河南省濮陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

河南省濮陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關(guān)于旅游景區(qū)等級的描述，錯誤的一項是()。

A.旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分為五級．

B.5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生

C.被公告為4A級旅游景區(qū)兩年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)

D.5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦

2.初級導(dǎo)游員的資歷要求是，取得導(dǎo)游資格證后

A.即可取得B.工作滿一年C.工作滿兩年D.工作滿三年

3.《憲法》規(guī)定，國家推行計劃生育，使人口的增長同()相適應(yīng)。

A.生產(chǎn)力的發(fā)展和人民生活水平B.經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃C.環(huán)境保護與生產(chǎn)力發(fā)展水平D.科技、環(huán)境及教育的發(fā)展水平

4.動力機制的社會表現(xiàn)和衡量尺度，主要是()。

A.速度B.質(zhì)量C.效率D.公平

5.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔違約責任，下列不屬于承擔違約責任方式的是

A.實際履行B.采取補救措施C.仲裁解決D.賠償損失

6.我國《民用航空法》規(guī)定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請求時，經(jīng)承運人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯造成或促成的，則承運人

A.承擔全部責任B.不承擔責任C.承擔主要責任D.免除或減輕責任

7.

第11題《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以（）的罰款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

8.()主管全國的邊防檢查工作。

A.海關(guān)總署B(yǎng).公安部C.邊防機關(guān)D.口岸機關(guān)

9.食品生產(chǎn)經(jīng)營者違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔賠償責任，其財產(chǎn)不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，

A.按照比例承擔法律責任B.先承擔民事賠償責任C.先承擔繳納罰款責任D.先承擔繳納罰金責任

10.下列有關(guān)旅行社出境旅游業(yè)務(wù)表述錯誤的是

A.中國內(nèi)地居民前征其他國家或地區(qū)，赴港、澳特別行政區(qū)旅游

B.中國大陸居民前往臺灣地區(qū)旅游

C.在中國內(nèi)地的外國人、無國籍人、在大陸的港澳特別行政區(qū)居民前往其他國家或地區(qū)旅游

D.在大陸的臺灣地區(qū)居民前往其他國家或地區(qū)旅游

11.

第

36

題

我國《民用航空法》規(guī)定，（），承運人不承擔責任。

12.旅游經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)旅游活動的特點，（）參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保（）。

A.警告；旅游救助保險B.提醒；旅客意外傷害保險C.提示；人身意外傷害保險D.勸說；旅行社責任保險

13.我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構(gòu)開展（）。

A.文明旅游宣傳B.美麗中國宣傳C.旅游公益宣傳D.旅游法律宣傳

14.要約失效的情形不包括

A.要約人依法撤回要約

B.要約人依法撤銷要約

C.承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾

D.受要約人對要約的內(nèi)容做出實質(zhì)性變更

15.第

28

題

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權(quán)利。

A.保障安全的權(quán)利B.自由退貨的權(quán)利C.依法結(jié)社權(quán)D.知識獲取權(quán)

16.《中華人民共和國護照法》規(guī)定，年滿16周歲持有普通護照的有效期為

A.3年B.5年C.10年D.15年

17.

第

43

題

外國人旅行證有效期最長為（）。

18.《國民旅游休閑綱要》限定的時間段為

A.2013~2020年B.2013~2025年C.2013~2030午D.2013~2035年

19.根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》的規(guī)定，導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

20.

第

13

題

李某取得導(dǎo)游人員資格證書后，在某導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊，他可持相關(guān)材料向（）申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

21.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付()違約金。

A.10%B.20%C.30%D.同額

22.國家對導(dǎo)游人員實行年度審核制度，由（）負責對導(dǎo)游人員年審的初評。

A.縣級旅游行政管理部門B.旅行社或?qū)в畏?wù)機構(gòu)C.市、州旅游行政管理部門D.省旅游行政管理部門

23.廣義的旅游法，是指調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種（）的法律規(guī)范的總稱。

A.社會活動B.法律行為C.社會關(guān)系D.法律關(guān)系

24.

