項(xiàng)目品質(zhì)管控課件

項(xiàng)目品質(zhì)管控精品課件想想我們品質(zhì)管控中最困惑的問題精品課件精品課件精品課件精品課件種植采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)加工運(yùn)輸銷售質(zhì)量保證來(lái)源：蔬菜直接來(lái)源于農(nóng)戶，拋棄中間商環(huán)節(jié)；檢查：對(duì)每一種蔬菜進(jìn)行檢查，保證質(zhì)量。安全保證設(shè)備：引進(jìn)完整的現(xiàn)代清晰、加工、檢查和冷凍設(shè)備；配送：按照麥當(dāng)勞全球配送的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立物流配送中心。流程、標(biāo)準(zhǔn)清晰；嚴(yán)格監(jiān)督設(shè)計(jì)了各類菜品保鮮、保持的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間（車間6-8攝氏

度蔬菜48小時(shí)留存制度）。制定了對(duì)過(guò)期菜品、陳菜和色澤不好菜品的處理制度。專門建了蔬菜安全的追溯制度，嚴(yán)格把關(guān)蔬菜從生產(chǎn)、

加工、配送，到上桌的全過(guò)程。監(jiān)督：每天有專人對(duì)蔬菜進(jìn)行嚴(yán)格檢查，監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

的衛(wèi)生環(huán)境。精品課件5min思考Q1我們的服務(wù)能夠復(fù)制嗎？Q2我們的服務(wù)如何復(fù)制？Q3復(fù)制過(guò)程中碰到的最大困擾是什么？精品課件

如何保證項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃相對(duì)固化并得到有效的執(zhí)行？如何構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系，以滿足不同城市、不同類型項(xiàng)目的實(shí)際需求？如何維持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定以及顧客滿意度的持續(xù)提升？人？檢查？制度？需求的差異化？流程？薪酬？績(jī)效？標(biāo)準(zhǔn)？精品課件天力物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控文件培訓(xùn)與演練考核信息化精品課件1崗位作業(yè)指引及崗位自檢精品課件精品課件精品課件2崗前十分鐘演練精品課件3考核QPI考核機(jī)制項(xiàng)目經(jīng)理考核七維度精品課件QPI考核機(jī)制考核內(nèi)容200多項(xiàng)考核指標(biāo)分為客服、環(huán)境、安防、工程、內(nèi)部管理模塊考核主體主管經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人只能部門分管副總考核方式觀察暗訪突擊夜查現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)操測(cè)試考核證據(jù)證據(jù)提交可追溯性精品課件精品課件巡邏電子巡更系統(tǒng)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，可提供故障處理的相關(guān)證據(jù)。電子巡更點(diǎn)感應(yīng)故障時(shí)，應(yīng)采取人工簽到的替代管控措施，并可提供相關(guān)證據(jù)。巡更電子記錄錄入系統(tǒng)至少每天進(jìn)行一次。10巡更點(diǎn)（巡邏簽到點(diǎn)）分布、巡邏線路、巡邏頻次登記在案，與現(xiàn)場(chǎng)巡更點(diǎn)（巡邏簽到點(diǎn)）分布一致。1024小時(shí)不間斷地按規(guī)定路線、按規(guī)定頻次巡邏，不允許：巡邏人員離崗、脫崗、睡崗。（注：按規(guī)定頻次，即按《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》、相關(guān)部門/班組《運(yùn)作手冊(cè)》或其他規(guī)章制度規(guī)定的頻次，以下加邊框）50電子巡更記錄（CBD）或簽到記錄（住宅）至少保存3個(gè)月。10巡邏人員熟悉消防沙條存放點(diǎn)，巡邏時(shí)隨時(shí)攜帶管井房鑰匙。10巡邏人員收到呼吸時(shí)，可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)達(dá)到指定位置（時(shí)限要求：住宅5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，CBD3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）。20報(bào)崗監(jiān)督按一下要求監(jiān)督夜班值班的其他保安員和工程技工報(bào)崗：1、書面記錄報(bào)崗人員姓名崗位和報(bào)崗時(shí)間；2、報(bào)崗時(shí)段：22：00時(shí)起至次日凌晨6：00時(shí)止；3、報(bào)崗頻次：1次/2小時(shí)；4、要求：報(bào)崗人面向任一攝像頭，用對(duì)講機(jī)向監(jiān)控中心報(bào)崗。10精品課件項(xiàng)目經(jīng)理客戶拜訪。（規(guī)定了拜訪的客戶數(shù)量或抽樣比例）需每

月形成書面拜訪記錄并針對(duì)客戶提出的問題提出改善建議。安全維度：發(fā)生一起重大安全事故（偷盜、消防）則本項(xiàng)得分為0工程維度：節(jié)能降耗；重大工程事物跟進(jìn)效率。經(jīng)營(yíng)：收繳率（當(dāng)月，后期收回不補(bǔ)回）；利潤(rùn)。

人力資源：教育訓(xùn)練；離職率。400熱線客戶投訴的發(fā)生經(jīng)查證核實(shí)的數(shù)量?，F(xiàn)場(chǎng)業(yè)主績(jī)效核查（QPI）30%，按照考核周期核查，項(xiàng)目經(jīng)理查出的問題公司職能部門查出不扣分，但未整改的扣分，反復(fù)出現(xiàn)問題翻倍扣分。QPI

中一個(gè)分值5元，20分值起扣。第一次未改善口100，第二次未改善扣500,第三次2500；每月強(qiáng)制排序，后幾名扣款。公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核：月度和年度1234567精品課件ActPlanCheckDo改進(jìn)實(shí)施策劃?rùn)z察管理就是PDCA

