高級經(jīng)濟師之工商管理精選試題A4排版

高級經(jīng)濟師之工商管理精選試題A4排版

單選題（共50題）1、工作分析的作用不包括（）。A.為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅實的基礎(chǔ)B.為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)D.為戰(zhàn)略制定提供了依據(jù)【答案】D2、實現(xiàn)生產(chǎn)運轉(zhuǎn)的重要條件和保證是（）。A.物流管理模塊B.人力資源模塊C.財務(wù)管理模塊D.生產(chǎn)控制模塊【答案】A3、下列企業(yè)活動中，屬于價值鏈主體活動的是（）A.生產(chǎn)加工B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.采購【答案】A4、將質(zhì)量檢驗劃分為計數(shù)檢驗和計量檢驗的根據(jù)為（）。A.按照檢驗的數(shù)量特征B.按照檢驗的質(zhì)量特性值的特征C.按照檢驗方法的特征D.按照檢驗對象檢驗后的狀態(tài)特征【答案】B5、選擇籌資方式、進行資本結(jié)構(gòu)選擇和選擇追加籌資方案的依據(jù)是（）。A.資本成本B.營業(yè)杠桿系數(shù)C.現(xiàn)金流量D.利潤【答案】A6、關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的外部資源整合管理，下列說法錯誤的是（）。A.制造商應(yīng)當(dāng)和供應(yīng)商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證供需雙方合作誠意以及參與雙方共同事務(wù)的積極性B.制造商應(yīng)建立不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并通過逐步減少供應(yīng)商數(shù)量，致力于和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。一般而言，供應(yīng)商數(shù)量越多越有利于雙方的合作C.制造商應(yīng)通過信息反饋和教育培訓(xùn)支持，在供應(yīng)商之間促進質(zhì)量改善和質(zhì)量保證D.制造商應(yīng)積極參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量控制過程，共同設(shè)計產(chǎn)品，共同制定有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使最終消費者的需求信息能在供應(yīng)商的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)組織等活動中體現(xiàn)出來【答案】B7、下列各項中，不屬于分銷渠道功能的是（）。A.調(diào)研B.尋求C.推廣D.物流【答案】C8、企業(yè)根據(jù)自身的資源及營銷實力選擇幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為各目標(biāo)市場制定特別的營銷組合策略，這種策略稱為()。A.成本領(lǐng)先策略B.差異性營銷策略C.迎頭定位營銷策略D.撇脂營銷策略【答案】B9、關(guān)于薪酬對企業(yè)的功能，下列說法錯誤的是（）。A.增值功能B.激勵功能C.改善用人活動功效的功能D.促進企業(yè)變革和發(fā)展的功能【答案】B10、普通股價格為10.5元，籌資費用每股0.50元。第一年支付股利1.50元，股利年增長率5%，則該普通股的成本率最接近于（）。A.10.5%B.15%C.19%D.20%【答案】D11、技術(shù)創(chuàng)新根據(jù)創(chuàng)新對象不同，可分為（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新B.漸進性創(chuàng)新和根本創(chuàng)新C.自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新D.原始技術(shù)創(chuàng)新、中試技術(shù)創(chuàng)新和成熟技術(shù)創(chuàng)新【答案】A12、關(guān)于企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循的原則說法錯誤的是（）。A.合理分配原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.組織彈性原則【答案】A13、企業(yè)資源計劃中，主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產(chǎn)控制C.人力資源D.財務(wù)管理【答案】B14、企業(yè)資源計劃中，主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產(chǎn)控制C.人力資源D.財務(wù)管理【答案】B15、衡量企業(yè)經(jīng)濟狀況和技術(shù)發(fā)展水平的指標(biāo)是()A.品種指標(biāo)B.產(chǎn)量指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.產(chǎn)值指標(biāo)【答案】C16、按照ABC分類法，B類物質(zhì)是指()A.庫存物資品種累計占全部品種5%～10%，而資金累計占全部資金總額70%B.庫存物資品種累計占全部品種70%，而資金累計占全部資金總額10%以下C.庫存物資品種累計占全部品種和資金累計占全部資金總額均為20%D.庫存物資品種累計占全部品種和資金累計占全部資金總額均為10%【答案】C17、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)管理信息系統(tǒng)整個運行過程中，具體包括（）。A.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出C.