挑戰(zhàn)杯金獎(jiǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

挑戰(zhàn)杯金獎(jiǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書WTDstandardizationoffice【W(wǎng)TD5AB-WTDK08-WTD2C】本案例為第三屆“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽金獎(jiǎng)作品，由燕山大學(xué)“走向成功創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”提供，特此表示感謝。為避免篇幅過長(zhǎng)，編者對(duì)部分內(nèi)容作了刪減，相應(yīng)位置以“略”表目錄一公司概述公司背景網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持公司宗旨二服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品運(yùn)作流程具體服務(wù)范圍三公司的組成與性質(zhì)組織形式部門職責(zé)公司性質(zhì)四公司的管理策略生產(chǎn)管理2服務(wù)質(zhì)量管理3人力資源管理五市場(chǎng)分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析3國(guó)際市場(chǎng)分析六經(jīng)營(yíng)及促銷策略經(jīng)營(yíng)策略促銷策略七財(cái)務(wù)分析八風(fēng)險(xiǎn)分析1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)2管理風(fēng)險(xiǎn)3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)九附錄1團(tuán)隊(duì)人員簡(jiǎn)歷市場(chǎng)調(diào)查表一公司概述：1公司背景人們?cè)谡J(rèn)識(shí)未知領(lǐng)域時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)和能力所限，難免遭受失敗。一方面一些人遭受了某種失敗，并汲取了教訓(xùn)，走向成功；另一方面一些人又在遭受著同樣的失敗，他們想吸取別人的教訓(xùn)，避免自己遭受同樣失敗，可是別人失敗的教訓(xùn)他們不能及時(shí)獲得或者根本獲得不到，而活用失敗遠(yuǎn)程咨詢公司可以通過采集大量的從失敗中走向成功的案例，對(duì)案例進(jìn)行分析，做成活用失敗數(shù)據(jù)庫(kù)，通過網(wǎng)絡(luò)共享來解決上面問題。并且隨著社會(huì)節(jié)奏的越來越快，人們存在著不同程度的心理壓力，人們?cè)絹碓叫枰睦碜稍?，渴望汲取別人失敗的教訓(xùn)，及時(shí)從失敗中走向成功。計(jì)算機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛快發(fā)展，使得利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行成功咨詢變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持信息網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境為信息咨詢業(yè)崛起創(chuàng)造了便利條件。近年來，我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)所面臨的信息資源結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet進(jìn)入中國(guó)后，進(jìn)一步刺激了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)。充分利用和開發(fā)現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)可以獲得進(jìn)一步發(fā)展的一系列便利條件。首先，作為信息網(wǎng)絡(luò)的一類特殊用戶，信息咨詢機(jī)構(gòu)同樣可以享受網(wǎng)絡(luò)帶來的大規(guī)模信息資源和先進(jìn)技術(shù)手段。信息咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容即是咨詢者針對(duì)用戶課題，通過收集足夠的信息數(shù)據(jù)、利用現(xiàn)代化手段和方法，為用戶提供經(jīng)過智力加工的咨詢建議或行動(dòng)方案。信息網(wǎng)絡(luò)的引人，既為咨詢服務(wù)提供了自我收集所難以比擬的信息資料，同時(shí)又提供了現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段，因而必將促進(jìn)咨詢服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)就目前而言，還存在著有效信息量不大、信息不全、信息深度和加工深度不夠、信息資源分散等嚴(yán)重缺陷，這正是信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)可以充分施展才華的場(chǎng)所，信息咨詢機(jī)構(gòu)可根據(jù)專長(zhǎng)，為用戶提供經(jīng)過深加工的、專題性的有效信息。