——戴明精品課件科學(xué)歸納管控效果與效率兼顧固化而不僵化架構(gòu)定位歸納便于沉淀與梳理項(xiàng)目層面可操作性項(xiàng)目基礎(chǔ)資料清晰目標(biāo)分解明確崗位描述量化、細(xì)化精品課件管理手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書ABCD方針、目標(biāo)、架構(gòu)總經(jīng)理、副總、助總及部門職能權(quán)限表跨部門工作流程目標(biāo)指標(biāo)控制程序人力資源管理控制程序服務(wù)計(jì)劃控制程序維修資金使用控制程序共性+個(gè)性不同物業(yè)類型不同的服務(wù)需求等級(jí)劃分精品課件深度廣度住宅高新園寫字樓······B不同物業(yè)形態(tài)工作手冊(cè)A通用手冊(cè)C1C2C3…D1D2D3…CD服務(wù)需求分級(jí)、分類作業(yè)指導(dǎo)書文件模型示例一精品課件五星服務(wù)文件模型示例一五星服務(wù)文件安心放心省心A通用手冊(cè)前期介入工作手冊(cè)承接查驗(yàn)工作手冊(cè)入駐工作手冊(cè)裝修工作手冊(cè)應(yīng)急處理工作手冊(cè)設(shè)施設(shè)備工作手冊(cè)消防管理工作手冊(cè)品質(zhì)督導(dǎo)工作手冊(cè)B各物業(yè)類型住宅綜合工作手冊(cè)客服工作手冊(cè)……寫字樓綜合工作手冊(cè)客服工作手冊(cè)……高新項(xiàng)目綜合工作手冊(cè)客服工作手冊(cè)……C

開心分不同層及服務(wù)（努力創(chuàng)造超出業(yè)主期望的價(jià)值）D同心分不同曾經(jīng)服務(wù)（和業(yè)主一起實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，共建

美好和諧家園）備注：管理處運(yùn)作A+B+C+D其中A、B必選，C、D根據(jù)不同項(xiàng)目選擇不同層級(jí)B：等同采用放棄采用修訂采用新編采用精品課件示例二管理手冊(cè)程序文件華為項(xiàng)目工作手冊(cè)寫字樓工作手冊(cè)住宅工作手冊(cè)通用工作手冊(cè)職能部門工作手冊(cè)人力資源工作手冊(cè)財(cái)務(wù)稽核工作手冊(cè)綜合管理工作手冊(cè)市場(chǎng)拓展工作手冊(cè)品質(zhì)監(jiān)督工作手冊(cè)行政事務(wù)工作手冊(cè)承接查驗(yàn)工作手冊(cè)入駐工作手冊(cè)裝修工作手冊(cè)應(yīng)急處理工作手冊(cè)設(shè)施設(shè)備工作手冊(cè)消防管理工作手冊(cè)安全管理工作手冊(cè)前期介入工作手冊(cè)華為項(xiàng)目工作規(guī)程品質(zhì)工作手冊(cè)安全工作手冊(cè)AV工作手冊(cè)環(huán)境工作手冊(cè)客服工作手冊(cè)行政工作手冊(cè)華為項(xiàng)目管理手冊(cè)綜合工作手冊(cè)安全管理工作手冊(cè)客服管理工作手冊(cè)工程管理工作手冊(cè)管理處工作手冊(cè)安全管理工作手冊(cè)客服管理工作手冊(cè)工程管理工作手冊(cè)管理處日常工作精品課件

請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)畫出你們的體系文件架構(gòu)精品課件體系文件內(nèi)容編寫與原則5W1H以顧客（內(nèi)部、外部）為關(guān)注焦點(diǎn)責(zé)任明晰量化和標(biāo)準(zhǔn)利用現(xiàn)代化的手段、表述形式簡(jiǎn)單易懂。如表單、圖片、可視精品課件可操作性什么樣的項(xiàng)目？做成什么樣？如何做？項(xiàng)目基礎(chǔ)資料分析、準(zhǔn)確目標(biāo)分解明確崗位描述細(xì)化、量化精品課件項(xiàng)目基礎(chǔ)資料清晰、準(zhǔn)確管理臺(tái)賬環(huán)境安全消防設(shè)施安全設(shè)施石材養(yǎng)護(hù)檔案樓層客戶性別及數(shù)量統(tǒng)計(jì)水晶燈清洗檔案地毯養(yǎng)護(hù)檔案衛(wèi)生間檔案室內(nèi)租擺檔案室外綠植檔案幕墻玻璃養(yǎng)護(hù)檔案職場(chǎng)垃圾桶檔案管理臺(tái)賬客戶檔案設(shè)施臺(tái)賬設(shè)備臺(tái)賬精品課件1.總表序號(hào)名稱單位建筑面積用途1總建筑面積M2-21#M232#M243#M254#M265#M276#M287#M298#M2精品課件缺2精品課件3.環(huán)境序號(hào)名稱單位數(shù)量建筑面積備注1園林面積M2-2室外垃圾簍個(gè)3標(biāo)準(zhǔn)層種類F1/F2/F3-5/地庫(kù)4標(biāo)準(zhǔn)層面積M25樓層垃圾桶數(shù)量個(gè)6大堂數(shù)量及面積個(gè)7大堂面積M28公共衛(wèi)生間數(shù)量個(gè)9辦公室數(shù)量及面積--10晶面處理M2-11普通蠟M2-12地毯面積M2-13外墻M2-14水磨石M2-15人造石M2-16天然板巖石M2-17大花天然大理石M2-18人造石英石M2-19人造大理石M2-20天然花崗巖M2-21天然大花白理石M2-22天然洞石大理石M2-23外圍植物株-精品課件石材護(hù)理檔案序號(hào)需求部門區(qū)域材質(zhì)類型具體區(qū)域面積（m2）石材顏色啟用日期石材護(hù)理記錄石材現(xiàn)狀概述日常養(yǎng)護(hù)方式及頻次備注1公共區(qū)域F2水磨石二樓5368灰白2003年5月1、養(yǎng)護(hù)單位：玉皇清潔服務(wù)公司2、養(yǎng)護(hù)方式：普通打蠟3、打蠟次數(shù)：自啟用起至今共計(jì)25次4、使用耗材：保力起蠟水、全能清潔劑特光面蠟1、石材表面有裂紋，有劃傷，表面有損傷，特別是部分運(yùn)餐通道、收銀臺(tái)、洗碗房門口等地面清潔較嚴(yán)重，表面無(wú)光澤1、日常保養(yǎng):每日清掃，拖地早、中、晚各一次，如遇異常情況隨時(shí)保潔。2、周保養(yǎng)：每周大清潔一次，用洗地機(jī)進(jìn)行清洗。3、季度保養(yǎng)：每季度打蠟一次。2三樓