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸出D.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出【答案】A18、()使商品流通企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。A.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系B.網(wǎng)絡(luò)營銷集成C.網(wǎng)上直接銷售D.直郵營銷【答案】B19、在企業(yè)外部環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括（）。A.政治環(huán)境B.生態(tài)環(huán)境C.社會環(huán)境D.行業(yè)競爭環(huán)境【答案】D20、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能不包括（）。A.數(shù)據(jù)處理功能B.管理功能C.輔助決策功能D.反饋功能【答案】D21、廠址選擇中，（）情況下，廠址的選擇要考慮費用和效益，還要權(quán)衡與原有的生產(chǎn)運作設(shè)施之間的關(guān)系。A.新建企業(yè)的選址B.由于生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展需要另選新址或在原地擴建C.企業(yè)需要搬遷，另選廠址D.由于發(fā)展受限，需要縮減廠區(qū)面積【答案】B22、某公司以CFR條件出口一批貨物到美國某港口，總金額為200萬美元，投保一切險（保險費率為0.3%），保險加成率為10%，則保險費是（）萬美元。A.0.65B.0.66C.0.67D.0.68【答案】B23、下列不屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略變革的外部動因的是（）。A.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展B.企業(yè)生命周期階段的變化C.社會經(jīng)濟環(huán)境的變化D.激烈的市場競爭【答案】B24、下列各項屬于并購重組的主觀動因的是（）。A.實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營B.高市場占有率C.自我實現(xiàn)層次需要D.縮短投入產(chǎn)出時間【答案】C25、（）是股份制公司籌集股權(quán)資本的基本方式。A.銀行借款B.發(fā)行債券C.吸收直接投資D.發(fā)行普通股【答案】D26、（）是股份制公司籌集股權(quán)資本的基本方式。A.銀行借款B.發(fā)行債券C.吸收直接投資D.發(fā)行普通股【答案】D27、福費廷業(yè)務(wù)是一種以無追索權(quán)形式為出口商貼現(xiàn)遠期票據(jù)的金融服務(wù)，其期限一般為()年。A.5～10B.1～3C.3～5D.1～5【答案】D28、下列關(guān)于分層法的表述，錯誤的是（）。A.分層的目的就是把性質(zhì)相同的數(shù)據(jù)歸納在一起B(yǎng).常用分層標(biāo)志有操作者、設(shè)備、原材料、缺陷項目等C.分層法的關(guān)鍵是盡量使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動大一些，各層間的數(shù)據(jù)波動小一些D.分層法把收集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定的目的加以分類整理，據(jù)此進行質(zhì)量分析【答案】C29、在企業(yè)人力資源規(guī)劃的過程中，勞動關(guān)系計劃追求的目標(biāo)是（）。A.確定后備人員數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高績效目標(biāo)B.勞動供給增加、士氣提高、績效改善C.降低非期望離職率、改善勞動關(guān)系、減少投訴和爭議等D.明確補充人員的數(shù)量、類型、層次，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等【答案】C30、供應(yīng)鏈管理實質(zhì)上是一個擴展了的（）概念。A.市場B.物流C.企業(yè)D.合作【答案】C31、某資金雄厚的大企業(yè)為了在市場上占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，向各個細(xì)分市場的顧客提供性能不同的系列產(chǎn)品，其選擇目標(biāo)市場的模式是（）。A.市場專業(yè)化B.產(chǎn)品集中化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場全面化【答案】D32、在生產(chǎn)運作單位中，集中同類型的設(shè)施，進行相類似的生產(chǎn)加工或服務(wù)活動的生產(chǎn)布置形式稱為（）。A.固定布置B.工藝專業(yè)化布置C.對象專業(yè)化布置D.混合式布置【答案】B33、關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)物流的說法，錯誤的是()。A.企業(yè)生產(chǎn)物流按工藝過程特點可分為連續(xù)型生產(chǎn)物流和離散型生產(chǎn)物流B.工序間物流是指生產(chǎn)過程中各工序之間的物流C.離散型生產(chǎn)物流指物料離散地運動，最后形成產(chǎn)品D.企業(yè)生產(chǎn)物流按物料流經(jīng)的區(qū)域可分為車間物流和工序間物流【答案】D34、在安全管理中，風(fēng)險轉(zhuǎn)移的手段不包括（?）A.財務(wù)型B.政策型C.保險型D.非保險型【答案】B35、（）是企業(yè)管理的首要職能。