唯品會發(fā)展與營運(yùn)狀況分析文檔

/唯品會的發(fā)展與營運(yùn)狀況分析科目：財(cái)務(wù)管理案例分析組號:第22組組長：易萍組員：彭燕燕、熊小莉、王莎莎班級：10財(cái)管3班目錄TOC\o”1—3"\h\u14951公司簡介 210482一、公司概況 229886二、品牌詮釋 320805三、4F服務(wù)理念 310586四、商業(yè)模式 340451、線上銷售 3105742、限時(shí)限量 4274973、正品保險(xiǎn) 4229614、倉儲物流 420170五、公司歷史與榮譽(yù) 56589唯品會的發(fā)展 529547一、唯品會發(fā)展歷程 59377二、發(fā)展優(yōu)勢與戰(zhàn)略： 1014705唯品會的營運(yùn)狀況分析 116169一、2012Q1—2013Q2唯品會各季度營收規(guī)模 118586二、2012Q1—2013Q2唯品會毛利潤及毛利率變化情況 1224299三、2012Q1—2013Q2唯品會各項(xiàng)費(fèi)用占總營收比重 1331710四、2012Q1—2013Q2唯品會運(yùn)營利潤/虧損情況 1316176對唯品會后續(xù)發(fā)展的建議 14公司簡介公司概況唯品會名牌折扣網(wǎng)，是唯品會信息科技有限公司注入巨資打造的中高端名牌特賣的新型網(wǎng)站。唯品會是一家專門做特賣的網(wǎng)站，以低至一折起的價(jià)格售賣名牌商品，商品囊括時(shí)裝、箱包、皮具、配飾、香水等等,琳瑯滿目.唯品會以其安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺,可對比的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計(jì)、完善的售后服務(wù)，全方位地服務(wù)于每一位會員,致力打造為中國一流的B2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺。唯品會率先在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購+正品保險(xiǎn)”的商業(yè)模式。加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無縫對接模式，唯品會得以在短時(shí)間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽。二、品牌詮釋唯美：專業(yè)團(tuán)隊(duì)的唯美設(shè)計(jì)，充分展示出各名牌商品的品牌意韻及特點(diǎn)；品位：選擇高端層次的品牌格調(diào)，用心去領(lǐng)略一種高品質(zhì)的生活內(nèi)涵；時(shí)尚會：最I(lǐng)N的時(shí)尚資訊，最潮流的名牌折扣，打造最新一代的時(shí)尚會。三、4F服務(wù)理念唯品會所有品牌商品均為100%原裝正品，并由中華保險(xiǎn)公司承保；全面支持貨到付款，15天無條件退換貨，讓您安全、便捷地體驗(yàn)網(wǎng)上購物，輕輕松松時(shí)尚到家?！跋M(fèi)者滿意”是唯品會最大的追求目標(biāo)!因此唯品會堅(jiān)持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺，為會員提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的售賣服務(wù)，以提升客戶滿意度為己任，讓消費(fèi)者提供暢快、安全、放心、便捷的消費(fèi)流程體驗(yàn)和服務(wù)。Fast:有限的折扣上架時(shí)間Fashion：享受時(shí)尚的生活方式Fun：無窮無盡的購物樂趣Fine:卓越的品質(zhì)與體驗(yàn)四、商業(yè)模式線上銷售通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接提供廠方的商品銷售，是傳統(tǒng)的b2c模式經(jīng)營.與許多品牌廠方，經(jīng)過長期的合作建立了信任的關(guān)系,價(jià)格可以更為優(yōu)惠，甚至就是最基本的成本費(fèi)。同時(shí)彼此間又有許多的合作模式，如跨季度的商品采購、計(jì)劃外庫存采購、大批量采購等,貨源價(jià)格最大優(yōu)惠化，從而價(jià)格優(yōu)勢吸引了大批忠實(shí)顧客.

