酒店個人年終工作總結(jié)（通用15篇）

第頁共頁酒店個人年終工作總結(jié)〔通用15篇〕酒店個人年終工作總結(jié)〔通用15篇〕酒店個人年終工作總結(jié)篇1今年我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和明晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現(xiàn)就今年的工作情況做個自我總結(jié)：一、人事方面針對酒店人員招聘，采用對內(nèi)招聘和對外招聘的方式相結(jié)合其中，對外招聘通過四種渠道進展，利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，利用網(wǎng)絡(luò)平臺在xx各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息，利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資進展宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲藏人力。二、酒店文化建立方面為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有方案地開場籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的搜集整理，工作在一步步中完成并施行。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建立，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中承受共同的價值觀念。三、培訓方面培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內(nèi)部培訓相結(jié)合的形式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓方法，采用幻燈片加講解的教學方法進展，課堂氣氛活潑，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業(yè)人員的效勞意識、效勞技巧和管理人員的管理程度。四、檔案管理方面酒店的各種檔案資料都是酒店珍貴的資和財富。隨著酒店經(jīng)營的開展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進展細分，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓資料做到紙質(zhì)與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結(jié)合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關(guān)的規(guī)章制度，實在做到將制度效勞于工作。五、員工管理方面從行動方面管理，行政部結(jié)合酒店的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式，實在維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步理解酒店員工的思想動態(tài)，營造酒店良好的酒店文化與人文關(guān)心，促進管理人員與員工之間的溝通，到達互相理解，增進團結(jié)的目的。實在做到關(guān)心員工、保護員工，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。酒店個人年終工作總結(jié)篇220xx年已經(jīng)過去，回憶20xx年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店領(lǐng)導的帶著下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按照實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財務(wù)核算工作?，F(xiàn)將20xx年的個人總結(jié)如下：一、思想方面思想比擬穩(wěn)定，為了確保財務(wù)核算在酒店的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的作用。二、工作方面1嚴格按照會計根底工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。制定財務(wù)工作方案，扎實地做好財務(wù)根底工作。按照每月份的工作方案，按月對會計憑證進展了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。從前臺收銀到復核、出納，每個環(huán)節(jié)嚴密銜接，互相監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進展登記，并認真復核管理。對日常采購價格進展核對，并每天對原材料的出入進展審核。財務(wù)部嚴格遵守酒店規(guī)定，由會計人員監(jiān)視，定期對出納庫存現(xiàn)金定期進展盤點盤查，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無過失。尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，不計較個人利益，以理服人。三、其他工作每月準時上報統(tǒng)計局數(shù)據(jù)。及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅。按時參加酒店召開的行政例會。按酒店的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員工資變動情況，及時與人事部溝通并解決。參加財政局會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷進步自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為酒店效勞。四、今后工作設(shè)想及需要改良方向過去的一年是緊張而繁忙的一年，20xx年做了很多工作，但同時也存在著缺乏，今后需要進一步加強財務(wù)、會計核算工作，將財務(wù)根底工作進一步做實做細。增強財務(wù)方案管理，加強方案執(zhí)行情況的分析^p與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息。進一步加強財務(wù)日常監(jiān)視工作，從每筆收支入手嚴格執(zhí)行上級相關(guān)的政策和規(guī)章制度。進一步加強內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴格按著部門職責做好本部門的工作，發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導分憂，解難。加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)學習和培訓，全面提升業(yè)務(wù)程度。加強財務(wù)人員既當家又理財?shù)呢攧?wù)意識，推動整體財務(wù)工作再上新的臺階。酒店個人年終工作總結(jié)篇3一、加強管理作為酒店經(jīng)理需要管理酒店的，手下的員工也需要一定的約束與安排，我知道想要做好不容易，但是我還是作了，我花了能多時間用在管理上，對員工都會安排他們的工作任務(wù)，會按排每周或者每天的任務(wù)，不會讓酒店的員工瞎折騰，組織有序，保證了酒店的平安工作效率也相應(yīng)的進步了，因此我還會時常提醒酒店員工們要注意一些細節(jié)之類的，管理好員工，把工作安排的僅僅有條，讓工作井然有序的進展，提升了工作效率，保證工作的質(zhì)量，這是加強管理的好處，也可以第一時間安排員工的工作位置。