第6題《消費者權(quán)益保護法》體現(xiàn)的核心原則為（）。

A.經(jīng)營者保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

D.消費者自我保護自身的合法權(quán)益不受侵犯

25.外國人或者外國團體在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘，必須()。

A.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準

B.經(jīng)省級人民政府報國家文化行政管理部門特別許可

C.經(jīng)國家文物行政部門批準

D.經(jīng)國務(wù)院文物行政部門報國務(wù)院特別許可

26.依法治國的主體是()。

A.黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民群眾B.中國共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

27.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》賦予消費者的第一項權(quán)利是（）。

A.安全保障權(quán)B.知悉權(quán)C.請求權(quán)D.自主選擇權(quán)

28.旅行社在()情形下，違約責任可以減輕或免除。

A.履行合同后發(fā)生不可抗力B.自身和游客都有違約行為C.由于自身的原因造成違約D.完全是導(dǎo)游過錯對游客造成違約

29.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，分()在本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。

A.兩步走B.三步走C.四步走D.五步走

30.為了保障航空運輸安全以及所載旅客生命財物安全，對于拒絕安全檢查的旅客，()有權(quán)拒絕運輸。

A.機場管理部門B.機場安全檢查機構(gòu)C.機場海關(guān)D.公共航空運輸企業(yè)

二、多選題(20題)31.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，未取得衛(wèi)生許可證而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的，應(yīng)處以（）。

A.予以取締，沒收違法所得

B.沒收違法所得，處500元以上3萬元以下的罰款

C.沒收違法所得，處1000元以上2萬元以下的罰款

D.沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

E.沒收違法所得，并處違法所得2倍以上4倍以下的罰款

32.下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運輸企業(yè)的賠償?()

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.未買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

33.選舉制度的普遍性原則是指

A.人人平等B.年齡平等C.地區(qū)平等D.國籍平等E.民族平等

34.旅游公共信息和咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。

A.旅游景區(qū)及旅游目的地整體的交通布局、流量等相關(guān)信息

B.旅游目的地旅游景區(qū)、酒店、餐館等的簡介及價格信息

C.旅游目的地的氣象信息

D.旅游目的地的安全信息

E.旅游目的地政策法規(guī)

35.

第78題《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形主要有（）。

36.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

37.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當依法設(shè)立，并應(yīng)當具備下列條件

A.五名以上具有資格證的人員B.有固定的經(jīng)營場所C.有必要的營業(yè)設(shè)施D.有不少于30萬元的注冊資本E.必須有領(lǐng)隊

38.

第

52

題

旅游安全事故從程度上來看，包括（）幾個等級。

39.《中華人民共和國出入境管理法》規(guī)定，簽證的登記項目包括（）等。

A.護照號碼B.簽發(fā)日期C.出境次數(shù)D.持有人姓名、性別、籍貫E.簽證種類

40.

第57題按文物的來源，可分為（）．

A.出土文物B.歷史文物C.傳世文物D.國家文物

41.下列屬于導(dǎo)游職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A.愛國守法、廉潔奉公B.克勤克儉、賓客至上C.一視同仁、不卑不亢D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

42.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風景名勝區(qū)內(nèi)進行下列活動

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設(shè)施C.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾E.拍照

43.中國共產(chǎn)黨和民主黨派團結(jié)協(xié)商的基本方針是（）。

A.長期共存、互相監(jiān)督B.和平共處、參政議政C.肝膽相照、榮辱與共D.民主集中、科學(xué)決策E.互相監(jiān)督、和平共處

44.旅行社與旅游者簽訂合同，應(yīng)明確的內(nèi)容包括()。

A.旅行社相關(guān)名稱B.旅游行程C.旅游價格D.糾紛解決方式

45.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有

A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

E.以上履行規(guī)則均適用

46.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要貫徹“協(xié)調(diào)”發(fā)展理念，落實()措施，提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

A.優(yōu)化空間布局，構(gòu)建新興旅游功能區(qū)

B.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升公共服務(wù)水平

C.提升旅游要素水平，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

D.實施旅游外交戰(zhàn)略，提升國際影響力

E.建立健全機制體制，規(guī)范旅游市場秩序

47.我國《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)當組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和()等執(zhí)法部門對相關(guān)旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督D.交通E.價格管理

48.

第74題合同當事人訂立合同的形式有（）。

A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.默示形式

49.當游客發(fā)生中暑時，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.立即將患者移至陰涼處B.平臥并解開衣扣C.通風降溫，飲用涼開水D.嚴重者送醫(yī)院

50.

