試論新時(shí)期高校教學(xué)秘書心理素質(zhì)和崗位意識(shí)畢業(yè)論文

PAGEii前言秘書是一項(xiàng)常青的職業(yè)，古今中外，各行各業(yè)都需要秘書。秘書是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體中那些肩負(fù)“輔助管理、綜合服務(wù)”職能的群體。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，無疑對(duì)秘書人員素質(zhì)提出了更高的要求。秘書素質(zhì)的強(qiáng)弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項(xiàng)事業(yè)的興衰成敗。在今天，秘書已成為世界范圍內(nèi)覆蓋面最廣的職業(yè)之一，被稱為現(xiàn)代社會(huì)的第361行。高教研究對(duì)象一直停留在教師與學(xué)生，很少有較系統(tǒng)地研究關(guān)于二級(jí)管理人員教學(xué)秘書的工作，特別是其心理素質(zhì)能力的研究。因此，本文從教學(xué)秘書的責(zé)任和心理素質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，分析了教學(xué)秘書工作與其心理素質(zhì)的關(guān)系，提出心理素質(zhì)能力強(qiáng)會(huì)給教學(xué)秘書的工作帶來正面影響，最后討論了心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的可行的策略和方法。目錄TOC\o"1-3"\u摘要 11.高校教學(xué)秘書的概述 11.1．高校教學(xué)秘書的內(nèi)涵 11.2．高校教學(xué)秘書工作特點(diǎn) 11.2.1．奉獻(xiàn)與服務(wù)性 11.2.2．綜合性 11.2.3．時(shí)效性和繁雜性 21.2.4．靈活性 21.3.教學(xué)秘書的責(zé)任 22.高校教學(xué)秘書心理素質(zhì)要求 22.1．心理素質(zhì)的界定 22.2．心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的策略 32.2.1．強(qiáng)化自身的角色意識(shí) 32.2.2．控制好個(gè)人情緒 32.2.3．建立和諧的人際關(guān)系 32.3．心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的方法 42.3.1.培養(yǎng)優(yōu)良的性格 42.3.2.保持良好的情緒狀態(tài) 42.3.3.擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志力 42.3.4.客觀認(rèn)識(shí)自己 42.3.5.有效地應(yīng)對(duì)各種壓力 43.新時(shí)期高校教學(xué)秘書應(yīng)具備的崗位意識(shí) 43.1．以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 53.2．營造氛圍，增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí) 53.3．一絲不茍，注重敬業(yè)意識(shí) 63.4．教學(xué)為重，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí) 63.5．熟悉業(yè)務(wù)，注重效率意識(shí) 63.6．更新知識(shí)，增強(qiáng)信息意識(shí) 73.7．遵從規(guī)律，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí) 73.8．積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)教學(xué)管理研究意識(shí) 84.教學(xué)秘書履行職責(zé)中容易出現(xiàn)的問題 84.1．職業(yè)認(rèn)知誤區(qū) 84.2．職業(yè)態(tài)度誤區(qū) 94.3．人際關(guān)系緊張 9結(jié)語 10參考文獻(xiàn) 11致謝 12PAGE12試論新時(shí)期高校教學(xué)秘書心理素質(zhì)和崗位意識(shí)摘要：教學(xué)秘書是聯(lián)系學(xué)校教務(wù)管理部門與具體教學(xué)單位之間、領(lǐng)導(dǎo)和教師之間的紐帶，是溝通教師與學(xué)生之間的橋梁，處在教學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心樞紐位置。新時(shí)期高校教學(xué)秘書不僅要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性，還要努力提高自己各方面的綜合素質(zhì)，掌握現(xiàn)代教育管理理論，提高教學(xué)管理技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、信息意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、研究意識(shí)等必要的崗位意識(shí)，以勝任日益復(fù)雜化、綜合化和規(guī)范化的教學(xué)管理工作。關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)秘書；崗位意識(shí)高校教學(xué)秘書的概述隨著我國高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展以及高等教育自身改革的不斷深入,高等學(xué)校教學(xué)秘書在教學(xué)管理過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。