河南省焦作市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）預測試題(含答案)

河南省焦作市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在某小組最后一次活動中，組員小玉說：“我覺得咱們挺好的，能夠相互信任?，F(xiàn)在的社會上可不是這樣，咱們能延長幾次嗎？一想到回到現(xiàn)實生活，我就特別緊張，最近都失眠了?！泵鎸M員的離別情緒，社會工作者最宜采用的做法是（）。

A.按原計劃結束小組。將小玉的問題擱置不予處理

B.更改計劃加開小組，將小玉的問題及時妥當處理

C.更改計劃延長小組，將小玉的問題交由組員討論

D.按原計劃結束小組，將小玉的問題通過跟進解決

2.華龍小區(qū)剛建成不久，里面的居民都互不相識，門對門住著的見了面也不打招呼，更不用說誰家會幫另一家什么忙了。居民之間關系如此冷漠和疏離，讓該小區(qū)的社會工作者王濤很擔心，于是在小區(qū)開辦起了文藝演出活動。王濤所采用的策略是（）。

A.促進居民之間的交流B.團結鄰里C.社區(qū)教育D.社區(qū)參與

3.小孔與某公司簽訂勞動合同，約定該公司從2013年4月1日起聘用小孔兩年，其中前兩個月為試用期。根據(jù)《社會保險法》，公司應當在2013年（）前為小孔辦理社會保險登記。

A.4月1日B.4月30日C.5月31日D.6月1日

4.

第

59

題

認知學派認為扮演著中介與協(xié)調作用的是（）。

5.某些人之所以處于弱勢地位，是因為社會環(huán)境出了問題。因此，社會工作者應該推動服務對象與環(huán)境的有效互動，促使服務對象個體意識的覺醒，推動社會公平與正義的發(fā)展。上述觀點屬于（）的基本假設。

A.精神分析理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權能理論

6.機構督導陳明為了協(xié)助小成探索其工作中遇到的關鍵性問題并加以引導，擬采用“開展話題”技巧。對此，督導陳明應（）。

A.耐心地了解和關心小成的處境，共同面對小成在工作中遇到的問題

B.由常見事例談起發(fā)展到特殊問題，用適當?shù)奶釂杹泶_定小成最關注的事件

C.對小成的處境給予回應，感同身受地表示對小成處境的了解

D.總結督導會談中討論過的事項，鼓勵小成將討論中的收獲作為工作指引

7.在增強權能理論看來，社會工作者關注的焦點在于服務對象與環(huán)境之間是否能夠實現(xiàn)有效互動，從而能實現(xiàn)自己。因此，社會工作者與服務對象的關系是一種（）關系。

A.治療性的簽約B.權威性的咨詢C.積極性的引導D.合作性的伙伴

8.社會工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準備階段，老賈應該（）。A.對“青少年不良行為”進行操作化，形成可測量的指標

B.安排專人進行同步督導，以保證問卷的質量

C.進行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查

D.推論研究問題的普遍性和代表性

9.社會工作督導教育的功能關注點是（）。

A.渠道和資源B.組織管理的障礙C.正確的工作關系D.被督導者知識與技能上的不足

10.關于個別督導技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導者應誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導者應仔細批閱被督導者的工作記錄和報告

C.督導者應接納被督導者的感受

D.為避免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導者不能對被督導者進行批評

11.

第

56

題

以下主要用于個案資料和生活史的是（）。

12.

第

56

題

下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式評價的優(yōu)點。

13.督導者在社會服務機構中是行政科層機構的聯(lián)結點，（）主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

A.教育性督導B.行政性督導C.支持性督導D.政策性督導

14.服務對象小王：“我知道自己容易沖動，可是，我向同事提意見，也是出于好意，他們就是不理解。現(xiàn)在，同事都說我太固執(zhí)，沒人愿意和我一起工作，但我覺得我沒做錯！”社會工作者的下列回應中，應用認知行為治療模式中認知重塑治療技巧的是（）。

A.“嗯，那你和我說說具體情況吧”。

B.“嗯，那咱們商量一下怎么改變這種局面吧”。

C.“嗯，那我去你單位和你的同事們聊聊，你同意嗎”?