A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能【答案】A36、下列網(wǎng)絡(luò)營銷的方式中，（）的本質(zhì)在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進行知識分享，爭奪話語權(quán)，建立起個人品牌，樹立自己“意見領(lǐng)袖”的身份，進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。A.搜索引擎營銷B.博客營銷C.電子論壇營銷D.病毒式營銷【答案】B37、從核心競爭力的角度來看，企業(yè)所擁有的所在地的基礎(chǔ)設(shè)施屬于（）。A.關(guān)系競爭力B.資源競爭力C.能力競爭力D.戰(zhàn)略競爭力【答案】B38、某企業(yè)運用提前期法來確定各車間的生產(chǎn)任務(wù)。裝配車間（最后車間）10月份應(yīng)生產(chǎn)1000號，產(chǎn)品的平均產(chǎn)量為10臺，該產(chǎn)品在機械加工車間的產(chǎn)出提前期為50天，則機械加工車間10月份出產(chǎn)的累積號數(shù)是（）。A.600B.900C.1500D.1800【答案】C39、關(guān)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯誤的是（）。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一種或一系列具有強制性要求或指導(dǎo)性功能B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有排他性C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)技術(shù)性事項而進行的標(biāo)準(zhǔn)化D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是具有消費的競爭性【答案】D40、某公司全部債務(wù)資本為100萬元，負(fù)債利率為10%，當(dāng)銷售額為100萬元，息稅前利潤為30萬元，則財務(wù)杠桿系數(shù)為（）。A.3.1B.2.1C.1.5D.1.3【答案】C41、關(guān)于全數(shù)檢驗和抽樣檢驗，下列說法錯誤的是（）。A.全數(shù)檢驗就是對待檢產(chǎn)品100%地逐一進行檢驗B.抽樣檢驗就是從待檢總體中取得一個隨機樣本，對樣本中每一個個體逐一進行檢驗C.全數(shù)檢驗工作量大、周期長、成本高D.抽樣檢驗導(dǎo)致每個受檢個體檢驗標(biāo)準(zhǔn)降低【答案】D42、會受潛在的替代品和新產(chǎn)品的威脅的目標(biāo)市場模式是（）。A.產(chǎn)品集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇性專業(yè)化【答案】B43、下列各項不屬于國際結(jié)算的特點的是()。A.具有波動性、效益性等特點B.實行“推定交貨”的原則C.使用可兌換貨幣進行結(jié)算D.商業(yè)銀行成為結(jié)算和融資的中心【答案】A44、下列關(guān)于生產(chǎn)運營戰(zhàn)略的重要性，說法錯誤的是（）。A.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略是企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分B.生產(chǎn)運營體現(xiàn)企業(yè)的核心戰(zhàn)略職能C.生產(chǎn)運營對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義D.生產(chǎn)運營是對生產(chǎn)運營系統(tǒng)的發(fā)展方向和關(guān)系企業(yè)全局、長遠的運營問題所作的重大謀劃【答案】A45、以下不屬于公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息的是（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問題【答案】B46、（）是企業(yè)的法定代表。A.股東（大）會B.董事會C.經(jīng)理機構(gòu)D.監(jiān)事會【答案】B47、對生產(chǎn)計劃的監(jiān)督、檢查和控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時調(diào)整的過程被稱為（）。A.生產(chǎn)調(diào)度B.生產(chǎn)控制C.生產(chǎn)監(jiān)督D.生產(chǎn)計劃【答案】A48、六西格瑪中DMAIC的正確說法是（）。A.D界定M測量A分析I改進C控制B.D測量M界定A分析I改進C控制C.D界定M分析A改進I控制C測量D.D測量M分析A界定I控制C改進【答案】A49、授予專利權(quán)的發(fā)明和實用新型應(yīng)當(dāng)具備的特點為（）。A.新穎性、耐用性和實用性B.新穎性、創(chuàng)造性和特殊性C.新穎性、創(chuàng)造性和實用性D.新奇性、創(chuàng)造性和實用性【答案】C50、由主導(dǎo)設(shè)計的技術(shù)占先性特征決定的市場進入壁壘是（）。A.技術(shù)壁壘B.工業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘C.臨界規(guī)模壁壘D.網(wǎng)絡(luò)規(guī)模壁壘【答案】A多選題（共20題）1、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標(biāo)是徹底降低成本C.豐田生產(chǎn)管理中的準(zhǔn)時化本質(zhì)是一個推動式的生產(chǎn)系統(tǒng)D.看板管理是對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進行控制的信息系統(tǒng)E.豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的目標(biāo)和目標(biāo)體系中的各子目標(biāo)是通過全員參加的改善活動來實現(xiàn)【答案】ABD2、企業(yè)采用類比法制定生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)有()。A.上游企業(yè)的先進水平B.合作伙伴的歷史水平C.本企業(yè)的歷史水平D.同行業(yè)的先進水平E.下游企業(yè)的先進水平【答案】CD3、在制品控制的是企業(yè)生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)工作，它的優(yōu)點在于()。A.有利于縮短生產(chǎn)周期B.加速資金周轉(zhuǎn)C.提高經(jīng)濟效益D.在制品儲備是一種保障E.有利于加長生產(chǎn)周期【答案】ABC4、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風(fēng)險承擔(dān)E.投資【答案】ABD5、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略【答案】BC6、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素中，固定資產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量包括（）。A.正在運轉(zhuǎn)的和正在檢修的B.封存待調(diào)的設(shè)備C.安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備D.企業(yè)備用的設(shè)備E.因暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備【答案】AC7、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結(jié)構(gòu)變革E.激進性變革【答案】B8、控制的標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)B.各種消耗定額C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D.技術(shù)要求E.庫存標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABC9、關(guān)于工業(yè)增加值，下列說法正確的有()。A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動的最終成果B.工業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計算的依據(jù)C.以市場范圍確定最終成果，包括企業(yè)之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價值D.以市場范圍確定最終成果更加真實地體現(xiàn)了產(chǎn)值問題E.工業(yè)增加值的價值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價值加固定折舊【答案】A10、關(guān)于工業(yè)增加值，下列說法正確的有()。A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動的最終成果B.工業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計算的依據(jù)C.以市場范圍確定最終成果，包括企業(yè)之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價值D.以市場范圍確定最終成果更加真實地體現(xiàn)了產(chǎn)值問題E.工業(yè)增加值的價值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價值加固定折舊【答案】A11、實施MRPⅡ的前期工程的內(nèi)容包括()。A.確定實施MRPⅡ的項目，成立項掃籌備組織B.實現(xiàn)物流、資金流、信息流的結(jié)合和統(tǒng)一，全面納入MRPⅡ系統(tǒng)運行C.決策人員認(rèn)識MRPⅡ，理解MRPⅡ的原理、作用、使用范圍D.進行培訓(xùn)，分析各種管理事項處理原則和參數(shù)，整理數(shù)據(jù)E.進行培訓(xùn)，運行能力需求計劃、車間作業(yè)及采購作業(yè)【答案】AC12、貨運合同中收貨人的義務(wù)包括()。A.及時檢驗貨物的義務(wù)B.及時提取貨物的義務(wù)C.保證貨物安全的義務(wù)D.支付運費的義務(wù)E.辦理審批檢驗手續(xù)的義務(wù)【答案】ABD13、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓(xùn)C.流程實績評估D.總結(jié)E.持續(xù)改進【答案】ABC14、控制的標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)B.各種消耗定額C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D.技術(shù)要求E.庫存標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABC15、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)包括服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標(biāo)涉及（）A.經(jīng)營思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結(jié)構(gòu)D.管理風(fēng)格E.管理模式【答案】ACD16、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享【答案】BCD17、貨運合同中托運人的權(quán)利包括()。A.留置貨物的權(quán)利B.