問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

問(wèn)卷設(shè)計(jì)6/10/20231問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)問(wèn)題的設(shè)計(jì)問(wèn)題的用詞問(wèn)卷的流程與編排本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

第一節(jié)問(wèn)卷的基本概念及種類一、問(wèn)卷的基本概念問(wèn)卷是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問(wèn)題、備選答案、說(shuō)明以及碼表組成的一種調(diào)查形式。問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

二、問(wèn)卷的種類（一）自填式問(wèn)卷和訪問(wèn)式問(wèn)卷（二）結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷和無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷（三）主體問(wèn)卷和過(guò)濾問(wèn)卷問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)（一）開(kāi)頭部分

1.問(wèn)卷標(biāo)題

2.問(wèn)候語(yǔ)（說(shuō)明詞）

3.填寫(xiě)說(shuō)明4.問(wèn)卷的編號(hào)（二）甄別部分（三）主體部分

1.問(wèn)題和答案2.問(wèn)題和答案的編碼

3.答案卡片（四）背景部分（五）結(jié)尾部分

1.被訪者聯(lián)系方式記錄

2.調(diào)查過(guò)程記錄問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（一）開(kāi)頭部分1.問(wèn)卷標(biāo)題——調(diào)查研究的主題要求：簡(jiǎn)明扼要，引起興趣。例：“汽車(chē)消費(fèi)狀況調(diào)查”

“我與住房——雅安市居民住房狀況調(diào)查”

問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)（一）開(kāi)頭部分

1.問(wèn)卷標(biāo)題2.問(wèn)候語(yǔ)（說(shuō)明詞）

3.填寫(xiě)說(shuō)明4.問(wèn)卷的編號(hào)（二）甄別部分（三）主體部分

1.問(wèn)題和答案2.問(wèn)題和答案的編碼

3.答案卡片（四）背景部分（五）結(jié)尾部分

1.被訪者聯(lián)系方式記錄

2.調(diào)查過(guò)程記錄問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

2.問(wèn)候語(yǔ)（說(shuō)明詞）說(shuō)明調(diào)查者的身份、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的、調(diào)查意義、抽樣方法、保密措施和致謝等。要求：簡(jiǎn)潔、扼要、不超過(guò)三百字。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

開(kāi)場(chǎng)白上午好！——問(wèn)候語(yǔ)我叫劉東，是四川農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生——身份說(shuō)明我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于手機(jī)通信質(zhì)量方面的市場(chǎng)調(diào)研

——調(diào)查主題您的回答將有助于廠家進(jìn)一步改善產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

——調(diào)查用途你的資料公供研究參考，絕不公開(kāi)——保密措施在完成訪問(wèn)后，我們將贈(zèng)予您一份紀(jì)念品以示感謝

——禮品信息現(xiàn)在，我們麻煩您抽5分鐘時(shí)間回答問(wèn)題嗎？

——訪問(wèn)邀請(qǐng)

問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

案例7－1飲料消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷（說(shuō)明詞）先生、女士：您好！我是成都XX公司的調(diào)查員，目前正在進(jìn)行一項(xiàng)當(dāng)?shù)厥忻耧嬃舷M(fèi)狀況的市場(chǎng)調(diào)查，希望得到您的支持。答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況和感受回答問(wèn)題。對(duì)您的合作我們將奉上一份小小的禮品以示感謝。謝謝您的合作！問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)（一）開(kāi)頭部分

1.問(wèn)卷標(biāo)題2.問(wèn)候語(yǔ)（說(shuō)明詞）

3.填寫(xiě)說(shuō)明

4.問(wèn)卷的編號(hào)（二）甄別部分（三）主體部分

1.問(wèn)題和答案2.問(wèn)題和答案的編碼

3.答案卡片（四）背景部分（五）結(jié)尾部分

1.被訪者聯(lián)系方式記錄

2.調(diào)查過(guò)程記錄問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

例：（1）請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合自己情況的答案號(hào)碼上劃圈，或者在___處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。（2）問(wèn)卷每頁(yè)右邊的數(shù)碼及短橫線是上計(jì)算機(jī)用的，您不必填寫(xiě)。（3）若無(wú)特殊說(shuō)明，每一個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案。（4）對(duì)注明要求您自己填寫(xiě)的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的地方填寫(xiě)您的意見(jiàn)。（5）填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，請(qǐng)不要與他人商量。

