)公司存在較為嚴(yán)重的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趨同的情況，加之海藍(lán)公司目前的自營(yíng)業(yè)務(wù)模式過(guò)重，重資產(chǎn)拖累情況比較嚴(yán)重。資料二在2015年，海藍(lán)公司實(shí)行低成本、線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合等創(chuàng)新模式運(yùn)營(yíng)。海藍(lán)公司憑借自身硬實(shí)力打破了原有的供銷(xiāo)模式，幫助農(nóng)業(yè)上游重構(gòu)生鮮供應(yīng)鏈，讓“新零售”業(yè)態(tài)返璞歸真。海藍(lán)公司一方面憑借著已經(jīng)建立完善的物流體系，大大降低了生鮮產(chǎn)品在物流領(lǐng)域的運(yùn)輸成本；另一方面，通過(guò)引進(jìn)最新智能化設(shè)備，海藍(lán)公司進(jìn)一步優(yōu)化了前場(chǎng)后倉(cāng)、履帶傳輸、自動(dòng)補(bǔ)貨的模式，使得配送成本大幅下降。正是因?yàn)檫@些顛覆性創(chuàng)新，海藍(lán)公司才能在不設(shè)最低消費(fèi)限制，且全部免費(fèi)送貨上門(mén)的模式下，很快達(dá)到盈虧平衡，成為行業(yè)里的領(lǐng)頭羊。部分企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入生鮮行業(yè)，但是由于一時(shí)無(wú)法建立其完善的物流體系和倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不了低成本運(yùn)營(yíng)，難以盈利，不得不放棄進(jìn)入生鮮產(chǎn)業(yè)的計(jì)劃。在終端銷(xiāo)售領(lǐng)域，由于在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)降低了相應(yīng)的成本，使得海藍(lán)公司整體的產(chǎn)品成本較低，在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，其調(diào)控商品價(jià)格的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。海藍(lán)公司在2018年計(jì)劃進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者的需求是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的觀念已不再適用，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更多的選擇權(quán)，并且消費(fèi)者的需求是多樣化、個(gè)性化的。而且基于現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為企業(yè)的發(fā)展提供了更多的可能性。企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，提高零售的銷(xiāo)售效率和商店的運(yùn)營(yíng)效率；借助大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，可以了解到消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為并形成用戶(hù)畫(huà)像，對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)行個(gè)性化推薦。據(jù)此海藍(lán)公司計(jì)劃針對(duì)三類(lèi)中高端消費(fèi)人群推出特色服務(wù)。【答案】九、隨著消費(fèi)者生活水平的逐漸提高，C國(guó)乳制品消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大并趨于成熟，將成為世界上乳制品消費(fèi)最大的潛在市場(chǎng)。同時(shí)，行業(yè)技術(shù)不斷更新，已成為技術(shù)裝備先進(jìn)、產(chǎn)品品種較為齊全、初具規(guī)模的現(xiàn)代化食品制造業(yè)。但國(guó)內(nèi)奶制品生產(chǎn)企業(yè)卻面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，一方面國(guó)內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)眾多，大部分規(guī)模較小，價(jià)格成為唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段。另一方面，還面臨著外來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。其一，海外奶制品企業(yè)紛紛通過(guò)收購(gòu)國(guó)內(nèi)老品牌或用其原生品牌在國(guó)內(nèi)建廠這兩種方式進(jìn)入C國(guó)市場(chǎng)。其二，國(guó)內(nèi)奶源價(jià)格高，企業(yè)生產(chǎn)成本高漲問(wèn)題短期內(nèi)不可能得到解決，加之這些企業(yè)自我消化成本能力較差，企業(yè)面臨成本上漲和進(jìn)口奶低成本的雙重?cái)D壓。其三，產(chǎn)品同質(zhì)化程度明顯，消費(fèi)者有充分的選擇，加上國(guó)內(nèi)居民人均收入水平不高，消費(fèi)者總是千方百計(jì)為獲得優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行有選擇性的購(gòu)買(mǎi)，致使競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格大戰(zhàn)不斷，企業(yè)盈利能力大幅下降。其四，隨著產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分程度以及消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)養(yǎng)和健康食品的興趣增加，飲食習(xí)慣的改變，正在加劇全球奶制品市場(chǎng)需求升級(jí)。“帶味道的乳制品”、“無(wú)添加的乳制品”層出不窮，對(duì)傳統(tǒng)的奶制品形成部分替代。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，YL、MN、GM等幾個(gè)老字號(hào)的奶制品企業(yè)卻始終保持著優(yōu)勢(shì)地位。YL公司注重構(gòu)建企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，目前達(dá)到了全國(guó)最大的生產(chǎn)規(guī)模，并牽手美國(guó)最大奶企DFA，走出一條國(guó)際化的道路。MN公司以產(chǎn)品創(chuàng)新在行業(yè)中著稱(chēng)，從打開(kāi)C國(guó)高端奶“藍(lán)?！钡腡牌牛奶到敲開(kāi)牛奶與水果相結(jié)合大門(mén)的Z牌牛奶；從“簡(jiǎn)單、純粹、無(wú)添加”的常溫酸牛奶到運(yùn)用“二維碼”的精選牧場(chǎng)純牛奶……，創(chuàng)新成為公司競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)。GM公司則專(zhuān)注于國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，成為餐飲市場(chǎng)奶制品企業(yè)的領(lǐng)頭羊，并與許多餐飲業(yè)企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。這些老字號(hào)奶制品企業(yè)憑借建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐步淘汰了國(guó)內(nèi)奶制品市場(chǎng)實(shí)力弱小的企業(yè)，改變著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，也對(duì)包括外資企業(yè)在內(nèi)的潛在進(jìn)入者形成很強(qiáng)的進(jìn)入障礙。要求：（1）運(yùn)用五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，簡(jiǎn)要分析國(guó)內(nèi)奶制品生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。（2）簡(jiǎn)要分析YL、MN、GM等幾個(gè)老字號(hào)的奶制品企業(yè)應(yīng)對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略措施。（3）從結(jié)構(gòu)性障礙角度，簡(jiǎn)要分析YL、MN、GM等幾個(gè)老字號(hào)的奶制品企業(yè)憑借建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)潛在進(jìn)入者形成的進(jìn)入障礙?！敬鸢浮浚?）運(yùn)用五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，分析國(guó)內(nèi)奶制品生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力如下：①潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅?！昂Ｍ饽讨破菲髽I(yè)紛紛通過(guò)收購(gòu)國(guó)內(nèi)老品牌或用其原生品牌在國(guó)內(nèi)建廠這兩種方式進(jìn)入C國(guó)市場(chǎng)”。②替代品的替代威脅。“隨著產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分程度以及消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)養(yǎng)和健康食品的興趣增加，飲食習(xí)慣的改變，正在加劇全球奶制品市場(chǎng)需求升級(jí)。“帶味道的乳制品”、“無(wú)添加的乳制品”層出不窮，對(duì)傳統(tǒng)的奶制品形成部分替代”。③供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)。“國(guó)內(nèi)奶源價(jià)格高，企業(yè)生產(chǎn)成本高漲問(wèn)