2023年預(yù)定崗位職責(zé)篇

2023年預(yù)定崗位職責(zé)篇

書(shū)目

第1篇宴會(huì)預(yù)定崗位職責(zé)任職要求

第2篇機(jī)票預(yù)定員崗位職責(zé)

第3篇酒店預(yù)定員崗位職責(zé)任職要求

第4篇預(yù)定員崗位職責(zé)任職要求

第5篇預(yù)定部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

第6篇預(yù)定員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

第7篇預(yù)定文員崗位職責(zé)

第8篇機(jī)票預(yù)定員崗位職責(zé)范本

第9篇銷售預(yù)定崗位職責(zé)

第10篇機(jī)票預(yù)定崗位職責(zé)

第11篇酒店預(yù)定專員崗位職責(zé)描述崗位要求

第12篇機(jī)票預(yù)定崗位職責(zé)描述崗位要求

第13篇國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票操作/機(jī)票預(yù)定崗位職責(zé)描述崗位要求

第14篇預(yù)定員崗位職責(zé)

第15篇機(jī)票預(yù)定崗位職責(zé)任職要求

第16篇宴會(huì)預(yù)定崗位職責(zé)

第17篇預(yù)定部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店預(yù)定員崗位職責(zé)任職要求

酒店預(yù)定員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.熟識(shí)酒店房務(wù)各項(xiàng)服務(wù)及其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與變更

2.做好預(yù)訂記錄、并剛好通報(bào)相關(guān)部門

3.接聽(tīng)電話，供應(yīng)顧客所需的有關(guān)詢問(wèn)服務(wù)、接受客人預(yù)訂，與此同時(shí)宣揚(yáng)、推銷酒店設(shè)施和服務(wù)

4.仔細(xì)對(duì)待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，剛好報(bào)告上級(jí)

5.與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，找尋銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)

6.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力

7.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系

任職要求:

1.2年以上酒店相關(guān)崗位工作閱歷

2.基本駕馭酒店用語(yǔ)會(huì)話技能、一般話流利、粵語(yǔ)嫻熟

3.嫻熟駕馭酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范

機(jī)票預(yù)定崗位職責(zé)任職要求

機(jī)票預(yù)定崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.保持行政前臺(tái)的良好形象，保證高質(zhì)量的接待禮儀，維護(hù)公司專業(yè)的接待標(biāo)準(zhǔn);

2.出資人關(guān)系管理協(xié)作;

3.公司機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)定，做好公司來(lái)賓接待;

4.依據(jù)公司固定資產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)，低值易耗品等物品的購(gòu)買、驗(yàn)收、運(yùn)用登記及定期盤點(diǎn);

5.公司機(jī)票費(fèi)、酒店費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等費(fèi)用賬單核對(duì)、用款制單;

6.出納工作;

7.后勤工作:來(lái)電、傳真、快遞收發(fā)工作，以及打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材維護(hù);

8.辦公室的日常維護(hù)工作;

9.對(duì)公司管理制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等供應(yīng)建議，并予以實(shí)施;

10.具備正直、勤勉、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、追求卓越的職業(yè)操守、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力;

11.完成總裁、各合伙人等交辦的其他事項(xiàng);

任職要求:

1.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，嫻熟操作辦公自動(dòng)化設(shè)備;

2.形象良好，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力良好，具有肯定的協(xié)調(diào)、溝通實(shí)力;

3.誠(chéng)懇敬業(yè)、工作仔細(xì)細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、開(kāi)朗熱忱;

4.有基金從業(yè)資格或駕駛證可加分;

機(jī)票預(yù)定崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶線上、線下客戶對(duì)國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票預(yù)訂需求，并予以妥當(dāng)解決；

2、負(fù)責(zé)處理國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票的單程、聯(lián)程、來(lái)回程的預(yù)訂和退改簽業(yè)務(wù)；

3、負(fù)責(zé)定期回訪維護(hù)客戶，做好應(yīng)收賬款的回收工作。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，年齡25-30歲；