D.“嗯，那咱們來模擬一下，看看你的想法是否合適”。

15.梁先生有10年飲酒歷史。最近感覺胃部及肝部有問題，去醫(yī)院檢查。醫(yī)生建議他戒酒。但是，他堅持認為飲酒不會危害自己的健康，而且飲酒有助于他放松思想，因此拒絕戒酒。妻子擔心繼續(xù)飲酒會影響健康，所以向社會工作者求助。根據(jù)（）理論，社會工作者建議粱先生的妻子首先幫助粱先生改變對飲酒的認識，認清飲酒的危害。然后監(jiān)督他逐漸控制酒量，直至最終達到戒酒的目的。

A.精神分析B.生態(tài)系統(tǒng)C.增加權能D.認知行為

16.某市最近將一批打工子弟學校并人公立學校。針對這種情況，該市教育主管部門決定在相關公立學校配備專職社會工作者，并要求他們?yōu)閯側胄５拇蚬ぷ拥芴峁W業(yè)輔導和心理支持。社會工作者即將開展的服務屬于（）學校社會工作。

A.治療型B.變遷型C.倡導型D.社區(qū)—學校型

17.孟先生年近五十，由于事業(yè)晉升遭遇瓶頸，感覺同事看不起自己，情緒日趨低落，整日不修邊幅，對家人和同事也越來越冷淡。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，社會工作者應當協(xié)助孟先生（）。

A.改變形象獲取他人尊重B.與周圍人建立融洽關系C.重新規(guī)劃自我發(fā)展目標D.調整心態(tài)回歸家庭

18.青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學、早戀、婚前性行為、適應不良、心理失調、精神病態(tài)、人際關系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經濟困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對越軌問題，如果是因為青少年沒有認識到行為是否越軌，那就可以采用（）。

A.心理社會治療模式B.危機介入治療模式C.人本治療模式D.認知行為治療模式

19.小王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學歷低，沒有城市戶口。社會工作者決定從環(huán)境層面去增強小王的權能，其最適宜的做法是（）

A.協(xié)助小王加強文化學習，提高學歷水平

B.介紹小王參加社區(qū)活動，豐富文化生活

C.幫助小王制定就業(yè)計劃，爭取盡快就業(yè)

D.鼓勵小王向原單位表達訴求

20.隨著社會保障制度改革和重建，受市場化、“小政府大社會”改革模式以及“以人為本”等價值觀的多方面影響，政府購買社會工作服務作為一種新的機制在全國各地推廣，它在很大程度上影響著我國社會福利行政體系的運作，上述變化出當前我國社會福利行政體系的特點是()。A.社會政策目標對象被動地接受福利

B.社會政策實施主體呈現(xiàn)多元化趨勢

C.社會政策執(zhí)行是自上而下的政治模式

D.社會政策效果評估是行政化的檢查和匯報

21.某精神衛(wèi)生中心的社會工作者老程經常為本地區(qū)的居委會工作人員和社區(qū)居民舉辦講座，以增進大家對精神疾病的了解，促進大家對精神疾病患者的接納。根據(jù)社會工作領域的劃分，老程開展的服務屬于（）。

A.心理健康服務B.醫(yī)療社會工作C.矯治社會工作D.家庭社會工作

22.小蘭從小被父母嬌縱，以自我為中心，上學后，常與同學發(fā)生爭吵，并大打出手，對于老師的批評也不接受，甚至會與老師發(fā)生爭吵。針對小蘭的問題，學校社會工作者應采用的社會工作方式是（）。

A.社區(qū)一學校型學校社會工作B.預防型學校社會工作C.治療型學校社會工作D.變遷型學校社會工作

23.

第

53

題

督導是（）的一種方法。

24.在小組工作的結束階段，小組最明顯的特點是（）。

A.組員凝聚力大大增強B.對小組有較強的認同感C.對社會工作者的依賴性D.小組關系結構的弱化

25.

26.

第

39

題

下列（）不屬于社區(qū)基本情況范疇。

27.應用社會支持網絡理論開展社會工作服務，為服務對象問題的解決提供相應的幫助。其中，社會工作服務屬于（）。

A.內隱的社會支持網絡B.非正式的社會支持網絡C.正式的社會支持網絡D.外顯的社會支持網絡

28.公信力是指組織機構獲得的認可和信任，對公益組織來說非常重要，直接影響到公益組織募集資金的能力。社會服務機構的公信力是指社會服務機構獲得（）以及公眾信任的能力。

