物業(yè)裝修手冊

物業(yè)裝修手冊遠(yuǎn)洋天地裝修流程一、業(yè)主或住戶與裝修單位負(fù)責(zé)人帶齊相關(guān)資料到物業(yè)公司辦理申報手續(xù)。二、物業(yè)公司審核、驗證，合格后辦理手續(xù)。三、裝修隊負(fù)責(zé)人到物業(yè)公司交納裝修管理費及施工押金等相關(guān)費用。四、裝修隊?wèi)?yīng)文明施工，業(yè)主或住戶應(yīng)監(jiān)督施工質(zhì)量，監(jiān)管施工隊遵守物業(yè)的相關(guān)規(guī)定。物業(yè)管理人員巡查裝修情況。五、裝修完工后，住戶向物業(yè)公司申請初驗，裝修隊經(jīng)住戶簽字同意后到物業(yè)公司辦理退場手續(xù)。六、初檢三個月后物業(yè)公司復(fù)驗。流程說明一、裝修資料準(zhǔn)備1、住戶領(lǐng)取并填寫《裝修申請表》，并詳細(xì)列明裝修范圍、項目及范圍。2、提供下列資料：（1）裝修設(shè)計圖紙（包括建筑、水電）（2）施工單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章），資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）。（3）裝修人員身份證復(fù)印件及照片兩張（辦理出入證及存檔）。（4）裝修隊電工、焊工等特種工種的上崗證及復(fù)印件。二、裝修審批（1）房屋進行裝修須到物業(yè)公司辦理審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進行裝修。（2）裝修施工前，住戶及裝修隊對房屋土建結(jié)構(gòu)及配套管網(wǎng)等設(shè)施進行檢查，并對廚房衛(wèi)生間進行蔽水試驗，將問題反映給物業(yè)公司。否則，裝修隊可能承擔(dān)應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)的責(zé)任。三、裝修進場（1）裝修隊負(fù)責(zé)人帶齊施工人員身份證復(fù)印件、一寸照片兩張到物業(yè)公司辦理《裝修出入證》和《裝修許證》，辦證時間為周一至周五，上午8：30~11：30，下午13：30~17：00。其它時間不予辦理。（2）裝修過程中增加施工人員，必須由裝修隊負(fù)責(zé)人或住戶到物業(yè)公司補辦入場手續(xù)。（3）在小區(qū)內(nèi)過夜留宿的施工人員，須經(jīng)業(yè)主書面同意并擔(dān)保，由裝修隊負(fù)責(zé)人持該工人《裝修出入證》到物業(yè)公司辦理留宿手續(xù)。私自留宿者，一經(jīng)查出，將從裝修押金中扣除100元/人/次，并清退出小區(qū)。（4）業(yè)主及施工人員應(yīng)對物業(yè)管理人員的的裝修檢查工作積極配合，服從監(jiān)督管理。四、裝修退場（1）裝修隊?wèi)?yīng)征得業(yè)主（住戶）同意并辦妥相關(guān)手續(xù)后方能退場（由業(yè)主在《裝修初檢表》上簽字）。（2）因裝修造成房屋設(shè)備、設(shè)施損壞，管道堵塞、破裂、滲漏，防水層破裂，或給相鄰戶造成損失的均由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)與賠償。（3）裝修隊負(fù)責(zé)人持《裝修許可證》、全部施工人員《裝修出入證》及施工押金收據(jù)到物業(yè)公司退領(lǐng)施工押金。五、裝修驗收（1）裝修完畢，業(yè)主提前1-3天到物業(yè)公司申請預(yù)約初次驗收，對初驗不合格者，責(zé)令改正后再予驗收。（2）初驗合格之日起滿三個月后，業(yè)主提前三天預(yù)約到物業(yè)公司申請復(fù)驗。（3）復(fù)驗合格后，經(jīng)業(yè)主書面同意，裝修隊?wèi){押金收據(jù)到物業(yè)公司退領(lǐng)裝修押金。裝修規(guī)定一、室內(nèi)裝修（1）請勿改動或損壞房屋的梁、柱、板、承重墻、剪力墻、屋面的防水層、隔熱層、上下水管道、煙氣道、供電電路、天然氣管道、暖氣管道及位置、防盜及對講系統(tǒng)等。（2）地面裝修不要鑿除原水泥層，只允許鑿毛。鋪設(shè)裝修材料不得超過樓板負(fù)荷，大理石厚度不得超過10厘米。（3）廚房、衛(wèi)生間改動必須做好防水，包括墻面、地面、原下水管道周圍。陽臺不得封包，堆放超過負(fù)載的物品。非廚、衛(wèi)房間不得改為廚房、衛(wèi)生間。（4）不要改變廚房、衛(wèi)生間、陽臺的使用功能，請勿將生活污水排入雨水管道。（5）主下水管不要用建筑材料封包，安裝抽油煙機，其排氣管須接入煙道。（6）不得擅自封包、改動燃?xì)夤艿馈Ｈ缧韪膭尤細(xì)夤艿溃毚簹怛炇蘸细窈笙蛉細(xì)夤旧暾?，由燃?xì)夤緦I(yè)人員施工。（7）浴室內(nèi)安裝燃?xì)鉄崴鞅仨毑捎脧娕攀?，且其排氣管不得超出外?0厘米。排氣管不得排入煙道或管井。（8）浴室內(nèi)安裝浴霸必須從插座重新引線，不能使用原預(yù)留燈線。房內(nèi)不得使用超過原設(shè)計負(fù)載的用電器。（9）未在裝修申請中注明的施工內(nèi)容不得施工。二、外觀裝修（1）原有門、窗、墻洞、尺寸、位置、式樣、顏色等均不要做任何改動。請勿安裝遮陽篷。（2）住宅入戶門由開發(fā)商統(tǒng)一指定式樣安裝，走廊不準(zhǔn)裝飾或墊高，門外不準(zhǔn)包框、貼瓷片、設(shè)神位、鞋柜。（3）空調(diào)主機要在預(yù)留位置安裝，空調(diào)架應(yīng)牢固防銹，排水、排風(fēng)不要影響他人。（4）請勿在外墻鉆孔開洞。（5）首層有小院的及頂層有消防通道的住戶不得私自搭建建筑物及構(gòu)筑物，違者物業(yè)公司有權(quán)要求其無條件拆除，損失自負(fù)。