二、培訓提升才能酒店是有很多個基層員工組成的，他們的工作才能直接與酒店的業(yè)績掛鉤，所以要提升酒店員工的工作效率就必需要做好酒店員工培訓。我會利用上班之前給員工講解一些事情，然后在會在晚上下班之前做一個培訓安排，當然這些培訓都是自愿的，因為有的員工來到酒店不打算做長他們也不想在酒店開展這樣的人就不值得培養(yǎng)，我每天都要安排很多的人給他們傳授很多的知識，告訴他們怎么去做，通過實際的工作視頻，和一些方法傳授，我也知道過多的教授東西他們也學不會那么多，我是按照時間段來做培訓的，比方一周一次，或者一個月一次，尤其是在員工工作的時候出問題，就要給他們培訓，教誨他們努力學習，給他們學習的時機讓他們不斷進步，不斷努力努力，每個人都有一顆向上的心，只是在于，是否給他們一個這樣的時機，培訓培養(yǎng)才能，更是對他們進展檢測。三、重視禮儀酒店是一個非常重視禮儀的地方，在這里工作的員工必需要有禮貌，看到客戶要問好或者主動打招呼，讓客戶感到親切，我們不但重視說話的禮儀，更重視穿著禮儀，每一個員工上班的時候都必需要穿統(tǒng)一工作服裝，這樣做的目的為的是讓客戶感覺酒店干凈衛(wèi)生適宜來到酒店用好的效勞，用效勞打動客戶，讓客戶對酒店印象深入提升酒店形象。四、賞罰清楚在工作中員工難免會犯一些小錯誤對于這樣的事情假如不處理好，就會造成不良影響，我對于每一個犯錯的員工都會給予相應(yīng)的處分，在處分之前把他們犯的指出來讓他們明白衛(wèi)生為什么要被處分，讓他們心服口服。對待有功績的員工我會給予相應(yīng)的獎勵讓他們有積極性，愿意一直保持，這樣的工作可以有力的提升工作讓工作得到進步。對于我一年的工作我會汲取其中的經(jīng)歷為以后的工作做好準備，讓我在下一年的工作中獲得一個好的成績。酒店個人年終工作總結(jié)篇4不知不覺間本年度前臺主管工作已經(jīng)順利完成了，可以通過這項工作的完成為酒店的開展奉獻力量讓我感到很榮幸，由于這是酒店開展的重要一年從而讓我傾注了不少心血，我除了做好前臺人員的管理以外還會在工作中嚴格要求自己，但回憶已經(jīng)完成的前臺主管工作讓我意識到自己存在許多缺乏，現(xiàn)對本年度的酒店前臺主管工作進展簡要總結(jié)。做好對前臺區(qū)域的巡視工作從而催促員工履行好自身的職責，前臺工作的完成對酒店的開展非常重要自然容不得任何忽略，因此我加強了這方面得到監(jiān)管力度并要求員工認真做好前臺工作，至少在前臺工作沒能做好的時候自己可以及時進展指正，對于員工無法做主的情況那么會協(xié)助對方完成工作，總之要在前臺工作中有著嚴格的要求才可以通過經(jīng)歷的積累提升綜合素質(zhì)，每周我還會召開例會并讓員工討論前臺工作中遇到的問題，在集思廣益的情況下員工在工作中存在的疑慮可以得到很好的解決。認真展開客戶接待工作并對預約的情況做好登記，我明白接待工作的展開是是前臺人員的主要職責，因此無論是客戶前來辦理業(yè)務(wù)還是通過或網(wǎng)絡(luò)進展辦理，我都會做好嚴格的登記從而幫助對方辦理業(yè)務(wù)，在辦理的同時也會要求客戶出示身份文件證明，對我來說可以做好這項工作也意味著自己可以給客戶帶來良好的體驗，即便是已經(jīng)完成的前臺工作也會予以反思是否存在缺乏之處，由于我非常重視的緣故導致這一年的前臺工作可以得到較好的完成。注重效率的提升以便于在辦理業(yè)務(wù)的時候可以讓客戶感到滿意，由于局部客戶辦理入住或者退房的時間比擬相近的緣故，因此在酒店比擬繁忙的時候也會出現(xiàn)排隊的現(xiàn)象，而我也在致力于工作效率得到提升并希望可以盡快解決客戶的難題，假設(shè)是因為長時間的等待導致客戶對酒店的效勞感到不滿那么是得不償失的，而且我也始終以嚴格的標準要求自己并希望在工作中可以做得更好，這樣的話我也可以以此來鞭策自己并對前臺工作的完成提出新的要求。隨著前臺主管工作的完成意味著我從中積累了不少經(jīng)歷，因此明年我會繼續(xù)做好前臺工作并為酒店的開展而努力，希望通過前臺工作中的良好表現(xiàn)從而獲得領(lǐng)導的認可。酒店個人年終工作總結(jié)篇5在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的親密配合下，根本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作總結(jié)如下：一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與開展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，進步了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作方案認真的落實每一項，今年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，及時與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速開展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅進步了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司進步酒店整體的入住率。同時在這一年里我們接待了多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都可以認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。二、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進展宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人理解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建立方案，這為今后酒店網(wǎng)站的開展奠定了根底。三、缺乏之處對外銷售需加強，如今我們散客相比照擬少；對會議信息得不到及時的理解。在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量防止，可以做到及時的溝通，從而減少工作失誤。酒店個人年終工作總結(jié)篇620xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里，我們終究做過那些詳細有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結(jié)，可以說是我自我檢討和自我批評吧。20xx年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說當時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)歷缺乏，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導的指導和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當時的迷茫到純熟，最后到投入進工作角色，擔起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予我這次鍛煉的時機和開展的舞臺，更加感謝這個優(yōu)秀的團隊對我的幫助和支持。感謝大家。下面對自己缺乏之處給予總結(jié)：首先，從自我管理意識來講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營業(yè)副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有到達這個程度，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強學習。二、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作，都會帶來負面影響，失去管理者的風度，使每項工作落實的不夠徹底，同時給自己下屬不可以創(chuàng)造一個愉快、開心的工作環(huán)境。