保險公司與4S店合作協(xié)議范本

第4頁共10頁保險股份有限公司保險項目合作協(xié)議2016年月甲方：保險股份有限公司地址：負(fù)責(zé)人：乙方：地址：負(fù)責(zé)人：為加強(qiáng)保險股份有限公司（以下簡稱“甲方”）與（以下簡稱“乙方”）之間的合作，并雙方合作關(guān)系提升為全方位、多領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)共同發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，雙方在平等、自愿、互利、誠信原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。一、總則：1.1合作目的甲、乙雙方遵循長期合作、多方共贏的原則，為(以下簡稱“客戶”)提供專業(yè)化的保險服務(wù)。通過保險服務(wù)合作項目，雙方實現(xiàn)如下目的：1.1.1共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度。1.1.2拓展多領(lǐng)域合作，促進(jìn)乙方品牌汽車車型的銷售，提升雙方的品牌價值。1.1.3通過雙方合作，提升合作的廣度與深度，提高甲、乙雙方的市場份額。1.1.4通過專業(yè)的保險服務(wù)，提高甲方的保險相關(guān)效益。1.2合作內(nèi)容1.2.1甲方為乙方銷售的品牌汽車提供機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險及甲方的機(jī)動車輛商業(yè)險產(chǎn)品及其他以機(jī)動車或機(jī)動車責(zé)任為保險標(biāo)的的相關(guān)保險產(chǎn)品。1.2.2甲方根據(jù)乙方客戶反饋的需求，配合乙方擬適時推出汽車產(chǎn)品延長保修服務(wù)合約開發(fā)相關(guān)的保險產(chǎn)品。1.3合作組織雙方同意兼業(yè)代理協(xié)議應(yīng)包含以下條款內(nèi)容：2.1.1關(guān)于費(fèi)率執(zhí)行，乙方在代理銷售特約保險時，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方制定的專用保險產(chǎn)品費(fèi)率表和費(fèi)率規(guī)章計算保險費(fèi)。2.1.2乙方應(yīng)按保監(jiān)會的規(guī)定向甲方分支機(jī)構(gòu)結(jié)算全額保險費(fèi)。2.2甲、乙雙方分別負(fù)責(zé)向其系統(tǒng)導(dǎo)入專用保險產(chǎn)品及其操作流程并確保執(zhí)行效力。2.3甲乙雙方均同意在符合法律規(guī)定的前提下根據(jù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況對保險產(chǎn)品、費(fèi)率和衍生服務(wù)進(jìn)行持續(xù)跟蹤、反饋和改進(jìn)。2.4甲方應(yīng)在保監(jiān)會允許的范圍內(nèi)給乙方提供在當(dāng)?shù)鼐哂懈偁幜Φ膬?yōu)惠價格。2.5乙方應(yīng)當(dāng)優(yōu)先向擬購買保險的客戶推薦銷售甲方的保險產(chǎn)品，對于使用與甲方延保保險有關(guān)的汽車延長保修服務(wù)合約的客戶，在延保服務(wù)合約期內(nèi)須購買甲方的機(jī)動車輛保險產(chǎn)品，以便于掌握客戶的車輛維修信息，穩(wěn)定客戶資源。2.6為促進(jìn)保險產(chǎn)品的銷售，甲、乙雙方將在廣告宣傳、客戶活動、客戶資源共享等多方面進(jìn)行密切合作，具體的推廣宣傳費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商。2.7遠(yuǎn)程出單服務(wù)2.7.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)具體情況為乙方開設(shè)出單點(diǎn)和出單權(quán)限，由乙方安排保險服務(wù)人員負(fù)責(zé)承保(接收投保資料上傳及打單)、履行說明義務(wù)、提供保險條款、業(yè)務(wù)咨詢、保費(fèi)計算、續(xù)保管理等相關(guān)事宜。甲方為乙方提供保險單證、人員培訓(xùn)并進(jìn)行遠(yuǎn)程核保，確保乙方為客戶提供現(xiàn)場快速出單服務(wù)。2.7.2開設(shè)現(xiàn)場出單權(quán)限的乙方必須遵守甲方代理網(wǎng)點(diǎn)出單的有關(guān)規(guī)定，接受甲方的檢查和監(jiān)督。