培訓(xùn)員技能技巧訓(xùn)練(上)

姓名職位（你做什么工作）關(guān)于你在培訓(xùn)中的一次獨(dú)特經(jīng)歷或特別奇怪的事情自我介紹

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/131當(dāng)前第1頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)守時(shí)用心分享靜音課堂公約

培訓(xùn)培訓(xùn)師————22023/6/132當(dāng)前第2頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————提高培訓(xùn)效果的方法100%的參與；勇于分享與表達(dá)；注重伙伴關(guān)系；作筆記與承諾；做活動(dòng)時(shí)全神貫注。2023/6/133當(dāng)前第3頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————課程體系模塊一：一引其綱，萬(wàn)目皆張——培訓(xùn)的基本功夫模塊二：射人先射馬，擒賊先擒王——培訓(xùn)常見(jiàn)的問(wèn)題模塊三：抽絲剝繭，絲絲入扣——講義編寫(xiě)能力模塊四：標(biāo)準(zhǔn)套路，成就一半的精彩！——培訓(xùn)師的語(yǔ)言規(guī)律模塊五：穿梭于空氣中的鋒利和誘惑——聲音技巧模塊六：此時(shí)無(wú)聲勝有聲——培訓(xùn)師的著裝、表情和肢體語(yǔ)言模塊七：參與和反饋如行云流水——互動(dòng)規(guī)律2023/6/134當(dāng)前第4頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————課程目標(biāo)掌握課堂組織的互動(dòng)規(guī)律；掌握課堂講授的語(yǔ)言規(guī)律；學(xué)會(huì)課程開(kāi)發(fā)的基本技能；了解企業(yè)培訓(xùn)中的典型問(wèn)題；掌握企業(yè)培訓(xùn)師的基本功夫；2023/6/135當(dāng)前第5頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————

時(shí)間日期上午下午3月26日組建團(tuán)隊(duì)、基本功夫基本功夫、典型問(wèn)題3月27日典型問(wèn)題、課程設(shè)計(jì)語(yǔ)言規(guī)律、聲音技巧3月28日肢體語(yǔ)言、互動(dòng)規(guī)律才藝展示、結(jié)業(yè)課程安排2023/6/136當(dāng)前第6頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)第一課一引其綱，萬(wàn)目皆張—培訓(xùn)師的基本功夫

2023/6/137當(dāng)前第7頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)師的MKASH模型培訓(xùn)師應(yīng)有的知識(shí)培訓(xùn)師應(yīng)有的動(dòng)機(jī)培訓(xùn)師應(yīng)有的態(tài)度培訓(xùn)師應(yīng)有的技巧培訓(xùn)師應(yīng)有的習(xí)慣培訓(xùn)師的八大特質(zhì)重點(diǎn)內(nèi)容

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/138當(dāng)前第8頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)知識(shí)、技能和態(tài)度：培訓(xùn)的著眼點(diǎn)；有效的方法：不管用什么方法，一定要有效；定義：培訓(xùn)就是用有效的方法，使特定的一組人，在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面，獲得預(yù)期改善的過(guò)程。獲得預(yù)期改善：培訓(xùn)的最終目的。特定的一組人：培訓(xùn)的對(duì)象；基本功夫-什么是培訓(xùn)？

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/139當(dāng)前第9頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)基本功夫-培訓(xùn)的三要素

培訓(xùn)培訓(xùn)師————3.努力使“學(xué)員”滿意。2.要遵循“成人學(xué)習(xí)的規(guī)律”；1.要讓培訓(xùn)圍繞“學(xué)員”轉(zhuǎn)；一.培訓(xùn)的對(duì)象，即“學(xué)員”2023/6/1310當(dāng)前第10頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)基本功夫-培訓(xùn)的三要素

培訓(xùn)培訓(xùn)師————1.公司的要求；3.培訓(xùn)員的專(zhuān)業(yè)眼光。2.學(xué)員的要求；二.培訓(xùn)的目標(biāo)，即“培訓(xùn)的需求”2023/6/1311當(dāng)前第11頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)基本功夫-培訓(xùn)的三要素