A.資源提供者B.政府和社會C.服務的對象D.主管的部門

29.社會工作者組織了一個由抑郁癥患者家屬參加的小組，旨在通過組員之間的彼此交流和鼓勵，增強自信和能力，以便更好地照顧患者。這個小組最宜采用的工作模式是（）。

A.治療模式B.社會目標模式C.發(fā)展模式D.互動模式

30.定量研究和定性研究面對的研究對象不同，研究的最終結果也具有不同的表現(xiàn)方式。關于定量研究和定性研究的結果，下列表述正確的是（）。

A.定性研究注重研究問題普遍指導意義

B.定量研究著重提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角

C.定量研究注重與對象關系進行反思和調試

D.定性研究注重研究問題的個別性和特殊性

二、多選題(20題)31.關于小組工作的類型，下列說法錯誤的有（）。

A.成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作

B.教育小組的焦點在于個人的成長和正向改變

C.治療小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性

D.青少年的野外拓展訓練營屬于支持小組

E.治療小組對社會工作者的素質要求比較高

32.

33.社會工作者在認知行為治療過程中扮演的角色主要是（）。

A.教育者B.協(xié)調者C.組織者D.評估者E.伙伴

34.根據(jù)《民政部關于進一步加快推進民辦社會工作服務機構發(fā)展的意見》，下列關于加強民辦社會工作服務機構能力建設的措施，正確的有()。A.加強民辦社會工作服務機構黨群組織建設

B.著力提升民辦社會工作服務機構服務水平

C.大力推動民辦社會工作服務機構市場化發(fā)展

D.建立健全民辦社會工作服務機構聯(lián)系志愿者制度

E.進一步增強民辦社會工作服務機構內部治理能力

35.

36.在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是（）。

A.經常運用合法權利領導下屬

B.較多運用指導、誘導方式影響下屬

C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

D.較多利用個人學識經驗、吸引力來影響下屬

E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來影響下屬

37.社會工作者小紅正在開展一個大學新生成長小組。在小組的中期轉折階段，組員間因個人目標的不同產生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標

B.協(xié)助組員重新建構小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突

38.我國的社會福利行政體系的特點在發(fā)生變化，主要表現(xiàn)為（）。

A.強調科學發(fā)展觀和“以人為本”的執(zhí)政理念

B.某些領域的社會政策的主體呈現(xiàn)多元化趨勢

C.從政府主導向政府——社會合作的社會福利行政模式發(fā)展

D.社會福利行政的專業(yè)化

E.社會福利行政運行方式呈現(xiàn)出多元主體互動的局面

39.

40.80歲的老李有3個兒子和1個女兒。5年前老伴過世后，老李的身體每況愈下，健康狀況堪憂，無法勞動，被安排輪流在幾個孩子家生活。最近，老李不想再“流動”下去，就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女兒。3個兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李廄臨的主要問題包括（）。

A.經濟困難B.無用感C.疾病問題D.合法權益受損E.孤獨感

41.下列關于精神分析理論的主要觀點說法正確的是（）。

A.人的意識層次是由意識、表意識與潛意識構成的

B.意識是人在任何時候都可以覺察的主觀經驗

C.潛意識是一種低級的心理過程

D.潛意識是非理性的

E.潛意識對人的行為的影響是無所不在的

42.社會服務機構開展公共關系的主要方法包括（）。

A.召開記者招待會B.制作機構刊物C.撰寫個案記錄D.舉行技巧研討會E.撰寫項目申請計劃書

43.

44.改革開放三十年以來，我國社會福利行政體系運作方式不斷發(fā)展，正在形成政府與社會合作的社會福利行政模式。這一模式的特點有（）。

A.鼓勵社會力量參與社會政策實施

B.吸收政策對象參與政策效果評估

C.政府全面主導政策實施過程

D.政策落實采用自上而下的考核方式

E.講究政策實施的科學程序和專業(yè)方法

45.社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的社會工作介入方法，其工作的具體目標有（）。

A.提升居民的參與意識B.促進居民的互助關懷C.提高居民的收入水平D.挖掘整合社區(qū)資源E.增強居民的社會責任

46.

