物業(yè)公司績效考核管理制度通知

物業(yè)公司績效考核管理制度通知為進(jìn)一步推進(jìn)公司和員工的發(fā)展，提高工作效率，促進(jìn)公司的長期發(fā)展，現(xiàn)制定本通知，明確公司的績效考核制度。1.考核對(duì)象通過本管理制度的考核，將考核對(duì)象分為公司和員工兩個(gè)主要部分。1.1公司考核公司考核以整體發(fā)展為目標(biāo)，將公司的發(fā)展?fàn)顩r作為考核指標(biāo)，其中包括但不限于以下幾個(gè)方面：公司的經(jīng)濟(jì)效益公司的信譽(yù)度和聲譽(yù)度公司的客戶滿意度公司的員工滿意度1.2員工考核員工考核以個(gè)人業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)，將員工的工作表現(xiàn)、專業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度等作為主要考核指標(biāo)，以此來評(píng)估員工的工作績效和發(fā)展?jié)摿Α?.考核周期公司考核和員工考核的周期均為半年，考核時(shí)限為每年的6月30日和12月31日，具體考核標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重將根據(jù)公司需要調(diào)整。3.考核標(biāo)準(zhǔn)3.1公司考核標(biāo)準(zhǔn)公司的績效考核主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：3.1.1公司的經(jīng)濟(jì)效益公司的經(jīng)濟(jì)效益是考核公司整體工作效率和能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。主要包括以下指標(biāo)：公司收入、利潤成本和成本控制資產(chǎn)、負(fù)債等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)企業(yè)創(chuàng)新能力和競爭力等3.1.2公司的信譽(yù)度和聲譽(yù)度公司的信譽(yù)度和聲譽(yù)度是考核公司聲譽(yù)和社會(huì)形象的重要指標(biāo)。主要包括以下指標(biāo)：公司的社會(huì)責(zé)任感公司在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)度公司的客戶服務(wù)能力等3.1.3公司的客戶滿意度公司的客戶滿意度是公司工作質(zhì)量和服務(wù)水平的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。主要包括以下指標(biāo)：客戶的滿意度調(diào)查客戶投訴處理情況客戶服務(wù)質(zhì)量等3.1.4公司的員工滿意度公司的員工滿意度是公司人力資源管理水平和企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。主要包括以下指標(biāo)：員工對(duì)公司文化的滿意度員工對(duì)工作環(huán)境的評(píng)價(jià)員工的工作滿意度等3.2員工考核標(biāo)準(zhǔn)員工的績效考核主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：3.2.1工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)是員工工作績效的主要標(biāo)準(zhǔn)。主要包括以下指標(biāo)：完成工作的質(zhì)量和效率是否達(dá)到工作目標(biāo)是否有創(chuàng)新或貢獻(xiàn)等3.2.2專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)是員工工作能力和工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)。主要包括以下指標(biāo)：是否具備相關(guān)專業(yè)資格和技能是否具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能是否有學(xué)習(xí)和成長意愿等3.2.3工作態(tài)度工作態(tài)度是員工工作表現(xiàn)和企業(yè)文化的體現(xiàn)。主要包括以下指標(biāo)：工作主動(dòng)性和積極性工作態(tài)度和素質(zhì)等是否具備良好的溝通能力等4.考核結(jié)果的處理和應(yīng)用通過考核，公司將通過對(duì)考核結(jié)果的分析和處理，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)員工和部門的得分及排名，以此來評(píng)估員工工作表現(xiàn)和部門績效，并加以獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。5.其他事宜在執(zhí)行過程中，如遇到特