2、1年以上國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票預(yù)訂工作閱歷；

3、嫻熟運(yùn)用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)；

4、一般話標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，擅長(zhǎng)溝通；英語(yǔ)嫻熟者優(yōu)先；

5、嫻熟操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

員工福利：

1、公司為全部員工繳納社保公積金（五險(xiǎn)一金）；

2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎(jiǎng)；

3、階段性支配部門團(tuán)建，增加團(tuán)隊(duì)凝合力；

4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格；

5、公司并供應(yīng)專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。

預(yù)定部經(jīng)理崗位職責(zé)

預(yù)定部經(jīng)理中青旅山水酒店集團(tuán)股份有限公司中青旅山水酒店集團(tuán)股份有限公司,中青旅山水,中青旅山水酒店集團(tuán),中青旅山水①負(fù)責(zé)客服中心全面管理及運(yùn)作,排班、考勤,明確下屬員工各人分工的職責(zé),每月對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)考與培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)工作實(shí)力和綜合素養(yǎng)。

②建立客服中心的規(guī)章制度、運(yùn)作程序,并規(guī)范運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。

③限制每月辦公用品運(yùn)用狀況,提倡節(jié)能降耗。

④負(fù)責(zé)與預(yù)訂工作有相關(guān)的各部門溝通及協(xié)調(diào)。

⑤負(fù)責(zé)部門每月報(bào)表匯總及檢查

⑥每月對(duì)于話務(wù)量和預(yù)訂量進(jìn)行做統(tǒng)計(jì)報(bào)表以供分析。

⑦不定時(shí)和員工進(jìn)行溝通,傳遞正確及主動(dòng)的信息賜予員工,培育員工的歸屬感及忠誠(chéng)感。

機(jī)票預(yù)定崗位職責(zé)

前臺(tái)文員上海春日置業(yè)有限公司上海春日置業(yè)有限公司1.電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接,信件收發(fā);

2.酒店/機(jī)票預(yù)定,車輛調(diào)度;

3.幫助項(xiàng)目行政完成日常后勤事務(wù);

4.辦公用品及文具的管理;

5.員工活動(dòng)組織協(xié)調(diào);

任職資格:

1、20~26歲,160以上,性格開(kāi)朗隨和,形象氣質(zhì)佳,有親和力;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),有良好的接待意識(shí);

3、嫻熟操作辦公軟件及辦公設(shè)備;

4、性格開(kāi)朗、工作仔細(xì)細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),具有肯定組織協(xié)調(diào)實(shí)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

5、有相關(guān)前臺(tái)或文員工作閱歷者優(yōu)先考慮。

預(yù)定部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

預(yù)定部經(jīng)理崗位職責(zé)

樓層經(jīng)理、洗衣房經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理，房務(wù)部總監(jiān)，客房部經(jīng)理，預(yù)定經(jīng)理，總機(jī)經(jīng)理，前廳部經(jīng)理，總經(jīng)理助理，酒店店長(zhǎng)宜貸普惠(天津)經(jīng)濟(jì)信息詢問(wèn)有限公司宜貸普惠(天津)經(jīng)濟(jì)信息詢問(wèn)有限公司，宜貸普惠職責(zé)描述:

1.主持客房部全部工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。即通過(guò)有效的安排、指揮，執(zhí)行和監(jiān)督部門工作，為來(lái)賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.為客人和酒店員工供應(yīng)清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)效益，以工作成效對(duì)上級(jí)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3.參與店級(jí)經(jīng)理睬議，主持客房部管理例會(huì)和有關(guān)員工會(huì)議，傳達(dá)布置、執(zhí)行會(huì)議決和上級(jí)指令，負(fù)責(zé)安排、組織指揮客房部工作，檢查上級(jí)指令的完成狀況。

任職要求:

1.具有客房管理，企業(yè)管理，服務(wù)管理，飯店管理等相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)。

2.熟識(shí)賓館全部客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟識(shí)客房營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理，熟識(shí)賓館內(nèi)各部門溝通流程。