再次，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的用戶界面還未達(dá)到預(yù)想的那么友好，社會(huì)用戶尚難以較方便地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)；信息咨詢機(jī)構(gòu)完全有能力開發(fā)自己的特長(zhǎng)，起到網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的功能。因此，如果能夠插上信息網(wǎng)絡(luò)的翅膀，充分發(fā)揮思想庫(kù)的潛能，信息咨詢業(yè)尚有十分廣闊的用武之地。因此，加快活用失敗遠(yuǎn)程咨詢公司的發(fā)展有利于減輕信息咨詢產(chǎn)業(yè)受到的WTO的沖擊?；钣檬∵h(yuǎn)程咨詢公司是心理咨詢公司發(fā)展的重要分支，是計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、心理學(xué)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等多學(xué)科成熟發(fā)展、交叉發(fā)展的必然結(jié)果。我們創(chuàng)建的活用失敗遠(yuǎn)程咨詢公司，在中國(guó)有較大的市場(chǎng)潛力。我們將大力開拓網(wǎng)絡(luò)信息咨詢業(yè)務(wù)，【1】大力開發(fā)有我們自身特色——活用失敗特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。國(guó)外著名的思想庫(kù)如蘭德、斯坦福等，在利用外界信息網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，都有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)；美國(guó)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存系統(tǒng)公司，則被世人稱為“戰(zhàn)爭(zhēng)數(shù)據(jù)庫(kù)”。有特色的數(shù)據(jù)庫(kù)利于形成權(quán)威性，促進(jìn)信息咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展；數(shù)據(jù)庫(kù)的商業(yè)化應(yīng)用，則會(huì)給咨詢機(jī)構(gòu)帶來較大的利潤(rùn)?！?】加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信息資源的研究。信息資源的獲取，是我們生存的基礎(chǔ)；信息資源的開發(fā)利用，則是我們發(fā)展的條件；【3】參與信息資源網(wǎng)的建設(shè)，加強(qiáng)我們自身內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，促進(jìn)本地區(qū)局域網(wǎng)的發(fā)展，參與大型信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力成為國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)的中轉(zhuǎn)點(diǎn)，樹立和確定在公眾中良好形象。3公司宗旨汲取他人失敗的教訓(xùn)，奉獻(xiàn)我們真誠(chéng)的愛心，為您鋪平成功的大道。二服務(wù)產(chǎn)品1產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)【1】活用失敗數(shù)據(jù)庫(kù)特色明顯，利于形成權(quán)威性，容易打造知名品牌；【2】活用失敗數(shù)據(jù)庫(kù)的市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化應(yīng)用，則會(huì)給咨詢機(jī)構(gòu)帶來較大的利潤(rùn)；【3】利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行咨詢成本較低、價(jià)格便宜，適合大眾消費(fèi)；【4】利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行咨詢方便、快捷、保密性好，迎合社會(huì)公眾心理；【5】消費(fèi)者呈現(xiàn)年齡多層次化，適合青少年、中年、老年人等不同年齡的人們；【6】國(guó)內(nèi)外在這方面的研究尚屬起步階段，存在巨大市場(chǎng)空白，本服務(wù)產(chǎn)品有很大市場(chǎng)潛力，能夠填補(bǔ)市場(chǎng)急需的空白；【7】我國(guó)政府對(duì)信息咨詢業(yè)給予了相當(dāng)?shù)闹匾?，如黨中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》中，把信息咨詢服務(wù)業(yè)作為加快發(fā)展的重點(diǎn)，加大對(duì)咨詢業(yè)發(fā)展的投入，鼓勵(lì)集體和個(gè)人積極興辦咨詢業(yè)實(shí)體，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)在撥款、審批、稅收、信貸等方面給予優(yōu)惠?！?】