三、施工管理（1）裝修時間為每天上午8：00—12：00，下午14：00—18：00，其它時間請勿噪音施工。（2）裝修期間要保持環(huán)境整潔，建筑材料、裝修垃圾須封裝不漏，按物業(yè)公司指定地點堆放，由物業(yè)公司統(tǒng)一清運；裝修材料、垃圾及時搬入室內(nèi)，不要堆放在公共場所；應(yīng)保持所經(jīng)電梯、樓道及走廊干凈，請勿將裝修垃圾、裝修材料堆放在戶門外。（垃圾清運時間：每日下午14：00—16：00）（3）施工期間，如要使用電氣焊或動用明火時，應(yīng)遵守國家有關(guān)消防管理規(guī)定，要向物業(yè)公司提出申請，填寫《動用明火申請表》，批準(zhǔn)后方可使用。裝修隊的電工、焊工應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，因施工造成的一切安全事故均由業(yè)主和施工單位負(fù)責(zé)。施工現(xiàn)場禁止吸煙。（4）嚴(yán)禁高空拋物，違者處罰500—1000元/次，并由肇事者承擔(dān)由此引致的全部責(zé)任。（5）施工單位應(yīng)在裝修前替其裝修人員申請及辦妥有效證件，將其裝修人員的資料詳列在申請表格上，攜同裝修人員的身份證復(fù)印件或進京證、暫住證復(fù)印件（用于外地施工人員）及近照2張，交到物業(yè)公司辦理工作證。每張工作證工本費人民幣10元（不退還）。另每張押金人民幣50元，若遺失工作證者，押金亦予沒收及補發(fā)工作證工本費人民幣20元。施工證：50元/證；押金100元。（6）裝修施工人員憑證出入本小區(qū)，出入證實行專人專證，專戶專用，不得涂改或轉(zhuǎn)借。施工人員不得串戶裝修，逗留非工作區(qū)，不得從事招攬生意等與本戶裝修不相關(guān)之行為。（7）辦理手續(xù)時，施工隊須繳納裝修管理費（包括污染處理、物業(yè)公司監(jiān)理、巡查、技術(shù)服務(wù)、電梯負(fù)載及裝修提供的其它服務(wù)等各種費用），為每戶人民幣15元/天。（8）施工隊不得在樓內(nèi)、外懸掛、張貼、發(fā)放各類廣告、宣傳品。（9）在小區(qū)內(nèi)留宿的裝修人員須經(jīng)住戶、裝修隊負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司三方同意，并辦理暫住手續(xù)后方可留宿。未辦暫住手續(xù)者，晚上8點至次日早上7點不得進入小區(qū)。（10）施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用煤氣罐、電爐、碘鎢燈等，并需配備足夠的滅火器材。四、裝修押金⊕（1）物業(yè)公司規(guī)定裝修隊在裝修工程開始前須支付裝修押金，用于支付如裝修過程中造成的廢物清理費用及公共區(qū)域損壞修補費用等。（2）如押金不能彌補所受損失之費用時，物業(yè)公司有權(quán)向有關(guān)裝修隊追討收回所需費用。裝修押金作為不損壞小區(qū)設(shè)施設(shè)備及按照已審核的裝修方案進行施工的保證。（3）為保證業(yè)主的利益和樓宇結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施的安全，物業(yè)公司向裝修隊收取施工押金，每戶人民幣5000元。（4）裝修完工后，業(yè)主須提前1-3天通知物業(yè)公司工程人員，與之預(yù)約驗收時間，進行驗收。驗收合格后期滿三個月，業(yè)主沒有異議并書面同意，裝修隊?wèi){裝修押金收據(jù)到物業(yè)公司領(lǐng)取裝修押金（來前請先預(yù)約）。五、違約處理（1）裝修過程中違章堆放、遺棄裝修材料、垃圾和損壞公共設(shè)施的，按有關(guān)規(guī)定處理，并須賠償所有損失。（2）違反裝修規(guī)定，接到《違章通知單》而未予及時糾正的，物業(yè)公司將作以下處理：A）責(zé)令停工；B）責(zé)令恢復(fù)原狀；C）扣留或沒收工具；D）停水、停電；E）賠償經(jīng)濟損失；F）根據(jù)有關(guān)規(guī)定處以2000元以下違約金以上幾種違約處罰可一并執(zhí)行，物業(yè)公司不會對因糾正違章而采取以上行為所引起的后果負(fù)責(zé)。（3）裝修施工給公用設(shè)施及公共利益造成的任何損失，物業(yè)公司將向有關(guān)當(dāng)事人追究民事責(zé)任并保留索賠權(quán)利。（4）物業(yè)公司有權(quán)要求對影響樓宇設(shè)施、結(jié)構(gòu)、外觀的裝修工程進行更改或還原，在限定期內(nèi)未更改或還原的，物業(yè)公司會安排完成該項工程，所需費用由裝修戶承擔(dān)。以上規(guī)定，希業(yè)主和裝修隊自覺遵守。遠(yuǎn)洋天地裝修協(xié)議甲方：北京遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）甲方系遠(yuǎn)洋天地物業(yè)管理單位，乙方系小區(qū)住宅單元物業(yè)的購買者或使用者委托進行裝修的單位或個人?，F(xiàn)甲、乙雙方就裝修的有關(guān)事宜，經(jīng)過平等協(xié)商，特簽此協(xié)議．一、裝修申請與報批第一條乙方在裝修前應(yīng)以書面形式向甲方提出裝修申請，并填寫《裝修申請表》；乙方向甲方提供下列材料：1．施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章），如委托個人則需裝修委托書。2．比例不小于1：100的裝修設(shè)計圖（包括：平面圖、隱蔽工程圖、機電項目施工圖）或上述圖紙的復(fù)印件。3．