三、工作經(jīng)歷缺乏、欠缺，對領(lǐng)導所布置的工作，不可以第一時間領(lǐng)悟，對每一件突發(fā)事件處理時，不可以及時拿出處理意見，同時是此事件不可以第一時間給予處理完。在此方面加強自身學習力度，定期總結(jié)工作經(jīng)歷。四、對下屬員工生活關(guān)心不夠，不可以定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀人性化管理的起點。針對以上缺乏之處，在新的一年里用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20xx年已經(jīng)即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望將來，我們的步子不能停下來，落后就會挨打，在洗浴行業(yè)競爭如此劇烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓，不斷創(chuàng)新，不斷充實和完善自己的管理程度，才能跟上公司開展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對前端的位置。x年是洗浴競爭劇烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的相貌來迎接新的挑戰(zhàn)，以下是我x年的工作方案，我的目的沒有最好，只有更好。一、注重團隊建立，分工明確、目的一致，這也是每一個企業(yè)所談的一個話題，給大家分享一個故事，在雁群的飛行過程中，會發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動翅膀的同時會本能的形成人字形隊列，同時位于隊形前方的大雁會不斷發(fā)出鳴叫聲，假如發(fā)現(xiàn)受傷的同伴，雁群會自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊形，靠近這只遇到困難的同伴，協(xié)助它降落在地面上，直至它可以重回群體，或是不幸死亡。領(lǐng)雁并非一只貫穿飛行始終，當領(lǐng)雁疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置。從上述大雁飛行過程中所循環(huán)的原那么中，不難看出團隊建立中的幾點要素，這也恰是企業(yè)團隊建立中所缺少的核心精神，也是我們需要學習的案例。高效的團隊離不開良好的團隊建立;而為了創(chuàng)造更高的業(yè)績、達成更高的目的也勢必要求有一支高效、團結(jié)、向上的團隊。二、重視客戶價值，做到人性化效勞，要做到這點必須加強新老員工的業(yè)務(wù)知識的培訓，把基層員工的開展列為企業(yè)開展的一局部，加強效勞人員和基層管理干部的素質(zhì)培訓，向客人提供一流的效勞質(zhì)量。詳細做好以下三點：1、從思想教育入手，培養(yǎng)效勞員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己下面的員工進展耐心、細致的思想教育。2、改變傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識，開展“微笑效勞”和“人情化效勞”這里重點談一下“人情效勞”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的效勞都局限于標準化和標準化，這種單一的效勞方式有它的相對缺乏之處，因為在上帝面前效勞只能畢恭畢敬，不易接觸和互相溝通。這樣，一是不能襯托客人的消費氣氛和愉快心情;二是不容易理解、掌握客人的生活習好和消費規(guī)律;三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客，或者不會參加企業(yè)的會員”。而“人情效勞”是標準化和標準化的補充和延伸。它將客人當作企業(yè)的“摯朋親友”。在效勞中，效勞人員不僅能理解掌握顧客的生活習好，且能及時理解顧客對企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經(jīng)營管理方面的調(diào)整和進步，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠客戶。3、抓緊效勞技能和培訓，保證效勞質(zhì)量。顧客對效勞的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情效勞”，而快速敏捷那么正是效勞技能的表達。4、培養(yǎng)員工的記憶力，加強對企業(yè)會員的認識和熟悉，到達會員共享。三、培養(yǎng)管理干部管理意識和自身管理潛能的開發(fā)，定期召開管理分享會，討論不同管理的形式，取長補短。并加強基層部長的管理意識，定期給予培訓，工作上給予指導和鼓勵。四、做好各部門月銷售方案，定期給予檢查和指導。五、做好各部門月節(jié)能方案，不定時的給予抽查，對發(fā)現(xiàn)浪費的現(xiàn)象給予嚴肅處理，做的比擬好的部門給予獎勵。六、加強自身管理意識和工作責任心，不斷提升自身管理意識。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項，爭取做到日畢日清?？傊?，在將來的x年里，在董事會和程總的正確指示和領(lǐng)導下，在我們?nèi)w的共同努力下，漢拿山一定會始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最頂峰，將跟隨市場的變化而不斷開展進步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準備揚帆起航，無懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美妙的明天!同時我對咱們這個團隊有信心，請大家對我要有信心。酒店個人年終工作總結(jié)篇7光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xxxx人次左右。二、會議接待方面1、外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析^p會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)歷。2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提早半小時準時翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提早進展會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總搜集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)絡(luò)維修網(wǎng)點，進展電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主動性缺乏，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20xx方案1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)歷，進步接待程度，提升公司形象。3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進展市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20xx即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx將降臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，加強學習，為公司的開展壯大奉獻自己的綿薄之力。酒店個人年終工作總結(jié)篇8時間在光影變換中悄然流逝，新的一個開場又將降臨，我此時此刻的心情也是非常的沖動。但面對20xx整年的工作，我也有了一個自己的總結(jié)，希望我可以為20xx畫上一個完美的句號，為自己新的20xx年奉獻自己的熱情和希望。