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師非常關(guān)注，甚至超過(guò)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)注。1.培訓(xùn)師對(duì)于培訓(xùn)效果的影響是第一位的；三.培訓(xùn)的主導(dǎo)，即“培訓(xùn)師”2023/6/1312當(dāng)前第12頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)1.培訓(xùn)制度十大模塊2.培訓(xùn)規(guī)劃3.課程設(shè)置4.課程開(kāi)發(fā)5.課程教學(xué)6.師資管理7.培訓(xùn)預(yù)算8.應(yīng)用管理9.績(jī)效評(píng)估10.反饋改善基本功夫-培訓(xùn)的十大模塊

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1313當(dāng)前第13頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(shuí)(whom)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)培訓(xùn)基本功夫-有效培訓(xùn)的系統(tǒng)模型

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1314當(dāng)前第14頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)KHASM強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)積極態(tài)度純熟技巧良好習(xí)慣基本功夫-MKASH模型

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1315當(dāng)前第15頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)KHASM動(dòng)機(jī)知識(shí)態(tài)度技巧習(xí)慣3.企業(yè)需求2.生涯發(fā)展1.能力開(kāi)發(fā)M

動(dòng)機(jī)基本功夫-M動(dòng)機(jī)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1316當(dāng)前第16頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)KHASM動(dòng)機(jī)知識(shí)態(tài)度技巧習(xí)慣6.傳授主題5.教學(xué)對(duì)象4.角色定位K

知識(shí)基本功夫-K知識(shí)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1317當(dāng)前第17頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)管理者—管理角色訓(xùn)練師—信息角色顧問(wèn)師—專(zhuān)家角色發(fā)言人—關(guān)系角色基本功夫-培訓(xùn)師的角色

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1318當(dāng)前第18頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)基本功夫-培訓(xùn)師的定位

培訓(xùn)培訓(xùn)師————造成偶像崇拜建立學(xué)員的自信結(jié)果適合每個(gè)人道具與方法方法萬(wàn)事通專(zhuān)業(yè)人士能力明星表演人士引導(dǎo)學(xué)習(xí)的人士心態(tài)自己學(xué)員主角課堂熱鬧企業(yè)的績(jī)效焦點(diǎn)不是是2023/6/1319當(dāng)前第19頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)基本功夫-大腦的特點(diǎn)（舉例）

培訓(xùn)培訓(xùn)師————1.樹(shù)2.開(kāi)關(guān)3.凳子4.汽車(chē)5.手套6.手槍7.骰子8.溜冰鞋9.貓10.保齡球11.球門(mén)12.蛋13.女巫14.戒子15.薪水16.糖果17.雜志18.投票箱19.高爾夫俱樂(lè)部20.香煙2023/6/1320當(dāng)前第20頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)大腦左半球主要分管理性思維活動(dòng)，如：1、語(yǔ)言組織；2、邏輯分析；3、推理判斷；4、讀和寫(xiě)；5、計(jì)算等等。大腦右半球主要分管感性思維活動(dòng)，如：1、創(chuàng)造力；2、想象能力；3、面部表情；4、樂(lè)感；5、情感；6、直覺(jué)等等?；竟Ψ?大腦的特點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1321當(dāng)前第21頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)要求：1.筆不能離開(kāi)紙；2.紙不能折疊；3.用五條直線將12個(gè)點(diǎn)連接起來(lái)；4.起筆和尾筆匯合一處?；竟Ψ?互動(dòng)-12點(diǎn)連線

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1322當(dāng)前第22頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)幽默、笑話和滑稽有趣的事；奇特、夸張的、甚至有悖于常理、極其荒誕的事；與自己的生活、經(jīng)歷或?qū)I(yè)領(lǐng)域相關(guān)的話題，尤其當(dāng)觸及到自己拿手的那一點(diǎn)時(shí)；符合自己立場(chǎng)觀點(diǎn)的意見(jiàn)或事例；對(duì)其有濃厚興趣的話題或信息。基本功夫-大腦的特點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1323當(dāng)前第23頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)實(shí)際興趣式主動(dòng)被動(dòng)式成人兒童動(dòng)機(jī)方面基本功夫-兒童與成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的比較

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1324當(dāng)前第24頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)個(gè)人興趣專(zhuān)業(yè)發(fā)展?jié)M足求知結(jié)交朋友職務(wù)升遷準(zhǔn)備轉(zhuǎn)業(yè)公司派遣家人期望逃避工作基本功夫-成人培訓(xùn)的主要?jiǎng)訖C(jī)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1325當(dāng)前第25頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)邏輯推理分析能力和綜合能力好創(chuàng)造力好理解記憶力好機(jī)械記憶好成人兒童能力方面基本功夫-成人與兒童學(xué)習(xí)能力的比較