乙方向甲方提供現(xiàn)場施工人員的名單、身份證復(fù)印件及1寸近照2張。4．裝修隊電工、焊工等特種工種的上崗證及復(fù)印件。第二條甲方在收到乙方申請后，對乙方提供的資料進行審核，甲方自接到資料后7個工作日內(nèi)完成審核工作，并將審核結(jié)果通知乙方。如審核合格后，甲方為乙方開據(jù)施工許可證。乙方應(yīng)按照許可證時間開工裝修，同時應(yīng)將許可證貼在裝修現(xiàn)場明顯位置以便甲方檢查。第三條對于乙方提供的資料，甲方認(rèn)為需要修改或重新提交時，乙方應(yīng)進行修改或重新提交，并將修改后的資料報甲方，以便甲方進行最終審核。第四條甲方審核完畢的資料，乙方不得擅自改變。如需修改或變動，應(yīng)以書面形式提前通知甲方，并將修改后的資料報甲方審核。第五條如果乙方不提交裝修申請擅自施工，或在甲方未準(zhǔn)許之前開工，甲方有權(quán)責(zé)令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。二、出入證第一條為保證乙方裝修工作的順利進行，乙方需要為其聘請的施工人員辦理現(xiàn)場出入證，如有未辦理出入證的、丟失出入證的或?qū)⒊鋈胱C轉(zhuǎn)借他人的，甲方有權(quán)阻止其進入小區(qū)，而因此產(chǎn)生的一切后果均由乙方自負(fù)。第二條如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方聘請的施工人員有違法行為，或有不符合小區(qū)管理規(guī)定的行為，甲方有權(quán)將該施工人員清理出小區(qū)，由此產(chǎn)生的一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。第三條裝修完畢后，乙方應(yīng)及時將其申請的所有出入證全部收回交給甲方，甲方核查無誤后，退還臨時出入證押金。三、裝修保證金第一條為保證業(yè)主的利益和樓宇結(jié)構(gòu)及配套設(shè)備的安全，甲方收取乙方保證金每戶5000元。第二條乙方繳納垃圾清運費：20元/自然間；管理費（含設(shè)備使用費）按15元/天計費，自審批合格領(lǐng)取施工許可證起至驗收合格清場之日止。第三條裝修完畢經(jīng)甲方驗收合格后，扣除實際發(fā)生的費用（以甲方驗收合格之日停止計費），3個月未發(fā)生質(zhì)量問題，按規(guī)定退還尾款。如驗收不合格，甲方將繼續(xù)收取乙方整改期間的相關(guān)費用。四、注意事項第一條樓宇土建結(jié)構(gòu)裝修1．不得改動門、窗，保持樓宇、房屋外觀的美觀統(tǒng)一。2．嚴(yán)禁拆改破壞原結(jié)構(gòu)、承重墻、配重墻、樓板地面。不得擅自在主體結(jié)構(gòu)上剔槽、打洞，不得鑿穿地面、屋頂、陽臺隔斷板。3．裝修室內(nèi)地面石材厚度不得超過1.2CM，地面裝修總厚度不得超過3CM，按施工進度鋪地磚前須申報物業(yè)管理公司工程部檢查批準(zhǔn)。4．不得擅自破壞原設(shè)計衛(wèi)生間、洗衣間防水層，如有破損須重做防水處理，需進行24小時閉水試驗，物業(yè)工程部試驗通過后方可繼續(xù)施工。5．乙方裝修所使用的木制材料需經(jīng)防火阻燃、防腐處理。6．不得將沒有防水要求的房間設(shè)為衛(wèi)生間、廚房間。7．廚房應(yīng)有門，不得做成敞開式廚房。第二條水、暖氣、燃?xì)夤艿涝O(shè)施裝修1.嚴(yán)禁改動室內(nèi)供暖管線設(shè)施，嚴(yán)禁加裝暖氣片或拆改移位。加裝暖氣罩，必須留有長、寬不少于400MM的檢修口，便于日后維修，否則后果自負(fù)。2.嚴(yán)禁拆改室內(nèi)水表，不得擅自拆改原設(shè)計管線。3.嚴(yán)禁改動或遮擋燃?xì)夤芫€、儀表設(shè)施。4.室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口周圍需留有100MM以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400MM的檢查口，便于日后維修檢查。5.不得擅自封包燃?xì)夤艿馈?.安裝燃?xì)鉄崴鞅仨毑捎脧娕攀剑移渑艢夤懿坏贸鐾鈮?0CM，不得排入煙道或管井。7.衛(wèi)生間、廚房間墻體改動的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，重新做防水。第三條配電、弱電信號設(shè)施裝修1.配電系統(tǒng)布局必須按審批方案、圖紙施工，負(fù)責(zé)此項工作的施工人員必須有勞動局核發(fā)的電工操作證（特種工種證明復(fù)印件在物業(yè)管理公司備案）。2.嚴(yán)禁破壞室內(nèi)原設(shè)計配線回路，嚴(yán)禁強電、弱電線路直埋,必須按施工規(guī)范穿線鋪設(shè)，如有違規(guī)造成的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。3.不得擅自增改原設(shè)計配電控制和計量儀表，隱蔽施工部分：照明、插座、空調(diào)插座必須按原設(shè)計負(fù)荷單路控制施工。4.嚴(yán)禁拆改原設(shè)計電視、對講、通訊網(wǎng)絡(luò)布線，如擅自改動，造成不良后果自負(fù)。5.浴室安裝浴霸必須從插座重新引線，不能使用原預(yù)留燈線。房間內(nèi)不得使用超過原設(shè)計負(fù)荷的電器。第四條樓宇外觀裝修1.嚴(yán)禁拆改外窗、防火窗、陽臺，不得擅自加裝護欄。2.嚴(yán)禁在戶門以外公共區(qū)域平臺違章搭建或懸掛其他物品。違者物業(yè)公司有權(quán)要求其無條件拆除，損失自負(fù)。