教學(xué)管理工作是穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的重要保障，在現(xiàn)代教育發(fā)展過程中越來越受到人們的重視。教學(xué)秘書承擔(dān)的是教學(xué)管理工作中最基層、最具體的部分，因此工作的質(zhì)量會(huì)直接或間接地影響教學(xué)質(zhì)量,從而使得教學(xué)秘書工作成為高校教學(xué)質(zhì)量保證體系的重要環(huán)節(jié)。1.1.高校教學(xué)秘書的內(nèi)涵教學(xué)秘書是系領(lǐng)導(dǎo)處理和協(xié)調(diào)系內(nèi)外的各類教學(xué)事務(wù)的幫手,參與教學(xué)運(yùn)行管理、教務(wù)例行管理、教學(xué)檔案管理及學(xué)籍管理等工作,在教學(xué)管理中起著重要的作用;也是聯(lián)系教務(wù)處與系教學(xué)組織者之間的橋梁,是保證上級(jí)教學(xué)管理機(jī)構(gòu)制定的政策、目標(biāo)、措施在基層得以貫徹執(zhí)行的主要力量。1.2.高校教學(xué)秘書工作特點(diǎn)1.2.1.奉獻(xiàn)與服務(wù)性教學(xué)秘書的工作必須建立在真心誠意服務(wù)的基礎(chǔ)上，急教師所急，解學(xué)生所難，任勞任怨，全心全意為教師和學(xué)生服務(wù)。1.2.2.綜合性教學(xué)秘書的工作涉及本院的全部教學(xué)工作，既要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理教學(xué)，又要處理教學(xué)方面的具體事務(wù)，協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，還要完成教務(wù)處和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，因此教學(xué)秘書工作實(shí)質(zhì)上是綜合性的復(fù)雜工作。1.2.3.時(shí)效性和繁雜性教學(xué)秘書工作的時(shí)效性主要表現(xiàn)在所有的教學(xué)準(zhǔn)備工作必須在教學(xué)活動(dòng)實(shí)施前準(zhǔn)備就緒，講究效率，不做無效勞動(dòng)，不做重復(fù)工作，爭(zhēng)取教學(xué)資源的有效配置和教學(xué)效應(yīng)的最佳發(fā)揮。教學(xué)活動(dòng)是教和學(xué)雙方的互動(dòng)過程，也是全院各部門相互作用、相互協(xié)調(diào)的過程。教學(xué)秘書工作的繁雜性主要表現(xiàn)在工作的難度大，既有常規(guī)性的日常管理工作要做，又有一些突發(fā)性的教學(xué)情況要處理，工作重、責(zé)任大。1.2.4.靈活性教學(xué)秘書主要協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)管理全院教學(xué)工作，院領(lǐng)導(dǎo)是決策人，而教學(xué)秘書是決策執(zhí)行者。作為院領(lǐng)導(dǎo)，在管理上不可能面面俱到，那么，教學(xué)秘書在執(zhí)行決策以及處理一些突發(fā)性、偶發(fā)性事件時(shí)，根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，在不違背原則的情況下可以靈活處理。如臨時(shí)調(diào)課、停課等。當(dāng)然，這種靈活性是在原則性基礎(chǔ)上的。秘書工作的靈活性還表現(xiàn)在處理師生關(guān)系上，要使全院成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的整體，擰成一股繩，不僅要靠領(lǐng)導(dǎo)的力量，還有賴于教學(xué)秘書善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，緩和矛盾，營造和諧、友善的工作氛圍。1.3.教學(xué)秘書的責(zé)任高教教學(xué)的成功，除了來自師生的努力外，離不開教學(xué)秘書的工作。教學(xué)秘書的工作概括為“上情下達(dá)，下情上達(dá)”，即是“把上級(jí)的教務(wù)工作和指示傳達(dá)給直接行事的教師們，同時(shí)又把教師們對(duì)教學(xué)的反饋匯報(bào)給上級(jí)”，這種工作起著一種“橋梁”式的作用。其責(zé)任具體為“負(fù)責(zé)課程安排，課程調(diào)停、考試安排和成績登入”。這些事看似簡(jiǎn)單實(shí)為繁瑣的常規(guī)教學(xué)管理的必備內(nèi)容。可以想像，一旦這些工作失誤，或某個(gè)環(huán)節(jié)失誤，那么整個(gè)教學(xué)就不可能有成功的機(jī)會(huì)，而能確保高效率的重要因素之一就是教學(xué)秘書的心理素質(zhì)能力，也就是說他們的心理素質(zhì)能力不容忽視。2.高校教學(xué)秘書心理素質(zhì)要求2.1.心理素質(zhì)的界定從管理心理學(xué)來說，心理素質(zhì)是以人的自我意識(shí)發(fā)展為核心，由積極的與社會(huì)發(fā)展相統(tǒng)一的價(jià)值觀所導(dǎo)向的包括認(rèn)知能力，需要、興趣、動(dòng)機(jī)、情感意專，性格等智力和非智力因素有機(jī)結(jié)合的復(fù)雜整體。其內(nèi)容可包括三層：個(gè)人心理、群體心理、組織心理，其中個(gè)人心理是這三層：個(gè)人心理、群體心理、組織心理。其中個(gè)人心理是這三層的基礎(chǔ)。由此可以看出，一個(gè)心理素質(zhì)能力強(qiáng)的人，他不僅有滿足自己各種智力和非智力需要的能力，有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)壓力的能力，而且會(huì)有很和諧的人際關(guān)系。