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1326當(dāng)前第26頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)上課時(shí)間長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間短成人兒童特質(zhì)方面基本功夫-成人與兒童特質(zhì)方面比較

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1327當(dāng)前第27頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)成人要的是實(shí)用的知識(shí)，而非理論；成人學(xué)員有不同的背景，從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)；獨(dú)立思考，獨(dú)立的見(jiàn)解；必須在氣氛、環(huán)境適宜的場(chǎng)合才愿意學(xué)；成人喜歡通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，他們希望參與其中；成人總是喜歡把正在學(xué)的知識(shí)與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來(lái)。基本功夫-成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1328當(dāng)前第28頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)說(shuō)明或舉例要求營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)、行銷(xiāo)理念清晰涉及到每一部分要完整結(jié)構(gòu)完整用到聚合方法教會(huì)學(xué)員技巧熟練準(zhǔn)確、有新意范例充分電腦、投影儀工具應(yīng)用基本功夫-傳授主題

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1329當(dāng)前第29頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)KHASM動(dòng)機(jī)知識(shí)態(tài)度技巧習(xí)慣9.對(duì)學(xué)員的態(tài)度8.教學(xué)態(tài)度7.內(nèi)心態(tài)度A

態(tài)度基本功夫-A態(tài)度

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1330當(dāng)前第30頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)自信喜歡責(zé)任感責(zé)任心永遠(yuǎn)是學(xué)生交換角色開(kāi)放、吸納為人師表內(nèi)心態(tài)度基本功夫-A態(tài)度

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1331當(dāng)前第31頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)敬業(yè)認(rèn)真友善坦誠(chéng)反思篤信公正包容教學(xué)態(tài)度基本功夫-態(tài)度

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1332當(dāng)前第32頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)引導(dǎo)耐心平等尊重參與喜歡學(xué)員解惑理解對(duì)學(xué)員態(tài)度基本功夫-態(tài)度

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1333當(dāng)前第33頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)KHASM動(dòng)機(jī)知識(shí)態(tài)度技巧習(xí)慣12.實(shí)施11.設(shè)計(jì)10.調(diào)研S

技巧基本功夫-S技巧

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1334當(dāng)前第34頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)實(shí)施—教學(xué)實(shí)施、成果評(píng)鑒設(shè)計(jì)—內(nèi)容展開(kāi)、方法選定調(diào)研—需求調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定技巧的六大步驟基本功夫-技巧

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1335當(dāng)前第35頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)KHASM動(dòng)機(jī)知識(shí)態(tài)度技巧習(xí)慣15.專(zhuān)業(yè)形象14.終身學(xué)習(xí)13.收集信息H

習(xí)慣基本功夫-H習(xí)慣

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1336當(dāng)前第36頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)親和力敏銳度表達(dá)力幽默感專(zhuān)業(yè)度熱忱度公正心好品德基本功夫-培訓(xùn)師的八大特質(zhì)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1337當(dāng)前第37頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)空杯心態(tài)紅藍(lán)綠白黃黃黃藍(lán)白紅紅綠黃藍(lán)綠黃紅

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1338當(dāng)前第38頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)第二課射人先射馬，擒賊先擒王—培訓(xùn)常見(jiàn)的典型問(wèn)題2023/6/1339當(dāng)前第39頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)課堂氣氛沉悶講師的角色錯(cuò)位講師過(guò)度緊張時(shí)間大量剩余嚴(yán)重超時(shí)等典型問(wèn)題-重點(diǎn)內(nèi)容

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1340當(dāng)前第40頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-課堂氣氛沉悶-對(duì)沉悶的認(rèn)知

培訓(xùn)培訓(xùn)師————是培訓(xùn)效果的頭號(hào)殺手。是培訓(xùn)員最感棘手的問(wèn)題；是網(wǎng)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)中最常見(jiàn)的問(wèn)題；2023/6/1341當(dāng)前第41頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-課堂氣氛沉悶-沉悶的危害