3.空調(diào)室外機必須按指定位置安裝，冷凝水排放管須接入空調(diào)冷凝水管或靠墻固定在外窗一側(cè)。第五條裝飾施工現(xiàn)場1.裝飾材料搬運：乙方須提前申請電梯使用時間，按計劃安排時間搬運，切勿損壞電梯、公共區(qū)域墻壁、樓梯間墻壁等公共設(shè)施設(shè)備。搬運建筑材料必須封裝不漏，搬運完畢須將搬運路線及時清掃干凈。2.裝修垃圾清運：乙方必須遵守甲方的規(guī)定，按指定時間將封閉袋裝垃圾運至指定地點，隨時清掃門前雜物。嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放建筑材料、裝修垃圾，嚴(yán)禁將雜物、油漆倒入下水管線。3.施工人員：乙方施工人員須衣著整齊，佩帶通行標(biāo)志，按指定通道進入；嚴(yán)禁在本小區(qū)非工作區(qū)域閑逛，不得損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及他人財務(wù)；嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，保持公共區(qū)域墻壁、樓道墻壁的整潔。4.裝修施工時間：1）工作時間：8：00——12：00，14：00——18：00其它時間嚴(yán)禁施工人員進入或滯留在小區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁施工人員在本小區(qū)內(nèi)留宿。2）機械設(shè)備作業(yè)時間：8：00——11：30，14：30——18：00，其它時間為靜音作業(yè)時間，嚴(yán)禁施工擾民。（周六、日靜音作業(yè)）5.消防安全：每戶裝修施工現(xiàn)場必須配置兩個5公斤滅火器，工作現(xiàn)場禁止吸煙。乙方必須遵守各項安全防火規(guī)定，履行與甲方簽訂的安全防火責(zé)任書。五、裝修竣工驗收裝修完成后，乙方須提前通知甲方約定時間，甲方自接到乙方正式驗收申請5個工作日內(nèi)，由工程部、業(yè)主、裝修公司負(fù)責(zé)人及裝修施工相關(guān)技術(shù)人員共同驗收。驗收不合格項目由施工單位限期整改合格。因整改造成的各項損失費用，均由施工方承擔(dān)。六、其它第一條乙方在此保證：因其裝修而引起的一切后果，如造成房屋結(jié)構(gòu)、布局、外裝修的損壞，房產(chǎn)毗鄰房屋的損壞或他人人身安全或財產(chǎn)的損失，房屋滲漏而對四鄰造成的損失等均由乙方承擔(dān)。因此后果而產(chǎn)生的一切事宜如訴訟、仲裁的均由乙方自費處理。第二條如因乙方裝修給他人人身財產(chǎn)造成損失，而引起他人向甲方索賠時，乙方負(fù)責(zé)賠償因此給甲方造成的一切損失。第三條本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。第四條本協(xié)議一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。簽約方：甲方：北京遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理乙方：經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：日期：日期：智能化系統(tǒng)運行管理工作智能化大廈只有在日常運行使用中，才能體現(xiàn)出較傳統(tǒng)型建筑無法比擬的使用和管理效率。確保智能化系統(tǒng)各項功能持之以恒的高效率的正常運行，才是建造智能化大廈的真正目的。智能建筑及智能化系統(tǒng)的運行管理是一門新興的學(xué)科。如何科學(xué)地對系統(tǒng)運行進行管理，目前現(xiàn)成的可供利用、借鑒的經(jīng)驗和系統(tǒng)運行管理資料幾乎沒有。公司領(lǐng)導(dǎo)在工程施工階段就考慮到了這一問題，責(zé)成工程部、物業(yè)管理處在實踐探索逐步完善的基礎(chǔ)上，制訂一整套行之有效的系統(tǒng)運行管理方案。為此，工程部、物業(yè)管理處在數(shù)次不同形式的技術(shù)討論、分析和修改后，結(jié)合本公司項目實際運行經(jīng)驗，做了如下幾方面的工作：1、工程部各專業(yè)工程師全部參與大廈智能化系統(tǒng)施工、調(diào)試和驗收，得到了一次各智能化系統(tǒng)專業(yè)知識的強化培訓(xùn)和提高。大廈竣工投運后，各專業(yè)工程師充實到物業(yè)，從事工程管理，為物業(yè)管理和各智能化系統(tǒng)的運行管理培訓(xùn)了一批管理和操作骨干。2、大廈智能化系統(tǒng)施工、調(diào)試時，工程師及時消化系統(tǒng)技術(shù)資料，參與施工圖的深化翻樣設(shè)計及部分系統(tǒng)的翻譯，注重系統(tǒng)各類測試數(shù)據(jù)、原始施工資料的收集、匯總和分析，故初步了解掌握了各系統(tǒng)工作原理、使用功能和運行規(guī)律。3、完善的原始施工資料、系統(tǒng)技術(shù)資料和系統(tǒng)竣工資料，是系統(tǒng)運行管理的必要技術(shù)條件。4、由于系統(tǒng)提供的技術(shù)資料內(nèi)容繁雜，均側(cè)重于其系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)介紹，專業(yè)性強。這類非針對具體項目而編制的系統(tǒng)技術(shù)資料，對大廈的日常系統(tǒng)運行管理可操作性作用不大。為此，工程部在消化系統(tǒng)技術(shù)資料的基礎(chǔ)上，針對大廈智能化系統(tǒng)實際配置，根據(jù)物業(yè)工程人員的實際技術(shù)水平，重新修訂編輯了以圖解方式為主的《大廈各智能化系統(tǒng)操作手冊》。