4155灰白2003年5月3四樓

1425灰白2003年5月4F3F4精品課件序號(hào)區(qū)域具體位置名稱衛(wèi)生間數(shù)量（間）大便器備注蹲便器/個(gè)坐便器/個(gè)1F2四樓貴賓樓男衛(wèi)生間1442四樓貴賓樓女衛(wèi)生間1223F2-4-B23R男衛(wèi)生間122744F2-4-B22R女衛(wèi)生間1215F2-3-A24R男衛(wèi)生間1226F2-3-A22R女衛(wèi)生間1217F2-3-A11R男衛(wèi)生間1228F2-3-A14R女衛(wèi)生間1219F2-2-A08R男衛(wèi)生間12210F2-2-A06R女衛(wèi)生間12111F2-2-A23R男衛(wèi)生間12212F2-2-A24R女衛(wèi)生間12113科研中心地庫(kù)北門公共衛(wèi)生間1214F2地庫(kù)冷凍站男衛(wèi)生間1215F2地庫(kù)冷凍站女衛(wèi)生間12衛(wèi)生間數(shù)量及蹲位統(tǒng)計(jì)表精品課件4.設(shè)備臺(tái)賬管理處：序號(hào)設(shè)備名臣運(yùn)行編號(hào)型號(hào)技術(shù)參數(shù)產(chǎn)地/廠家安裝地點(diǎn)用途備注精品課件人力資源管控……財(cái)務(wù)管控厘清服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有效管控的基礎(chǔ)管控精品課件質(zhì)量管理目標(biāo)部門：負(fù)責(zé)人：序號(hào)質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)方式統(tǒng)計(jì)公式所占比例確認(rèn)人時(shí)間驗(yàn)證人時(shí)間1項(xiàng)目部年利潤(rùn)%；以公司財(cái)務(wù)部核算結(jié)果為準(zhǔn)（年收益額-年成本支出）/年收益額X100%1月5日2項(xiàng)目部年度重大安全事故為0；以華為年終考核評(píng)價(jià)判定為準(zhǔn)（按照華為考核條款進(jìn)行核算）華為考核記錄1月5日3項(xiàng)目部年度現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)平均≥93分；以華為季度合同服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)考核得分為準(zhǔn)；四個(gè)季度考核得分總和/41月5日4項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有效性投訴≤4件；以華為行政部確認(rèn)的有效性投訴為準(zhǔn)一年度有效性投訴之和1月5日5項(xiàng)目部年度誠(chéng)信違約事件為0；以華為行政部考核確認(rèn)結(jié)果為準(zhǔn)華為考核記錄1月5日6項(xiàng)目部客戶滿意度≥85分；以客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)得分為準(zhǔn)單次滿意度調(diào)查得分之和/調(diào)查次數(shù)1月5日7項(xiàng)目部員工滿意度≥70分；以員工滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)得分為準(zhǔn)單次滿意度調(diào)查得分之和/調(diào)查次數(shù)1月5日編制：審核：審批：目標(biāo)分解明確精品課件質(zhì)量管理目標(biāo)部門：EF/DH標(biāo)段負(fù)責(zé)人：序號(hào)質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)方式統(tǒng)計(jì)公式所占比重確認(rèn)人時(shí)間驗(yàn)證人時(shí)間年度考核1演習(xí)實(shí)施一次性通過(guò)率100%以華為行政部考核記錄為依據(jù)以華為行政部考核記錄季度考核1季度現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)得分≥93分以華為季度合同服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)考核得分為準(zhǔn)每個(gè)季度考核得分記錄為主2員工滿意度≥70分以客服滿意度調(diào)查永基結(jié)果為準(zhǔn)客服滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度≥85分以克服滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)客服滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果4內(nèi)部審核不符合項(xiàng)≤5項(xiàng)以總部品質(zhì)部組織體系內(nèi)部審核開不符報(bào)告為依據(jù)以總部品質(zhì)部審核記錄為主5客戶信息更新（VIP）（客戶以二級(jí)部門以上的VIP客戶+接口人+部門秘書）月度考核1月度重大事故為0以華為您中考核評(píng)價(jià)判定為準(zhǔn)（按照華為考核條款進(jìn)行核算）華為考核記錄2人員離職率控制在≤5%/月以試用期后人員流動(dòng)狀況統(tǒng)計(jì)核算當(dāng)月離職人數(shù)/當(dāng)月在崗人數(shù)3上網(wǎng)文檔月度檢查不符合項(xiàng)≤1項(xiàng)品質(zhì)部每月底抽查10%作為考核依據(jù)以品質(zhì)部抽查記錄為準(zhǔn)4月度現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有效性投訴≤1件（累計(jì)季度≤1件）以華為行政部確認(rèn)的有效性投訴為準(zhǔn)每月有效性投訴記錄5月現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求受理處理閉環(huán)100%以客服熱線回訪記錄為準(zhǔn)客服溝通記錄表記錄6外部審核不符合項(xiàng)≤1項(xiàng)以華為外部審核不符合項(xiàng)為主以華為行政部考核記錄7客戶訪問量≥80%（VIP）（客戶以二級(jí)部門以上的VIP客戶+接口人+部門秘書）以客戶訪問溝通記錄表統(tǒng)計(jì)為主已溝通記錄表為主8月課程開發(fā)件數(shù)≥2件，實(shí)施培訓(xùn)≥2件以通過(guò)審核后提交至培訓(xùn)專員存檔記錄為主以培訓(xùn)專員提供培訓(xùn)記錄9現(xiàn)場(chǎng)耗材成本控制在預(yù)算之內(nèi)以行政部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)實(shí)際支出-計(jì)劃支出10每月各類文件體系推行不符合項(xiàng)≤2項(xiàng)以項(xiàng)目檢查為準(zhǔn)月項(xiàng)目部組織抽查50%，抽查不符合項(xiàng)為主11每月完成體系文件培訓(xùn)宣導(dǎo)≥2個(gè)以培新宣導(dǎo)記錄為主培訓(xùn)宣導(dǎo)記錄編制：審核：審批：精品課件崗位描述細(xì)化、量化各層崗位目標(biāo)考核書（崗位要求明確量化）精品課件讓我們看看這樣的文件能夠讓員工明白工作嗎？1.0總體要求1.1各項(xiàng)上門維修服務(wù)必須在規(guī)定時(shí)限（或受理人員承諾時(shí)限）內(nèi)完成，相關(guān)記