限時(shí)限量唯品會選擇了“閃購”這種國內(nèi)還不太常見的方式，更直白地講就是限時(shí)限量的搶購模式，屬于饑餓營銷的一種手段。在這種模式下商家不用擔(dān)心商品的積壓，并且可以根據(jù)訂單制定貨量，降低了經(jīng)營成本，有更大的讓利空間，同時(shí)為顧客提供了多重保障

。閃購模式具有大進(jìn)大出,大量進(jìn)貨，大量出貨，大量退貨的特點(diǎn)，可以幫助供應(yīng)商較快處理庫存商品,也有助于唯品會的加快周轉(zhuǎn)，也避免了貨源不足帶來的困惑。另外限時(shí)限量搶購模式,為供貨商提供了一個(gè)專門消化存貨的平臺，由于特賣時(shí)間有限，且并非當(dāng)季新品，可以有效避免與實(shí)體店沖突，還可以有效提升銷售業(yè)績。正品保險(xiǎn)正品保證：唯品會是國內(nèi)獨(dú)家為品牌購買保險(xiǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站，由中華保險(xiǎn)公司為貨品提供名牌正品保險(xiǎn)，只要發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品非名牌正品,即可通過正規(guī)的保險(xiǎn)理賠手續(xù)，得到全額的保償!

商品保證：通過與知名國際、國內(nèi)品牌代理商或廠家合作，代售其商品，省去中間商費(fèi)用,在質(zhì)量和價(jià)格都有所保證，而且選用錯(cuò)開季節(jié)采購的模式，讓商品更為優(yōu)惠；

體驗(yàn)保證:唯品會擁有高度藝術(shù)化的唯美網(wǎng)頁，專業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)所打造的商品展示圖片，以及簡單便利的操作界面??

這一切，讓你享受舒心愜意的網(wǎng)購之旅。

倉儲物流通過在全國建立自己的倉儲基地，并且只有當(dāng)貨品進(jìn)入自己的倉庫才在頁面上架，這樣才能保證發(fā)貨快.物流是一個(gè)核心競爭能力，前臺收到訂單，你后方怎樣快速地貨品進(jìn)入自己的倉庫才在頁面上架，這樣才能保證發(fā)貨快.這種自有倉儲的方式有效加強(qiáng)了對物流環(huán)節(jié)控制力度，大大提升了發(fā)貨的效率.如果依靠廠商直接發(fā)貨，唯品會就無法有效地對物流環(huán)節(jié)的服務(wù)進(jìn)行掌控，廠商發(fā)貨慢、快遞公司服務(wù)差等并非自身的原因很有可能會影響到唯品會的形象，而自主管理派送則有效地降低了這種風(fēng)險(xiǎn)。退貨體系唯品會為顧客提供了相對完善的退貨體系，除了貼身產(chǎn)品幾乎所有的商品都能夠7天無條件退貨，在滿足相關(guān)要求時(shí)連退貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都不用消費(fèi)者掏腰包，申請退貨的流程也非常簡便，在網(wǎng)上能夠很快完成操作.除此之外，唯品會還融入SNS模式,為會員提供包括品牌訂閱、購物分享、邀請朋友、積分換禮等豐富的功能，將其打造成集購物、交友于一身的新型購物網(wǎng)站,為顧客提供了一個(gè)舒暢的購物環(huán)境。五、公司歷史與榮譽(yù)2008年5月，洪曉波和另一位創(chuàng)始人沈亞聯(lián)合成立了廣州唯品會信息科技有限公司(下稱唯品會），唯品會網(wǎng)站經(jīng)過半年多的籌備于當(dāng)年12月正式上線。2009年1月唯品會被“中國電子商務(wù)誠信評價(jià)中心”授予“中國電子商務(wù)誠信單位”的榮譽(yù)稱號2009年5月唯品會榮膺“2009中國B2C電子商務(wù)最具成長性網(wǎng)站”2009年6月唯品會獲選“2009最受女性喜愛購物網(wǎng)站品牌"2009年11月唯品會入選“2009消費(fèi)者最喜歡的網(wǎng)站T100”2010年1月唯品會入選“2009影響廣州時(shí)尚品牌"2010年2月唯品會入選“2009年度最受歡迎BtoC商家”2012年3月23日成功在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。唯品會的發(fā)展1、唯品會發(fā)展歷程