培訓(xùn)培訓(xùn)師————嚴(yán)重削弱培訓(xùn)效果.容易使培訓(xùn)師產(chǎn)生負(fù)面影響；培訓(xùn)師無(wú)法了解學(xué)員的接受程度；容易使學(xué)員產(chǎn)生煩躁、抵觸情緒；容易使學(xué)員分神；容易使學(xué)員產(chǎn)生疲勞；2023/6/1342當(dāng)前第42頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-課堂氣氛沉悶-對(duì)沉悶的分析

培訓(xùn)培訓(xùn)師————培訓(xùn)員的經(jīng)驗(yàn)和水平.培訓(xùn)員的授課風(fēng)格；授課時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；內(nèi)容與學(xué)員的需求不匹配；內(nèi)容與學(xué)員學(xué)識(shí)的不匹配；2023/6/1343當(dāng)前第43頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-課堂氣氛沉悶-克服沉悶的對(duì)策

培訓(xùn)培訓(xùn)師————注意平時(shí)的積累和鍛煉.對(duì)課程內(nèi)容了如指掌；熟練掌握互動(dòng)技巧；準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求；領(lǐng)會(huì)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律；2023/6/1344當(dāng)前第44頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-課堂氣氛沉悶-克服沉悶的技巧

培訓(xùn)培訓(xùn)師————講笑話；提高講話的音量；對(duì)學(xué)員點(diǎn)名提問(wèn)；以上方式的任意組合.下課休息；帶領(lǐng)學(xué)員喊口號(hào)；讓大家聽(tīng)一段音樂(lè)或看一段影片；做游戲；2023/6/1345當(dāng)前第45頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-講師角色錯(cuò)位-具體表現(xiàn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————在學(xué)員面前表現(xiàn)出負(fù)面情緒.以直接的、指責(zé)方式維持課堂紀(jì)律；與學(xué)員發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)抗；2023/6/1346當(dāng)前第46頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-講師角色錯(cuò)位-言辭攻擊的分析

培訓(xùn)培訓(xùn)師————懷有特殊目的的學(xué)員。好斗、行為偏激的學(xué)員；誤解學(xué)員；培訓(xùn)師強(qiáng)詞奪理；培訓(xùn)師有傷害學(xué)員的言行；2023/6/1347當(dāng)前第47頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-講師角色錯(cuò)位-如何避免

培訓(xùn)培訓(xùn)師————認(rèn)清培訓(xùn)員角色的本質(zhì)；保持對(duì)學(xué)員高度的責(zé)任感；提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。珍惜自己的專(zhuān)業(yè)形象；掌握學(xué)員參加培訓(xùn)的心理規(guī)律；2023/6/1348當(dāng)前第48頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-講師過(guò)度緊張-危害

培訓(xùn)培訓(xùn)師————惡性循環(huán).使學(xué)員失去參加培訓(xùn)的興趣；使學(xué)員失去對(duì)培訓(xùn)員的信心；培訓(xùn)員缺乏激情；忘記或遺漏重要的培訓(xùn)內(nèi)容；頻繁出現(xiàn)口誤；2023/6/1349當(dāng)前第49頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-講師過(guò)度緊張-控制與減輕

培訓(xùn)培訓(xùn)師————平時(shí)多鍛煉。創(chuàng)造信任、尊敬和友善的課堂氣氛；事先多演練、多準(zhǔn)備；及時(shí)向?qū)W員坦誠(chéng)自己的失誤；釋放，明確告訴學(xué)員自己很緊張；深呼吸；2023/6/1350當(dāng)前第50頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-嚴(yán)重超時(shí)-危害

培訓(xùn)培訓(xùn)師————妨礙學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的掌握?？赡苁拐n堂氣氛變得很消極；容易使培訓(xùn)員分心而影響培訓(xùn)的效果；可能使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)員產(chǎn)生不信任；使學(xué)員產(chǎn)生疲勞甚至厭煩的情緒；2023/6/1351當(dāng)前第51頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-嚴(yán)重超時(shí)-分析

培訓(xùn)培訓(xùn)師————沒(méi)能正確引導(dǎo)課堂上出現(xiàn)的意外情況。培訓(xùn)過(guò)程中的應(yīng)變能力不夠；課前準(zhǔn)備不充分；在觀念上對(duì)此沒(méi)有給予足夠的重視，甚至有放縱的傾向；2023/6/1352當(dāng)前第52頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)典型問(wèn)題-嚴(yán)重超時(shí)-對(duì)策