以下是我對自己一年圓滿工作的總結(jié)：一、20xx的改變和收獲在這一年，我有了非常大的成長，無論是從我的個人生活、工作還是追求上，我都感受到了自己的變化。比方自己的性格逐漸變得溫和，自己和同事溝通時也不再強勢，在配合領(lǐng)導上也表現(xiàn)出了自己的改變?？傊@些小方面也已經(jīng)足以證明自己的成長，從另一個角度上來說，正是因為自己工作態(tài)度上的改變，才為我?guī)砹烁嗟氖斋@。在這一年里我更認真的對待每次任務(wù)，不毛躁也不推脫責任，是自己的錯就是自己的錯，不是自己的一并不會成認。我認為每個人只有擔負起自己的職責來，我們公司才會更加的團結(jié)，部門的每位同事也會更加重視到自己缺點和優(yōu)點。這對我們公司的成長是一件有利而無害的事情?？傊@一年我有了很大的改變，想必領(lǐng)導們應(yīng)該也可以看到我的成長。此間的收獲就是我可以做好自己的每一件小事，不犯錯，不惹費事，給自己的工作帶來價值。二、工作上要更加注意的問題首先就是我應(yīng)該要更加注重合作意識，因為我個人從小到大都是比擬獨立的，做事也比擬獨來獨往，往往注重孤行進步效率。但我漸漸大發(fā)現(xiàn)，有些事情是一個人做不來的，比方說我們平時采購遇到的一些搬運問題，這都是我們需要一個團體共同協(xié)商才能解決的問題。這個“合作”問題，讓我越來越認識到自己在一些方面上做確實實不是很好，比方有時候因為一些小事和同事無法達成統(tǒng)一，會出現(xiàn)一些小破綻。懂得合作，我們才有一個更好的晉升空間，我們部門之內(nèi)的關(guān)系也才會更加和諧。三、往后方案20xx年就快抵到達我們的眼前了，其實也有一些小的焦慮，我怕自己在新的一年中，無法做到今年這么好。我是一個很害怕后退的人，但我既然害怕后退，我就一定會鞭策自己更加往前，不再做一個不敢看前方的人。我要一步步穩(wěn)穩(wěn)向前，以今年為一個根底，準備明年更好的工作，創(chuàng)造屬于我的財富和價值。酒店個人年終工作總結(jié)篇9不知不覺中，20xx年即將過去了，這一年我充實，繁忙，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是效勞的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力進步效勞質(zhì)量。認真接聽每一個，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的效勞態(tài)度，熱情的接待，巧妙答復顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。第二，關(guān)注賓客的習慣和愛好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，假如是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。假如是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)。客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要搜集客人的生活習慣、個人愛好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，費事客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，假如公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領(lǐng)導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。前臺的工作都是比擬瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的效勞，解決各種各樣的問題感到很開心。我感謝我們部門的熊經(jīng)理當初給了我一個工作的時機，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學習一些關(guān)于技巧和禮儀知識，以適應(yīng)公司的快速開展，做好個人工作方案，并且多理解公司的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的根底，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!酒店個人年終工作總結(jié)篇10今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對酒店開展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導下，與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，使xx酒店走上了制度化、標準化管理的軌道；市場營銷和客戶效勞工作不斷上程度、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，酒店在xx的知名度也擴大了。我作為xx酒店總經(jīng)理，對今年的工作進展總結(jié)。一、以顧客為中心“顧客就是上帝”以顧客的需要為目的、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過理解顧客的需求，進步員工素質(zhì)，進步管理程度，提供舒適的環(huán)境，進步效勞質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能到達。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的開展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進展。二、重管理樹形象、重開展強品牌重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業(yè)要開展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導層根據(jù)各項工作任務(wù)的要求，制定了全年工作方案，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻，獲得了頗為可觀的業(yè)績。通過發(fā)動，增強了求真務(wù)實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其那么的長效機制；標準了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，進步了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地進步了效勞質(zhì)量和效勞程度，也為酒店在xx同行業(yè)中形成標榜。重開展強品牌：誰能穩(wěn)住更多的客，誰就能到達更長久的可持性開展，酒店積極尋找客，通過市場調(diào)查，詳細分析^p本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的效勞，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客，努力進步效勞意識，全面樹立酒店的良好形象。在xx樹立起xx酒店品牌。三、抓平安消費、抓文化培訓、抓節(jié)能增效抓平安消費：酒店堅持“平安第一，預防為主”的方針，本著“平安無小事”的原那么，全方位地做好平安工作。簽訂并逐步落實了平安消費目的責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防平安管理，做到責任到人；堅持進展平安衛(wèi)生大檢查，并對存在的平安隱患及時、限時整改；工程保安部加強了對平安隱患整改及習慣性違章方面的催促和跟蹤。做到了檢查到位、操作標準到位、整改及時，消除平安隱患。大大進步了員工及管理人員的平安意識。