關(guān)于唯品會的發(fā)展的話，主要從縱向來講一下它是如何一步步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)地位。2008年,唯品會在廣州正式運(yùn)營。2009年，掌上唯品會上線，年?duì)I業(yè)額達(dá)到280萬美元。2010年，獲得美國2000萬美元第一輪投資，年?duì)I業(yè)額達(dá)3258。2萬美元。2011年的時(shí)候得到第二輪融資，并且年?duì)I業(yè)額過億。2012年唯品會上市。13年申請股票增發(fā)，進(jìn)行募資，募資額近2億。除此之外，唯品會的員工數(shù)達(dá)到5043,這不足以說明什么，但是如果說他的倉儲物流人員為3609，占比近72%,就不難想象唯品會的生意做得有多好了。

2發(fā)展優(yōu)勢和挑戰(zhàn)1)唯品會發(fā)展優(yōu)勢（1）市場優(yōu)勢1)中國網(wǎng)民總計(jì)5.64億2）手機(jī)網(wǎng)民4。2億，占比75%3）網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行用戶大增,遠(yuǎn)超其他任何網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用4)2013第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為4547。6億元,較去年同期增長42.4%在這樣的一種契機(jī)下，唯品會身體力行，走在“閃購"的前頭,下面就是唯品會嗅到商機(jī)之后做出正確決策的效果。排名網(wǎng)站名稱閃購模式二級域名覆蓋人數(shù)：萬人2013年4月2013年5月2013年6月1唯品會2299.92320.52050.72當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不詳198.0540。23天貓691.1653。5527.84凡客339。0298。9249。051號商城160.1170.3177。2從統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)來看，唯品明顯在電商云集“閃購”的情況下“一家獨(dú)大”。不過從另外的一個(gè)折線圖來看，與發(fā)展成熟的天貓、淘寶來看，唯品會還是有很大的發(fā)展空間.2013年6月唯品會官網(wǎng)覆蓋人數(shù)達(dá)2116萬人2013Q2網(wǎng)購市場爆發(fā)一場集體“價(jià)格戰(zhàn)”,各主流電商紛紛參戰(zhàn)，促使各電商的流量大增。但是，“6.18價(jià)格戰(zhàn)”的主戰(zhàn)場在3C及家電領(lǐng)域,以服裝服飾為主的唯品會優(yōu)勢不明顯。2013年6月,唯品會官網(wǎng)覆蓋人數(shù)達(dá)2116萬人，市場排名第六（2)客戶關(guān)系維護(hù)年齡：會員年齡主要集中在24-40歲性別：會員分布中，女性比例占64％男性比例占36％區(qū)域：立足華南大本營，并逐步開拓了華東、華北及中西部區(qū)域。逐步涵蓋全國收入：會員主要集中在月收入3000元-10000元的白領(lǐng)階層唯品會目前有擁有會員數(shù)4000萬日獨(dú)立訪客26萬人次人均瀏覽頁面18.99次（3）網(wǎng)站建設(shè)站內(nèi)推廣體系：品牌故事介紹，首頁形象圖，flash動畫，時(shí)尚匯，專業(yè)攝影效果，精美版面設(shè)計(jì)，詳細(xì)購物指南，時(shí)尚資訊快遞站外推廣體系：搜索網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站，即時(shí)通訊,專業(yè)渠道，知名報(bào)刊，各大銀行，時(shí)尚雜志,搜索引擎關(guān)鍵字,網(wǎng)站聯(lián)合活動，網(wǎng)絡(luò)媒體投放,CPS網(wǎng)站聯(lián)盟，平面媒體投放(4）商務(wù)合作1、保證售后服務(wù)：專業(yè)的客服中心隨時(shí)接聽客戶的電話，處理客戶問題；安全可靠的網(wǎng)絡(luò)支付方式，快捷優(yōu)惠的物流服務(wù)務(wù)求令客戶滿意.