錄必須在填寫接報(bào)時(shí)間和完工時(shí)間，以便客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)工程部的服務(wù)

響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督。a）急修：20分鐘內(nèi)到場(chǎng)，即時(shí)處理、完成。b）一般小修：30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或與客戶預(yù)約上門時(shí)間，當(dāng)班（或3小時(shí)）

內(nèi)完成。c)大修：當(dāng)天到場(chǎng)或與客戶預(yù)約上門時(shí)間，與客戶協(xié)調(diào)完工時(shí)間。1.2總服務(wù)臺(tái)必須對(duì)客戶報(bào)修及其它服務(wù)請(qǐng)求建立登記，服務(wù)承接人員在接受客

戶服務(wù)請(qǐng)求時(shí)必須詳細(xì)記錄，并進(jìn)行復(fù)述。1.3上門維修服務(wù)人員的基本行為規(guī)范應(yīng)至少包括：服務(wù)人員的著裝、舉止、用

語(yǔ)、工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的維護(hù)、與客戶交流方式等。上門服務(wù)人員必須尊重客戶，文明禮貌，并體現(xiàn)公司專業(yè)服務(wù)形象。1.4為避免應(yīng)溝通不當(dāng)造成的意外爭(zhēng)執(zhí)。所有收費(fèi)項(xiàng)目，以及維修操作可能造成物件損壞（損失）的情況，均必須確保在正式操作前得到客戶認(rèn)可。1.5總服務(wù)臺(tái)/客服人員負(fù)責(zé)對(duì)上門維修服務(wù)進(jìn)行電話回訪，回訪比例應(yīng)不少于上

門，維修服務(wù)總件數(shù)的30%精品課件XX項(xiàng)目安全管理部?jī)?nèi)巡崗崗位職責(zé)工作項(xiàng)目分辨內(nèi)容主責(zé)配合檢查工作要求工作記錄編號(hào)工作時(shí)間執(zhí)行效果考核管理處公司日常巡邏檢查巡邏簽到√

A根據(jù)巡邏線路安排，每?jī)尚r(shí)在巡邏簽到記錄表上簽到A《巡邏簽到表》每日班長(zhǎng)品質(zhì)部卡證檢查√

A巡查時(shí)對(duì)樓層內(nèi)臨時(shí)通行卡進(jìn)行確認(rèn)（卡證權(quán)限、有效期、信息）；

B若發(fā)現(xiàn)卡證模糊不清，卡證過(guò)期，沒收并將信息記錄在《卡證沒收登記表》陪同違規(guī)人找其接待人員重新辦理進(jìn)入手續(xù)；

C若發(fā)現(xiàn)借戴他人卡證，沒收工卡，并記錄在《卡證沒收登記表》，并將其請(qǐng)離辦公室，通知沿途外巡人員將其請(qǐng)出園區(qū)，若遇不配合者，報(bào)班長(zhǎng)至現(xiàn)場(chǎng)處理。A《安全巡查表》每日班長(zhǎng)品質(zhì)部人員行為檢查√

A發(fā)現(xiàn)有人員在非吸煙區(qū)吸煙，登記員工信息，上報(bào)班長(zhǎng)處理；

B遇違規(guī)拍照現(xiàn)象，暫存膠卷、儲(chǔ)蓄卡，如不配合的，登記員工信息，上報(bào)班長(zhǎng)處理；C對(duì)24:00之后再辦公區(qū)加班人員進(jìn)行登記，填寫《夜間辦公區(qū)加班人員登記表》A《安全巡查表》B《夜間辦公區(qū)域加班人員登記表》每日班長(zhǎng)品質(zhì)部標(biāo)識(shí)檢查√

A根據(jù)標(biāo)識(shí)清單對(duì)巡查區(qū)域內(nèi)的臨時(shí)標(biāo)識(shí)的完成程度進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)翹腳、脫落、損壞等上報(bào)班長(zhǎng)及時(shí)處理。A《安全巡查表》每日班長(zhǎng)品質(zhì)部設(shè)施檢查√

A消防設(shè)施

-消防通道暢通，發(fā)現(xiàn)堵塞根據(jù)垃圾堆放物品的所有人信息聯(lián)系所有人處理貨查找堵塞區(qū)域消防責(zé)任人處理，無(wú)法找到責(zé)任人且自己無(wú)法清除的，在《消防巡查日檢表》上做好記錄上班班長(zhǎng)。

-確保防火門正常關(guān)閉，門鎖損壞、閉門器損壞等異常情況及時(shí)上班并記錄。

-貼了封條的防火門，如發(fā)現(xiàn)封條損壞，需及時(shí)上班及記錄。

-安裝了報(bào)警器的防火門報(bào)警孫，玻璃罩完成，異常情況及時(shí)上報(bào)并記錄。

B發(fā)現(xiàn)燈、水龍頭、電源開關(guān)、建筑物門、窗等方面故障，保設(shè)施公司處理。

C門禁正常開啟關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)物品堵塞門禁致使無(wú)法正常必合的應(yīng)立即處理，不能處理的立即上報(bào)班長(zhǎng)處理。