培訓(xùn)培訓(xùn)師————課前充分準(zhǔn)備，最好要有演練；增加實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)引導(dǎo)課堂上出現(xiàn)的意外情況；及時(shí)應(yīng)變，該簡(jiǎn)化的就簡(jiǎn)化，該刪減的刪減；在觀念上給予重視；2023/6/1353當(dāng)前第53頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)課前仔細(xì)準(zhǔn)備.可考慮增加互動(dòng)游戲；可考慮增加案例研討；可以考慮增加給學(xué)員提問(wèn)的時(shí)間；典型問(wèn)題-時(shí)間大量剩余-策略

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1354當(dāng)前第54頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)FPA測(cè)試典型問(wèn)題-了解學(xué)員的心理特點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1355當(dāng)前第55頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)

這是一份讓您描述自己的性格輪廓與個(gè)人行為風(fēng)格的問(wèn)卷。您在以下題目中會(huì)讀到由四個(gè)短句構(gòu)成的一組陳述（共三十組）。請(qǐng)指出每個(gè)句子適用于您的順序，并依照“最適合您4”及“最不適合您1”的順序，在答題卡上填入4、3、2、1。注意在每組陳述中，4、3、2、1只能使用一次。本測(cè)試中的任何選擇，沒(méi)有“好”與“壞”的差別。您的答案將協(xié)助您了解您對(duì)各種事物的看法和您喜歡用什么方式對(duì)各類(lèi)情況做出反應(yīng)。認(rèn)識(shí)自己的性格取向并學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)他人的性格取向，可幫助您更好地了解自己的行為，也能認(rèn)識(shí)到與不同性格的人怎樣彼此更好的溝通以及他們?nèi)绾螌?duì)社會(huì)做出各方面的貢獻(xiàn)。FPA測(cè)試說(shuō)明

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1356當(dāng)前第56頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)

請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一題，并在每個(gè)選擇后填以相應(yīng)分?jǐn)?shù)。作答時(shí)，勿作太多考慮。每組題目必須做出4、3、2、1的選擇。如果你實(shí)在無(wú)法肯定哪個(gè)句子“最適合您”時(shí)，請(qǐng)考慮，當(dāng)您年少時(shí)，您更傾向于哪種選擇。當(dāng)你完成所有的題目后，請(qǐng)閱讀答題的計(jì)分規(guī)則，以指導(dǎo)您計(jì)算FPA的分?jǐn)?shù)。謝謝您的合作！FPA測(cè)試說(shuō)明

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1357當(dāng)前第57頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)紅色藍(lán)色黃色綠色優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)總分FPA分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1358當(dāng)前第58頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)受歡迎天真、好交際表達(dá)能力強(qiáng)活力高興幽默生動(dòng)熱情洋溢健談?wù)嬲\(chéng)表現(xiàn)欲強(qiáng)讓我們與紅色一起歡樂(lè)—整體優(yōu)勢(shì)紅色的優(yōu)勢(shì)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1359當(dāng)前第59頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)紅色的過(guò)當(dāng)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————以自我為中心。不注意準(zhǔn)確性；很難獨(dú)處；說(shuō)得太多；無(wú)法將開(kāi)始的工作進(jìn)行到底；無(wú)序；依賴(lài)他人的認(rèn)可；2023/6/1360當(dāng)前第60頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)藍(lán)色的優(yōu)勢(shì)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————善于分析有耐性穩(wěn)健謙和敏感理想主義深思熟慮批判性、審視性思考善解人意原則、責(zé)任心強(qiáng)讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌—整體優(yōu)勢(shì)2023/6/1361當(dāng)前第61頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)藍(lán)色的過(guò)當(dāng)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————悲觀。作決定太慢；缺乏靈活性；過(guò)于強(qiáng)調(diào)“要做得正確”；有變成觀察者的危險(xiǎn)；傾向于完美主義；陷入細(xì)節(jié)中；2023/6/1362當(dāng)前第62頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)黃色的優(yōu)勢(shì)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————急迫感推動(dòng)事情發(fā)展獨(dú)立坦率喜歡挑戰(zhàn)意志堅(jiān)強(qiáng)不情緒化堅(jiān)決果斷活力充沛以結(jié)果為中心天生的領(lǐng)導(dǎo)者讓我們與黃色一起行動(dòng)—整體優(yōu)勢(shì)2023/6/1363當(dāng)前第63頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)黃色的過(guò)當(dāng)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————忽略危險(xiǎn)因素。對(duì)別人要求過(guò)高；不善于團(tuán)隊(duì)合作；作決定過(guò)快；不善于傾聽(tīng)；與人接觸少；不耐心；2023/6/1364當(dāng)前第64頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)綠色的優(yōu)勢(shì)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————豁達(dá)做專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作善于聆聽(tīng)樂(lè)天知命調(diào)解者公平善于團(tuán)隊(duì)合作自控接受性強(qiáng)創(chuàng)造和諧氣氛讓我們與綠色一起放松—整體優(yōu)勢(shì)2023/6/1365當(dāng)前第65頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)綠色的過(guò)當(dāng)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————很難適應(yīng)變化。太快地否定自己的愿望；太愿意妥協(xié)；不愿意與他人解釋分辨；自我保護(hù)意識(shí)太強(qiáng)；不善于說(shuō)“不”；不愿意做決定；2023/6/1366當(dāng)前第66頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)第三課抽絲剝繭，絲絲入扣—培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