2.7.32.8保費(fèi)結(jié)算保險費(fèi)繳納的具體方式按照各地“見費(fèi)出單”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.9手續(xù)費(fèi)結(jié)算乙方在為甲方代理銷售保險產(chǎn)品時，甲方應(yīng)向其支付保險代理手續(xù)費(fèi)，并在保監(jiān)會允許的范圍內(nèi)提供富有競爭力的代理傭金標(biāo)準(zhǔn)。手續(xù)費(fèi)的具體比例和結(jié)算方式由甲乙雙方協(xié)商確定，但必須按當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會的要求執(zhí)行。手續(xù)費(fèi)按月結(jié)算，支付時間不得遲于次月10日(非工作日可順延)。2.10甲方為乙方提供相關(guān)保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助其提升銷售能力。三、理賠管理：3.1甲、乙雙方有責(zé)任共同為客戶提供車輛出險后的相關(guān)服務(wù)。3.2甲方利用現(xiàn)有資源為客戶提供專屬理賠服務(wù)。3.3配件價格=光盤價（經(jīng)銷商進(jìn)貨價）*1.17*（1+加價率）3.4工時費(fèi)在廣汽豐田品牌汽車統(tǒng)一工時費(fèi)的基礎(chǔ)上按照溫州工時標(biāo)準(zhǔn)每一工時10元計算，工時費(fèi)=∑工時*10元*8折。當(dāng)滿期賠付率≤55%時執(zhí)行上述配件價格及工時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)滿期賠付率＞55%按比例下降配件加價率，具體比例由補(bǔ)充協(xié)議另行約定。3.5甲、乙雙方均同意以滿期賠付率作為項目合作服務(wù)價格的變更基礎(chǔ)，根據(jù)合作后的具體情況對零配件價格、工時費(fèi)的優(yōu)惠比例及對乙方的支持政策以滿期賠付率為手段來調(diào)控，建議五至六個月內(nèi)評估滿期賠付率的情況，重新調(diào)整零配件和工時的價格，配件及工時費(fèi)調(diào)整的幅度由甲乙雙方共同協(xié)商確定。3.6對于送至乙方待修理的事故車輛，甲方應(yīng)在雙方協(xié)商的時間內(nèi)完成車輛的定損工作，但遇重大事故及受甲方無法控制因素影響的情況，視實際情況而定。3.6.1由于乙方未能提供符合標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確的配件編碼而造成的配件價格差異造成的糾紛，由乙方負(fù)責(zé)。3.6.2對需要拆解定損的事故車輛由于乙方未能及時拆解造成的時效的延誤，由乙方負(fù)責(zé)。3.7乙方應(yīng)保證事故車輛按照約定工期完成維修，并按照中國汽車行業(yè)協(xié)會發(fā)布的維修標(biāo)準(zhǔn)和乙方的相關(guān)規(guī)定對維修品質(zhì)提供保證。乙方無正當(dāng)理由未按約定的工期完成維修或因發(fā)生修理質(zhì)量問題導(dǎo)致保險機(jī)動車返修的，由乙方負(fù)責(zé)賠償和返修。3.8事故派修3.8.1對于銷售的品牌汽車下的所有車型，甲方接到乙方投?？蛻魣蟀负?，在尊重客戶意愿的基礎(chǔ)上優(yōu)先向客戶推薦送修乙方處接受維修。3.8.2甲方積極推薦其他適合乙方維修的保險事故車輛到乙方處進(jìn)行維修，以促進(jìn)合作項目的發(fā)展。3.9甲方同意為專用保險的客戶提供理賠時限和全國通賠服務(wù)承諾。具體理賠時限承諾如下：3.9.1現(xiàn)場查勘：在甲方有分支機(jī)構(gòu)地區(qū)，城區(qū)原則上30分鐘之內(nèi)、郊區(qū)原則上2小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。3.9.2定損時限：對于普通常規(guī)案件，雙方確認(rèn)損失項目后，損失金額在10000元以下的事故，定損時限為1個工作日；損失金額在10000-30000元之間的事故，定損時限為2個工作日；損失金額在30000-100000元之間的事故，定損時限為5個工作日；損失金額在100000元以上的事故，定損時限為7個工作日。對于疑難案件由合作雙方另行協(xié)商。3.9.3結(jié)案時限：甲方分支機(jī)構(gòu)在確認(rèn)收到齊全、有效的索賠材料、并與保險客戶就賠償金額達(dá)成一致后：（1）賠償金額在10000元以下，當(dāng)天賠付到賬；（2）賠償金額在10000-30000元之間，1個工作日內(nèi)賠付到賬；（3）賠償金額在30000（以上）-100000元之間，5個工作日內(nèi)賠付到賬；（4）賠償金額在100000以上，10個工作日內(nèi)賠付到賬。3.9.4支付時效：資料齊全、有效的前提下；10000元（含1萬元）以下，一天支付；10000元以上的原則上每月1日、25日兩次集中支付。