張玲等.心理健康研究與指導(dǎo).教育科學(xué)出版社，2001.2.2.心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的策略2.2.1.強(qiáng)化自身的角色意識(shí)教學(xué)秘書的角色意識(shí)是某個(gè)人對(duì)社會(huì)，團(tuán)體所規(guī)定與期望的職業(yè)行為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，是該崗位素質(zhì)的重要組成部分，對(duì)其提高自身的社會(huì)價(jià)值，更好地履行自己的社會(huì)職責(zé)提供了指導(dǎo)。對(duì)自己的角色認(rèn)識(shí)越客觀、準(zhǔn)確，其工作行為就越主動(dòng)和自覺，越能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，發(fā)展與角色相適應(yīng)的心理素質(zhì)。誠然，社會(huì)期望角色與秘書實(shí)際角色之間常常存在著矛盾，這些矛盾不解決就使心理上的壓力增大，進(jìn)而影響較好的心理素質(zhì)能力的形成。因此，強(qiáng)化自身角色意識(shí)，以提高自己的崗位水平和能力，盡力縮短實(shí)際角色和社會(huì)期望的距離。[2][2]張勤.教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)[J].中國高等教育，2002，09，41～.控制好個(gè)人情緒調(diào)控好個(gè)人情緒是實(shí)現(xiàn)自身的心理健康的必要之舉。情緒與人的身心健康關(guān)系非常密切。這正如醫(yī)學(xué)研究證明的快樂、高興等積極情緒有利于較強(qiáng)的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，緊張、悲哀和發(fā)怒等不良情緒則會(huì)影響良好心理素質(zhì)的形成，甚至?xí)?dǎo)致身心疾病。作為教學(xué)秘書，經(jīng)常與不同個(gè)性，人格和能力的同事打交道，這種交道無一能離開情緒色彩的活動(dòng)，因此，教學(xué)秘書首先要正確認(rèn)知不良情緒，其次學(xué)會(huì)控制不良情緒，比如積極的自我暗示、自我命令、調(diào)整自己的必理活動(dòng)，或冷靜思考，接受他人說法，或把心理壓力說出來，寫出來以緩解不良情緒帶來的心理壓力。2.2.3.建立和諧的人際關(guān)系教學(xué)秘書是一個(gè)連接上級(jí)與下級(jí)的紐帶，因此，有一個(gè)和諧的人際關(guān)系對(duì)心理素質(zhì)的能力提高是必要。因?yàn)橐坏┯辛肆己玫娜穗H關(guān)系，一方面取得成就時(shí)，能得到大家的肯定，有歸屬感和滿足感；另一方面，有了挫折會(huì)得到大家的理解用支持，有安全感和信心感。具體來說建立和諧的人際關(guān)系，教學(xué)秘書自己首先要豐富自己的內(nèi)涵，個(gè)人的品性，學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和能力是形成較強(qiáng)的心理素質(zhì)能力的砝碼。一個(gè)具有人格魅力的人一定有自己的有效社會(huì)支持“網(wǎng)絡(luò)”。其次要開放自己，心懷坦蕩。以己開放與他人開放相對(duì)應(yīng)，才有真正的交流溝通，才會(huì)有彼此的信任。最后要理解他人的難處和需要。與人交流，應(yīng)拋開自我為中心的心理，盡力試圖理解別人，傾聽他人的意見和想法，只有這樣才能不斷拓展自己的關(guān)愛和他人合作的精神，從而形成有效的心理素質(zhì)能力。[1][1]鄭秀紅;淺談高校教學(xué)秘書工作[J];承德民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2002,04.2.3.心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的方法在上文已討論了教學(xué)秘書心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的策略。在此基礎(chǔ)上，我們?cè)賮砜纯丛趯?shí)際生活中可行的方法。2.3.1.培養(yǎng)優(yōu)良的性格具體指要有高度的職業(yè)責(zé)任感和工作自信心，能主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。2.3.2.保持良好的情緒狀態(tài)這主要指情緒要穩(wěn)定，遇事樂觀向上，不感情用事，不隨意鬧意見，有較強(qiáng)的情緒調(diào)適能力。2.3.3.擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志力這涉及到心理耐挫能力強(qiáng)的問題，即能自覺地克服一切困難，面對(duì)挫折和失敗不驚慌，而是有足夠的勇氣和信心。2.3.4.客觀認(rèn)識(shí)自己這一點(diǎn)是要有良好的心理素質(zhì)方面才可以做好的。正確地認(rèn)識(shí)自己和客觀評(píng)價(jià)自己，悅納他人，建立和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。2.3.5.有效地應(yīng)對(duì)各種壓力要做到這一點(diǎn)首先要正確認(rèn)識(shí)壓力，然后培養(yǎng)正確的壓力觀。充分利用壓力給人帶來的積極的一面，激發(fā)自己的斗志，勇敢挑戰(zhàn)自己。除此還可以緩解壓力。如控制自己的情緒，樂于和他人交流以及放松自己等等。