采用密碼技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、身份識(shí)別技術(shù)等先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，防止攻擊者采用刪除、增添、偽造等手段向本公司的服務(wù)系統(tǒng)注入假信息；采用基于密碼技術(shù)的身份識(shí)別的兩種方式：即通行字方式和持證方式，防止攻擊者截取密文、篡改密文；采用先進(jìn)的密鑰管理技術(shù)、防火墻技術(shù)和信息的完整性校驗(yàn)技術(shù)等防止攻擊者的主動(dòng)攻擊和被動(dòng)攻擊，確保電子郵件信息的保密性、完整性、可用性和可控性。先進(jìn)、完整的數(shù)字技術(shù)是防止本公司技術(shù)泄密的有力措施

2產(chǎn)品運(yùn)作流程：鑒于我們的產(chǎn)品核心是服務(wù)，公司將始終貫徹“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的理念。公司采取股份制有限責(zé)任公司的形式，該形式能更有效地發(fā)揮各工作人員的專長(zhǎng)，提高工作效率，計(jì)劃與執(zhí)行分開，各部門職能明顯劃分，不受外部環(huán)境影響。隨著公司的發(fā)展，公司組織還可不斷地調(diào)整。2產(chǎn)品運(yùn)作流程：1組織形式重事會(huì)股東大會(huì)：公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，由全體股東組成。決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和2部門職責(zé)重事會(huì)股東大會(huì)：公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，由全體股東組成。決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總裁：負(fù)責(zé)管理公司的日常事務(wù)，并向董事會(huì)匯報(bào)工作，制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，聘任或解聘部門經(jīng)理或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，對(duì)外代表公司。服務(wù)開發(fā)部：負(fù)責(zé)科研攻關(guān)、課題研究與新型服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)。不斷提高服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量以適應(yīng)不同客戶的需要，增強(qiáng)同其他咨詢公司的競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)部：對(duì)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、金融、投資活動(dòng)負(fù)責(zé)，定期向總裁遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析財(cái)務(wù)狀況，并提出建議。采集調(diào)查部：負(fù)責(zé)公司的案例及數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確地采集，并負(fù)責(zé)用戶反饋的信息的采集。人力資源部：在公司內(nèi)部所有成員之間及公司和社區(qū)之間創(chuàng)造和諧的關(guān)系，制定有效的考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)人員的招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)后勤工作。市場(chǎng)部：對(duì)公司的總體營(yíng)銷活動(dòng)負(fù)責(zé)，管理營(yíng)銷隊(duì)伍，分析咨詢服務(wù)的售后調(diào)查及反饋信息，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方向。心理分析部：有大量心理分析師組成，負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的案例及數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并做出有效的咨詢建議和解決方案。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部：主要由網(wǎng)絡(luò)管理人員及數(shù)據(jù)庫(kù)分析人員組成，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存檔、管理及更新，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。公共關(guān)系部：由國(guó)內(nèi)一流的公共關(guān)系專家組成，具體負(fù)責(zé)一些公共關(guān)系活動(dòng)，來提高我們產(chǎn)品和企業(yè)的知名度，將我們的產(chǎn)品全面推向市場(chǎng)。