對特殊案件甲方應(yīng)及時和乙方溝通，設(shè)立處理時效。3.10在法律、法規(guī)、規(guī)章、保險監(jiān)管、保險行業(yè)協(xié)會以及甲方對乙方管理規(guī)定允許的范圍內(nèi)，乙方應(yīng)做到以下事項：3.10.1材料費(fèi)、工時費(fèi)及施救費(fèi)用之外不再收取任何的費(fèi)用。3.10.2接受乙方維修事故車輛的客戶可全權(quán)委托乙方向甲方索賠并領(lǐng)取保險賠款（注：被保險人需簽訂委托書），被保險人在支付實際修復(fù)費(fèi)用與保險人賠款金額的差額部分后，可直接向乙方提車。3.11由乙方代索賠部分的具體賠款結(jié)算方式和要求由乙方與甲方協(xié)商確定。若當(dāng)?shù)乇ｋU監(jiān)管部門有規(guī)定的，依照保險監(jiān)管部門的規(guī)定處理。3.12關(guān)于與延保保險有關(guān)的理賠事項，雙方將按照延保運(yùn)作的特點(diǎn)，另行研究制定相關(guān)的理賠服務(wù)運(yùn)作流程。四、保密條款：4.1自本協(xié)議生效之日起，甲乙雙方不得將本協(xié)議涉及的所有有形無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）泄露給任何第三方，但下列情況不受本保密條款限制：4.1.1應(yīng)司法機(jī)關(guān)的要求而提供4.1.2甲乙雙方書面同意提供4.2本協(xié)議一方因過錯造成泄密而給另一方造成損失的，過錯一方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。4.3客戶信息管理，甲乙雙方根據(jù)合作建立的客戶信息庫共同服務(wù)于客戶，雙方均不得對第三方泄露雙方共同的客戶信息。五、其它：5.1甲、乙雙方共同建立聯(lián)席會議制度，定期召開聯(lián)席會議，通報合作進(jìn)展情況，推進(jìn)合作的開展。5.2雙方共同建立獨(dú)立的專用保險業(yè)務(wù)核算機(jī)制和考核辦法（根據(jù)新車投保率、續(xù)保率、服務(wù)滿意度等指標(biāo)對甲乙雙方進(jìn)行考評并進(jìn)行獎懲）。5.3甲乙雙方建立對等的數(shù)據(jù)交換機(jī)制。六、法律責(zé)任：6.1本協(xié)議中的任何一方違反約定給另一方造成損失的，違約方應(yīng)當(dāng)依法賠償另一方的經(jīng)濟(jì)損失，但任何一方無需賠償另一方或第三方的任何間接損失，包括因違約或不履行而導(dǎo)致的任何間接利潤損失。如客戶或其受益人因保險產(chǎn)品的投?；蚶碣r糾紛向乙方經(jīng)銷商提起索賠，在乙方無過錯的情況下，由甲方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。七、爭議處理：7.1甲、乙雙方之間的一切有關(guān)本協(xié)議的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，向甲方注冊登記地法院起訴。7.2本協(xié)議的爭議處理適用中華人民共和國（不含港、澳、臺地區(qū)，下同）法律，受中華人民共和國司法管轄。八、協(xié)議變更、轉(zhuǎn)讓和終止：8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議的任何變更均應(yīng)以書面形式做出。8.2本協(xié)議、其他相關(guān)協(xié)議及其協(xié)議附件，任何一方未經(jīng)另一方的書面同意，不得為第三方的利益而轉(zhuǎn)讓、使用、復(fù)印、透露。8.3甲乙雙方可在協(xié)議期限內(nèi)要求終止協(xié)議，但應(yīng)提前三個月以書面形式向?qū)Ψ教岢?，?jīng)對方同意后方可終止協(xié)議。協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)助對方妥善處理好后續(xù)事宜。九、協(xié)議效力：9.1本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，甲方三份，乙方一份，自雙方授權(quán)代表簽署并加蓋公章之日起生效。本協(xié)議有效期為兩年，除非一方在本協(xié)議期滿至少三個月前書面通知另一方期滿后不再延長，本協(xié)議自動延長一年期限。9.2因不可抗力不能履行本協(xié)議的，本協(xié)議可以在任何時候被一方終止，但在本協(xié)議終止前，受不可抗力影響的一方應(yīng)當(dāng)及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期