縱上所述，有了健康的心理狀態(tài)，有了較強(qiáng)的心理素質(zhì)能力，對(duì)高教秘書來說是很重要的，不僅能培養(yǎng)健全的人格魅力，而且在工作中可以做到事半功倍的效果。當(dāng)然如果人人都有較強(qiáng)的心理素質(zhì)能力，那么我們的社會(huì)工作就會(huì)有源源不斷的成就。新時(shí)期高校教學(xué)秘書應(yīng)具備的崗位意識(shí)教學(xué)秘書是聯(lián)系學(xué)校教務(wù)管理部門與具體教學(xué)單位之間、領(lǐng)導(dǎo)和教師之間的紐帶，是溝通教師與學(xué)生之間的橋梁，處在教學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心樞紐位置，起著聯(lián)系上下、反饋信息、出謀獻(xiàn)策和服務(wù)師生的作用。王明珍;王明珍;淺談教學(xué)秘書的素養(yǎng)[J];廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);1998.3.1.以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)要做到以人為本，首先要明確教學(xué)秘書的崗位職責(zé)。教學(xué)秘書是高等院校最基層的管理人員，從事基層管理工作.教學(xué)秘書工作的內(nèi)容是配合院領(lǐng)導(dǎo)、系主任安排好各項(xiàng)教學(xué)工作，目的是為教師和學(xué)生提供一切可能的幫助，使教師、學(xué)生能夠順利完成各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。所以，“以人為本”就是在日常的教學(xué)管理中以教師為本，以學(xué)生為本，承認(rèn)教學(xué)中教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，主動(dòng)從教師、學(xué)生的角度去考慮問題，想他們之所想，急他們之所急，圍繞教學(xué)中心工作，為師生提供優(yōu)良的具有人情味的服務(wù)。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)會(huì)在日常教學(xué)管理中開創(chuàng)一個(gè)良好的工作局面，使教學(xué)秘書在教師、學(xué)生心中樹立威信，得到學(xué)生、教師和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、信任和支持，從而提高自信心，增強(qiáng)師生之間的融洽和諧.使工作形成良性循環(huán)，有力地推動(dòng)整個(gè)學(xué)院的教學(xué)管理質(zhì)量不斷提高。通過到位的服務(wù)，使教師和學(xué)生能夠全身心地投入到教和學(xué)中去。教學(xué)秘書只有正確認(rèn)識(shí)自己的工作，找準(zhǔn)自己的位置，才能強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。因此，堅(jiān)持以人為本，具有到位的服務(wù)意識(shí)是一名教學(xué)秘書不可忽視的基本素質(zhì)，也是做好教學(xué)秘書工作的前提。3.2.營造氛圍，增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)由于教學(xué)秘書在各類教學(xué)活動(dòng)中處于中心樞紐位置，能貫穿上下、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外，這就決定了協(xié)調(diào)意識(shí)是教學(xué)秘書必須具備的基本意識(shí)。教學(xué)秘書的協(xié)調(diào)意識(shí)體現(xiàn)在工作中要有良好的人際關(guān)系，有為人接受的組織能力和較強(qiáng)的親和力.那么，教學(xué)秘書就要善于營造一個(gè)和同事和諧相處、和學(xué)生和睦共處的工作環(huán)境，比如工作上要主動(dòng)熱情，善解人意，化解矛盾，多辦實(shí)事。如果只顧為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀而忽略為教師、學(xué)生服務(wù)，只圖方便而將分內(nèi)之事推給他人；那么，這樣的教學(xué)秘書盡管工作能力再強(qiáng)、精力花得再多，也是難于把工作搞好的，甚至障礙重重、委屈多多，和其打交道的諸多對(duì)象也會(huì)怨聲載道。可見，教學(xué)秘書增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，努力營造祥和、融洽、親近、互相信賴的氛圍，可以使和其打交道者有如沐浴春風(fēng)的感覺，各方面的工作開展起來就會(huì)少走彎路、少花冤枉時(shí)間，在教學(xué)管理中還能起到潤滑劑的作用，為加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造了條件。3.3.一絲不茍，注重敬業(yè)意識(shí)教學(xué)秘書不是決策者，而是決策者的參謀、助手和執(zhí)行者，這就決定了教學(xué)秘書的工作是為教學(xué)服務(wù)的。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上非常繁瑣、復(fù)雜的工作，需要教學(xué)秘書一絲不茍地對(duì)待教學(xué)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這是需要付出一定心血才能完成好的。如果不是真正熱愛它，如果沒有高度的責(zé)任感、事業(yè)心、無私奉獻(xiàn)和任勞任怨的精神是很難全身心地投入進(jìn)去的。