47.社會服務項目的實施步驟的有（）。

A.制訂計劃B.設定目標C.項目管理D.采取行動E.檢討結果

48.小麗因戀愛受挫向社會工作者李大姐求助，經過初步了解，李大姐發(fā)現(xiàn)，小麗認為對方是因為自己不漂亮才提出分手的。于是兩人進行了下述對話。李大姐：“你說自己不漂亮，能具體說說嗎？”小麗：“我是單眼皮，總覺得我的眼睛不漂亮。”針對服務對象的非理性理念，若采用辯論技巧，李大姐恰當?shù)幕貞校ǎ?/p>

A.“是不是你應該改變這種看法呢？”

B.“是不是別人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”

C.“是不是有什么依據(jù)能說明你這個觀點呢？”

D.“是不是別人也都是這樣認為的呢？”

E.“是不是單眼皮就一定不漂亮呢？”

49.社會服務機構開展公共關系，在籌備特別活動中需要考慮的因素有（）。

A.機構的形象B.舉辦活動的時間C.舉辦活動的地點D.服務對象的興趣和需要E.機構的人力、財力和物力資源

50.個案管理工作隨著合同的終止而結束服務。在結案階段，個案管理者要為結束服務做好（）準備。

A.征求服務使用者對服務結束時間的建議

B.處理服務關系結束所帶來的情感反應

C.檢查結束工作的安排

D.轉介工作的安排情況

E.追蹤服務的安排

三、多項選擇(10題)51.

第

73

題

社會工作研究的功能可以大致歸為兩個方面，即改善具體服務和發(fā)展知識。從發(fā)展知識的角度看，其主要的功能有（）。

52.

第

90

題

對于老年人，社會工作應該（）。

53.

第93題

一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

A、治療情境的建立

B、治療關系的建立

C、治療性對話

D、治療型催眠

E、治療性干預

54.

第

66

題

地區(qū)發(fā)展模式的基本假設包括（）。

55.

第

98

題

優(yōu)勢視角尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力，它強調（）。

56.志愿服務人力資源管理職能包括（）。

A.A.規(guī)劃B.組織C.領導D.策略E.控制

57.

第

64

題

撰寫調查報告的基本原則包括（）。

58.

第

73

題

社會服務方案的策劃分為（）。

59.下列選項中屬于社區(qū)團體內正式溝通方式的有（）。

A.建立檔案資料B.成立工作小組C.設立公告欄D.節(jié)日團拜E.邀請成員家人參加聚會

60.社會工作研究的主要特性包括（）。

A.研究對象是社會問題或人們的需要

B.主要以社會工作視角探討問題

C.在社會工作倫理指導下進行研究

D.目的在于促進實務及提升理論

E.研究者是資料的統(tǒng)計者和試驗者

參考答案

1.D

2.A促進居民之間的交流主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。開辦文藝演出活動屬于促進居民之間的交流的一種方式。

3.B《社會保險法》第五十八條明確規(guī)定，用人單位應當自用工之日起30日內為其職工向社會保險經辦機構申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經辦機構核定其應當繳納的社會保險費。本題中，勞動合同是在4月1日簽訂，所以應在4月30日之前辦理社會保險登記。

4.D認知扮演著中介與協(xié)調作用。

5.D增能理論認為個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產生的，社會工作面對的服務對象主要是社會中的困難群體，增能理論認為他們之所以處于弱勢地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長期生活在經濟不安全，又缺乏參與政治機會的環(huán)境之中。增能社會工作在價值取向上強調推動社會正義、尊重受助人自決和自我實現(xiàn)，并讓受助人參與服務計劃的制定。

6.B“開展話題”技巧一般有五類：（1）由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題；（2）包容；（3）專注地聆聽；（4）提問；（5）保持沉默。

7.D

8.A在準備階段，進行研究操作化就是使得研究設想具體可行，將抽象的理論概念轉化為可測量的指標。選項B屬于資料收集階段的工作。C屬于資料整理與分析階段的工作，均不符合題意，故選項A正確。

【命題點撥】本題考查的是定量研究過程中準備階段的工作。

9.D社會工作督導具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。行政的功能關注點是組織管理的障礙；教育的功能關注點是被督導者知識與技能上的不足；支持的功能關注點是情感上的障礙。

10.D在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內容方面的需要注意的事項有：①督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；②督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；③督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受；④督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導者要根據(jù)自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。

11.D

12.D地區(qū)發(fā)展模式評價的優(yōu)點有：

(1)營造良好的社區(qū)氣氛。

(2)提高居民的能力。

(3)推進社區(qū)民主。

(4)切合中國文化傳統(tǒng)。

13.B督導者在社會服務機構中是行政科層機構的聯(lián)結點，行政性督導主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