由公關(guān)外聯(lián)負(fù)責(zé)人聯(lián)系妥當(dāng)促銷機(jī)構(gòu)，做好廣告宣傳，以保證生產(chǎn)出來的服務(wù)產(chǎn)品能夠迅速轉(zhuǎn)成流動(dòng)周轉(zhuǎn)資金和利潤(rùn)合作交流部：負(fù)責(zé)和和其他咨詢公司的技術(shù)交流，尋找自己的戰(zhàn)略伙伴，定期派出人員外出學(xué)習(xí)其他咨詢公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并負(fù)責(zé)和一些科研院所及高等院校的技術(shù)合作，以使本公司的技術(shù)水平保持領(lǐng)先地位。公司性質(zhì)：公司為股份制有限責(zé)任公司。社會(huì)募股是公司資金的來源，本公司將采取股份制，根據(jù)股權(quán)來分取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制，公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總裁負(fù)責(zé)制?？偛孟略O(shè)各部門經(jīng)理，各部門經(jīng)理分別對(duì)各部門負(fù)責(zé)。公司的管理戰(zhàn)略我們管理的口號(hào)是：知識(shí)管理，人才第一，科研先導(dǎo)，顧客至上。知識(shí)管理不僅是信息咨詢企業(yè)、也是所有現(xiàn)代化企業(yè)的新的管理思想和管理技術(shù)，信息咨詢企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)以知識(shí)管理作為立足之本。知識(shí)管理的水平對(duì)于咨詢企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的影響至關(guān)重要；知識(shí)管理的任務(wù)既包括咨詢機(jī)構(gòu)內(nèi)部的知識(shí)與信息共享，又包括人力資源的開發(fā)如專家網(wǎng)絡(luò)的組建等。知識(shí)管理將成為信息咨詢機(jī)構(gòu)的重要管理戰(zhàn)略與核心技能，因而我們迫切需要用知識(shí)管理思想來管理活用失敗遠(yuǎn)程咨詢公司。我們將廣納賢才，高薪聘用，增強(qiáng)公司的生命力，并盡力減少原由人才的流失。重視科研開發(fā)，重視創(chuàng)新。公司對(duì)科技開發(fā)人員采用高薪聘用，對(duì)科研開發(fā)人員實(shí)行，"基本工資加按比例分紅"的分配制度，并制定科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法，最大限度地激發(fā)其積極性。強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的知識(shí)戰(zhàn)略，這樣我們就可以理解客戶的需求，捕捉用戶新的服務(wù)需求，開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品。這種努力能夠促進(jìn)銷售，并且把目光瞄準(zhǔn)顧客。我們通過這種戰(zhàn)略能從我們的客戶那里學(xué)到知識(shí)，而且我們理解他們的需求越透徹，我們解決他們的問題也就越有效，從而增大銷售量。具體管理將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：1生產(chǎn)管理在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，生產(chǎn)管理直接關(guān)系到公司的生死存亡。公司一經(jīng)成立，對(duì)生產(chǎn)出的服務(wù)產(chǎn)品一定要確保有效和真實(shí)，爭(zhēng)取大量的二次顧客；案例采集、案例分析、數(shù)據(jù)存庫(kù)、遠(yuǎn)程服務(wù)發(fā)送等各個(gè)環(huán)節(jié)要確保高效完成，因?yàn)橘|(zhì)量就是生命，時(shí)間就是效益?！?】產(chǎn)品研發(fā)活用失敗公司屬于創(chuàng)新型企業(yè)公司，公司將在確保短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)致力于長(zhǎng)足發(fā)展，不斷加大新型服務(wù)開發(fā)力度，研發(fā)新服務(wù)產(chǎn)品和有特色的服務(wù)產(chǎn)品，以可靠的質(zhì)量全面占領(lǐng)市場(chǎng)。本公司擁有的著名心理分析師和其他專業(yè)人員，是研發(fā)新服務(wù)順利進(jìn)行的可靠保證。公司對(duì)科研開發(fā)人員實(shí)行，"基本工資加按比例分紅"的分配制度，并制定科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法，最大限度地激發(fā)其積極性?！?】生產(chǎn)過程組織運(yùn)用現(xiàn)代的時(shí)間管理方法，制定恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排，確保采集調(diào)查、分析處理、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送等各個(gè)環(huán)節(jié)提前或按時(shí)完成。