催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧培訓(xùn)課程大綱

催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧培訓(xùn)課程大綱【課程背景】資金鏈的暢通是企業(yè)正常運(yùn)行的第一要素，但是在現(xiàn)今商業(yè)環(huán)境下，有的企業(yè)因?yàn)樽陨斫?jīng)營(yíng)的原因，有的企業(yè)因?yàn)槭袌?chǎng)大環(huán)境的原因，還有的企業(yè)是為了一己私利的原因，造成了對(duì)我們企業(yè)資金的大量占用，影響了企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。很多企業(yè)的欠款局面有很多自身的原因?，F(xiàn)在的時(shí)代有其固有的特征，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，用競(jìng)爭(zhēng)的思維、競(jìng)爭(zhēng)的手段去處理商業(yè)環(huán)境中的問題成了必要的工作。企業(yè)不為惡是正道，但阻止惡人為惡也是企業(yè)必不可少的工作。在合適的時(shí)間、用合適的策略、采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈプ酚憣儆谖覀兒侠淼馁Y金是本課程的核心內(nèi)容?！菊n程收益】L了解欠款的幾種原因4-掌握規(guī)避欠款的發(fā)放L掌握催款要賬的策略4-明確催款過程中的技巧和方法4-學(xué)習(xí)常用話術(shù)和溝通技巧【課程方式】核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)【課程對(duì)象】營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等企業(yè)營(yíng)銷人員【課程大綱】>第一部分：不讓有風(fēng)險(xiǎn)的欠款發(fā)生在商業(yè)強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，不發(fā)生欠款是不可能的事情，如何在風(fēng)險(xiǎn)控制系數(shù)之內(nèi)發(fā)生，既然客戶感覺到我們懂人性、好說話，又能很好的控制著風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，需要多個(gè)因素、多個(gè)角度去衡量。是技術(shù)，也是藝術(shù)?！稣J(rèn)清欠款性質(zhì)我們怕的不是欠款，而是風(fēng)險(xiǎn)讓無風(fēng)險(xiǎn)的欠款達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的上限。讓有風(fēng)險(xiǎn)的欠款為零，永遠(yuǎn)占有主動(dòng)權(quán)?！銮槔矸ǖ郎糖捌诓灰?guī)范是形成欠款的主要原因如何引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事：如何永保主動(dòng)權(quán)讓商場(chǎng)規(guī)則起作用—留住友情，把握原則的方法--十步臺(tái)階法萬劫不復(fù)的一句話！釘子法則不要產(chǎn)生誤會(huì)：>第二部分：客戶類型和策略方法用一種武器消滅不了所有類型的敵人，只有明確了客戶的實(shí)際情況，并且按照實(shí)際情況用量身定做的策略和方法同客戶催款，才可以既達(dá)到催款的目的，又不至于影響客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。■習(xí)慣性拖欠表現(xiàn)策略方法■誤會(huì)性拖欠表現(xiàn)策略方法■分歧性拖欠：表現(xiàn)策略方法■資金周轉(zhuǎn)性拖欠表現(xiàn)策略方法■虧損性拖欠表現(xiàn)策略方