3.填寫(xiě)說(shuō)明問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)（一）開(kāi)頭部分

1.問(wèn)卷標(biāo)題2.問(wèn)候語(yǔ)（說(shuō)明詞）

3.填寫(xiě)說(shuō)明4.問(wèn)卷的編號(hào)（二）甄別部分（三）主體部分

1.問(wèn)題和答案2.問(wèn)題和答案的編碼

3.答案卡片（四）背景部分（五）結(jié)尾部分

1.被訪者聯(lián)系方式記錄

2.調(diào)查過(guò)程記錄問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

4.問(wèn)卷的編號(hào)

主要用于識(shí)別問(wèn)卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等，以便于校對(duì)檢查、更正錯(cuò)誤。一般在問(wèn)卷右上角。6/10/202314問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)（一）開(kāi)頭部分

1.問(wèn)卷標(biāo)題2.問(wèn)候語(yǔ)（說(shuō)明詞）

3.填寫(xiě)說(shuō)明4.問(wèn)卷的編號(hào)（二）甄別部分（三）主體部分

1.問(wèn)題和答案2.問(wèn)題和答案的編碼

3.答案卡片（四）背景部分（五）結(jié)尾部分

1.被訪者聯(lián)系方式記錄

2.調(diào)查過(guò)程記錄問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（二）甄別部分

甄別（過(guò)濾）——確保被調(diào)查者符合調(diào)查研究的需要。甄選：請(qǐng)問(wèn)，您或您經(jīng)常來(lái)往的親朋好友中是否有過(guò)以下經(jīng)歷？

1)在郵電部門(mén)工作

2)在手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)工作

3)在手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)單位工作

4)在市場(chǎng)研究、廣告公司工作中止訪問(wèn)

5)在半年內(nèi)接受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查

6)在新聞機(jī)構(gòu)工作

7)都沒(méi)有[繼續(xù)訪問(wèn)]問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

我們正在尋找一些合適的人選，請(qǐng)問(wèn)您平均一周使用手機(jī)的時(shí)間超過(guò)一小時(shí)嗎？是——繼續(xù)不是——中斷

問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)（一）開(kāi)頭部分

1.問(wèn)卷標(biāo)題2.問(wèn)候語(yǔ)（說(shuō)明詞）

3.填寫(xiě)說(shuō)明4.問(wèn)卷的編號(hào)（二）甄別部分（三）主體部分

1.問(wèn)題和答案2.問(wèn)題和答案的編碼

3.答案卡片（四）背景部分（五）結(jié)尾部分

1.被訪者聯(lián)系方式記錄

2.調(diào)查過(guò)程記錄問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（三）主體部分1.問(wèn)題和答案問(wèn)題的形式：開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題2.問(wèn)題和答案的編碼預(yù)編碼：位置預(yù)編碼和變量預(yù)編碼3.答案卡片

問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)（一）開(kāi)頭部分

1.問(wèn)卷標(biāo)題2.問(wèn)候語(yǔ)（說(shuō)明詞）

3.填寫(xiě)說(shuō)明4.問(wèn)卷的編號(hào)（二）甄別部分（三）主體部分

1.問(wèn)題和答案2.問(wèn)題和答案的編碼

3.答案卡片（四）背景部分（五）結(jié)尾部分

1.被訪者聯(lián)系方式記錄

2.調(diào)查過(guò)程記錄問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（四）背景部分被調(diào)查者的背景資料您的性別：1男2女您的年齡：____周歲您的婚姻狀況：1已婚2未婚您的家庭人口：____人您的教育程度：1初中及以下；2高中中專；3大專；4本科及以上您的職務(wù)：1高級(jí)管理人員；2中級(jí)管理人員；3普通工作人員；4無(wú)職務(wù)您的職業(yè)：01退休/離休人員；02黨政機(jī)關(guān)干部；03教育工作者；04財(cái)經(jīng)人員；05醫(yī)護(hù)人員；06金融從業(yè)人員；07科技人員；08工商/企業(yè)管理人員；09法律工作者；10工人；11公司職員；12大中學(xué)生；13商業(yè)/服務(wù)業(yè)從業(yè)人員；14自由職業(yè)者；15個(gè)體經(jīng)營(yíng)者；16軍人/警察；17私營(yíng)企業(yè)人員；18待業(yè)或無(wú)業(yè)人員；19其它（請(qǐng)列明）_______.上個(gè)月您個(gè)人的總收入（包括各種貨幣收入和實(shí)物福利）：______元上個(gè)月您家庭的總收入（包括各種貨幣收入和實(shí)物福利）：______元6/10/202321問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)（一）開(kāi)頭部分