D晚20:00以后無(wú)人員辦公室區(qū)域的燈，公共區(qū)域無(wú)人使用電腦（如微波爐、飲水機(jī)、打印機(jī)等）的電源關(guān)閉。A《巡邏檢查簽到表》B《安全巡查表》每日班長(zhǎng)品質(zhì)部清桌五關(guān)檢查√

A每晚21:30，內(nèi)巡員2名一組，巡查時(shí)兩人需保持5米以內(nèi)的距離，對(duì)樓層辦公室進(jìn)行“五關(guān)”檢查（五關(guān)：關(guān)燈、空調(diào)、門、窗、未使用電器）。

B發(fā)現(xiàn)巡查委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，填寫《違規(guī)處理處罰通知》，一聯(lián)留現(xiàn)場(chǎng)，一聯(lián)交班長(zhǎng)。C發(fā)現(xiàn)桌面有現(xiàn)金及無(wú)華為資產(chǎn)編號(hào)的貴重物品，需上報(bào)班長(zhǎng)或華為總經(jīng)理。

D卡位保密柜未關(guān)閉的，需填寫《違規(guī)處罰通知單》，一聯(lián)劉違規(guī)現(xiàn)場(chǎng)，一聯(lián)交班長(zhǎng)。E發(fā)現(xiàn)便洗機(jī)，投影儀，需填寫《違規(guī)處罰通知單》，一聯(lián)留違規(guī)現(xiàn)場(chǎng)，一聯(lián)上交班長(zhǎng)，將物品放入大堂的暫存柜。A《違章處罰通知單》每日班長(zhǎng)品質(zhì)部示例精品課件施工現(xiàn)場(chǎng)巡查施工/維修等安全檢查√

A檢查施工現(xiàn)場(chǎng)人員是否穿拖鞋，是否衣裝不整（詳見公司著裝管理規(guī)定），立即清場(chǎng)；B施工單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)是否有成品保護(hù)，包括是否進(jìn)行有效隔離，是否有明顯的施工標(biāo)識(shí)，室內(nèi)作業(yè)是否進(jìn)行了地面、墻面保護(hù)；C施工時(shí)間：早8:30-12:00；下午13:30-18:00；D非華為工作時(shí)間內(nèi)的施工需查《施工申請(qǐng)單》，無(wú)申請(qǐng)單的，需責(zé)成停工、清場(chǎng)，同時(shí)記錄在《施工區(qū)域巡查表》上；E3米以上高空作業(yè)，需查其是否有《高空作業(yè)證》，是否有安全防護(hù)措施，包括個(gè)體防護(hù)（安全帽、安全繩等）和現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)（防護(hù)網(wǎng)、施工區(qū)域隔離帶等）。無(wú)證或無(wú)防護(hù)網(wǎng)措施的，責(zé)成停工、清場(chǎng)，同時(shí)記錄《施工區(qū)域巡查表》上；F華為工作時(shí)間內(nèi)，在巡查區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有切割、電鉆、打孔等施工噪音，或有異味如油漆、天那水、香蕉水、環(huán)氧樹脂、汽油等刺鼻氣味的施工均需責(zé)成停工、清場(chǎng)，并且記錄在《施工區(qū)域巡查表》上；H施工現(xiàn)場(chǎng)物品堆放是否符合安全規(guī)定；I室內(nèi)施現(xiàn)場(chǎng)需配合滅火器，每50平方米配合一個(gè)4KG以上滅火器，滅火器需成對(duì)出現(xiàn)。A《施工區(qū)域巡查表》有施工時(shí)班長(zhǎng)品質(zhì)部動(dòng)火作業(yè)檢查√

A一級(jí)動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)需設(shè)置《動(dòng)火作業(yè)簽到表》，每半小時(shí)簽到一次；B現(xiàn)場(chǎng)是否有經(jīng)過(guò)消防安全專員及中心安全主管審批的動(dòng)火證，如無(wú)證，填寫《消防違規(guī)通知單》一聯(lián)留現(xiàn)場(chǎng)，一聯(lián)上交班長(zhǎng)，同事責(zé)成停工、清場(chǎng)，并填寫《施工區(qū)域巡查表》。遇不配合者，上班班長(zhǎng)處理；C動(dòng)火人持有效特種作業(yè)證（焊工證）；D每個(gè)動(dòng)火點(diǎn)配合兩個(gè)3KG以上滅火器；E現(xiàn)場(chǎng)檢查施工責(zé)任人是否在動(dòng)肝火現(xiàn)場(chǎng)全稱監(jiān)管，如無(wú)，責(zé)令停工、清場(chǎng)。A《動(dòng)火作業(yè)簽到表》B《安全巡查表》有施工時(shí)班長(zhǎng)品質(zhì)部施工退場(chǎng)檢查√

A巡查區(qū)域內(nèi)有施工完畢退場(chǎng)的區(qū)域，施工單位離場(chǎng)前在大堂崗登記，大堂崗?fù)ㄖ獌?nèi)巡人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查器施工垃圾是否及時(shí)清運(yùn)，為清運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令清理后方可立場(chǎng)。B無(wú)法立即清運(yùn)的，立場(chǎng)之日起7個(gè)工作日后仍有為清理的施工垃圾，上班班長(zhǎng)處理。A《施工區(qū)域巡查表》有施工時(shí)班長(zhǎng)品質(zhì)部示例精品課件跟進(jìn)工作√

A對(duì)消殺工作全程陪同跟進(jìn)，在《消殺作業(yè)單》上簽字；B遇有部門搬遷的，應(yīng)提前對(duì)途徑地面，墻體防護(hù)情況進(jìn)行檢查，未采取防護(hù)措施或措施不完善的，應(yīng)急會(huì)監(jiān)督相關(guān)部門人員采取措施；C搬遷時(shí)搬家公司人員必須按照指定路線進(jìn)行搬遷，不得進(jìn)入其它區(qū)域，發(fā)現(xiàn)違規(guī)立即制止并上報(bào)處理。A《安全巡查表》專項(xiàng)工作是班長(zhǎng)品質(zhì)部異常情況處理√