教學(xué)秘書每天要面對(duì)相關(guān)職能部門及全院師生，處理紛繁復(fù)雜的工作，任務(wù)量大，頭緒繁多，必須具備很高的思想修養(yǎng)和熟練的業(yè)務(wù)水平才能勝任。因此，每一位合格的教學(xué)秘書，都必須忠誠教育事業(yè)，真正熱愛自己的本職工作；做到對(duì)自己有信心、對(duì)學(xué)生有愛心、對(duì)同事要熱心；此外，處理事情要耐心，教學(xué)過程要細(xì)心，對(duì)待工作要有責(zé)任心。具備了以上敬業(yè)意識(shí)就對(duì)保證教學(xué)質(zhì)量提高、維護(hù)教學(xué)秩序穩(wěn)定提供了重要的保障。佟曉平;高校教學(xué)秘書的修養(yǎng)[J];黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào);2003,02.3.4.教學(xué)為重，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)對(duì)高校而言，教學(xué)工作是一切工作的中心，教學(xué)質(zhì)量是永恒的主題。教學(xué)秘書是各教學(xué)單位的基層教學(xué)管理人員。教學(xué)秘書良好的綜合素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)對(duì)整個(gè)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)秩序、教學(xué)效果等各個(gè)環(huán)節(jié)的良性循環(huán)尤為重要。否則，不僅可能使教學(xué)秩序的穩(wěn)定受到影響，也將使教學(xué)單位領(lǐng)導(dǎo)被日常管理事務(wù)纏繞。在教學(xué)管理中，教學(xué)秘書工作面廣，內(nèi)容繁雜，涉及到教學(xué)的方方面面，因此教學(xué)秘書承擔(dān)著較大的責(zé)任。可以說教學(xué)上沒有小事，因?yàn)榻虒W(xué)上的任何事情都與教師、學(xué)生息息相關(guān)，稍有疏忽就有可能對(duì)師生乃至專業(yè)造成影響，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致一次教學(xué)事故。因此，每一個(gè)教學(xué)秘書都應(yīng)該具備高度的責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻保持清醒頭腦和踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，防患于未然。3.5.熟悉業(yè)務(wù)，注重效率意識(shí)新時(shí)期、新階段對(duì)教學(xué)秘書也有新的要求。在如今這個(gè)知識(shí)快速更新的年代，要?jiǎng)偃谓虒W(xué)秘書工作，能夠在短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成任務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)是前提，效率意識(shí)更重要。為了跟上時(shí)代的發(fā)展、形勢(shì)的變化，教學(xué)秘書必須不斷充實(shí)新的知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面，在熟悉自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要熟悉自己服務(wù)對(duì)象的專業(yè)知識(shí)，這樣工作起來才能做到心中有數(shù)，節(jié)省時(shí)間。同時(shí)，為了提高辦事效率，有必要掌握一定的現(xiàn)代化管理手段和工作方法，這樣會(huì)使教學(xué)工作更加得心應(yīng)手。如網(wǎng)絡(luò)已成為教學(xué)管理的重要渠道，一些臨時(shí)性、事務(wù)性的通知，一些敦學(xué)管理文件和精神等教學(xué)管理信息，可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布出去，讓教師和學(xué)生直接從校園網(wǎng)上就可以查看，這樣信息的傳遞更快捷、更具有實(shí)效性。因此，掌握自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)管理方法是教學(xué)秘書提高工作效率的重要手段之一。除了管理方法能夠提高辦事效率外，工作方法同樣重要。如可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性，把常規(guī)性的工作交給他們?nèi)プ?，這樣不僅節(jié)約時(shí)間，減輕了教學(xué)秘書的工作壓力，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的工作能力?？傊邆涫炀毜臉I(yè)務(wù)能力和效率意識(shí)可以保證教學(xué)管理工作順暢高效地完成。3.6.更新知識(shí)，增強(qiáng)信息意識(shí)時(shí)代在迅猛前進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、辦公自動(dòng)化技術(shù)、信息高速公路……迎面撲來的浪潮讓人應(yīng)接不暇。21世紀(jì)高校的秘書工作，將是一個(gè)知識(shí)、信息高度密集的領(lǐng)域而信息化程度越高，對(duì)秘書工作者的信息素養(yǎng)要求也越高。作為一名高校的教學(xué)秘書，如果缺乏信息意識(shí)，不及時(shí)充實(shí)自己的知識(shí)，墨守成規(guī)，停滯不前，會(huì)導(dǎo)致思想和行動(dòng)上的障礙。制約教學(xué)管理能力的提高，最終會(huì)使教學(xué)質(zhì)量的保證體系受到影響，難以達(dá)到教學(xué)秘書崗位的要求。