2、結(jié)款快捷：單個(gè)合作周期不超過30天，售賣期對外公開，售賣期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)即結(jié)算清貨款，不壓貨,不壓款，資金周轉(zhuǎn)快,合作快捷、便利。

3、降低合作成本:除約定的銷售返點(diǎn)外，不收取任何額外費(fèi)用，“收入—支出”一目了然，給您帶來最大化的利潤空間。

4、有效消化庫存:會員制模式的網(wǎng)上速銷，減輕品牌產(chǎn)品庫存的壓力，不用投入任何廣告、推廣費(fèi)用的前提下，就能起到清理庫存產(chǎn)品和品牌推廣的功效。在具備良好的硬件和軟件條件下，那么為什么消費(fèi)者愿意到唯品會消費(fèi)呢？這主要是因?yàn)槲ㄆ窌幌褚话愕钠髽I(yè)所有的利益都是自己和供應(yīng)商瓜分，而從來就不考慮消費(fèi)者的利益,但是唯品會在這點(diǎn)上做的比較好的是它實(shí)現(xiàn)的是供應(yīng)商、唯品會、消費(fèi)者共贏局面（5)資金優(yōu)勢2010年10月唯品會獲得第一輪風(fēng)險(xiǎn)投資(美國DCM和紅杉資本)2000萬美元，這是國內(nèi)電子商務(wù)第一輪風(fēng)投融資金額最大的2）發(fā)展挑戰(zhàn)（1）行業(yè)門檻較低唯品會定位為品牌折扣在線零售,和其它在線零售商并無實(shí)際區(qū)別；而且，目前主流的電站都已經(jīng)開設(shè)了團(tuán)購或閃購頻道，這將和唯品會形成直接競爭關(guān)系。唯品會主要以服裝為主,而服裝網(wǎng)購領(lǐng)域的進(jìn)入門檻也不高，眾多參與者也必然會分市場羹（2）履行費(fèi)用較高根據(jù)唯品會財(cái)報(bào)披露，唯品會的退換貨率在20%左右，這高于大部分電商企業(yè)。2013Q2唯品會履行費(fèi)用占總營收的比重為12.2％，略高于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜.目前唯品會的高毛利雖能夠保證高履行費(fèi)用，但隨著更多的平臺競爭閃購市場，唯品會的獲利能力或?qū)⑹艿教魬?zhàn)。增長或受挑戰(zhàn)(3）增長或受挑戰(zhàn)唯品會近年來的發(fā)展速度非常快，其中一個(gè)重要原因是其搭上了中國服裝庫存危機(jī)的順風(fēng)車。唯品會向其它品類擴(kuò)張，其優(yōu)勢暫未顯現(xiàn)。而且，唯品會目前在二三線城市正逐步建立影響力，但隨著其它電商網(wǎng)站推動特賣類業(yè)務(wù)向中小城市下沉，唯品會的進(jìn)一步發(fā)展或?qū)⑹艿教魬?zhàn)。3發(fā)展戰(zhàn)略：（1）發(fā)展戰(zhàn)略一：向更廣的地域進(jìn)行滲透,加大倉儲建設(shè)唯品會定義的一線城市為北上廣深，四城市的銷售額約13.0％，二三線為省級和地級市，占比60.0%，縣級市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)是第四線,占20。0％以上，未來會唯品將加大地域擴(kuò)張力度.