A街道報(bào)告有突發(fā)事件發(fā)生，應(yīng)迅速通知就近巡邏人員趕到事故現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)，同事上報(bào)班長(zhǎng)，做好詳細(xì)記錄；B詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、牽涉人員、部門、時(shí)間過(guò)程、處理結(jié)果。A《安全巡查表》隨機(jī)班長(zhǎng)品質(zhì)部其他協(xié)助工作√

A高峰期協(xié)助大堂崗做好進(jìn)入人員的卡證及著裝檢查、物品的檢查；B上、下班高峰期根據(jù)班長(zhǎng)安排協(xié)助疏導(dǎo)交通秩序；C警衛(wèi)接待事宜遇一、二級(jí)警衛(wèi)接待任務(wù)時(shí)，需提前1小時(shí)疏散控制樓頂閑雜人員（包括公司員工。施工人員、清潔工作等），引領(lǐng)民警到達(dá)樓頂做好布控工作。D臨時(shí)替崗。

隨機(jī)班長(zhǎng)品質(zhì)部活動(dòng)和培訓(xùn)√

A參與公司或項(xiàng)目部組織的各類培訓(xùn)、訓(xùn)練、和考核；B參與公司或項(xiàng)目部組織的各類活動(dòng)。A《培訓(xùn)/會(huì)議簽到表》隨機(jī)班長(zhǎng)品質(zhì)部上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)√

保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。

隨機(jī)班長(zhǎng)品質(zhì)部示例精品課件圖片看不清精品課件精品課件客服模塊

內(nèi)部管理（29分）

客戶關(guān)系管理（34分）

常規(guī)服務(wù)（12分）

入駐（?。┯?jì)劃、方案（2分）

入駐檔案（3分）

裝修檔案（3分）

裝修巡查（2分）

退場(chǎng)管理的手續(xù)辦理（2分）

配套服務(wù)（17分）

巡視檢查（4分）

突發(fā)事件的處理（4分）環(huán)境模塊安全模塊添加記錄瀏覽/編輯標(biāo)準(zhǔn)更新導(dǎo)出數(shù)據(jù)誠(chéng)則成正面顧客調(diào)查軟件返回選擇模塊/維度精品課件客服模塊

內(nèi)部管理（29分）

客戶關(guān)系管理（34分）

常規(guī)服務(wù)（12分）

入駐（?。┯?jì)劃、方案（2分）

入駐檔案（3分）

裝修檔案（3分）

裝修巡查（2分）

退場(chǎng)管理的手續(xù)辦理（2分）

配套服務(wù)（17分）

巡視檢查（4分）

突發(fā)事件的處理（4分）環(huán)境模塊安全模塊返回選擇模塊/維度返回維度標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查方式抽樣標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)查閱檔案查閱至少3戶裝修檔案建立裝修檔案，包括《裝修施工申請(qǐng)表》、《裝修施工承諾書》、《裝修施工安全責(zé)任書》、《施工人員登記表》、《動(dòng)火證申請(qǐng)表》、裝修施工資料（公司登記證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證復(fù)印件加蓋公司公章）、施工許可證復(fù)印件、施工人員身份證復(fù)印件、出入證等（3分）精品課件返回記錄及評(píng)價(jià)返回記錄及評(píng)價(jià)拍照攝像錄音此處顯示已記錄的照片、攝像或錄音選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢查情況描述此處顯示評(píng)價(jià)記錄保存拍照攝像錄音此處顯示已記錄的照片、攝像或錄音選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢查情況描述發(fā)現(xiàn)一份資料（扣0.5分）發(fā)現(xiàn)1處記錄填寫不規(guī)范（扣0.3分）保存精品課件導(dǎo)出數(shù)據(jù)各項(xiàng)目各模塊得分各項(xiàng)目總分各項(xiàng)目各模塊均分所有項(xiàng)目各大業(yè)務(wù)項(xiàng)均分精品課件休息一下，下午見！精品課件天災(zāi)？人禍？精品課件[吃人電梯一月釀三禍]“5.15”桂園街道長(zhǎng)虹大廈電梯死亡事故5月15日中午11點(diǎn)30分左右，深圳羅湖區(qū)長(zhǎng)虹大廈的一部電梯下行至三樓。當(dāng)乘客王某處電梯時(shí)，電梯門突然關(guān)閉并下行，造成其被夾致死?！?.24”人民南天橋自動(dòng)扶梯傷害事故4月24日上午8時(shí)許，羅湖區(qū)深南路人民南過(guò)街天橋的電梯發(fā)生事故。一塊電梯板突然塌陷，一名正好站在電梯板上的男子被卡，造成多處骨折?！?·17”東門迪可可兒童樂園自動(dòng)扶梯傷害事件4月17日下午4時(shí)許，龍華新區(qū)屬相小學(xué)600余名學(xué)生前往東門迪可可兒童體驗(yàn)樂園參加拓展訓(xùn)練返回途中，一批學(xué)生從電梯從4樓下至3樓時(shí)發(fā)生擠壓踩踏，9學(xué)生1導(dǎo)游受傷。精品課件長(zhǎng)虹大廈物業(yè)管理處工作人員告訴記者，大廈是1991年開發(fā)的，，1994年有居民入駐，商住兩用，以辦公居多，平時(shí)人流逾千人。鵬程醫(yī)院1998年進(jìn)駐，租下大廈的1-4層。大廈共5部三菱電梯，于1992年出廠，1994年登記使用，其中一部早已停用。目前的這四部電梯是共用電梯，沒有區(qū)分。事故發(fā)生后，王雙雙的父母、姐弟等13人于5月16日晚抵達(dá)深圳。家屬火速先去了事故現(xiàn)場(chǎng)，在大廈里，有住戶偷偷遞來(lái)一張小條，條上寫著三條“有力證據(jù)”：1是王雙雙是上班時(shí)間出現(xiàn)意外的；2是鵬程醫(yī)院4樓正在裝修，課題被當(dāng)貨梯使用，人貨混裝；3是長(zhǎng)虹大廈的電梯已使用19年，應(yīng)該是報(bào)廢電梯。精品課件“5.15”電梯事故調(diào)查組技術(shù)組有關(guān)專家稱，他們?cè)凇?.15”長(zhǎng)虹大廈事故電梯技術(shù)勘驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，電梯制動(dòng)器制動(dòng)臂上銷軸使用了潤(rùn)滑油進(jìn)行潤(rùn)滑，是造成事故的主要原因。按照安全技術(shù)規(guī)范和電梯維保質(zhì)量安全要求，電梯制動(dòng)器制動(dòng)臂上銷軸可以用固化的潤(rùn)滑油脂例如機(jī)油進(jìn)行潤(rùn)滑，但不能直接用潤(rùn)滑油進(jìn)行潤(rùn)滑。因?yàn)闈?rùn)滑油為液態(tài)，容易進(jìn)入制動(dòng)鼓及制動(dòng)閘瓦之間。一旦制動(dòng)鼓及制動(dòng)閘瓦之間存在潤(rùn)滑油，兩者之間的摩擦力下降，從而也使電梯的制動(dòng)大大下降，記憶發(fā)生電梯剎不住的危險(xiǎn)情況。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局要求，事故電梯維保單位偉達(dá)電梯（深圳）有限公司級(jí)全市近200家電梯維保單位，應(yīng)在5月31日前，對(duì)所維保的電梯逐臺(tái)自查，重點(diǎn)排查制動(dòng)器是否存在上述問題。精品課件回顧一下基本概念