1.問(wèn)卷標(biāo)題2.問(wèn)候語(yǔ)（說(shuō)明詞）

3.填寫(xiě)說(shuō)明4.問(wèn)卷的編號(hào)（二）甄別部分（三）主體部分

1.問(wèn)題和答案2.問(wèn)題和答案的編碼

3.答案卡片（四）背景部分（五）結(jié)尾部分

1.被訪者聯(lián)系方式記錄

2.調(diào)查過(guò)程記錄問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（五）結(jié)尾部分1.被訪者聯(lián)系方式記錄2.調(diào)查過(guò)程記錄

調(diào)查員姓名：督導(dǎo)員姓名：調(diào)查過(guò)程中有無(wú)如下情況發(fā)生：在調(diào)查過(guò)程中有其他人在場(chǎng)（是什么人）：在調(diào)查過(guò)程中有客人來(lái)訪，但沒(méi)有打斷調(diào)查；在調(diào)查過(guò)程中有客人來(lái)訪，中斷過(guò)調(diào)查（多少時(shí)間）：在調(diào)查過(guò)程中被訪者對(duì)調(diào)查內(nèi)容或語(yǔ)言有不明白的地方：在調(diào)查過(guò)程中被訪者有顧慮：其他（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）：在調(diào)查過(guò)程中被訪者的合作情況：a合作；b一半；c不合作。被訪人姓名：調(diào)查地點(diǎn)：被訪人的手機(jī)號(hào)碼：其他聯(lián)絡(luò)方式：6/10/202323問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)第二節(jié)問(wèn)題的類型（一）開(kāi)放式問(wèn)題

對(duì)問(wèn)題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由作出回答，屬于自由回答型。一、開(kāi)放式問(wèn)答題和封閉式問(wèn)答題問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

例如：

“您認(rèn)為使用摩托車(chē)的原因是什么？”

“您覺(jué)得軟包裝飲料有哪些優(yōu)點(diǎn)？”

“哪種顏色的本品牌轎車(chē)是您最喜歡的？（追問(wèn)：您最喜歡什么顏色？）

問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：被訪者可以充分自由地按自己的想法和方式回答問(wèn)題和發(fā)表意見(jiàn)，不受限制，有利于發(fā)揮被訪者的主動(dòng)性和想象力。特別是能為研究者提供大量、豐富、具體的信息。缺點(diǎn)：（1）在編輯和編碼方面費(fèi)時(shí)費(fèi)力（2）會(huì)造成調(diào)查偏差問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案的問(wèn)答題，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案的提問(wèn)方式。（二）封閉式問(wèn)題

問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

例如：

您認(rèn)為您使用摩托車(chē)的原因是什么？（可多項(xiàng)選擇）

A.辦事更迅速

B.辦事更方便

C.在都市里用摩托車(chē)很神氣

D.用摩托車(chē)是一種身份的象征

E.就是要騎摩托車(chē)的那種冒險(xiǎn)的感覺(jué)問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

封閉式問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)

（1）答案標(biāo)準(zhǔn)化，回答方便，易于進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)處理和分析，利于提高問(wèn)卷的回收率和有效率；（2）編碼和數(shù)據(jù)錄入過(guò)程簡(jiǎn)化，能減少各種誤差。問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

封閉式問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)（1）被訪者只能在規(guī)定的范圍內(nèi)回答，可能無(wú)法反映其他各種有目的的、真實(shí)的想法；（2）設(shè)計(jì)比較困難，必須想出一系列可能的答案；（3）一旦設(shè)計(jì)有缺陷，被訪者就可能無(wú)法正確回答問(wèn)題，從而影響調(diào)查質(zhì)量。問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

封閉式問(wèn)題的種類

1.兩項(xiàng)選擇法問(wèn)題（真?zhèn)畏ɑ蚨址ǎ├纾耗依镉须娔X嗎？（有，沒(méi)有）您是否打算在近五年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)？（是，否）優(yōu)點(diǎn)：易于理解和可迅速得到明確的答案，便于統(tǒng)計(jì)處理和分析。缺點(diǎn)：被訪問(wèn)者沒(méi)有進(jìn)一步闡明細(xì)節(jié)和理由的機(jī)會(huì)，難以反映被調(diào)查者意見(jiàn)與程度的差別，了解的情況不夠深入。適用于互相排斥的兩項(xiàng)擇一式問(wèn)題及詢問(wèn)較為簡(jiǎn)單的事實(shí)性問(wèn)題。√√問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