相反，如果教學(xué)秘書具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，就能積極主動(dòng)地挖掘、搜集、利用有利于教學(xué)管理的各種信息資源，就能敏銳地發(fā)現(xiàn)別人尚未注意到的信息，善于從司空見慣的日常教學(xué)現(xiàn)象中看到差異，迅速選擇和捕捉屬于自己工作特色的信息，就能主動(dòng)地與自己所關(guān)心的問題、需要解決的問題聯(lián)系起來思考，就能在實(shí)踐過程中做到求準(zhǔn)求新求深，為領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)的提供決策方案和有關(guān)情報(bào)，充當(dāng)資料庫的作用，從而為提高教學(xué)質(zhì)量提供保障。3.7.遵從規(guī)律，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)高校教學(xué)秘書工作的最大特點(diǎn)是具有例行性和時(shí)限性。如建課(落實(shí)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定課程)、選課、排課、評(píng)課等等，這都屬于例行性程序化的管理；每學(xué)期的教學(xué)周數(shù)、每門課程的學(xué)時(shí)、定期的新生入學(xué)和學(xué)生畢業(yè)，這些管理活動(dòng)都是有嚴(yán)格的時(shí)間限制的。但是，這并不意味著教學(xué)秘書工作就是一成不變的，不能創(chuàng)造性地開展工作。相反，如果樹立創(chuàng)新意識(shí)，就可以借助內(nèi)部的、外部的力量，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，樹立創(chuàng)新意識(shí)，大膽開展教學(xué)秘書工作。教學(xué)秘書的創(chuàng)新意識(shí)，就是要?jiǎng)?chuàng)造性地貫徹教育方針和領(lǐng)導(dǎo)意圖，既尊重教育教學(xué)的客觀規(guī)律，又能突破條條框框，在看似呆板滯后的工作中尋求出新的突破，突現(xiàn)出新的活力。這就要求教學(xué)秘書克服因循守舊、墨守成規(guī)、按老套套辦事的習(xí)慣性心理和怕吃虧的畏難心理，主動(dòng)從工作觀念、工作方法、工作手段上尋求創(chuàng)新，高效地為領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生提供服務(wù)。只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，教學(xué)秘書才能在日常教學(xué)管理中創(chuàng)造性地開展工作，為學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高營造出良好的環(huán)境。3.8.積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)教學(xué)管理研究意識(shí)教學(xué)管理是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的行政管理工作，既不同于完全的教學(xué)、科研業(yè)務(wù)工作，又不同于純粹的行政管理工作。教育教學(xué)管理是一門學(xué)問，是一個(gè)跨管理學(xué)和教育學(xué)的學(xué)科。因此，要求教學(xué)管理人員既要有很強(qiáng)的組織管理能力，又要有較高的學(xué)術(shù)造詣和較強(qiáng)的研究能力。為了達(dá)到這樣的要求，教學(xué)秘書就不能僅僅忙于日常事務(wù)工作，還必須結(jié)合工作實(shí)際，有效利用第一手資料進(jìn)行理論研究，從瑣碎的教學(xué)事務(wù)中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索教學(xué)活動(dòng)中各個(gè)階段的規(guī)律，進(jìn)行教學(xué)與教學(xué)管理研究，不斷提高自己的學(xué)術(shù)水平和管理工作能力。只有這樣才能按照教學(xué)和教學(xué)管理的自身規(guī)律創(chuàng)造性地搞好教學(xué)管理工作，從而促進(jìn)教學(xué)管理工作邁向新的臺(tái)階，為培養(yǎng)高質(zhì)量人才提供更好的保證。教學(xué)是學(xué)校一切工作的中心，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存與可持續(xù)發(fā)展的生命線，教學(xué)質(zhì)量的提高需要一批優(yōu)秀的教學(xué)管理人才，教學(xué)秘書在教學(xué)管理中起到不可低估的作用。作為教學(xué)管理的基層人員——教學(xué)秘書，不僅要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，還要努力提高自己各方面的綜合素質(zhì)，掌握現(xiàn)代教育管理理論，提高教學(xué)管理技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、信息意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、研究意識(shí)等必要的崗位意識(shí)，以勝任日益復(fù)雜化、綜合化和規(guī)范化的教學(xué)管理工作，為學(xué)校教學(xué)工作的建設(shè)和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。4.教學(xué)秘書履行職責(zé)中容易出現(xiàn)的問題4.1.