風(fēng)險(xiǎn)的定義

風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性從管理角度來(lái)說(shuō)，所謂“風(fēng)險(xiǎn)”，是指發(fā)生某種不利事件或損失的各種可能性的總和。

風(fēng)險(xiǎn)具有以下三個(gè)特征：

負(fù)面性

不確定性

可測(cè)性精品課件回顧一下基本概念

風(fēng)險(xiǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)成本是指人們?cè)谔幚盹L(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中所付出的代價(jià)或遭受的損失。人們?cè)谔幚盹L(fēng)險(xiǎn)時(shí)，必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的成本進(jìn)行分析，這樣才能以最

小成本有效地控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。一般來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)成本包括以下三個(gè)內(nèi)容：a.防范、分散或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的費(fèi)用b.風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失及處理費(fèi)用c.風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)成本精品課件

物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失增加物業(yè)維修等額外的經(jīng)營(yíng)性或經(jīng)常性的財(cái)務(wù)支出。引發(fā)業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)公司的抱怨，甚至喪失對(duì)其的信任。引發(fā)業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)公司的矛盾，可能影響物業(yè)企業(yè)的正常運(yùn)作。產(chǎn)生法律官司及責(zé)任索賠。員工受到傷害。財(cái)產(chǎn)受到損失。正常經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)受到影響。損害公司的聲譽(yù)或形象，失去長(zhǎng)久發(fā)展的機(jī)會(huì)。公司經(jīng)營(yíng)狀況下降，無(wú)法繼續(xù)生存。