抓文化培訓：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈敏培訓相結(jié)合的形式，結(jié)合效勞人員的知識構(gòu)造，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等效勞技能操作標準化的培訓，促進酒店管理程度和效勞質(zhì)量的進步。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結(jié)前一天的工作，安排當天的工作。注重教育、引導廣闊效勞人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客效勞。要求在對客效勞盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕費事、怕費時費力”的思想。力求效勞上有所打破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體效勞質(zhì)量有較大進步。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業(yè)奉獻的精神，學習她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學習她們善待顧客、細致周到的效勞理念。抓節(jié)能增效：加強財務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析^p營業(yè)收入和本錢控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務(wù)部加強對每日收入的審核，防止了各收銀臺的破綻。各項帳款及時催收，盡量防止了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實做好了本錢核算和本錢管理的各項根底工作，嚴格控制了酒店非消費性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)絡(luò)，并配合做好庫存的盤點工作，防止了物資積壓。在日常的管理中，各部門注意對員工進展節(jié)約思想的教育和引導，進步了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新的原那么，注意設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)，總結(jié)改良錯誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然；將維護保養(yǎng)詳細貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣。總之今年獲得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。通過大家的團結(jié)協(xié)作、共同努力，酒店在過去的'一年中管理更加標準、制度更加健全，獲得了更大的進步，我們酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。酒店個人年終工作總結(jié)篇11回憶20xx年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財資管理處要務(wù)實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了根據(jù)。主要有以下幾個方面：一、會計根底工作方面為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點，制定財務(wù)工作方案，扎實地做好財務(wù)根底工作，年初以來，我們把會計根底學習及集團下達的各項方案、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要根底工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作方案，組織本部門人員按月對會計憑證進展了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計根底工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。二、會計管理方面1、資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進展資產(chǎn)管理的根底上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理方法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進展審核，做到萬無一失。2、債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應(yīng)收款項。3、監(jiān)視職能：加大監(jiān)控力度，主要表如今如下幾個方面：(1)財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)嚴密銜接，互相監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。(2)對日常采購價格進展監(jiān)視，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供給商的進貨價格進展嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質(zhì)量與價格，及時理解市場情況及動態(tài)。(3)加強客房部本錢控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。4、貨幣資金管理：財務(wù)部嚴格遵守集團財務(wù)規(guī)定，由會計人員監(jiān)視，定期對出納庫存現(xiàn)金進展抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進展抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無過失。三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面1、對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導班子控制本錢費用開支，一是編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，催促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;二是合理制定經(jīng)營部門收入、本錢、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領(lǐng)導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導決策提供了根據(jù)。對本部門所屬的收銀員認真教育，催促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。2、對外：及時理解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。3、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進展溝通并解決。4、按時參加集團召開的季度例會，根據(jù)集團財資管理處召開的財務(wù)工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。5、積極配合集團財資管理處及法規(guī)審核處的結(jié)合檢查工作，做好各項解釋工作。6、對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進展登記，并認真復核管理。