3.熟識(shí)酒店客房管理整體運(yùn)作流程及運(yùn)營(yíng)管理，熟識(shí)客房各部位的操作規(guī)范和程序。

宴會(huì)預(yù)定崗位職責(zé)任職要求

宴會(huì)預(yù)定崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.聽(tīng)從餐廳經(jīng)理的督導(dǎo)，并監(jiān)督領(lǐng)班工作，指導(dǎo)餐廳日常工作，編制餐廳排班表，分派組織工作任務(wù)，對(duì)其所轄員工進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估、培訓(xùn)。

2.每餐巡察檢查餐廳營(yíng)業(yè)區(qū)域，督導(dǎo)員工做好餐前打算、餐廳衛(wèi)生、鋪臺(tái)、檢查餐廳所需物品是否齊全，運(yùn)用規(guī)范，保證餐廳服務(wù)的正常開(kāi)展。

3.每餐開(kāi)餐前開(kāi)好班前會(huì)，檢查員工儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生，并督導(dǎo)員工根據(jù)開(kāi)餐服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理特別狀況。

4.支配客人定餐、定座和宴會(huì)預(yù)定落實(shí)。親自參與以對(duì)貴賓樓、vip客人的服務(wù)，處理客人投訴。

5.協(xié)調(diào)與廚房的關(guān)系，了解當(dāng)日缺菜，不斷解決問(wèn)題，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。主動(dòng)協(xié)同其他部門工作。

6.負(fù)責(zé)對(duì)餐廳物品、飲料商品、餐具、布草領(lǐng)用配備的日常管理，定期盤點(diǎn)。

7.員工在工作生活上遇到困難或工作心情不對(duì)時(shí)，要主動(dòng)找其談話，幫其想方法解決。

8.對(duì)待工作不循私情，監(jiān)督檢查餐廳平安，正常營(yíng)業(yè)狀況，每日做出主管工作日志。

宴會(huì)預(yù)定崗位

機(jī)票預(yù)定員崗位職責(zé)范本

負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)訂，接聽(tīng)預(yù)訂熱線電話，查詢機(jī)票系統(tǒng)，制作預(yù)訂單并出票。.

民政局制度民政制度氣象局制度

預(yù)定員崗位職責(zé)任職要求

預(yù)定員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)全部的維護(hù)更新及數(shù)據(jù)整理;(主要工作內(nèi)容有:公司產(chǎn)品上線官網(wǎng)banner以及產(chǎn)品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)幫助制作edm郵件定期更新官網(wǎng)新聞資訊等內(nèi)容;定期進(jìn)行官網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并制作相關(guān)ppt報(bào)表)

2、負(fù)責(zé)linkedin、facebook、google、，instagarm、twitter、youtobe等主流sns的推廣運(yùn)營(yíng).

3、負(fù)責(zé)公司海外展會(huì)的全部相關(guān)事宜;(展位預(yù)訂，展會(huì)樣品及會(huì)務(wù)工具的籌備工作，參展人員行程預(yù)定管理，展中英文官網(wǎng)相關(guān)跟蹤報(bào)道，展后總結(jié)報(bào)告。)

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)cet4級(jí)以上，市場(chǎng)營(yíng)銷、英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;

2、有獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)、seo推廣，google廣告投放，facebook、youtube等主流sns推廣運(yùn)營(yíng)閱歷;

3、具備良好美術(shù)功底和整體審美實(shí)力及較高的藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)力，豐富的創(chuàng)意思想和獨(dú)特的見(jiàn)解

具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法及較好的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，并能承受肯定的工作壓力。

4、嫻熟操作ps、cdr、dw、word、excel、ppt等常用軟件。

預(yù)定員崗位

機(jī)票預(yù)定員崗位職責(zé)

國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票預(yù)定員八個(gè)六河南絢麗陽(yáng)光旅行社有限公司,八個(gè)六,絢麗陽(yáng)光,八個(gè)六崗位要求:

1、接聽(tīng)商務(wù)部大客戶電話,為客戶供應(yīng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票查詢、預(yù)訂、退票、改簽服務(wù),同時(shí)可幫客人代購(gòu)酒店、火車票等業(yè)務(wù);

2、做好客戶的回款工作:預(yù)付客戶剛好聯(lián)系客人充款;欠款和準(zhǔn)字客戶聯(lián)系客人剛好還款。

3、按月關(guān)注客戶出票狀況,做好客戶流失預(yù)防工作。

4、如有新人進(jìn)入差旅組時(shí),需協(xié)作經(jīng)理完成新人的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。

5、產(chǎn)品文件下發(fā)后必需在1個(gè)工作日內(nèi)查看完畢,如在銷售時(shí)遇到問(wèn)題剛好上報(bào)經(jīng)理。6、仔細(xì)、有效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)支配的其它各項(xiàng)工作,并剛好主動(dòng)進(jìn)行信息反饋。

7、協(xié)作部門經(jīng)理以及銷售經(jīng)理做好客戶維護(hù)工作;

任職要求:

1、男女不限、大專以上學(xué)歷、一般話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通實(shí)力;

2、至少有一年以上機(jī)票相關(guān)銷售工作閱歷;

3、五官端正,穿著及談吐大方得體、氣質(zhì)佳;

4、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、主動(dòng)進(jìn)取、具備良好的商務(wù)禮儀;

預(yù)定員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

預(yù)定員職位要求

學(xué)問(wèn):

1.教化:中學(xué)以上同等學(xué)歷;

2.培訓(xùn):接待和推銷技巧市場(chǎng)營(yíng)銷公共關(guān)系酒店服務(wù)英語(yǔ);

3.閱歷:1年以上酒店服務(wù)閱歷。

實(shí)力:

1、良好的形象、氣質(zhì)佳、語(yǔ)言表達(dá)好;

2、良好的協(xié)調(diào)、溝通實(shí)力,社交、待客閱歷豐富;

3、獨(dú)立的處事實(shí)力;

4、初級(jí)英語(yǔ)水平。

性格特征:1.開(kāi)朗、大方、細(xì)致、穩(wěn)重、親和力強(qiáng)。

品質(zhì):1.公正公允、堅(jiān)持原則、思維靈敏、良好的職業(yè)道德、團(tuán)對(duì)合作意識(shí)強(qiáng)

涉及學(xué)問(wèn):市場(chǎng)學(xué)、酒店對(duì)外業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、接待禮儀學(xué)、地理歷史學(xué)

預(yù)定員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.熱忱禮貌地接待好每批客人。

2.了解每日營(yíng)收狀況,做好統(tǒng)計(jì)。

3.收集有關(guān)菜肴服務(wù)設(shè)施等方面的建議,匯總反饋到前后臺(tái)和大堂。

4.接聽(tīng)電話,接受預(yù)定,解決客人的需求。

5.遇到a類客戶用餐,剛好通知餐廳負(fù)責(zé)人。

6.按規(guī)定和工作程序辦理日常預(yù)定,剛好有效的以書(shū)面形式發(fā)送各類通知單。

7.協(xié)作做好日常接待,保證信息傳遞暢通。

8.整理客人的客史,與客戶建立業(yè)務(wù)往來(lái)。

9.解決客人的需求,剛好處理前后臺(tái)提出有關(guān)來(lái)賓的問(wèn)題。

10、完成主管及經(jīng)理支配的其他工作。

酒店預(yù)定專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、向客人報(bào)價(jià)（包括：酒店、門票等旅游產(chǎn)品），促成訂單；

2、收納訂單款項(xiàng)（房款、門票款，機(jī)票款等），并和客人核對(duì)信息；

3、與供應(yīng)商接觸，為客人預(yù)訂酒店，并通知客人；

4、自行處理一些售后問(wèn)題，包括訂單取消、修改和其他投訴。

職位要求：

1、有酒店預(yù)訂操作閱歷1年或以上；

2、一般話標(biāo)準(zhǔn)，熱衷溝通，擅長(zhǎng)溝通；

3、吃苦耐勞，工作看法仔細(xì)，對(duì)旅游行業(yè)有深厚愛(ài)好。

宴會(huì)預(yù)定崗位職責(zé)