變更合同的權(quán)利C.提存貨物的權(quán)利D.如實申報的權(quán)利E.要求履行合同的權(quán)利【答案】B18、下列各項屬于生產(chǎn)調(diào)度工作要求的有()。A.快速、準(zhǔn)確B.生產(chǎn)調(diào)度工作要從實際出發(fā)，貫徹群眾路線。C.生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進度計劃為依據(jù)D.生產(chǎn)調(diào)度工作要以現(xiàn)場處理為主E.生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和統(tǒng)一【答案】ABC19、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風(fēng)險承擔(dān)E.投資【答案】ABD20、流通領(lǐng)域運用的先進技術(shù)主要包括()。A.計算機與信息技術(shù)B.電子商務(wù)技術(shù)C.支付卡技術(shù)D.倉儲自動化技術(shù)E.接收技術(shù)【答案】ACD大題（共10題）一、福特公司認(rèn)為要想成功就要把關(guān)鍵放在企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作上，同時要贏得企業(yè)員工的全力支持。由此可以得出對福特公司代表什么以及它的優(yōu)先目標(biāo)是什么等問題的清楚理解，根據(jù)這個理解也可以把公司使命、價值觀和指導(dǎo)方針用文字表現(xiàn)出來。1.使命福特汽車公司是一個在汽車及汽車相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，及其他新興工業(yè)如航天、通信、金融服務(wù)等領(lǐng)域中的全球性的領(lǐng)導(dǎo)者。他們的使命就是要不斷提高他們的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求，同時使他們的企業(yè)繁榮發(fā)展以及給他們的股東和所有者提供合理的回報。2、戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)對福特公司的優(yōu)勢、劣勢、威脅以及機會的分析，在1988年的年度報告中對福特公司的目標(biāo)進行了如下表述：1.提供滿足顧客需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并超出他們的期望。2.繼續(xù)在全國灌輸以人為本的文化理念。3.在推行公司最雄心勃勃的全球投資計劃時，確定、應(yīng)用并改進最具效益的經(jīng)營運作。4.不斷加強與經(jīng)銷商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。每一位員工要為個人和集體的成功參與到確保顧客滿意的行動中來。根據(jù)福特公司的材料，請分析什么是企業(yè)的使命，福特在確定企業(yè)使命時考慮了哪些問題？并簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和使命的關(guān)系?！敬鸢浮慷?、某手表廠機械手表產(chǎn)品中的一個齒輪外徑設(shè)計尺寸為3.1mm，生產(chǎn)過程中所允許的誤差為(+0.0015，-0.0020)。某道工序承擔(dān)井完成齒輪外徑的加工，現(xiàn)在需要通過隨機抽樣對該工序的工序能力進行評估，抽取了250個樣品，經(jīng)測算，樣本平均值和公差中心重合，s=0.00049。根據(jù)上述資料，回答下列問題:1.計算該工序的工序能力指數(shù)CP。2.判斷該工序的工序能力是否正常。3.若該手表廠推行六西格瑪，其組織及成員包括哪些?【答案】三、三、論述題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對我國質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)的影響?！敬鸢浮看穑何覈亲钤缫M和采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家之一，在1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國就發(fā)布了等效采用國際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)準(zhǔn)編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國就發(fā)布了等同采用的國家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國及時修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》表達了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個相關(guān)術(shù)語及其定義，標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意度。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。四、某手表廠機械手表產(chǎn)品中的一個齒輪外徑設(shè)計尺寸為3.1mm，生產(chǎn)過程中所允許的誤差為(+0.0015，-0.0020)。某道工序承擔(dān)井完成齒輪外徑的加工，現(xiàn)在需要通過隨機抽樣對該工序的工序能力進行評估，抽取了250個樣品，經(jīng)測算，樣本平均值和公差中心重合，s=0.00049。根據(jù)上述資料，回答下列問題:1.計算該工序的工序能力指數(shù)CP。2.判斷該工序的工序能力是否正常。3.若該手表廠推行六西格瑪，其組織及成員包括哪些?【答案】五、甲生產(chǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，采用聯(lián)合庫存管理模式，由供應(yīng)商、制造商、分銷商共同制定庫存計劃，大大降低了庫存成本，改善了供應(yīng)鏈管理的水平。