物業(yè)服務(wù)及公共用房標(biāo)準(zhǔn)說明(地產(chǎn)發(fā)展集團)

#物業(yè)服務(wù)及公共用房的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)說明一、物業(yè)服務(wù)用房設(shè)計原則物業(yè)服務(wù)用房的設(shè)計首先必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及設(shè)計規(guī)范的要求，目前國家相關(guān)法律法規(guī)對物業(yè)服務(wù)用房面積（二小區(qū)建筑面積的％。左右）、產(chǎn)權(quán)歸屬等均有較詳細(xì)規(guī)定；如果小區(qū)建筑面積低于10萬^時，物業(yè)服務(wù)用房面積不得少于300面,其次在滿足國家法律法規(guī)要求和設(shè)計規(guī)范的基礎(chǔ)上，根據(jù)項目檔次、服務(wù)定位等因素綜合考慮，其標(biāo)準(zhǔn)可略高于國家法律法規(guī)規(guī)定和設(shè)計規(guī)范的要求（以上面積指實際使用時的面積，因物業(yè)管理用房的面積在地上部分是占容積率的，因此規(guī)劃時應(yīng)按下限面積進行設(shè)計，并考慮架空等可改造空間使實際使用面積滿足物業(yè)需求）。分期開發(fā)項目應(yīng)考慮先期交付使用時物業(yè)管理用房需求，按照不少于先期開發(fā)房屋建筑面積0.的2比%例配置物業(yè)服務(wù)用房。二、物業(yè)管理用房具體設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)1、功能要求：服務(wù)接待區(qū)：主要用于接待來訪客戶、客戶辦理各類物業(yè)服務(wù)手續(xù)。辦公區(qū)：物業(yè)服務(wù)員工及業(yè)主委員會的辦公場所，須有配套的衛(wèi)生間。宿舍區(qū)：主要是安管員宿舍以及夜間值班維修工的值班室，須有必要的生活配套功能，如衛(wèi)生間、淋浴間、活動室、晾曬衣物場所等。茶水區(qū)或休息區(qū)：物業(yè)服務(wù)基層員工休息場所。值班室：維修人員24小時服務(wù)。倉庫區(qū)：物業(yè)服務(wù)物資倉庫，主要有三防物資、維修材料等。食堂：物業(yè)服務(wù)人員就餐場所，根據(jù)具體需求考慮是否設(shè)計。監(jiān)控室（包含：消防控制，可視對講中控主機等所有智能化設(shè)備主機集中安放）：可以節(jié)省人員及優(yōu)化面積。2、面積要求：裝修配置要求見附表1《物業(yè)服務(wù)辦公用房配置標(biāo)準(zhǔn)建議》。3、位置及布局要求：物業(yè)服務(wù)用房各功能區(qū)域的位置及布局直接關(guān)系到對客服務(wù)品質(zhì)和辦公效率，在設(shè)計之時應(yīng)綜合考慮。物業(yè)服務(wù)用房不建議在地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的會所設(shè)置，以防產(chǎn)權(quán)不清。服務(wù)接待區(qū)應(yīng)設(shè)在項目首層，需設(shè)計一個開放式前臺，占地面積較大的項目可在項目中心部位設(shè)置，超大規(guī)模的項目可考慮分區(qū)域設(shè)置小型服務(wù)處，減少客戶辦事奔走距離。不建議在每棟建筑首層設(shè)置接待前臺。宿舍區(qū)的位置及布局要求如下：根據(jù)消防安全要求不能設(shè)置于地下室；宿舍區(qū)應(yīng)設(shè)置于項目偏僻處，避開客戶主要活動區(qū)域；為保證居住環(huán)境質(zhì)量，應(yīng)設(shè)置多個宿舍隔間，每個宿舍隔間居住人數(shù)應(yīng)控制在8人以下；宿舍需有配套的淋浴間和衛(wèi)生間，淋浴間應(yīng)盡量與衛(wèi)生間分開，淋浴間內(nèi)設(shè)置有洗衣槽供員工洗刷衣物等使用；宿舍應(yīng)有晾曬衣物的場所。