職業(yè)認(rèn)知誤區(qū)由于對(duì)所從事的工作不喜歡，缺少對(duì)職業(yè)的自豪感，有時(shí)產(chǎn)生自我忽視。這些導(dǎo)致心理不平衡，于是他們不愿意同他人打交道，缺乏積極的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，工作中沒精神、沒動(dòng)力、自信心不足、缺乏進(jìn)取心和責(zé)任感。4.2.職業(yè)態(tài)度誤區(qū)由于對(duì)職業(yè)認(rèn)知的偏差，他們對(duì)職業(yè)態(tài)度引起的心理狀況常為情緒不穩(wěn)定，自制力弱，在工作中主要表現(xiàn)為性情急燥，反映過敏，容易沖動(dòng)，不善控制等。比如對(duì)教師要求的調(diào)課或監(jiān)考任務(wù)的改換，一個(gè)教師可能會(huì)處理得當(dāng)，可多名教師的同樣問題就會(huì)引發(fā)火氣按捺不住的時(shí)侯，就會(huì)大聲指責(zé)教師“這樣下去，我們還要不要工作”，或者一句話搪塞“這是規(guī)定，不能換”，或者執(zhí)之不理，一言不發(fā)。慢慢地就會(huì)形成人格缺陷和他人交際關(guān)系的緊張，更會(huì)影響工作效率。4.3.人際關(guān)系緊張由于上述的原因，最后表現(xiàn)為與周圍的人經(jīng)常不和。上文已闡述了教學(xué)秘書的職責(zé)為“上情下達(dá)，下情上達(dá)”，于是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排不能理解，認(rèn)為是故意為難自己，沒有密切配合的舉動(dòng)，對(duì)同事不能協(xié)作共事，不能關(guān)心愛護(hù)。長此以往，就形成了唯我獨(dú)尊，自我中心的心理，同時(shí)，主觀武斷、偏聽偏信、多疑、懦弱等不良性格逐漸產(chǎn)生。結(jié)語教學(xué)是學(xué)校一切工作的中心，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存與可持續(xù)發(fā)展的生命線，教學(xué)質(zhì)量的提高需要—批優(yōu)秀的教學(xué)管理人才，教學(xué)秘書在教學(xué)管理中起到不可低估的作用。作為教學(xué)管理的基層人員—教學(xué)秘書，不僅要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性，還要努力提高自己各方面的綜合素質(zhì)尤其是心理素質(zhì)，掌握現(xiàn)代教育管理理論，提高教學(xué)管理技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、信息意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、研究意識(shí)等必要的崗位意識(shí)，以勝任日益復(fù)雜化、綜合化和規(guī)范化教學(xué)管理工作，為學(xué)校教學(xué)工作的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)[1]張勤；教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)；中國高等教育；2002，09．[2]段玉玲；重視高校教學(xué)秘書工作，加強(qiáng)教學(xué)管理；高教論壇；2OO4，02．[3]胡寶國；試論教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的作用；東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)；2001，4.[4]張玲等；心理健康研究與指導(dǎo)；教育科學(xué)出版社；2001.[5]劉華山；心理健康的自我維護(hù)；中小學(xué)心理健康教育；2002，02.[6]宋尚桂；對(duì)我國學(xué)校心理教育工作的思考；濟(jì)南大學(xué)學(xué)報(bào)；2003,03.[7]時(shí)蓉華；社會(huì)心理學(xué)；浙江大學(xué)出版社；2007,04.[8]王曉紅,王琪;試論高校教學(xué)體系的運(yùn)行機(jī)制;山東工商學(xué)院學(xué)報(bào);2005,06.[9]李崇文;學(xué)分制學(xué)籍管理工作的實(shí)踐與思考;廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2004,03.[10]鄭秀紅;淺談高校教學(xué)秘書工作;承德民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2002,04.[11]胡寶國;試論教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的作用;東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2001,04.[12]王明珍;淺談教學(xué)秘書的素養(yǎng);廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);1998.[13]徐明輝;高校教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的地位和作用;長春大學(xué)學(xué)報(bào);1999,06.[14]楊芳青,陳祖祺;新時(shí)期高校外語院系教學(xué)秘書工作初探;福建師大福清分校學(xué)報(bào);2003,03.[15]段玉玲;重視高校教學(xué)秘書工作,加強(qiáng)教學(xué)管理;高教論壇;2004,02.