2.項(xiàng)選擇題

（1）單項(xiàng)選擇型例：請(qǐng)您在看過(guò)此卡片后告訴我哪一個(gè)字母代表了您所屬的年齡組（出示回答卡片）

A.17歲以下

B.17-24歲

C.25歲-34歲

D.35歲-49歲

E.50歲-64歲

F.65歲及以上

√問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

例:您使用移動(dòng)電話的高峰時(shí)間一般集中在哪些時(shí)段？（出示回答卡片，選項(xiàng)不限）

16:00-8:0028:00-12:00312:00-14:00414:00-17:00517:00-21:00621:00-24:00724:00-6:008不好說(shuō)√√

（2）多項(xiàng)選擇型問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（3）限制選擇型例：在過(guò)去的3個(gè)月中，您的護(hù)膚品主要用于做什么？（限選三項(xiàng)）

1.用于潤(rùn)膚

2.用于祛斑

3.用于清潔皮膚

4.用于護(hù)理干燥皮膚

5.用于柔軟皮膚

6.用于防曬

7.使皮膚更光滑

8.用于洗面

9.其它（逐字記下）______√√√問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

3.量表式問(wèn)題

問(wèn)題的答案由表示不同等級(jí)的形容詞組成，并按照一定的順序排序，由被調(diào)查者選擇。例1.既然您已試用了該產(chǎn)品，您認(rèn)為您將購(gòu)買(mǎi)它嗎？（選一個(gè)）

——是的，會(huì)購(gòu)買(mǎi)

——不會(huì)購(gòu)買(mǎi)

√問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

例2.既然您已試用了該產(chǎn)品，您認(rèn)為您將……（選一個(gè)）

——肯定購(gòu)買(mǎi)

——可能購(gòu)買(mǎi)

——也許會(huì)也許不會(huì)

——可能不會(huì)購(gòu)買(mǎi)

——肯定不會(huì)購(gòu)買(mǎi)量表問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)：完整性和強(qiáng)度；可以轉(zhuǎn)化成數(shù)字，并且可以直接編碼；可以使用更高級(jí)的統(tǒng)計(jì)分析工具?！虇?wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

量表法的幾種形式

（1）直線標(biāo)記量表：您對(duì)飄柔洗發(fā)水的評(píng)價(jià)是（請(qǐng)?jiān)诰€段適合您的態(tài)度的“點(diǎn)”上畫(huà)圈）好一般差非常好比較好一般不太好不好極好相當(dāng)好稍微好一般稍微不好相當(dāng)不好極差√√√問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

對(duì)飄柔洗發(fā)水有如下觀點(diǎn)，您的態(tài)度是：觀點(diǎn)同意比較同意一般較不同意不同意能去除頭屑12345能抑制頭皮瘙癢12345價(jià)格合理12345很獨(dú)特12345√√√√（2）李克特（Likert）量表問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

3.等級(jí)順序量表

根據(jù)下面列出的五類廣告：①電視廣告②報(bào)紙廣告③廣播廣告④路牌廣告⑤雜志廣告

A.按您日常接觸的頻繁程度，由高至低排序

B.按您記憶的印象，由深至淺排序

C.按您信任的程度，由大到小排序①④②⑤③①②④⑤③①④②⑤③問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

例：您購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)時(shí)，主要考慮哪些因素？

1.質(zhì)量

2.價(jià)格

3.品牌

4.產(chǎn)地

5.型號(hào)

6.樣式

7.售后服務(wù)

8.功能（按重要程度排序）：312867546/10/202340問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)5.雙向列聯(lián)法問(wèn)題：

神龍富康捷達(dá)桑塔納耗油量低外觀大方乘車(chē)舒適整車(chē)價(jià)格合理駕駛?cè)菀字苿?dòng)性好維修方便零配件齊全故障率低售后服務(wù)周到√√√√√√√√√√√√√√√將兩類不同問(wèn)題綜合到一起，通常用表格來(lái)表現(xiàn)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