保潔庫房、綠化庫房可在地下室方便的位置設(shè)計，應(yīng)考慮設(shè)置于偏僻位置避開業(yè)主主要活動區(qū)域。當(dāng)規(guī)劃的物業(yè)管理用房面積不滿足布置宿舍或項目條件限制時可另考慮將宿舍區(qū)設(shè)置在小區(qū)范圍外。4、通風(fēng)采光要求：除倉庫、檔案資料室之外，其他物業(yè)服務(wù)用房(特別是員工宿舍)應(yīng)有良好的自然采光和通風(fēng)。5、裝修及其他要求：物業(yè)服務(wù)用房的服務(wù)接待區(qū)、辦公區(qū)等應(yīng)結(jié)合項目檔次、服務(wù)定位等因素，確定裝修檔次。裝修材料應(yīng)選擇環(huán)保材料。服務(wù)接待區(qū)、辦公區(qū)等區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)、電話等端口應(yīng)根據(jù)辦公布局加以考慮。固定式保安崗?fù)?yīng)根據(jù)氣候條件考慮設(shè)置供暖系統(tǒng)、空調(diào)電源。衛(wèi)生間應(yīng)為蹲廁，不宜采用坐廁。男衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置小便斗。宿舍區(qū)的裝修要求：南方地區(qū)宿舍中每個隔間應(yīng)設(shè)計空調(diào)電源，北方地區(qū)宿舍應(yīng)有供暖系統(tǒng)；每個宿舍隔間應(yīng)設(shè)計獨立電表；宿舍淋浴間、衛(wèi)生間應(yīng)選擇堅固、耐腐蝕的裝修材料；宿舍活動室應(yīng)設(shè)置有線電視端口，如有可能可在宿舍隔間、宿舍活動室設(shè)置網(wǎng)絡(luò)端口。物業(yè)服務(wù)用房、共用場地、共用設(shè)施設(shè)備配置獨立的水電氣計量器具。具體裝修要求詳附表1《物業(yè)服務(wù)辦公用房配置標(biāo)準(zhǔn)建議》及附表3《物業(yè)服務(wù)用房裝修材料及設(shè)備設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)補充表》。6、設(shè)備房標(biāo)準(zhǔn)裝修要求：利于參加評市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)示范小區(qū)，提升地產(chǎn)品牌價值。利于設(shè)備房清潔，設(shè)備保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。具體裝修要求詳附表2《公共（設(shè)備）用房裝修設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》。三、物業(yè)管理用房功能關(guān)系及示例1、物業(yè)管理用房建議功能關(guān)系氣泡圖為：

會議室經(jīng)理室如果面積不夠可單設(shè)茶水間財物室辦公區(qū)員工活動室員工宿舍衛(wèi)生間客服前臺大廳前臺資料室如果面積不夠可單設(shè)會議室經(jīng)理室如果面積不夠可單設(shè)茶水間財物室辦公區(qū)員工活動室員工宿舍衛(wèi)生間客服前臺大廳前臺資料室如果面積不夠可單設(shè)圖1：物業(yè)管理用房功能關(guān)系氣泡圖2、物業(yè)管理用房布置關(guān)系說明：物業(yè)用房大部分設(shè)置在架空層，盡量集中（參示例1）。如果面積不夠，需要使用2棟架空層或以上的的。根據(jù)工作需要，建議按組團設(shè)計，其配置建議為：組團一：客服前臺大廳，檔案室，三部門綜合辦公室，VIP或投訴室，財務(wù)室，茶水間，衛(wèi)生間。組團二：經(jīng)理室，會議兼培訓(xùn)室，維修材料倉庫，業(yè)委會辦公室，工程維修值班室，組團三：員工宿舍、衛(wèi)生間，員工活動室，食堂。示例1Kit*值Kit*值 1 1 U 1 1 L.?($