第57題根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。

A.級別管理B.歸口管理C.區(qū)域管理D.地區(qū)管轄

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.黨的十八大以來，堅定不移全面推進依法治國，有法不依、執(zhí)法不嚴、司法不公問題嚴重的狀況得到明顯改變。

A.是B.否

53.合同履行時，履行期限不明確的，債權(quán)人可以隨時要求債務(wù)人履行。()

A.是B.否

54.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用格式條款。（）

A.是B.否

55.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

56.全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負責三級、四級旅游區(qū)（點）的評定工作。()

A.是B.否

57.經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。（）

A.是B.否

58.在已事先設(shè)計好的旅游服務(wù)格式合同中，如旅游者不希望參加旅游產(chǎn)品中的某類項目，旅游經(jīng)營者應(yīng)當同意，不得強迫其購買。

A.是B.否

59.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度將長期存在和發(fā)展。

A.是B.否

60.發(fā)生旅游安全事故后．陪同人員應(yīng)立即上報主管部門．主管部門應(yīng)當及時報告當?shù)毓芾聿块T．()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的扣2分。

A.是B.否

63.旅行社投保旅行社責任保險，可以依法自主投保，也可以有組織統(tǒng)一投保。（）

A.是B.否

64.旅游活動中，旅游者的自主選擇權(quán)，其含義包括自主選擇旅行社、自主選擇旅游線路和服務(wù)項目。()

A.是B.否

65.旅游企業(yè)依法向國家納稅屬于無償旅游法律行為。

A.是B.否

66.各級文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責時，有權(quán)進入娛樂場所。

A.是B.否

67.旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

A.是B.否

68.依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴臺游)應(yīng)提前30日(不含30日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用。

A.是B.否

69.飯店在接待境外旅客住宿時，應(yīng)當在12小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。

A.是B.否

70.根據(jù)自然保護工作的需要，在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以適當建設(shè)小規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

72.

第

3

題

旅游團隊領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出__________，并按照組團社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。

73.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應(yīng)當依照《合同法》履行（）和（）的義務(wù)。

74.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經(jīng)濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導(dǎo)方針。

75.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經(jīng)（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進行旅游活動。

五、簡答題(3題)76.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

77.

78.法律的基本特征。六、案例分析題(2題)79.洪先生等30名旅游者和來國際旅行社簽訂了北京五日游的旅游合同。當旅游團上午8時按時到達機場時，由于突遇暴風雪，機場被迫關(guān)閉，飛機無法按計劃起飛。盡管尚未明確等候時間，大部分旅游者愿意繼續(xù)等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退還全額旅游團款后，必須再賠償全部團費的5%違約金，理由是旅行社的行為違約，旅游合同對旅行社的違約已經(jīng)有明確的約定；而旅行社愿意退還全額團費，但拒絕賠償違約金，洪先生于是向旅游管理部門投訴。其他旅游者在機場等候了5個小時后前往北京，返程后也向旅游管理部門投訴提出賠償500元的要求，理由是旅游行程比原計劃匆忙了許多，縮短了在景點逗留的時間，無形中損害了旅游者權(quán)益，因而旅行社仍然存在違約的事實。

請問：

（1）旅行社是否應(yīng)當按照旅游合同的約定，向洪先生承擔50%的違約金?為什么?

（2）其他參加旅游團的旅游者提出的賠償要求是否合理?為什么?

80.請問：導(dǎo)游人員的做法是否正確?為什么?

參考答案

1.C被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。

2.BB

[解析]初級導(dǎo)游員等級標準取得導(dǎo)游員資格證書后工作滿一年；中級導(dǎo)游員等級標準取得初級導(dǎo)游員資格兩年以上；高級導(dǎo)游員等級標準取得中級導(dǎo)游員資格四年以上；特級導(dǎo)游員等級標準取得高級導(dǎo)游員資格5年以上。

3.B

4.C動力機制的社會表現(xiàn)和衡量尺度，主要是效率。在經(jīng)濟領(lǐng)域，主要表現(xiàn)為勞動生產(chǎn)率；作為社會整體，則集中表現(xiàn)在發(fā)展上。