精品課件物業(yè)服務(wù)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別如何提高人的風(fēng)險(xiǎn)管理能力流程中的風(fēng)險(xiǎn)管理精品課件營(yíng)銷配合物業(yè)管理服務(wù)鏈及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別正常管理裝修入伙承接查驗(yàn)早期介入-規(guī)劃設(shè)計(jì)階段-土建-供配電-給排水-園林綠化-暖通-公共照明==-營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)-售樓處-樣板房-營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序-共用設(shè)備-共用設(shè)施-共有區(qū)域-圖紙-資料-業(yè)主-客戶-成品保護(hù)-監(jiān)管-裝修檔案-客戶服務(wù)-工程-環(huán)境-公共秩序-其他外包方的質(zhì)量控制1.封閉管（弱點(diǎn)、防雷）2.停車場(chǎng)的排水3.電梯廳4.水景5.景觀及景觀燈6.隱蔽工程檔案1.展示區(qū)臨時(shí)用電2.工地內(nèi)的樣板房3.營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)水景、游樂設(shè)施、電瓶車等體驗(yàn)設(shè)施1.隱蔽工程驗(yàn)收2.遺留問題查驗(yàn)3.圖紙資料的交接和歸檔1.專有區(qū)域的安全管理2.協(xié)助解決遺留問題1.保障建筑物結(jié)構(gòu)完整2.裝修現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)3.業(yè)主裝修檔案保險(xiǎn)1.日常管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制精品課件早起介入現(xiàn)場(chǎng)描述：室外河系護(hù)繩選型不當(dāng)，易腐爛，不僅影響美觀，也給小區(qū)增加安全隱患。建議：使用防腐繩或烤漆鐵鏈。精品課件現(xiàn)場(chǎng)描述：電梯轎廂門廳井道口斜向下，水直入機(jī)坑。建議：電梯轎廂門廳增加擋水坡，并在機(jī)坑安裝排水泵。精品課件精品課件精品課件承接查驗(yàn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)記錄遺留問題公式精品課件入伙入伙文件（法律相關(guān)）入伙通知書臨時(shí)管理規(guī)約驗(yàn)樓、收樓驗(yàn)樓記錄鑰匙交接記錄（鑰匙托管）閉水試驗(yàn)水管打壓測(cè)試電路測(cè)試精品課件裝修手續(xù)審圖與現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)裝修管理協(xié)議（裝修時(shí)間、費(fèi)用和違約條款）裝修現(xiàn)場(chǎng)出入證（A/B證；有效期；過(guò)期證件的回收）人員、物品的出入動(dòng)火作業(yè)證的辦理和現(xiàn)場(chǎng)巡查日常巡查（消防、隱蔽工程）裝修精品課件巡查時(shí)間：年月日點(diǎn)分檢查人簽名：復(fù)查時(shí)間：年月日點(diǎn)分抽檢人簽名：序號(hào)項(xiàng)目巡查要求異常問題描述異常糾正結(jié)果抽檢情況記錄1裝修出入證現(xiàn)場(chǎng)裝修人員是否佩戴出入證2電熱棒燒水檢查裝修人員是否使用電熱棒燒水3滅火器配置滅火器配置標(biāo)準(zhǔn)：1個(gè)/50平方米，但須以組為單位4成品保護(hù)檢查地毯、墻面、電梯的成品保護(hù)是否齊全，如有異動(dòng)立即整改5碘鎢燈是否使用無(wú)罩碘鎢燈6廣告張貼是否在公共區(qū)域張貼廣告、名片或用筆在墻上亂寫亂畫7施工人員留宿施工人員是否違章留宿8施工人員衛(wèi)生施工人員是否按要求使用指定的衛(wèi)生間，是否在單元內(nèi)或公共區(qū)域大小便，是否向馬桶傾倒垃圾9易燃、易爆禮品擺放易燃、易爆危險(xiǎn)物品如：油漆、天那水、松節(jié)水等是否分隔存放10公共設(shè)備設(shè)施是否損壞檢查公共設(shè)備設(shè)施如：扶手、地面、天花板、走廊燈、消火栓、墻面、警鈴、煙桿等是否損壞。精品課件正常管理期分包方風(fēng)險(xiǎn)員工突發(fā)事件精品課件Fisher·Price精品課件品牌持有者代工材料供應(yīng)商誰(shuí)在事件中收到傷害？費(fèi)雪OEM1原料A原料BOEM2原料C精品課件清潔外墻清洗清潔物料垃圾清運(yùn)消殺藥品業(yè)主企業(yè)A清潔綠化企業(yè)B電梯中央空調(diào)消防系統(tǒng)二次供水產(chǎn)權(quán)人物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)分包方（一級(jí)）專業(yè)分包方（二級(jí)）精品課件合同名稱要點(diǎn)提示電梯分包合同全保or半保保養(yǎng)周期保養(yǎng)工作時(shí)間電梯工持證電梯合格證有效性電梯安全事故處理時(shí)效性評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)方法）電梯安全事故責(zé)任界定評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲措施：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)記錄的檢查和評(píng)價(jià)應(yīng)急事件處理實(shí)效性及責(zé)任界定清潔分包合同現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清潔分包人數(shù)（人數(shù)的界定：含倒班還是不含倒班）分包方人員考勤辦法分包方人員勞動(dòng)保險(xiǎn)及加班時(shí)間、費(fèi)用支付的界定日常保潔和周期性保潔的范圍、標(biāo)準(zhǔn)界定清潔分包耗材的管理清潔事故的責(zé)任界定外墻清洗作業(yè)頻次、清洗標(biāo)準(zhǔn)高空作業(yè)人員特種作業(yè)證高空作業(yè)安全設(shè)備、設(shè)施要求及存在方式高空作業(yè)安全事故責(zé)任界定精品課件合同名稱要點(diǎn)提示中央空調(diào)系統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)周期保養(yǎng)范圍中央空調(diào)清洗周期、清洗范圍、標(biāo)準(zhǔn)消防系統(tǒng)消防系統(tǒng)保養(yǎng)記錄的確認(rèn)方式和備案方式消防系統(tǒng)測(cè)試方式和覆蓋頻次消防地址碼修訂流程二裝消防改造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)約定分包方責(zé)任界定綠化分包合同植物類型和尺寸標(biāo)準(zhǔn)植物功效簡(jiǎn)述植物擺放和季節(jié)調(diào)整流程及標(biāo)準(zhǔn)植物清潔責(zé)任界定植物養(yǎng)護(hù)、更換的界定綠化垃圾清運(yùn)責(zé)任界定、清運(yùn)時(shí)效的約定合同外需求的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算流程精品課件合同名稱要點(diǎn)提示消殺合同消殺頻次約定（根據(jù)地域區(qū)分季節(jié)和頻次）消殺藥品種類及更換周期約定消殺藥品采購(gòu)來(lái)源約定消殺藥品放置約定消殺效果描述及檢查標(biāo)準(zhǔn)精品課件精品課件這樣，你們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)問題嗎？5分鐘討論，發(fā)現(xiàn)問題后該如何處理？精品課件安全隱患安全隱患的發(fā)現(xiàn)安全隱患的整改安全隱患的分類及整理安全隱含的責(zé)任界定與前期介入結(jié)合有無(wú)發(fā)現(xiàn)新安全隱患機(jī)制有無(wú)建立危險(xiǎn)源識(shí)別清單有無(wú)建立定期識(shí)別制度，各階段的頻率如何整改點(diǎn)還是整改面有無(wú)建立安全隱患庫(kù)：類別、表現(xiàn)現(xiàn)象、產(chǎn)生原因、危害程度、多發(fā)階段、多發(fā)項(xiàng)目類型、整改方法等安全隱患排查、整改、跟進(jìn)的責(zé)任界定地產(chǎn)在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工等階段需規(guī)劃的隱患如何納入前期介入庫(kù)精品課件√我們是如何巡查的？哪個(gè)部門、哪個(gè)崗位負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)安全隱患如何跟蹤處理處理結(jié)果如何核實(shí)安全隱患清單是否納入巡查內(nèi)容如何巡查是否有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施精品課件流程中的風(fēng)險(xiǎn)管控精品課件我們?cè)O(shè)計(jì)的流程中風(fēng)險(xiǎn)隱患嗎？精品課件97年4月的早晨，建成才一年多大正大廈，出浴在明媚的陽(yáng)光里，聳立挺拔，格外引人注目。咚、咚、咚，怎么，又在拆打正大廈四樓的窗