14.D認知重塑，通過認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉有以認知排演等方法幫助服務對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務對象的理性認知的能力。

15.D社會工作者建議服務對象改變認知（即對飲酒的看法），屬認知行為療法。

16.B變遷型學校社會工作是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等；為剛并入公立學校的打工子弟提供學業(yè)輔導和心理支持屬于變遷型學校社會工作。

17.C

18.D由于越軌問題的產生是因為青少年沒有認識到而造成的，所以應該用認知行為治療模式來治療。

19.D權能一般發(fā)生在三個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或者解決問題；二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經驗；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個人權能發(fā)展的制度安排。因為是從環(huán)境層面增強小王的權能，故選D。

20.B我國社會福利行政體系的特點表現(xiàn)在三個方面：(1)強調科學發(fā)展觀和“以人為本”的執(zhí)政理念。(2)從政府主導向政府——社會合作的社會福利行政模式發(fā)展。(3)社會福利行政的專業(yè)化。

21.B在現(xiàn)代社會中心理壓力已成為普遍的社會問題，對于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇.也可能會形成對他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會工作者可以通過心理輔導幫助他們舒緩心理壓力。進而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患的人來說.社會工作者可以對他們進行精神健康方面的服務和治療。隨著社會變遷的加快和社會競爭的加劇，心理健康服務也變得越來越重要。本題中老程開展的服務應屬于心理健康服務。

22.C學校社會工作主要有三種方式：①治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作；②變遷型學校社會工作是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等；③社區(qū)一學校型學校社會工作則把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育，對離校學生提供追蹤服務，開展社區(qū)教育，以利學生學習與成長等。

23.A督導是專業(yè)訓練的一種方法。

24.D在小組工作的結束階段，小組最明顯的特點是組員情緒和小組結構的變化。主要表現(xiàn)為濃重的離別情緒和小組關系結構的弱化。AB兩項屬于中期轉折階段組員的特征；C項屬于小組工作開始階段組員的特征。

25.C\r\n

26.E

27.C社會支持網絡是個人生命過程的組成部分，每個人都一定擁有自己的社會支持網絡。能夠為服務對象提供支持的社會支持網絡通?？梢苑譃閮煞N：一種是正式的社會支持網絡；另一種是非正式的社會支持網絡。社會工作服務屬于一種正式的社會支持網絡。

28.B

29.D

30.D

31.BCDB項，成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變；C項，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經驗并協(xié)助解決彼此的問題；D項，青少年的野外拓展訓練營屬于成長小組。

32.ABDE

33.AE

34.ABDE本題考查加強民辦社會工作服務機構能力建設的要求?！睹裾筷P于進一步加快推進民辦社會工作服務機構發(fā)展的意見》提出了以下四點要求：(1)進一步增強民辦社會工作服務機構內部治理能力;(2)著力提升民辦社會工作服務機構服務水平;(3)建立健全民辦社會工作服務機構聯(lián)系志愿者制度;(4)加強民辦社會工作服務機構黨群組織建設。(考點：加強民辦社會工作服務機構能力建設的要求)

35.ADE\r\n

36.BDE社會服務機構中領導的特征是：一是領導較少運用職位賦予的合法權力領導下屬。二是領導較多運用指導、誘導方式來影響下屬。三是領導較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來說服別人；運用機構所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工；利用個人的吸引力、學識經驗、關系、友誼和人情等來影響人。

37.ABE社會工作者在小組工作轉折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說就是：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調和處理沖突。（3）保持組員對整體目標的意識。社會工作者需要經常以各種方式提醒組員保持對小組目標的意識，使組員時刻注意小組目標或與小組目標一致的個人目標。（4）協(xié)助組員重新建構小組。（5）適當控制小組的進程。

38.ACD

39.BCD

40.BCDE

41.BCDE

42.AB公共關系是機構為了更好地生存，努力促進自己與公眾之間的理解和適應的活動。社會服務機構開展公共關系的主要方法包括：①寫新聞稿；②開記者會；③接受媒體采訪；④制作機構的刊物；⑤建設機構網站等媒體平臺；⑥公開演講；⑦籌備特別活動。

43.ABCD

44.ABE政府與社會合作的社會福利行政模式特點是：政策理念上強調社會政策是政府——社會過程，強調并重視社會政策實施過程中社會力量的參與；社會政策的實施要更多運用社會力量，特別是民間組織和社會服務機構的參與