【3】網(wǎng)站建設(shè)是我們公司的重中之重，網(wǎng)站必須提供良好的界面和豐富的功能，要做到以豐富的網(wǎng)頁內(nèi)容為基礎(chǔ)，讓用戶首先對(duì)網(wǎng)站初步了解且感興趣，然后對(duì)一些不明白不了解的問題還可以到網(wǎng)頁細(xì)看。2服務(wù)質(zhì)量管理每一件產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)，質(zhì)量是企業(yè)的生命。我們將從客戶的利益出發(fā)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保采集的案例真實(shí)準(zhǔn)確，確保案例分析全面，確保做出的解決方案有針對(duì)性，使每位員工都樹立質(zhì)量意識(shí)。人力資源管理人力資源已成為當(dāng)今企業(yè)界最重要最寶貴的資源，尤其對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)，員工的素質(zhì)將直接決定企業(yè)的發(fā)展。本公司將制定以下政策來對(duì)人力資源進(jìn)行管理。激勵(lì)：采用業(yè)績(jī)付酬，精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于科技研發(fā)人員的創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品給以重獎(jiǎng)，將本公司的部分收益轉(zhuǎn)化為企業(yè)股份分配給科研開發(fā)人員。培訓(xùn)：培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要途徑，能滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才需要，公司應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，通過在崗培訓(xùn)不斷提高員工素質(zhì)，提供進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)。招聘：對(duì)于中高層管理人員的選用，公司將采用內(nèi)部選拔與外部招聘相結(jié)合的方式；對(duì)科技開發(fā)人員采用高薪聘用，堅(jiān)持用人唯賢，做到職能相配分工明確，最大限度的發(fā)揮人才的作用。市場(chǎng)分析1市場(chǎng)預(yù)測(cè)從市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果上看（見附錄市場(chǎng)調(diào)查表），相關(guān)專家對(duì)目前國(guó)內(nèi)的心理咨詢現(xiàn)狀甚為擔(dān)憂，一方面是社會(huì)公眾渴望成功，想咨詢?nèi)绾螐氖∽呦虺晒?，另一方面社?huì)公眾常常又難以承擔(dān)昂貴的咨詢的費(fèi)用；再一方面社會(huì)公眾對(duì)于咨詢機(jī)構(gòu)的保密性又存在懷疑。而我們的活用失敗遠(yuǎn)程咨詢公司由于可以做到某一時(shí)刻多個(gè)用戶同時(shí)進(jìn)行咨詢，因此價(jià)格較其他咨詢機(jī)構(gòu)要低，適合大眾消費(fèi)；由于用戶可以直接到我們的網(wǎng)站咨詢或者發(fā)電子郵件，因此可以很好的為用戶保密；由于依靠網(wǎng)絡(luò)，我們的咨詢服務(wù)還有快捷、方便的特點(diǎn)，同時(shí)減少了用戶來公司當(dāng)面咨詢的昂貴費(fèi)用?；谖覀兎?wù)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，因此有較大的市場(chǎng)潛力。2國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析我國(guó)加人WT0,有利于為我國(guó)營(yíng)造一個(gè)良好的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境，有利于我國(guó)改革開放、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。但從短時(shí)間來看，加入WT0對(duì)我國(guó)許多產(chǎn)業(yè)部門尤其是服務(wù)業(yè)來說,確實(shí)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。因而開放服務(wù)業(yè)必須付出相應(yīng)的代價(jià)。而信息咨詢產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,作為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)必將受到重大影響。從發(fā)展模式和服務(wù)方式來看,我國(guó)信息咨詢產(chǎn)業(yè)的企業(yè)化剛剛起步,尚處于成長(zhǎng)期；服務(wù)方式遠(yuǎn)未達(dá)到形式多樣化、功能多元化；直答式服務(wù)方式比重大、利用現(xiàn)代技術(shù)手段差,服務(wù)質(zhì)量不夠理想。