[16]佟曉平;高校教學(xué)秘書的修養(yǎng);黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào);2003,02.[17]王樹利;論高校系部教學(xué)秘書工作的特點(diǎn)與優(yōu)化;秘書之友;1997,01.[18]陶玉萍;福建高校教學(xué)秘書隊(duì)伍結(jié)構(gòu)狀況分析;福州師專學(xué)報(bào);2000,02.[19]史偉虹;高校教務(wù)管理人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與提高;繼續(xù)教育研究;2000,02.[20]林娜;高職教務(wù)員職務(wù)素質(zhì)的實(shí)踐與思考;大學(xué)時(shí)代(B版);2006,09.致謝經(jīng)過半年的忙碌和工作，本次的畢業(yè)論文寫作已經(jīng)接近尾聲，由于經(jīng)驗(yàn)的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，在指導(dǎo)老師張喜愛的精心指導(dǎo)下，經(jīng)過多次的修改與更正終于完成了本次論文的寫作。老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)識(shí)淵博，思想深邃，視野雄闊，為我營造了一種良好的精神氛圍。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我樹立了全新的思想觀念，本論文在選題到完成，每一步都是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的。在此，謹(jǐn)向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x.另外，在我這三年的大學(xué)生活中還要對(duì)傾心教導(dǎo)過我的張素梅老師，趙慶龍老師，陶芳淵老師，王琳老師，張喜愛老師，逄愛卿老師，李秋華老師，韓敏老師,宋潔等老師；對(duì)這三年來始終陪伴在我身邊的同學(xué)：麻龍陽，寧吉，陳雪梅，楊世峰，梁興彪，張萌，姚奕伶，楊虹，王文萍，屈帆等同學(xué)；對(duì)這三年來一直無私支持著我的父母表示衷心的感激和感謝，是您們?yōu)槲揖喸斐隽艘粋€(gè)完美的大學(xué)，這將是我人生中一個(gè)最美好的回憶！

80196單片機(jī)IP研究與實(shí)現(xiàn),TN914.42AT89S52單片機(jī)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用,TG155.1F406基于單片機(jī)的LED三維動(dòng)態(tài)信息顯示系統(tǒng),O536TG174.444基于單片機(jī)的IGBT光伏充電控制器的研究,TV732.1TV312基于89C52單片機(jī)的印刷品色彩質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)的研究,TP391.41基于單片機(jī)+CPLD體系結(jié)構(gòu)的信標(biāo)機(jī)設(shè)計(jì),TU858.3TN915.62基于單片機(jī)SPCE061A的汽車空調(diào)控制系統(tǒng),TM774TM621.3帶有IEEE488接口的通用單片機(jī)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)與研究,TN015基于VC的單片機(jī)軟件式開發(fā)平臺(tái),TG155.1F406基于VB的單片機(jī)虛擬實(shí)驗(yàn)軟件的研究與開發(fā),TG155.1F406采用單片機(jī)的電阻點(diǎn)焊智能控制器開發(fā),TG155.1F406基于51系列單片機(jī)的PROFIBUS-DP智能從站研究,TG155.1F406八位單片機(jī)以太網(wǎng)接入研究與實(shí)現(xiàn),TG155.1F406基于單片機(jī)與Internet的數(shù)控機(jī)床遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的研發(fā),R319TP319基于單片機(jī)和DSP控制的醫(yī)用輸液泵的研究,U467.11基于單片機(jī)控制新型逆變穩(wěn)壓電源的設(shè)計(jì)與仿真,F426.22TP311.52基于8位單片機(jī)的摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)電控單元軟硬件的開發(fā),TB61基于430單片機(jī)的變壓器監(jiān)控終端的研究,TG155.1F406逆變點(diǎn)焊單片機(jī)控制系統(tǒng)研究,TG131TG113.14單片機(jī)控制數(shù)字變量柱塞泵的研究,F426.22TP311.52基于單片機(jī)控制的高通量藥物篩選及檢測(cè)系統(tǒng)開發(fā),R730.55R734.2MCS8051以及DS80C320單片機(jī)軟核的設(shè)計(jì),TP391基于AVR單片機(jī)的應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐,TN015LPC2210單片機(jī)的KGW脈沖固體激光掩膜加工控制系統(tǒng)研究,TG131TG113.14基于單片機(jī)控制的交流伺服系統(tǒng)的多梳櫛經(jīng)編機(jī)的研究,TN916TP31780C196單片機(jī)在鐵路客車發(fā)電機(jī)控制系統(tǒng)中的應(yīng)用研究,TP368.1TP393基于單片機(jī)的工程車輛3參數(shù)自動(dòng)換檔技術(shù)研究,F426.22TP311.52削方制材機(jī)搖尺機(jī)構(gòu)單片機(jī)控制裝置的研制,TH213.68XC196單片機(jī)