第一問：甲企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商采用的聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點有哪些?第二問：甲企業(yè)屬于供應(yīng)鏈中的成員，其面臨的供應(yīng)鏈風(fēng)險具備哪些特征?【答案】六、企業(yè)競爭環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理思想就是在競爭環(huán)境變化的過程中出現(xiàn)的。20世紀(jì)70年代以前，成本是主要的競爭優(yōu)勢，80年代，質(zhì)量是主要的競爭優(yōu)勢，90年代，交貨時間成為主要的競爭優(yōu)勢，到21世紀(jì)初，這種競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到了敏捷性上。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在如何以最快速度響應(yīng)市場要求，滿足不斷變化的多樣化需求。企業(yè)必須能獲得實時的需求信息，快速組織生產(chǎn)資源，把產(chǎn)品送到客戶手中，并提高產(chǎn)品的客戶滿意度。供應(yīng)鏈管理順應(yīng)了新的競爭環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束中解放出來，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理實質(zhì)上是一個擴展了的企業(yè)概念。1.請簡述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的含義。2.請簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義。3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流管理有什么特點？【答案】1.答案：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理是以市場和消費者需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭為商業(yè)運作模式，通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù)，達到對整個供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費者、供應(yīng)商、制造商、銷售商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個完整的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。2.答案：供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動在內(nèi)的、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物料轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)過程）和交換（流通過程）活動的支持系統(tǒng)。物流管理是對供應(yīng)鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產(chǎn)成品）、服務(wù)及信息從起點到終點的流動過程實施的計劃、組織和控制活動的總稱。物流管理充分運用信息技術(shù)，將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等活動有機結(jié)合，為供應(yīng)鏈運營管理提供支持，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。3.答案：供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特點可以簡要概括為：信息共享、交貨準(zhǔn)時、過程同步、敏捷響應(yīng)、互利合作、滿意服務(wù)。七、某大批大量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運用在制品定額法來編制下一個生產(chǎn)周期的生產(chǎn)作業(yè)計劃。在下一個生產(chǎn)周期，各車間生產(chǎn)作業(yè)計劃如下：丁車間出產(chǎn)量為2000件，計劃允許廢品及損耗量為60件，期末在制品定額為200件，期初預(yù)計在制品結(jié)存量為100件；丙車間投入量為2000件；乙車間半成品外銷量為500件，期末庫存半成品定額為300件，期初預(yù)計庫存半成品結(jié)存量為200件。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.試計算丁車間下一個生產(chǎn)周期的投入量和乙車間下一個生產(chǎn)周期的出產(chǎn)量2.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計劃時，應(yīng)當(dāng)最后編制哪一個車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃？3.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計劃時，可依據(jù)的期量標(biāo)準(zhǔn)有哪些？4.試分析企業(yè)生產(chǎn)運營計劃的作用。【答案】八、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動集團的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。Op