唯品會在佛山、昆山、北京和成都四城市建有倉儲中心.2013年唯品會繼續(xù)加大倉儲建設(shè)方面的投入，未來倉儲面積將進(jìn)一步擴(kuò)大。此外,針對部分城市唯品會將試水自營配送.（2）發(fā)展戰(zhàn)略二：加強(qiáng)和品牌商合作力度，擴(kuò)展商品品類

唯品會合作的品牌數(shù)呈上升趨勢：2009年為76家,2010年為411家，2011年上升到1075家，2012年達(dá)到2759家。目前唯品會服裝的銷售占比為50%—60%，未來會逐步加大在其它品類的擴(kuò)展力度.限時(shí)特賣模式門檻較低，多家電商網(wǎng)站已開通特賣頻道分羹市場.唯品會欲保持其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，需在品類和品牌上雙線拓展，并最大限度地保持定價(jià)權(quán)。（3）發(fā)展戰(zhàn)略三：拓展移動端及加強(qiáng)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺的合作2012年后唯品會把發(fā)展移動電商放在更加突出的位置,全年移動端交易額約2.0億元，占整體銷售額的比重接近5.0％。

移動購物不受地域、時(shí)間限制，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、推送。未來幾年內(nèi)移動電商都是電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)方向.因此，唯品會欲保持行業(yè)地位，針對移動端做出戰(zhàn)略布局必不可少。

未來，社交移動化趨勢明顯,建議唯品會加大對包括微博和微信在內(nèi)的移動社交網(wǎng)絡(luò)和媒體的合作投入。唯品會的營運(yùn)狀況分析一、2012Q1—2013Q2唯品會各季度營收規(guī)模2013年第2季度,唯品會凈營收為3.5億美元,同比增長159.6%，較1季度環(huán)比增長13.1%.凈營收的增長主要源于活躍用戶人數(shù)及總訂單量的增長。唯品會2季度活躍用戶數(shù)達(dá)350萬人,比去年同期的150萬人增加138.7%；總訂單量達(dá)1100萬份，比去年同期的470萬份增加136。3％.我們分析認(rèn)為，市場營銷的大力投入成為拉動唯品會活躍用戶量和總訂單量強(qiáng)勁增長的重要因素。二季度,唯品會營銷支出達(dá)1510萬美元,比去年同期的660萬美元增長128.9%，營銷投入的增加為唯品會的銷量帶來回報(bào).2、2012Q1-2013Q2唯品會毛利潤及毛利率變化情況從毛利潤來看，唯品會2013年二季度毛利潤達(dá)8260萬美元,較去年同期增長179。6％。我們分析認(rèn)為,唯品會毛利潤的增長主要源于整體銷量的增長和對銷售成本的控制,尤其是對銷售成本的控制，這從毛利率和凈利潤率的變化趨勢得以體現(xiàn).二季度，唯品會毛利率為23。5%，較一季度的23.4%提升并不顯著，但唯品會二季度的凈利率則從一季度的1。9%提升至2。6％，增加了0。7個(gè)百分點(diǎn)。這說明，唯品會的成本控制措施效果顯著，這從其運(yùn)營支出結(jié)構(gòu)也得到一定體現(xiàn)。3、2012Q1-2013Q2唯品會各項(xiàng)費(fèi)用占總營收比重從運(yùn)營支出結(jié)構(gòu)來看,唯品會二季度總運(yùn)營支出達(dá)7730萬美元，較去年同期的3540萬美元增長118.6％。但是，值得注意的是，唯品會總運(yùn)營支出在凈營收中的占比在持續(xù)下降，二季度這一占比達(dá)22。0%,較去年同期下降了近4個(gè)百分點(diǎn)。其中，履行支出費(fèi)用占比達(dá)12。2％，在凈營收中所占比例的下滑，主要反映了公司轉(zhuǎn)向使用地區(qū)性和當(dāng)?shù)亟桓斗?wù)來降低公司的每訂單運(yùn)輸和處理費(fèi)用，以及反映了地區(qū)性倉庫容量的擴(kuò)充。市場營銷費(fèi)用占比達(dá)4.35，低于去年同期的4。7%，顯示了公司留住回頭客以控制營銷支出和利用口碑廣告以實(shí)現(xiàn)新客戶高增長的能力。技術(shù)和內(nèi)容支出占比達(dá)2。5%，相比于同期有增長,主要反映了公司繼續(xù)投資于自身網(wǎng)站和IT系統(tǒng)來更好地支持未來增長。行政和總支出占比達(dá)