2023/6/1367當(dāng)前第67頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)了解教學(xué)內(nèi)容發(fā)展的程序了解時(shí)間分配的要領(lǐng)具有設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的能力認(rèn)識(shí)教材的版面規(guī)劃方法認(rèn)識(shí)教材應(yīng)該涵蓋的項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)-重點(diǎn)內(nèi)容

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1368當(dāng)前第68頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)1、教學(xué)目標(biāo)的確定本單元的教學(xué)目標(biāo)是“讓內(nèi)部講師了解教材發(fā)展的步驟”2、相關(guān)資料的收集分為內(nèi)部資料和外部資料3、內(nèi)容的展開(kāi)確認(rèn)受訓(xùn)學(xué)員的背景與工作性質(zhì)，提供適合的教材內(nèi)容課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)步驟

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1369當(dāng)前第69頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)5、時(shí)間分配根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)定時(shí)間分配6、教學(xué)策略分析決定教材將運(yùn)用何種方式呈現(xiàn)4、分類(lèi)與整理根據(jù)教學(xué)目標(biāo)對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)化和條理化課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)步驟

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1370當(dāng)前第70頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)8、教材的評(píng)量進(jìn)行教材評(píng)估，并找出可修正之方向隨時(shí)對(duì)教材增減修正，以適應(yīng)學(xué)員9、教材的修正課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)步驟

培訓(xùn)培訓(xùn)師————7、教材的編撰決定策略后，將教材有系統(tǒng)的編制2023/6/1371當(dāng)前第71頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)中層的較高的層次具體、可衡量的抽象的特性定量的定性的性質(zhì)過(guò)程的具體指標(biāo)標(biāo)示最終的結(jié)果功能目標(biāo)目的課程設(shè)計(jì)-目的與目標(biāo)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1372當(dāng)前第72頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)課程設(shè)計(jì)-目的與目標(biāo)（舉例）改善勞資關(guān)系建立自我超越的態(tài)度提高出勤率提高工作士氣了解生產(chǎn)流程與工藝熟悉產(chǎn)品五大知識(shí)熟悉合同法增進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作臺(tái)面保持清潔全體員工都會(huì)使用WORD打字速度每分鐘80字提高工作效率永遠(yuǎn)不說(shuō)“我不知道”結(jié)帳速度小于90秒產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)對(duì)答如流五分鐘內(nèi)完成點(diǎn)餐客戶(hù)進(jìn)門(mén)前迎接電話響聲不得超過(guò)二響提高客戶(hù)滿意度舉例目標(biāo)目的

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1373當(dāng)前第73頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)士氣、人員安全含義字母服務(wù)交期、時(shí)間成本質(zhì)量、數(shù)量MSSDCQ課程設(shè)計(jì)-目標(biāo)涵蓋的范圍

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1374當(dāng)前第74頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)的五線譜