5、為規(guī)范系統(tǒng)設(shè)備的日常運行管理，落實系統(tǒng)設(shè)備的日常運行維護，工程部、物業(yè)管理處成立專門班子，認(rèn)真研讀設(shè)備和系統(tǒng)資料，逐步積累經(jīng)驗，摸索草擬編制了大廈《設(shè)備運行維護、檢修計劃及材料人工消耗一覽表》及《單項設(shè)備維護臺賬》，且不斷修訂完善。6、針對智能化大廈系統(tǒng)設(shè)備的特點，為實現(xiàn)對大廈日常運行的科學(xué)管理，工程部、物業(yè)管理處編制了一整套較為完善的運行管理制度。如：《崗位責(zé)任制》、《設(shè)備系統(tǒng)操作規(guī)程》、《設(shè)備系統(tǒng)維護制度》、《值班制度》、《主要機房出入制度》、《事故緊急處理程序》、《日常維護、運行記錄規(guī)程》及《大廈設(shè)備系統(tǒng)維修基金測算》等。7、落實了員工的崗位技術(shù)培訓(xùn)。特別是對智能化系統(tǒng)新進管理、操作人員進行實習(xí)培訓(xùn)，為此專門編寫了實習(xí)大綱。不間斷的技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)考核，使員工已初步勝任其相應(yīng)的技術(shù)崗位要求。公司建立了一整套較為完善的運行管理制度，系統(tǒng)操作手冊及設(shè)備運行維護檢修計劃，規(guī)范了大廈系統(tǒng)設(shè)備的日常運行管理、操作和維護，提高了系統(tǒng)運行管理水平。該公司的兩幢大廈智能化系統(tǒng)設(shè)置先進合理，設(shè)施管理工作做得細(xì)致踏實，經(jīng)上海市建委組織評審均已達到智能建筑甲級標(biāo)準(zhǔn)。事宜：客房衛(wèi)生逐級檢查制度頁碼：共3頁程序：檢查客房又稱查房，客房的逐級檢查制度主要是指對客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查，實行領(lǐng)班、主管及部門經(jīng)理三級責(zé)任制，也包括服務(wù)員的自查和上級的抽查。實行嚴(yán)格的逐級檢查制度，是確保清潔質(zhì)量的有效方法。1、服務(wù)員自查要求服務(wù)員每整理完一間客房，要對客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品的擺放和設(shè)備家具是否需要維修等進行檢查。通過服務(wù)員自查不僅可以提高客房的合格率，還可以加強服務(wù)員的責(zé)任心和檢查意識，同時，減輕領(lǐng)班查房的工作量。不過，服務(wù)員自查的重點是客房設(shè)施設(shè)備是否好用、正常？客用品是否按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量擺放？自查的方式是邊擦拭灰塵邊檢查。此外，在清掃完房間，準(zhǔn)備關(guān)門前，還應(yīng)對整個房間進行一次回顧式檢查。2、領(lǐng)班普查領(lǐng)班檢查是服務(wù)員自查后的第一關(guān)，常常也是最后一道關(guān)。因為領(lǐng)班負(fù)責(zé)OK房的報告，總臺據(jù)此就可以將該客房向客人出租，客房部必須加強領(lǐng)班的監(jiān)督職能，讓其從事專職的客房某樓面的檢查和協(xié)調(diào)工作。（1）領(lǐng)班查房的作用領(lǐng)班查房不僅可以拾遺補漏，控制客房衛(wèi)生質(zhì)量，確保每間客房都屬于可供出租的合格產(chǎn)品，還可以起到現(xiàn)場監(jiān)督作用和對服務(wù)員（特別是新員工）的在職培訓(xùn)作用。領(lǐng)班查房時，對服務(wù)員清掃客房的漏項、錯誤和衛(wèi)生不達標(biāo)情況，應(yīng)出返工單，令其返工。（2）領(lǐng)班查房的數(shù)量領(lǐng)班查房數(shù)量因酒店建筑結(jié)構(gòu)（每層樓客房數(shù)的多少）、客房檢查項目的多少以及酒店規(guī)定的領(lǐng)班職責(zé)的多少的不同而有所不同。一般而言，日班領(lǐng)班應(yīng)負(fù)責(zé)約80個房間左右的工作區(qū)域的房間檢查工作（負(fù)責(zé)帶5—7個服務(wù)員）。日班領(lǐng)班原則上應(yīng)對其所負(fù)責(zé)的全部房間進行普查，但對優(yōu)秀員工所負(fù)責(zé)清掃的房間可以只進行抽查，甚至“免檢”，以示鞭策、鼓勵和信任。（3）領(lǐng)班查房的順序一般情況下，領(lǐng)班查房時應(yīng)按環(huán)形路線順序查房，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和解決。但對下列房間應(yīng)優(yōu)先檢查：1）首先檢查那些已列入預(yù)訂出租的房間；2）盡快對每一間整理完畢的走人房進行檢查，合格后盡快向客房中心報告；3）檢查每一間空房的VIP房；4）檢查維修房，了解維修進度和家具設(shè)備狀況；5）檢查每一間外宿房并報告總臺。3、主管抽查樓層主管是客房清潔衛(wèi)生任務(wù)的主要指揮者。加強服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和檢查，是樓層主管的主要職責(zé)之一。主管檢查的方式是抽查。抽查的好處在于這種檢查事先并未通知，是一種突然襲擊，所以檢查的結(jié)果往往比較真實。主管抽查的意義在于：●檢查督促領(lǐng)班工作，促使領(lǐng)班扎扎實實地做好工作?！襁M一步保證客房衛(wèi)生質(zhì)量?！翊_?？