5.C違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補救措施；三是賠償損失。

6.D

7.CC

[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以500元以下的罰款。

8.B

9.B違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產(chǎn)經(jīng)營者財產(chǎn)不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，先承擔民事賠償責任。

10.C

11.D

12.C《旅游法》第61條規(guī)定，旅行社應(yīng)當提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定購買人身意外傷害保險。這表明，旅行社組織旅游者參加旅游活動，應(yīng)當依法提示旅游者購買人身意外傷害保險。旅游者可以自愿選擇是否購買人身意外傷害保險。

13.C我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構(gòu)開展旅游公益宣傳。

14.A

15.B

16.C普通護照有效期為10年。

17.A

18.A

19.B每次向旅游者支付旅游費用總額的10％的違約金。

20.B

21.D

22.B

23.C廣義的旅游法，是指調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

24.B

25.D根據(jù)我國《文物保護法》第33條的規(guī)定，非經(jīng)國務(wù)院文物行政部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查、堪探、發(fā)掘。所以該題選D。

26.A

27.A《消費者權(quán)益保護法》第7至15條規(guī)定了消費者的9項權(quán)利，其中第一項權(quán)利是安全保障權(quán)。

28.A旅行社在履行合同后發(fā)生不可抗力情況下，違約責任可以減輕或免除。

29.A

30.D《民用航空法》第102條規(guī)定：“公共航空運輸企業(yè)不得運輸拒絕接收安全檢查的旅客，不得違反國家規(guī)定運輸未經(jīng)安全檢查的行李?！?/p>

31.ABD

32.ABAB

[解析]C項逃票者與D項持站臺票的人因為沒有購買有效車票，故未與鐵路運輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運輸部門不承擔責任。

33.ACE

34.ABCD根據(jù)《旅游法》第26條規(guī)定，國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。

35.ABCD

36.ACD

37.BCD具備的條件：有固定的經(jīng)營場所;有必要的營業(yè)設(shè)施;有不少于30萬元的注冊資本。

38.ACDE

39.ABE簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數(shù)、入境有效期、停留期限，簽發(fā)日期、地點，護照或者其他國際旅行證件號碼等。

40.ACAC

[解析]文物的分類方法較多，主要有：時代分類法、區(qū)域分類法、質(zhì)地分類法、功用分類法、屬性分類法、價值分類法、來源分類法、存在形態(tài)分類法等。按照來源可以分為兩類，出土和傳世。

41.BCD《關(guān)于加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》明確規(guī)定了旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)容，即：愛國愛企、自尊自強；遵紀守法、敬業(yè)愛崗；公私分明、誠實善良；克勤克儉、賓客至上；熱情大度、清潔端莊；一視同仁、不卑不亢；耐心細致、文明禮貌；團結(jié)服從、大局不忘；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。

42.ABCD《風景名勝區(qū)條例》禁止在風景名勝區(qū)內(nèi)進行下列活動：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動;(2)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施;(3)在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污;(4)亂扔垃圾。

43.AC

44.ABCD旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同，旅游合同必須載明下列事項：(1)旅行社相關(guān)信息，如名稱、經(jīng)營范圍、地址、電話及旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號；(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；(3)簽約地點和日期；(4)旅游行程的出發(fā)地、途徑地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標準；(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；(7)旅游者自由活動時間和次數(shù)；(8)旅游者應(yīng)當交納的旅游費用及交納次數(shù)；(9)旅行社安排的購物次數(shù)，停留時間及購物場所的名稱；(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；(11)解除或變更合同的條件和提前通知的期限；(12)違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當承擔的責任；(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

45.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行;其他標的，在履行義務(wù)一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

46.ABC

47.ACD

48.ABCD

49.ABCD

50.ADAD

[解析]旅游投訴管轄分級別管轄和地區(qū)管轄。級別管轄就是上下級旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件權(quán)限劃分。地區(qū)管轄就是指某一投訴應(yīng)歸何地旅游投訴管理機關(guān)處理的權(quán)限劃分。投訴規(guī)定確定了三個標準，即被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地。

51.N

52.Y

53.Y

54.N格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。

55.Y

56.N×

[解析]全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負責一級、二級旅游區(qū)（點）的評定工作。

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的扣除4分