從信息管理機(jī)制來看,我國(guó)信息咨詢機(jī)構(gòu)的信息資料采集加工深度有限,不搞實(shí)證研究、案例分析；信息咨詢的管理體制尚未建立起來；缺乏對(duì)信息系統(tǒng)管理的高度重視。從信息咨詢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看,結(jié)構(gòu)尚不合理,目前國(guó)內(nèi)從事信息咨詢服務(wù)的以管理咨詢公司、生產(chǎn)咨詢公司、營(yíng)銷咨詢公司等數(shù)量居多,國(guó)內(nèi)外著名的管理咨詢公司如北大縱橫管理咨詢有限公司、漢普管理咨詢公司、武漢智庫(kù)企業(yè)管理咨詢有限公司、香港萬隆管理咨詢服務(wù)公司、思瑞管理咨詢有限公司等,而心理咨詢公司尤其遠(yuǎn)程心理咨詢公司數(shù)量有限。3國(guó)際市場(chǎng)分析日本2001年已經(jīng)成立活用失敗研究會(huì),他們研究的活用失敗數(shù)據(jù)庫(kù)至今尚未問世。由于日本的活用失敗研究會(huì)由民間非盈利組織發(fā)起,屬于自發(fā)性組織,缺乏日本政府資金上的大力支持,并且由于是自發(fā)性組織,內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)相對(duì)分散,容易造成工作上的不協(xié)調(diào)。所以日本活用失敗研究會(huì)成立至今兩年多來，發(fā)展緩慢，尚未形成市場(chǎng)化產(chǎn)品，這對(duì)其本身的發(fā)展是十分不利的。而其他國(guó)家諸如：美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、俄羅斯等國(guó)家也尚未形成對(duì)于失敗學(xué)的專門研究機(jī)構(gòu)，而活用失敗遠(yuǎn)程咨詢公司更是少有。經(jīng)營(yíng)及促銷策略1經(jīng)營(yíng)策略【1】?jī)r(jià)格：我們的服務(wù)在初期階段將主要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并逐漸開拓國(guó)際市場(chǎng)。目前全國(guó)心理咨詢收費(fèi)多在40元/小時(shí)—80元/小時(shí)之間，但真正通過物價(jià)部門核準(zhǔn)的則寥寥無幾。有些人亂收費(fèi)，影響很壞。由于我們的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)某一時(shí)刻多個(gè)用戶同時(shí)進(jìn)行咨詢，比面對(duì)面咨詢成本要低，市場(chǎng)價(jià)格比現(xiàn)行市場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要低，這有利于增強(qiáng)本公司的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)政府對(duì)信息咨詢業(yè)也給予了相當(dāng)?shù)闹匾暎琰h中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》中，把信息咨詢服務(wù)業(yè)作為加快發(fā)展的重點(diǎn)；加大對(duì)咨詢業(yè)發(fā)展的投入，鼓勵(lì)集體和個(gè)人積極興辦咨詢業(yè)實(shí)體，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)在撥款、審批、稅收、信貸等方面給予優(yōu)惠；由于我們公司作為新型咨詢服務(wù)業(yè)公司，我們可以享受國(guó)家的優(yōu)惠政策，相當(dāng)于降低了我們的產(chǎn)品生產(chǎn)成本，我們可以適當(dāng)降價(jià)。隨著業(yè)務(wù)的熟練，技術(shù)的創(chuàng)新，生產(chǎn)成本的降低，以及市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，我們的產(chǎn)品的價(jià)格也將會(huì)隨之變化。變化的前提當(dāng)然是保證生產(chǎn)成本和相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)率，調(diào)低價(jià)格的目的是通過價(jià)格變動(dòng)，擴(kuò)大服務(wù)銷售量，并不斷開拓和占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。2】銷售渠道：我們將實(shí)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)為主，面對(duì)面咨詢?yōu)檩o的銷售策略。在短期內(nèi)提高公司服務(wù)產(chǎn)品的知名度。在服務(wù)銷售的同時(shí)，建立一套完善的服務(wù)售后調(diào)查及信息反饋體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用一流的服務(wù)去占領(lǐng)市場(chǎng)，提高企業(yè)和產(chǎn)品的榮譽(yù)度。2促銷策略：為了樹立我們產(chǎn)品的良好形象，穩(wěn)定市場(chǎng)，鞏固我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，不斷的開拓市場(chǎng)，提高我們服務(wù)的市場(chǎng)占有率。