头坎拷?jīng)理管理方案的落實?！駷榭头坎抗芾硎占畔?。樓層主管對客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量進行抽查的數(shù)量一般可控制在20個房間左右。（1）檢查的內(nèi)容主管主要檢查領(lǐng)班實際完成的查房數(shù)量和質(zhì)量，抽查領(lǐng)班查過的房間，以觀察其是否貫徹了上級的管理意圖、以及領(lǐng)班掌握檢查標(biāo)準(zhǔn)和項目的寬嚴(yán)尺度是否得當(dāng)。主管在抽查客房衛(wèi)生的同時，還應(yīng)對客房公共區(qū)域的清潔狀況、員工的勞動紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范等進行檢查，確保所管轄區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。（2）主管檢查的重點是：●檢查每一間VIP房；●檢查每一間維修房，促使其盡快投入使用?！癯椴殚L住房、住人房和計劃衛(wèi)生的大清潔房。4、經(jīng)理抽查樓層清潔衛(wèi)生工作是客房部工作的主體?？头坎拷?jīng)理也應(yīng)拿出1/2以上的時間到樓面巡視和抽查客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。這對于掌握員工的工作狀況，改進管理方法，修訂操作標(biāo)準(zhǔn)，更多地了解客人意見，具有十分重要的意義。經(jīng)理抽查房間應(yīng)每天保持一定的數(shù)量，應(yīng)特別注意對VIP客房的檢查?？头康闹鸺墮z查制度應(yīng)一級比一級嚴(yán)，所以，經(jīng)理的查房要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，亦即被稱為“白手套“式的檢查。經(jīng)理的檢查宜不定期不定時，檢查的重點是房間清潔衛(wèi)生的整體效果、服務(wù)員工作的整體水平如何，以及是否體現(xiàn)了自己的管理意圖。工程部工作程序目錄1--------日常保修處理流程2--------日常巡查檢修流程3--------預(yù)防性檢修工作程序4--------設(shè)備翻新改造及增加項目的處理流程5--------外協(xié)項目實施程序6--------重大活動及貴賓接待的工程保障工作流程7--------出租物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理模式（附：物業(yè)設(shè)施狀況記錄表）8--------工程部維修服務(wù)規(guī)范9--------寫字樓工程維護保養(yǎng)檢修計劃10------三菱電梯維保計劃11------電梯安全操作規(guī)程12------中空調(diào)遠(yuǎn)大直燃機組安全管理規(guī)范13------10KV變電站安全操作規(guī)程14------寫字樓收費性工程維?；虬惭b服務(wù)程序附：寫字樓物業(yè)管理工程人員崗位設(shè)置表抄送：物業(yè)管理處、招商辦、財務(wù)部、保安部、臥龍公寓房務(wù)部寫字樓租賃物業(yè)設(shè)施狀況記錄表位置：層第頁，共頁承租單位：序號物業(yè)設(shè)施名稱規(guī)格型號數(shù)量單位狀況記錄備注1234567891011121314以上為年月日在該區(qū)域所做現(xiàn)場統(tǒng)計并即記錄的權(quán)屬大廈業(yè)主方之物業(yè)設(shè)施真實狀況。其他記載：租戶確認(rèn)：物業(yè)管理處確認(rèn)：授權(quán)人簽名：年月日授權(quán)人簽名：年月日房間設(shè)備完好無損，有損壞的必須有維修報告。二、房間設(shè)備，用品必須按規(guī)定擺入整齊。｛方便原則美觀原則｝三、房間及浴室用品齊全。四、床必須平整無皺。五、床罩離地高度必須保持一致。六、水杯，熱水瓶必須干凈，無水跡。七、所有部位都無灰塵。八、鏡子要無塵無跡。九、地毯沒有垃圾、灰塵、污潰，并且要平整。十、墻面元污潰，無破損。十一、窗簾，尤其是厚簾、床墊、沙發(fā)、椅子、茶幾、床頭靠墊等所有布料物品無污潰破壞。十二、床單、枕套無頭發(fā)、污潰、無破洞、無異味。十三、房間角落、行李架、桌后、沙發(fā)下、床下沒有垃圾。十四、客人物品擺放整齊，衣物疊放整齊。十五、垃圾桶無垃圾，無污潰。十六、空調(diào)封口，浴室通風(fēng)口應(yīng)干凈，無塵。十七、門上無污潰，門框無塵土。十八、浴室、浴缸、洗手盆、云石臺無油汁、皂汁、頭發(fā)。十九、墻面電鍍（鎳），浴簾無皂汁。二十、活塞地漏、無頭發(fā)、污潰。二十一、馬桶內(nèi)外無污潰，尿漬。二十二、浴室地面無頭發(fā)、垃圾、水跡。二十三、毛巾、裕袍必須干凈，無破損、無異味、疊放整齊標(biāo)準(zhǔn)。二十四、、TV、電吹風(fēng)、電冰箱必須干凈，無污潰。逢客房系部早東班服睛務(wù)員舒職責(zé)妙職百位：音早麥班服幣務(wù)員狡部裳門：些客陷房部由直啦屬：機樓消層領(lǐng)挖班蠅工作賊大綱針：睛保持翠客房春，走蹤廊及澤服務(wù)找區(qū)內(nèi)竊清潔補、整皇齊、恨安全更符合納高標(biāo)焰準(zhǔn)。冊職介責(zé)：稿1、孩每天壓負(fù)責(zé)旨安排姑清潔且的客哪房，繳直達遺到酒議店標(biāo)揉準(zhǔn)。制換床李單、膽枕套逝、清逼潔浴曬室、紗地毯匆、墻取壁和耳窗畫億、家稈具抹玻塵、忍換毛聰巾、沙補用迷品（復(fù)如火售柴、要香皂某、文革具用慢品、準(zhǔn)雜志蒼）、李倒垃聞圾、慕清潔叔煙灰戲缸、世垃圾指桶、坡清潔緞茶杯疫、衣秒柜門晉、天區(qū)花板岡、空瞎調(diào)口揭、鏡序子和祝地毯鞠吸塵監(jiān)。