7、參加集團組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷進步自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)效勞。酒店個人年終工作總結(jié)篇1220xx年在機關(guān)事務(wù)管理局的指導下，在接待中心李主任的詳細領(lǐng)導下，圍繞工作中心，實在履行效勞職責，創(chuàng)造性地展開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領(lǐng)導的一致好評，美滿的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要表達在一下幾個方面，以下是我對這一年來的工作情況進展的總結(jié)：一、進步熟悉酒店行業(yè)作為一項效勞工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作那么為工作的重要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺效勞職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，效勞第一和讓客人完全滿意的效勞宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序安康展開。二、扎實工作一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺效勞職責，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人可以禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議可以耐心解答和虛心承受，并及時與相干單位積極調(diào)和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，可以做到團結(jié)互助，友善和藹，妥善處理好個人生活上的各種題目。三、加強學習扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進展了系統(tǒng)深進的學習。一個人學習才能多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步，才能適應(yīng)不斷變化開展的酒店行業(yè)。固然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步?？傊?，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發(fā)點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷進步業(yè)務(wù)程度，創(chuàng)造性地展開工作，為接待中心的全面開展奉獻自己的光和熱。酒店個人年終工作總結(jié)篇13在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都獲得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將詳細工作總結(jié)如下：一、人員招聘工作20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。在工資調(diào)整的根底上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的為難境地。二、加強培訓工作，進步員工素質(zhì)培訓是進步員工素質(zhì)的有效手段。酒店加大了培訓力度，通過內(nèi)部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進展專題培訓。通過培訓，員工的整體素質(zhì)得到進步，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以理解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。三、制度化建立為了使酒店的管理程度更上一個新的臺階，酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進展嚴格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進展嚴格化管理，堅持每周五進展質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神相貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都進步了一個層次。目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、方法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目的都提出了明確的標準，對超越和違背的都做出了相應(yīng)的處分規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。四、酒店全年營銷活動進步酒店的知名度和培植自己的固定客，是一個酒店生存和開展的根本前提。由于今年新開酒店較多，客問題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加大營業(yè)收入，酒店推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好場面。同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量缺乏的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店屢次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，表達了酒店的合作精神。五、存在的問題和缺乏員工素質(zhì)整體程度不高，部門培訓及監(jiān)視不到位，使得效勞質(zhì)量時有低下，效勞意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客效勞程度還有待進步。另外對于領(lǐng)導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進展的，未及時匯報總經(jīng)理。酒店個人年終工作總結(jié)篇14光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了，新的一年已經(jīng)開場?；貞浺荒陙淼墓ぷ鳎救嗽诰频旰娃k公室的正確領(lǐng)導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為酒店的財務(wù)工作提供了優(yōu)質(zhì)的效勞，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況進展簡要工作總結(jié)。一、加強政治業(yè)務(wù)學習，努力進步自身素質(zhì)我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)程度方面，都有了較大進步。工作中，可以認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、節(jié)儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。二、愛崗敬業(yè)、堅持原那么，樹立良好的職業(yè)道德在工作中，自己按照開展要有新思路，改革要有新打破，開放要有新場面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要可以堅持原那么、秉公辦事、顧全大局，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職