6.回憶法問(wèn)題

回憶法是通過(guò)一個(gè)直截了當(dāng)?shù)膸в邢薅ㄐ缘膯?wèn)題，讓被訪者回憶他所知道的內(nèi)容，從而了解被訪者對(duì)不同商品質(zhì)量、品牌等方面印象的強(qiáng)弱。

例如：

“請(qǐng)您盡可能地列舉出最近在電視廣告中出現(xiàn)的DVD品牌?！辈讲礁呓鹫媛晢?wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

第三節(jié)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序1.確定調(diào)查的目標(biāo)總體和內(nèi)容（一）事前準(zhǔn)備階段2.確定調(diào)查所需要的資料

3.確定調(diào)查方式和方法

4.提問(wèn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)問(wèn)卷階段5.回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

6.問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)

7.版面格式的設(shè)計(jì)

8.問(wèn)卷的模擬試驗(yàn)（三）事后檢查階段9.問(wèn)卷的修正

10.問(wèn)卷印刷

問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

案例：一家雜志社要進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，目的是要了解各類家長(zhǎng)教育子女方面的情況。根據(jù)這一目的，在調(diào)查方案中列出了如下五個(gè)方面的調(diào)查項(xiàng)目：調(diào)查目的調(diào)查目標(biāo)

詢問(wèn)題目教子情況教子態(tài)度您覺(jué)得孩子成長(zhǎng)中最需要的是哪些方面的知識(shí)、能力？讓孩子背誦一些中國(guó)古典名篇，你覺(jué)得有意義嗎？教子行為你訂閱過(guò)有關(guān)家庭教育的刊物嗎？你經(jīng)常給孩子講故事或談?wù)撊松?jīng)驗(yàn)嗎？你平均一周花在孩子身上的時(shí)間約有幾小時(shí)？孩子成長(zhǎng)狀況你孩子所在的年級(jí)？你覺(jué)得你孩子最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？父母所需的幫助你最喜歡本刊哪些欄目的文章？你的職業(yè)和文化程度？對(duì)本刊有何建議為辦好本刊物，你有何建議？2023/6/1044問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)第四節(jié)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧和注意事項(xiàng)

設(shè)計(jì)提問(wèn)項(xiàng)目的技巧和注意事項(xiàng)問(wèn)句答案設(shè)計(jì)技巧和注意事項(xiàng)問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)問(wèn)卷版面格式的設(shè)計(jì)技巧和注意事項(xiàng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

一、設(shè)計(jì)提問(wèn)項(xiàng)目的技巧和注意事項(xiàng)

（一）措詞的選擇下列問(wèn)句有什么問(wèn)題？

“您使用什么品牌的香波？”

“您是否經(jīng)?？措娪?？”

“您春節(jié)是出門(mén)旅游，還是休息？”

問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

措詞選擇的要求1.用詞要確切——“5W1H”準(zhǔn)則上述問(wèn)題應(yīng)改為：

“近一個(gè)月您使用什么品牌的香波？”

“您上個(gè)月看了幾次電影？”

“您春節(jié)是出門(mén)旅游，還是在家休息？”問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

2.用詞要通俗下列問(wèn)句有什么問(wèn)題？

“您是否認(rèn)為使用電腦數(shù)字技術(shù)制作的廣告更具有吸引力?”

“您是否認(rèn)為科幻味很濃的廣告更具有吸引力?”問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

例如：您覺(jué)得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？

改為：您覺(jué)得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎？（二）避免否定形式的提問(wèn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（三）一項(xiàng)提問(wèn)只包含一項(xiàng)內(nèi)容例：您覺(jué)得這部新款轎車(chē)的加速性能和制動(dòng)性能怎么樣？改為：您覺(jué)得這部新款轎車(chē)的加速性能怎么樣？您覺(jué)得這部新款轎車(chē)的制動(dòng)性能怎么樣？問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（四）避免誘導(dǎo)性提問(wèn)例如：——您認(rèn)為在中國(guó)汽車(chē)工人有可能失業(yè)的情況下，一個(gè)愛(ài)國(guó)的中國(guó)人應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口汽車(chē)嗎？

1.應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)

2.不應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)

3.不知道問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（五）盡量避免使用“為何”的問(wèn)句例如:

“您為何購(gòu)買(mǎi)摩托羅拉手機(jī)？”改為：

“您購(gòu)買(mǎi)摩托羅拉手機(jī)是被它的哪一點(diǎn)所吸引？”問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（七）避免隱含的選擇和假定例如：

“在市區(qū)內(nèi)辦事時(shí)您愿意乘坐公共汽車(chē)，還是情愿騎自行車(chē)？”

“在市區(qū)內(nèi)辦事時(shí)您愿意乘坐公共汽車(chē)嗎？”

“如果提高工資和提高物價(jià)是同步的話，您贊成在我國(guó)采取高收入的政策嗎?”