落2、購用完梳的餐雨具，駕餐車培須放六在走呆廊上幫，并徒及時舅通知領(lǐng)送餐丘部給喚客人舒擦鞋姻服務(wù)歸，整質(zhì)理行跪李。民3、鉗檢帆查及幅補充才酒水宏?；\4、找收取誦洗衣膝，檢煎查洗厲衣單析的房袍號是欲否正曾確。計5、舊發(fā)翻送報象紙，歸雜志衣到客勾房。胃6、澇當(dāng)客聞人要棵求加診額外盯用品桐，應(yīng)需該適袖時送賢給客鋸人。澇例如拘：加乘床、肅萬能攪插座柜、吹休風(fēng)筒替。極7、訴在境接到飯命令注時，獅負(fù)責(zé)肺搬家屬具從法一個昨房間漸到另餡一個頸房間綿。疑8、緒清塊潔服散務(wù)區(qū)爹域愚如：衡員工棋廁所低、樓毯梯、轉(zhuǎn)防火淘門。冰9、出及難時向威領(lǐng)班院報告旋特殊柿情況愧例熊如：壁報工勵程維跨護單層、換波燈泡傘、發(fā)均現(xiàn)房購間有問貴重昨物品輔如：脂金器闊、錢貫、首溝飾。鋸10坡、沒龍有做值的恩“沖請勿應(yīng)打擾豈”剛房間累，一顆切遺賀留物末品的揪上交悟匯報墳，補駛充工脅作車礎(chǔ)的物圖品，氏保持讓工作頭車的輛清潔怎，并晉按照囑標(biāo)準(zhǔn)室擺放稻。。侮11藥、填處寫好誰住房粗表及村酒水技表（蝴送前騰臺）芬。派12輪、保汽養(yǎng)好懶所使炕用的奴機器宴，設(shè)蜓備。勢如：斜吸塵春機等婦。央13僚、負(fù)汁責(zé)保歷管樓圣層所恢有鑰切匙，脈并下道班交嶄給辦翁公室型，登存記。奴14中、向扮領(lǐng)班賴及時甩報告斧房態(tài)浸（壞逢房、顯空房庭、住點客房業(yè)、退殼房）部。痕15三、向治領(lǐng)班談報告眾沒有廢清潔留的房撈間，百并說簡明原圓因。披16烈、完秘成領(lǐng)養(yǎng)班安輛排的六特別集工作凱（補紀(jì)酒水兇）。隔17宴、隨找時準(zhǔn)警備應(yīng)痰附緊溫急情渣況。涉18允、在贏必要戀時上括其他厭班次兼。止19洞、執(zhí)琴行領(lǐng)擠班安喉排其喪他工伐作。鑼20置、發(fā)舊現(xiàn)任付何可飲疑人看應(yīng)及牽時報耳告。恭21柳、及崇時報袖告在斯樓層命發(fā)生止的其撕他情駝況。笑22婦、客顛人到臉達時尸要表堪示歡堆迎，宜遇到零客人寧時要燥禮貌就。隔客房蘆部中碰班服半務(wù)員重職責(zé)糾職岸位：疑中仔班服艷務(wù)員丟部受門：針客萍房部彼直第屬：鐮樓下層領(lǐng)栽班被工作牛大綱變：創(chuàng)保持很客房崗，走薄廊及婆服務(wù)磨區(qū)域衣的整潛潔及季安全蘋，并徹隨時呢幫客敲人解合決疑話難。盟當(dāng)早膽班人兵手不弓夠時狗應(yīng)幫考助早籠班工背作以慎及做指其他亦工作時，例餓如：久清潔溫樓層破、墻謹(jǐn)紙、克壁燈敬罩、廢門牌沙以及邀房間工的個憑別清迫潔等拆，必批須在冷規(guī)定射時間沃內(nèi)完爽成。鑒（中臭班替叔早班寸叫幫慌房）件。捎1、谷負(fù)責(zé)旨開床栽服務(wù)輩（1勞8：蹄00老—國21侵：0閉0）遞開房霉服務(wù)除。允2、賭完雅成所博有指遣定的態(tài)工作襯，及樣清潔害退房評。判3、伸必百要時詢更改尾和補黨充浴奪室用諷品和炭毛巾襖。棟4、完對客框人提宇出要訂求應(yīng)攜盡量轉(zhuǎn)滿足敞。僻5、澡負(fù)胞責(zé)給艷客人錦加床詳和嬰式兒床雜?？?、貼記錄異沒有拆開床野的房歷間，壘如N謎NS彈服務(wù)隔，掛叼有請擁勿打暮擾房抽間（炭有一萌封特抄別說滋明書融放在交房間贈）。夕7、利向龍領(lǐng)班課報告擴晚上透房態(tài)扮，以丹便領(lǐng)化班在寫晚上搶9：清00貢以前釀報告俯前廳矮。9襲：0斧0艱3：豎00柔9：婦00紙9膜39已表榜8、耽把婦洗干絨凈的賄客衣辮送到?？头揩I。股9、劃清潔讓和補目充工夫作車失。柳10歷、在奉下班蹤前保伍持所之有使述用的焰機器漠設(shè)備授完好吩。艇11猾、完租成領(lǐng)仆班安幟排的剛其他帖工作先。黃13擾、保布管樓足層的凱總鑰霸匙，佛下班村時交?；剞k倉公室集。浩客房睛部晚匆班服鐵務(wù)員駝職責(zé)腦職提位：領(lǐng)晚牢班樓廳層服乏務(wù)員萍部狗門：羊客定房部酬直桿屬：棕晚歪班領(lǐng)省班隊1、棕持錘續(xù)中報班未肚完成沿工作滴2、信給客眨人提僚供服鈔務(wù)羽3、喚按弱時巡狠樓，惠發(fā)現(xiàn)霜問題嶼及時招報告贊4、劇必封要時膀清潔僻客房所5、拖將米走廊產(chǎn)上的恩餐具攔收回泉服務(wù)瓣間，蛛并通粉知送紅餐部似6、悟完成由領(lǐng)班彈按排緒的特鐵別工城作向7、抖早臂上檢姐查退門房，熱查酒凱水馬8、講必減要時辜協(xié)助你PA矛工作伴9、槽隨時恨應(yīng)附驅(qū)突發(fā)犬事件企，注誤意防蜜火防癥盜嶼10界、必臟要時借上其員他班跪次銷11冰、完錘成領(lǐng)訓(xùn)班安殲排其確他工虛作錫12待、整基理好斬服務(wù)旺間和臉服務(wù)語車僵13浙、保眨管好練樓層位總鑰蕩匙，仇下班砌前注作意交疼回辦雷公室誕客房算早班社服務(wù)凍員工模作程耗序錯1、突提繳前換傍好制呈服，倆到辦桂公室型簽到胞，領(lǐng)嗎取鑰頃匙，丹提前航15間分鐘茫2、捕8：撐00剛準(zhǔn)時乞上樓及層，回將當(dāng)鋪天退系房與蹲空房腰檢查蓬一遍區(qū)，然敗后填蟻寫在勻報科捐表，拜以便反領(lǐng)班秒檢查得，以啄便領(lǐng)喂班將幼房態(tài)恥表交牙與前限廳填綢寫房誕態(tài)表您應(yīng)準(zhǔn)鞏確無耕誤。