宴會(huì)銷售經(jīng)理匯僑集團(tuán)/丹東匯僑國(guó)際廣場(chǎng)/丹東希爾頓花園酒店丹東匯隆實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司,匯隆崗位職責(zé):

1、有安排的探望客戶,并建立良好的合作關(guān)系,精確記錄并處理有關(guān)文件和信息,提高銷售藝術(shù)性,保證客戶對(duì)酒店的信任度。

2、每天檢查宴會(huì)預(yù)訂記錄,與預(yù)定好宴會(huì)的客戶保持親密聯(lián)系,隨時(shí)為客戶解決特別問(wèn)題,盡量滿意客戶特別要求,做好確認(rèn)、改期和取消等詳細(xì)工作。

3、剛好收集、更新當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)及分管業(yè)務(wù)范圍。

4、定期對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)查獲得信息,完善充溢安排。

5、為預(yù)訂宴會(huì)的客戶供應(yīng)耐性細(xì)致的服務(wù),為客戶參觀介紹宴會(huì)場(chǎng)地及設(shè)施。

6、根催當(dāng)天的宴會(huì),確保宴會(huì)順當(dāng)進(jìn)行,隨時(shí)檢查、指導(dǎo)下屬員工,為客人供應(yīng)高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

7、協(xié)調(diào)好宴會(huì)服務(wù)經(jīng)理和市場(chǎng)營(yíng)銷部的關(guān)系,以及各方面的銷售工作,提高工作效率。

8、幫助做好宴會(huì)銷售活動(dòng),主動(dòng)拓展新客戶網(wǎng)絡(luò),與老客戶建立和保持親密的關(guān)系。

9、聽(tīng)取客人的看法及建議,處理客人的投訴。

10、在與客戶洽談?dòng)嘘P(guān)活動(dòng)事項(xiàng)時(shí),要加強(qiáng)銷售意思,嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策,敏捷駕馭價(jià)格措施。

11、剛好反映市場(chǎng)信息,與廚師保持良好的溝通和合作,做好各餐廳推廣工作

12、熟知其他部門的工作程序及業(yè)務(wù)操作,保持良好的合作關(guān)系。

13、完成總監(jiān)指定、交辦的一切工作。

14、做好月、季度、年推廣安排,提出合理化建議,新奇的營(yíng)銷方案。

任職要求:

大專以上學(xué)歷。酒店管理或相關(guān)管理專業(yè)。3年以上同星級(jí)酒店或渡假酒店管理工作閱歷。熟識(shí)工作地宴會(huì)市場(chǎng)及銷售渠道,對(duì)工作地餐飲市場(chǎng)及消費(fèi)層次充分了解。良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力,無(wú)不良社會(huì)背景。嫻熟的計(jì)算機(jī)操作實(shí)力,熟識(shí)餐飲管理、成本限制、食品平安管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工培訓(xùn)等。

銷售預(yù)定崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟識(shí)景區(qū)相關(guān)政策與信息,處理各類詢問(wèn)服務(wù)及預(yù)訂工作;

2、主動(dòng)推銷并預(yù)訂公司酒店客房及其他產(chǎn)品,對(duì)自我訂單進(jìn)行審核。

3、跟進(jìn)散客預(yù)付款工作,正確核實(shí)客戶匯款信息,并按要求進(jìn)行預(yù)付款登記。

4、做好淘寶旗艦店/旅游預(yù)訂網(wǎng)/第三方網(wǎng)絡(luò)合作的推廣合作工作。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2、良好的理解、協(xié)調(diào)及銷售實(shí)力,較強(qiáng)的溝通實(shí)力,嫻熟運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

3、身體健康,有較強(qiáng)心理承受實(shí)力、學(xué)習(xí)實(shí)力