“您贊成在我國(guó)采取高收入的政策嗎？”

問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（八）問(wèn)句要考慮時(shí)間性例如:

“您去年家庭生活費(fèi)支出是多少？”

改為：

“您家上月生活費(fèi)支出是多少？”問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（九）避免推算和估計(jì)例如:

“您家每年平均每人的生活費(fèi)用是多少？”改為：

“您家每月（或每周）的生活費(fèi)是多少？”

“您家有幾口人？”問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（十）避免敏感性和隱私問(wèn)題

例如：

“您今年幾歲?”

“您結(jié)婚了嗎？”

“您是否逃過(guò)稅？逃過(guò)幾次？數(shù)量多少？”問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

*敏感性問(wèn)題的提問(wèn)技巧一、巴頓戲劇法（你是否殺了你老婆）隨意的方式編號(hào)的方式大眾的方式其他人的方式密封選票技巧肯錫技巧問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

二、隨機(jī)化技術(shù)

設(shè)想給一個(gè)1000人的樣本一張寫(xiě)有兩個(gè)問(wèn)題的卡片：A。去年你殺了你老婆嗎？B。你的身份證尾數(shù)是8嗎？答是的30%，300人答是硬幣答B(yǎng)可能性50%，500人回答的是B問(wèn)題，在這500人中，答是的10%，50人所以還有250人A中答是。問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

問(wèn)題中的心理問(wèn)題人們往往愿意取悅訪問(wèn)者人們往往會(huì)做出付會(huì)社會(huì)規(guī)范的回答問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

如果有一本像《消費(fèi)者報(bào)告》這樣的雜志，它提供餐館，服裝，家電，數(shù)碼等相關(guān)的消費(fèi)評(píng)價(jià)，你愿意訂閱的可能性有多大？A、很可能B、可能C、不知道D、也許不可能E、不可能問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

在過(guò)去的一個(gè)月里你喝啤酒的頻率是多少?1次…………12-3次…………2一周一次…………3一周2-3次…………4一周4-6次…………5大約一天一次…………6一天多于一次…………72023/6/1061問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)二、問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)技巧和注意事項(xiàng)（一）答案要窮盡例：您最喜歡的電視節(jié)目是：

1.新聞節(jié)目

2.文藝晚會(huì)

3.體育節(jié)目

4.經(jīng)濟(jì)節(jié)目

5.電視劇或電影

6.其它問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（二）答案須互斥

例：您的職業(yè)是什么？

1.工人

2.農(nóng)民

3.干部

4.商業(yè)人員

5.醫(yī)生

6.售貨員

7.教師

8.司機(jī)

9.其他問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（三）定距、定比問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)例:

“您的每月工資收入是___元？”

“您的年齡是___歲？”

“您的月工資是：（請(qǐng)選擇一項(xiàng)在答案號(hào)碼上劃勾）”

1.1000元以下

2.1001元-1500元

3.1501元-2000元

4.2001元-2500元

5.2501元-3000元

6.3001元以上問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（四）關(guān)于答案順序的排列例：下列電腦中，給您留下印象最好的是：

1.聯(lián)想

2.IBM3.HP4.TCL5.清華同方問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

（五）答案中盡量不用貶義詞（六）非多選題的答案設(shè)計(jì)不宜過(guò)多（七）答案設(shè)計(jì)要提高可讀性6/10/202366問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)三、問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)（1）問(wèn)題的安排應(yīng)具有邏輯性（2）問(wèn)題的安排應(yīng)先易后難（3）能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面（4）按信息的類型排序（5）綜合問(wèn)題要放在具體問(wèn)題之前（6）開(kāi)放式問(wèn)題放在后面問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

這里有幾家公司請(qǐng)你分別給他們打分，5為最喜歡，1為最不喜歡。A華為B美的C海爾D聯(lián)想。問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

問(wèn)題本身會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題嗎你看電視嗎有人說(shuō)一個(gè)老師跳樓了，據(jù)說(shuō)是因?yàn)閴毫^(guò)大。你認(rèn)為是這樣嗎。這里有幾家公