我們將從售后服務(wù)跟蹤、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和廣告策劃四個(gè)方面組織各種促銷活動(dòng)【1】售后服務(wù)跟蹤：我們將通過電子郵件和電話收集用戶反饋信息，調(diào)查人員直接到家進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤工作，調(diào)查用戶滿意的程度，對(duì)用戶提出的意見進(jìn)行可行性分析，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品的方向?！?】營(yíng)業(yè)推廣：我們的產(chǎn)品作為一種新型服務(wù)產(chǎn)品，還不為廣大消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)。我們將通過一系列的優(yōu)惠措施來刺激消費(fèi)者，例如：初期低價(jià)，周末及節(jié)假日降價(jià)，等等。這些措施將吸引消費(fèi)者的目光，較為直接的促進(jìn)我們產(chǎn)品的知名度的提高，有利于提高本產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率?！?】公共關(guān)系：我們公司將聘用國(guó)內(nèi)一流的公共關(guān)系專家，組建公共關(guān)系部，由其具體負(fù)責(zé)一些公共關(guān)系活動(dòng)，來提高我們產(chǎn)品和企業(yè)的知名度和榮譽(yù)度，將我們的產(chǎn)品全面推向市4】廣告策劃：我們公司作為新型咨詢服務(wù)業(yè)公司，我們可以享受國(guó)家的優(yōu)惠政策，相當(dāng)于降低了我們的產(chǎn)品生產(chǎn)成本，我們將把節(jié)省的這一部分開支用于廣告投入：通過電視、各大報(bào)紙和影響力較大的網(wǎng)站：如新浪，雅虎網(wǎng)站來推銷我們的產(chǎn)品，以此來吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大本公司服務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的影響力，進(jìn)而提高服務(wù)產(chǎn)品的知名度，增強(qiáng)本公司服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)分析1股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司成立初期注冊(cè)資本300萬。其中風(fēng)險(xiǎn)投資150萬，銀行短期借款90萬，燕山大學(xué)設(shè)備資金入股60萬。其中用于固定資產(chǎn)投資120萬，流動(dòng)資金180萬。估計(jì)投資回收期為20個(gè)月。風(fēng)險(xiǎn)資金將在第三年以收購(gòu)的方式撤出，銀行短期借款將在第三年償還。公司注冊(cè)資本300萬。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：股本來源股本規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資燕山大學(xué)設(shè)備入股銀行短期借款金額150萬60萬90萬比例50%20%30%股本結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險(xiǎn)投資方面，我們打算引入2至3家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，以利于籌資，化解風(fēng)險(xiǎn)；銀行短期借款90萬（金融機(jī)構(gòu)兩年期借款，由于我們的公司屬于第三產(chǎn)業(yè)，將會(huì)享受國(guó)家稅利方面的優(yōu)惠政策，利率會(huì)低于%），用作流動(dòng)資金。資金主要用于購(gòu)建基本生產(chǎn)設(shè)備（120萬），科研開發(fā)費(fèi)用（50萬），工資支出（50萬），宣傳推銷、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等其他費(fèi)用（80萬）。（注：從第二年開始，每年將從服務(wù)產(chǎn)品收入中拿出40%的資金用于公司的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，使公司保持良好的經(jīng)濟(jì)收益。）投資現(xiàn)金流量表如下：?jiǎn)挝唬喝f元

初期第—年第第三年第四年固定資產(chǎn)投資流動(dòng)資金銷售收入-變動(dòng)成本-固定成本稅前利潤(rùn)-稅收稅后利潤(rùn)+折舊凈現(xiàn)金流量注：2005年第一年為建設(shè)期，從第二年起每年從服務(wù)產(chǎn)品收入中拿出40%的資金用于公司的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，在第三年將以收購(gòu)的方式撤出風(fēng)險(xiǎn)資金，并償還銀行貸款。2投資凈現(xiàn)值nNPV=E(CI-CO)(1+I)-TT=1取1=10%，以第二年為例NPV=(萬元)>0,所以計(jì)算期內(nèi)盈利能力良好，投資方案可行。