培訓(xùn)培訓(xùn)師————資源線目的線內(nèi)容線方法線時(shí)間線2023/6/1375當(dāng)前第75頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)（8）其他。（7）權(quán)威的觀點(diǎn)、結(jié)論、數(shù)據(jù)；（6）文字資料（寓言故事、笑話、名言、名句等）；（5）視覺(jué)資料（影片片段、圖片等）；（4）情景模擬題；（3）互動(dòng)游戲；（2）案例；（1）經(jīng)典事例；課程設(shè)計(jì)-相關(guān)資料收集

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1376當(dāng)前第76頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)1.類(lèi)型相同整理在一起課程設(shè)計(jì)-分類(lèi)整理

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1377當(dāng)前第77頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)2.分成幾個(gè)主要部分課程設(shè)計(jì)-分類(lèi)整理

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1378當(dāng)前第78頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)3.分類(lèi)方法（1）依照工作程序；（2）依照工作性質(zhì)；（3）依照時(shí)間；（4）依照地點(diǎn)；（5）依照對(duì)象。課程設(shè)計(jì)-分類(lèi)整理

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1379當(dāng)前第79頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)3.依照主從架構(gòu)安排2.依照Why、What、How安排1.依照流程安排課程設(shè)計(jì)-課程內(nèi)容的邏輯安排

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1380當(dāng)前第80頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)4.計(jì)算及調(diào)整3.切割單元5.進(jìn)行單元內(nèi)時(shí)間分配2.切割段落1.計(jì)算總時(shí)間課程設(shè)計(jì)-時(shí)間分配

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1381當(dāng)前第81頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)課程設(shè)計(jì)-時(shí)間分配中的溫馨提示

培訓(xùn)培訓(xùn)師————每天最好留出30分鐘的時(shí)間來(lái)答疑或處理突發(fā)問(wèn)題。下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課；以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留1.5小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息；每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過(guò)5個(gè)，以3個(gè)為最佳；2023/6/1382當(dāng)前第82頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)課程設(shè)計(jì)-問(wèn)題解決方案

培訓(xùn)培訓(xùn)師————3.互動(dòng)中由學(xué)員回答出2.討論引導(dǎo)；1.直接告訴學(xué)員；2023/6/1383當(dāng)前第83頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)（4）特別強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題或某一特別重要的問(wèn)題可單獨(dú)安排一個(gè)章節(jié).（3）各章節(jié)在內(nèi)容上應(yīng)保持適度的均衡；（2）每一章節(jié)能清晰地說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題、原理或觀點(diǎn)；（1）符合邏輯規(guī)律；課程設(shè)計(jì)-教材編撰大思路

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1384當(dāng)前第84頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)（4）重要的或需要學(xué)員討論來(lái)下結(jié)論的內(nèi)容不要出現(xiàn)在《學(xué)員用書(shū)》上；（5）預(yù)留學(xué)員做筆記的地方。（3）PPT的演示效果和培訓(xùn)員的表達(dá)相一致；（2）提綱而非全部；（1）先完成培訓(xùn)員用的PPT，再完成《學(xué)員用書(shū)》；課程設(shè)計(jì)-教材(學(xué)員用書(shū)）編撰小技巧

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1385當(dāng)前第85頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)（4）突出重點(diǎn)（和過(guò)去相類(lèi)似內(nèi)容的對(duì)比、容易誤解的地方、特別需要記憶的）；（5）對(duì)典型問(wèn)題的應(yīng)答。（3）對(duì)于可能出現(xiàn)的疑問(wèn)要心中有數(shù)；（2）按照WHY-WHAT-HOW順序轉(zhuǎn)化；（1）透徹理解通知的精神；課程設(shè)計(jì)-如何將業(yè)務(wù)通知轉(zhuǎn)化成課件

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1386當(dāng)前第86頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)目標(biāo)性表現(xiàn)性必要性細(xì)節(jié)性取舍性課程設(shè)計(jì)-教材評(píng)量

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1387當(dāng)前第87頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)（5）游戲設(shè)計(jì)與制作；（6）道具；（4）案例設(shè)計(jì)制作；（1）學(xué)員手冊(cè)；（7）學(xué)員參考資料。（3）PPT或投影膠片；（2）培訓(xùn)員教案；1.整套教材的要素：課程設(shè)計(jì)-教材的細(xì)節(jié)問(wèn)題

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2023/6/1388當(dāng)前第88頁(yè)\共有99頁(yè)\編于星期二\5點(diǎn)（5）注意事項(xiàng)（6）單元內(nèi)容（4）課程目