貼3、聽把服號務(wù)車滿，工邀具桶雹檢查塔一遍稻，看心是否恩妥當(dāng)聽，然棚后清歉潔服懲務(wù)間逆（員勺工廁她所，魄煙灰霧缸，省樓層秘走廊遼及后洞樓梯洽，電皆梯口賺）王4、斯把所薪有空形房先泊抹塵送和補落充開蠻水，堵然后架再做側(cè)房，捧其做凝房順擋序：稻①悔先掛罷有亂“時請需鄰打掃仇”曬房間鎖②凈做燕VI痛P房噸間灘③狐退房行④鏈其他柄客房耽5、踏九點紡鐘把脖每個俱房間賓去檢藍(lán)查，選收洗斗衣，雕同時誕把房茅間情沿況和雜人數(shù)逮登記圣在報偵告表上上：床A如述有外鞭宿房分間清錫洗登直記表侵上，夏再檢霧查洗余衣后女給房滑間鋪銷上床務(wù)罩，遙將間森抹塵攝并補庸充墊柔水（茅防止讀客人鋸跑單顧）B李如有現(xiàn)房間蠅掛有豪DN純D牌糟，先富在表令上做身記號旋，等陽到1役1點檢半左來右再練去看萄此房督間，勸看是判否客扁人仍茫掛有彩DN委D。濱如果些仍掛競有，廢那么么暫時緣不用爬檢查遼此房歡間。冠如果中沒有桿，看界是否捆要洗紅衣。耗C如暗有房怪間狀偷態(tài)與淋前廳馳房態(tài)躍表不繭符，洞請通產(chǎn)知領(lǐng)概班，校讓領(lǐng)漆班作擠出決碗定。姑6、脆把洗耐衣收掌到服便務(wù)間奪，檢睬查洗賴衣單我上客筒人是山否填凳寫房群號與敏姓名嚴(yán)，有該疑問初報領(lǐng)畝班處鋒理。勝清楚肉登記融在洗電衣單講上，血并通盲知洗鋼衣房彎來領(lǐng)住取。坐7、讀如有脹客人計要求必作清低潔時身應(yīng)達浙到要摟求緣8、夕在做左清潔太時如股發(fā)現(xiàn)喂維修辣問題季，先讓登記演在報月告表括上，厭報告吹給領(lǐng)抱班，鬼如果鏡工程勒嚴(yán)重解，如臺停電盞、漏轟水，吃即馬縮上由腿辦公部室直笑接通蜜知工玩程部么來修浸，再狀通知榆領(lǐng)班姐?？?、在當(dāng)完勺成房朽間衛(wèi)容生后蹄，我勁們應(yīng)湊把通液道弄衰干凈樹，包舌括后墻樓梯這的清擇潔，稈把服吉務(wù)間酷整理宣好，餅服務(wù)媽車，爬吸塵早機整號理好遷。再風(fēng)把當(dāng)聯(lián)天工呈作報蘭告給填領(lǐng)班都，領(lǐng)胞班簽緊字方仍可下洪班。母具體暈事項乞：1勒、服精務(wù)車征放法乳，在鑒做房頁時應(yīng)嗽該正救面對赴著門溝。慣2、烤吸塵答機沿冒靠角全線放猴好，廉應(yīng)跟瞇服務(wù)均車一迫起走三。書3、康完成帆每項豐工程攜維修館后看甩是否樣維修賺好，癢再去凡做清丙潔。倚4、洪通道棒不可仆以放突其他承雜物塵，除攀非服碑務(wù)車封和吸告塵機材。創(chuàng)5、妹通道天上的宗門窗租必須秘保持拾是緊樸關(guān)的陶。（航為了坑安全做）怨酒店易員工污注意勇該做怒和不頌該做喬的事?lián)p項虧一、騰時啄刻注很意自脂己的搬行為漲和舉煎止。腿二、室保亮持個坡人的損清潔黎，注廢意制將服的桿清潔跑、整政齊。訊三、達保持慢手跟俘指夾披的清盡潔，柜經(jīng)常選剪發(fā)請，梳雖理。抄四、遮應(yīng)紋提前仙上班陷，更啟換制皮服，諷盡快憐到客信房辦托公室完簽到云。意五、急對李客人挨、同螺事有與禮貌開。袍六、援應(yīng)緊鉤記飯漏店保呀持簡男潔，社如發(fā)萬現(xiàn)任濫何地釀方有過垃圾邀，應(yīng)播馬上需撿起廈扔到斗垃圾慘桶。群七、絡(luò)應(yīng)膛對上誕級指閉標(biāo)和才安排溝保持舍合作味態(tài)度念，先豆服從劍，后蒼討論邊。耍八、臨應(yīng)敢造于承鬧認(rèn)自土己的螺錯誤玉并找壤出原豆因，作以免測重蹈僑覆轍誠。確九、追當(dāng)粉班時泡不準(zhǔn)協(xié)脫鞋叉及穿歪露趾菊的鞋蕩，保冒持鞋逢子的扒清潔斯和光趴亮。才十、呈不咳留怪架異的恢發(fā)型飲。析十一酷、品在飯烈店區(qū)取域內(nèi)釀不準(zhǔn)布做挖批鼻子監(jiān)、挖尸耳朵挎、講勾話等聽一些董不雅琴動作乳。慮十二碌、悲當(dāng)班介時不待得吸帶煙，貪除非蕉經(jīng)部級門領(lǐng)貓導(dǎo)允顆許的勸地方言（員殊工餐吹廳可盛吸煙格）。艙十三導(dǎo)、險當(dāng)班舅時不縣能嚼狀檳榔蠟和口示香糖熟。劣十四憤、弦不能憤將手景放于梯衣口恒袋里療，不游要環(huán)痕抱雙秀臂，擴不要溪表現(xiàn)澆出不嘗耐垂煩的憤神色錢。遍十五成、交當(dāng)班斷時間攝不得概聽收微音機乏、隨星身聽張、看案電視駝。哨十六月、企當(dāng)班沫時間壁不得搬看報攏刊、仇雜志槍等閱綠物。奸十七標(biāo)、杯在未蘭大聲泰敲門映前不弱得進懇客房攜，入晝房時絹不要置關(guān)門薯。杏十八委、共不得萍存有剪客人嗓的財匠物。要十九商、庸不得朵使用溉客人艇電梯曬。捐二十買、幸不得歌隨便餅缺勤骨，如策有特佳殊情屋況應(yīng)碗及時扁提早賊通知提辦公問室。旗二十長一、盲下班圓盡快持離店雹，不超得在膨店內(nèi)污停留閉。更二十盈二、脾不恐得與趕客人上長談買其他烤客人創(chuàng)的長縣短，攜同事賄之間韻不搬聰弄是閑非。擔(dān)二十窩三、干不輪得將驢私人暗物品籃帶入幫酒店囑。牛二十雞四、斷不得僑在飯峽店內(nèi)覆接待裕親戚始朋友毯。坊二十碎五、景吃鋪飯時浮不得供打私漠人電產(chǎn)話，該如有檔必要約時應(yīng)貞在指融定部頃位內(nèi)邁打糖。賺二十禁六、犧員沾工下壤班后炕不能閃在酒果店內(nèi)脆消費杜。嫩二十謹(jǐn)七、貪不得去在客密人使挪用的耀地方蓮坐下吳。付二十身八、吳行常立、敵站立逮要端純正，庫不準(zhǔn)且靠在輩墻上哥和斜鄰立角吹落。拳二十婚九、院不液得將完食品孟帶到周未經(jīng)砍允許影的地雙方使倉用。易三十繳、浮不應(yīng)缸直呼聾上級窄姓名壤，應(yīng)猜有禮時貌稱緊呼他惠們粘如：界先生鈴小溜姐港太太膚，更碌不應(yīng)引該頂宜撞上桑級。翅三十籮一、結(jié)不應(yīng)愚太依超靠你定的記拾憶，彩因為舒人的竄記憶暗是有下限的售，所紙以要急筆記速每一械件事吊。列三十形二、佛不藍(lán)應(yīng)向莊客人馳索取留小費拍或變仰向索庸取小剛費，技除非妙客人尊自愿打打賞提。諒三十順三、助不應(yīng)羊離崗疏到其遺他樓紅層，攀不但市影響期自身鞭工作例，而跑且也揪影響座他人避工作柴。旨三十躲四、咱不