投資回收期通過對(duì)現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率、投資額等數(shù)據(jù)用插值法計(jì)算，投資回收期為20個(gè)月，投資方案可行?；厥掌?累計(jì)凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù)－1+（未回收現(xiàn)金/當(dāng)年現(xiàn)值）內(nèi)含報(bào)酬率根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含報(bào)酬率如下：nNPV（IRR）二刀（CI—CO）T（1+IRR）—T=0IRR=64%>10%T=1內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到64%，遠(yuǎn)大于資金成本率10%，主要因?yàn)楣緸榈谌a(chǎn)業(yè)中的新興產(chǎn)業(yè)，依靠先進(jìn)技術(shù)，在稅利方面享受國(guó)家的優(yōu)惠政策，使得本服務(wù)產(chǎn)品成本較低，價(jià)格較低，市場(chǎng)銷售量較大，銷售利潤(rùn)較高，而且前四年內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)性很好。5重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：四年銷售收入（萬元）：；；；四年凈利潤(rùn)（萬元）：；；；投資回收期：20個(gè)月風(fēng)險(xiǎn)分析1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)迅速的占領(lǐng)我們的目標(biāo)市場(chǎng)無疑是我們成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)在的總的環(huán)境對(duì)我們十分有利，但是由于服務(wù)會(huì)帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)存一部分著名的管理咨詢公司有可能增加我們的服務(wù)內(nèi)容。因此，公司初期將會(huì)依靠服務(wù)的質(zhì)量和特色及自身的價(jià)格占據(jù)有利地位，學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和服務(wù)產(chǎn)品，要在嚴(yán)守技術(shù)秘密的同時(shí)，加大科技力度，不斷開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)潮流，增大服務(wù)的實(shí)用價(jià)值和科技含量，形成特色服務(wù)產(chǎn)品，占領(lǐng)本服務(wù)市場(chǎng)的龍頭地位。并且公司會(huì)尋找自己的潛在益友和真正的戰(zhàn)略伙伴，避免被潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兼并的危險(xiǎn)。中國(guó)入世后，外資及外國(guó)大公司將成為我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于技術(shù)及先進(jìn)管理方面的因素，公司有可能被控股并購(gòu)。由于公司為股份制，我們公司會(huì)以非常負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我們的投資者，為使公司風(fēng)險(xiǎn)資本安全退出，并實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益的最大保障，公司將會(huì)選擇被大公司并購(gòu)的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)資本的退出。如果投資方出于公司管理及經(jīng)營(yíng)過程中的分析判斷，認(rèn)為現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理方式存在很大的問題或因其投資方向的轉(zhuǎn)移，不能進(jìn)行后續(xù)的投資，投資方可以完全或部分股權(quán)轉(zhuǎn)讓或出售給其他投資公司或投資商；公司也會(huì)在適當(dāng)?shù)耐顿Y環(huán)境下引入新的投資，撤出原有的風(fēng)險(xiǎn)資本。我們不否認(rèn)公司有破產(chǎn)失敗的可能性，而對(duì)于失敗的公司，進(jìn)行破產(chǎn)清算是退出投資的唯一方法。作為風(fēng)險(xiǎn)資金，其在我們公司將作為優(yōu)先股份，優(yōu)先得到償還，盡可能保障風(fēng)險(xiǎn)投資者的利益。公司會(huì)在投資風(fēng)險(xiǎn)方面及時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，保障本公司持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的順利進(jìn)行。2管理風(fēng)險(xiǎn)由于公司需要數(shù)據(jù)庫(kù)分析人員、電子商務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)工程師、心理分析師、市場(chǎng)分析師、社會(huì)調(diào)查人員、管理人員、科研開發(fā)人員等多方面的人才